108/1082012——2013vip面試筆記1【面試含義】面試是交流、面試是傳遞2【面試題型】結構化面試考試中，常見的有五種題型，分別是綜合分析（必考）、組織管理、人際關系、情境應變（常考）、自我認知（常考），其中綜合分析題型是最難的一種題型，也是考核學生素質最全面的題型。正是因為綜合分析題難，所以很容易將優(yōu)秀的學生和一般的學生分出來，所以綜合分析一直是國考必考以及常考的考試題型。

在考官評分考核表中，對于綜合分析題型是這樣定義的：對事物能從宏觀方面進行總體考慮；對事物能從微觀方面對其各個組成部分予以考慮；能注意整體和部分之間的相互關系及各部分之間的有機協(xié)調組合。

所以，綜合分析主要考核的是考生分析問題和解決問題的能力，而在答題過程中常用的方法就是辯證的思維，既要有宏觀的把握，還要有微觀的深入，如此，才可以將一個綜合分析題進行了初步的挖掘，形成一個基本的框架，而要將題答好，還需要有理有據，由淺及深，由點及面。正所謂，答出來容易，答好卻很難！3【面試流程】敲門（注意頻率）進場（走路姿勢）入座（問好）聽引導語看題或聽題答題退場4【面試形式及特點】結構化面試 所謂結構化面試，就是在規(guī)定的時間內，通過事先設定的流程，要求考生根據考官的提問，回答相應的問題。結構化面試雖然依據各部門的不同規(guī)定，會有稍許差別，但是主要還是通過考生在25分鐘的時間內回答5道題這樣一種形式，對考生的相關能力進行測評。 結構化面試備考的重點是加強自己的結構化面試技能。下文中華圖公務員考試面試輔導專家袁圓老師通過對結構化面試常考五類題型的解讀來闡述其答題方法與技巧。 結構化面試主要包括自我認知類、職位匹配類、計劃組織類、溝通協(xié)調類、社會現象綜合分析類及此外的雜題類這幾大類考題。考生只有掌握了這幾大類考題的考查側重點，才有可能從結構化面試中脫穎而出。 自我認知和職位匹配類面試題經常混合在一起出題，其主要考查考生對自身的了解及定位，同時也考查考生對于報考職位的認知度。華圖公務員考試研究中心袁圓老師建議考生在回答自我認知類面試題時盡可能地結合自身與職位相匹配的內容。輔導中要求考生根據個人實際情況，撰寫一份個人小結，對自己過去的履歷進行一番梳理，針對的就是此類題型。 計劃組織類側重于考查考生統(tǒng)籌計劃能力，政府公職人員，很多情況下需要擔當起組織會議、開展調研、編寫報告等公務活動，而計劃組織類面試可以清楚展現考生在實際工作中開展工作的能力。 溝通協(xié)調類面試題往往給考生設置一個情境，包括對上級、同事、親屬、下級、群眾等各種復雜的關系進行處理，要求考生在這種錯綜復雜的關系中把握好原則性與靈活性的統(tǒng)一。華圖公務員考試面試輔導專家認為處理此類面試題的宗旨——在不觸及職業(yè)道德和法律規(guī)范的基礎上盡量化解矛盾，消除誤會。 社會現象綜合分析類面試題就像一個小申論，往往通過給考生一個社會現象要求考生探尋現象所反映的本質問題，對于此類題型建議考生采用申論試題解題原則，即首先明確問題，表明自己的態(tài)度；然后分析現象背后的原因，點明其危害；再有針對性地提出應對措施；最后結合自身做一升華。至于上述幾類面試題型之外的雜題，主要包括漫畫類、名言警句類、連詞成句類、演講類等面試題型，這些題型更多地側重于考查考生的臨場反映能力以及語言組織能力。 總之，公務員考試面試的流程和內容每年的變化不是很大，建議考生總結規(guī)律，進行針對性的復習，尤其是對于結構化面試這種形式。如果能夠把握結構化面試中每種題型的考核重點，進行相應的理論素材積累，再輔之以大量的實戰(zhàn)演練，勢必能夠在考場實戰(zhàn)中如魚得水、游刃有余。結構化面試需要注意的四大環(huán)節(jié)結構化面試是公務員考試面試中常見的考試形式，是根據所制定的評價指標，運用特定的問題、評價方法和評價標準，嚴格遵循特定程序，通過測評人員與應聘者面對面的言語交流，對應聘者進行評價的標準化過程。由于吸收了標準化測驗的優(yōu)點，也融合了傳統(tǒng)的經驗型面試的優(yōu)點，結構化面試的測驗結果比較準確和可靠。華圖教育公務員考試研究中心專家總結了結構化面試中需要注意的四大環(huán)節(jié)，幫助考生提高面試綜合能力。 第一，要注視審題，有人說，要做正確的事，有人說要正確的做事，你認為哪個對？這樣一個觀點，兩個人或者是兩組人，或者是分別由不同的人，都贊同其中一個觀點，在這樣的情況下，你必須要做出選擇，那么有的同學在回答時說，我認為在有一些時候是要做正確的事，我認為有時需要正確的做事情。這樣不表明自己的觀點和不露出觀點，這就違背了題目要求，你認為哪個觀點，所以必須要在這個問題上，有一個很清醒的認識，要注意審題，是回答問題和展開問題得很好的基礎，沒有這樣的審題，后面的展開就變得不知所云。 第二，在審題的基礎上，展開過程中，我們要注意一些小的細節(jié)，首先你要把自己審出來的題，給出一個明確的觀點，要盡可能盡早展現給考官看，在這種情況下，你可以說，我認為兩者都有道理的，但是對我而言，我認為正確的做事比較重要，因為我是一個基層公務員，我工作中最主要的內容是執(zhí)行，所以這樣一個觀點亮出來，在程度上是達到彼此溝通有一個基點，而你沒有把這樣一個觀點亮出來，在某種程度上不夠靈活，如何做，沒有表現綜合分析能力這樣一個方面所要考察的素質。第三，我們要注意在展開過程中，要注意以人的角度來尋找觀點，來論證，從這個角度我們可以明確，就是說，無論你選擇哪一個觀點本身是沒有問題的，哪一個觀點只要你能夠自圓其說就符合考察，或者考試的要求。比如說我選擇第二個選擇，我認為正確的做事，要闡述為什么這樣，要可以用事實，可以用經驗，也可以用其他的東西，這樣在生活中，你就把以前積累的知識和經驗牽引過來，在這個層面上，我們所說的，在套路訓練過程中，所形成的思考方法和行為方式，這些動用自己的積累，結合這樣的思維過程。最后，展開過程中，我們要注意結構化，在于回答問題時，總是想到什么回答什么，或者是說，在后面回答過程中，突然想到前面回答的問題過程中，有一點疏忽，或者有一個更好的見解沒有表達出來，急于翻出來，造成層次不清楚，在這里展開時要注意當你一個方面說完，比如說我認為正確的做事比較重要，理由是一、二、三。一是作為一個執(zhí)行者，必須要這樣做；第二，只有正確的做事才可以提高效率，才可以使工作順利有效的進行；第三，作為一個基層公務員我首先要堅定執(zhí)行黨的方針政策，去落實，去深入一線群眾，在這個闡述過程中，要考慮清楚表達什么。無領導小組面試無領導小組討論面試與結構化面試不同，主要考察考生的綜合能力和素質修養(yǎng)。與結構化面試相比，無領導小組討論面試沒有針對各類題型的不同答題套路。不論是考官還是考生都無法預測在考場的緊張氛圍下，小組成員會在討論中發(fā)表何種意見，形成何種結論。考官站在局外人的角度，也更容易對考生作出客觀的評價。同時，在討論的氛圍中考生易出現只顧積極參與，會無暇顧及自身的一些缺點和不足。因此很多考生對無領導小組討論面試都有一種恐懼感，不知該如何下手準備。然而，無領導小組討論面試也并非毫無答題策略可言。下文介紹了贏取無領導小組討論面試常用三技巧。一、當仁不讓，勇于發(fā)言“知無不言、言無不盡”，考試要毫不保留的表達自己的看法和觀點，要有當仁不讓的魄力和勇氣，有好的觀點和建議要大膽表達，更要敢于反駁他人的觀點。切記在無領導小組討論中：“不說必死”!當然，好的觀點和看法要想“言盡”，前提是要有好的理論積累，先“知”才能“言”，敢“言”只是第一步，“言”更要有理有據，爭取使自己的觀點和看法被其他組員所接受，盡力去引導小組的整體觀點。觀點不能片面，要辯證思考，如果一開始說漏或說錯了話，要勇于在后續(xù)發(fā)言中補充或糾正自己的觀點。如果不能充當引領者，也要盡量向主流觀點靠攏。二、語不在多，而在于精發(fā)言時，要盡量做到論證充分，辯駁有力。語不在多而在于精，觀點鮮明，論證嚴密，起到一鳴驚人的效果。