巧用品管圈開啟優質護理新篇章xx縣人民醫院護理部2017年2月24日1巧用品管圈開啟優質護理新篇章xx縣人民醫院護理部201前言

《全國護理事業發展規劃（2016-2020年）》：“運用科學方法不斷改進臨床護理實踐”“積極探索創新優化護理流程和護理服務形式”前言《全國護理事業發展規劃（2016前言

《醫院2016年工作報告》：“建立標準化模式試點病房。各病區確定一項優質護理示范項目，引領全院優質護理工作走向規范化管理”前言《醫院2016年工作報告》：以品管圈為載體創建優質護理服務示范病房“品管圈”“創新管理”7以品管圈為載體創建優質護理服務示范病房“品管圈”“創新管理”創新服務意識水平的高低是體現醫院核心競爭力的重要標準我們的目標就是將主動服務意識深化入每一位護士心中，積極參與此次護理改革，為更好地開展優質護理服務打下堅實的基礎。創新服務意識水平的高低是體現醫院核心競爭力的重要標準如何創新？如何形成標準化？如何創新？如何形成標準化？他山之石可以攻玉A善于借助工具，解決問題。B別人先進的成功經驗，我們拿來解決自己的問題他山之石可以攻玉A善于借助工具，解決問題。B別人先進的成功A就是利用群體的智慧，讓醫院普通臨床護士都參與到護理質量管理中，通過“頭腦風暴”積極查找工作中存在的問題，提出改進方案，用實踐數據說話。達到護理品質的持續改進，逐步形成具體可行的規范化標準作業。品管圈的意義！A就是利用群體的智慧，讓醫院普通臨床護士都參與到護理質量管理

第一階段：任務分解，各科室根據各自科室特點確定一項優質護理示范項目。第二階段：確定目標，擬定計劃，成立品管圈。9建立標準化模式試點病房工作進度：第一階段：任務分解，各科室根據各自科室特點確定一項優質10各科室上報的服務項目及計劃

10各科室上報的服務項目11骨科體位護理使骨科每位患者得到準確的體位護理，減少疼痛，增加舒適度。使骨科90%的患者得到準確的體位護理

1.全體護理人員認真學習體位護理與翻身方法，給患者認真講解并運用到實際工作中。2.向家屬和患者詳細講解一些體位護理的方法和注意事項，出現何種問題應及時解決。3.科室自制或購進一些體位墊為患者服務。4.準備4月份啟動品管圈，運用品管圈將骨科患者的體位護理落實到位，并且規范化。減少患者疼痛，增加舒適度全體護理人員共同學習！11骨科體位護理使骨科每位患者得到準確的體位護理，減少疼痛，項目：體位護理12我們首先想到的是什么？頸椎損傷病人。腰胸脊椎損傷病人、四肢骨折病人的體位要求！翻身操作方法！項目：體位護理12我們首先想到的是什么？頸椎損傷病人。腰胸脊

骨科病人大多臥床時間長,常需身體某部位的固定制動,活動受限;大多患者潛在繼續損傷危險甚至導致部分或全部喪失自立能力,因此骨科病人體位護理有其重要性。如何為骨科病人提供既舒適、安全、省力,又保證其生理與治療要求和預防并發癥的護理，提供優質的護理服務，是我們重點解決的問題。13骨科病人大多臥床時間長,常需身體某部位的固定制動,14我們存在的問題是什么？為什么？有沒有標準？我們照這標準落實了沒有？落實后效果如何？方法？流程？態度？14我們存在的問題是什么？為什么？有沒有標準？我們照這標準落BDFACE步驟：1.調研（科室現況、其他醫院現況？國際前沿信息？）3.擬定計劃5.效果確認，建立標準作業，全院推廣2.確定主題（降低壓瘡發生率、降低靜脈血栓發生率、降低臥床患者便秘的發生率4.具體實施6.我們的標準作業操作流程的規范、可能是管理制度的改進，可能是操作方法的推廣。我們如何做？15BDFACE步驟：1.調研（科室現況、其他醫院現況？國際前沿16血液科入院宣教建立良好的護患關系

