2021-2022學年四川省眉山市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.古典管理理論認為，人是（）

A.復雜人B.自我實現人C.經濟人D.社會人

2.通過報酬、晉升、工作表彰等手段對他人施加的一種權力是（）

A.獎賞性權力B.法定性權力C.專長性權力D.懲罰性權力

3.以下不屬于內容型激勵理論的是（）

A.需要層次論B.雙因素理論C.ERG理論D.波特—勞勒模型

4.下述規定是從一家賓館的職工手冊中摘錄下來的，其中哪一條不屬于規則（）

A.賓館合同工參照實際出勤天數計發工資

B.職工不準到客房洗頭、洗澡、洗衣服、睡覺、看電視

C.工作時間不準辦私事、打私人電話，不準會客

D.職工上下班必須行職工通道，乘坐職工電梯

5.員工在態度、技能、期望、認知和行為上的改變屬于（）

A.結構變革B.人員變革C.技術與任務變革D.戰略性變革

6.計劃的制定過程一般包括：①預算數字化；②擬定和選擇可行性計劃；③制定派生計劃；④確定重要前提條件；⑤確定目標。下列計劃步驟正確的是（）

A.⑤③②④①B.⑤④②③①C.④③①②⑤D.①②④③⑤

7.按照歸因理論，從內外因、穩定性、可控性三個維度來劃分，屬于內因、穩定、可控的歸因為（）

A.機遇B.任務難度C.能力D.努力

8.由梅奧進行的霍桑試驗的第一個階段（）

A.工場照明試驗B.接線板接線工作室試驗C.大規模的訪問與調查D.繼電器裝配室試驗

9.商鞅在秦國推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵500金，但沒有人去嘗試。根據期望理論，這是由于（）

A.500金的效價太低B.居民對得到報酬的期望很低C.槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試D.以上說法都不正確

10.某大型企業的陳先生多年擔任總工程師職務，前不久正式退居二線，但他的繼任者進行重大工程技術決策前，總還是要主動前去征詢他的意見，之所以出現這種情況，你認為主要是陳先生擁有（）的影響力

A.任職多年B.德高望重C.勢力較大D.技術專長

11.與行政職位高低無關的權力是（）

A.獎賞性權力和懲罰性權力B.感召性權場和專長性權利C.獎賞性權力和感召性權力D.專長性權力和懲罰性權力

12.以下哪一項不是Y理論對人性的假設（）

A.能夠進行自我管理B.富有想象力和創造力C.胸無大志，只圖太平D.主動尋求責任

13.組織內部門技術越是非常規化，高效的組織對組織集權化程度和組織結構的要求分別是（）

A.高,機械式B.低,機械式C.低,有機式D.高，有機式

14.不管白貓、黑貓，抓住耗子就是好貓的觀點反映了哪種道德觀（）

A.權利至上道德觀B.公平公正道德觀C.功利主義道德觀D.社會契約觀

15.古人云：運籌于帷幄之中，決勝于千里之外。這里的運籌帷幄反映了管理的哪一個職能（）

A.計劃職能B.組織職能C.激勵職能D.溝通職能

16.組織內部提升和外部招聘各有利弊，在什么情況下適合采用內部提升的方式（）

A.選拔關鍵性的主管人員時B.需要對公司戰略進行重大修改時C.組織有持續發展的既定戰略時D.以上情況都不適宜

17.管理是一種藝術，這是強調管理的（）

A.復雜性B.精確性C.有效性D.實踐性

18.獵狗追野兔要隨時控制自己的追捕方向，獵狗這種控制屬于（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應控制D.最佳控制