歸根結底，語言的攻擊力來源于語言的真理性和鮮明性。首先，要保證自己的觀點正確，有內涵，有理論，不是空話、大話，要有實際內容的支撐，此為真理性。其次，要通過自己大方自信的表達，鏗鏘有力的語音、語調來增強自己的說服力和感染力，此為鮮明性。考生經常在考場上遇到一些氣場很強的考生，可能他們沒有什么鮮明的觀點，卻能夠通過自己的感染力來拉攏其他人。遇到這種競爭對手，考生要小心應付，保證自己的發(fā)言能取得耳目一新的效果。三、適時出擊，時間管理無領導小組討論面試中，考生要特別注意一點，要學會判斷時機、管理時間，在整場討論中，根據題目給出的時間限制，通過管理時間來高效形成小組的統(tǒng)一結論。在此，給各位考生介紹一種“三段制”時間管理法，即在小組討論環(huán)節(jié)可分為三個階段，前三分之一時間段為“完善觀點期”，在此階段每個人都可補充、豐富、完善自己在個人陳述時的觀點，在這一時間大家都會積極陳述自己的新觀點，以求更多的來使自己的觀點形成小組最后的統(tǒng)一結論;中間三分之一時間段為“求同存異期”，在此階段，不要再強加自己的觀點給其它考生，要注意通過適當的讓步、修正，來使自己的觀點逐漸向主流觀點靠攏，以求同存異的態(tài)度，來使自己的觀點被最大化的接納和采納，形成小組的結論;后三分之一時間段為“結論完善期”，此階段如果已經形成了主流觀點，要盡快擱置自己的觀點立場，盡力完善小組的一致意見，來體現自己的大局觀，并可商議確定總結者的人選，針對總結發(fā)言的內容進行完善補充，積極建言獻策。5【注意事項】形態(tài)儀表言行舉止個人修養(yǎng)答題技巧眾所周知，公務員面試的過程，實質上就是考生在考官心里建立第一印象的過程。心理學上的“第一印象”效應也叫首因效應、首次效應或者優(yōu)先效應，它是指當人們第一次與某物或某人相接觸時會留下深刻印象。第一印象作用最強，持續(xù)的時間也長，比以后得到的信息對于事物整個印象產生的作用更強。心理學研究發(fā)現，與一個人初次會面，45秒鐘內就能產生第一印象。或者說，至少在45秒鐘之內，交往的雙方已經開始留下彼此的印象，并下意識地為接下來的溝通定下方向。那么公務員面試時，如何利用“第一印象”效應，在短短幾秒鐘內給考官留下良好的印象？一般來說，第一印象由外表、儀態(tài)、內容、聲音與言語等幾方面因素共同作用而成。其中，外表起到的作用占30%，走路和就坐等儀態(tài)占20%，內容和聲音占40%，言語占10%。這里所說的外表不僅是外貌長相，還包括體態(tài)、氣質、神情和衣著的細微差異，而聲音同樣包括音調、語氣、語速、節(jié)奏，這些因素都將影響第一印象的形成。由此可以看出，除答題內容外，良好的儀態(tài)和言語舉止，在面試中的作用不可小視，它們都可以為面試成功增加籌碼。下文中華圖公務員考試面試輔導專家張曉宇老師將分別從發(fā)型、面部、著裝、氣味等四方面來分別闡述給考官留下良好的印象。一、發(fā)型心理學研究發(fā)現，見到一個陌生人時，頭發(fā)的樣式比面部特征更能吸引對方的注意。長發(fā)暗示著健康和性感，短發(fā)看起來自信而成功，自然、中長、沒有特定款式的發(fā)型，則讓人感覺智慧和真實。在公務員面試過程中，對于考生而言，發(fā)型的修飾最重要的是要整潔、規(guī)范，長度適中，款式適合自己。面試時，男士尤其需要注意的是頭發(fā)不要太長，具體要求是：前發(fā)不附額，側發(fā)不掩耳，后發(fā)不及衣領。頭發(fā)超過肩膀的女士，最好用卡子或者發(fā)箍把頭發(fā)束起來。面試時，必須自信、自然地用目光和考官交流，因此，女士前額的頭發(fā)盡量不要遮住眼睛，劉海不要超過眉毛。面試中，考官相當忌諱的是“猶抱琵琶半遮面”的感覺。二、面部對于男士而言，面部修飾除了要保持整潔之外，最重要的是要注意胡子、鼻毛等，千萬不能給考官留下邋遢、不修邊幅的感覺。對于女士而言，可以適當地化淡妝。女士化妝的基本要求是自然、協(xié)調。自然就是力求化妝之后沒有痕跡，給別人造成天生麗質的感覺。俗話說，“清水出芙蓉，天然去雕飾”，面試中需要的就是這種感覺。試想一下，哪一個考官愿意錄用一個打扮得像“姨太太”式的人物呢？協(xié)調就是要和自身整體搭配相協(xié)調、與環(huán)境相協(xié)調、與身份相協(xié)調。靚麗的妝容確實能給人以活潑時尚的印象，但參加公務員面試的女士一定要注意多站在考官角度考慮問題，要讓自己看起來像一個政府部門的工作人員，而非參加選美的模特或者演員。三、著裝 著裝是每一位考生非常關心的問題，畢竟政府公務人員的穿著還是有一定要求的。選擇服裝的關鍵是看職位要求，應聘政府部門穿著要偏向傳統(tǒng)正規(guī)。公務員面試時穿著的服裝不要太花哨華麗，要合乎自身形象，給人以干凈利落、有專業(yè)精神的印象。總體來說，男士要顯得簡潔、大方，女士要讓人感覺端莊、高雅。在公務員面試過程中，男士著裝以西裝、領帶、襯衫、皮鞋為主，色彩應以深色為主，特別提倡穿深灰色、藏青色，這兩種顏色的西裝代表忠誠、果斷、理性。在選擇領帶時，要注意與襯衫顏色搭配。皮鞋也以黑色為主，不要穿色彩太過醒目的皮鞋，以免同衣服不相配。當然，要注意襪子的顏色，這是許多人容易忽視的。女士則盡量穿職業(yè)套裝，穿著的顏色同樣應當以單色為主。女士的衣服如果色彩跳躍，則會讓考官感覺此人不夠穩(wěn)重。切忌穿著粉紅色套裝，因為粉紅色容易讓人產生輕浮、虛榮的感覺。女士在選擇鞋子方面，應該盡量選擇中跟鞋，這樣一方面能夠襯托女士應有的氣質，另一方面也不至于在面試的行走中顯得“不見其人，只聞其聲”。總而言之，在穿著方面，男士不得穿花襯衫、T恤等；女士不得穿超短裙、緊身服、文化衫等，均不可穿背心、短褲、涼鞋、牛仔服裝、運動鞋。四、氣味建議不要使用香水和氣味濃烈的發(fā)膠、發(fā)乳等，口部最重要的是要力求無異味。盡量避免面試前進食有異味的食物如蔥、蒜、韭菜、海鮮等。在面試之前一定要清理好自己身上的一切不與面試相符的氣味。公務員的面試，對于所有參加面試的考生只有一次機會建立第一印象，這個第一印象也是你能否走向成功的關鍵。所以，面試前，對于自己的面試形象、禮儀，還是需要精心打造，這也是自信的體現。6【政府思維】【答題角度】國家、政府、官員真題：開會經常會發(fā)現睡覺、打手機現象，你怎么看？【答題角度】官員作風、責任心真題：北京城外誠家居大世界廣場會看到一個高大的椅子豎立在廣場的南端，該巨型椅子由北京城外誠家居大世界投資，“巨椅”椅背高17.4米，全部使用直徑1米以上的梢木，該種木材耐風吹日曬，可保證“巨椅”經久耐用。“巨椅”總耗木達350立方米，自2005年11月底開始生產組裝。城外誠相關負責人介紹，制作巨椅雕塑的目的主要是為了向廣大消費者展示城外誠家居產品真材實料的精神理念，同時又是一個景點、景觀，是城外誠的一個標志性雕塑。另外，城外誠還將在椅背安裝一個電子屏，實時向消費者傳達有關信息，使巨椅發(fā)揮更大的作用。家具廠打造巨椅對此你怎么看？【答題角度】正確的政績觀（群眾觀、事業(yè)觀、權利觀）7【答題技巧】技巧1：言之有理、言之有物、言之有序、言之有情、言之有文技巧2：以才悅人、以德服人技巧3：時間控制5道題答題時間15分鐘以內、3道題答題時間10分鐘以內8【答題思路】①弄清考察意向②破題表態(tài)③內容擴展（事例論證）④分條陳述、注重層次題型一：綜合分析辯證思維：怎么看（原因）、怎么辦（對策）判斷推理決策文字類熱點縱橫（占比70%左右）此種題型主要是涵蓋了近一兩年來國內發(fā)生的熱門話題，而這些話題往往與當今的國家政策或者方針有著密切的聯系。如刷漆政績、土地換社保、包容性增長、我爸是李剛等等，這些熱點都是國家公務員考試面試前一年的熱點話題，專家建議考生平時關注時事熱點，多閱讀人民網、新華網或者收看新聞聯播，這樣就會對此類事件有個大致的了解，從而對于答題的切題點和拓展面有一個系統(tǒng)的把握。

