項目二電子商務模式分析項目情境引入

聞名遐邇的義烏“中國小商品城”始建于1982年，經過近20年的精心培育和建設，“中國小商品城”已初步形成了一個以小商品市場為龍頭，農貿城、物資市場、室內用品市場、文化市場等10多個專業市場和30多條專業街為依托，運輸、產權、金融、技術、勞動力等要素市場為支撐，國外、市外分市場相呼應的市場體系，使義烏逐步成為國際上有一定知名度的小商品都會。項目二電子商務模式分析項目情境引入二電子商務模式分析課件

中國義烏小商品網是典型的C2C商務模式，它是義烏訪問量最高的商業網站，日訪問量達10萬以上，也是國內規模最大的小商品網，Google搜索，義烏排名第一。 中國義烏小商品網是典型的C2C商務模式，它是義烏訪問

現在，小商品網上已有部分B2C、B2B交易模式嶄露頭角，訪問客商來自30多個國家，每天都有大量的國內外的商家在這里詢盤交易。

請問，中國義烏小商品網為什么是典型的C2C商務模式？你能區分C2C、B2C、B2B模式嗎？你知道他們各自的特點嗎？

你還聽說過什么電子商務模式呢？ 現在，小商品網上已有部分B2C、B2B交易模式嶄露頭圖2-1

中國義烏小商品網

圖2-1中國義烏小商品網項目任務書

項目任務書如表2-1所示。任務編號分項任務職業能力目標知識要求參考課時任務一B2B交易模式分析能快速識別B2B網站運作模式、盈利模式1.理解電子商務模式的基本含義；2.了解B2B電子商務模式的主要內容；3.掌握B2B電子商務模式的基本流程

2課時任務二C2C交易模式分析能熟練使用淘寶等電子商務平臺開展商務活動、快速識別C2C網站，分析他們的盈利模式1.理解C商務；2.模式的含義和參與者的角色；3.理解C2C商務流程

4課時任務三B2C交易模式分析熟練應用B2C電子商務模式從事網上購物1.理解B商務模式的含義和類型；2.了解其盈利模式2課時任務四其他電子商務模式新型電子商務模式O2O等的體驗與應用1.理解O2O等電子商務模式的含義與使用范圍2課時職業素養目標1.利用互聯網不斷學習新知識、新技術，有一定創新意識；2.具有電子商務行業敏感度，善于捕捉相關電商行業、企業的最新信息；3.有一定的團隊合作精神，初步樹立電子商務創業意識表2-1 項目二任務書項目任務書任務編號分項任務職業能力目標知識要求參考課時任務一任務一B2B交易模式分析一、任務描述

小周父親的公司承包了一個近2萬平方米的地下商業城，準備將其打造成長沙市最專業的大型嬰童產品批銷市場。

除了一半招租給品牌商外，剩下的都自己經營。任務一B2B交易模式分析一、任務描述

到底經營哪些產品、哪些產品更好賣、從哪里進貨、價格如何、貨源有沒有保證等，小周的父親遲遲拿不定主意。

因為小周是學電子商務專業的，所以父親委托小周先利用電子商務的相關知識進行了解。

你覺得小周是直接找百度呢，還是可以找些更專業的網站進行直觀的對比比較好？ 到底經營哪些產品、哪些產品更好賣、從哪里進貨、價格如二、相關知識

（一）B2B交易模式概述 B2B電子商務模式，全稱為BusinesstoBusiness，是企業對企業的電子商務，具體是指互聯網企業以提供互聯網展示推廣平臺的方式，為跨行業的各類企業的國際、國內貿易和即時溝通提供便利，同時也在線下為企業提供市場推廣服務，特別是在交易會等場合的市場推廣活動。二、相關知識（一）B2B交易模式概述 2012年，中國B2B電子商務市場規模達6.25萬億元，同比增長27%，B2B電子商務服務商的營收累計達到160億元，相比2011年同期營收規模有明顯的增長，如圖2-2所示。 2012年，中國B2B電子商務市場規模達6.25萬億圖2-22008—2013年B2B市場交易規模圖2-22008—2013年B2B市場交易規模

在2012年B2B服務商營收份額中，阿里巴巴繼續排名首位，市場份額為45%，而環球資源、上海鋼聯/我的鋼鐵網、慧聰網、焦點科技/中國制造網、環球市場集團、網盛生意寶分別位列第2位～第7位。 在2012年B2B服務商營收份額中，阿里巴巴繼續排名 B2B不僅是建立了一個網上買賣者群體，它也為企業之間的戰略合作提供了基礎。

單打獨斗的時代已經過去，其逐漸為企業間的合作聯盟所代替，“小門戶+聯盟”的模式成為我國B2B電子商務發展的新趨勢。 B2B不僅是建立了一個網上買賣者群體，它也為企業之間

市場認為，由于B2B具有比B2C更模式、更現實的盈利前景，商務網站由B2C向B2B轉型已成為一種全球化趨勢。

因此，B2B交易模式會在近一段時期內代表電子商務發展的重點和方向。 市場認為，由于B2B具有比B2C更模式、更現實的盈利（二）B2B交易模式的類型

隨著B2B電子商務的發展與人們對這種模式的認識的角度不同，對于B2B交易的類型也有不同的說法。

以往，習慣性地把B2B電子商務分為4類，即綜合B2B模式、垂直B2B模式、自建B2B模式以及關聯行業B2B模式。（二）B2B交易模式的類型 隨著B2B電子商務的發展與1．綜合B2B模式

綜合B2B模式在網站上聚集了分布于各個行業中的大量客戶群，供求信息來源廣泛，通過這種模式供求信息可以得到較高的匹配。1．綜合B2B模式 綜合B2B模式在網站上聚集了分布

但綜合B2B模式缺乏對各行業的深入理解和對各行業資源的深層次整合，導致供求信息的精準度不夠，進而影響買賣雙方供求關系的長期確立。

典型代表是阿里巴巴網站。 但綜合B2B模式缺乏對各行業的深入理解和對各行業資2．垂直B2B模式

垂直B2B模式著力整合、細分行業資源，以專業化的平臺打造符合各行業特點的e化服務，提高供求信息的精準度。

垂直B2B模式明確了供求關系，但供求信息的廣泛性不足。網盛科技是這種模式的典型代表。2．垂直B2B模式 垂直B2B模式著力整合、細分行業資3．自建B2B模式

自建B2B模式是大型行業龍頭企業基于自身的信息化建設程度，搭建以自身產品供應鏈為核心的行業化電子商務平臺。3．自建B2B模式 自建B2B模式是大型行業龍頭企業

行業龍頭企業通過自身的電子商務平臺，串聯起行業整條產業鏈，供應鏈上下游企業通過該平臺實現資訊、溝通和交易。

但此類電子商務平臺過于封閉，缺少產業鏈的深度整合。

中國石油、中國石化就是這種模式。 行業龍頭企業通過自身的電子商務平臺，串聯起行業整條產4．關聯行業B2B模式

關聯行業B2B模式是相關行業為了提升目前電子商務交易平臺信息的廣泛程度和準確性，整合綜合B2B模式和垂直B2B模式而建立起來的跨行業電子商務平臺。4．關聯行業B2B模式 關聯行業B2B模式是相關行業

然而，中國電子商務研究中心的最新報告將國內數千B2B網站按其商業模式分為“四大門派”，即綜合B2B模式、行業B2B模式、小門戶+聯盟模式、倉單模式，如表2-2所示。 然而，中國電子商務研究中心的最新報告將國內數千B2模式主要特征行業應用綜合B2B模式品牌知名度廣，行業覆蓋面廣，大而全，服務泛而不精阿里巴巴、慧聰網、中國制造網、環球資源網行業B2B模式專注于某一行業，“會員+廣告”的盈利模式，內容與服務專業化程度高，但未打通上下游產業鏈以中國化工網、中國服裝網為代表的3000余家專業B2B網站小門戶+聯盟模式用聯盟方式進行整合，從而提供“既綜合、又專業”的B2B服務生意寶、中搜行業中國倉單模式提供在線交易、在線支付結算和物流配送服務，交易商資金由銀行第三方監管金銀島、廣東塑料交易所、浙江塑料城網上交易市場表2-2 國內B2B網站“四大門派”模式主要特征行業應用綜合B2B模式品牌知名度廣，行業覆蓋面廣

