第12章供應(yīng)鏈管理12.1供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理12.2供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生和發(fā)展12.3供應(yīng)鏈運(yùn)作管理12.4供應(yīng)鏈管理方法1第12章供應(yīng)鏈管理第12章供應(yīng)鏈管理12.1供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理1第12章12.1供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈（SupplyChain）生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。——《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語》2001年（美）史迪文斯（Stevens）：通過增值過程和分銷渠道控制從供應(yīng)商的供應(yīng)商到用戶的用戶的流就是供應(yīng)鏈，它開始于供應(yīng)的源點(diǎn)，結(jié)束于消費(fèi)的終點(diǎn)。（美）哈理森（Harrison）：供應(yīng)鏈?zhǔn)菆?zhí)行采購原材料、將它們轉(zhuǎn)換為中間產(chǎn)品和成品、并且將成品銷售到用戶的功能網(wǎng)。2第12章供應(yīng)鏈管理12.1供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈（SupplyCha馬士華等著《供應(yīng)鏈管理》：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。

可以對供應(yīng)鏈概念做如下理解：商品從原料開始到最終到達(dá)消費(fèi)者的整個(gè)過程中，參與該商品價(jià)值形成的上、下游企業(yè)相互連接所形成的網(wǎng)絡(luò)。通過包括制造、加工、采購、配送、銷售等活動(dòng)為消費(fèi)者創(chuàng)造和提供價(jià)值；供應(yīng)鏈的跨度從提供原材料的企業(yè)開始，經(jīng)過制造商、分銷商、批發(fā)商、配送中心和零售商中的全部或部分企業(yè)，最終到達(dá)消費(fèi)者；供應(yīng)鏈中企業(yè)之間是上、下游關(guān)系，這些企業(yè)按商品流動(dòng)的順序連接而成網(wǎng)絡(luò)。3第12章供應(yīng)鏈管理馬士華等著《供應(yīng)鏈管理》：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商委外加工商制造商分銷商零售商物流服務(wù)商客戶4第12章供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商委外加工商制造商分銷商5第12章供應(yīng)鏈管理5第12章供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈的特征復(fù)雜性

動(dòng)態(tài)性

面向用戶需求

交叉性

6第12章供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈的特征復(fù)雜性6第12章供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理是在滿足服務(wù)水平下，為了使系統(tǒng)成本最小而采用的把供應(yīng)商，制造商，倉庫，商店有效地結(jié)合成一體來生產(chǎn)商品，并把正確數(shù)量的商品在正確的時(shí)間內(nèi)配送到正確的地點(diǎn)的方法。供應(yīng)鏈管理的概念SupplyChainManagement,SCM利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。——《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語》2001年7第12章供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理是在滿足服務(wù)水平下，為了使系統(tǒng)成本最小而采供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看作一個(gè)整體，供應(yīng)鏈管理涵蓋整個(gè)物流的、從供應(yīng)商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領(lǐng)域過程供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理。供應(yīng)鏈管理最關(guān)鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅僅是節(jié)點(diǎn)企業(yè)、技術(shù)方法等資源簡單的連接供應(yīng)鏈管理具有更高的目標(biāo)，通過管理庫存和合作關(guān)系去達(dá)到高水平的服務(wù)，而不是僅僅完成一定的市場目標(biāo)8第12章供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)供應(yīng)鏈管理思想的體現(xiàn)信息管理

在供應(yīng)鏈中，信息是供應(yīng)鏈各方的溝通載體，供應(yīng)鏈中各個(gè)階段的企業(yè)就是通過信息這條紐帶集成起來，可靠、準(zhǔn)確的信息是企業(yè)決策的有力支持和依據(jù)，能有效降低企業(yè)運(yùn)作中的不確定性，提高供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度。供應(yīng)鏈管理的主線是信息管理，信息管理的基礎(chǔ)是構(gòu)建信息平臺，實(shí)現(xiàn)信息共享，將供求信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)到供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的管理。客戶管理在供應(yīng)鏈管理中，客戶管理是供應(yīng)鏈管理的起點(diǎn)，供應(yīng)鏈源于客戶需求，同時(shí)也終于客戶需求，因此供應(yīng)鏈管理是以滿足客戶需求為核心運(yùn)作的。由于客戶需求千變?nèi)f化，而且存在個(gè)性差異，因此真實(shí)、準(zhǔn)確的客戶管理是企業(yè)供應(yīng)鏈管理的重中之重。9第12章供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理思想的體現(xiàn)信息管理客戶管理9第12章供應(yīng)庫存管理