熱點縱橫分兩個方面，分別是公共政策和社會現象。①公共政策：中央支持、地方辯證（用發(fā)展的眼光看問題）這是國家公務員面試的考試重點，對于大政方針的理解和把握是做好稱職公務員的前提，如果不能理解往往會導致答題內容的淺薄，這直接決定了次面試的成敗。

公共政策的題目，主要是涉及近一年來國家對于民生、管理體制、經濟發(fā)展、文化弘揚等各方面的內容。此類題型有個基本規(guī)律，稱之為“兩個凡是”——凡是中央政府的決策，往往是支持的；凡是地方政府的決策，往往是辨證的，請記住，是“往往”，并不是“絕對”。所以，專家提醒廣大考生在答題過程中，對于中央的政策，更多的側重于意義和實施方面；對于地方的決策，更多的側重于改進和完善的方面。這樣就避免了破題的偏頗。

而內容上面的充實，更多的需要考生平時加強對時事政治的關注，對于一些重要的政策或者言論要適當的記憶，有理有據，才能在此種題型中脫穎而出。真題：近期地方會議被反應會議多、文件多，針對這一現象‘XX地擬減少會議量10%，并把3月和8月定位無會月。談談你的看法。【答題要點】（1）基層民主建設：廣泛聽取意見、了解群眾呼聲（2）減少文山會海，提高工作質量與效率（3）避免一刀切現象，具體事物具體分析練習：

1、對十七大報告中提出要提高政府辦公透明度和公信度，你如何理解并給出你的建議？

2、我們取消了五一長假，增加了清明節(jié)這樣的假期，你對此有什么看法？

3、胡錦濤總書記提出了，不動搖、不懈怠、不折騰，聯系實際回答一下。②社會現象高瞻遠矚定是非揚善除惡論道理合情合理出主意社會現象是較為容易的題型，所考核內容在平時的新聞或者生活中都會涉及到，并且也很好理解并進行判斷。

對于此種題型，考生需要明確自己的角色定位，參加公務員考試，其立場和對待問題的看法則不同于學生思維或者旁觀者的角度，而需要建立從國家的立場上思考問題的習慣，站在人民的利益一方看待問題，從國家的角度解決問題，從大局的一面否定不利的一面。另外，切忌對于社會現象的一味支持或者反對，此種題型往往是要辯證的看待的，辯證就需要對于問題全面的進行分析，并且突出重點，即要有“兩分法”還得需要“重點論”。真題：2011年，我國公共場合采取全面禁煙措施，效果不明顯，你怎么看？【思路分析】主體分析法：政府、消費者、企業(yè)【答題要點】政府的初衷是好的，但是效果不明顯給政府的公信力帶來了影響。1分析國情：地廣人多，實施困難2企業(yè)理念：缺乏社會責任感，應當積極響應政府的號召，優(yōu)化產業(yè)結構升級3消費觀念：加強宣傳引導、政策的執(zhí)行與監(jiān)督真題：我國GDP已經躍居日本，成為世界第二大經濟體，你怎么看待？【答題要點】肯定發(fā)展、看清現實（我國的人均占有量很低）、應當走科學、可持續(xù)發(fā)展的道路。真題：某企業(yè)招聘碩士生賣豬肉，年薪8—10萬，你如何看待這一社會現象?【答題要點】企業(yè)方面：求賢若渴，社會責任感。個人方面：就業(yè)觀的轉變，更加理性。影響方面：人盡其才，人無高低貴賤之分，我們可以在各崗位盡情展現自己的才華，實現人生價值。練習：

1、現在好多留學歸來的“海歸”，不再那么受人追捧，甚至有人找不到工作，成為“海待”，你怎么看這種現象？

2、現在大學生都忙于考證，比如說計算機等級證書，英語證書等，忽視了對專業(yè)課的學習，對于這種現象，你怎么看？

3、現在很多中小學生都有手機，本來是方便跟家長聯絡的，但是很多學生用手機上網，交友，甚至上課時發(fā)短信，導致學習成績下降，你怎么看這個問題？哲理寓意哲理寓意類算是綜合分析題中難度較大的題型，與前面所述題型不同，哲理寓意類的題目，題干的設定就有一定的難度，要么是哲理故事、要么是真人真事、要么是名言俗語，需要命題人通曉題干的內涵，把握考核的重點，從而設定好題目，更好的考核考生的素質。

所以，哲理寓意類題目，審清題目是非常關鍵的一步，題目審對了，那么方向也就把握好了，答題內容不會出現大的偏差；如果題目審錯了，即便答題內容多么精彩，都不會給予高分。

透過現象挖掘本質是哲理寓意類題目解答完美的關鍵方法。①事例故事透過現象抓本質旁征博引論主線點到為止來升華事例故事類考題，往往在題干中列舉一個發(fā)人深省的例子，引起考生的思考，這是對考生思辨能力的考核，更側重于考生對于問題的“透過現象深入本質”的能力。

