第一章國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)論1.企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)的動(dòng)因2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)與國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)3.國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)與國(guó)際貿(mào)易4.企業(yè)跨國(guó)營(yíng)銷(xiāo)的演進(jìn)及其經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的演變5.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的國(guó)際形勢(shì)及任務(wù)本章學(xué)習(xí)內(nèi)容本章主要闡釋了企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)的動(dòng)因，什么是國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別，國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)與國(guó)際貿(mào)易的聯(lián)系和區(qū)別，企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的演進(jìn)及其經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的演變以及當(dāng)代國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)面臨的挑戰(zhàn)。開(kāi)篇案例我國(guó)外貿(mào)保增長(zhǎng)壓力有多大：國(guó)際貿(mào)易摩擦頻發(fā)新華網(wǎng)上海7月30日電(記者有之炘)今年以來(lái)，中國(guó)外貿(mào)不容樂(lè)觀。上半年中國(guó)進(jìn)出口總值12.4萬(wàn)億元人民幣，同期下降0.9%。與此同時(shí)，國(guó)外日漸強(qiáng)烈的貿(mào)易保護(hù)令外貿(mào)形勢(shì)雪上加霜。交銀國(guó)際中國(guó)首席策略師洪灝分析認(rèn)為，今年以來(lái)，中國(guó)遭遇的貿(mào)易摩擦呈現(xiàn)出單起案件金額增大，且發(fā)起方趨于集中等特點(diǎn)。其中，美國(guó)是對(duì)中國(guó)發(fā)起“雙反”調(diào)查最多和涉案金額最大的國(guó)家，立案數(shù)量和涉案金額分別為去年同期的4倍和13.6倍。“美國(guó)之所以如此高調(diào)、密集地挑起貿(mào)易爭(zhēng)端，一方面是為了保護(hù)美國(guó)國(guó)內(nèi)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)，另一方面也是為中美其他貿(mào)易對(duì)話(huà)和談判增加籌碼。”洪灝表示。從中國(guó)企業(yè)角度而言，澳新銀行經(jīng)濟(jì)學(xué)家周浩分析認(rèn)為，鑒于國(guó)內(nèi)的生產(chǎn)成本較美國(guó)相對(duì)更低，且中國(guó)企業(yè)千方百計(jì)地通過(guò)降低成本來(lái)?yè)屨紘?guó)際市場(chǎng)，規(guī)模效應(yīng)越做越大，因此短期內(nèi)貿(mào)易摩擦頻發(fā)的局面恐怕難以得到緩解。針對(duì)日益嚴(yán)峻的貿(mào)易形勢(shì)，商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院國(guó)際市場(chǎng)研究部副主任白明判斷，中國(guó)遭受到的貿(mào)易摩擦對(duì)外貿(mào)全年保增長(zhǎng)無(wú)疑將帶來(lái)更大壓力，但這種壓力目前來(lái)看還是局部性的，涉及案例的覆蓋范圍相對(duì)有限。“需要指出的是，盡管貿(mào)易摩擦是局部的，但上升勢(shì)頭的確很猛，任其發(fā)展下去可能會(huì)從局部影響轉(zhuǎn)換為整體影響。這不僅會(huì)阻礙我們成為貿(mào)易強(qiáng)國(guó)，甚至可能使我們的貿(mào)易大國(guó)地位‘得而復(fù)失’。”業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，中國(guó)作為貿(mào)易大國(guó)，未來(lái)貿(mào)易摩擦很可能會(huì)成為常態(tài)。談及應(yīng)對(duì)之策，國(guó)務(wù)院曾在5月份下發(fā)了《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于支持外貿(mào)穩(wěn)定增長(zhǎng)的若干意見(jiàn)》，以此對(duì)外貿(mào)行業(yè)進(jìn)行相關(guān)政策扶持。白明表示，總體上看，迄今為止出臺(tái)的各項(xiàng)支持外貿(mào)發(fā)展政策還是立足于穩(wěn)定對(duì)外貿(mào)易增長(zhǎng)，其中不乏與應(yīng)對(duì)貿(mào)易摩擦有關(guān)的內(nèi)容，如對(duì)外貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)、優(yōu)化對(duì)外貿(mào)易結(jié)構(gòu)相關(guān)的各項(xiàng)政策就可以用來(lái)規(guī)避貿(mào)易摩擦。此外，中國(guó)自由貿(mào)易區(qū)戰(zhàn)略的實(shí)施，有助于為中國(guó)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。外貿(mào)企業(yè)也十分關(guān)注這一趨勢(shì)。上海絲綢集團(tuán)董事長(zhǎng)徐偉民向記者坦言，貿(mào)易摩擦對(duì)外貿(mào)企業(yè)而言有時(shí)幾乎是致命的，我們?cè)趹?yīng)對(duì)時(shí)應(yīng)“標(biāo)本兼治”。首先，企業(yè)要積極應(yīng)訴；其次，要繼續(xù)實(shí)行更開(kāi)放的政策，更積極地融入國(guó)際合作中去；另外，還要加大培育內(nèi)需巿場(chǎng)，只有把自己的巿場(chǎng)做大，我們才有本錢(qián)去應(yīng)對(duì)貿(mào)易摩擦。思考：1.國(guó)際貿(mào)易對(duì)我國(guó)有什么重要性？2.造成我國(guó)外貿(mào)中貿(mào)易摩擦不斷的原因是什么？一、企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)的動(dòng)因1.國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求飽和及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈2.國(guó)際市場(chǎng)的吸引力3.政府鼓勵(lì)與支持企業(yè)出口政策4.科學(xué)技術(shù)發(fā)展為企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)提供物質(zhì)前提中國(guó)企業(yè)國(guó)際化與我國(guó)企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)的動(dòng)因中國(guó)企業(yè)國(guó)際化

