旅行社實習報告(導游實習)

實習地點：x旅行社

實習目的：通過這次實習對旅行社的詳細營運與操作.管理等方面有了理解,豐富社會理論經歷。

實習時間：2022年2月15日—2022年5月15日

一、xx旅行社總體介紹：

xx旅行社成立于2000年5月，是由一批優秀的管理人員和高素質的導游隊伍組成，以現代制度運營的旅游企業，在總經理周海鷗的指導下和淮安各界的關心與支持下，連續兩年〔2022、2022年〕旅游業務銷售總額位居全市首位。本社多年以來一直以“效勞創品牌，滿意在東方〞為立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、平安〞為效勞宗旨，熱心為新老客戶效勞。

二、作為一名合格的導游，必須對自己的工作認真負責。這段時間的旅行社實習,對我來說受益匪淺，這次實習也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業有了更深的體會。在實習期間我體會到旅游這個行業中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的劇烈程度。在旅游業業這樣的效勞性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄，經歷的缺乏，真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中理論其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以讓我們在最后一個學期實習的原因，讓我們進一步的穩固和理解課堂所學知識，培養和進步學生的才能，理論聯絡實際，我認為理論環節重要的是理論聯絡實際，進步了我們調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的才能和方法，培養在校大學生在社會中的生存及才能，在實習期間所學習到的社會經歷和團隊精神將會使我終身受益。

實習期間我理解到以下幾點：

1、理解旅游地的內外交通、旅游地的環境保護等。

2.理解旅行社的效勞規程及管理要領.。

3.理解旅行社的性質，經營業務與管理形式。旅行社是為人們旅行提供效勞的專門機構。旅游活動的開展是旅行社得以消費和開展的前提條件，從行業性質來看，旅行社屬于效勞業。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面效勞。從20世紀20年代我國第一家旅行社創立，隨著我國國民經濟的開展、國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發，我國的旅行社的數量快速增長，并且效勞質量也不斷提升。我國的旅行社按照經營業務范圍劃分為：國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅游業務，出境旅游業務和國內旅游業務；國內旅行社專門經營國內旅游業務。

4.旅游資源環境的好壞直接影響旅行社的經營.生態旅游地收入障礙可以是下幾種：〔1〕經濟與環境的矛盾，這集中表達在門票收入與可包容游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態環境造成威脅，控制游人數量又使經濟收益受限。

〔2〕經濟程度和產業構造的向限。即在經濟興隆地區,旅游業促動其他行業部門而產出的間接經濟效益遠遠大于旅游直接收入，而生態旅游地通常位于生態條件優越，人工干擾程度低的地方，這些地區大多經濟落后，交通不便，生態旅游地由于受經濟開展程度和地區產業構造的局限，對于旅游的強拉動力的反響程度低，最終間接收入低.。

〔3〕旅游收入漏損。由于旅游地經濟體系和產業構造不完善，對旅游經營所需要產品的數量、質量供給才能缺乏，需要大量向外購置產品和效勞，致使旅游供給市場為區外經濟實體控制。世界上優秀的生態旅游地多位于開展中國家和地區，而開展中國家和地區由于自身的局限，旅游收入的漏損現象尤其普通.。

〔4〕生態旅游環境污染，旅游地亂收費等現象阻礙著旅游業的開展，生態旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響，對經營者效勞者分配缺乏會導致決策不合標準，效勞質量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區分配缺乏會造成資源環境保護得不到物質保障，進一步的開發建立無法施行，社區居民參與分配缺乏，旅游地達不到預期的經濟開展的目的，而旅游者進入旅游地對自然人文生態的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態旅游地居民生活程度低，可能出現伐木，偷獵等現象，造成對旅游資源環境的壓力。

關于旅行社開展的幾點考慮：全國旅游及旅行行業最具指導地位的論壇組織-----世界旅游及旅行理事會積中國將來10年旅游及旅行行業前景非常樂觀，預計到2022年旅游及旅行業年增長率為10.9%旅游業在促進中國經濟和社會開展方面有著宏大的經濟潛力。2022年中國旅游業對GDP的奉獻為8400余億元人民幣。據中國旅游局預測，2022年全國旅游業總收入33000億元人民幣，相當于國內總產值的8%，真正成為國民經濟的支柱產業，雖然中國旅行社有著美妙的前景，但是中國旅行社的現狀并不客觀。這主要表如今我國旅行社的業務范圍目窄，多為經營團隊旅游，觀光旅游來充分挖掘市場潛力，國際旅行社的自主才能差，其國際業務多為接待外國旅行社發來的團隊，而且雖然旅行社的數量很多，但是卻表現出散而弱的現象。

以下是我在看的一些材料后，對于中國旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市場中的定位，從而更實際的認清現狀與前景然后根據定位確定旅行社開展的主要客源，根據客源的特點創立具有代表性的品牌。穩固旅行社的核心產品的位置，當品牌開場生效后，逐步有規劃的拓展旅行社的業務范圍，在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素：網絡化的科學技術和現代化的科學的管理方法。

1.市場定位：對市場進展分析調查，認清旅行社在旅游市場中的位置，中國旅游業從80年代興起，隨著經濟的開展，旅行社也在不斷的向專業化的方向開展，雖然我們完成了開拓階段，但是如何可以使中國的旅行社在世界崛起，仍然處于一個開展探究階段，尤其是參加了世界貿易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰。

2.機遇：參加世界貿易組織后，中國的旅行社業也逐漸認清了自身與世界程度的差距因此有助于推動旅行社加快了適應效勞貿易的國際化，汲取國際旅游市場在管理等方面的先進經歷，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力，借鑒國外一些現代信息技術，他為中國的旅行社開拓了一個前景美妙的國際市場，這樣就可以增加來華人數增強旅游經濟的效益.。

3.挑戰：對方旅行社的介入，給中國旅行社帶來了很大的壓力，使得中國的一些中級旅行社在劇烈的競爭中失敗后難在崛起，對方旅行社在經營管理方式上的豐富經歷使其擁有了很強的應變才能，對方合資旅行社的數量，會導致行業竟爭進一步加劇，客源市場競爭，營銷網絡，人才的劇烈競爭，外企的優厚待遇，導致人才流失現象，中國信息技術及互聯網技術的弱勢，使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱。

實習體會：一.加強旅游知識產權的改革。我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告，我發現旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游道路都幾乎一樣，在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小異。因為旅行社產品的單一一樣，導致各旅行社大打價格戰，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必然會導致效勞質量的下降，而旅行社