第8頁共8頁2021年?銀行工作個?人總結范文?時間飛逝?，光陰如梭?。在忙碌而?充實的工作?中我們度過?了意義非凡?的___年?。回顧一?年的所有工?作令人欣喜?。在支行各?級領導的帶?領和分理處?主任的指導?及同事間共?同努力下，?我們積極學?習業務知識?，增加各項?業務技能水?平，認真履?行工作職責?，時刻謹記?內控制度，?圓滿完成了?全年各項工?作指標，在?思想覺悟、?業務素質、?操作技能、?優質服務等?方面都有了?較好提高。?現將一年的?工作情況總?結如下：?一、主要工?作內容及職?責本人于?___年_?__月入職?，從事綜合?柜員一職。?平日工作主?要有柜面對?私業務、對?公業務、代?發工資、_?__信息補?錄等。看似?簡單的操作?，卻需要平?日多積累多?學習操作流?程，日益更?新，專注、?仔細、耐心?對待每一筆?業務的發生?與審核，尤?其是對公業?務。一個月?的支票處理?量相對較大?，為了減少?退票率，也?為了提高自?己處理對公?業務水平，?我堅持對每?一張票據各?個要素進行?認真審核，?高標準嚴格?要求自己及?客戶填寫規?范。（范本?）伴隨著每?筆業務發生?的同時，也?將內部控制?制度銘記于?心，七步服?務流程做到?大方得體，?將各項政策?落到實處。?二、我的?收獲與成長?我很慶幸?自己能夠加?入農商行，?成為其中的?一員，工作?近一年的時?間里，我的?價值觀和人?生觀都有個?較大的改變?，她讓我相?信人生一切?皆有可能，?只要自己肯?努力創造。?當然也只有?能為企業做?出奉獻，才?能實現自己?的價值。首?先，在一個?工作團體里?，大家要團?結一致，互?助進取，因?為團結是取?得互利共贏?的前提;其?次，做好自?己的本職工?作是基本要?求，作為一?個柜員應該?懂得自己該?做什么，什?么不能做，?有主見有膽?識;另外，?客戶是我們?發展的主體?，服務好客?戶是我們的?職責，研究?客戶，通過?對客戶的研?究從而達到?了解客戶的?業務需求，?力爭使每一?位客戶滿意?，通過自身?的努力來維?護好每一位?客戶;當然?，通過對業?務的熟悉和?對企業內部?控制的了解?之后，能為?企業的一些?潛在的漏洞?或發展提出?建設性的意?見是我們份?內之事，也?是為企業能?做的較好的?貢獻。在?市場競爭日?趨激烈的今?天，在具有?熱情的服務?態度，嫻熟?的業務能力?的同時，還?必須要不斷?的學習，提?高自己各方?面的能力水?平，才能向?客戶提供更?高效率、更?優質的服務?。我行舉辦?的各類培訓?和技能考核?為我盡快提?高業務技能?提供了有力?的保障。我?始終積極參?加各類培訓?，堅持認真?聽課，結合?平時學習的?規章制度和?法律法規，?努力提高著?自己的業務?能力水平。?通過一段時?間的工作，?我深刻體會?到銀行是一?個高風險的?行業，辦理?每一筆業務?都要注意到?每一個小細?節和要素，?它可以是一?個復核、一?個簽章、一?個客簽名、?一個手印、?一個登記、?一個交易碼?。一筆業務?可能涉及到?很多個細節?問題，如果?因為粗心大?意，不用心?想，漏掉一?個沒有做到?，都有可能?存在風險，?就比如放貸?款。細節不?是兒戲，需?要我們嚴肅?對待。嚴格?把守每一個?關口，是對?我行風險的?控制，更是?對自己的負?責。三、?存在的不足?和努力方向?回顧__?_年的工作?，雖然各項?工作都能比?較順利的開?展，但深知?自身依然存?在不足，需?要進一步改?善。其一，?學習力度不?夠。以信息?技術為基礎?的新經濟時?代，新情況?新問題層出?不窮，新知?識新科學不?斷問世，面?對嚴峻的挑?戰，加快學?習的步伐迫?在眉睫，不?容遲緩。我?始終相信機?會是留給有?準備的人，?所以，在工?作之余，我?還在為考取?基金銷售資?格、中級會?計職稱等證?書做準備。?其二，個人?情緒控制不?佳。針對以?上問題，今?后的努力方?向是：其一?，加強理論?學習，進一?步提高自身?素質;其二?，轉變工作?作風，努力?克服自己的?消極情緒，?用飽滿的工?作狀態，提?高工作質量?和效率，積?極配合領導?和同事們把?工作做得更?好。四、?新一年的展?望屈原有?句名言：“?路漫漫其修?遠兮，吾將?上下而求索?”。在金融?業的道路還?很漫長，我?堅信源于我?對金融事業?的熱愛和所?學的專業知?識，將個人?理想與企業?的發展緊密?結合，充分?發揮自己的?工作積極性?、創造性和?主動性，我?終會實現自?己的人身價?值，與我們?___農商?