企業(yè)國(guó)際化企業(yè)國(guó)際化主要指經(jīng)營(yíng)行為的國(guó)際化，具體指企業(yè)的投資、融資、生產(chǎn)與銷(xiāo)售等方面的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的國(guó)際化要求企業(yè)制度實(shí)現(xiàn)國(guó)際化。即要求企業(yè)機(jī)制適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易與國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的要求。同時(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的國(guó)際化也要求政府對(duì)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行管理的宏觀管理體制與管理職能的國(guó)際化。我國(guó)企業(yè)國(guó)際化的狀況境外投資的主體和投資方式呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)境外企業(yè)的類(lèi)型從早期較單一的境外加工貿(mào)易發(fā)展到科研、資源開(kāi)發(fā)、投資控股等多種類(lèi)型大型龍頭企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)已具有一定的規(guī)模目前我國(guó)企業(yè)國(guó)際化存在的主要問(wèn)題國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才的短缺企業(yè)普遍缺乏國(guó)際化經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略從宏觀層面看，企業(yè)國(guó)際化的相應(yīng)政策還不夠配套從國(guó)際層面看，中國(guó)企業(yè)國(guó)際化還面臨政治風(fēng)險(xiǎn)我國(guó)企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)的動(dòng)因國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈獲取國(guó)外先進(jìn)科學(xué)技術(shù)及先進(jìn)的管理技術(shù)利用兩種資源與兩個(gè)市場(chǎng)獲取國(guó)外低成本的生產(chǎn)資源及引進(jìn)外資在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我國(guó)具有一些優(yōu)勢(shì)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)。二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)與國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

2007年AMA對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下了新定義是：“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是創(chuàng)造、傳播、傳遞和交換對(duì)顧客、客戶(hù)、合作伙伴乃至整個(gè)社會(huì)有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)的一系列活動(dòng)、機(jī)制和過(guò)程。”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是研究企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其規(guī)律的科學(xué)，即研究企業(yè)如何從滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求與欲望出發(fā)，有計(jì)劃地組織企業(yè)的整體活動(dòng)，通過(guò)交換，將產(chǎn)品或服務(wù)及價(jià)值從生產(chǎn)者傳遞到消費(fèi)者，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)美國(guó)著名營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家PhilipR.Cateora在《國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》一書(shū)中指出：“國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指在一國(guó)以上把企業(yè)生產(chǎn)的商品或勞務(wù)引導(dǎo)到消費(fèi)者或用戶(hù)中去的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。”國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是研究以國(guó)外顧客需求為中心，從事國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的國(guó)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售管理的科學(xué)。國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的關(guān)系國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)同工業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、勞務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)及政治市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)一樣，是基礎(chǔ)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的延伸和分支。國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本原理和方法同基礎(chǔ)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)無(wú)多大差異。二者的區(qū)別主要是：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境不同國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程更復(fù)雜三、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)與國(guó)際貿(mào)易國(guó)際貿(mào)易與國(guó)際貿(mào)易體系國(guó)際貿(mào)易國(guó)際貿(mào)易是指國(guó)家之間進(jìn)行的有形商品、無(wú)形商品及服務(wù)的交換活動(dòng)。是國(guó)家之間分工的表現(xiàn)形式，反映了世界各國(guó)通過(guò)世界市場(chǎng)在商品、資金、科技、服務(wù)等方面的相互聯(lián)系與結(jié)合。國(guó)際貿(mào)易體系

進(jìn)入二十一世紀(jì)后，隨著國(guó)際分工的細(xì)化，全球國(guó)際貿(mào)易也出現(xiàn)了新的現(xiàn)象，在總量穩(wěn)步提升的同時(shí)，國(guó)際貿(mào)易結(jié)構(gòu)越來(lái)越多元化，主要體現(xiàn)在以下四點(diǎn):國(guó)際貿(mào)易分工由產(chǎn)業(yè)內(nèi)分工轉(zhuǎn)向產(chǎn)品內(nèi)分工，產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)外包逐步成為國(guó)際貿(mào)易的重要組成部分，越來(lái)越多的企業(yè)將生產(chǎn)過(guò)程中的鏈條分散外包給不同國(guó)家的企業(yè)，有效地推動(dòng)了產(chǎn)品內(nèi)貿(mào)易的發(fā)展。隨著發(fā)展中國(guó)家和新興經(jīng)濟(jì)體的快速崛起，發(fā)展中國(guó)家已成為推動(dòng)全球國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的主要?jiǎng)恿Γ渲行屡d經(jīng)濟(jì)體在全球貿(mào)易中形成新的國(guó)際勢(shì)力。跨國(guó)公司內(nèi)部的貿(mào)易已成為全球國(guó)際貿(mào)易的主要構(gòu)成部分之一，跨國(guó)公司的內(nèi)部決策也將成為全球貿(mào)易發(fā)展的重要決定因素。信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)媒介的發(fā)展豐富了國(guó)際貿(mào)易的渠道，信息技術(shù)和電子商務(wù)有效地降低了國(guó)際貿(mào)易的交易成本，在增加貿(mào)易總量的同時(shí)也催生了新的國(guó)際貿(mào)易模式。國(guó)際貿(mào)易體系主要包括對(duì)國(guó)際貿(mào)易進(jìn)行限制或管制的一系列規(guī)定和制度，以及各國(guó)間經(jīng)濟(jì)合作及貿(mào)易自由化的組織機(jī)構(gòu)。對(duì)國(guó)際貿(mào)易進(jìn)行限制或管制的規(guī)定或制度主要包括關(guān)稅、限額、抵制、貨幣障礙、非關(guān)稅障礙及市場(chǎng)障礙等。在國(guó)際貿(mào)易中，除了存在著各種貿(mào)易管制及限制外，還存在著各國(guó)之間的經(jīng)濟(jì)合作及貿(mào)易自由化的組織機(jī)構(gòu)。其中最引人注目的是世界貿(mào)易組織，還有地區(qū)性組織如歐洲聯(lián)盟、北美自由貿(mào)易區(qū)等。國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本形態(tài)國(guó)際企業(yè)的發(fā)展分為三種形態(tài)，即貿(mào)易、海外投資及跨國(guó)公司，以貿(mào)易發(fā)展最早，繼而是海外投資，最后是跨國(guó)公司。與國(guó)際企業(yè)發(fā)展的基本形態(tài)相適應(yīng)，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也具有三種形態(tài)：跨越國(guó)界型或?qū)ν鉅I(yíng)銷(xiāo)型異國(guó)型或國(guó)外營(yíng)銷(xiāo)型多國(guó)型或多國(guó)營(yíng)銷(xiāo)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)與國(guó)際貿(mào)易的比較國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)與國(guó)際貿(mào)易的共同點(diǎn)國(guó)際貿(mào)易與國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)都是以獲取利潤(rùn)為目的而進(jìn)行的跨國(guó)界的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)二者都是以商品與勞務(wù)作為交換對(duì)象二者都面臨著相同的國(guó)際環(huán)境，如人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境二者的理論基礎(chǔ)都是早期的“比較利益學(xué)說(shuō)”及“國(guó)際產(chǎn)品生命周期理論”二者都是全球經(jīng)濟(jì)一體化的產(chǎn)物，都是企業(yè)從事國(guó)際商業(yè)活動(dòng)、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)、瓜分國(guó)際市場(chǎng)的主要工具和主要形式國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)與國(guó)際貿(mào)易的主要區(qū)別商品的交換主體不同