如果能夠?qū)崟r(shí)地掌握客戶需求變化的信息，做到在客戶需要時(shí)再組織生產(chǎn)，那就不需要持有庫存即以信息代替了庫存，實(shí)現(xiàn)庫存的“虛擬化”。供應(yīng)鏈管理的一個(gè)重要使命就是利用先進(jìn)的信息技術(shù)，收集供應(yīng)鏈各方以及市場需求方面的信息，用實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的信息取代實(shí)物庫存，減小需求預(yù)測的誤差，從而降低庫存的持有風(fēng)險(xiǎn)。關(guān)系管理現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理理論提供了提高競爭優(yōu)勢、降低交易成本的有效途徑，這種途徑就是通過協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各成員之間的關(guān)系，加強(qiáng)與合作伙伴的聯(lián)系，在協(xié)調(diào)的合作關(guān)系的基礎(chǔ)上進(jìn)行交易，為供應(yīng)鏈的全局最優(yōu)化而努力，從而有效地降低供應(yīng)鏈整體的交易成本，使供應(yīng)鏈各方的利益獲得同步的增加。10第12章供應(yīng)鏈管理庫存管理關(guān)系管理10第12章供應(yīng)鏈管理風(fēng)險(xiǎn)管理供應(yīng)鏈上企業(yè)之間的合作，會因?yàn)樾畔⒉粚ΨQ、信息扭曲、市場不確定性以及其它政治、經(jīng)濟(jì)、法律等因素的變化，而導(dǎo)致各種風(fēng)險(xiǎn)的存在。為了使供應(yīng)鏈上的企業(yè)都能從合作中獲得滿意結(jié)果，必須采取一定的措施規(guī)避供應(yīng)鏈運(yùn)行中的風(fēng)險(xiǎn)，如提高信息透明度和共享性、優(yōu)化合同模式、建立監(jiān)督控制機(jī)制等，尤其是必須在企業(yè)合作的各個(gè)階段通過激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)行，采用各種手段實(shí)施激勵(lì)，以使供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作更加有效。11第12章供應(yīng)鏈管理風(fēng)險(xiǎn)管理11第12章供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理與物流管理物流是供應(yīng)鏈過程的一部分，物流管理是供應(yīng)鏈管理體系的重要組成部分供應(yīng)鏈管理是對物流的一體化管理供應(yīng)鏈管理成為物流的高級形態(tài)。物流是通過操作功能的整合形成的，供應(yīng)鏈管理則是通過渠道關(guān)系的整合形成的。從操作功能的整合到渠道關(guān)系的整合，使物流從戰(zhàn)術(shù)的層次提升到戰(zhàn)略高度，所以，供應(yīng)鏈管理是物流在邏輯上的延伸供應(yīng)鏈管理決策在包含運(yùn)輸決策、選址決策和庫存決策等物流管理決策的基礎(chǔ)上，增加了關(guān)系決策和業(yè)務(wù)流程整合決策，成為更高形態(tài)的決策模式12第12章供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理與物流管理物流是供應(yīng)鏈過程的一部分，物流管理是12.2供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生和發(fā)展21世紀(jì)企業(yè)面臨環(huán)境的主要特征信息爆炸的壓力技術(shù)進(jìn)步越來越快高新技術(shù)的使用范圍越來越廣市場和勞務(wù)競爭全球化產(chǎn)品研制開發(fā)的難度越來越大可持續(xù)發(fā)展的要求全球性技術(shù)支持和售后服務(wù)用戶的要求越來越苛刻13第12章供應(yīng)鏈管理12.2供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生和發(fā)展21世紀(jì)企業(yè)面臨環(huán)境的主要21世紀(jì)全球市場競爭的主要特點(diǎn)產(chǎn)品壽命周期越來越短產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹對交貨期的要求越來越高對產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來越高14第12章供應(yīng)鏈管理21世紀(jì)全球市場競爭的主要特點(diǎn)14第12章供應(yīng)鏈管理新的競爭環(huán)境對企業(yè)管理模式的影響

