第15頁共15頁銀行柜員年度考核總結6篇銀行柜員年度考核總結1一年時間，我努力學習，努力工作，成功完成了從學生到銀行職員的角色轉換。我將把我一年的工作總結如下：我的職位是XX支行的現金效勞窗口，我的言行代表了銀行的形象。工作中不能馬虎放松。XX支行位于繁華鬧市，每天接待大量客戶，工作量較大。因此，這種工作環境迫使我不斷提醒自己在工作中要認真，嚴格遵守分行制定的規章制度。一年到頭都要問自己。因為我是新來的，所以我對商業不是特別在行。為了盡快熟悉業務，遇到問題會很虛心的請教老同志。業內大佬姐姐們也給予了熱情的幫助和指導，讓我進步很快，進步很快。剛開場的時候，我犯錯是因為我不夠細心，不夠純熟。雖然虧了錢，但并沒有影響我對這份工作的熱情，甚至還催促我努力學習業務技能和理論知識。在金融市場競爭劇烈的今天，作為網點一線員工，除了加強自身的理論素質和專業程度外，更要注重自身的效勞，提升核心競爭力，將行業發布的各種精神和要求落實到實際工作中，做到潛移默化、平民化、生活化。尊重客戶，設身處地，真誠為客戶效勞。為客戶提供方便、快捷、準確的效勞，贏得客戶的信任。在這里讓顧客感到溫暖意味著什么？總之，這是我改變人生角色的一年，也是我成長的一年。新的一年，我給自己定了一個新的目的，那就是更加努力的學習，更好的充實自己，以飽滿的精神迎接新時期的挑戰。保持良好的職業道德，服從上級的決定和指示，并認真執行。工作細致、主動、負責，并盡力做好工作。20xx來年還有更多的時機和比賽等著我，心里在暗暗鼓勵自己。在競爭中站穩腳跟。腳踏實地，不要只看身邊的小圈子，要看大局，看將來開展。時代在變，環境在變，銀行的工作也時不時的在變。每天都有新的事情出現，新的情況發生，需要我隨情況而改變。學習新知識，掌握新技能，適應周圍環境的變化，進步履職才能，把自己培養成業務全面的銀行員工，更好的規劃自己的職業生涯。當然，我在一些細節的處理和操作上還是有一些缺乏的。我會在以后的工作學習中磨練自己，在領導和同事的指導和幫助下提升自己，發揮自己的長處，彌補自己的缺乏。銀行柜員年度考核總結220xx年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，實在按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠效勞客戶，較好地完成自己的工作任務，獲得了一定的成績。現將20xx年工作情況詳細總結如下：一、完成工作任務，獲得良好成績20xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，根本實現零違規零過失；在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品X萬元，其中：基金X萬元，保險X萬元，銀行卡X萬元。二、積極拓展業務，認真做好新老客戶工作我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購置銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節打動新客戶，用真情維護老客戶，獲得了較好的工作成效。在效勞老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的效勞和產品保持足夠的信心和好感，穩固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續購置，使老客戶始終和銀行保持信息協調的一致性，實現銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的進步。三、樹立效勞意識，真誠效勞客戶在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，老實待客為客戶提供貼近的效勞，進步對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，實在在效勞過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到效勞從微笑開場，始終給客戶亮堂的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心效勞，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優質效勞形象，做到真誠效勞關愛無限，為不同客戶提供增值效勞與貼心關心，進步客戶的忠誠度。20xx年，我將實在按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，獲得較好成績，效勞態度與組織紀律性明顯進步。我要在獲得成績的根底上，繼續加強學習，進步工作業務技能和效勞程度，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創造優良工作業績，為銀行的開展，做出自己應有的努力與奉獻。銀行柜員年度考核總結320xx新年的到來給我們帶來了全新的目的和方向，但在工作上，我們卻不能忘了過去給的我們的教訓和成長。反思過去的一年，作為xx銀行xxx支行的一名的普通的柜員。盡管在xxx支行中我只是一名再普通不過的員工，但我也明白，正是因為我們每個普通的員工的拼搏和努力，才能創造過去這一年的成績的收獲！如今，新年即將開場，我們在工作中更要汲取過去的經歷，為新的一年努力和奮斗！