事例主要指的是真人真事，故事主要指的是哲理寓言。

事例故事類是常考題型，需要考生具備較高的閱讀能力，尤其是抽象思維，從現象中挖掘本質，一方面需要考生能明確題目考核的重點，從而保障破題的準確性，另一方面還考核考生的知識儲備能力，在答題過程中往往會由一個故事或者哲理內容引發(fā)到另外一個主題，需要考生長期的知識積累，并且需要形成正確的思維方式。【典型例題】有個老木匠準備退休，他告訴老板，說要離開建筑行業(yè)，回家與妻子兒女享受天倫之樂。老板舍不得他的好工人走，問他是否能幫忙再建一座房子，老木匠說可以。老木匠每天都在想著要早一點退休，所以沒有選用最好的材料，也沒有使用他最好的技術。房子建好的時候，老板把大門的鑰匙遞給他，說：“這是你的房子，我送給你的禮物。”老木匠聽了之后目瞪口呆。請談談你的感悟。【試題分析】【考點】本題通過哲理故事考察學生綜合分析能力及做事、做人的人生態(tài)度。一生勤勉頗受好評的老木匠在自己職業(yè)生涯的最后一個工作中為了早點退休所以偷工減料、應付了事，可結果卻諷刺的發(fā)現是老板送給自己最后的禮物。他不再盡心盡力工作的原因看似是因為急于退休回家沒能善始善終（每天都在想著要早一點退休，所以沒有選用最好的材料，也沒有使用他最好的技術)，可實際上更深層次的原因是責任意識的喪失(“這是你的房子，我送給你的禮物。”老木匠聽了之后目瞪口呆)——對別人的不負責其實就是對自己的不負責。【難點】本題的難點是準確、精確的概括出這則故事的核心啟示。作為故事，它的高潮部分一定是情理之中、意料之外的那部分情節(jié)，即老木匠沒想到的“這是你的房子，我送給你的禮物”，否則就不會是“沒有選用最好的材料，也沒有使用他最好的技術”，而這背后隱含道理就是，人要對自己所作所為負責，對別人負責就是對自己負責。而所謂“善始善終”、“眼光長遠”之類都不能揭示這則故事的核心思想。【實例點評】這則寓言寓意發(fā)人深省，從中可以得出很多道理，我對此有以下幾點看法（程式化的開頭）：第一，做事情要善始善終。對于這個老木匠來說，在工作后期工作態(tài)度不好，偷工減料，沒有把好的作風堅持到最后，這讓我想起了我們的溫總理在答記者問時針對十二五規(guī)劃有這樣的答復“政出農工，日夜思之，思其始而成其終”，就是說我們的工作要善始善終，真正落實到群眾工作中去。對于我們公務員來說也是這樣，任何工作都要堅持到最后，尤其是和群眾利益切實相關的工作更需要我們重視并做好。（論點的提出很突兀，過度聯系公務員。）第二，在工作中要時刻本著負責的態(tài)度，來不得半點馬虎。我們公務員的優(yōu)秀代表沈浩同志，不但站好最后一班崗而且時刻堅守為人民負責的態(tài)度，最后換來人民的認可。在我今后的工作中我也要抱著對人民負責、對組織負責、對自己負責的態(tài)度做好工作，不然會給黨和國家的事業(yè)帶來消極影響，尤其會影響到人民的利益。第三，老木匠最后建的房子成為了自己晚年的禮物，這讓人感到悲哀，也啟示我們對工作的不負責或許后果由自己承擔，因此我們要盡心盡力做好本職工作，一步一個腳印地前進，做事不要斤斤計較，要有長遠眼光，不要把眼前的一點得失看得太重。只有舍才有得，舍得越多，最后往往得的就越多。（從“不負責或許后果由自己承擔”，談到“不要斤斤計較”，缺乏邏輯的連貫性，論點偏頗）以上啟示會在我今后的工作中不斷警示我，提醒我對工作認真負責，善始善終,對得起自己的良心，才能心安。公道自在人心，吃共產黨的飯，就要給黨和人民貢獻自己的力量，負起自己應擔的責任，對得起群眾的信任與自己的良心。相信領導的眼睛是雪亮的，群眾的眼睛同樣是雪亮的，我的心也是明亮的。所以，作為公務員，要心胸更開闊一些，格局更大一些，這樣對將來不無裨益。（空話、套話多）【總體評價】各論點的提出突兀，論點之間缺少邏輯聯系。過度聯系公務員的工作，通篇充滿了宣言式的語言，大、空。）【解題思路】開篇破題指出故事中所反映的道理，分析老木匠不能慎始慎終的原因——表層是急于回家團聚，深層是責任意識的喪失。簡要闡述責任意識在工作生活中的重要性，重點分析責任意識喪失的原因，找到提高責任意識的方法。【參考答案】【提出問題】故事中那位即將退休的老木匠為了能夠盡快的親人團聚不再堅持自己一生努力守護的原則，用偷工減料、應付了事的態(tài)度諷刺性的給自己建了一座“最后的殘次品”。他想家的心情是可以理解的，也是他敷衍工作的一部分原因，但是真正讓他不再堅持認真的做好最后一份工作的原因是——他沒想到房子是給自己蓋的。在人生的最后關頭失去了堅持失去了人們對他一輩子努力所產生的敬仰，得到的是自己親手蓋的殘次品的房子。正是對別人的不負責就是對自己的不負責。【分析問題】責任意識在我們的生活和工作當中都是非常重要的。生活中對自己和周圍的人負責，讓自己有一個精彩而積極的人生，對周圍的人負責給他們創(chuàng)造更好的物質條件和生活環(huán)境。工作中對工作任務和同事領導負責，對工作負責，努力完成工作創(chuàng)造社會價值實現理想；對領導同事負責，保證整體工作進度不負所托。但是我們在生活和工作中往往不能承擔起該負責的責任，原因大致有以下幾點：其中最主要的原因就是責任心嚴重不足。面對即將離開崗位或為自己找這樣那樣的理由放任自己不再堅持工作職責，如59歲現象。當然也有讓我們溫暖的例子，陜西省西安市的公交車司機王煒在上班駕車行駛中突發(fā)心臟病，他在自己生命的最后一刻所做的是減緩車速將車緩緩的停在了路邊。車上近20名乘客、路邊行人、其他車輛均安然無恙，而王煒卻因搶救無效離世。他生命的最后幾十秒為我們最好的詮釋了什么叫慎終如始；什么叫竭盡所能；什么叫責任。第二個原因就是公德心道德約束的自我放縱，為了金錢利益不擇手段。殊不知害人終害己。如近期大量報道的食品安全問題，制假販假者自身是不食用他們的產品的，但他們或許沒有想過天下食品制造經營者都如他們一樣的想法和做法那他們吃的任何食品都可能是染色的、添加的、有毒的。【解決問題】提高責任意識不是一個人、一個團體的事而是需要整個社會要共同關注和努力的。對于因為某種原因即將離開工作崗位導致的責任意識缺失，我們可以從感情上給予理解和幫助；在物質上給予一定的補償；同時調整工作內容發(fā)揮余熱。通過感情上、物質上、工作上的多重關懷消除他們的后顧之憂，幫助他們站好最后一班崗。對于缺乏自我約束被金錢利益蒙蔽了雙眼的人，我們不光要在法律法規(guī)上做到有法可依、依法嚴懲，還要加強司法和社會監(jiān)督讓不法分子無所遁形。要想從最根本上解決這個問題還要加強公民法律和公德意識建設，養(yǎng)成良好的社會風氣。只有從思想意識上獲得根本性的改變才能真正杜絕這些無良行為。【典型例題】有人說：“要有冬天的心境，才能看到被冰雪包裹著的松樹的枝椏。”結合你的經歷談談對這句話的看法。【試題分析】【考點】本題題干出自美國詩人華萊士?史蒂文斯的名篇《雪中人》的一句詩，比較抽象，意味深長，因此也較難理解，而本題首先考察的就是對這句話的理解。關鍵信息有“冬天的心境”、“冰雪”、“松樹的枝椏”。它們之間的邏輯關系是“冬天的心境”是看到被“冰雪”包裹著的“松樹的枝椏”的前提條件。因此本題重點應該闡釋“心境”對于看到“松樹的枝椏”這一美景的重要性、必要性、意義，以及對我們的啟發(fā)。【疑點】中公教育專家認為，本題的主要有兩個疑點：一是可否將答題的重心放在“冰雪”上，由此自然可以引申到大家相對比較熟悉的“梅花香自苦寒來”、“不經歷風雨怎么見彩虹”的思路上。而且?guī)缀跛芯W絡上可以查閱的到的答案都是這個思路。但是，我們必須鄭重的指出，這一思路不可取，甚至是錯誤的。“要有冬天的心境，才能看到被冰雪包裹著的松樹的枝椏”，這句詩的邏輯結構是必要條件假言命題，“有冬天的心境”是前件，“看到被冰雪包裹著的松樹的枝椏”的后件，或者說“有冬天的心境”是“看到被冰雪包裹著的松樹的枝椏”的必要條件，根據邏輯的基本知識，必要條件假言命題中，前件是重點。再通俗一點講，沒有“冬天的心境”就不能“看到被冰雪包裹著的松樹的枝椏”，因此“冬天的心境”是作者所強調的，才應該是答題的重心，否則就是偏離主題。二是在將答題重心放在“冬天的心境”的前提下，是否可以重點談“要用積極的心態(tài)面對困難，迎接挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝挫折，迎接美好的春天”之類。我們仍然不贊成這種答題思路。因為從“要有冬天的心境，才能看到被冰雪包裹著的松樹的枝椏”這一詩句中我們體味到的不是“困難”、“挑戰(zhàn)”、“挫折”，而是“美”，是“享受”，是“內心的難以言表的愉悅”。而且當我們深入到華萊士?史蒂文斯的哲學思想中，就會發(fā)現他的核心理念是“天人合一”，“與現實合一以理解和享有現實”，“只有融于自然，才能忘掉自我，真正地享受自然”。當然，考生在面試現場很難想得這么深入，但是作為事后的解讀我們不能因為考生當場想不到就停留在表面。而且這道題給我們的啟發(fā)意義是至少有但三年點，第一，答題一定要擊中要害，這是取得好成績的基礎和前提，第二，邏輯知識可以運用到面試中，特別是審題中，第三，不要停留在表面，盡可能深入實質。【實例點評】盡管冬天是毫無生機的季節(jié)，但一旦我們把自己的身心投入到這個冰雪的季節(jié)里，用一種春天的心境去仔細品味冬天的風景，看到春寒料峭后春回大地那種萬物復蘇的美麗，那被冰雪包裹著的充滿生機的松樹的枝椏就會呈現在我們的腦海里。正像雪萊說的“既然冬天來了，春天還會遠嗎?”越是在困難的環(huán)境里，越是要調整好心態(tài)，有了好的心態(tài)，才能在困境中找到希望，戰(zhàn)勝困難。（開頭明顯曲解詩句的原意，“冬天是毫無生機的季節(jié)”更是言過其實，作者明顯是有意將答題思路引向“既然冬天來了，春天還會遠嗎”這一大家熟悉，但卻落于熟套的方向，而且更為嚴重的是，這種解讀完全偏離的詩句的原意和意境。在這種開頭引領下答題思路必將越走越偏離方向。）人生不是鋪滿玫瑰花的途徑，每天都要奮斗，人生的目的是爭取勝利與光榮。在最悲傷的時刻，不能忘記信念;在最幸福的時刻，不能忘記人生的坎坷。正像俞敏洪所說的：“在絕望中尋找希望，人生終將輝煌。”（且不說，人生的目的是否可以定義為“奮斗爭取勝利和光榮”，但就其內容而言嚴重偏離主題。）在我以往的經歷中，也曾經有過苦若寒冬的日子。在我去韓國留學的那段時間，曾經因韓語水平提升很慢而遭到教授和師兄勸告：“你雖然很努力，但是目前看來，你今年能夠順利畢業(yè)的可能性不大。”我聽了這句話之后消沉了幾天，這幾天里我跟自己說：“算了，今年不行就明年，憑我的努力和進步速度，就算今年畢業(yè)不了，明年也一樣能夠畢業(yè)”。可是后來我又想，既然我現在一天能夠看書10個小時，那如果我再努力一些，每天看書寫作的時間增加5個小時，對我來說又有什么損失呢?就算不能順利畢業(yè)，我相信明年我的論文在質量上也能更勝一籌。于是從那天開始我每天睡覺5個小時，剩下的時間就是拼命地看書寫作，查找資料，不停地向教授和師兄請教……我就是這樣過了近10個月，最終在所有人驚嘆的目光和掌聲中用兩年順利畢業(yè)。當有人問我是怎么做到的時候，我只跟他說：“把自己放入絕地，像渴望生存一樣做你的事情，你一定會成功。”我堅信，在我將來的工作學習中也會一直保持這種心境和工作態(tài)度，將事情盡可能做到最好。不論遇到多大的困難和挫折，不管我的職業(yè)生涯遭遇怎樣的低谷和寒冬，我都會堅定地相信未來，熱愛生命。（總體而言，這份答案偏離主題，答非所問，犯了面試的大忌。）【解題思路】本題的解答思路，首先應該對詩句的內涵和意境進行準確解讀，只有抱持著“冬天的心境”才能看到“被冰雪包裹著的松樹的枝椏”這一美景，而沒有這種心境，即便美景就在眼前也必定視而不見。進而得出“心境”、“心態(tài)”、“用心”對于我們觀察事物，把握世界，進而對處世為人，工作學習的影響，最后可以聯系實際具體談。【參考答案】【提出問題】只有抱持著“冬天的心境”才能看到“被冰雪包裹著的松樹的枝椏”這一美景，而沒有這種心境，即便美景就在眼前也必定視而不見。正所謂“心不使焉，則白黑在前而目不見，雷鼓在側而耳不聞”，有人說，世界本不缺乏美，缺乏的是發(fā)現美的眼睛，而我要說，世界不缺乏美，缺乏的是感受到美的心境。【分析問題】只有具有和冬天一樣的思維、一樣的心境才能去凝視寒霜和掛雪的松枝，以自然之心以觀自然，才能融入自然，只有融于自然，真正地享受自然。要了解世界,就必須成為世界的一部分;要真誠地生活,就必須全身心投入;要想與世界和諧共處,使自己化為“虛無”,從而與周圍環(huán)境融為一體。【解決問題】而我們工作、學習、生活又何嘗不是如此，只有用心投入工作，才能在做好工作的同時享受到工作的快樂；只有用心學習，才能在取得好成績的同時，享受學習的樂趣，只有用心生活，才能在提高生活質量的同時，感受到生活的幸福。當我們將看到“被冰雪包裹著的松樹的枝椏”的冬天的心境運用到工作、學習、生活中，困難將不再是困難、挫折將不再是挫折、挑戰(zhàn)也將不再是挑戰(zhàn)，它是包“裹著松樹的枝椏”的冰雪，是點綴勝利、幸福之花的綠葉。同時這一詩句對于我們處世為人，特別是做好群眾工作也有深刻的啟發(fā)意義。只有以群眾之心對待群眾，全身心的融入群眾，才能真正了解群眾，只有將自己化為“虛無”，與群眾打成一片，融為一體，才能真正的服務群眾，也才能在服務群眾中享受生活，實現價值。真題：猴子到籠子里抓堅果，最終被人抓住，談談你的感想？【答題要點】做事講求方法與靈活性、有舍才有得、人性的貪婪，告誡我們官員應該廉潔自律真題：狼外出覓食，開始他想抓一只駱駝，沒有抓到，后來改抓兔子，這個故事給你什么啟示？【答題要點】肯定狼的執(zhí)著的心態(tài)與堅定的信念；人生在世，要有目標和理想；學會變通，量力而行。真題：日日有新知，日日有不知，你是怎么看？1、日日有新知，是告訴我們每天都有新的知識出現，我們要注意觀察與學習，豐富自己的經驗和閱歷，使自己不斷完善，成為一個終身學習的人，不能靠原有的“老底”停滯不前。2、日日有不知，是說每天都有不知道的事情，不能驕傲自大，要學會謙虛。用一顆求知的心去面對生活，用一種求實的態(tài)度去面對自己。3、作為公務員，我們就要用這樣的標準去要求自己，時刻謹記——日日有新知，日日有不知！每天都學到新知識，每天又會發(fā)現不懂的知識。作為一名公務員，必須做到與時俱進，不斷提高自己的知識儲備，這樣才能適應社會的發(fā)展，才能更好的為人民服務為百姓做事。物每天都在發(fā)展變化，每天我們要遇到不同的事情，不同的人，或許是我們熟悉的，也可能是陌生的新事物，日日有新知，我們可以學到很多，日日有不知，這就要求我們不斷創(chuàng)新，找出新的解決方法。在公務員的工作崗位上，我們要不斷學習，增強工作效率，面對新問題，及早做預防，及時做出處理，更好地為人民服務。真題：籃球架比一層樓高，比兩層樓矮，籃球架的高度讓你想到什么？【答題要點】目標與理想；聯系自身，高不成低不就；聯系就業(yè)，適合自己【參考答案】籃球架的高度比一樓高，比二樓低，這樣既不會很輕易就投進球，也不會讓人根本就投不進去，只要堅持練習就能投中，所以給我們的啟示就是，做任何事情不能被困難所嚇倒，應該知難而進，平時要勤加鍛煉，笨鳥先飛，臺上一分鐘，臺下十年功

