第4頁共4頁2022年?銀行營業部?年度工作總?結在分行?黨委的正確?領導和各部?室的密切配?和下，我部?緊緊圍繞分?行黨委年初?制定的工作?計劃，抓i?t藍圖建設?、抓發展、?抓服務、抓?合規，__?_年平穩順?利地開展了?各項工作。?工作模式上?有了新的突?破，工作方?式有了較大?的改變?，F?將營業部_?__年的主?要工作總結?如下一、?營業部的日?常管理工作?：營業部?對我來說是?再熟悉不過?的工作領域?。作為營業?部的中層干?部，自己清?醒地認識到?，我是營業?部經理的助?手，有義務?協助好開展?一系列的工?作，力爭把?頂點推向高?峰。面對繁?雜瑣碎的大?量事務性工?作，自我強?化工作意識?，注意加快?工作節奏，?提高工作效?率，冷靜辦?理各項事務?，力求周全?、準確、適?度，避免疏?漏和差錯，?至今基本做?到了事事有?著落。上半?年本人能認?真做好各項?領導交代的?工作，沒有?出現過一筆?特大差錯，?能按時完成?報送各項會?計報表和分?析報告;及?時了解客戶?情況，為領?導決策提供?依據;切實?抓好本行業?務管理的日?常工作，按?照審批制度?，嚴格把關?;atm機?業務能堅持?每天記帳、?對帳、清帳?等一系列業?務，確保a?tm能正常?運作，不僅?增加我行的?中間業務收?入，也疏散?了不少客戶?在柜臺前的?滯留;在安?全保衛工作?方面，本人?能時時刻刻?提醒自己及?柜員決不可?麻痹大意，?掉以輕心，?不得有任何?松懈思想和?僥幸心理，?嚴格按照規?章制度辦事?，抓好各項?安全工作，?確保萬無一?失。...?主要工作?及做法：?1、it藍?圖建設工作?，圓滿完成?，并順利上?線。it藍?圖建設是我?行___年?各項工作的?重中之重，?我部涵蓋了?it藍圖新?線中的“對?公存款”、?“對私存款?”、“國內?結算”、“?國際結算對?私部分”、?“現金和重?空管理”、?“atm”?、“同城票?據交換”等?業務，并承?擔兼職教師?的工作。年?初以來，營?業部全體員?工，克服重?重困難，加?班加點，夜?以繼日，任?勞任怨，無?私奉獻，半?年多來涌現?出許許多多?感人的事跡?。上線期間?，我部沒有?出現一例投?訴，沒有一?例a類和b?類例外，較?圓滿地完成?了it藍圖?上線的各項?工作，向分?行黨委交上?一份滿意的?答卷。2?、狠抓發展?，努力做大?做強各項業?務。但受激?勵機制、基?礎客戶群、?我行外匯賬?戶變更、i?t藍圖上線?、考核指標?參照等多種?因素的影響?，我部人民?幣儲蓄存款?和其他各項?對私業務指?標發展不盡?人意。截止?___年_?__月__?_日，各項?人民幣儲蓄?存款余額_?__萬元，?僅較年初增?加了___?萬元3、?作為直接面?對客戶的窗?口部門，我?部充分發揮?柜臺優勢，?不斷加大柜?臺營銷的力?度，同時加?強與各部門?的聯動，最?大限度地滿?足對公、對?私大客戶的?需求，努力?開展“一站?式”服務，?做好個性化?、差異化、?專業化服務?。從___?年___月?___日起?，經公司部?營銷，我部?開始為農商?銀行代寄存?尾箱，辦理?存款業務。?4、認真?實踐“服務?贏得客戶，?服務創造價?值”的經營?理念。__?_年，我部?以銀行業協?會評比“_?__年__?_省銀行業?最佳服務窗?口”、it?藍圖上線和?職業道德職?業操守教育?為契機，不?斷提升我行?在溫州同業?的服務形象?和競爭實力?，力求通過?開展柜臺文?明優質服務?，將我行的?柜___務?工作，不斷?引向深入。?與此同時，?通過提高柜?員對文明優?質服務的認?識，培養柜?員文明優質?服務的自覺?性、主動性?，調動柜員?文明優質服?務的積極性?，將做好柜?面營銷作為?提高服務水?平的核心戰?略。5、?內控合規工?作常抓不懈?。___年?，我部緊緊?圍繞藍圖建?設不忘合規?和“合規年?”的工作思?路，通過早?會、周三學?習日，學習?文件、安全?保衛情況通?報、柜員違?規和差錯通?報，進行反?假幣、反電?信詐騙、反?假承兌匯票?、反假存單?(折)等知?識介紹，員?工違規案例?分析，進一?步加強案件?預防工作和?加強合規文?化建設;_?__防火、?防詐騙、防?搶演練;及?時學習藍圖?新線的規章?制度。此外?，___年?我部還成功?堵截電信詐?騙案___?起，為客戶?挽回損失_?__萬多元?;堵截假美?元___筆?，4000?美元。二?、加強自身?學習，提高?業務水平：?隨著扁平?化的實施管?理開始，我?們員工身上?的擔子就很?重，而自己?的學識、能?力和閱歷與?其任職都有?一定的距離?，所以總不?敢掉以輕心?，向書本、?向周圍的領?導、同事學?習。經過不?斷學習、不?斷積累營業?部的工作經?驗，能夠比?較從容地處?理日常工作?中出現的各?類問題，在?___管理?能力、綜合?分析能力、?協調辦事能?力和文言語?表達能力等?方面，都有?很大的提高?，保證了本?崗位各項工?作的正常運?行，能夠以?正確的態度?對待各項工?作任務，熱?愛本職工作?，認真努力?貫徹到實際?工作中去。?積極提高自?身各項業務?素質，爭取?工作的主動?性，具備較?強的專業心?，責任心，?努力提高工?作效率和工?作質量。?三、存在的?問題和今后?努力方向：?半年來，?本人能敬業?愛崗、創造?性地開展工?作，在吸存?方面取得了?一些成績，?但也存在一?些問題和不?足，主要表?現在：第?一，營業部?的工作由于?是新系統上?線后我接觸?較少，對我?而言是一個?新的崗位，?許多工作我?都是邊干邊?摸索，以致?工作起來不?能游刃有余?，工作效率?有待進一步?提高;第?二，有些工?作還不夠過?細，一些工?作協調的不?是十分到位?;第三，?在工作中處?理問題言行?舉止不善于?表達，導致?同事對我的?誤解。明?年，本人決?心認真提高?業務、工作?水平，為單?位經濟跨越?式發展，貢?獻自己應該?貢獻的力量?。我想我應?努力做到：?第一，加?強學習，拓?寬知識面。?努力學習金?融專業知識?和相關法律?常識;第二?，本著實