專題三

主講人：徐元彬

副教授招生與就業處就業指導中心制勝職場的態度、素質和能力

《大學生職業發展與就業指導》

導言

在今天的職場上，個人職業的發展、職業社會地位的獲得，越來越多地依賴于知識、技能、態度、觀念等自身綜合素質。個人自身的職業素質是個人職業生涯成功的決定性因素。在今天，只要具備良好的職業素質，保持積極的職場態度，擁有較高的能力，付出足夠的努力，你就可以改變自己的職業命運！《大學生職業發展與就業指導》

良好的職業素質是成功就業的基本保證，也是就業后謀求發展的重要法寶！制勝職場的態度制勝職場的素質制勝職場的能力《大學生職業發展與就業指導》基本觀點衡量大學生的綜合素質指標之一就是學到了什么？掌握了什么？學會并轉化成為自己生存發展的能力是什么？核心競爭力表現在：學得多、學得快、轉化率高農業經濟時代人們就業靠體力，工業經濟時代就業靠技能、知識經濟時代就業靠知識轉化率的高低把知識和能力物化為真正的行為才是真正的人才能力是人就業、從業的核心支點。當今社會已開始從身份社會向能力社會轉變，職業再生能力一直伴隨著大學生就業和從業的職業生涯始終。提高就業率要從提高就業能力入手。一則故事

一八九八年四月，當西班牙和美國的戰爭爆發，能否與古巴起義軍聯手，是美軍勝負的關鍵。美國總統急需求得在古巴叢林中反抗西班牙軍隊的起義軍首領加西亞的合作。加西亞在古巴廣闊的山脈里——沒有人確切地知道他在哪里，也沒有任何郵件或電報能夠送到他手上。而美國總統麥金萊又必須盡快地和他取得聯系。怎么辦呢？有人對總統說：“如果有人能夠找到加西亞的話，那么這個人就羅文?！庇谑强偨y把羅文找來，交給他一封寫給加西亞的信。至于那個名叫羅文的人，如何拿了信，用油紙包裝好、打封、放在胸口藏好；如何經過4天的船路到達古巴，再經過3個星期，徒步穿過這個危險的島國，終于把那封信送給加西亞——這些細節都不是我想說的。我要強調的重點是：美國總統把一封寫給加西亞的信交給羅文；而羅文接過信之后，并沒有問：“他在什么地方？”像羅文這樣的人，我們應該為他塑造銅像，放在所有的大學里，以表彰他的精神。年輕人所需要的不僅僅是從書本上學習來的知識，也不僅僅是他人的種種教誨，而是要塑就一種精神：堅定信念，迅速地采取行動，全力以赴地完成任務——“把信送給加西亞”。

（《把信送給加西亞》）堅定信念，迅速地采取行動，全力以赴地完成任務！

“心態是真正的主人，心態決定誰是坐騎，誰是騎師。要么去駕駛命運，要么命運駕駛自己?！?/p>

《大學生職業發展與就業指導》

制勝職場的態度

影響人一生和職業生涯的決不僅僅是人的職業環境，內心的心態更直接的影響個人的行動和思想。同時，心態也決定了一個人的視野、事業和成就。

職業態度指個人職業選擇的態度，包括選擇方法、工作取向、獨立決策能力與選擇過程的觀念，簡而言之，職業態度就是指個人對職業選擇所持的觀念和態度。

用人單位更青睞明確認真的職業態度．前程無憂發布了一項對全國1800家企業的調查，調查結果顯示，“工作態度”以1768票成為企業人才取向的第一要素。工作態度已被視為組織遴選人才時的重要標準成功源于敬業。（一個中國留學生在曰本洗盆子的案例）遵紀守法誠實守信（遵守交通規則的案例）和睦互助

團結協作勇于競爭

不斷創新

（王安電腦、ＩＢＭ吳士宏、富士康、順豐快遞、中國的改革開放）慎

獨（司馬遷的史記）《大學生職業發展與就業指導》

每個人在職場中，由于各種原因，都有可能遇到不公平的待遇，尤其是對于剛剛步入崗位的大學生，受到不公平的待遇是很正常的事情。那樣你會很惱火，乃至憤憤不平，甚至會做出強烈的反應，從心理學的角度來看，這些表現是當事人對比心態作用的結果。對比心態是人們在同一時空環境中，以同類人員作為參照，自發進行的一種橫向對照和評價的心理過程，產生這一心理過程通常需要以下兩個條件：（1）可比事物之間具有共同的屬性。（2）可比事物之間具有接觸的機會。《大學生職業發展與就業指導》