(2)這個高度會讓人既不能很容易地投進去，也不會怎么投也投不進去。這就給我們啟發(fā)，在設計目標時可以給自己一個高一點，但通過努力能夠實現的目標，如果目標實在太遠大，可以把它分解一下，這樣才能激勵人不斷努力，不斷前進。

(3)這個高度會讓有的人進球很多，有的人進球不多，這樣就可以分出高低來。這就啟發(fā)我們在選拔人才和觀察人時要選擇一個合理的標準，選人時標準既不能定得太高，沒幾個能達到的，也不能定得太低，人人都能達到，要選人就要制定合理的標準。

(4)籃球架子的高度說不高也不高，說不低也不低，啟示我們在工作中做什么事情，一定不能太過張揚，因為“槍打出頭鳥”，也不能太消極，因為這樣會喪失斗志。一定要明白自己所處的位置，兢兢業(yè)業(yè)，努力提高自己的能力。

(5)這樣的高度不好投，投進去要有一定的技巧，所以教育我們做事情，—定要講究策略方法，這樣才能節(jié)約成本，更快更好地完成它。練習

1、數學上1＋1=2，但在生活中很多時候1＋1不等于2。對此你怎么看。

2、有一個故事，一個人想去鄰居家借斧子，但是他與這個鄰居以前有過結。在去的路上，他一直想，人家肯定不給借給我。到了鄰居家看見鄰居后，他就說：你不用借給我斧子了，我才不會找你借斧子呢。通過這個故事，你怎么處理以后工作中與同事的關系？

3、一只螃蟹很容易從籠子里爬出來，但一群螃蟹就不容易爬出來，你怎么看？②名言俗語明確道理抓住關鍵恰當論證此種題型相對于上一種題型而言更加的難以解答，也常常是考生無法入手的題型，但是這種題型卻是國家公務員面試中必考的一種題型。

這種題型主要有兩大類，一類是古代的名言警句，如“‘德不孤，必有鄰’，你對此有何看法？”，此類題型往往較難，但是有關基本的規(guī)律就是，被考的名言警句往往是中央高官引用的，所以，抓住這一點，考生就有了準備的針對性；另一類是現代的哲理名言，這類題型由于通俗易懂，較為簡單。此類題型往往結合了時事熱點，如下面的例一；還有可能是近代的領導人的發(fā)言，如例三；還有一些是外國名人的名言警句，如“拿破侖曾經說過‘不想當將軍的士兵不是好士兵’，對此，你怎么看”。真題：為官三條路：關系路、作假路、苦熬路，你選擇哪條路？【答題要點】首先扣題表態(tài)：這三條路我都不選思路一：不走關系路，要走團結路、不走作假路，要走求真務實路、不走苦熬路，要走奮斗路思路二：走全心全意為人民服務之路真題：關于"如何提高自身修養(yǎng)"，下面有人給出了一些方法。勤學，反思，明辨，（）;請你自己再補充一個，說說理由。【答題要點】這是常見的一句話，括號里可以填篤行，當然也可以填行動、實踐等。分別解釋每一個短語，最后結合起來說對提高自身修養(yǎng)的好處。練習

1、嫦娥衛(wèi)星發(fā)射圓滿成功。但記者向工程師祝賀成功時候，工程師說：“別人感冒我吃藥。”對此談談你的看法。

2、性格決定成敗。對此談談你的看法。

3、鄧小平同志指出：“制度好可以使壞人無法任意橫行，制度不好可以使好人無法充分做好事，甚至走向反面。”談談你對這句話的理解。如果由你來制定一項制度，你會怎么做？漫畫類（哲理或現象）就圖論圖反映問題解決措施【閱讀提示】漫畫是通過夸張、變形、假定、比喻、象征等手法，以幽默、風趣、詼諧的藝術效果，諷刺、批評（或歌頌）現實生活中的人和事。在國家公務員及地方各省公務員面試題目中，雖說漫畫題目出現頻率較少，但是作為面試考生不能不給予重視。漫畫題可分為有標題的和無標題的兩大類。這類題目要求我們有極強的觀察歸納能力，一定要仔細查看漫畫中的內容，要知道漫畫傳遞的信息量遠遠大于文字，將漫畫中各要素分析清楚是答題的關鍵。

