第十章問卷調(diào)查法——《社會調(diào)查教程》目錄第一節(jié)問卷調(diào)查法的概念和種類第二節(jié)問卷結(jié)構(gòu)及其設計第三節(jié)問卷主體的設計第四節(jié)問卷調(diào)查的實施第五節(jié)對問卷調(diào)查法的評價一、什么是問卷調(diào)查法二、問卷調(diào)查法的種類

第一節(jié)問卷調(diào)查法的概念和種類一、

什么是問卷調(diào)查法1、概念問卷調(diào)查法也稱問卷法，是調(diào)查者運用統(tǒng)一設計的問卷向受調(diào)查者了解情況或征詢意見的調(diào)查方法。問卷調(diào)查法與訪問調(diào)查法一樣，都是通過受調(diào)查者的回答來了解情況或征詢意見。24第一節(jié)問卷調(diào)查法的概念和種類35一、

什么是問卷調(diào)查法2、特點問卷調(diào)查是標準化調(diào)查，即按照統(tǒng)一設計的有一定結(jié)構(gòu)的問卷所進行的調(diào)查。問卷調(diào)查一般是間接調(diào)查，即調(diào)查者通常不是當面向受調(diào)查者提問并記錄答案，而是由受調(diào)查者自己填答問卷。問卷調(diào)查一般是書面調(diào)查，即調(diào)查者借助問卷來提出問題，受調(diào)查者通過填寫問卷來回答問題。問卷調(diào)查一般是定量調(diào)查，調(diào)查的主要目的是通過樣本統(tǒng)計量來推斷調(diào)查總體。問卷調(diào)查一般是抽樣調(diào)查，受調(diào)查者大都通過隨機抽樣方法選取，而且調(diào)查對象較多，否則就沒有統(tǒng)計價值。24第一節(jié)問卷調(diào)查法的概念和種類35二、問卷調(diào)查法的種類按照問卷填答者的不同，可分為自填式問卷調(diào)查和代填式問卷調(diào)查。在自填式問卷調(diào)查中，按照問卷傳遞方式的不同，可分為報刊問卷調(diào)查、郵政（快遞）問卷調(diào)查、網(wǎng)絡問卷調(diào)查和送發(fā)問卷調(diào)查；在代填式問卷調(diào)查中，按照與受調(diào)查者交談方式的不同，可分為訪問問卷調(diào)查和電話問卷調(diào)查。24第一節(jié)問卷調(diào)查法的概念和種類35不同種類問卷調(diào)查方法的利弊24第一節(jié)問卷調(diào)查法的概念和種類35一般結(jié)構(gòu)設計原則設計步驟第二節(jié)問卷結(jié)構(gòu)及其設計一、問卷的一般結(jié)構(gòu)問卷一般由卷首語、問題和回答方式、編碼、其他資料四個部分組成。1、卷首語卷首語是問卷調(diào)查的自我介紹信。卷首語一般應該包括以下內(nèi)容：調(diào)查的主辦方和調(diào)查人員身份；調(diào)查的目的、意義，調(diào)查的主要內(nèi)容；選擇調(diào)查對象的途徑和方法；填答問卷的方法和應該注意的問題；調(diào)查結(jié)果的保密措施；調(diào)查單位的名稱、時間、聯(lián)系人和聯(lián)系方式；感謝語。卷首語的語氣要謙虛、誠懇、平易近人，文字要簡明、通俗、有可讀性，對填答方式的說明要具體，一般應放在問卷第一頁或第一頁上部。第二節(jié)問卷結(jié)構(gòu)及其設計41

35卷首語示例24第一節(jié)問卷調(diào)查法的概念和種類35一、問卷的一般結(jié)構(gòu)2、問題和回答方式這是問卷的主體部分，一般包括調(diào)查所要詢問的問題、回答問題的答項和方式，以及對回答方式的說明等等。具體內(nèi)容將在后面論述。3、編碼編碼就是把問卷中提出的問題和受調(diào)查者回答的答項，轉(zhuǎn)變?yōu)橛⑽淖帜负蛿?shù)字，以便錄入電子計算機并對有關數(shù)據(jù)進行處理。有關內(nèi)容將在后面論述。4、其他資料其他資料包括問卷名稱，受調(diào)查者的地址、單位和問卷編號，訪問開始時間（一般設計在問卷前面），訪問結(jié)束時間，訪問完成情況，訪問員、審核員、錄入員姓名以及他們的看法或意見等（一般設計在問卷后面）。這些資料，是審核和分析問卷的重要依據(jù)，應該認真填寫。第二節(jié)問卷結(jié)構(gòu)及其設計41