傳統(tǒng)管理模式及其變化

縱向一體化（VerticalIntegration）增加企業(yè)投資負(fù)擔(dān)承擔(dān)喪失市場時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)迫使企業(yè)從事不擅長的業(yè)務(wù)活動(dòng)在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競爭對手增大企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

15第12章供應(yīng)鏈管理新的競爭環(huán)境對企業(yè)管理模式的影響15第12章供應(yīng)鏈管理

基于單個(gè)企業(yè)的管理模式成組技術(shù)GroupTechnology,GT柔性制造系統(tǒng)FlexibleManufacturingSystem,FMS減少零件變化VarietyReductionProgram,VRP計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)ComputerIntegratedManufacturingSystem,CIMS

基于擴(kuò)展企業(yè)的管理模式敏捷制造AgileManufacturing，AM虛擬企業(yè)VirtualEnterprise，VE16第12章供應(yīng)鏈管理基于單個(gè)企業(yè)的管理模式16第12章供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生與發(fā)展

業(yè)務(wù)外包（Outsourcing）17第12章供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生與發(fā)展17第12章供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略聯(lián)盟（StrategicAlliances）供應(yīng)鏈管理(SCM)18第12章供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略聯(lián)盟（StrategicAlliances）18第12.3供應(yīng)鏈運(yùn)作管理合作機(jī)制決策機(jī)制激勵(lì)機(jī)制自律機(jī)制合作：基于時(shí)間的競爭、基于價(jià)值的管理。基于Internet/Intranet的開放性信息環(huán)境下的群體決策。均衡一致的供應(yīng)鏈業(yè)績評價(jià)指標(biāo)和方法。企業(yè)內(nèi)部的自律、對比競爭對手的自律、對比同行企業(yè)的自律和比較領(lǐng)頭企業(yè)的自律。供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作機(jī)制19第12章供應(yīng)鏈管理12.3供應(yīng)鏈運(yùn)作管理合作機(jī)制決策機(jī)制激勵(lì)機(jī)制自“牛鞭效應(yīng)”沿著供應(yīng)鏈上游移動(dòng)，需求變動(dòng)程度不斷增大的現(xiàn)象。

結(jié)果：在整個(gè)供應(yīng)鏈中有大量庫存上級的庫存大于下級的庫存供應(yīng)鏈運(yùn)作中的牛鞭效應(yīng)20第12章供應(yīng)鏈管理“牛鞭效應(yīng)”沿著供應(yīng)鏈上游移動(dòng)，需求變動(dòng)程度制造者批發(fā)商銷售商零售商訂貨訂貨訂貨商品商品商品Q1Q2Q3DVAR(D)<VAR(Q1)<VAR(Q2)<VAR(Q3)VAR(Q1)/VAR(D)>1,VAR(Q2)/VAR(Q1)>1,VAR(Q3)/VAR(Q2)>121第12章供應(yīng)鏈管理制批銷零訂貨訂貨訂貨商品商品商品Q1Q2Q3DVAR(D)牛鞭效應(yīng)的原因需求預(yù)測用下一級的定單量來預(yù)測需求提前期提前期越長，訂貨量越大批量訂貨訂貨量呈集中的大單價(jià)格波動(dòng)促銷使零售商在低價(jià)時(shí)大量訂購，加劇牛鞭效應(yīng)定單膨脹零售商傾向在缺貨期擴(kuò)大訂貨量22第12章供應(yīng)鏈管理牛鞭效應(yīng)的原因需求預(yù)測22第12章供應(yīng)鏈管理減少供應(yīng)鏈的級數(shù)再造物流網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造縮短提前期定單處理的周期生產(chǎn)運(yùn)輸提前期減少不確定性集中需求信息(在定單流上附上需求預(yù)測信息流)戰(zhàn)略伙伴賣方管理的庫存集中需求信息如何消除牛鞭效應(yīng)？23第12章供應(yīng)鏈管理減少供應(yīng)鏈的級數(shù)如何消除牛鞭效應(yīng)？23第12章供應(yīng)鏈管理12.4供應(yīng)鏈管理方法快速反應(yīng)QuickResponse，QR