漫畫解題步驟：

（一）解讀圖畫，迅速抓取信息。開頭注意對漫畫的描述，盡量用一句話精煉地把漫畫的內容描述出來，然后揭示漫畫中的實質問題。可以用“這幅漫畫畫的是……，揭示了我們現在社會中存在的……問題”；“這是一幅非常有趣的漫畫，其反映出來的……道理是非常深刻的”,“這是一幅有趣的漫畫，它揭示了一個……問題，我們可以從多個角度來理解這幅漫畫，對此，我有以下幾點看法”等來開頭。（二）提煉實質問題。舉2009年北京公務員考試面試真題中的兩個漫畫為例：1.一幅漫畫：里面一把椅子上面寫著“公務員”三個字，下面伸出N只手，問你如何看？漫畫題的實質是公務員報考熱問題。2.漫畫：中間是大學畢業(yè)生，左邊寫著“白領”，但是寫著“沒崗位”(一個拒絕的手勢)；右邊寫著“藍領”，下面伸出幾只手：需求大、一技之長、工作經驗。此漫畫的實質為社會缺乏技工，引申出教育體制、就業(yè)觀念等問題。（三）詳細闡述中間部分。具體中間部分的充實可以用辯證方法、原因對策方法、相關主體的方法、舉例子方法等來闡述。分析時注意問題的全面性、合理性、邏輯性，這樣才能在不到一分鐘的思考時間中，確保回答全面、準確。例如：原因對策法，可以從法律、監(jiān)管、經濟、技術、思想這五個方面去考慮；也可以用相關主體的方法從社會、政府、組織、個人這四個主體來回答問題。（四）總結主題，能升華的升華，能結合的結合。可詳細談漫畫對我們生活和工作具有的借鑒意義。考生若想要在漫畫題中答出亮點，可在結尾中結合國家的大政方針，從而來體現考生關心國家政策，具有政治理論基礎。真題談談你對這幅漫畫的理解？【參考答案】首先，這幅漫畫隱喻了我們政府在工作中由于種種原因，搞“面子工程”、“政績工程”，浪費了大量財力物力，而沒有為百姓謀得實利。這些情況不僅浪費了納稅人的錢，往往也會浪費大量人力物力，甚至是浪費大量自然資源，給人民群眾利益造成了損失，給黨和政府的事業(yè)造成了阻礙，給建設和諧社會的進程帶來了很大的負面效果，因此需要引起我們的重視。其次，出現這種情況的原因往往有以下幾個方面：一方面，有些領導干部思想上對工作積極性不高，對工作缺乏熱情，沒有把群眾利益放在心上，沒有把群眾的事當作自己的事，或者冒進，或者消極怠工，思想上存在重大問題。另一方面，許多領導干部的工作方式存在問題，在工作中作“三拍干部”，出主意時拍腦袋，做決策時拍胸脯，工作遇到了困難拍屁股走人。沒有經過實際調查，沒有經過民主討論，沒有經過充分地論證和宣傳，導致政策、措施的合理性、可行性沒有得到保障，上下級意見不統(tǒng)一，前后任意見不統(tǒng)一，事業(yè)進展緩慢甚至停滯。同時，我們的許多工作還缺乏完善的制度監(jiān)督和保障。最后，對于這些情況，我們應該從以下幾個方面入手解決：其一，要加強干部的思想教育，充分認識到群眾利益無小事，自己是人民的公仆而不是管理者，應該從思想上轉變觀念，為人民群眾服務。其二，要加強干部的工作作風建設，提高我們黨的執(zhí)政能力，杜絕種種不良的工作作風，在實際工作中提高效率，保證決策的合理性、科學性、民主性和一致性。其三，要完善法治建設和制度建設，讓我們的工作事前有民主程序，事中有監(jiān)督程序，事后有問責制度，讓領導干部有多大權，負多大責，從制度上保證工作中少出失誤，甚至是不出失誤。如果我有幸能夠成為一名公務員，我一定在思想上、作風上不斷加強學習，提高認識，同時主動接受制度的約束和監(jiān)督，保證在工作中不出現漫畫中的種種錯誤，全心全意為人民服務，為建設社會主義和諧社會貢獻力量。【答題要點】1.這幅漫畫的實質是什么？城管執(zhí)法問題2.分析原因：相關主體（從題目中，考生可以看到兩個主體——城管和行政相對人，當然對于城管暴力執(zhí)法，政府有其不可推卸的責任）1）政府：政府行政執(zhí)法體制不順暢，綜合執(zhí)法機制不完善，執(zhí)法依據不足。2）城管：城管只有處罰權而沒有強制權和檢查的權力，缺少配備，同時城管執(zhí)法手段軟弱，執(zhí)法人員人身安全無保障。3）行政相對人：城管宣傳力度不夠，宣傳不到位，人民群眾對城管職能不了解。3.對策：1）用立法來規(guī)范和保護城管，調整社會政策，改善保障制度。2）推廣文明執(zhí)法，規(guī)范執(zhí)法人員的行為，倡導人性化管理。3）處理好城管部門與社會關系，讓群眾成為城市管理的主角。4．結合自己，升華主題：結合自己的實際經驗談一談個人價值和社會價值的關系。看法要理性。真題：一只站著的雞，長著很多腦袋。（2011年3月2日上午國家公務員考試內蒙古國稅面試題）問題一：談談你的看法？此題屬于無命名漫畫題，且漫畫所畫內容較抽象，要求考生談談看法和為漫畫命名，因此此題又可作為聯想類的題目來回答，即需要考生結合社會上的一些熱點現象進行合理發(fā)散，能夠言之有物；同時站在公務員的立場上去分析現象，做到言之有理。【答案要點】1、可以將題目中的“一只雞”想象為我國某一行政機關，“頭上有很多腦袋”可以想象為我國目前行政管理體制中存在的“行政管理多頭”現象，即由于我國行政管理體制的不完善導致政府職能轉變并沒有完全到位，政府組織機構及其權利、職責和配置不盡科學，政府管理出現缺位、越位和錯位，執(zhí)法過程中出現交叉管理和重復監(jiān)督的現象。接著闡述“行政管理多頭”現象的不利影響，包括一是加重了企業(yè)負擔；二是多頭管理降低了管理力度，消弱了專業(yè)部門的執(zhí)法作用；三是行政管理中的多頭執(zhí)法、重復執(zhí)法，有損執(zhí)法的威嚴，不利于和諧的黨群關系的建立。最后提出對策和建議，即完善行政管理體制改革，明確各行政管理部門的主體職責，嚴格依法行政；要提高立法質量，完善各項法律法規(guī)；要加強對各行政管理主體執(zhí)法的監(jiān)督和檢查，最終從根本上解決“多頭”現象。2、可以將題目中畫的“一只雞長了很多腦袋”與當前“食品安全”問題進行結合。即我國目前正加大力度整治的食品安全問題，一些商家為了最大限度地追求經濟效益，在食品的生產、加工中，添加一些化學物品，對食品安全產生極大的威脅，甚至造成一些產品的變異。接著圍繞“食品安全”這一常見話題進行展開回答，相信很多考生就有話可說啦。可以對食品安全問題產生的原因，包括群眾、商家思想觀念上、食品安全標準的制度規(guī)范上、日常監(jiān)管和法律法規(guī)的制定等方面進行展開闡述，并一一給出解決對策。3、可以將題目中的漫畫內容與一些公職人員的工作態(tài)度相聯系，即一部分人在日常工作中由于缺乏對自身的準確定位和對未來目標的合理規(guī)劃，導致工作時不能立足于本職工作，態(tài)度浮躁、做事不認真。什么都想做，但卻不能踏踏實實專注于一件事情、一項工作，最終只能是一事無成。在總結時，考生應結合自身報考崗位，向考官明確自身的性格特點，表明自己的工作態(tài)度和原則，注意要滿足崗位需求；同時結合崗位前景和單位組織文化來明確自身的工作規(guī)劃，注意要和崗位行業(yè)的目標相匹配。4、可以將題目中的漫畫內容想象為我們日常工作中應堅持的原則，即我們要時刻保持警惕，發(fā)揮自身的潛力，全身心地投入到工作中，特別要深入基層、深入到一線，耳聽四路、眼觀八方，時刻注意收集人民群眾的問題，傳達上級的精神，維護社會的和諧和安定。問題二：給漫畫起一個名字。【答案要點】（1）一雞多“頭”——指行政管理體制中存在的多頭管理的現象；（2）這還是雞嗎？——指食品安全問題的嚴重性；（3）千“頭”萬緒思不斷，此生只會路難行——指無規(guī)劃無目標、做事浮躁，最終一事無成；（4）眼觀四路、耳聽八方——指要深入基層，保持聽民意、觀民生的工作原則。真題：

說一下漫畫的內涵，并給此幅漫畫起個名字

【答題角度】主題分析法：國家、企業(yè)、個人，反映的是食品安全問題。

哲理漫畫：毀于一“蛋”說說漫畫的含義【答題要點】樹立正確的政績觀現象漫畫：評價一個公務員政績，并不在于烏紗帽有多大，舉得有多高，而在于人民的評價，反映了政績觀的主題。補充：材料題一個嚴寒的冬天，一位盲人乞丐拄著拐杖，沿街乞討。他不停地對路人說："行行好吧，先生。"一位詩人恰好經過他的身邊。盲人對他說："先生，能給我一點什么嗎?"詩人說："我是詩人，除了詩歌，我一無所有。"詩人沒有馬上離開，稍停了一我會兒，說："不過，我可以贈送你兩句詩。"盲人驚訝地抬起了頭，“詩？”詩人說："我把詩寫在紙上，你拿在胸前，大家看了，或許對你有所幫助。"盲人將信將疑，問道："請問先生，這是兩句什么樣的詩?"詩人說："不用問了，先試試再說。"盲人把詩人贈的兩句詩貼在胸前，默默地站在街心。人們駐足觀望，紛紛慷慨解囊。這天，盲人又遇到那位詩人。盲人很高興，他說："先生，能把這兩句詩念給我聽聽么?"詩人說："好吧，我念：春天就要來了，可是，我卻不能看見它。"盲人聽罷，頓有所悟。他對詩人說："尊敬的先生，您給我送來了春天，我已經感受到了春天的溫暖"這則故事給你什么啟示？【答題思路】做事情要講求方式方法；保持一個積極的心態(tài)，樂觀面對人生。題型二自我認知【命題思路】

公務員面試考試不僅僅是要把最優(yōu)秀的人才吸引到公務員隊伍來，而且更重要的是要把與職位要求最符合的人才挑選出來。考官通過此類題目也是想了解考生的一些個人經歷、性格特點等內容，以及其對所報考職位的了解程度和與職位的匹配程度，并通過這些信息，了解考生勝任工作的情況以及對工作的忠誠度、責任心。

【備考指南】

所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。考生在準備自我認知題型的時候就要從了解自身和了解職位需求兩方面來做好準備工作。

“知己”包括兩方面的內容。一是認真梳理自身經歷，挖掘經歷中與公務員面試考核要素相一致的內容。很多考生在談到這點的時候都會覺得自己的經歷很單一，事件也沒有代表性、吸引力。其實不然，每個人在經歷過20多年的生活、學習、工作經歷后，在各方面都有了比較多的積累，只要我們善于從中總結、挖掘，有很多內容是可以用在我們的面試答題當中，甚至在很多程度上既體現了真實性又能用真感情打動考官。例如很多考生在大學階段，為了減輕家庭負擔，在學校就通過做一些兼職來賺取生活費用，這樣的經歷讓自己能提前接觸社會，鍛煉自己吃苦耐勞、動手實踐的能力，同時又體現了自己在“德”的方面能體諒父母；還有很多考生在學校的時候參加過學生會或者社團，通過這項經歷可以鍛煉自己組織管理、人際溝通等方面的能力。當然在介紹自己經歷的時候切忌“假、大、空”的流水賬，泛泛而談，而重點在于自己在這些經歷中得到了哪些鍛煉，收獲了什么。二是總結自己的興趣愛好、優(yōu)缺點等方面的內容。很多考生在面對這類問題時總會感覺自己各方面都是普普通通、平平常常，沒有好惡，沒有優(yōu)點也沒有缺點。在我們看來則不然，其實很多時候不是自己沒有，是自己缺乏認識，或者說缺乏一個客觀、明確的認識。