年輕人步入職場，擁有一個健康積極的心態，對未來的發展影響極大。以對比心態為例說明心態在職場中有多重要。（倪萍與日方主持人翁倩玉共同主持慶祝中日邦交20周年晚會）

當面對明顯的反差時，勿過分計較個人的得失，應從大局出發，讓理智有效的控制感情，平和心態，這樣有助于避免不良心態的滋生和發展。有意識的改變對比的內容，努力創造優勢，改變不利的對比反差，從而達到心態平和。

《大學生職業發展與就業指導》如何克服和避免這種不良的心態呢？職場成功人士和失敗人士之間的差別就在于：成功人士始終用最積極的思考、最樂觀的精神和最有價值的經驗調整和把握自己的職業生涯；失敗人士則相反，他們的職業生涯是受過去職場中種種失敗和疑慮所影響和支配的。

名人名句北京數銀英才企業管理咨詢有限公司資深職業測評師胡衛東：

對于初次選專業或者初次擇業的人來說，對待工作和學習所持有的態度遠比興趣重要。愛思愛迪軟件教育機構總經理李長增：

職業發展通常分為四個時期：適應期、發展期、重定位期和成熟期?！奥殬I對于一個人來說也是一生的投資”，即使沒有機會學一個自己喜歡的專業，也應該選擇自己合適的職業來滿足自己。《大學生職業發展與就業指導》所謂人才素素質，是指指人在德智智體美諸多多方面表現現出來的綜綜合素質，，主要包括括人的文化化素質、科科學素質、、道德素質質、身體素素質和心理理素質等。。當代中國社社會，對人人才素質提提出了更高高的要求。。對于當代代大學生，，不僅應該該掌握專業業技能，同同時更應不不斷培養和和鍛煉自己己的綜合素素質。制勝職場的的素質《大學生職職業發展與與就業指導導》制勝職場的的素質職業素質和和職業技能能是人才素素質的一個個子集，同同時也是人人才素質中中最重要的的部分。職業素質和和職業技能能是企事業業單位在人人才招聘過過程中衡量量應聘者能能力的主要要標準和尺尺度。不同的歷史史階段，因因政治、經經濟等諸多多背景因素素的不同，，所需要和和培養人才才的結構和和素質標準準也不一樣樣。（如：農業業經濟時代代人們就業業靠體力，，工業經濟濟時代就業業靠技能、、知識經濟濟時代就業業靠知識轉轉化率的高高低）《大學生職職業發展與與就業指導導》制勝職場的的素質在科學技術術已成為第第一生產力力的二十一一世紀，科技已經在在社會政治治、經濟活活動中起著著主導作用用，產業結構在在大規模調調整，科學學技術已向向整體化、、綜合化方向發發展，在邊邊緣學科、、交叉學科科相繼出現現，市場經濟逐逐步取代計計劃經濟的的今天，人人才素質的的衡量標準也不不斷注入了了新的內涵涵，這些內內涵包括：：既要專業業精深，，又要基基礎知識識寬厚；；既有求實實態度，，又富有有競爭性性和創新新精神；；在綜合能能力上，，既可從從事理論論研究，，又能進進行具體實踐踐運作。?！洞髮W生生職業發發展與就就業指導導》所謂人才的高高素質，就是不不僅要有有多元精精深的知知識結構構；也要要有合理理完善的的能力結結構；還還要有很很高的思思想政治治素質和和健康的的心理素素質。多元精深深的知識結構構不僅是知知識面要要寬，也也要高深深、精深深，文理理滲透，，多學科科結合發發展，既既具有精精深的專專業知識識，又具具有廣博博的文化化知識。。既具有有必備的的教育學學和心理理學知識識，又具具有系統統的哲學學理論和和人文社社會科學學知識；；合理完善善的能力結構構，主要包包括職業業或專業業能力、、學習能能力、語語言表達達能力、、組織管管理能力力、應變變能力、、交往能能力、溝溝通能力力、自我我控制能能力、統統籌能力力、決策策能力、、批判鑒鑒別能力力、社會會調查能能力以及及觀察力力、記憶憶力、思思維力和和想象力力等；思想政治治素質，主要指指崇高的的思想品品德，即即有理想想、有道道德、有有紀律等等，高度度的事業業心、責責任感、、合作精精神、犧犧牲精神神等；健健康的身身心素質質，主要要有生理理健康、、心理健健康和道道德健康康即人格格健康等等。世界經合合組織的的柯林··博爾提提出21世紀紀人才必必須有三三本護照照、三種種生產能能力和三種種財富。。三本護照照分別是是：學術術性護照，職業業性護照照，事業業心、進進取精神神、創造造能力和協協調組織織能力的的護照；；三種生生產能力力分別是創創造能力力、塑造造能力和和想象能能力；三三種財富分分別是創創造性、、健康和和交往。。