是指企業(yè)面對多品種、小批量的買方市場，不是儲備了“產(chǎn)品”，而是準(zhǔn)備了各種“要素”，在用戶提出要求時(shí)，能以最快速度抽取“要素”，及時(shí)“組裝”，提供所需服務(wù)或產(chǎn)品。

24第12章供應(yīng)鏈管理12.4供應(yīng)鏈管理方法快速反應(yīng)QuickRespon25第12章供應(yīng)鏈管理25第12章供應(yīng)鏈管理快速反應(yīng)實(shí)施的方法改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，革新企業(yè)經(jīng)營意識企業(yè)不能局限于依靠本企業(yè)獨(dú)自的力量來提高經(jīng)營效率的傳統(tǒng)經(jīng)營意識，要樹立通過與供應(yīng)鏈各方建立合作伙伴關(guān)系，努力利用各方資源來提高經(jīng)營效率的現(xiàn)代經(jīng)營意識。零售商在快速供應(yīng)系統(tǒng)中起主導(dǎo)作用，零售店鋪是快速供應(yīng)系統(tǒng)的起始點(diǎn)。在快速供應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)部，通過銷售時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)等銷售信息和成本信息的相互公開和交換，來提高各企業(yè)的經(jīng)營效率。明確快速供應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)企業(yè)之間的分工協(xié)作范圍和形式，消除重復(fù)作業(yè)，建立有效的分工協(xié)作框架。改變傳統(tǒng)的事務(wù)作業(yè)的方式，通過利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)事務(wù)作業(yè)的無紙化和自動(dòng)化。

26第12章供應(yīng)鏈管理快速反應(yīng)實(shí)施的方法改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，革新企業(yè)經(jīng)營意識26第開發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代信息處理技術(shù)

這些信息技術(shù)有商品條形碼技術(shù)，物流條形碼技術(shù)，電子訂貨系統(tǒng)，銷售時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)讀取系統(tǒng)，電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，預(yù)先發(fā)貨清單技術(shù)，電子支付系統(tǒng)，生產(chǎn)廠家管理的庫存方式，連續(xù)補(bǔ)充庫存方式等。

積極與供應(yīng)鏈各方建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系一是積極尋找和發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略合作伙伴。二是在合作伙伴之間建立分工和協(xié)作關(guān)系。合作的目標(biāo)定為削減庫存，避免缺貨現(xiàn)象的發(fā)生，降低商品風(fēng)險(xiǎn)，避免大幅度降價(jià)現(xiàn)象發(fā)生，減少作業(yè)人員和簡化事務(wù)性作業(yè)等。

積極進(jìn)行信息的交流和共享縮短生產(chǎn)周期，降低商品庫存27第12章供應(yīng)鏈管理開發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代信息處理技術(shù)積極與供應(yīng)鏈各方建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系高效客戶反應(yīng)

EfficientConsumerResponse，ECR

ECR以滿足顧客要求和最大限度降低物流過程費(fèi)用為原則，能及時(shí)做出準(zhǔn)確反應(yīng)，使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。

28第12章供應(yīng)鏈管理高效客戶反應(yīng)EfficientConsumerRespECR的四大要素高效產(chǎn)品引進(jìn)高效商店品種高效促銷