19.當事人一方將其技術、商標或專利的使用權轉讓給另一方，由后者按合同規定使用的交易行為，指的是（）

A.特許B.合同制造C.管理合同D.加盟

20.確定關鍵路線，據此合理安排各種資源，對工序活動進行進度控制，這屬于（）

A.滾動計劃法B.目標管理法C.網絡計劃技術D.混合多元化

21.利用有關數學工具，為組織尋得一個數量解，著重于定量研究的學派是（）

A.科學管理學派B.管理科學學派C.社會系統學派D.權變理論學派

22.迄今為止，質量管理和控制的最高階段是（）

A.質量檢查階段B.統計質量管理階段C.全面質量管理階段D.質量追蹤控制階段

23.將計劃分為戰略性計劃與戰術性計劃，其分類標準是（）

A.根據計劃內容出現的重復比率

B.根據職能空間分類

C.根據涉及時間長短及其范圍廣狹的綜合性標準

D.根據計劃內容的明確性標準

24.企業中非管理人員256人，管理人員的管理幅度為4,該企業管理層次為（）

A.5B.6C.7D.8

25.古人云：運籌于帷幄之中，決勝于千里之外，這里的運籌帷幄反映了管理的哪一個職能（）

A.計劃職能B.組織職能C.激勵職能D.溝通職能

26.在網絡圖中，箭頭→表示（）

A.工序B.事項C.路線D.方向

27.要素組合的創新主要是從（）分析了人、機、料各種結合方式的改進和更新

A.技術角度B.社會經濟角度C.產品更新角度D.生產流程角度

28.領導者為組織成員主動創造能力發展空間和職業生涯發展時所發揮的作用是（）

A.指揮作用B.協調作用C.組織作用D.激勵作用

29.期望理論的提出者是（）

A.斯金納B.亞當斯C.麥克利蘭D.弗魯姆

30.采用函詢調查的方式向專家征詢意見的方法是（）

A.頭腦風暴法B.德爾菲法C.名義群體法D.決策樹法

二、填空題(10題)31.在實施多元化經營的公司，一般偏好采用分權程度較高的____的組織結構模式

32.領導的核心在____

33.合乎倫理的管理以組織的____為行為導向

34.管理方格圖中的縱軸表示領導者對____的關心程度，橫軸表示領導者對____的關心程度

35.____是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規范和思維方式的總和

36.變革中____的目的是要能通過對變革驅動力和約束力的平衡，使新的組織狀態保持相對的穩定

37.期望理論認為員工在工作中的積極性和努力程度，激發力量是期望值與____的乘積

38.____是指控制的范圍，程度和頻度要恰到好處

39.哈默和錢皮曾在《公司再造》一書中把三C力量即顧客、競爭和____看成是影響市場競爭最重要的三種力量

40.____的目的是解決問題或利用機會

三、判斷題(10題)41.國外學者研究表明，道德的發展要經歷三個層次，分別為前慣例層、慣例層和后慣例層（）

A.否B.是

42.人力資源計劃編制要保證企業短期自下而上的需要，也要能促進企業長期發展（）

A.否B.是

43.管理者只要堅持獲取高質量的信息并仔細地解釋它，就會提高做出正確決策的可能性（）

A.否B.是

44.報告、講座、信件、文件等信息傳遞方式都屬于書面溝通（）

A.否B.是

45.全面質量管理強調了動態的過程控制，具有多指標、全過程、多環節、綜合性的特征（）

A.否B.是

46.有效的管理控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現偏差時能夠及時得以糾正，也能夠修正、調整和更改計劃（）

A.否B.是

47.清算戰略是通過減少成本和資產對企業進行重組，加強企業所具有的基本的和獨特的競爭能力（）

A.否B.是

48.在溝通網絡中，組織的集中化程度及主管人員的預測程度均很低的形態是輪式溝通（）

A.否B.是

49.一般來說，彈性控制既要求組織制訂彈性計劃，又要求組織制定彈性標準（）

A.否B.是

50.據社會經濟觀，企業社會責任的范圍是所有股東（）

A.否B.是

四、名詞解釋(2題)51.預算控制

52.程序化決策

五、論述題(2題)53.公平理論的主要內容有哪些？組織應如何消除員工的不公平感？

54.聯系實際論述提升員工道德修養的途徑

六、材料題(1題)55.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.CC古典管理理論主要包括泰羅、法約爾、韋伯等管理思想，它把人當作經濟人

2.AA獎賞性權力是指個人控制著對方所重視的資源而對其施加影響的能力，例如上級在其職權范圍內可以決定或影響下級的薪水、晉升、提拔、資金、表揚

3.DD波特—勞勒模型屬于激勵過程理論

4.AA規則沒有酌情處理的余地。選項中不準必須屬于規則，參照則不是

5.BB人員變革是指員工在態度、技能、期望、認知和行為上的改變

6.BB計劃編制的步驟是：確定目標、認清現在、研究過去、預測并有效地確定計劃的重要前提條件、擬定和選擇可行性行動計劃、制定主要計劃、制定派生計劃、制定預算，用預算使計劃數字化

7.CC本題考查對歸因理論的認識。要牢記四種歸因、三種維度。從內外因、穩定性、可控性三個維度來劃分，屬于內因、穩定且可控的歸因是能力

8.A梅奧領導的霍桑試驗共分為四個階段：①工作場所照明試驗；②繼電器裝配室試驗；③大規模訪談；④接線板接線工作室試驗。第一個階段為工作場所照明試驗

9.BB本題考查知識背景是著名歷史故事商鞅立木為信，商鞅通過立木為信的目的是建立國家誠信。重金獎勵，而無人去試，說明效價太高,人們難以相信，所以期望值很低

10.DD本題考查對領導權力觀的認識。注意題干多年擔任總工程師職務退居二線……總還是要主動前去征詢他的意見，顯然，答案為D項

11.B

12.CCC項胸無大志，只圖太平屬于X理論對人性的假設

13.CC佩羅的觀點：組織內部技術越是非常規化，組織規范化、集權化程度越低，這時采用柔性有機式組織結構的效率也就越高

14.CC本題為識記內容。不管白貓、黑貓，抓住耗子就是好貓的觀點反映了功利主義道德觀

15.AA注意對管理職能的概括性理解。運籌于帷幄之中，決勝于千里之外中的運籌帷幄反映了管理的計劃職能

16.CC組織在選拔高層管理人才一般是內部提升優先，但是關鍵性的主管人員不等于高層管理人才，所以A選項錯誤。公司戰略進行重大調整時適合外部選聘，以便更好地對原有戰略調整，當戰略不變時適合內部提升以保證其組織對原有戰略的執行