“彼知”就是要對所報考職位以及職位需求什么樣的能力素質有所了解。這方面的內容在當前網絡如此發(fā)達的情況下也不是什么難事，登錄官網，對所報考部門的領導情況、機構設置、工作職能（尤其是自己報考職位的工作職責）、會議和文件精神等內容進行認真研讀，也可以通過親戚朋友等渠道了解一些基本情況，在回答的過程中，能準確的說出一些關于報考部門的情況，會使得考官面前一亮，增加考官對你的興趣。譬如報考鄉(xiāng)鎮(zhèn)的考生需要注意，對基層農村的政策要有所了解，這既包括中央政策也要關注當地的一些實際政策。而且對基層的了解也會使得考生在回答問題的時候言之有物，具有針對性、可行性和可操作性。

【注意事項】

第一，切勿透漏個人信息。自我認知題型在回答的過程中，禁止透漏的個人信息主要包括姓名、畢業(yè)院校、身份證、準考證信息等。另外，很多考生在回答的時候會說自己的專業(yè)，以此來體現自己的優(yōu)勢，其實專業(yè)方面的素質不是通過說自己是什么專業(yè)的來體現的，而且考官想聽的也不是具體學了什么專業(yè)課程，而是要體現出自己的專業(yè)能力。

第二，切忌套路化答題。很多考生在問題的回答過程中會出現一些比較套路化的說法，譬如“我的理想是……/我從小的理想就是……”或者“如果我有幸能成為一名公務員”。這些說法現在都已經很過時了，考官更看重的是通過你的回答來把握你內心真實的想法。

【高分技巧】

所謂“天下無難事，只怕有心人”，面對這類題目，只要我們準備到位，再從技巧等方面做出一些調整，那么得高分也不是一件難事。精心準備。要準備的內容前面已經給大家介紹過來，那么在考試之前大家要有針對性的回顧自己的經歷，總結、提煉一些內容出來，為我們的考試做好精心準備。

事例得體。在結合自己的經歷答題的時候，盡量選擇意義深刻具有代表性的事例，尤其是所選事例要與自己報考職位所需能力需求相吻合，有針對性，而不是泛泛而談。切忌“假、大、空”。

實事求是。有一些考生在回答問題的過程中，過于宣揚自己的優(yōu)點，對于自己的缺點卻一概避而不談。或者說在面對一些現實需求時，為迎合考官的心理，把自己“包裝”成一個沒有感情、沒有現實需求的“世外高人”。建議考生應該是既要認識到自己的優(yōu)點，對優(yōu)點要實事求是、客觀的評價，更要準確認識自己的缺點，這是作為一名職場新人或者說一個年輕人該具備的很多考生可能在考試之前會準備一些自己的事例，以備答題過程中使用，但是往往在真正答題中，直接將所準備的材料背誦下來，為答題而答題。這樣的話會給考官一種不真實感，沒有感情的話也不會打動考官。而且我們要有充分的理由相信考官通過你答題時候的表情、狀態(tài)能基本素質。

以情感人。夠感覺出你的回答是否真實。

以理服人。還有一些考生在結合自己經歷的時候是記流水賬，羅列自己的一些經歷。其實考官想聽的是通過這些經歷你自己有什么收獲，對于你的成長有什么幫助。這也是我們考生在練習中要提煉的，而且這些提煉也是有針對性的，那就是公務員考核錄用的幾大測評要素。【考察方式】（一）與其他題型結合考察

自我認知和人際溝通結合考核：“在機關中，假如有三種組織，第一種組織是充分發(fā)揮領導作用的，第二種組織是充分發(fā)揮下屬作用的，第三種組織是既不發(fā)揮領導作用也不發(fā)揮下屬作用的。你愿意在哪種組織中工作？”

自我認知和綜合分析結合考核：“社會就像金字塔，無論多么公平，總是多數人處在塔基，少數人處在塔尖。根據你的人生規(guī)劃，你選擇做多數人還是少數人？”

可見，自我認知的考查內容日趨多樣，考生在掌握好其他模塊答題思路的基礎上要靈活掌握此類題型。此類題型包括三方面的內容：一是自我介紹；二是求職動機；三是擬任職位匹配。這三方面的內容，不是孤立存在，而是相互融合，你中有我、我中有你，因此，我們認為，在面試答題中，無論問題如何問，回答的時候一般來說三部分內容都要有所涉及，方能既作答全面又迎合考官需求。

（二）考察重點個性化

2011年面試題目中，更加關注考生個人的人生經歷，通過自我認知來考查考生。應對自我認知題目，需要充分整合自身的真實經歷，或者是經過設計之后的“經歷”，提前打造出真正的、切合自身經歷的、有真情、表真意的個人名片。這也是突出答題個性的關鍵選擇和必由之路。這個個人名片的打造必須放在考試之前，因為面試時間太短，不可能總攬前三十年的人生閱歷。這也就反映出了面試前準備的重要性。

了解自己是讓別人了解你的前提。一些試題需要考生聯系自身經歷進行作答，這些題目實質在于了解考生內心深處沉淀的道德信仰。如果考生沒有對自己進行仔細的梳理與嚴肅的審視，沒有鮮活具體的事實支撐，難以打動考官。

（三）2010-2011年自我認知真題示例：

1、在機關中，假如有三種組織，第一種組織是充分發(fā)揮領導作用的，第二種組織是充分發(fā)揮下屬作用的，第三種組織是既不發(fā)揮領導作用也不發(fā)揮下屬作用的。你愿意在哪種組織中工作？（2011年6月17日上午山東省公務員面試真題）

2、社會就像金字塔，無論多么公平，總是多數人處在塔基，少數人處在塔尖。根據你的人生規(guī)劃，你選擇做多數人還是少數人？（2011年6月17日山東省公務員面試真）

3、進行職業(yè)規(guī)劃要看三個方面：興趣、實際、意義，你怎么看？（2011年6月18日上午山東省公務員面試真題）

4、文字工作很枯燥，是個苦差事，你是否愿意做這個工作？你從事該項工作的優(yōu)勢及不足是什么？（2011年6月18日下午山東省公務員面試真題）

5、有人說，世界上有三種人。第一種，有先知先覺，能夠創(chuàng)造機會；第二種，善于抓住機會；第三種，既不能創(chuàng)造機會也不能把握機會。你是哪種人？（2010年6月5日下午山東省公務員面試真題）真題：直接考核1你為什么應聘這個崗位？2自我介紹、自我評價？3在工作中，什么情況下你會選擇主動離職?主動讓賢、親屬回避、不能勝任、承擔責任間接考核1你是愿意做大池中的小魚，還是愿意做小池中的大魚？【破題表態(tài)】我愿意做大池中的小魚【原因分析】機遇與挑戰(zhàn)、學習與成長2談一下自己在成長道路上所犯的錯誤或經歷的失敗？【發(fā)散】最成功、失敗、難忘、感動的事，最尊重的人，最喜歡的書？3假如你中了500萬，你打算怎么辦？【注意】平和心態(tài)、坦誠、平常心【答題思路】交稅、貢獻社會、慈善事業(yè)、孝敬父母、買房、學習深造、理財創(chuàng)業(yè)4用三個詞形容一下自己？【發(fā)散】①正心修身齊家治國平天下②此時此地此生③牛(勤奮)羊（人際關系）虎（理想）④奮斗奮斗在奮斗⑤平凡倔強向上⑥橡皮泥橡皮筋橡皮擦【典型例題】在機關中，假如有三種組織，第一種組織是充分發(fā)揮領導作用的，第二種組織是充分發(fā)揮下屬作用的，第三種組織是既不發(fā)揮領導作用也不發(fā)揮下屬作用的。你愿意在哪種組織中工作？

【試題分析】綜合分析題目和求職動機與職位匹配性相結合的復雜題型，主要考查了考生的分析問題能力和求職動機。

【解題思路】首先，表明態(tài)度：不選擇這三種組織；其次，分析這三種組織的弊端；最后，聯系自身，表明選擇。

【參考答案】

這三個組織都有自己的特性，在現實生活中也都存在。但是我希望我所在的組織是除了這三種的第四種，即他們既要抬頭看路，同時也要埋頭拉車，既要充分發(fā)揮領導作用，又要充分發(fā)揮下屬作用。

第一種組織，雖然充分發(fā)揮了領導的作用，但這樣的團隊，領導承受太多，沒有發(fā)揮群策群力和集體智慧，不利于創(chuàng)新思維的產生。針對上述這種情況，我們應加強每位員工的積極作用，不僅要發(fā)揮領導的作用，也要每個人不僅要樹立自己的目標也要腳踏實地的工作，認清腳下的道路，認準自己的目標，再加之百分百的努力成功便不會遙遠。

第二種組織，雖然發(fā)揮了下屬的作用，但這樣的團隊，目標性差，有時候會勞而無功。針對第二個組織的這種情況，在下屬們努力工作的同時，要充分發(fā)揮帶頭人的作用，制定團隊的發(fā)展目標，擬定發(fā)展藍圖，從而確保工作的順利完成。

第三種組織，最為混亂，這樣的組織也最沒有前途。針對第三個組織的這種情況，要加強整改，領導和下屬要各就各位，擺正自己的位置，做好自己的分內事情，做好統(tǒng)籌協(xié)調，處理好上級和下級的關系，為了工作同心同德。

因此，綜上三個組織來看，我希望自己的組織成員不僅要埋頭工作同時也要抬頭看路，領導要發(fā)揮他的領導能力，下屬在服從領導的同時也要提出自己適當的建議和見解，既要腳踏實地，又要仰望星空，共同的為團隊的進步和發(fā)展添磚加瓦。【專家點睛】