35二、設計問卷的原則1、目的性原則2、客觀性原則3、簡明性原則4、適應性原則5、針對性原則第二節(jié)問卷結(jié)構(gòu)及其設計41

35三、設計問卷的步驟設計調(diào)查問卷，一般應該遵循下述步驟。1、做好準備工作2、設計問卷初稿3、評審和試調(diào)查4、修改和定稿第二節(jié)問卷結(jié)構(gòu)及其設計41

35種類和結(jié)構(gòu)問題表述回答方式注意問題編碼第三節(jié)問卷主體的設計一、問題的種類和結(jié)構(gòu)調(diào)查所要詢問的問題，是問卷的主要內(nèi)容。要科學設計調(diào)查問卷，必須弄清楚問題的種類和結(jié)構(gòu)等問題。1、問題的種類背景性問題：主要是受調(diào)查者個人的基本情況，如性別、年齡……客觀性問題：受調(diào)查者個人（或家庭）基本情況之外的、已經(jīng)發(fā)生和正在發(fā)生的事實或行為方面的問題。如“您家住宅面積有多少平方米”等；主觀性問題：受調(diào)查者的思想、感情、態(tài)度等主觀方面的問題；檢驗性問題：為檢驗回答是否真實、準確而設計的問題。241

第三節(jié)問卷主體的設計5一、問題的種類和結(jié)構(gòu)2、問題的結(jié)構(gòu)問題的結(jié)構(gòu)，就是問題的排列組合方式。為了便于受調(diào)查者回答問題，也為了便于調(diào)查者整理、分析調(diào)查資料，設計的問題一般可采取以下幾種排列組合方式。按問題性質(zhì)或類別排列按問題時間順序排列按問題復雜程度或敏感程度排列241

第三節(jié)問卷主體的設計5二、問題的表述1、表述問題的要求具體性、單一性、通俗性、準確性、簡明性、客觀性、肯定性、委婉性2、特殊問題的表述方式如前所述，對于某些隱私性、敏感性、威脅性問題，在表述方式上應該做些特殊處理，使受調(diào)查者易于面對這些問題，敢于坦率做出真實回答。對這些問題的特殊處理，有以下幾種方法。釋疑法：在問題前面寫一段消除疑慮的文字。假定法：用一個假言判斷作為問題的前提，然后再詢問受調(diào)查者的看法。轉(zhuǎn)移法：把回答問題的人轉(zhuǎn)移到其他人身上，然后再請受調(diào)查者對其他人的回答做出評價。模糊法：對某些隱私問題設計出一些比較模糊的答案，以便受調(diào)查者做出真實回答。241

第三節(jié)問卷主體的設計5三、回答的類型和方式1、開放型回答指對問題的回答不提供任何具體答案，而由受調(diào)查者自由填寫。2、封閉型回答指將回答問題的一切可能答案或幾種主要答案列出，然后由受調(diào)查者從中選取一種或幾種答案作為自己的回答，而不能做所列答案之外的回答。封閉性回答，一般要對回答方式做某些指導性說明，這些說明大都用括號括起來附在有關問題后面。3、混合型回答指封閉型回答與開放型回答的結(jié)合，它實質(zhì)上是半封閉、半開放型的回答。241

第三節(jié)問卷主體的設計5四、設計答案應該注意的問題1、設計答案的要求同層性相關性完整性互斥性準確性簡明性2、相關問題的接轉(zhuǎn)在回答方式的設計中，應該特別注意相關問題（或相倚問題）的接轉(zhuǎn)。241

第三節(jié)問卷主體的設計5四、設計答案應該注意的問題3、問卷設計中的常見錯誤概念抽象問題含糊不清問題帶有傾向性問題具有多重含義問題與答案不協(xié)調(diào)答案設計不合理表格設計中的問題241