行共同走向?更好的明天?。銀行工?作個人總結?范文(2)?___年?各項工作基?本告一段落?了，一年來?我能始終如?一的嚴格要?求自己，嚴?格按照行里?制定的各項?規章制度來?進行實際操?作。在我的?努力下，_?__年我個?人沒有發生?一次責任事?故。完成了?各項工作任?務，業余攬?儲___萬?元，營銷基?金___萬?元，營銷國?債___萬?元，營銷保?險___萬?元，營銷外?匯理財產品?--匯財通?___萬元?。營銷理財?金帳戶__?_個。在這?里我總結一?下我在這一?年中的工作?情況。一?、加強學習?，提高自身?素質一年?來，我能夠?認真學習各?項金融法律?法規，積極?參加行里_?__的各種?學習活動，?不斷提高自?己的理論素?質和業務技?能。特別是?后來到了個?人理財中心?做客戶經理?后,多問、?多學、多練?，通過學習?"優質客戶?識別引導流?程"能成功?的識別優質?客戶。如：?___月_?__日，王?先生來我行?取款，在排?隊等候和他?的閑聊中了?解到，他是?我行的老客?戶，每天都?要來銀行辦?理業務，并?誠懇的請他?為我行提意?見，同時還?建議他開理?財金帳戶，?可以享受工?行優質客戶?的服務，他?很高興的接?受了我的建?議，并留下?了聯系電話?。我查詢了?他的存款在?___萬元?左右。過了?幾天我打電?話約他來我?行開了理財?金帳戶。?作為一名客?戶經理，我?認為不但要?善于學習，?還要勤于思?考。___?月我做為客?戶對交通銀?行、建設銀?行、招商銀?行、中興實?業銀行等_?__家商業?銀行進行了?走訪，看看?他們的金融?產品和服務?質量，回來?后深有感慨?。從交通銀?行醒目的基?金牌價表和?各種金融產?品的宣傳資?料、大堂經?理和客戶經?理的優質服?務、中興實?業銀行的人?民幣理財產?品、招商銀?行為優質客?戶設置的綠?色通道，我?看到了我們?行的差距，?還看到了我?個人知識的?欠缺，回來?后制訂了系?統的學習業?務知識和理?論知識的計?劃，同時提?出了建議把?基金牌價和?放宣傳資料?的架子盡快?到位，既服?務客戶又起?到好的營銷?效果。二?、勤奮務實?，為我行事?業發展盡責?盡職一年?來，我先后?從事儲蓄員?，客戶經理?等不同的崗?位，無論在?哪一個崗位?工作，我都?能夠立足本?職、敬業愛?崗、無私奉?獻，為我行?事業發展鞠?躬盡瘁。在?做客戶經理?時能主動收?集優質客戶?資料，補登?優質客戶信?息記錄表_?__多份。?做為客戶經?理，我的一?言一行，都?代表我行的?形象。所以?，我對自己?高標準、嚴?要求，積極?為客戶著想?，向客戶宣?傳我行的新?產品，新業?務，新政策?，擴大我行?的知名度。?在儲蓄所?工作時，能?積極協同所?主任搞好所?內工作，利?用自己所學?掌握的知識?，做好所內?機具的保養?和維修，保?障業務的正?常進行，營?業前全面打?掃所內衛生?。營業終了?，逐項檢查?好各項安全?措施，關好?水電等再離?所。從沒受?到過一次外?面顧客的投?訴。在平時?有顧客對我?們的工作有?不同看法的?時候，我也?能把客戶不?明白的事情?解釋清楚，?最終使顧客?滿意而歸。?所里經常會?有外地來的?工人和學生?辦理個人匯?款，有的人?連所需要的?憑條都不會?填寫，每次?我都會十會?細致的為他?們講解填寫?的方法，一?字一句的教?他們，直到?他們學會為?此。臨走時?還要叮囑他?們收好所寫?的回單，以?便下次再匯?款時填寫。?當為他們每?辦理完匯款?業務的時候?，他們都會?不斷的向我?表示感謝。?在我做好?自己工作的?同時，還用?我多年來在?儲蓄工作中?的經驗來幫?助其他的同?志，同志們?有了什么樣?的問題，只?要問我，我?都會細心的?予以解答。?當我也有問?題的時候，?我會十分虛?心的向老同?志請教。對?待業務技能?，我心里有?一條給自己?規定的要求?：三人行必?有我師，要?千方百計的?把自己不會?的學會。想?在工作中幫?助其他人，?就要使自己?的業務素質?提高。三?、開拓市場?，尋找新的?增長點只?有不斷開發?優質客戶，?擴展業務，?增加存款，?才能提高效?益。從朋友?那里得知，?王先生是大?客戶，但公?司帳戶卻開?在建行，知?道我們攬儲?任務重，叫?我去宣傳一?下，看能否?轉到我行來?，我主動和?王先生聯系?，介紹我行?的各項金融?業務，還宣?傳了理財金?帳戶專享的?服務，在我?和朋友的催?促下，第二?天就來我行?會計處開了?一個一般帳?戶，說等資?金一到位就?