國(guó)際貿(mào)易發(fā)生的基礎(chǔ)是存在比較利益和資源稟賦的差異，而國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)基礎(chǔ)是從企業(yè)角度出發(fā)，占領(lǐng)更多的國(guó)際市場(chǎng)，從而獲得更多的利潤(rùn)和更廣闊的市場(chǎng)。商品流通形態(tài)不同國(guó)際貿(mào)易的作業(yè)流程比國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)狹窄國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)較國(guó)際貿(mào)易更富于主動(dòng)及創(chuàng)造精神評(píng)估二者的效益的信息來(lái)源不同互聯(lián)網(wǎng)與全球經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)是國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)環(huán)境中的一項(xiàng)重要?jiǎng)?chuàng)新，并正在迅速地成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)管理必不可少的工具。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)21世紀(jì)各領(lǐng)域的國(guó)際商務(wù)及國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響。諸如對(duì)電子商務(wù)、網(wǎng)上交易、價(jià)值供應(yīng)鏈管理、定價(jià)、廣告、批發(fā)及零售等領(lǐng)域產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。當(dāng)今，不少?gòu)S商利用互聯(lián)網(wǎng)做廣告，進(jìn)行客戶(hù)調(diào)研，尋求合作伙伴及分銷(xiāo)商，發(fā)布產(chǎn)品信息，與客戶(hù)溝通，提供服務(wù)信息及獲得市場(chǎng)分析數(shù)據(jù)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可提高全球經(jīng)營(yíng)效率，減少全球經(jīng)營(yíng)成本，提高全球經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率。四、企業(yè)跨國(guó)營(yíng)銷(xiāo)的演進(jìn)及其經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的演變企業(yè)跨國(guó)營(yíng)銷(xiāo)的演進(jìn)企業(yè)跨國(guó)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展同世界經(jīng)濟(jì)全球化及本國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展緊密相連，其發(fā)展大致經(jīng)歷了這樣的過(guò)程，即:國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)（DomesticMarketing)出口營(yíng)銷(xiāo)（ExportingMarketing)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（International Marketing)多國(guó)營(yíng)銷(xiāo)(MultinationalMarketing)國(guó)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的演變國(guó)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是隨著跨國(guó)營(yíng)銷(xiāo)的演進(jìn)而變化的，主要經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：以生產(chǎn)為導(dǎo)向的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念以國(guó)外顧客為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)新觀念以外部環(huán)境為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略觀念以全球市場(chǎng)為導(dǎo)向的全球營(yíng)銷(xiāo)觀念五、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的國(guó)際形勢(shì)及任務(wù)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的國(guó)際形勢(shì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)面臨經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)所謂經(jīng)濟(jì)全球化，是指世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)在生產(chǎn)、交換、分配及消費(fèi)四大環(huán)節(jié)的全球一體化，是資源與生產(chǎn)要素在全球范圍進(jìn)行配置，使各國(guó)經(jīng)濟(jì)彼此之間的聯(lián)系及相互依賴(lài)日益加強(qiáng)，任何一個(gè)國(guó)家或地區(qū)都不能與世界經(jīng)濟(jì)脫節(jié)而單獨(dú)生存和發(fā)展。推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化的具體因素是：國(guó)際貿(mào)易的迅速發(fā)展成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化的重大源泉國(guó)際金融全球化是經(jīng)濟(jì)全球化的重要?jiǎng)恿鐕?guó)公司跨國(guó)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)，成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化的主角現(xiàn)代技術(shù)革命是推動(dòng)當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化的根本動(dòng)力國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)面臨國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)經(jīng)濟(jì)全球化的迅速發(fā)展，使各國(guó)各企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，全球競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)：全球競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域日益擴(kuò)大全球競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)容日益擴(kuò)大全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體發(fā)生了變化全球競(jìng)爭(zhēng)形式發(fā)生了新的變化國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)面臨貿(mào)易保護(hù)主義抬頭的挑戰(zhàn)新貿(mào)易保護(hù)主義的主要表現(xiàn)是：從關(guān)稅壁壘轉(zhuǎn)向非關(guān)稅壁壘鼓勵(lì)出口措施進(jìn)一步加強(qiáng)限制進(jìn)口措施國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)面臨貿(mào)易區(qū)域集團(tuán)化進(jìn)一步加強(qiáng)的挑戰(zhàn)貿(mào)易區(qū)域集團(tuán)化對(duì)國(guó)際貿(mào)易及國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的影響是：它有利于成員國(guó)之間的對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展貿(mào)易區(qū)域集團(tuán)化促進(jìn)了集團(tuán)內(nèi)部貿(mào)易的自由化貿(mào)易區(qū)域集團(tuán)化存在不同程度的保護(hù)性與排他性，從而對(duì)非集團(tuán)的國(guó)家和地區(qū)，尤其對(duì)非成員國(guó)的發(fā)展中國(guó)家形成一種威脅，使這些非成員國(guó)進(jìn)入貿(mào)易區(qū)域集團(tuán)發(fā)生許多障礙國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)企業(yè)從事國(guó)際國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)是根據(jù)國(guó)內(nèi)外不可控制的環(huán)境因素，運(yùn)用企業(yè)可控制的因素，制定出國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略目標(biāo)并加以實(shí)現(xiàn)。由于國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)面臨國(guó)內(nèi)及國(guó)外不確定的環(huán)境因素，因此，國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)較國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)更復(fù)雜，完成此任務(wù)的難度更大.圖1-1分為幾個(gè)層次:最里層是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策領(lǐng)域的可控制的因素；第二層是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策不可控的國(guó)內(nèi)環(huán)境，主要包括政治法律因素、經(jīng)濟(jì)因素及競(jìng)爭(zhēng)因素;第三層是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策不可控的國(guó)外環(huán)境因素，主要包括政治法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、競(jìng)爭(zhēng)因素、技術(shù)水平、分銷(xiāo)結(jié)構(gòu)、地理與基礎(chǔ)設(shè)施及文化因素；最外層是各具體國(guó)家的不可控環(huán)境。習(xí)題1.解釋下列概念：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)國(guó)際貿(mào)易多國(guó)營(yíng)銷(xiāo)全球營(yíng)銷(xiāo)出口營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略觀念2.企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)的主要?jiǎng)右蚴鞘裁矗课覈?guó)企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)的動(dòng)因有哪些特殊性？3.什么是國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)？國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)同國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)有何聯(lián)系與區(qū)別？4.國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)與國(guó)際貿(mào)易有何區(qū)別與聯(lián)系？5.國(guó)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的演變經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？目前我國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)主要處于哪一階段，為什么？6.試舉例說(shuō)明企業(yè)如何根據(jù)所面臨的國(guó)際市場(chǎng)的各種挑戰(zhàn)制定國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)？