第三節(jié)問卷主體的設計5五、編碼1、所謂編碼，就是對問卷中每一個問題、每一個答案、每一項記錄編定一個唯一的代碼，并以此為依據(jù)對問卷進行數(shù)據(jù)處理。2、問卷編碼的對象，主要是問題和答案。對問題的編碼，要求對每一個詢問問題都要編定一個代碼，一般在設計問卷時編定。241

第三節(jié)問卷主體的設計5一般程序培訓和督導回復率第四節(jié)問卷調(diào)查的實施一、明確問卷調(diào)查的一般程序1、問卷調(diào)查的一般程序是：設計調(diào)查問卷，選擇調(diào)查對象，分發(fā)問卷或開展調(diào)查，回收問卷、審查問卷。然后，再對問卷調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析和理論研究。2、設計調(diào)查問卷，上面已經(jīng)提到，一般要經(jīng)歷四個步驟：做好準備工作、設計問卷初稿、評審和試調(diào)查、修改并定稿。3、問卷調(diào)查的對象，可用抽樣方法選擇，也可把有限范圍內(nèi)（如一個車間、一個村組、一個班級、一個居委會）的全部成員作為調(diào)查對象。2第四節(jié)問卷調(diào)查的實施1

35二、做好調(diào)查員的培訓與督導工作1、培訓必須求實2、指導必須具體3、監(jiān)督必須有效2第四節(jié)問卷調(diào)查的實施1

35三、提高問卷的回復率提高問卷回復率是問卷調(diào)查的一個關鍵問題。因為，問卷回復率是有效率的基礎，是整個問卷調(diào)查成敗的重要標志。影響問卷回復率的因素很多，要提高問卷回復率，必須從下述幾個方面努力。1、要爭取知名度高、權(quán)威性大的機構(gòu)支持2、要挑選恰當?shù)恼{(diào)查對象3、要選擇具有吸引力的調(diào)查課題4、要提高問卷的設計質(zhì)量5、要采取回收率較高的調(diào)查方式2第四節(jié)問卷調(diào)查的實施1

35四、搞好無回答和無效回答研究弄清無回答和無效回答的原因，有利于總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，改進調(diào)查工作。對于無回答的研究，不同調(diào)查方式應采取不同方法。對于電話問卷、訪問問卷的無回答現(xiàn)象，應當即弄清楚無回答原因。對無效回答的研究，應以被淘汰的無效問卷、無效答案為依據(jù)。要研究無效回答的類型、頻率和原因，看看哪些是個別問題，哪些是共性問題。2第四節(jié)問卷調(diào)查的實施1

35優(yōu)點和缺點第五節(jié)對問卷調(diào)查法的評價一、問卷調(diào)查法的優(yōu)點24131、突破時空限制2、便于定量研究3、信度和效度高調(diào)查的操作過程嚴格規(guī)范，可以避免偏見，減少誤差。尤其是調(diào)查具有的科學的抽樣、問卷的匿名性、嚴密的資料統(tǒng)計分析等特點，使得調(diào)查研究結(jié)果具有較高的信度和效度。4、適用性強5、省時、省力、省錢第五節(jié)對問卷調(diào)查法的評價一、問卷調(diào)查法的缺點1、書面信息2、情況難明3、缺乏彈性4、易于失真5、其他問題自填式問卷調(diào)查的回復率和有效率一般較低，對無回答的研究比較困難；問卷調(diào)查只適用于有一定文字理解能力和表達能力的調(diào)查對象，而不適用于文盲和半文盲；等等。這也是問卷調(diào)查法難以克服的局限性。2413第五節(jié)對問卷調(diào)查法的評價思考與練習1、什么是問卷調(diào)查法？設計問卷應該掌握哪些原則？應該遵循哪些步驟？（P184&P188-P190）2、詢問的問題有哪些種類？其結(jié)構(gòu)應該如何安排？（P191-P192）3、對特殊問題應該采取哪些方式表述？（P194）4、回答方式有哪些類型？封閉型回答有哪些方式？（P195-P198）5、如何做好調(diào)查員的培訓和督導工作？（P206-P207）6、如何進行無回答和無效回答的研究？研究的意義何在？（P208-P209）7、在互聯(lián)網(wǎng)上找一