1.使患者盡快適應科室的環境，積極調整心理狀態、配合治療、促進康復。2.提高住院患者滿意度。

1.調查了解科室健康教育現況及質量。2.組織品管圈確立活動主題。3.規范入院宣教的要求、入院宣教的時機、入院宣教的內容。4.制定標準，完善考核機制。5.加強人員培訓。6.總結經驗，制定標準書。共同學習！16血液科入院宣教建立良好的護患關系1.使患者盡快適應科室項目：入院宣教17你想到了什么？健康教育質量差！為什么？入院宣教做了沒有？我們有沒有要求？有沒有考核標準？答案是肯定的！結果呢？病人還會不停的問你合作醫療怎么登記？開水在哪兒打？探視人員一堆一堆？沒請假病人就不見了？該我們的品管圈員們上場了！項目：入院宣教17你想到了什么？健康教育質量差！為什么？入院18提高患者入院宣教的知曉率！01我們的癥結在哪里？02宣教的時機？宣教的方式？效果追蹤？18提高患者入院宣教的知曉率！01我們的癥結在哪里？02宣教19創新服務項目：課題類主題產科溫馨陪伴分娩服務質量提升，建立良好的護理服務品牌產婦在生理、心理、社會、精神上處于滿足而舒適的狀態

1.創造更溫馨的待產環境，張貼溫馨、圖文并茂的宣傳資料，盡力為產婦創造良好的待產環境。

2.加大溫馨產房、鎮痛分娩的宣傳。

3.做好陪護家屬的管理，加強消毒隔離措施，防止院內感染的發生。

4.在產前、產中、產后提供延續性專業健康宣教及護理服務。19創新服務項目：課題類主題產科溫馨陪伴分娩服務質量提升，建優質服務項目：溫馨陪伴分娩！20課題型：我們要落實什么？我們要達到什么效果？帶給產婦的好處？帶過醫護人員的利處？

降低產婦會陰側切率！優質服務項目：溫馨陪伴分娩！20課題型：我們要落實什么？帶給品管圈的困惑？21

降低響鈴率的對策：加強輸液巡視！有人就說了，我轉變觀念不停的巡視，響鈴次數自然少那好肯定會少，那么你比別人多耗費多少人力？多少精力？如果之前我給你一個病房的病人，現在我給你8個病人，也不違反責任制整體護理，但同時我會給你新情況：手術病人、特護病人、特殊治療、新入院病人，你能跑過來嗎？我們要重點要放在進行實施過程中，實施的方法技巧！我們忽視的是什么？品管圈的困惑？21降低響鈴率的對策：加強輸液巡視！有

結語：

假輿馬者，非利足也，而致千里；假舟楫者，非能水也，而絕江河；君子生非異也，善假于物也。22讓我們借助于品管圈這項科學管理手段，開啟我們優質護理服務的新篇章！

結語：

假輿馬者，非利足也，而致千里；假舟楫者，非能水也THANKSENDYourName@YourNameTHANKSENDYourName@YourName巧用品管圈開啟優質護理新篇章xx縣人民醫院護理部2017年2月24日24巧用品管圈開啟優質護理新篇章xx縣人民醫院護理部201前言

《全國護理事業發展規劃（2016-2020年）》：“運用科學方法不斷改進臨床護理實踐”“積極探索創新優化護理流程和護理服務形式”前言《全國護理事業發展規劃（2016前言

《醫院2016年工作報告》：“建立標準化模式試點病房。各病區確定一項優質護理示范項目，引領全院優質護理工作走向規范化管理”前言《醫院2016年工作報告》：以品管圈為載體創建優質護理服務示范病房“品管圈”“創新管理”7以品管圈為載體創建優質護理服務示范病房“品管圈”“創新管理”創新服務意識水平的高低是體現醫院核心競爭力的重要標準我們的目標就是將主動服務意識深化入每一位護士心中，積極參與此次護理改革，為更好地開展優質護理服務打下堅實的基礎。創新服務意識水平的高低是體現醫院核心競爭力的重要標準如何創新？如何形成標準化？如何創新？如何形成標準化？他山之石可以攻玉A善于借助工具，解決問題。B別人先進的成功經驗，我們拿來解決自己的問題他山之石可以攻玉A善于借助工具，解決問題。B別人先進的成功A就是利用群體的智慧，讓醫院普通臨床護士都參與到護理質量管理中，通過“頭腦風暴”積極查找工作中存在的問題，提出改進方案，用實踐數據說話。達到護理品質的持續改進，逐步形成具體可行的規范化標準作業。品管圈的意義！A就是利用群體的智慧，讓醫院普通臨床護士都參與到護理質量管理

第一階段：任務分解，各科室根據各自科室特點確定一項優質護理示范項目。第二階段：確定目標，擬定計劃，成立品管圈。32建立標準化模式試點病房工作進度：第一階段：任務分解，各科室根據各自科室特點確定一項優質33各科室上報的服務項目及計劃