在此，我對過去一年個人的工作做總結如下：一、柜員的工作情況在工作中，我負責xxx區域的柜臺工作，主要負責的客戶的業務操作、咨詢、查詢，以及存取款等工作。在工作上，我嚴格的遵守銀行的規定和要求，認真處理自身工作業務。并在于客戶的溝通交流中，保持良好的效勞態度和耐心的交流問答。一年來，工作中我認真仔細的處理好了自身的工作，未曾出現任何的過失，且在效勞工作上耐心、貼心，給客戶留下了較好印象在客戶的效勞評價中也獲得了出色的評分。二、個人的思想方面在工作上，我一直保持自身自身積極的思想態度，這不僅保持了我在工作上的積極性和責任心，也讓我在效勞方面能更好的保持自身的微笑效勞，給客戶帶來最貼原創心，最優良的效勞感受。對于思想的鍛煉，我不僅僅是作用于工作中，在日常中，我也總是通過一些心理和鼓勵的書籍來改良自身的心態，并且我在工作外還總于同事們一起積極交流，共同發現工作中的缺乏和問題。三、自我的缺乏和方案作為柜員，過去一年來我總重視準確和效勞，但自身的效率卻總是拉后腿。盡管時間不長，但讓客戶久等總是不好的。反思自己的情況，這個問題一局部是我經歷的缺乏，另一方面，也是我自己不夠自信，導致總要多看幾眼。為此，在下一年的工作目的，首要就是改正自己的這個問題，不僅要多多累積經歷，還要做的更加仔細，保證自身的準確性和自信心。其次，也要在效勞上更多的完善自己。客戶總是在不斷的變化，為此我也要能更好的保持自身的效勞讓客戶滿意，也讓xx銀行能在客戶心中留下更好的印象！新的一年即將到來，我會嚴格的要求自己，將全新的目的和方向努力的完成好，給20xx年的自己和xx支行帶來更好的成績！銀行柜員年度考核總結420xx年8月，我滿懷著對XX銀行和金融事業的向往和追求走進了XX銀行高橋支行，開場釋放自己青春的能量，點燃起事業的夢想;不知不覺已近年底，在這短短的四個月中，無論是在工作上，學習上還是在思想上，我都逐漸變得成熟起來。常聽別人議論柜員是一個煩瑣枯燥并且繁忙的工作，談不上事業，其實不然，卓越始于平凡，完美于勤勉，柜臺作為一線崗位，是銀行與客戶關系的直接樞紐，因此更能鍛煉技能。剛開場接觸柜面工作，因知識不熟悉，技能薄弱，在處理業務時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，擺脫現狀，于是積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教，俗話說業精于勤，荒于嬉。只有這樣才能實實在在地經得起這個崗位所帶給我們的考驗;只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將進步業務，將工作更上一層樓。作為一名XX銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負的重任，由此必須嚴格地要求自己立足本職工作，潛心鉆研業務技能，掌握過硬的業務本領，時刻不放松業務學習;更重要的是要保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規，同時培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處，從而清醒地認識自我、進步自身效勞質量。眾所周知，在高橋支行轄內，望春工業區分理處是比擬忙的一個點。每天業務繁忙，接待客流眾多，因此這樣的工作環境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進展實際操作，始終如一地要求自己，在做好自己工作的同時，多幫助同事;當發現問題的時候，虛心地向其他同事請教。對待業務技能，我秉持著三人行必有我師的理念，千方百計地把自己薄弱之處加強補足。于是在領導、教師的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，進步業務知識學習頻率，自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度。柜臺是展示銀行形象的窗口，柜員是直接面對客戶的群體，我的'一言一行都代表了XX銀行的形象，為此我常提醒自己要堅持做好陽光效勞禮儀，耐心細致地解答客戶疑問;面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣;而對客戶的贊許，那么謙虛慎重，戒驕戒躁。牢記善待別人，便是善待自己，換位考慮，將心比心，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質滿意的效勞。時代在不斷開展，銀行工作的競爭也日趨劇烈。柜員的日常工作也許是平凡而單調的，然而我們更應懷有危機感，時常告誡自己不能滿足現狀，雖甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接將來的挑戰，將工作做細、做好、做精。青年時期是人生最珍貴的光陰，因為躊躇滿志，精力充XX，因為敢闖敢拼，活力四射，因為有太多的夢想和希望!可在我看來，青年的珍貴還在于不懈的追求與團隊的交融，崇高的道德修養，以及堅強的意志，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!總結之后，回憶自身存在的問題，一是學習不夠，技能缺乏。