近來，據億邦動力網研究，B2B按其業務面可將B2B交易模式分為以下幾種主流模式：垂直B2B、區域B2B、外貿信息撮合服務平臺、小額外貿交易服務平臺、外貿進出口代理服務平臺，其各自特點與代表企業，如表2-3所示。 近來，據億邦動力網研究，B2B按其業務面可將B2B類型特點代表企業優勢劣勢垂直B2B面向制造業或面向商業的垂直B2B（行業B2B）。垂直B2B可以分為兩個方向，即上游和下游。生產商或商業零售商可以與上游的供應商之間形成供貨關系。生產商與下游的經銷商可以形成銷貨關系中國化工網垂直B2B成本相對要低很多因為垂直B2B面對的多是某一個行業內的從業者，所以，他們的客戶相對比較集中而且有限區域B2B面向中間交易市場的B2B（區域性B2B）。這種交易模式是水平B2B，它是將各個行業中相近的交易過程集中到一個場所，為企業的采購方和供應方提供了一個交易的機會阿里巴巴、慧聰網、中國制造網、環球資源網等整個各個行業的優勢資源，客戶面廣成本相對較高外貿信息撮

合服務平臺為外貿企業尋找海外訂單盈利模式：會費+競價排序+廣告服務對象：中小外貿企業中國供應商、環球資源、中國制造這類屬于傳統的外貿B2B服務平臺，偏重“電子黃頁”，及在線展會，平臺不介入交易服務，“流量”大是其突出的優勢綜合費用較高，訂單數較低，由于技術門檻不高，易受到搜索引擎及行業網站沖擊表2-3 目前B2B主流模式與代表企業對比類型特點代表企業優勢劣勢垂直B2B面向制造業或面向商業的垂直類型特點代表企業優勢劣勢小額外貿交

易服務平臺為小企業尋找海外小額訂單，參與小額支付并提供速遞物流盈利模式：收取交易傭金+競價排序+廣告服務對象：小外貿企業及個人敦煌網、全球速賣通、入駐門檻低（無需繳年費），借助海外小額交易平臺直接向海外消費者推廣，能代客戶安排速遞及收取貨款單量分散、交易傭金及物流費用高，企業無法正常收匯、辦理核銷、退稅及做賬。存在一定的法律風險外貿進出口

代理服務

平臺為中小企業提供專業進出口服務，全程代理客戶完成：通關、物流（海、陸、空）、金融（外匯結算、核銷、退稅、保險）服務，提供免抵押、擔保的貿易融資。提供免費商品展示及第三方通關認證盈利模式：固定代理費（最高1000/次）+第三方服務商返利服務對象：符合中國海關、商檢、稅務及知識產權規則產品的任何制造、商貿企業及個人一達通無需繳納會費及交易傭金，按進出口次數收取遠低于企業自營進出口的代理服務費，其本質是倡導進出口服務外包，做廣大外貿企業公共的進出口服務部。直接為外貿企業降低服務成本、提高服務效率。其中免抵押、擔保的小額貿易融資（單筆100萬內），是平臺與商業銀行聯合開發的創新產品雖然提供免費商品展示，但平臺流量不大，尋找訂單效果不佳續表類型特點代表企業優勢劣勢小額外貿交

易服務平臺為小企業尋找海（三）B2B電子商務網站的盈利模式圖2-3B2B網站服務與收入解剖圖（三）B2B電子商務網站的盈利模式圖2-3B2B網站服務1．會員費

企業通過第三方電子商務平臺參與電子商務交易，必須注冊為B2B網站的會員，每年要交納一定的會員費才能享受網站提供的各種服務，目前，會員費已成為我國B2B網站最主要的收入來源。1．會員費 企業通過第三方電子商務平臺參與電子商務交2．廣告費

網絡廣告是門戶網站的主要盈利來源，同時也是B2B電子商務網站的主要收入來源。

阿里巴巴網站的廣告根據其在首頁位置及廣告類型來收費。

中國化工網有彈出廣告、漂浮廣告、BANNER廣告和文字廣告等多種表現形式可供用戶選擇。

2．廣告費 網絡廣告是門戶網站的主要盈利來源，同時也3．競價排名

企業為了促進產品的銷售，都希望在B2B網站的信息搜索中將自己的排名靠前，而網站在確保信息準確的基礎上，根據會員交費的不同對排名順序作相應的調整。3．競價排名 企業為了促進產品的銷售，都希望在B2

阿里巴巴的競價排名是誠信通會員專享的搜索排名服務，當買家在阿里巴巴搜索供應信息時，競價企業的信息將排在搜索結果的前三位，被買家第一時間找到。 阿里巴巴的競價排名是誠信通會員專享的搜索排名服務，當4．增值服務費 B2B網站通過增值服務來擴大收入，如提供企業建站服務、產品行情資訊服務、企業認證、在線支付結算、會展、培訓等。4．增值服務費 B2B網站通過增值服務來擴大收入，如

如中企動力“一大把”網站為了迎合中小企業的需求，它不但提供貿易信息，而且將行業資訊、管理咨詢、網絡營銷方案乃至社區的思想等集成在一起為中小企業服務。 如中企動力“一大把”網站為了迎合中小企業的需求，它不

自從2000年Oracle發布了全球首款電子商務套件之后，IBM、微軟等IT巨頭也紛紛推出電子商務應用解決方案，電子商務將是中小企業信息化的有效切入點。 自從2000年Oracle發布了全球首款電子商務套件

隨著我國B2B行業總體趨于平臺網絡化發展，銘萬網、阿里巴巴推出的集企業電子商務管理及應用于一體的商務軟件已經成為國內B2B的第二大盈利模式。

銘萬網和阿里巴巴進入應用軟件領域，正是開啟了B2B網站依靠會員服務和軟件服務的雙贏利模式的階段。 隨著我國B2B行業總體趨于平臺網絡化發展，銘萬網、三、任務實施四、任務評價五、知識拓展六、同步拓展

選取一個B2B網站，觀察其運行模式并進行記錄。三、任務實施任務二C2C交易模式分析一、任務描述實例1：都市白領一族小劉發現，最近身邊的朋友都在討論網上購物，快遞員幾乎天天送貨上門，同事們在網上購買了五花八門的商品，包括化妝品、服裝、飾品和數碼商品，應有盡有。任務二C2C交易模式分析一、任務描述

這天，同事小李買的一個數碼相機在辦公室引起了不小的轟動，精致的外形、大氣的中國紅讓小劉眼前一亮，這不正是自己垂涎的新款數碼相機嗎？ 這天，同事小李買的一個數碼相機在辦公室引起了不小的轟

原來，小劉在市場上觀望了一陣，但是苦于它的高價格，打算等待合適時機入手，沒想到被同事小李搶先擁有了，更讓小劉沒想到的是，小李只花了商場標價的三分之二就把這款人見人愛的相機收入囊中了。

請你以電子商務購物專家的身份幫助小劉完成C2C模式的網上購物操作。 原來，小劉在市場上觀望了一陣，但是苦于它的高價格，打實例2：小胡到某公司做兼職工作，茶葉是這家公司的主要產品。老板要求小胡在淘寶網上賣茶葉，他們的茶葉都是湖南各地的地方名茶，其中有代表性的是目前市場上熱銷的安化黑茶。實例2：小胡到某公司做兼職工作，茶葉是這家公司的主要產品。老