這“三個個三”實際際就是對對人才的的知識結結構、能能力結構構和綜合素質質的高度度概括。。高素質人才的職業素素質和技技能知識結構構寬厚、廣廣博的基基礎知識識扎實的專專業基礎礎知識精深的專專業知識識堅實的工工具知識識《大學生生職業發發展與就就業指導導》能力結構構知識的自自我更新新能力組織管理理和溝通通交際能能力實踐動手手能力和和分析解解決問題題能力良好的適適應能力力綜合素質質創新素質質人文素質質心理素質質身體素質質人才的職職業化趨趨勢日趨趨明顯，，一個人人的職業業化程度的高低低決定了了他的未未來的發發展，是是否具備備職業化化的意識和職職業化的的技能、、知識，，直接決決定了發發展的潛潛力和成功的的可能。。作為一一個現代代化的人人才，必必須緊跟跟時代步伐，，用最新新的理念念和技能能武裝自自己，以以在激烈烈的人才競爭爭中獲得得一席之之地，并并能很快快脫穎而而出，獲獲得更多的發發展機會會和更大大的發展展前途。。林正大大先生認認為，一個職業業化的人人才必須須具備五五項素質質，分別別是：《大學生生職業發發展與就就業指導導》制勝職場場的素質質動機Motivation行動Action《大學生生職業發發展與就就業指導導》良好的習習慣Habit知識Knowledge技能Skill簡單測試試你是受歡歡迎的人人嗎?1、在匆忙的的路上，，別人向向你打招招呼：““你好啊啊!”你你會停下下腳步，，認真回回答他們們嗎？2、你是是否自動動地、不不經思考考地隨便便表示意意見？3、你喜喜歡獨自自進餐嗎嗎？4、你看看不看報報上的社社會新聞聞？5、你是是否覺得得你的3位最好好的朋友友都不如如你？6、你是是不是愛愛向別人人吐露自自己遭遇遇的挫折折以及個個人的種種種問題題，找別別人“訴訴苦”？？7、你常常向別人人借錢嗎嗎？《大學生生職業發發展與就就業指導導》8、你和和別人一一道出去去，是不不是一定定要大家家平均分分攤費用用？9、有時時你會與與朋友談談論一些些他們不不感興趣趣的話題題，只因因為這些些話題引引起你的的興趣!10、打打電話時時你總是是說個沒沒完，讓讓其他人人在一旁旁等得著著急嗎？？11、你你可把自自己喜歡歡的畫片片掛在大大辦公室室墻的當當中？12、告告訴別人人一個事事件時，，你是否否喜歡獨獨占談話話時的話話題，并并且把細細枝末節節都說得得很清楚楚嗎？13、你你肯不惜惜金錢招招待朋友友嗎？14、你你認為自自己說話話毫不隱隱諱的態態度是對對的嗎？？15、你你與朋友友約會時時，是否否讓別人人等你？？16、你你是否經經常發現現朋友的的短處。。要求他他們去改改進？17、你你真正喜喜歡孩子子(不是是你自己己的孩子子)嗎？？18、你你喜歡拿拿別人開開玩笑，，絲毫不不顧別人人的心情情、自尊尊嗎？19、在在打橋牌牌或玩類類似的游游戲時，，你喜歡歡把牌散散開在合合起來并并不停地地反復嗎嗎？20、你你認為中中年人戀戀愛是愚愚蠢、可可笑的嗎嗎？21、你你確實不不喜歡的的人，超超過7個個了嗎？？22、不不到每個個人都疲疲倦之極極，你就就不會告告辭嗎？？23、你你講話是是不是常常常用““壞透了了”、““氣死人人”、““真要命命”一類類字眼？？24、電話接接線員和商品品推銷員會惹惹你大發脾氣氣嗎？25、你講的的故事或軼事事總是又長又又復雜，別人人得耐下心來來才聽得進去去嗎？26、你愛好好音樂、書籍籍、運動，別別人不喜歡，，你是不是覺覺得他面目可可憎、言語無無味？27、你言而而無信嗎？(多想一次再再回答)28、你是不不是常常當面面批評家里的的人、好朋友友或下屬？29、你遇到到不如意的事事，是否精神神沮喪、意志志消沉？30、你自己己運氣壞而你你的朋友成功功的時候，你你是不是真的的替朋友高興興？。31、你喜歡歡跟人聊天嗎嗎？32、你堅持持要朋友閱讀讀你認為有趣趣或值得一讀讀的東西嗎？？測測你的溝通通能力每個人都有獨獨特的與人溝溝通、交流的的方式。閱讀讀下面的情境性問題，，選擇出你認認為最合適的的處理方法。。1、你上司的的上司邀請你你共進午餐，，回到辦公室室，你發現你你的上司頗為為好奇，此時時你會：1）告訴他詳詳細內容。2）不透露蛛蛛絲馬跡。3）粗略描描述，淡化內內容的重要性性。2、當你主持持會議時，有有一位下屬一一直以不相干干的問題干擾擾會議，此時時你會：1）要求所有有的下屬先別別提出問題，，直到你把正正題講完。2）縱容下去去。