17.D管理是一種藝術，這強調的是管理的實踐性

18.BB題干所述控制方式屬于跟蹤控制

19.AA當事人一方將其技術、商標或專利的使用權轉讓給另一方，由后者按合同規定使用的交易行為，指的是特許

20.CC確定關鍵路線，據此合理地安排各種資源，對各工序活動進行進度控制，是利用網絡計劃技術的主要目的

21.BB管理科學學派著重于定量研究

22.CC全面質量管理是從20世紀50年代開始的，它以保證產品質量和工作質量為中心，企業全體員工參與，具有多指標、全過程、多環節和綜合性的特征，是質量管理和控制的最高階段

23.CC根據涉及時間長短及其范圍廣狹的綜合性標準，可以將計劃分為戰略性計劃與戰術性計劃

24.A由題干可知，非管理人員256人，管理人員的管理幅度為4。因此第一層1人，第二層4人，第三層16人，第四層64人,第五層256人，組織層次為5層。

25.AA運籌帷幄反映了管理的計劃職能

26.AA在網絡圖中，箭頭→表示工序，○表示事項

27.AA要素組合的創新主要是從技術角度分析了人、機、料各種結合方式的改進和更新

28.DD領導的激勵作用是指領導者為組織成員主動創造能力發展空間和職業生涯發展的行為

29.DD期望理論主要由美國心理學家弗魯姆在20世紀60年代中期提出并形成。期望理論認為只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動

30.BB德爾菲法別名專家意見法，是采用函詢調查的方式向專家征詢意見的方法

31.事業部制

32.權力

33.價值觀

34.人員

35.組織文化

36.再凍結

37.效價

38.適度控制

39.變革

40.決策

41.N×道德的發展階段包括前慣例層次、慣例層次和原則層次

42.Y√本題主要考查人力資源計劃編制的原則

43.Y

44.N

45.Y

46.Y√本題考查計劃、控制間的關系。控制是指管理者監控績效，將其與目標進行比較，并且在必要時采取糾正措施的活動，控制環節包括確立標準、衡量績效和糾正偏差。有效的控制不僅能夠保證組織成員的行為在出現偏差時能夠及時得以糾正，也能修正、調整和更改計劃

47.N×收縮戰略是通過減少成本和資產對企業進行重組，加強企業所具有的基本的和獨特的競爭能力

48.N×在全通道式溝通模式下，每一個組織成員可以自由地與其他成員溝通，溝通快但溝通渠道太多，易造成混亂并降低傳遞信息的準確度

49.Y√一般地說，彈性控制要求企業制訂彈性的計劃和彈性的衡量標準

50.N×社會經濟觀所指稱的企業社會責任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關者，企業不僅要對股東負責，還要對其他利益相關者負責

51.預算控制是指根據預算規定的收入與支出標準來檢查和監督各個部門的生產經營活動。以保證各種活動或各個部門在充分達成既定目標、實現利潤的過程中對經營資源的利用，從而使費用的支出受到嚴格有效的約束

52.程序性決策，也稱規范性決策，是指在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重復出現的決策

53.公平理論由美國心理學家亞當斯于1965年首先提出。主要是討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。（1）內容：①公平理論認為員工總是在比較中工作，經常將自己現在的所得和付出與他人以及自己的過去進行比較，由此產生的不公平感將影響到他以后付出的努力；②公平理論研究發現，員工不僅關心自己的絕對報酬，而且還關心自己的報酬與他人報酬比較的相對量；③當員工經過比較感到不公平時，可能會提出增加報酬，也可能會減少付出、改變比較對象，甚至還會出現破壞機器或者離職等現象來謀取公平。（2）如何解決員工的不公平感①組織職務說明書透明，責任、權利、能力和報酬書寫具體明確，要讓全體員工了解；②建立客觀公平的報酬制度。報酬制度要有統一的可供說明的依據，要讓員工了解這些制度和依據；③報酬制度制定和報酬分配要有民主性和透明性；④組織要經常與其他組織作比較，發現問題，立刻解決或向員工解釋；⑤營造積極的文化環境，提高員工認識水平，以便產生主觀公平思想