公司產品已在市場上有一定的基礎，品種也多，貨源充足，價格適中，非常有競爭優勢，但是小胡從來沒有賣過茶葉，于是，他想到了淘寶網。

小胡想自己在網上買一次茶葉，先看看流程，順便學習人家是怎么做的。 公司產品已在市場上有一定的基礎，品種也多，貨源充足，二、相關知識（一）C2C交易模式概述1．C2C電子商務發展情況 1995年，以eBay成立為標志，C2C電子商務模式在美國誕生。 1999年，C2C電子商務模式傳到中國，邵亦波在上海創立易趣網，開創了中國國內C2C電子商務網站的先河。二、相關知識（一）C2C交易模式概述

此后，2003年5月，阿里巴巴投資4.5億元成立C2C網站——淘寶網；緊接著2005年9月，騰訊公司推出拍拍網；2007年10月，搜索引擎老大百度公司宣布進軍電子商務，籌建了C2C電子商務網站“有啊”，并于2008年正式上線。

自此，各種C2C電子商務網站不斷涌現，中國C2C電子商務網站迅速進入蓬勃發展期。 此后，2003年5月，阿里巴巴投資4.5億元成立C2．C2C電子商務模式的含義 C2C電子商務模式，全稱為CustomertoCustomer，是指消費者與消費者之間通過分類廣告在電子商務在線交易平臺上進行的個人商品拍賣，C2C的特點就是大眾化交易。2．C2C電子商務模式的含義 C2C電子商務模式，全

隨著網絡消費觀念的普及，加上支持網上購物的各種條件日益成熟，網購這一新型消費觀念正逐漸被消費者所接受。

近年來C2C電子商務模式高速發展，國內C2C市場的份額和交易量也在快速提高。 隨著網絡消費觀念的普及，加上支持網上購物的各種條件日

據中國電子商務研究中心監測數據顯示，截至2012年12月，中國網絡零售市場交易規模達13205億元，同比增長64.7%；中國網購的用戶規模達2.47億人，同比增長21.7%，C2C在網購市場領頭羊的地位更加穩固。 據中國電子商務研究中心監測數據顯示，截至2012年1 2008—2013年中國網絡購物用戶規模增長如圖2-4所示。

據中國電子商務研究中心監測數據顯示，淘寶集市地位依舊穩固，截至2012年12月，淘寶集市占全部的96.40%，拍拍網占3.40%，易趣網占0.20%，如圖2-5所示。 2008—2013年中國網絡購物用戶規模增長如圖2圖2-42008—2013年中國網絡購物用戶規模增長圖圖2-42008—2013年中國網絡購物用戶規模增長圖圖2-52012年中國C2C平臺網絡購物交易市場份額占比圖2-52012年中國C2C平臺網絡購物交易市場份額占比

當然，C2C模式的發展也存在著各種問題，比如信用問題、安全問題等，并非一帆風順。

但是，由于C2C電子商務模式具有足夠的盈利潛力，能夠為買賣雙方和電子交易平臺提供商帶來實實在在的實惠和利潤，因此，在我國將有廣闊的發展前景。 當然，C2C模式的發展也存在著各種問題，比如信用問題（二）C2C電子商務網站的盈利模式1．盈利模式的概念

關于盈利模式的概念，仁者見仁，智者見智，學術界尚無統一界定。

有的認為“盈利模式是指企業如何能夠用相對較少的費用達到較多的銷售收入與盈利的特定運營方法”。（二）C2C電子商務網站的盈利模式1．盈利模式的概念

有的認為“盈利模式是指如何組織和利用資源，通過哪些途徑，提供什么樣的服務來創造利潤”，還有的認為“盈利模式是基于戰略層面的以客戶和利潤為導向的企業資源運營方式”。

綜上所述，本書認為盈利模式就是對企業如何盈利這一問題的簡明扼要的概括和揭示。 有的認為“盈利模式是指如何組織和利用資源，通過哪些途2．C2C網站的盈利模式

隨著C2C電子商務各項條件的不斷完善和人們購物觀念的逐漸轉變，我國C2C模式的電子商務發展速度十分驚人。

但現階段國內的電子商務網站還沒有清晰的盈利模式，而盈利模式的確定是網站更好經營的動力，也是C2C更快發展的源泉。2．C2C網站的盈利模式 隨著C2C電子商務各項條件的 C2C網站的盈利模式大致可以包括商品登錄費、店鋪費用、交易服務費、廣告費、搜索費用和其他服務收費等，如表2-8所示。 C2C網站的盈利模式大致可以包括商品登錄費、店鋪費盈利模式收入的具體形式商品登錄費產品圖片發布費、櫥窗展示費店鋪費用年租費/月租費交易服務費按交易金額提成一定比例廣告費推薦位費用、競價排名搜索費用關鍵字搜索其他服務收費特色服務費、支付交易費、物流服務收費表2-8 C2C電子商務網站盈利模式盈利模式收入的具體形式商品登錄費產品圖片發布費、櫥窗展示費店（1）會員費

會員費也就是會員制服務收費，是指 C2C網站為會員提供網上店鋪出租、公司

認證、產品信息推薦等多種服務組合而收

取的費用，例如商品登錄費、店鋪費用等。

由于提供的是多種服務的有效組合，

比較能適應會員的需求，因此這種模式的

收費比較穩定。（1）會員費 會員費也就是會員制服務收費，是指（2）交易提成

交易提成不論什么時候都是C2C網站的主要利潤來源。

因為C2C網站是一個交易平臺，它為交易雙方提供機會，就相當于現實生活中的交易所、大賣場，從交易中收取提成是其市場本性的體現。（2）交易提成 交易提成不論什么時候都是C2C網站的主（3）廣告費

企業將網站上有價值的位置用于放置各類型廣告，根據網站流量和網站人群精度標定廣告位價格，然后再通過各種形式向客戶出售。（3）廣告費 企業將網站上有價值的位置用于放置各類型廣（4）搜索費用 C2C網站商品的豐富性決定了購買者搜索行為的頻繁性。

搜索的大量應用就決定了商品信息在搜索結果中排名的重要性，由此便引出了根據搜索關鍵字競價的業務。（4）搜索費用 C2C網站商品的豐富性決定了購買者搜索

用戶可以為某關鍵字提出自己認為合適的價格，最終由出價最高者競得，在有效時間內該用戶的商品可獲得競得的排位。

只有賣家認識到競價為他們帶來的潛在收益，他們才愿意花錢使用。 用戶可以為某關鍵字提出自己認為合適的價格，最終由出價（5）其他服務收費

其他服務收費包括特色服務費、支付交易費和物流服務費等。

特色服務費主要是收取特色商品的展示費用。

支付問題一向就是制約電子商務發展的瓶頸，直到阿里巴巴推出了支付寶才在一定程度上促進了網上在線支付業務的開展。（5）其他服務收費 其他服務收費包括特色服務費、支付交

買家可以先把預付款通過網上銀行打到支付公司的個人專用賬戶，待收到賣家發出的貨物后，再通知支付公司把貨款打入到賣家賬戶，這樣買家不用擔心收不到貨還要付款，賣家也不用擔心發了貨而收不到款，而支付公司就按成交額的一定比例收取手續費。

物流服務費通過貨物的配送而收取傭金。 買家可以先把預付款通過網上銀行打到支付公司的個人專用（三）C2C模式的交易流程

賣方進入C2C網站，添加商品，選擇分類、發布商品，裝飾店鋪，制定價格，設定時間，處理訂單，發送貨物，交易成功之后售后評價服務。（三）C2C模式的交易流程 賣方進入C2C網站，添加商