3）告告訴該下屬在在預定的議程程之前先別提提出別問題。。3、當你跟上上司正在討論論事情，有人人打長途來找找你，此時你你會：1）告訴上司司的秘書說不不在。

2））接電話，而而且該說多久久就說多久。。

3）告訴訴對方你在開開會，待會再再回電話。4、有位員工工連續四次在在周末向你要要求他想提早早下班，此時時你會說：1）我不能再再容許你早退退了，你要顧顧及他人的想想法。

2））今天不行，，下午四點我我要開個會。。

3）你對對我們相當重重要，我需要要你的幫助，，特別是在周末。5、你剛好被被聘為某部門門主管，你知知道還有幾個個人關注著這個職位位，上班的第第一天，你會會：1）個別找人人談話以確認認哪幾個人有有意競爭職位位。

2）忽忽略這個問題題，并認為情情緒的波動很很快會過去。。

3）把問問題記在心上上，但立即投投入工作，并并開始認識每每一個人。6、我有位下下屬對你說，，“有件事我我本不應該告告訴你的，但但你有沒有聽聽到……”你你會說：1）我不想聽聽辦公室的流流言。

2））跟公司有關關的事我才有有興趣聽。3）謝謝你告告訴我怎么回回事，讓我知知道詳情。說明良好的溝通能能力是處理好好人際關系的的關鍵。具有良好的溝溝通能力可以以使你很好地地表達自己的思想和情感感，獲得別人人的理解和支支持，從而和上級、同事事、下級保持持良好的關系系。溝通技巧較差的個體體常常會被別別人誤解，給給別人留下不好的印象，，甚至無意中中對別人造成成傷害。0-2分為較較低，3-4分為中等，，5-6分為為較高；分數數越高，表明明你的溝通技技能越好。其實能力包涵涵在職業素質質之中，是職職業素質很重重要的一個方面。。職業能力的提提高即提高結結構化的能力力，結構化能力是是對一個人所所具備的綜合合能力的概括括，是學習能力、思思考能力、策策劃能力、領領導能力、執執行能力的集中體現現。所謂結構化能能力，就是指一個人人在面對工作任務或或者難題時能能從多個側面面進行思考，，深刻分析導致問題題出現的原因因，系統制定定行動方案，，并采取恰當的手段段使工作得以以高效率開展展，取得高績績效。當你具備了這這些能力的時時候，你就擁擁有了結構化化能力，這將將對你的職場場生存起到巨巨大的幫助作作用。制勝職場的能能力《大學生職業業發展與就業業指導》《大學生職業業發展與就業業指導》把工作結構化化就是最重要要的方法。你是否在職業業生涯中有很很好的表現，，與你在工作作當中所表現現出來的結構構化能力有著著極大的關系系。當你經常常在領導面前前表現出邏輯輯思維嚴密的的結構化思考考的時候，當當你經常把結結構化的行動動方案提交到到領導手中的的時候，在職職場中游刃有有余，也許只只是一個時間間的問題。那么，該如何何結構化工作作，提高自己己的結構化能能力呢？