第二章國(guó)際文化環(huán)境1.文化的含義及其在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的地位2.文化要素3.文化分析、文化適應(yīng)與文化變遷4.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的商業(yè)習(xí)慣本章學(xué)習(xí)內(nèi)容本章主要介紹文化的含義、文化的要素、文化分析、文化適應(yīng)、文化變遷以及國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)中的商業(yè)習(xí)慣等內(nèi)容，并闡明文化差異如何對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)決策發(fā)生影響，跨國(guó)企業(yè)如何適應(yīng)文化環(huán)境的變化等問(wèn)題。開(kāi)篇案例NBA聯(lián)盟市場(chǎng)戰(zhàn)略揭秘因姚明加盟打開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)２００３年，進(jìn)入ＮＢＡ不到一年的姚明曾到紐約拜訪(fǎng)聯(lián)盟總裁斯特恩，他開(kāi)玩笑般地對(duì)總裁說(shuō)：“如果讓我問(wèn)您一個(gè)問(wèn)題的話(huà)，我想問(wèn)的是，你會(huì)不會(huì)把ＮＢＡ做到月球上去？”斯特恩當(dāng)時(shí)如何回答的，我們不得而知，而我們知道的是，除南極洲外，ＮＢＡ的觸角已經(jīng)伸向了所有有人類(lèi)居住的６個(gè)大洲，如姚明所說(shuō)，下一步開(kāi)拓新市場(chǎng)，它也只能選擇走出地球了。但還是先讓我們說(shuō)說(shuō)地球上的事兒。在大本營(yíng)北美之外，ＮＢＡ的商業(yè)推廣最成功的地區(qū)就是亞洲，具體地說(shuō)，是世界人口最多的中國(guó)。從簡(jiǎn)單地售賣(mài)轉(zhuǎn)播權(quán)，到如今在中國(guó)全方位立體化的商業(yè)模式，這一切的背后，一個(gè)人的名字不可隱去：姚明。這位來(lái)自中國(guó)的巨人為ＮＢＡ推開(kāi)了商業(yè)之門(mén)，最初或許只是一條門(mén)縫，但隨著姚明成長(zhǎng)為聯(lián)盟中的一流巨星，如今中國(guó)市場(chǎng)大門(mén)敞開(kāi)，熙熙攘攘。ＮＢＡ讓姚明從ＣＢＡ的小明星成了ＮＢＡ的國(guó)際巨星，獲得億萬(wàn)身家，在福布斯中國(guó)名人榜上，姚明已經(jīng)連續(xù)６年蟬聯(lián)榜首，最近兩年的收入都接近４億元人民幣。但這一切與他給予ＮＢＡ的利益相比，卻顯得微不足道——因了姚明的加盟，ＮＢＡ在中國(guó)的球迷數(shù)激增百倍，如今數(shù)以?xún)|計(jì)，通過(guò)姚明，ＮＢＡ輕而易舉地吞下了全球最大的市場(chǎng)，美國(guó)其他３個(gè)體育聯(lián)盟（ＭＬＢ、ＮＦＬ、ＮＨＬ）在本土經(jīng)營(yíng)得再成功，也只有羨慕的份兒。ＮＢＡ在中國(guó)的成功是史無(wú)前例的，如果遍地開(kāi)花的商業(yè)學(xué)院中有一門(mén)叫做“明星經(jīng)濟(jì)”的課程，那么ＮＢＡ在中國(guó)的擴(kuò)張就是最佳的案例文本，但這文本還是有一點(diǎn)特殊性——如果沒(méi)有那個(gè)叫姚明的超級(jí)球星，ＮＢＡ恐怕什么也干不成。

來(lái)源：搜狐體育思考：NBA是如何作為一種文化在全球擴(kuò)大其影響力的？一、文化的含義及其在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的地位什么是文化？

文化可以被定義為：文化是指給定社會(huì)中由人們可識(shí)別的行為方式特征整合而成的體系。它包括給定社會(huì)群體想、說(shuō)、做、行的方式，即這個(gè)社會(huì)群體的習(xí)慣、語(yǔ)言、物質(zhì)成就、共同的態(tài)度和感情體系等。文化的特征：文化是通過(guò)后天學(xué)習(xí)獲得的，而不是與生俱來(lái)的文化是某個(gè)社會(huì)中的成員所共有的文化是分成部分或要素的文化是不斷演進(jìn)的文化在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的地位文化滲透于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各個(gè)方面國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)者的活動(dòng)又構(gòu)成文化的一個(gè)組成部分，其活動(dòng)推動(dòng)著文化的發(fā)展跨界文化差異不僅僅存在于國(guó)與國(guó)之間,更多的體現(xiàn)在組織、機(jī)構(gòu)和公司內(nèi)部二、文化要素