買方登錄C2C網站，搜索商品，選擇商品，直接拍下或以競價方式購買滿意商品，再通過支付中介支付貨款，待收到貨物查看驗收，確認付款并進行購后評價。

這一完整的過程如圖2-6所示。 買方登錄C2C網站，搜索商品，選擇商品，直接拍下或以圖2-6C2C電子商務交易流程圖2-6C2C電子商務交易流程三、任務實施四、任務評價五、知識拓展三、任務實施六、同步拓展 1．任選兩個知名C2C網站注冊，并進行購物實踐。六、同步拓展 1．任選兩個知名C2C網站注冊，并進行購物實踐 2．小張是電子商務專業大一的學生，家里是湖南益陽做竹工藝品生意的，他在學習了網上開店的知識后，準備開一家網上品牌竹工藝品店。如果你是小張，請寫出開店的具體流程。 2．小張是電子商務專業大一的學生，家里是湖南益陽做竹工藝品 3．小王是電子商務專業的一名學生，對開網店非常感興趣，但是一直沒有找到很理想的貨源，也沒有多少資金，網店遲遲沒有開起來，請你給他介紹幾種尋找貨源的方法。 3．小王是電子商務專業的一名學生，對開網店非常感興趣，但是任務三B2C交易模式分析一、任務描述

周末，小王終于可以喘口氣休息了，她想為自己買幾本自考本科和電子商務創業的書，還想買一件換季的衣服，但她不想上街。

于是，她想通過網上進行購物來達到自己的目的。任務三B2C交易模式分析一、任務描述

但是，小王又不想隨便在網上定購，怕買到盜版書籍。

她如何在網上快速找到自己需要的商品呢？

你可以給小王推薦幾個專業的賣書或賣衣服的網站嗎？ 但是，小王又不想隨便在網上定購，怕買到盜版書籍。二、相關知識

（一）B2C交易模式概述 B2C模式，全稱為BusinesstoCustomer，是指企業與消費者之間的電子商務模式。二、相關知識（一）B2C交易模式概述

該模式一般以網絡零售業為主，企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店（如中國正品網、卓越亞馬遜、中國巨蛋、京東商城、當當網等），消費者通過網絡在網上購物、在網上支付。 該模式一般以網絡零售業為主，企業通過互聯網為消費者提

據中國電子商務研究中心監測數據顯示，截至2012年12月，中國網絡購物市場上，排名第一的依舊是天貓商城，占52.1%；京東商城

名列第二，占據22.3%；位于第三位的是蘇寧

易購，達到3.6%，后續第4～第10位排名依次

為：騰訊B2C（3.3%）、凡客誠品（2.7%）、亞馬遜中國（2.3%）、庫巴網（1.4%）、當

當網（1.2%）、易迅網（0.6%）、新蛋中國

（0.3%）。圖2-28所示為2012年中國B2C網絡

購物交易市場份額占比。 據中國電子商務研究中心監測數據顯示，截至2012年1圖2-282012年中國B2C網絡購物交易市場份額占比圖2-282012年中國B2C網絡購物交易市場份額占比（二）B2C交易模式的分類

根據不同的標準，B2C模式可以劃分為不同的類型，目前較全面的是把B2C模式劃分為以下幾類，如圖2-29所示。（二）B2C交易模式的分類 根據不同的標準，B2C模式1．綜合商城

商城，謂之城，自然城中會有許多店，綜合商城就如我們現實生活中的大商城一樣。1．綜合商城 商城，謂之城，自然城中會有許多店，綜合商

將N個品牌專賣店裝進去。

而線上的商城，在人氣足夠、產品豐富、物流便捷的情況下，其成本優勢、時空優勢都注定網上綜合商城將獲得交易市場的一個角色。 將N個品牌專賣店裝進去。

目前，國內綜合商城的典型代表是由杭州阿里巴巴電子商務股份有限公司傾力打造的淘寶天貓商城（），它是我國首個提供中、高檔品牌銷售業務的網上購物平臺，于2008年12月16日正式上線，致力于為企業及商務白領提供綜合性一站式的網購服務。 目前，國內綜合商城的典型代表是由杭州阿里巴巴電子商務

安全可靠的交易平臺、專業高效的服務團隊、以用戶體驗導向為核心價值觀的商務服務理念，助力企業和商務白領，運用電子商務，壓縮渠道成本、時間成本，拓展銷售市場，強化企業品牌，實現最大化企業的商業目標。 安全可靠的交易平臺、專業高效的服務團隊、以用戶體驗導2．百貨商店

商店，謂之店，說明賣家只有一個；而百貨，即是滿足日常消費需求的豐富產品線。

這種商店有自有倉庫，會庫存系列產品，以備更快的物流配送和客戶服務。

這種店甚至會有自己的品牌，就如同線下的沃爾瑪、屈臣氏、百佳百貨等。

典型代表有當當、卓越和亞馬遜。2．百貨商店 商店，謂之店，說明賣家只有一個；而百貨，3．垂直商店

這種模式的網站僅銷售某一類適合網上銷售的商品，產品存在著更多的相似性，要么是滿足于某一人群的，要么是滿足于某種需要，亦或某種平臺的（如電器）。3．垂直商店 這種模式的網站僅銷售某一類適合網上銷售的

垂直商店的種類取決于市場的細分，一般為市場細分種類的數倍，因為每一個領域總有幾家競爭者，也正因為有了良好的競爭格局才促進了服務完善。 垂直商店的種類取決于市場的細分，一般為市場細分種類的

經營類別有數碼家電類、女裝內衣類、嬰兒用品類、服裝飾品類等。

典型代表有線上的麥考林、京東，兼有線下的國美、千色店等。 經營類別有數碼家電類、女裝內衣類、嬰兒用品類、服裝飾4．復合品牌店

隨著電子商務的成熟，會有越來越多的傳統品牌商以搶占新市場、拓展新渠道、優化產品與渠道資源為目標加入電商戰場。

典型代表有線上線下銷售相同產品的佐丹奴、線上線下銷售不同產品的百麗。

4．復合品牌店 隨著電子商務的成熟，會有越來越多的傳統5．服務型網店

隨著服務業的發展，為了滿足人們不同的個性需求，服務型的網店也越來越多。

比如，南航的網購機票、亦得全球代購、易美相片沖印、肯德基的在線訂餐等。

5．服務型網店 隨著服務業的發展，為了滿足人們不同的個6．導購引擎型

導購類型的網站旨在增加購物的趣味性、便捷性。

目前，我國諸多購物網站都推出了購物返現，少部分推出了聯合購物返現，這些策略都是用來滿足大部分消費者的需求。6．導購引擎型 導購類型的網站旨在增加購物的趣味性、便

許多消費者已經不單單滿足于直接進入B2C網站購物了，而是購物前都會通過一些導購網站來尋找相應的B2C購物網站。

典型代表有網易返現、愛比網等。 許多消費者已經不單單滿足于直接進入B2C網站購物了，7．在線商品定制型

商品定制是網上的新型產業，很多客戶可能只看中了商品的某一點，卻不得不花錢去購買整個商品，而商品定制巧妙地解決了這一問題，它讓消費者參與到商品的設計中，能夠得到自己真正需要和喜歡的商品。7．在線商品定制型 商品定制是網上的新型產業，很多客戶

自2006年以來，國內的個性商品定制產業得到了飛速的發展，深受消費者歡迎，并且獲得很多創業者和商家的追捧。

典型代表有憶典定制、網易印象等。 B2C交易模式的分類如圖2-29所示。 自2006年以來，國內的個性商品定制產業得到了飛速的圖2-29B2C交易模式分類圖2-29B2C交易模式分類（三）B2C模式的交易流程 B2C電子商務的交易流程大致可以分為用戶注冊、選購商品、支付結算和物流配送4個過程。（三）B2C模式的交易流程 B2C電子商務的交易流程大1．用戶注冊

消費者在開始網絡購物前，必須先進行新用戶注冊。

新用戶注冊時一般要輸入登錄名、登錄密碼、驗證密碼、用戶姓名、送貨地址、送貨電話、電子郵箱等信息。1．用戶注冊 消費者在開始網絡購物前，必須先進行新用戶

每個電子商務網站的用戶注冊界面都大同小異，對于不同的網站，有些信息是用戶注冊時必須要填的，有些信息是可選的。 每個電子商務網站的用戶注冊界面都大同小異，對于不同的

