第九章

供應鏈與信息管理第九章

供應鏈與信息管理1本章內(nèi)容第一節(jié)供應鏈中的信息流管理第二節(jié)信息技術在供應鏈管理中的應用第三節(jié)信息系統(tǒng)在供應鏈管理中的應用本章內(nèi)容第一節(jié)供應鏈中的信息流管理2第一節(jié)

供應鏈中的信息流管理第一節(jié)

供應鏈中的信息流管理3什么是信息信息，是客觀世界中各種事物狀況及其特征的反映，是事物之間相互聯(lián)系的表征，它包括各種消息、情報、資料、信號，更包括語言、圖象、聲音等多媒體數(shù)據(jù)。供應鏈管理信息：供應鏈中有關產(chǎn)品及其生產(chǎn)流通的信息和供應鏈所處環(huán)境的有關信息。這些信息主要包括供應源信息，如產(chǎn)品供貨期、價格、種類和特性等；生產(chǎn)信息，如產(chǎn)品品種、數(shù)量、工廠情況、供貨期、成本和和批量等：配送和零售信息，如貨物流向、送貨地點、數(shù)量、方式、價格、庫存和供貨期等；需求信息，如需求者、購買量、價格和需求分布等。什么是信息信息，是客觀世界中各種事物狀況及其特征的反映，是事4供應鏈中的信息構成從供應鏈環(huán)節(jié)的角度劃分供應源信息從供應鏈層次的角度劃分生產(chǎn)信息配送和零售信息需求信息

供應鏈信息

企業(yè)信息工作組信息

個人信息供應鏈中的信息構成從供應鏈環(huán)節(jié)供應源信息從供應鏈層次生產(chǎn)信息5供應鏈中有效信息的特征信息必須正確信息必須恰好是必需的信息必須能及時獲取供應鏈中有效信息的特征信息必須正確信息必須恰好是必需的信息必6分散控制供應鏈管理中的信息流控制模式集中控制綜合協(xié)調(diào)控制分散控制供應鏈管理中的集中控制綜合協(xié)調(diào)控制7供應鏈管理中的信息流控制模式——分散控制

ABCD供應鏈管理中的信息流控制模式——分散控制ABCD8供應鏈管理中的信息流控制模式——集中控制

A中央數(shù)據(jù)庫CBD供應鏈管理中的信息流控制模式——集中控制ACBD9供應鏈管理中的信息流控制模式——綜合協(xié)調(diào)控制

A中央數(shù)據(jù)庫（甲）中央數(shù)據(jù)庫（乙）BC供應鏈管理中的信息流控制模式——綜合協(xié)調(diào)控制ABC10分布性供應鏈管理環(huán)境下信息流控制的特征群體性動態(tài)性分布性供應鏈管理環(huán)境下信息流控制的特征群體性動態(tài)性11第二節(jié)

信息技術在供應鏈管理中的應用第二節(jié)

信息技術在供應鏈管理中的應用12信息技術微電子技術光電子技術通信技術網(wǎng)絡技術感測技術控制技術顯示技術信息技術微電子技術感測技術13供應鏈管理的定義（一）國標：利用計算機網(wǎng)絡技術全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制等。供應鏈管理的定義（一）國標：利用計算機網(wǎng)絡技術全面規(guī)劃供應鏈14供應鏈管理的定義（二）Supplychainmanagementistheintegrationofkeybusinessprocessesfromenduserthroughoriginalsuppliers，thatprovidesproducts,services,andinformationthataddvalueforcustomersandotherstakeholders(LambertandCooper,2000。OhioStateUniversity）全球供應鏈論壇供應鏈管理的定義（二）Supplychainmanage15解釋CIMComputerIntegratedManufacturingEDIElectronicDataInterchangeCADComputerAidedDesignCAEComputerAidedEngineeringCAPPComputerAidedProcessPlanning計算機輔助工藝過程設計EFTelectronicfundstransferDSSdecisionsupportsystemKBS

知識庫系統(tǒng)解釋CIMComputerIntegratedMa16信息技術在供應鏈管理中的應用

信息技術在供應鏈管理中的應用17信息技術在供應鏈管理中應用

的幾個方面企業(yè)間、企業(yè)內(nèi)部

業(yè)務往來領域戰(zhàn)略規(guī)劃領域物流領域產(chǎn)品設計領域市場營銷和銷售領域財務成本領域生產(chǎn)領域客戶服務領域人力資源管理領域供應鏈設計領域信息技術在供應鏈管理中應用

的幾個方面企業(yè)間、企業(yè)內(nèi)部

業(yè)務18第三節(jié)

信息系統(tǒng)供應鏈管理中的應用第三節(jié)