語(yǔ)言語(yǔ)言是文化要素中最具特征、區(qū)別最為明顯的一個(gè)要素。有人將它形容為“文化的鏡子”。要了解一種文化，首先應(yīng)了解該文化中的語(yǔ)言，因?yàn)檎Z(yǔ)言反映了一種文化的實(shí)質(zhì)和價(jià)值觀。語(yǔ)言對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：語(yǔ)言在很大程度上決定了信息溝通的效果語(yǔ)言為便捷地了解當(dāng)?shù)厍闆r提供了通道語(yǔ)言能力在公司溝通方面顯得越來(lái)越重要語(yǔ)言功能遠(yuǎn)不止溝通，也不單純是用以理解的手段宗教信仰宗教是文化中最敏感的要素。營(yíng)銷(xiāo)者若對(duì)宗教知之甚少或一竅不通，很容易冒犯教規(guī)和教徒。宗教對(duì)一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、市場(chǎng)狀況的影響，在不同國(guó)家、不同地區(qū)有很大差別。以下宗教問(wèn)題對(duì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)有較大影響：宗教節(jié)日宗教的要求與禁忌宗教機(jī)構(gòu)宗教派別宗教習(xí)俗

教育從國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度看，受教育水平高低直接影響消費(fèi)者的生活態(tài)度、購(gòu)買(mǎi)行為特點(diǎn)、具體的消費(fèi)方式以及對(duì)商品的價(jià)值取向、對(duì)廣告促銷(xiāo)的反應(yīng)等諸多方面，因此教育水平是影響一個(gè)社會(huì)生活方式的決定因素。教育水平與國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系緊密，二者間的聯(lián)系可從以下三個(gè)方面進(jìn)行闡述：教育水平在一定程度上制約著國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展教育水平影響著人們的消費(fèi)行為，決定當(dāng)?shù)叵M(fèi)者和用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的不同需求教育水平影響國(guó)際市場(chǎng)促銷(xiāo)策略和方式社會(huì)組織社會(huì)組織是指一個(gè)社會(huì)中個(gè)人和團(tuán)體所發(fā)揮的作用以及這些個(gè)人和組織之間的相互關(guān)系。家庭參考群體特殊利益集團(tuán)社會(huì)階層三、文化分析、文化適應(yīng)與文化變遷文化分析美國(guó)著名的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家菲利普?卡特奧拉（Philip?R.Cateroa)認(rèn)為，從事國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人員應(yīng)該具備市場(chǎng)文化的兩種知識(shí)：事實(shí)性文化知識(shí)和領(lǐng)悟性文化知識(shí)。認(rèn)識(shí)文化差異對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)而言至關(guān)重要。認(rèn)識(shí)文化差異可以建立在文化分析的基礎(chǔ)上。對(duì)文化差異的分析存在三種不同的觀念：民族中心觀念民族同化觀念東道國(guó)中心觀念恩格爾（JamesE.Engel)等人提出的消費(fèi)者行為跨文化分析綱要，大體上可分為六個(gè)步驟：確定與當(dāng)?shù)匚幕嚓P(guān)的動(dòng)機(jī)確定行為模式的特征確定與產(chǎn)品有關(guān)的文化價(jià)值觀念確定決策模式的特征評(píng)估適合當(dāng)?shù)匚幕拇黉N(xiāo)方式確定消費(fèi)者認(rèn)可的產(chǎn)品分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)文化適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的文化適應(yīng)（CultureAdaptation)是指，企業(yè)在制定國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)決策時(shí)，充分考慮目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的文化特點(diǎn)，使決策在實(shí)施過(guò)程中不但不觸犯當(dāng)?shù)氐奈幕瘋鹘y(tǒng)、生活習(xí)俗、宗教信仰等，而且能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地滿(mǎn)足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品適應(yīng)機(jī)構(gòu)適應(yīng)個(gè)人適應(yīng)自我參照準(zhǔn)則（Self-ReferenceCriteria,SRC）——一種對(duì)自身文化價(jià)值的無(wú)意識(shí)參考，是國(guó)際商務(wù)產(chǎn)生問(wèn)題的根源。克服自我參照準(zhǔn)則影響的四個(gè)步驟：?確定本國(guó)文化特征、習(xí)慣及規(guī)范的問(wèn)題或目標(biāo)。?確定東道國(guó)文化特征、習(xí)慣及規(guī)范的問(wèn)題和目的，并做中性評(píng)價(jià)。?在問(wèn)題研究中避開(kāi)自我參照準(zhǔn)則的影響，認(rèn)真檢查自我參照準(zhǔn)則是如何使得問(wèn)題復(fù)雜化的。?在避開(kāi)自我參照準(zhǔn)則影響的條件下，重新確定和解決問(wèn)題，以達(dá)到最好的效果。文化變遷文化雖然是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的要素，但并不是靜止不變的。這帶給國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的啟示是，文化適應(yīng)其實(shí)只是國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)策略，改變文化、推動(dòng)文化變遷式的文化滲透也是國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有效手段。而且從長(zhǎng)期看，這才是獲取利潤(rùn)點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最佳手段。文化變遷的例子：環(huán)境保護(hù)觀念的興起東方人飲食結(jié)構(gòu)的變化美國(guó)價(jià)值觀的變化引導(dǎo)文化變遷通常可分兩步走：測(cè)定有哪些文化因素與創(chuàng)新相抵觸并形成阻力把這些阻礙因素變成促進(jìn)因素而剌激變化四、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的商業(yè)習(xí)慣國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者在向外國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，需要經(jīng)過(guò)一條較長(zhǎng)的通道。因此，了解東道國(guó)商業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)態(tài)度，以及做生意的方法有助于排除通路上的障礙。商業(yè)習(xí)俗與文化的關(guān)系一方面，東道國(guó)的商業(yè)習(xí)俗和慣例受該國(guó)或地區(qū)文化的影響，這是基礎(chǔ)部分；另一方面，在當(dāng)今以商業(yè)為基本活動(dòng)內(nèi)容的世界中，商業(yè)活動(dòng)及商業(yè)習(xí)慣又在很大程度上豐富著各國(guó)的文化內(nèi)涵。就文化的要素而言，下面幾方面是影響商業(yè)習(xí)慣的重要組成部分：價(jià)值觀禮儀、交往方式圖案和顏色自然的展現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)商業(yè)習(xí)慣的差異和變動(dòng)明顯地反映在各國(guó)企業(yè)結(jié)構(gòu)上。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)模式影響企業(yè)的決策和權(quán)力構(gòu)成，即影響企業(yè)決策與企業(yè)市場(chǎng)行為，其主要內(nèi)容包括：企業(yè)規(guī)模企業(yè)所有制企業(yè)權(quán)力結(jié)構(gòu)企業(yè)的各種公眾做生意的方式國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)人員在理解了各種企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)后，開(kāi)始真正做生意時(shí)仍會(huì)遇到一些始料不及的問(wèn)題，例如：接觸層次交流方式禮節(jié)與效率談判重點(diǎn)企業(yè)道德商業(yè)習(xí)慣與互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)上的信息是網(wǎng)下信息的延伸，因而企業(yè)在網(wǎng)下的商業(yè)習(xí)慣亦在網(wǎng)上體現(xiàn)出來(lái)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)不可能改變?nèi)藗冇米约旱恼Z(yǔ)言和文化來(lái)認(rèn)識(shí)事物。全球化與文化由西方主導(dǎo)的全球資本主義化，其實(shí)質(zhì)是資本主義生產(chǎn)方式及其文化價(jià)值觀的普遍化。全球化的內(nèi)涵由經(jīng)濟(jì)而政治而文化，這是必然趨勢(shì)。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代，還存在文化認(rèn)同的問(wèn)題。文化認(rèn)同（culturalidentity）是指對(duì)某一特定文化欣然向往，擁有好感并有意追求、融入與實(shí)踐的程度，也就是對(duì)某特定文化的認(rèn)同感。習(xí)題1.解釋下列概念：文化物質(zhì)文化語(yǔ)言社會(huì)組織文化分析文化適應(yīng)文化變遷文化的民族中心主義商業(yè)習(xí)慣企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)2.為什么說(shuō)文化因素是影響國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的核心因素？3.物質(zhì)文化對(duì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)有哪些影響？4.文化分析有什么作用？5.試述文化變化對(duì)企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)決策的影響。6.國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)當(dāng)如何盡量減少新產(chǎn)品引進(jìn)國(guó)外市場(chǎng)時(shí)可能遭受到的文化阻力？7.舉例說(shuō)明現(xiàn)實(shí)生活中營(yíng)銷(xiāo)改變文化的例子。8.試述商業(yè)習(xí)慣與文化的關(guān)系。