一般來說，上述7項信息是用戶注冊時必須要輸入的信息。

另外，用戶注冊時還可能要求輸入其他一些信息，比如，證件號、性別、文化程度、出生日期、收入、郵政編碼等，這些信息一般允許用戶有選擇的輸入。 一般來說，上述7項信息是用戶注冊時必須要輸入的信息。2．選購商品

用戶注冊好以后就可以開始選購商品。

對于購買目標明確的用戶，可以利用網站提供的查詢功能來選購商品。

直接在網上商店的搜索框中輸入所需商品的名稱，則該網上商店銷售的所有此類商品的信息都會被顯示出來，這些信息包括商品的產品號、價格、規格等。2．選購商品 用戶注冊好以后就可以開始選購商品。

如果有的消費者覺得網上顯示的這些信息還不夠直觀，還可以單擊商品名稱查看該商品的具體信息，滿意的話再單擊購買圖標，將該商品放入到購物籃中。 如果有的消費者覺得網上顯示的這些信息還不夠直觀，還可

對于那些購買目標不明確的用戶，他們可以在網站上像平時逛商店一樣邊瀏覽邊選購，選購完成后可以顯示所有選購商品的清單，并且可以隨時修改每種選購商品的數量，最后確認準確無誤后，提交訂單后就完成了整個商品選購的過程。 對于那些購買目標不明確的用戶，他們可以在網站上像平時3．支付結算

當消費者在網上完成商品選購以后，電子商務網站就會顯示消費者選購的所有商品的明細，包括商品的編號、名稱、規格、單價、數量等，同時網頁還會顯示本次選購的商品的總價格，這時候消費者點擊支付結算按鈕就可以進入到網上支付流程。3．支付結算 當消費者在網上完成商品選購以后，電子商務

在B2C電子商務模式中，消費者可選擇的支付方式包括貨到付款、匯款、網上銀行支付、第三方支付。 在B2C電子商務模式中，消費者可選擇的支付方式包括貨

一般來說，網上電子支付都是通過網上銀行來完成的，而由于銀行只負責資金的結算，即把貨款從買方的賬戶轉移到賣方的賬戶，而且對買方來說，必須先付款后收貨，因此加大了買方風險。 一般來說，網上電子支付都是通過網上銀行來完成的，而由

為了既能夠保證賣家及時收到貨款，又能保證買方在確認收到貨物后再付出貨款，于是出現了除了銀行之外的第三方支付工具。 為了既能夠保證賣家及時收到貨款，又能保證買方在確認

買方在網上購物需要支付時，首先將貨款支付給第三方的支付平臺，待確認收貨后，再由第三方的支付平臺將貨款支付給賣方，比如阿里巴巴的支付寶、中國銀聯的Chinapay和騰訊公司的財付通都是第三方的網上支付工具。 買方在網上購物需要支付時，首先將貨款支付給第三方的支4．物流配送

在B2C電子商務模式下，網上商品選購完成后，還必須通過物流配送環節將網上選購的商品送到消費者手上。

由于物流配送環節是影響網上商店發展的一個主要的因素，因此電子商務網站在成立之初就應把逐步完善網絡物流配送放到重要的位置。4．物流配送 在B2C電子商務模式下，網上商品選購完成

一般來說，電子商務網站的物流配送體系包括呼叫中心、中心倉庫、分揀中心、網站配送等相互銜接的環節。 一般來說，電子商務網站的物流配送體系包括呼叫中心、中

其中，呼叫中心負責接受客戶的電話訂購和網上訂購，確認配送網點；中心倉庫則根據每個時段的商品匯總單進行商品出庫，并發送到分揀中心；分揀中心按照每個網站的粗配單進行分揀粗配；網站配送則根據粗配單對商品進行細配，并通過車輛配送由專車、專人將商品送至最終用戶。 其中，呼叫中心負責接受客戶的電話訂購和網上訂購，確認三、任務實施四、任務評價五、知識拓展六、同步拓展三、任務實施

１．學習了B2C的有關知識后，談談如何使B2C網站獲得更大的經濟效益。

２．通過體驗B2C網上商城，結合實際，談談如何避免網上購物的上當受騙。 １．學習了B2C的有關知識后，談談如何使B2C網站獲得更大

３．訪問某一B2C站點，至少找出3個個性化和定制化特色，指出這些特色是否會鼓勵消費者從該網站購買更多的商品。列出這些特色，并討論它們是如何幫助企業增加銷售的。并試著在該網站購物，寫出對該站點的整體印象（從網上查詢信息、購物、網上支付、收到所購物品等環節方面談）。 ３．訪問某一B2C站點，至少找出3個個性化和定制化特色，指任務四其他電子商務模式一、任務描述

母親節快到了，小林想起媽媽一輩子為兄妹倆操心，既要工作又要操勞家務，年紀不大皮膚卻越來越粗糙，而且舍不得裝點自己，于是想讓媽媽放松一下，給她送份驚喜。任務四其他電子商務模式一、任務描述

熱衷團購的室友給小林建議：“幫你母親在網上團購個離家近的按摩美容券吧，既能放松身體又能美容，絕對留住青春，而且你花了錢，她肯定會去按摩美容院消費的！”請問：小林在網上團購美容券讓母親去按摩美容院消費是一種什么樣的電子商務模式？ 熱衷團購的室友給小林建議：“幫你母親在網上團購個離家

如果一個不賣具體產品只賣服務的美容院請你擴大宣傳與銷量，能做電子商務嗎？

生產美容產品的工廠想不通過經銷商直接把東西賣給消費者，又可以選擇何種電子商務模式呢？ 如果一個不賣具體產品只賣服務的美容院請你擴大宣傳與銷二、相關知識

（一）B2M交易模式 B2M（BusinesstoMarketing），指面向市場營銷的電子商務模式。 B2M電子商務公司是以客戶需求為核心而建立的營銷型站點。二、相關知識（一）B2M交易模式

相對于擁有站點的簡單電子商務模式，B2M注重的是網絡營銷市場，注重的是企業網絡營銷渠道的建立，是針對網絡市場營銷而建立的電子商務平臺，通過接觸市場、選擇市場、開發市場，不斷地擴大對目標市場的影響力，從而實現銷售增長、市場占有，為企業通過網絡找到新的經濟增長點。 相對于擁有站點的簡單電子商務模式，B2M注重的是網絡 B2M模式的執行方式是以建立引導客戶需求為核心的站點為前提，通過線上或線下多種營銷渠道對站點進行廣泛的推廣，并對營銷站點進行規范化的導購管理，從而實現電子商務渠道對企業營銷任務的作用。 B2M模式的執行方式是以建立引導客戶需求為核心的站點（二）B2G交易模式 B2G（BusinesstoGovernment），即企業與政府之間通過網絡所進行的交易活動的運作模式，是新近出現的電子商務模式。

（二）B2G交易模式 B2G（Businessto B2G比較典型的例子是網上采購，即政府機構在網上進行產品、服務的招標和采購。

供貨商可以直接從網上下載招標書，并以電子數據的形式發回投標書。

同時，供貨商可以得到更多的甚至是世界范圍內的投標機會。 B2G比較典型的例子是網上采購，即政府機構在網上進行

由于通過網絡進行投標，即使是規模較小的公司也能獲得投標的機會。 B2G還包括支持虛擬工作間，在這里，商家和代理可以通過共享一個公共的網站來協調已簽約工程的工作，協調在線會議，回顧計劃并管理進展。 由于通過網絡進行投標，即使是規模較小的公司也能獲得投 B2G還包括在線應用軟件和數據庫設計的租賃，尤其為政府機關所使用。