信息系統(tǒng)供應鏈管理中的應用19供應鏈管理與信息系統(tǒng)的關系

企業(yè)主管信息系統(tǒng)營銷信息系統(tǒng)財務信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)信息資源信息系統(tǒng)制造信息系統(tǒng)（MRP、MRPII）MIS、DSS、KBSEntIS或ERP企業(yè)主管信息系統(tǒng)營銷信息系統(tǒng)財務信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)信息資源信息系統(tǒng)制造信息系統(tǒng)（MRP、MRPII）MIS、DSS、KBSEntIS或ERPIOIS供應鏈管理SupplyChainManagement供應鏈管理與信息系統(tǒng)的關系企業(yè)EntIS或ERP企業(yè)Ent20企業(yè)內(nèi)供應鏈信息系統(tǒng)的基本結構模型

數(shù)據(jù)庫數(shù)學模型（記錄、統(tǒng)計、查詢、計算）報表系統(tǒng)規(guī)劃、分析、預測、控制DSS來自企業(yè)內(nèi)外供應鏈的“信息流”（人、財、物）電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)、信息的收集企業(yè)內(nèi)供應鏈信息系統(tǒng)的基本結構模型數(shù)據(jù)庫數(shù)學模型（記錄、統(tǒng)21SCM中MIS對數(shù)據(jù)、信息處理的邏輯結構模型供應鏈管理作業(yè)層電子數(shù)據(jù)處理層商業(yè)應用層供應鏈管理作業(yè)層電子數(shù)據(jù)處理層商業(yè)應用層22企業(yè)間供應鏈信息系統(tǒng)水平1信息系統(tǒng)級別1公司級別2公司級別5公司級別3公司級別4公司水平2信息系統(tǒng)水平3信息系統(tǒng)水平4信息系統(tǒng)水平5信息系統(tǒng)水平6信息系統(tǒng)級別1公司企業(yè)間供應鏈信息系統(tǒng)水平1級別1公司級別2級別5級別3級別423構建供應鏈IOIS的方法如何確定“需求的信息”為供應鏈IOIS確定“需求的信息”轉(zhuǎn)入信息系統(tǒng)原型構如何確定“需求的信息”為供應鏈IOIS確定“需求的信息”轉(zhuǎn)24如何確定“需求的信息”應注意跨職能部門、跨企業(yè)的信息共享。采用聯(lián)合應用程序設計集中管理者所需求的信息。允許在系統(tǒng)設計過程中進行試驗。避免詢問錯誤的問題。如何確定“需求的信息”應注意跨職能部門、跨企業(yè)的信息共享。25企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）為供應鏈IOIS確定“需求的信息”關鍵成功因素法（CSF）E/M分析法（Ends/MeansAnalysis）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）為供應鏈IOIS確定“需求的信息”關26BusinessSystemsPlanning，BSP自上而下識別系統(tǒng)，識別企業(yè)流程，識別信息；然后自下而上設計系統(tǒng)，以支持系統(tǒng)目標的實現(xiàn)問題解決方案信息在保持或減少總供應鏈物流成本的條件下，減少供應鏈成員企業(yè)間的訂貨滿足周期時間需要了解現(xiàn)有的供應鏈成員企業(yè)間的訂單執(zhí)行程序，以及供應鏈物流成本的情況每個企業(yè)的訂單執(zhí)行程序供應鏈總物流成本供應鏈成員間的訂貨歷史每個企業(yè)的單位產(chǎn)品庫存成本不同運輸工具和方式的運輸成本和提前期BSP——問題、解決方案、信息企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）BusinessSystemsPlanning，BSP問27CriticalSuccessFactors，CSF通過分析找出企業(yè)成功的關鍵因素，然后圍繞這些成功的關鍵因素確定系統(tǒng)需求，進行系統(tǒng)規(guī)劃。基本步驟：理解企業(yè)的戰(zhàn)略目標；識別關鍵成功因素；識別評價標準；識別測量性能的數(shù)據(jù)。關鍵成功因素信息整合供應鏈績效評價系統(tǒng)整合供應鏈績效評價成員企業(yè)的績效評價供應鏈合企業(yè)的實際績效評價評價的目標評價的績效歷史CSF——關鍵成功因素和信息關鍵成功因素法（CSF）CriticalSuccessFactors，CSF關鍵28Ends/MeansAnalysisE/M分析法將重點集中在企業(yè)的有效性（做正確的事）和效率（做好這些事）上，并用“需求的信息管理”它。步驟：第一，分析鑒別對供應鏈成員來說重要的結果是什么，然后考慮如何有效地達到這個結果，也就是要達到這個結果就要找出“需求的信息”；第二，用什么方法找出“需求的信息”，采用這些方法是否可以達到企業(yè)的效益。E/M分析法Ends/MeansAnalysisE/M分析法29結果效益信息跨供應鏈減少訂單的執(zhí)行周期，從而降低了成本，提高客戶的滿意度總的供應鏈物流成本最小化供應鏈效益最大化以作業(yè)為基礎的會計信息客戶偏好（特點、成本、時間）供應鏈成員企業(yè)的效益供應鏈效益（訂單執(zhí)行周期、庫存水平、容量、客戶滿意度）方法效益信息監(jiān)控庫存績效（總供應鏈庫存水平；企業(yè)庫存水平；服務水平）評價庫存績效時達到最小化的庫存水平評價每個因素的實際成本E/M分析——結果、效益、信息E/M分析——方法、效益、信息結果效益信息跨供應鏈減少訂單的執(zhí)行周期，從而降低了成本，提高30轉(zhuǎn)入信息系統(tǒng)原型識別基本需求初始原型系統(tǒng)的形成對原型系統(tǒng)進行評價對原型系統(tǒng)進行改進原型系統(tǒng)完成整理原型，提供文檔轉(zhuǎn)入信息系統(tǒng)原型識別基本需求初始原型系統(tǒng)的形成對原型系統(tǒng)進行31第九章