第三章國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境1.本地經(jīng)濟(jì)環(huán)境2.區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境3.全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境4.全球市場(chǎng)環(huán)境5.國(guó)際金融與外匯環(huán)境本章學(xué)習(xí)內(nèi)容本章主要從本國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境及全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境的視角闡釋對(duì)企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的影響。分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境，對(duì)企業(yè)決定以何種產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)、在哪個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售這些產(chǎn)品、如何進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)、如何促銷(xiāo)及分銷(xiāo)產(chǎn)品，具有重要意義。開(kāi)篇案例中國(guó)光伏業(yè)已準(zhǔn)備好貿(mào)易戰(zhàn)3500億損失超50萬(wàn)人失業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)依然低迷，需要世界各國(guó)攜手共度時(shí)艱的敏感時(shí)期，一場(chǎng)中歐間的貿(mào)易大戰(zhàn)，不管愿不愿意，還是如期來(lái)了。這是壞消息，無(wú)論對(duì)中國(guó)，還是歐盟，或者是“置身事外”的美、日。這是對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化的嘲諷，也是對(duì)所謂自由市場(chǎng)吹捧者的無(wú)情嘲弄。作為世界經(jīng)濟(jì)的重要角色，中歐之間的貿(mào)易火拼，帶給全世界的，只有災(zāi)難，將阻礙全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇進(jìn)程。6月4日，對(duì)于身處寒冬的中國(guó)光伏企業(yè)來(lái)說(shuō)，是暴風(fēng)雪天。歐盟的“雙反”之靴最終落地，并沒(méi)有比預(yù)期好——11.8%的臨時(shí)反傾銷(xiāo)稅，兩個(gè)月后稅率將升至47.6%。昨日，《國(guó)際金融報(bào)》記者采訪(fǎng)了多位光伏企業(yè)“老總”后發(fā)現(xiàn)，雖然結(jié)果沒(méi)有比預(yù)期好，對(duì)歐盟的決定也很不滿(mǎn)，但大家已經(jīng)做好了充分的心理準(zhǔn)備和戰(zhàn)略準(zhǔn)備。歐盟是中國(guó)光伏產(chǎn)品的最大出口地，數(shù)據(jù)顯示，2011年中國(guó)有近358億美元的光伏產(chǎn)品出口，其中70%以上是輸送到歐洲市場(chǎng)，2012年歐洲市場(chǎng)占我國(guó)光伏產(chǎn)品出口份額的一半以上，而超過(guò)220億歐元的涉案值也使此次光伏雙反案成為史上最大的貿(mào)易爭(zhēng)端。因此，歐盟市場(chǎng)對(duì)于中國(guó)光伏企業(yè)的重要性不言而喻。那么11.8%的臨時(shí)反傾銷(xiāo)稅和兩個(gè)月后47.6%的稅率的殺傷力究竟有多大？“歐盟一旦征收懲罰性關(guān)稅，勢(shì)必導(dǎo)致大批光伏企業(yè)破產(chǎn)，這將給我國(guó)造成超過(guò)3500億元的產(chǎn)值損失，超過(guò)2000億元的不良貸款風(fēng)險(xiǎn)和超過(guò)50萬(wàn)人的直接人口失業(yè)。同時(shí)，反傾銷(xiāo)措施將造成歐盟當(dāng)?shù)負(fù)p失近30萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，并對(duì)太陽(yáng)能業(yè)內(nèi)高達(dá)80%從事上下游組件制造的員工造成負(fù)面影響。”海外上市光伏企業(yè)阿特斯陽(yáng)光電力首席執(zhí)行官瞿曉華昨日在接受記者采訪(fǎng)時(shí)語(yǔ)氣中透著憤慨。瞿曉華表示，中國(guó)和世界光伏產(chǎn)業(yè)的平衡發(fā)展也會(huì)受到嚴(yán)重破壞，而受貿(mào)易保護(hù)主義“連鎖效應(yīng)”的影響，更多國(guó)家會(huì)紛紛效仿歐盟，最終必將挑起全球貿(mào)易大戰(zhàn)，使世界經(jīng)濟(jì)再次陷入惡性循環(huán)。