合理規劃職業業生涯“結構化”知知識體系提升系統思考考的能力制定結構化的的行動方案對行動方案進進行“第二次次創造”《大學生職業業發展與就業業指導》合理規劃職業業生涯是“結結構化”工作作的前導學習充電與職職場生存、晉晉升相伴相生生對于出現的問問題，不能淺淺嘗輒止，而而是要刨根問問底，進行系系統思考?！皠e坐在這里里了，趕快去去行動吧！””“別急著行動動，坐下來想想想再去做?。　比魏问虑槎家涍^兩次創創造，一次是是心智上的創創造，一次是是行為上的創創造。時間管理專家家說：“你用于計計劃的時間越越長，工作完完成所需要的的時間就越短短”。由此此看看來來，，制定定結結構構化化的的行行動動方方案案比比匆匆忙忙行行事事更更為為重重要要。。小馬馬是是一一家家中中小小型型制制造造企企業業的的信信息息管管理理員員，，對對企企業業信信息化化工工作作有有著著極極大大的的興興趣趣，，喜喜歡歡鉆鉆研研，，善善于于思思考考，，行行動動積積極，，敢敢于于突突破破陳陳規規。。入入職職以以后后，，針針對對公公司司信信息息化化建建設設相相對對滯后后的的現現狀狀，，他他提提出出了了一一系系列列的的觀觀點點，，與與公公司司領領導導保保持持積積極的的溝溝通通，，在在與與領領導導逐逐步步達達成成共共識識的的基基礎礎上上，，他他又又接接連連拋拋出了了幾幾個個結結構構化化的的行行動動方方案案，，對對公公司司的的信信息息化化建建設設的的進進程程提出出了了階階段段性性實實施施計計劃劃，，每每個個方方案案都都制制定定了了具具體體的的時時間間表表和人人員員職職責責分分工工。。這這一一系系列列的的動動作作為為他他贏贏得得了了良良好好的的聲聲譽譽，，得到到了了公公司司領領導導的的贊贊許許和和支支持持，，公公司司領領導導不不但但在在資資金金上上給給予了了寬寬松松的的政政策策，，還還自自愿愿當當起起了了小小馬馬的的““啦啦啦啦隊隊長長””，，在在公公司管管理理層層會會議議上上對對小小馬馬的的行行為為進進行行了了公公開開的的表表揚揚和和鼓鼓勵勵，，并對對小小馬馬的的所所做做的的結結構構化化方方案案做做了了的的成成效效。。案例例《大大學學生生職職業業發發展展與與就就業業指指導導》》當公公司司信信息息化化建建設設相相對對成成熟熟的的時時候候，，小小馬馬也也迎迎來來了了他職職業業生生涯涯的的第第一一個個晉晉升升機機會會，，從從信信息息管管理理員員提提升升為為信息息主主管管，，全全面面負負責責公公司司的的信信息息化化工工作作。。在在主主管管這這個個職位位上上，，小小馬馬繼繼續續發發揮揮結結構構化化思思考考的的能能力力，，幫幫助助公公司司引進進了了ERP軟軟件件系系統統，，并并組組建建了了工工作作團團隊隊，，他他發發揮揮團團隊協協作作的的優優勢勢，，把把ERP軟軟件件與與公公司司的的業業務務流流程程很很好好地地結合合起起來來，，使使公公司司的的管管理理水水平平和和工工作作效效率率都都得得到到了了很很大的的提提高高。。要想想獲獲得得晉晉升升不不僅僅要要有