高效補(bǔ)貨29第12章供應(yīng)鏈管理ECR的四大要素高效產(chǎn)品引進(jìn)29第12章供應(yīng)鏈管理第12章供應(yīng)鏈管理12.1供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理12.2供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生和發(fā)展12.3供應(yīng)鏈運(yùn)作管理12.4供應(yīng)鏈管理方法30第12章供應(yīng)鏈管理第12章供應(yīng)鏈管理12.1供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理1第12章12.1供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈（SupplyChain）生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。——《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語》2001年（美）史迪文斯（Stevens）：通過增值過程和分銷渠道控制從供應(yīng)商的供應(yīng)商到用戶的用戶的流就是供應(yīng)鏈，它開始于供應(yīng)的源點(diǎn)，結(jié)束于消費(fèi)的終點(diǎn)。（美）哈理森（Harrison）：供應(yīng)鏈?zhǔn)菆?zhí)行采購原材料、將它們轉(zhuǎn)換為中間產(chǎn)品和成品、并且將成品銷售到用戶的功能網(wǎng)。31第12章供應(yīng)鏈管理12.1供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈（SupplyCha馬士華等著《供應(yīng)鏈管理》：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。

可以對供應(yīng)鏈概念做如下理解：商品從原料開始到最終到達(dá)消費(fèi)者的整個(gè)過程中，參與該商品價(jià)值形成的上、下游企業(yè)相互連接所形成的網(wǎng)絡(luò)。通過包括制造、加工、采購、配送、銷售等活動(dòng)為消費(fèi)者創(chuàng)造和提供價(jià)值；供應(yīng)鏈的跨度從提供原材料的企業(yè)開始，經(jīng)過制造商、分銷商、批發(fā)商、配送中心和零售商中的全部或部分企業(yè)，最終到達(dá)消費(fèi)者；供應(yīng)鏈中企業(yè)之間是上、下游關(guān)系，這些企業(yè)按商品流動(dòng)的順序連接而成網(wǎng)絡(luò)。32第12章供應(yīng)鏈管理馬士華等著《供應(yīng)鏈管理》：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商委外加工商制造商分銷商零售商物流服務(wù)商客戶33第12章供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商委外加工商制造商分銷商34第12章供應(yīng)鏈管理5第12章供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈的特征復(fù)雜性

動(dòng)態(tài)性

面向用戶需求

交叉性

35第12章供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈的特征復(fù)雜性6第12章供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理是在滿足服務(wù)水平下，為了使系統(tǒng)成本最小而采用的把供應(yīng)商，制造商，倉庫，商店有效地結(jié)合成一體來生產(chǎn)商品，并把正確數(shù)量的商品在正確的時(shí)間內(nèi)配送到正確的地點(diǎn)的方法。供應(yīng)鏈管理的概念SupplyChainManagement,SCM利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。——《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語》2001年36第12章供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理是在滿足服務(wù)水平下，為了使系統(tǒng)成本最小而采供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看作一個(gè)整體，供應(yīng)鏈管理涵蓋整個(gè)物流的、從供應(yīng)商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領(lǐng)域過程供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理。供應(yīng)鏈管理最關(guān)鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅僅是節(jié)點(diǎn)企業(yè)、技術(shù)方法等資源簡單的連接供應(yīng)鏈管理具有更高的目標(biāo)，通過管理庫存和合作關(guān)系去達(dá)到高水平的服務(wù)，而不是僅僅完成一定的市場目標(biāo)37第12章供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)供應(yīng)鏈管理思想的體現(xiàn)信息管理

在供應(yīng)鏈中，信息是供應(yīng)鏈各方的溝通載體，供應(yīng)鏈中各個(gè)階段的企業(yè)就是通過信息這條紐帶集成起來，可靠、準(zhǔn)確的信息是企業(yè)決策的有力支持和依據(jù)，能有效降低企業(yè)運(yùn)作中的不確定性，提高供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度。供應(yīng)鏈管理的主線是信息管理，信息管理的基礎(chǔ)是構(gòu)建信息平臺，實(shí)現(xiàn)信息共享，將供求信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)到供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的管理。客戶管理在供應(yīng)鏈管理中，客戶管理是供應(yīng)鏈管理的起點(diǎn)，供應(yīng)鏈源于客戶需求，同時(shí)也終于客戶需求，因此供應(yīng)鏈管理是以滿足客戶需求為核心運(yùn)作的。由于客戶需求千變?nèi)f化，而且存在個(gè)性差異，因此真實(shí)、準(zhǔn)確的客戶管理是企業(yè)供應(yīng)鏈管理的重中之重。38第12章供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理思想的體現(xiàn)信息管理客戶管理9第12章供應(yīng)庫存管理