來(lái)源：新華網(wǎng)思考：歐盟區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化對(duì)企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)有什么影響？

一、本地經(jīng)濟(jì)環(huán)境本地經(jīng)濟(jì)環(huán)境是國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)者所面臨的國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的起點(diǎn)。本地經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指企業(yè)所在國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，它對(duì)企業(yè)的行為及消費(fèi)者的消費(fèi)行為發(fā)生直接的影響。分析當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)環(huán)境可以從以下三方面著手：消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)條件本國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)本國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)二、區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境

區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指由一定地理區(qū)域范圍而結(jié)成某一特定經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟的國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，它是國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)者跨國(guó)經(jīng)營(yíng)所面臨的重要經(jīng)濟(jì)環(huán)境。區(qū)域一體化的形式自由貿(mào)易區(qū)（FreeTradeArea)關(guān)稅同盟（CustomsUnion)共同市場(chǎng)（CommonMarket)經(jīng)濟(jì)同盟（EconemicUnion)區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的組織形式歐洲經(jīng)濟(jì)一體化北美自由貿(mào)易區(qū)亞太經(jīng)濟(jì)合作組織（APEC)地區(qū)經(jīng)濟(jì)一體化對(duì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的影響促進(jìn)了集團(tuán)內(nèi)部的貿(mào)易自由化，從而對(duì)各成員國(guó)企業(yè)間國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)提供寬松的經(jīng)濟(jì)環(huán)境地區(qū)經(jīng)濟(jì)一體化具有不同程度的保護(hù)性與排他性，對(duì)非成員國(guó)企業(yè)的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)筑起環(huán)境障礙