因此，B2G有時也被稱為電子政府。 B2G還包括在線應用軟件和數據庫設計的租賃，尤其為政（三）G2C交易模式 G2C（GovernmenttoCitizen），是指政府通過電子網絡系統為公民提供各種服務。 G2C電子政務所包含的內容十分廣泛，主要的應用包括：公眾信息服務、電子身份認證、電子稅務、電子社會保障服務、電子民主管理、電子醫療服務、電子就業服務、電子教育、培訓服務、電子交通管理等。（三）G2C交易模式 G2C（Governmentt G2C電子政務的目的是除了政府給公眾提供方便、快捷、高質量的服務外，更重要的是可以開辟公眾參政、議政的渠道，暢通公眾的利益表達機制，建立政府與公眾的良性互動平臺。 G2C電子政務的目的是除了政府給公眾提供方便、快捷、

電子政務是一項新生事物，它的發展必然是一個從低級向高級逐步進行的過程。

目前，國內外比較普遍認同的劃分法是，將電子政務發展劃分為4個階段。 電子政務是一項新生事物，它的發展必然是一個從低級向高第一階段，信息發布（PostingofInformationOnline），這是電子政務的起步階段，即政府僅通過網絡發布與政府有關的公共服務的靜態信息，如政策法規、辦事指南、機構設置、職能介紹、成員名單、聯絡方式等；第一階段，信息發布（PostingofInformati第二階段，單向溝通（One-wayInteraction），即政府除了在網上公布公共服務的信息，還向用戶提供某種形式的服務，如用戶可以從政府網站上下載表格、保稅單等；第二階段，單向溝通（One-wayInteraction第三階段，雙向互動（Two-wayInteraction），這個階段的政府和用戶可以在網上實現雙向互

動，如用戶可以從政府網上下載表格，也可以

提交表格，反饋信息和意見等；第三階段，雙向互動（Two-wayInteraction）第四階段，全方位網上事務處理，即政府與公眾、社會、企業實現全面的互動，完成事件的處理。到了此階段，政府的運作方式必然發生改變，進行政府業務流程的再造，政府公共服務出現全方位的電子化特征。第四階段，全方位網上事務處理，即政府與公眾、社會、企業實現全（四）B2B2C模式和B2C2C模式 B2B2C是一種電子商務類型的網絡購物商業模式，第一個B指的是商品或服務的供應商，并不僅僅局限于品牌供應商、影視制作公司和圖書出版商，任何的商品供應商或服務供應商都能可以成為第一個B。（四）B2B2C模式和B2C2C模式 B2B2C是一

第二個B指的是電子商務的企業，通過統一的經營管理對商品和服務、消費者終端同時進行整合，是廣大供應商和消費者之間的橋梁，為供應商和消費者提供優質的服務，是互聯網電子商務服務供應商；C則是表示消費者。 第二個B指的是電子商務的企業，通過統一的經營管理對 B2B2C來源于目前的B2B、B2C模式的演變和完善，把B2B和C2C完美地結合起來，通過B2B2C模式的電子商務企業構建自己的物流供應鏈系統，提供統一的服務。 B2B2C來源于目前的B2B、B2C模式的演變和完 B2C2C（BusinesstoChanneltoCustomers），譯作企業——渠道——客戶，為企業提供網絡直銷渠道，網店老板作為消費者，從平臺上進貨，顧客（終端消費者）購買后，由企業直接發貨。 B2C2C（BusinesstoChannel

對于網店來說，沒有庫存，貨賣出后再付款，風險幾乎為零。

對于供貨廠家來說，這是一個網上直銷的平臺，免去了傳統供貨渠道的繁瑣。 對于網店來說，沒有庫存，貨賣出后再付款，風險幾乎為零（五）O2O模式與M2C模式1．O2O電子商務模式 O2O電子商務模式即OnlinetoOffline，又稱離線商務模式，是指線上營銷和線上購買帶動線下經營和線下消費，也即將線下商務的機會與互聯網結合在一起，讓互聯網成為線下交易的前臺。（五）O2O模式與M2C模式1．O2O電子商務模式

這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規模。 這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來 O2O通過打折、提供信息、服務預訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯網用戶，從而將他們轉換為自己的線下客戶，這就特別適合必須到店消費的商品和服務，比如餐飲、健身、看電影和演出、美容美發等。 O2O通過打折、提供信息、服務預訂等方式，把線下商店

在O2O模式領域，由全球最大的中文網站聯盟——盤石近期推出的，盤石網盟廣告會員社區便是全球首發的基于O2O模式的線上廣告營銷與線下消費服務的會員社區。 在O2O模式領域，由全球最大的中文網站聯盟——盤石近

目前O2O模式在我國發展迅速，2012年全國O2O市場規模已達到1

005億元，2013年將突破2

000億元。 目前O2O模式在我國發展迅速，2012年全國O2O市

對于用戶而言，通過O2O電子商務模式可以獲取更豐富、全面的商家及其服務的內容信息，更加便捷地向商家在線咨詢并進行預售，獲得相比線下直接消費較為便宜的價格。 對于用戶而言，通過O2O電子商務模式可以獲取更豐富、

對于商家而言，O2O模式能夠讓他們獲得更多的宣傳、展示機會以吸引更多新客戶到店消費；推廣效果可查、每筆交易可跟蹤。 對于商家而言，O2O模式能夠讓他們獲得更多的宣傳、展

掌握用戶數據，大大提升對老客戶的維護與營銷效果；通過用戶的溝通、釋疑，更好地了解用戶心理；通過在線有效預訂等方式合理安排經營，節約成本；對拉動新品、新店的消費更加快捷；降低線下實體對黃金地段旺鋪的依賴，大大減少租金支出。如圖2-30所示。 掌握用戶數據，大大提升對老客戶的維護與營銷效果；通過圖2-30O2O簡單流程圖2-30O2O簡單流程

對O2O平臺本身而言，與用戶日常生活息息相關，并能給用戶帶來便捷、優惠、消費保障等作用，能吸引大量高黏性用戶；對商家有強大的推廣作用及其可衡量的推廣效果，可吸引大量線下生活服務商家加入；數倍于C2C、B2C的現金流；巨大的廣告收入空間及形成規模后更多的盈利模式。 對O2O平臺本身而言，與用戶日常生活息息相關，并能給

雖然O2O模式與B2C、C2C一樣，均是

在線支付，但不同的是，通過B2C、C2C購買的商品是被裝箱快遞至消費者手中，而O2O則是消費者在

線上購買商品與服務后，需去線下享受服務。

這是支付模式和為店主創造客流量的一種結合，對消費者來說，也是一種新的“發現”機制。 雖然O2O模式與B2C、C2C一樣，均是2．M2C模式 M2C模式即生產廠家對消費者（ManufacturerstoConsumer），生產廠家直接對消費者提供自己生產的產品或服務的一種商業模式，特點是流通環節減少至一對一，銷售成本降低，從而保障了產品品質和售后服務質量。2．M2C模式 M2C模式即生產廠家對消費者（Manuf M2C模式對廠家來說，不僅幫廠家搭建一個產品展示和在線銷售的平臺，同時由網絡店長幫助廠家推廣銷售產品，真正為企業建立銷售渠道。 M2C模式對廠家來說，不僅幫廠家搭建一個產品展示和在

產品商家只需要制訂好產品信息、銷售價格、消費服務和創業提成，上傳并發布供貨到創業廣場后，所有網絡店長均可以選貨銷售或自助購物，產品商家只需做好發貨配送和售后服務即可快速建立產品銷售渠道和網絡推廣平臺，節約商業成本，提高經營效益。 產品商家只需要制訂好產品信息、銷售價格、消費服務和創 M2C商業模式讓每一個人均可以免費開店，不用進貨發貨配送，無風險經營，選貨銷售可以賺錢，自助購物更省錢，從而實現更多的人幫助商家賣產品，讓商家快速建立網絡銷售渠道，節省銷售成本。 M2C商業模式讓每一個人均可以免費開店，不用進貨發貨