如果能夠?qū)崟r(shí)地掌握客戶需求變化的信息，做到在客戶需要時(shí)再組織生產(chǎn)，那就不需要持有庫存即以信息代替了庫存，實(shí)現(xiàn)庫存的“虛擬化”。供應(yīng)鏈管理的一個(gè)重要使命就是利用先進(jìn)的信息技術(shù)，收集供應(yīng)鏈各方以及市場需求方面的信息，用實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的信息取代實(shí)物庫存，減小需求預(yù)測的誤差，從而降低庫存的持有風(fēng)險(xiǎn)。關(guān)系管理現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理理論提供了提高競爭優(yōu)勢、降低交易成本的有效途徑，這種途徑就是通過協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各成員之間的關(guān)系，加強(qiáng)與合作伙伴的聯(lián)系，在協(xié)調(diào)的合作關(guān)系的基礎(chǔ)上進(jìn)行交易，為供應(yīng)鏈的全局最優(yōu)化而努力，從而有效地降低供應(yīng)鏈整體的交易成本，使供應(yīng)鏈各方的利益獲得同步的增加。39第12章供應(yīng)鏈管理庫存管理關(guān)系管理10第12章供應(yīng)鏈管理風(fēng)險(xiǎn)管理供應(yīng)鏈上企業(yè)之間的合作，會因?yàn)樾畔⒉粚ΨQ、信息扭曲、市場不確定性以及其它政治、經(jīng)濟(jì)、法律等因素的變化，而導(dǎo)致各種風(fēng)險(xiǎn)的存在。為了使供應(yīng)鏈上的企業(yè)都能從合作中獲得滿意結(jié)果，必須采取一定的措施規(guī)避供應(yīng)鏈運(yùn)行中的風(fēng)險(xiǎn)，如提高信息透明度和共享性、優(yōu)化合同模式、建立監(jiān)督控制機(jī)制等，尤其是必須在企業(yè)合作的各個(gè)階段通過激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)行，采用各種手段實(shí)施激勵(lì)，以使供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作更加有效。40第12章供應(yīng)鏈管理風(fēng)險(xiǎn)管理11第12章供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理與物流管理物流是供應(yīng)鏈過程的一部分，物流管理是供應(yīng)鏈管理體系的重要組成部分供應(yīng)鏈管理是對物流的一體化管理供應(yīng)鏈管理成為物流的高級形態(tài)。物流是通過操作功能的整合形成的，供應(yīng)鏈管理則是通過渠道關(guān)系的整合形成的。從操作功能的整合到渠道關(guān)系的整合，使物流從戰(zhàn)術(shù)的層次提升到戰(zhàn)略高度，所以，供應(yīng)鏈管理是物流在邏輯上的延伸供應(yīng)鏈管理決策在包含運(yùn)輸決策、選址決策和庫存決策等物流管理決策的基礎(chǔ)上，增加了關(guān)系決策和業(yè)務(wù)流程整合決策，成為更高形態(tài)的決策模式41第12章供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理與物流管理物流是供應(yīng)鏈過程的一部分，物流管理是12.2供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生和發(fā)展21世紀(jì)企業(yè)面臨環(huán)境的主要特征信息爆炸的壓力技術(shù)進(jìn)步越來越快高新技術(shù)的使用范圍越來越廣市場和勞務(wù)競爭全球化產(chǎn)品研制開發(fā)的難度越來越大可持續(xù)發(fā)展的要求全球性技術(shù)支持和售后服務(wù)用戶的要求越來越苛刻42第12章供應(yīng)鏈管理12.2供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生和發(fā)展21世紀(jì)企業(yè)面臨環(huán)境的主要21世紀(jì)全球市場競爭的主要特點(diǎn)產(chǎn)品壽命周期越來越短產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹對交貨期的要求越來越高對產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來越高43第12章供應(yīng)鏈管理21世紀(jì)全球市場競爭的主要特點(diǎn)14第12章供應(yīng)鏈管理新的競爭環(huán)境對企業(yè)管理模式的影響