10各科室上報的服務項目34骨科體位護理使骨科每位患者得到準確的體位護理，減少疼痛，增加舒適度。使骨科90%的患者得到準確的體位護理

1.全體護理人員認真學習體位護理與翻身方法，給患者認真講解并運用到實際工作中。2.向家屬和患者詳細講解一些體位護理的方法和注意事項，出現何種問題應及時解決。3.科室自制或購進一些體位墊為患者服務。4.準備4月份啟動品管圈，運用品管圈將骨科患者的體位護理落實到位，并且規范化。減少患者疼痛，增加舒適度全體護理人員共同學習！11骨科體位護理使骨科每位患者得到準確的體位護理，減少疼痛，項目：體位護理35我們首先想到的是什么？頸椎損傷病人。腰胸脊椎損傷病人、四肢骨折病人的體位要求！翻身操作方法！項目：體位護理12我們首先想到的是什么？頸椎損傷病人。腰胸脊

骨科病人大多臥床時間長,常需身體某部位的固定制動,活動受限;大多患者潛在繼續損傷危險甚至導致部分或全部喪失自立能力,因此骨科病人體位護理有其重要性。如何為骨科病人提供既舒適、安全、省力,又保證其生理與治療要求和預防并發癥的護理，提供優質的護理服務，是我們重點解決的問題。36骨科病人大多臥床時間長,常需身體某部位的固定制動,37我們存在的問題是什么？為什么？有沒有標準？我們照這標準落實了沒有？落實后效果如何？方法？流程？態度？14我們存在的問題是什么？為什么？有沒有標準？我們照這標準落BDFACE步驟：1.調研（科室現況、其他醫院現況？國際前沿信息？）3.擬定計劃5.效果確認，建立標準作業，全院推廣2.確定主題（降低壓瘡發生率、降低靜脈血栓發生率、降低臥床患者便秘的發生率4.具體實施6.我們的標準作業操作流程的規范、可能是管理制度的改進，可能是操作方法的推廣。我們如何做？38BDFACE步驟：1.調研（科室現況、其他醫院現況？國際前沿39血液科入院宣教建立良好的護患關系

1.使患者盡快適應科室的環境，積極調整心理狀態、配合治療、促進康復。2.提高住院患者滿意度。

1.調查了解科室健康教育現況及質量。2.組織品管圈確立活動主題。3.規范入院宣教的要求、入院宣教的時機、入院宣教的內容。4.制定標準，完善考核機制。5.加強人員培訓。6.總結經驗，制定標準書。共同學習！16血液科入院宣教建立良好的護患關系1.使患者盡快適應科室項目：入院宣教40你想到了什么？健康教育質量差！為什么？入院宣教做了沒有？我們有沒有要求？有沒有考核標準？答案是肯定的！結果呢？病人還會不停的問你合作醫療怎么登記？開水在哪兒打？探視人員一堆一堆？沒請假病人就不見了？該我們的品管圈員們上場了！項目：入院宣教17你想到了什么？健康教育質量差！為什么？入院41提高患者入院宣教的知曉率！01我們的癥結在哪里？02宣教的時機？宣教的方式？效果追蹤？18提高患者入院宣教的知曉率！01我們的癥結在哪里？02宣教42創新服務項目：課題類主題產科溫馨陪伴分娩服務質量提升，建立良好的護理服務品牌產婦在生理、心理、社會、精神上處于滿足而舒適的狀態

1.創造更溫馨的待產環境，張貼溫馨、圖文并茂的宣傳資料，盡力為產婦創造良好的待產環境。

2.加大溫馨產房、鎮痛分娩的宣傳。

3.做好陪護家屬的管理，加強消毒隔離措施，防止院內感染的發生。

4.在產前、產中、產后提供延續性專業健康宣教及護理服務。19創新服務項目：課題類主題產科溫馨陪伴分娩服務質量提升，建優質服務項目：溫馨陪伴分娩！43課題型：我們要落實什么？我們要達到什么效果？帶給產婦的好處？帶過醫護人員的利處？

降低產婦會陰側切率！優質服務項目：溫馨陪伴分娩！20課題型：我們要落實什么？帶給品管圈的困惑？44

降低響鈴率的對策：加強輸液巡視！有人就說了，我轉變觀念不停的巡視，響鈴次數自然少那好肯定會少，那么你比別人多耗費多少人力？多少精力？如果之前我給你一個病房的病人，現在我給你8個