如電子商務知名品牌麥包包結合QR模式和自身特點，創造了一套獨有的基于網絡訂單驅動生產管理所形成的供應鏈管理模式，即M2C（工廠至終端）模式，麥包包從采購、生產、倉儲到物流配送等各個環節都由網絡訂單驅動，這種模式不僅加快了各環節的反應速度，也有效降低了庫存。 如電子商務知名品牌麥包包結合QR模式和自身特點，創造

目前，麥包包平均每月的庫存占比不超過1%，庫存周期也由原來的12周縮短到6周。

麥包包的一款產品從放上網頁、客戶下單一直到物流，每份訂單的處理時間不超過10分鐘。 目前，麥包包平均每月的庫存占比不超過1%，庫存周期也三、任務實施四、任務評價五、知識拓展六、同步拓展

搜集B2M、B2G、G2C、B2B2C、B2C2C模式的電子商務網站各1個，觀察其特征，并記錄其盈利模式。三、任務實施

【項目總結】

本項目介紹了各種電子商務模式，尤其是主要的C2C模式、B2B模式和B2C模式，并補充了相應的閱讀材料，以助學生加深了解。 【項目總結】

通過本項目的學習，要求同學們掌握各種模式的基本概念，能夠準確辨別各種電子商務網站的類型，熟悉C2C模式、B2B模式和B2C模式的購物流程，并進行親身體驗，了解知名電子商務網站的運作流程。 通過本項目的學習，要求同學們掌握各種模式的基本概念，項目二電子商務模式分析項目情境引入

聞名遐邇的義烏“中國小商品城”始建于1982年，經過近20年的精心培育和建設，“中國小商品城”已初步形成了一個以小商品市場為龍頭，農貿城、物資市場、室內用品市場、文化市場等10多個專業市場和30多條專業街為依托，運輸、產權、金融、技術、勞動力等要素市場為支撐，國外、市外分市場相呼應的市場體系，使義烏逐步成為國際上有一定知名度的小商品都會。項目二電子商務模式分析項目情境引入二電子商務模式分析課件

中國義烏小商品網是典型的C2C商務模式，它是義烏訪問量最高的商業網站，日訪問量達10萬以上，也是國內規模最大的小商品網，Google搜索，義烏排名第一。 中國義烏小商品網是典型的C2C商務模式，它是義烏訪問

現在，小商品網上已有部分B2C、B2B交易模式嶄露頭角，訪問客商來自30多個國家，每天都有大量的國內外的商家在這里詢盤交易。

請問，中國義烏小商品網為什么是典型的C2C商務模式？你能區分C2C、B2C、B2B模式嗎？你知道他們各自的特點嗎？

你還聽說過什么電子商務模式呢？ 現在，小商品網上已有部分B2C、B2B交易模式嶄露頭圖2-1

中國義烏小商品網

圖2-1中國義烏小商品網項目任務書

項目任務書如表2-1所示。任務編號分項任務職業能力目標知識要求參考課時任務一B2B交易模式分析能快速識別B2B網站運作模式、盈利模式1.理解電子商務模式的基本含義；2.了解B2B電子商務模式的主要內容；3.掌握B2B電子商務模式的基本流程

2課時任務二C2C交易模式分析能熟練使用淘寶等電子商務平臺開展商務活動、快速識別C2C網站，分析他們的盈利模式1.理解C商務；2.模式的含義和參與者的角色；3.理解C2C商務流程

4課時任務三B2C交易模式分析熟練應用B2C電子商務模式從事網上購物1.理解B商務模式的含義和類型；2.了解其盈利模式2課時任務四其他電子商務模式新型電子商務模式O2O等的體驗與應用1.理解O2O等電子商務模式的含義與使用范圍2課時職業素養目標1.利用互聯網不斷學習新知識、新技術，有一定創新意識；2.具有電子商務行業敏感度，善于捕捉相關電商行業、企業的最新信息；3.有一定的團隊合作精神，初步樹立電子商務創業意識表2-1 項目二任務書項目任務書任務編號分項任務職業能力目標知識要求參考課時任務一任務一B2B交易模式分析一、任務描述

小周父親的公司承包了一個近2萬平方米的地下商業城，準備將其打造成長沙市最專業的大型嬰童產品批銷市場。

除了一半招租給品牌商外，剩下的都自己經營。任務一B2B交易模式分析一、任務描述

到底經營哪些產品、哪些產品更好賣、從哪里進貨、價格如何、貨源有沒有保證等，小周的父親遲遲拿不定主意。

因為小周是學電子商務專業的，所以父親委托小周先利用電子商務的相關知識進行了解。

你覺得小周是直接找百度呢，還是可以找些更專業的網站進行直觀的對比比較好？ 到底經營哪些產品、哪些產品更好賣、從哪里進貨、價格如二、相關知識

（一）B2B交易模式概述 B2B電子商務模式，全稱為BusinesstoBusiness，是企業對企業的電子商務，具體是指互聯網企業以提供互聯網展示推廣平臺的方式，為跨行業的各類企業的國際、國內貿易和即時溝通提供便利，同時也在線下為企業提供市場推廣服務，特別是在交易會等場合的市場推廣活動。二、相關知識（一）B2B交易模式概述 2012年，中國B2B電子商務市場規模達6.25萬億元，同比增長27%，B2B電子商務服務商的營收累計達到160億元，相比2011年同期營收規模有明顯的增長，如圖2-2所示。 2012年，中國B2B電子商務市場規模達6.25萬億圖2-22008—2013年B2B市場交易規模圖2-22008—2013年B2B市場交易規模

在2012年B2B服務商營收份額中，阿里巴巴繼續排名首位，市場份額為45%，而環球資源、上海鋼聯/我的鋼鐵網、慧聰網、焦點科技/中國制造網、環球市場集團、網盛生意寶分別位列第2位～第7位。 在2012年B2B服務商營收份額中，阿里巴巴繼續排名 B2B不僅是建立了一個網上買賣者群體，它也為企業之間的戰略合作提供了基礎。

單打獨斗的時代已經過去，其逐漸為企業間的合作聯盟所代替，“小門戶+聯盟”的模式成為我國B2B電子商務發展的新趨勢。 B2B不僅是建立了一個網上買賣者群體，它也為企業之間

市場認為，由于B2B具有比B2C更模式、更現實的盈利前景，商務網站由B2C向B2B轉型已成為一種全球化趨勢。

因此，B2B交易模式會在近一段時期內代表電子商務發展的重點和方向。 市場認為，由于B2B具有比B2C更模式、更現實的盈利（二）B2B交易模式的類型

隨著B2B電子商務的發展與人們對這種模式的認識的角度不同，對于B2B交易的類型也有不同的說法。

以往，習慣性地把B2B電子商務分為4類，即綜合B2B模式、垂直B2B模式、自建B2B模式以及關聯行業B2B模式。（二）B2B交易模式的類型 隨著B2B電子商務的發展與1．綜合B2B模式

綜合B2B模式在網站上聚集了分布于各個行業中的大量客戶群，供求信息來源廣泛，通過這種模式供求信息可以得到較高的匹配。1．綜合B2B模式 綜合B2B模式在網站上聚集了分布

但綜合B2B模式缺乏對各行業的深入理解和對各行業資源的深層次整合，導致供求信息的精準度不夠，進而影響買賣雙方供求關系的長期確立。

典型代表是阿里巴巴網站。 但綜合B2B模式缺乏對各行業的深入理解和對各行業資2．垂直B2B模式

垂直B2B模式著力整合、細分行業資源，以專業化的平臺打造符合各行業特點的e化服務，提高供求信息的精準度。

垂直B2B模式明確了供求關系，但供求信息的廣泛性不足。網盛科技是這種模式的典型代表。2．垂直B2B模式 垂直B2B模式著力整合、細分行業資3．自建B2B模式

自建B2B模式是大型行業龍頭企業基于自身的信息化建設程度，搭建以自身產品供應鏈為核心的行業化電子商務平臺。3．自建B2B模式 自建B2B模式是大型行業龍頭企業

行業龍頭企業通過自身的電子商務平臺，串聯起行業整條產業鏈，供應鏈上下游企業通過該平臺實現資訊、溝通和交易。

但此類電子商務平臺過于封閉，缺少產業鏈的深度整合。

中國石油、中國石化就是這種模式。 行業龍頭企業通過自身的電子商務平臺，串聯起行業整條產4．關聯行業B2B模式

關聯行業B2B模式是相關行業為了提升目前電子商務交易平臺信息的廣泛程度和準確性，整合綜合B2B模式和垂直B2B模式而建立起來的跨行業電子商務平臺。4．關聯行業B2B模式 關聯行業B2B模式是相關行業