當前，以信息技術為根底的新經濟蓬勃開展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感，且理論根底、專業知識、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作疲累之時，有過松弛思想，反映出自身政治素質不高。針對以上問題，今后的努力方向為：一、加強理論學習，進一步進步自身素質。轉變工作作風，努力克制自己的消極情緒，進步工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了汲取過去的經歷和教訓，更好地開展今后的工作。對于在工作中的缺乏和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。富蘭克林有句名言：推動你的事業，不要讓你的事業來推動你。今天我正是為推動我的事業而來，這于我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與XX事業的開展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在創始XX銀行美妙明天的過程中實現自身的人生價值。銀行柜員年度考核總結5時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年的工作。我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。通過各級領導及同事的指導與幫助，嚴格要求自己努力學習專業知識，進步專業技能，完善業務素質，在工作崗位上兢兢業業，勤奮自律，愛崗如家。作為一名銀行從業人員，本著把各項工作做的更好這樣一個目的，我自覺加強學習，虛心請教釋惑，不斷理清工作思路。一方面，通過觀察、探索、查閱資料和理論鍛煉，可以較快地完成任務。另一方面，問書本，不斷豐富根底知識掌握技巧；向領導請教、向同事學習，在詳細的工作中形成了明晰的工作思想，可以順利的開展工作并純熟圓滿的完本錢職工作。在短時間內熟悉各項業務操作，明確了工作的程序、方向，進步了工作才能。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中各項情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在工作中我始終堅持樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，利用一切時間和時機為客戶效勞，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友。經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是在什么崗位，做什么工作都是具有挑戰的，重要的是如何將它做的好，做的更好。以上是我本年度一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉化為理論的一個過程，在以后的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規和業務知識，不斷進步自己的業務程度，繼續協調好部門內部事宜，做好自己的本職工作。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。銀行柜員年度考核總結6我自從XX年到XX工商銀行支行工作至目前已經有XX年了，通過X年的工作，在工行獲得了一定的成績，以下是我對我的工作所做的自我鑒定。調整信貸構造促進商品流通XX年是國務院提出治理經濟環境、整頓經濟秩序的第一年，總行提出了“控制總量、調整構造、保證重點、壓縮一般、適時調節”的信貸總方針，如何把這一中心任務貫徹落實到我們的商業信貸工作中去，我們提出的口號是：調構造、保市場、促流通。其中調構造是根底，保市場是任務，促流通是目的。經過一年來的積極工作，商業信貸構造得到了有效調整。同時使我市市場出現了穩定、繁榮的喜人場面，完成購進總值20548萬元，實現銷售24178萬元，創利稅679萬元，獲得了比擬好的經濟效益。調好兩個構造，活化資金存量今年，國家實行財政、信貸“雙緊”的方針，其目的是減少貨幣投入，促進原有消費要素的調整及優化配置，從而到達控制通貨膨脹、穩定開展經濟的目的。商業部門擔負著回籠貨幣、繁榮市場的任條，其經營如何，對于能否穩定市場，促進經濟開展意義重大。我們認為，在貨幣緊縮、投入減少的情況下，支持商業企業、進步效益、保住市場唯一的出路是活化資金存量，調整好兩個構造，進步原有資金的使用效能，緩解供求矛盾。(一)調整好一、二、三類企業的貸款構造今年初，我們根據上級行制定的分類排隊標準，結合XX年我們自己探索出的“非常制分類排隊法”，考慮國家和總行提出的支持序列，對全部商業企業進展了分類排隊，并逐企業制定了“增、平、減”方案，使貸款投向投量、保壓重點十清楚確，為今年的調整工作贏得了主動。到年末，一類企業的貸款比重達65.9%，較年初上升4.7個百分點，二類企業達26.7%，較年初下降2.6個百分點，三類企業達7.4%，較年初下降2.1個百分點。這說明，通過貸款存量移位，貸款構造更加優化。(二)調整好商業企業資金占用構造長期以來，由于我市商業企業經營管理程度不高，致使流動資金使用不當，沉淀資金較多，資金存量表現為三個不合理：一是有問題商品偏多，商品資金占用不合理;二是結算資金占用偏高，全部流動資金內在構造不合理;三是自有資金偏少，占全部流動資金的比重不合理。針對這三個不合理，我們花大氣