供應鏈與信息管理第九章

供應鏈與信息管理32本章內(nèi)容第一節(jié)供應鏈中的信息流管理第二節(jié)信息技術在供應鏈管理中的應用第三節(jié)信息系統(tǒng)在供應鏈管理中的應用本章內(nèi)容第一節(jié)供應鏈中的信息流管理33第一節(jié)

供應鏈中的信息流管理第一節(jié)

供應鏈中的信息流管理34什么是信息信息，是客觀世界中各種事物狀況及其特征的反映，是事物之間相互聯(lián)系的表征，它包括各種消息、情報、資料、信號，更包括語言、圖象、聲音等多媒體數(shù)據(jù)。供應鏈管理信息：供應鏈中有關產(chǎn)品及其生產(chǎn)流通的信息和供應鏈所處環(huán)境的有關信息。這些信息主要包括供應源信息，如產(chǎn)品供貨期、價格、種類和特性等；生產(chǎn)信息，如產(chǎn)品品種、數(shù)量、工廠情況、供貨期、成本和和批量等：配送和零售信息，如貨物流向、送貨地點、數(shù)量、方式、價格、庫存和供貨期等；需求信息，如需求者、購買量、價格和需求分布等。什么是信息信息，是客觀世界中各種事物狀況及其特征的反映，是事35供應鏈中的信息構成從供應鏈環(huán)節(jié)的角度劃分供應源信息從供應鏈層次的角度劃分生產(chǎn)信息配送和零售信息需求信息

供應鏈信息

企業(yè)信息工作組信息

個人信息供應鏈中的信息構成從供應鏈環(huán)節(jié)供應源信息從供應鏈層次生產(chǎn)信息36供應鏈中有效信息的特征信息必須正確信息必須恰好是必需的信息必須能及時獲取供應鏈中有效信息的特征信息必須正確信息必須恰好是必需的信息必37分散控制供應鏈管理中的信息流控制模式集中控制綜合協(xié)調(diào)控制分散控制供應鏈管理中的集中控制綜合協(xié)調(diào)控制38供應鏈管理中的信息流控制模式——分散控制

ABCD供應鏈管理中的信息流控制模式——分散控制ABCD39供應鏈管理中的信息流控制模式——集中控制

A中央數(shù)據(jù)庫CBD供應鏈管理中的信息流控制模式——集中控制ACBD40供應鏈管理中的信息流控制模式——綜合協(xié)調(diào)控制

A中央數(shù)據(jù)庫（甲）中央數(shù)據(jù)庫（乙）BC供應鏈管理中的信息流控制模式——綜合協(xié)調(diào)控制ABC41分布性供應鏈管理環(huán)境下信息流控制的特征群體性動態(tài)性分布性供應鏈管理環(huán)境下信息流控制的特征群體性動態(tài)性42第二節(jié)

信息技術在供應鏈管理中的應用第二節(jié)

信息技術在供應鏈管理中的應用43信息技術微電子技術光電子技術通信技術網(wǎng)絡技術感測技術控制技術顯示技術信息技術微電子技術感測技術44供應鏈管理的定義（一）國標：利用計算機網(wǎng)絡技術全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制等。供應鏈管理的定義（一）國標：利用計算機網(wǎng)絡技術全面規(guī)劃供應鏈45供應鏈管理的定義（二）Supplychainmanagementistheintegrationofkeybusinessprocessesfromenduserthroughoriginalsuppliers，thatprovidesproducts,services,andinformationthataddvalueforcustomersandotherstakeholders(LambertandCooper,2000。OhioStateUniversity）全球供應鏈論壇供應鏈管理的定義（二）Supplychainmanage46解釋CIMComputerIntegratedManufacturingEDIElectronicDataInterchangeCADComputerAidedDesignCAEComputerAidedEngineeringCAPPComputerAidedProcessPlanning計算機輔助工藝過程設計EFTelectronicfundstransferDSSdecisionsupportsystemKBS