傳統(tǒng)管理模式及其變化

縱向一體化（VerticalIntegration）增加企業(yè)投資負(fù)擔(dān)承擔(dān)喪失市場時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)迫使企業(yè)從事不擅長的業(yè)務(wù)活動(dòng)在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競爭對手增大企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

44第12章供應(yīng)鏈管理新的競爭環(huán)境對企業(yè)管理模式的影響15第12章供應(yīng)鏈管理

基于單個(gè)企業(yè)的管理模式成組技術(shù)GroupTechnology,GT柔性制造系統(tǒng)FlexibleManufacturingSystem,FMS減少零件變化VarietyReductionProgram,VRP計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)ComputerIntegratedManufacturingSystem,CIMS

基于擴(kuò)展企業(yè)的管理模式敏捷制造AgileManufacturing，AM虛擬企業(yè)VirtualEnterprise，VE45第12章供應(yīng)鏈管理基于單個(gè)企業(yè)的管理模式16第12章供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生與發(fā)展

業(yè)務(wù)外包（Outsourcing）46第12章供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生與發(fā)展17第12章供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略聯(lián)盟（StrategicAlliances）供應(yīng)鏈管理(SCM)47第12章供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略聯(lián)盟（StrategicAlliances）18第12.3供應(yīng)鏈運(yùn)作管理合作機(jī)制決策機(jī)制激勵(lì)機(jī)制自律機(jī)制合作：基于時(shí)間的競爭、基于價(jià)值的管理。基于Internet/Intranet的開放性信息環(huán)境下的群體決策。均衡一致的供應(yīng)鏈業(yè)績評價(jià)指標(biāo)和方法。企業(yè)內(nèi)部的自律、對比競爭對手的自律、對比同行企業(yè)的自律和比較領(lǐng)頭企業(yè)的自律。供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作機(jī)制48第12章供應(yīng)鏈管理12.3供應(yīng)鏈運(yùn)作管理合作機(jī)制決策機(jī)制激勵(lì)機(jī)制自“牛鞭效應(yīng)”沿著供應(yīng)鏈上游移動(dòng)，需求變動(dòng)程度不斷增大的現(xiàn)象。

結(jié)果：在整個(gè)供應(yīng)鏈中有大量庫存上級的庫存大于下級的庫存供應(yīng)鏈運(yùn)作中的牛鞭效應(yīng)49第12章供應(yīng)鏈管理“牛鞭效應(yīng)”沿著供應(yīng)鏈上游移動(dòng)，需求變動(dòng)程度制造者批發(fā)商銷售商零售商訂貨訂貨訂貨商品商品商品Q1Q2Q3DVAR(D)<VAR(Q1)<VAR(Q2)<VAR(Q3)VAR(Q1)/VAR(D)>1,VAR(Q2)/VAR(Q1)>1,VAR(Q3)/VAR(Q2)>150第12章供應(yīng)鏈管理制批銷零訂貨訂貨訂貨商品商品商品Q1Q2Q3DVAR(D)牛鞭效應(yīng)的原因需求預(yù)測用下一級的定單量來預(yù)測需求提前期提前期越長，訂貨量越大批量訂貨訂貨量呈集中的大單價(jià)格波動(dòng)促銷使零售商在低價(jià)時(shí)大量訂購，加劇牛鞭效應(yīng)定單膨脹零售商傾向在缺貨期擴(kuò)大訂貨量51第12章供應(yīng)鏈管理牛鞭效應(yīng)的原因需求預(yù)測22第12章供應(yīng)鏈管理減少供應(yīng)鏈的級數(shù)再造物流網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造縮短提前期定單處理的周期生產(chǎn)運(yùn)輸提前期減少不確定性集中需求信息(在定單流上附上需求預(yù)測信息流)戰(zhàn)略伙伴賣方管理的庫存集中需求信息如何消除牛鞭效應(yīng)？