第銷售部管理評審匯報材料(通用3篇) 第1篇:銷售部管理評審匯報材料

一分公司在總公司抓質量管理，促效益增長的戰略思想指導下，積極響應貫標決議。現匯報一下今年qms運行狀況。

一分公司為落實和實現總公司制訂的管理方針和質量目標，重新修訂了《一分公司安全管理規定》和《優質服務獎懲規定》。加強了對員工，按計劃進行安全行車優質服務的培訓

、教育。使廣大員工充分認識到安全是質量的保證，質量是效益的保證，激發了員工抓好質量管理的熱情。通過每日對車屬單位人員的考核，明確了員工的職責，落實了崗位責任，通過對車輛營運狀況的考核，端正了從業人員的服務態度，提高了服務意識。尤其是p.d.c.a的過程方法，在安全管理工作中的循環運用，保證了各項工作計劃的有效落實和實施。通過加大對事故隱患的整改力度，從而降低了事故的發生率，通過考核和檢查、整改措施的落實，及時找出不合格品的產生原因，制訂糾正預防措施，做到了防微杜漸，不僅使班車的正班、正點率有所提高而且為安全行車，規范服務，和保證車輛技術狀況完好都打下了良好的基礎。從而實現了各項考核指標均達到或超過質量管理手冊的考核目標和要求。

在貫標過程中，一分公司緊緊圍繞《飛鹿公司質量手冊》的方針和目標，開展各項活動。始終堅持持續改進的原則，不間斷評價現狀，積極采納各項合理化建議，識別改進工作中的不足。促使全公司的服務質量有很大提高，這充分說明了質量體系文件的運行是有效的，并取得了良好的成果。

第2篇:銷售部管理評審匯報材料

第一部分：本部門工作流程、銷售管理制度、銷售人員行為規范、銷售計劃策劃準則、合同評審準則、銷售工作用表等體系建設狀態;

第二部分：辨識的主要經營風險、機遇及應對的策略，近期發生的事件事故情況介紹(原因分析和應對措施);

第三部分：本部門主要工作職責和近期工作方向;

第四部分：工作目標指標的完成情況，及為達成指標所策劃的措施(行動計劃);

第五部分：銷售團隊建設、對外宣傳、市場開發、渠道建設、數據庫(顧客檔案)等管理標準化狀態;

第六部分：顧客意見的收集、統計，顧客投訴處理，顧客滿意狀態，及由此而采取的改進建議。

第3篇:銷售部管理評審匯報材料

崇尚信譽、顧客至上是企業質量方針的重要組成部分，也是銷售部的工作目標。2013年銷售部根據企業的質量方針和質量目標對本部門的目標值予以分解實施，現將工作情況匯報如下：

一、質量方針目標貫徹實施情況

銷售部年度質量目標值為：

1、合同評審率100%;

2、顧客滿意度85%以上;

3、顧客的投訴100%回復。按照上述目標值，我們制訂了銷售部質量目標分解實施措施。

對常規合同由銷售總經理授權銷售負責人或銷售員直接評審，對非常規合同進行會簽評審。做好售前服務和合同評審工作，及時反映顧客對所需產品的質量要求，對入庫的成品堆放清晰，賬物相符。按《顧客滿意度控制程序》要求，每年向顧客發送《顧客滿意度調查表》，調查顧客對本公司產品、服務等方面的要求，接到顧客對產品質量、服務質量投訴時，應隨時受理答復。

經過上述的措施落入和實施，我們對常規合同均由銷售總經理授權銷售負責人或銷售員直接評審，對特殊合同進行會簽評審，合同評審率保持在100%;今年12月份我們共發送《顧客滿意度調查表》60份，每份滿意度分5條，共回收有效調查表18份，共90條，其中滿意79條，不滿意11條，顧客滿意度為85.9﹪，滿足目標值85%的要求;2013年度顧客共投訴產品質量為2次,我們均密切配合，及時回復2次，回復率為100%，直接派員外出處理服務1次，得到了顧客的好評，樹立了企業良好的質量和服務信譽。

二、改進建議：

我們雖然按規定要求做好了本職工作，但我們必須清醒的認識到我們公司的產品質量在國內同行相比尚屬中上水平，離高質量的要求尚有距離，特別是銷售市場，有較大一部份仍掌握在中間商手里，因此我們建議：

1、向中海油、中石油、中石化申請市場準