知識庫系統(tǒng)解釋CIMComputerIntegratedMa47信息技術在供應鏈管理中的應用

信息技術在供應鏈管理中的應用48信息技術在供應鏈管理中應用

的幾個方面企業(yè)間、企業(yè)內(nèi)部

業(yè)務往來領域戰(zhàn)略規(guī)劃領域物流領域產(chǎn)品設計領域市場營銷和銷售領域財務成本領域生產(chǎn)領域客戶服務領域人力資源管理領域供應鏈設計領域信息技術在供應鏈管理中應用

的幾個方面企業(yè)間、企業(yè)內(nèi)部

業(yè)務49第三節(jié)

信息系統(tǒng)供應鏈管理中的應用第三節(jié)

信息系統(tǒng)供應鏈管理中的應用50供應鏈管理與信息系統(tǒng)的關系

企業(yè)主管信息系統(tǒng)營銷信息系統(tǒng)財務信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)信息資源信息系統(tǒng)制造信息系統(tǒng)（MRP、MRPII）MIS、DSS、KBSEntIS或ERP企業(yè)主管信息系統(tǒng)營銷信息系統(tǒng)財務信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)信息資源信息系統(tǒng)制造信息系統(tǒng)（MRP、MRPII）MIS、DSS、KBSEntIS或ERPIOIS供應鏈管理SupplyChainManagement供應鏈管理與信息系統(tǒng)的關系企業(yè)EntIS或ERP企業(yè)Ent51企業(yè)內(nèi)供應鏈信息系統(tǒng)的基本結構模型

數(shù)據(jù)庫數(shù)學模型（記錄、統(tǒng)計、查詢、計算）報表系統(tǒng)規(guī)劃、分析、預測、控制DSS來自企業(yè)內(nèi)外供應鏈的“信息流”（人、財、物）電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)、信息的收集企業(yè)內(nèi)供應鏈信息系統(tǒng)的基本結構模型數(shù)據(jù)庫數(shù)學模型（記錄、統(tǒng)52SCM中MIS對數(shù)據(jù)、信息處理的邏輯結構模型供應鏈管理作業(yè)層電子數(shù)據(jù)處理層商業(yè)應用層供應鏈管理作業(yè)層電子數(shù)據(jù)處理層商業(yè)應用層53企業(yè)間供應鏈信息系統(tǒng)水平1信息系統(tǒng)級別1公司級別2公司級別5公司級別3公司級別4公司水平2信息系統(tǒng)水平3信息系統(tǒng)水平4信息系統(tǒng)水平5信息系統(tǒng)水平6信息系統(tǒng)級別1公司企業(yè)間供應鏈信息系統(tǒng)水平1級別1公司級別2級別5級別3級別454構建供應鏈IOIS的方法如何確定“需求的信息”為供應鏈IOIS確定“需求的信息”轉(zhuǎn)入信息系統(tǒng)原型構如何確定“需求的信息”為供應鏈IOIS確定“需求的信息”轉(zhuǎn)55如何確定“需求的信息”應注意跨職能部門、跨企業(yè)的信息共享。采用聯(lián)合應用程序設計集中管理者所需求的信息。允許在系統(tǒng)設計過程中進行試驗。避免詢問錯誤的問題。如何確定“需求的信息”應注意跨職能部門、跨企業(yè)的信息共享。56企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）為供應鏈IOIS確定“需求的信息”關鍵成功因素法（CSF）E/M分析法（Ends/MeansAnalysis）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）為供應鏈IOIS確定“需求的信息”關57BusinessSystemsPlanning，BSP自上而下識別系統(tǒng)，識別企業(yè)流程，識別信息；然后自下而上設計系統(tǒng)，以支持系統(tǒng)目標的實現(xiàn)問題解決方案信息在保持或減少總供應鏈物流成本的條件下，減少供應鏈成員企業(yè)間的訂貨滿足周期時間需要了解現(xiàn)有的供應鏈成員企業(yè)間的訂單執(zhí)行程序，以及供應鏈物流成本的情況每個企業(yè)的訂單執(zhí)行程序供應鏈總物流成本供應鏈成員間的訂貨歷史每個企業(yè)的單位產(chǎn)品庫存成本不同運輸工具和方式的運輸成本和提前期BSP——問題、解決方案、信息企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）BusinessSystemsPlanning，BSP問58