然而，中國電子商務研究中心的最新報告將國內數千B2B網站按其商業模式分為“四大門派”，即綜合B2B模式、行業B2B模式、小門戶+聯盟模式、倉單模式，如表2-2所示。 然而，中國電子商務研究中心的最新報告將國內數千B2模式主要特征行業應用綜合B2B模式品牌知名度廣，行業覆蓋面廣，大而全，服務泛而不精阿里巴巴、慧聰網、中國制造網、環球資源網行業B2B模式專注于某一行業，“會員+廣告”的盈利模式，內容與服務專業化程度高，但未打通上下游產業鏈以中國化工網、中國服裝網為代表的3000余家專業B2B網站小門戶+聯盟模式用聯盟方式進行整合，從而提供“既綜合、又專業”的B2B服務生意寶、中搜行業中國倉單模式提供在線交易、在線支付結算和物流配送服務，交易商資金由銀行第三方監管金銀島、廣東塑料交易所、浙江塑料城網上交易市場表2-2 國內B2B網站“四大門派”模式主要特征行業應用綜合B2B模式品牌知名度廣，行業覆蓋面廣

近來，據億邦動力網研究，B2B按其業務面可將B2B交易模式分為以下幾種主流模式：垂直B2B、區域B2B、外貿信息撮合服務平臺、小額外貿交易服務平臺、外貿進出口代理服務平臺，其各自特點與代表企業，如表2-3所示。 近來，據億邦動力網研究，B2B按其業務面可將B2B類型特點代表企業優勢劣勢垂直B2B面向制造業或面向商業的垂直B2B（行業B2B）。垂直B2B可以分為兩個方向，即上游和下游。生產商或商業零售商可以與上游的供應商之間形成供貨關系。生產商與下游的經銷商可以形成銷貨關系中國化工網垂直B2B成本相對要低很多因為垂直B2B面對的多是某一個行業內的從業者，所以，他們的客戶相對比較集中而且有限區域B2B面向中間交易市場的B2B（區域性B2B）。這種交易模式是水平B2B，它是將各個行業中相近的交易過程集中到一個場所，為企業的采購方和供應方提供了一個交易的機會阿里巴巴、慧聰網、中國制造網、環球資源網等整個各個行業的優勢資源，客戶面廣成本相對較高外貿信息撮

合服務平臺為外貿企業尋找海外訂單盈利模式：會費+競價排序+廣告服務對象：中小外貿企業中國供應商、環球資源、中國制造這類屬于傳統的外貿B2B服務平臺，偏重“電子黃頁”，及在線展會，平臺不介入交易服務，“流量”大是其突出的優勢綜合費用較高，訂單數較低，由于技術門檻不高，易受到搜索引擎及行業網站沖擊表2-3 目前B2B主流模式與代表企業對比類型特點代表企業優勢劣勢垂直B2B面向制造業或面向商業的垂直類型特點代表企業優勢劣勢小額外貿交

易服務平臺為小企業尋找海外小額訂單，參與小額支付并提供速遞物流盈利模式：收取交易傭金+競價排序+廣告服務對象：小外貿企業及個人敦煌網、全球速賣通、入駐門檻低（無需繳年費），借助海外小額交易平臺直接向海外消費者推廣，能代客戶安排速遞及收取貨款單量分散、交易傭金及物流費用高，企業無法正常收匯、辦理核銷、退稅及做賬。存在一定的法律風險外貿進出口

代理服務

平臺為中小企業提供專業進出口服務，全程代理客戶完成：通關、物流（海、陸、空）、金融（外匯結算、核銷、退稅、保險）服務，提供免抵押、擔保的貿易融資。提供免費商品展示及第三方通關認證盈利模式：固定代理費（最高1000/次）+第三方服務商返利服務對象：符合中國海關、商檢、稅務及知識產權規則產品的任何制造、商貿企業及個人一達通無需繳納會費及交易傭金，按進出口次數收取遠低于企業自營進出口的代理服務費，其本質是倡導進出口服務外包，做廣大外貿企業公共的進出口服務部。直接為外貿企業降低服務成本、提高服務效率。其中免抵押、擔保的小額貿易融資（單筆100萬內），是平臺與商業銀行聯合開發的創新產品雖然提供免費商品展示，但平臺流量不大，尋找訂單效果不佳續表類型特點代表企業優勢劣勢小額外貿交

易服務平臺為小企業尋找海（三）B2B電子商務網站的盈利模式圖2-3B2B網站服務與收入解剖圖（三）B2B電子商務網站的盈利模式圖2-3B2B網站服務1．會員費

企業通過第三方電子商務平臺參與電子商務交易，必須注冊為B2B網站的會員，每年要交納一定的會員費才能享受網站提供的各種服務，目前，會員費已成為我國B2B網站最主要的收入來源。1．會員費 企業通過第三方電子商務平臺參與電子商務交2．廣告費

網絡廣告是門戶網站的主要盈利來源，同時也是B2B電子商務網站的主要收入來源。

阿里巴巴網站的廣告根據其在首頁位置及廣告類型來收費。

中國化工網有彈出廣告、漂浮廣告、BANNER廣告和文字廣告等多種表現形式可供用戶選擇。

2．廣告費 網絡廣告是門戶網站的主要盈利來源，同時也3．競價排名

企業為了促進產品的銷售，都希望在B2B網站的信息搜索中將自己的排名靠前，而網站在確保信息準確的基礎上，根據會員交費的不同對排名順序作相應的調整。3．競價排名 企業為了促進產品的銷售，都希望在B2

阿里巴巴的競價排名是誠信通會員專享的搜索排名服務，當買家在阿里巴巴搜索供應信息時，競價企業的信息將排在搜索結果的前三位，被買家第一時間找到。 阿里巴巴的競價排名是誠信通會員專享的搜索排名服務，當4．增值服務費 B2B網站通過增值服務來擴大收入，如提供企業建站服務、產品行情資訊服務、企業認證、在線支付結算、會展、培訓等。4．增值服務費 B2B網站通過增值服務來擴大收入，如

如中企動力“一大把”網站為了迎合中小企業的需求，它不但提供貿易信息，而且將行業資訊、管理咨詢、網絡營銷方案乃至社區的思想等集成在一起為中小企業服務。 如中企動力“一大把”網站為了迎合中小企業的需求，它不

自從2000年Oracle發布了全球首款電子商務套件之后，IBM、微軟等IT巨頭也紛紛推出電子商務應用解決方案，電子商務將是中小企業信息化的有效切入點。 自從2000年Oracle發布了全球首款電子商務套件

隨著我國B2B行業總體趨于平臺網絡化發展，銘萬網、阿里巴巴推出的集企業電子商務管理及應用于一體的商務軟件已經成為國內B2B的第二大盈利模式。

銘萬網和阿里巴巴進入應用軟件領域，正是開啟了B2B網站依靠會員服務和軟件服務的雙贏利模式的階段。 隨著我國B2B行業總體趨于平臺網絡化發展，銘萬網、三、任務實施四、任務評價五、知識拓展六、同步拓展

選取一個B2B網站，觀察其運行模式并進行記錄。三、任務實施任務二C2C交易模式分析一、任務描述實例1：都市白領一族小劉發現，最近身邊的朋友都在討論網上購物，快遞員幾乎天天送貨上門，同事們在網上購買了五花八