在2010年面試中，就有類似的一道面試題“有三種人，一種先知先覺，一種后知后覺，一種不知不覺，你要做哪一種人？”，由此可以看出來，歷年考題對未來一年的面試還是很有借鑒意義的，這就是我們研讀歷年真題的目的所在。【典型例題】小吳原來非常優(yōu)秀，在找到了一個心儀的崗位后逐漸放松了自己。若干年后，開同學會時，她發(fā)現自己已經比不上原來的一些同學了。對此，你認為小吳應該如何保持優(yōu)勢，如何進行提高，談談你的看法？【試題分析】【考點】本題中關鍵性信息是“原來非常優(yōu)秀”、“放松了自己”、“比不上原來的一些同學”、“保持優(yōu)勢”、“進行提高”，它們之間的邏輯關系是：一個人因為“放松了自己”而不再優(yōu)秀、落后了、比不上自己原來的同學了的人，該如何采取措施提高自己。因此本題的考點可以歸納為“一個原本優(yōu)秀的人因為懈怠而退步，如何才能再次提升”，核心是考察應試者在工作中如何能不放松不懈怠，永葆激情，不斷追求卓越。【重點難點】重點和難點是明確指出小吳退步的原因后，要能夠提出切實可行的解決問題的措施。當然具體措施是什么，可以見仁見智，只要言之成理，言之有物，自圓其說即可。這也體現了面試題的特點，一方面核心要點是相對確定的，不能偏離，否則就是答非所問，而另一方面對要點如何展開又可以有自己的發(fā)揮空間。【疑點】中公教育專家認為，本題存在以下疑點，一是小吳落后于自己同學的原因是否可以歸結為喪失了憂患意識，誠然，這一思路是可行的，但問題的關鍵是，我們擔心很多考生的思路會嚴重趨同，甚至所用的表達方式都相似，甚至可以想見很多考生會用到“生于憂患，死于安樂”這一成語。這就不免會淪為模式化，拾人牙慧，很難給考官留下深刻的印象，甚至成為“反套路”的犧牲品。在這種情況下，考生能否取得考試成功就不完全取決于自己，而是取決于競爭者的表現，從而就會陷于被動。二是，是否可以將“小吳應該如何保持優(yōu)勢”理解為“小吳一定要超越，或領先于，或比得上”自己的同學。我們認為此處存在“命題陷阱”，小吳保持優(yōu)勢，不能理解為超越自己的同學，而應該是超越自我，同學間可以相互激勵共同進步，但不是競爭關系。三是，是否有必要對小吳在哪些方面“比不上自己的一些同學”進行列舉、分析。我們認為這不是本題考察的重點，如果在此處闡釋過多有喧賓奪主之嫌，也容易考官造成不善于發(fā)現問題關鍵點的印象，從而影響成績。【實例點評】對于小吳的情況，我覺得應該全面看待，具體分析。（本題重點因該是如何解決，而不是“看待和分析”）首先，她認為她比不上自己的同學，是體現在哪些方面。（如前所述，這樣展開思路并不合適）。大學畢業(yè)后，每個人的擇業(yè)觀不同，選擇的方向也不同。有人進入公司，為生活打拼，為創(chuàng)造GDP而努力；有人進入學校，成為教師，為培養(yǎng)人才而奉獻自己的熱情和青春；有人選擇公職領域，在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的業(yè)績。李素麗作為一名售票員，發(fā)揚“一心為乘客，服務最光榮”的行業(yè)精神，鉆研業(yè)務，愛崗敬業(yè)，全心全意。汪家社在武夷山奮戰(zhàn)25年，克服種種困難，發(fā)現了“汪氏新菌蚊”等三種新的昆蟲，“武夷山模式標本記錄”已收集300種，“武夷山昆蟲名錄”也已收集昆蟲資料4000多種。村官沈浩在安徽鳳陽小崗村兢兢業(yè)業(yè)，鞠躬盡瘁，直到倒在工作崗位上。從某個角度上看，他們只是同齡人中平凡的一員，但從另一方面，他們的敬業(yè)和奉獻精神則閃耀出動人的光芒。 在社會上，每個人的價值是不同的，評價價值的尺度也是不同的。梵高活著的時候窮困潦倒，最后選擇了自殺，而在他死后20年，他的畫的價值才被人發(fā)現，他的成績被后世的人們緬懷。（即便是，沿著“她比不上自己的同學，是體現在哪些方面”的思路展開，以上兩段也是與主題脫節(jié)，舉李素麗、汪家設、陸浩的例子更是“嘴里長腳”，“驢唇不對馬嘴”，不知所云。） 如果小吳覺得自己在經濟收入上比不上原來的一些同學，我覺得她大可不必為此而感到困擾。如果她覺得學術成就上比不上原來的一些同學，術業(yè)有專攻，她也不必為此而妄自菲薄。 對于小吳來說，最要的是，她是不是喜歡她目前的崗位，是不是熱愛她的工作。如果她是在自己喜歡的崗位上做自己熱衷的工作，那她就可以無愧于心。（題干已經交待得很清楚小吳找到一個“心儀”的崗位，就沒有必要再去假設她是否喜歡、熱愛自己工作了）但人在心儀的崗位上是不應該放松對自己的要求的。逆水行舟，不進則退。在取得一定的進步后，她不應該把成績當成一個終點，而應該成為繼續(xù)進取的起點。（這幾乎是唯一可取的一段） 就我個人的心得，想在生活、事業(yè)中保持優(yōu)勢，要慎思、慎獨、慎行，嚴于律己，寬以待人，和以處眾。（“慎思、慎獨、慎行，嚴于律己，寬以待人，和以處眾”，并不能成為“保持優(yōu)勢”的支撐，將前者作為實現后者的措施并不欠當。）【解題思路】按照提出問題、分析問題、解決問題的基本邏輯規(guī)律，中公教育專家建議，首先點明小吳存在的問題，即小吳落后了，退步了，然后簡要但又明確的指出小吳退步的原因就是“放松了、懈怠了、不思進取了”，一個原本優(yōu)秀的人未能慎終如始。因為這是一個“怎么辦”類的試題，因此提出問題和分析問題都要相對簡短，重點要放在解決問題上，即“進行提升”的措施上。首先指明小吳進行提升的關鍵不是超越別人，而是戰(zhàn)勝自我。然后分別從“思想”，即自我反思，及“行動”，即勤勉力行，兩個方面展開論述。最后提出期待，希望小吳既不要因為優(yōu)秀而懈怠，也不要因為退步而氣餒，關鍵是有不斷追求卓越。【參考答案】【提出問題、分析問題】“因為奮斗，所以優(yōu)秀”，優(yōu)秀一定是因為努力過，奮斗過，是不斷學習、鍛煉的結果。能找到心儀的崗位也恰恰是其奮斗的結果。遺憾的是，小吳在自己心儀的崗位上，在良好的平臺上，不懂得“慎終如始，則無敗事”，而是陷于安樂窩中，不能自拔，不思進取，這是造成小吳和他的同學們差距拉大的根本原因。【解決問題】[提出措施]“安以動之徐生”，在安穩(wěn)的環(huán)境下，只有采取切實的行動，才能不斷進取。“勝人者有力，自勝者強”，小吳要想提高，關鍵不在于他要超越別人，在自己的同學中保持優(yōu)勢，而在于戰(zhàn)勝自己，正如福克納曾說過：“別自尋煩惱的只想比你同時代的人或是先輩們出色，試著比你自己更出色吧。”首先，小吳要進行深刻的反思，正視自己的缺點和不足，反求諸己，不怨天不尤人，從懈怠的狀態(tài)中解脫出來。其次，“強行者有志”，確定了目標之后就要勤勉力行，將思想轉化成行動，將行動轉化成成果，加強學習，強化鍛煉，不斷提升。再次，“不失其所者久”，“優(yōu)秀是一種習慣，而不是一種行為”，只有始終保持一種勇于進取的奮斗精神，才能將鍛造出自己良好的習慣和優(yōu)秀的品格，永遠保持一種優(yōu)秀的狀態(tài)。[總結提升]人生是終點不確定的長跑，而不是終點已經確定的短跑，起點的優(yōu)勢并不意味著永遠的優(yōu)勢，中途的劣勢也并不意味著永遠的劣勢。希望小吳能做到“路漫漫吾將上下而求索”，每日三省吾身，“不動搖、不懈怠、不折騰”，永葆激情，不斷追求卓越，成為一個曾經優(yōu)秀，以后更優(yōu)秀的人。題型三：人際關系明確分析主題抓住核心矛盾提出解決措施汲取經驗教訓【準確定位】不在其位、不謀其政①理解：單向認識、明辨意圖②溝通：雙向交流、化解分歧③取舍：義利統(tǒng)一、實現超越人際關系：職權責任、法理人情、批評贊揚功過得失、合作競爭、為人處世人際交往的本質，用一個字來概括，就是“心”。有什么樣的世界觀，就有什么樣的方法論；有什么樣的心態(tài)，就有什么樣的待人接物方式。作答人際交往意識與技巧題時要達到的目的是實現人際關系的和諧，而要想實現人際關系的和諧則要具備健康的心態(tài)，即陽光心態(tài)。

陽光心態(tài)是一種積極、寬容、感恩、樂觀和自信的心智模式。相信領導都是好領導、同事都是好同事、群眾都是好群眾、親朋都是好親朋，雖然他們也有一些缺點和不足，甚至做過一些錯事。年輕不懼危，事繁不畏難，樂觀自信地面對每一件事，相信“只要思想不滑坡