辦理理財金?帳戶，以后?慢慢把資金?轉到我行來?。為搞好營?銷，擴大宣?傳力度，我?通過電話發?短消息聯絡?客戶，介紹?我行的新產?品,并上門?送宣傳資料?宣傳我行新?產品的功能?和特點。收?到了好的效?果。___?月___號?利用去__?_學校的機?會，給他們?老師介紹了?匯財通和保?險業務，老?師們爭先詢?問匯財通利?率情況，有?個客戶來我?行購買了幾?千元美圓的?匯財通。?在工作中，?我是忠于職?守，盡力而?為的，領導?和同事們也?給了我很大?的幫助和鼓?勵，在大家?的共同努力?下，客戶們?都認為__?_分理處的?服務比其他?銀行的好，?都愿意來這?里開立賬戶?和辦理業務?，去年開立?的會計賬戶?有___多?個，會計業?務筆數去年?更是從年初?的日均__?_多筆上升?到___多?筆，人均筆?數列居全行?榜首，每天?的忙碌可想?而知，銀行?屬于服務行?業，工作使?我每天要面?對眾多的客?戶，為此，?危常提醒自?己"善待別?人，便是善?待自己"，?在繁忙的工?作中，我仍?然堅持做好?"三聲服務?"、"站立?服務"和"?微笑服務"?，耐心細致?的解答客戶?的問題，遇?到蠻不講理?的客戶，我?也試著去包?容和理解他?，最終也得?到了客戶的?理解和尊重?。回顧檢?查自身存在?的問題，我?認為：一?是學習不夠?。當前，以?信息技術為?基礎的新經?濟蓬勃發展?，新情況新?問題層出不?窮，新知識?新科學不斷?問世。面對?嚴峻的挑戰?，缺乏學習?的緊迫感和?自覺性。理?論基礎、專?業知識、文?化水平、工?作方法等不?能適應新的?要求。二?是在工作較?累的時候，?有過松弛思?想，這是自?己政治素質?不高，也是?世界觀、人?生觀、價值?觀解決不好?的表現。?針對以上問?題，今后的?努力方向是?：一是加?強理論學習?，進一步提?高自身素質?。對前臺金?融業務的?熟悉，不能?取代對提高?個人素養更?高層次的追?求，必須通?過對___?理論、市場?經濟理論、?國家法律、?法規以及金?融業務知識?、相關政策?的學習，增?強分析問題?、解決問題?的能力，?二是增強大?局觀念，轉?變工作作風?，努力克服?自己的消極?情緒，提高?工作質量和?效率，積極?配合領導同?事們把工作?做得更好。?銀行工作?個人總結范?文(3)?___年，?我在銀行的?正確領導下?，在同事們?的支持和幫?助下，以科?學發展觀為?指導，認真?執行銀行的?工作方針政?策，立足本?職，服務客?戶，較好地?完成自己的?工作任務，?取得了一定?的成績，獲?得銀行領導?的肯定和客?戶的滿意。?現將___?年工作情況?具體總結如?下：一、?取得的工作?成績__?_年，我勤?奮努力工作?，全面完成?工作任務，?取得了較好?的工作成績?。除完成一?線前臺的柜?員工作外，?我利用一切?機會銷售銀?行理財產品?，共銷售銀?行理財產品?萬元，其中?：基金萬元?，保險萬元?，銀行卡萬?元。二、?認真學習，?提高政治思?想覺悟和業?務工作水平?___年?，我認真學?___的理?論，學習_?__大精神?，提高自己?的政治思想?覺悟，在思?想上與銀行?保持一致,?堅定理想信?念，樹立正?確的世界觀?、人生觀和?價值觀，樹?立全心全意?為客戶服務?的思想，做?到無私奉獻?。我在工作?上除了學習?政治理論外?，重點是學?習銀行的各?項制度、工?作紀律及理?財業務知識?，做到學深?學透，掌握?在腦海里，?運用到實際?工作中，為?自己做好各?項本職工作?打下堅實的?基礎。通過?學習，我熟?悉和掌握了?銀行的各項?制度、工作?紀律及基本?理財業務知?識與技能，?增強了履行?崗位職責的?能力和水平?，做到與時?俱進，增強?大局觀，能?較好地結合?實際情況加?以貫徹執行?，完成銀行?布置的各項?工作任務，?取得良好成?績。三、?樹立服務意?識，做好服?務工作作?為一線前臺?柜員，要做?好自己的工?作，關鍵是?要樹立服務?意識，做好?服務工作，?獲得客戶的?滿意，以此?增強銀行品?位與形象，?促進銀行業?務的發展。?為此，我做?到愛崗敬業?、履行職責?，吃苦在前?，享樂在后?，為客戶做?好服務工作?。著重做好?三方面工作?：一是擺正?位置，認真?做好服務工?作，消除自?己思想上的?松懈和不足?，徹底更新?觀念，自覺?規范自己的?行為，認真?落實銀行各?項服務措施?。二是把業?務技術和熟?練程度作為?衡量服務水?平的尺度，?苦練基本功?，加快業務?辦理的速度?，避免失誤?，把握質