三、全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的概況當(dāng)今，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展表現(xiàn)為四個(gè)主要特征：國(guó)際貿(mào)易與國(guó)際投資迅速發(fā)展各國(guó)經(jīng)濟(jì)之間相互依賴(lài)性提高全球競(jìng)爭(zhēng)提高全球經(jīng)濟(jì)更加復(fù)雜化各國(guó)經(jīng)濟(jì)制度每個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)制度是國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)者必須考慮的另一個(gè)重要經(jīng)濟(jì)因素。經(jīng)濟(jì)體制是指國(guó)家經(jīng)濟(jì)組織的形式。經(jīng)濟(jì)體制規(guī)定了國(guó)家與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與各經(jīng)濟(jì)部門(mén)的關(guān)系，并通過(guò)一定的管理手段和方法，調(diào)控或影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)流動(dòng)的范圍、內(nèi)容和方式等。各國(guó)經(jīng)濟(jì)制度差異性很大，但可概括為三種類(lèi)型：資本主義制度國(guó)有制度或社會(huì)主義制度混合經(jīng)濟(jì)制度國(guó)際收支狀況國(guó)際收支是指一個(gè)國(guó)家在一定時(shí)期內(nèi)由對(duì)外經(jīng)濟(jì)往來(lái)和對(duì)外債權(quán)債務(wù)清算而引起的所有貨幣收支。國(guó)際收支狀況通常是通過(guò)國(guó)際收支平衡表來(lái)反映，它是系統(tǒng)地記錄該國(guó)在一定時(shí)期內(nèi)國(guó)際收支項(xiàng)目及金融的統(tǒng)計(jì)表，這一統(tǒng)計(jì)表是各國(guó)全面掌握該國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)往來(lái)狀況的基本資料，是該國(guó)政府制定對(duì)外經(jīng)濟(jì)政策的主要依據(jù)，亦是國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)者制定營(yíng)銷(xiāo)決策必須考慮的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。國(guó)際收支平衡表主要包括：經(jīng)常項(xiàng)目資本項(xiàng)目現(xiàn)金項(xiàng)目錯(cuò)誤和遺漏一國(guó)的國(guó)際收支狀況對(duì)該國(guó)經(jīng)濟(jì)及企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的影響：國(guó)際收支狀況是影響該國(guó)匯率的變化，進(jìn)而影響該國(guó)國(guó)際貿(mào)易的直接因素國(guó)際收支狀況對(duì)本國(guó)的貨幣金融政策措施發(fā)生直接的影響持續(xù)的、大規(guī)模的國(guó)際收支順差也會(huì)對(duì)一國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)不利的影響四、全球市場(chǎng)環(huán)境全球市場(chǎng)發(fā)展階段全球市場(chǎng)的發(fā)展一般可劃分為以下四個(gè)階段：低收入國(guó)家下中收入國(guó)家上中收入國(guó)家高收入國(guó)家各國(guó)的人口和收入企業(yè)要考察一國(guó)市場(chǎng)時(shí)，首先要考慮市場(chǎng)規(guī)模。市場(chǎng)是由持有貨幣的而且有購(gòu)買(mǎi)欲望的人組成的，因此要研究國(guó)際市場(chǎng)規(guī)模必須先分析國(guó)際市場(chǎng)的人口和收入。人口：人口規(guī)模人口分布人口年齡結(jié)構(gòu)人口性別結(jié)構(gòu)家庭結(jié)構(gòu)國(guó)際遷徙城市化收入：消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力來(lái)自于消費(fèi)者的收入，因此消費(fèi)者收入是影響社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力、市場(chǎng)規(guī)模大小以及消費(fèi)者支出多少和支出模式的一個(gè)重要因素。消費(fèi)者收入可分為“可支配的個(gè)人收入”和“可隨意支配的個(gè)人收入”。其中可支配的個(gè)人收入是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)者支出的決定性因素。衡量市場(chǎng)潛力需要兩個(gè)指標(biāo)，即人均收入和國(guó)民總收入（GNP)。各國(guó)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)消費(fèi)支出和消費(fèi)結(jié)構(gòu)消費(fèi)者支出模式主要受消費(fèi)者收入的影響，隨著消費(fèi)者收入的變化，消費(fèi)者支出模式和消費(fèi)結(jié)構(gòu)會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化。消費(fèi)者儲(chǔ)蓄影響消費(fèi)者儲(chǔ)蓄有多種因素：消費(fèi)者的收入水平通貨膨脹和物價(jià)上漲因素市場(chǎng)商品供給狀況消費(fèi)偏好和儲(chǔ)蓄動(dòng)機(jī)消費(fèi)者信貸所謂消費(fèi)信貸，是指消費(fèi)者憑信用先取得商品使用權(quán)，然后按期歸還貸款，即消費(fèi)者預(yù)先支出未來(lái)的收入，提前消費(fèi)。國(guó)外的分期付款一般包括：住宅分期付款汽車(chē)分期付款高檔消費(fèi)品及奢侈品分期付款還債和勞務(wù)的分期付款信用卡信貸國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者分析企業(yè)能否成功地進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)者狀況是決定因素之一。如何分析國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者呢：分析國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的來(lái)源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析五、國(guó)際金融與外匯環(huán)境國(guó)際金融環(huán)境國(guó)際金融市場(chǎng)按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)劃分，金融市場(chǎng)可以分為資金市場(chǎng)、外匯市場(chǎng)和黃金市場(chǎng)，其中資金市場(chǎng)又分為短期資金市場(chǎng)和長(zhǎng)期資金市場(chǎng)。國(guó)際金融制度國(guó)際金融制度指為更好地利用外資，保持國(guó)家國(guó)際收支平衡，保持國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)穩(wěn)定，而又能同國(guó)際市場(chǎng)接軌，各國(guó)政府紛紛制定相關(guān)制度和措施，對(duì)貨幣在國(guó)際范圍內(nèi)發(fā)揮世界貨幣職能進(jìn)行一系列安排。國(guó)際金融制度的主要內(nèi)容：國(guó)際收支及其調(diào)節(jié)機(jī)制匯率及匯率制度國(guó)際貨幣資產(chǎn)或儲(chǔ)備資產(chǎn)的確定國(guó)際貨幣活動(dòng)的協(xié)調(diào)與管理國(guó)際貨幣制度的演變：1880年至1914年的國(guó)際金本位制1918年至1939年兩次戰(zhàn)爭(zhēng)期間1944年到1972年的金匯兌本位制度1973年后的浮動(dòng)匯率制國(guó)際金融制度風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)從事國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)碰到多種風(fēng)險(xiǎn)，如信用風(fēng)險(xiǎn)、商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、政治風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等等。企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上遇到的風(fēng)險(xiǎn)除了上述幾種之外，還會(huì)遇上一種更直接、經(jīng)常發(fā)生且無(wú)法避免的風(fēng)險(xiǎn)，即由外匯匯率波動(dòng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。外匯風(fēng)險(xiǎn)有三種類(lèi)型：交易風(fēng)險(xiǎn)折算風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)全球貨幣市場(chǎng)貨幣市場(chǎng)的特點(diǎn)：它是短期的，而且是高流動(dòng)性和低風(fēng)險(xiǎn)性的市場(chǎng)貨幣市場(chǎng)具有批發(fā)市場(chǎng)的特點(diǎn)貨幣市場(chǎng)又是一個(gè)不斷創(chuàng)新的市場(chǎng)貨幣市場(chǎng)的構(gòu)成：銀行同業(yè)拆借市場(chǎng)貼現(xiàn)市場(chǎng)短期證券市場(chǎng)外匯環(huán)境外匯市場(chǎng)就是外匯買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)所，是各類(lèi)外匯供求者組成的外匯交易及各種外匯資金調(diào)撥、清算及供求關(guān)系的總和。外匯市場(chǎng)的分類(lèi)：有形外匯市場(chǎng)和無(wú)形外匯市場(chǎng)外匯市場(chǎng)參與者：中央銀行、經(jīng)營(yíng)外匯業(yè)務(wù)的各種機(jī)構(gòu)和進(jìn)出口商、投機(jī)者等外匯市場(chǎng)的特點(diǎn)：美元交易的霸主地位受到歐元和日元的挑戰(zhàn)多個(gè)國(guó)際外匯市場(chǎng)共存外匯市場(chǎng)在西方國(guó)家協(xié)調(diào)政策、干預(yù)匯率下動(dòng)蕩徘徊影響外匯匯率變化的因素：基本因素：利率、通貨膨脹、貿(mào)易差額、經(jīng)濟(jì)情況非基本因素：外匯管制、心理因素、政治因素、其他因素外匯風(fēng)險(xiǎn)外匯風(fēng)險(xiǎn)是指一個(gè)企業(yè)的成本、利潤(rùn)、現(xiàn)金流或市場(chǎng)價(jià)值因外匯匯率波動(dòng)而引起的潛在的上漲或下落的風(fēng)險(xiǎn)。匯率風(fēng)險(xiǎn)的控制方法：提前或拖延收付法配對(duì)法調(diào)整價(jià)格法易貨貿(mào)易軟硬幣搭配法加列保值條款套期保值期權(quán)交易國(guó)際金融與外匯環(huán)境對(duì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的影響對(duì)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的影響對(duì)銷(xiāo)售策略的影響習(xí)題1.解釋下列概念：本國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境自由貿(mào)易區(qū)關(guān)稅同盟共同市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)同盟國(guó)際收支國(guó)際收入平衡表國(guó)際金融制度外匯市場(chǎng)匯率風(fēng)險(xiǎn)2.本國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生何種影響？3.試述自由貿(mào)易區(qū)、關(guān)稅同盟、共同市場(chǎng)及經(jīng)濟(jì)同盟的異同點(diǎn)。4.當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境有哪些特點(diǎn)？對(duì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)有何影響？5.試述全球市場(chǎng)環(huán)境及其對(duì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的影響。6.國(guó)際金融與外匯環(huán)境對(duì)企業(yè)的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有何影響？

第四章國(guó)際政治法律環(huán)境1.國(guó)際政治環(huán)境2.國(guó)際法律環(huán)境本章學(xué)習(xí)內(nèi)容企業(yè)開(kāi)展國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所面對(duì)的另一重要的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，是政治與法律環(huán)境。企業(yè)跨國(guó)營(yíng)銷(xiāo)將面臨著各國(guó)政府不同的政治體制、法律制度及政策，面臨著國(guó)內(nèi)法律及東道國(guó)法律，還面臨著如何解決國(guó)際貿(mào)易爭(zhēng)端的問(wèn)題，這些問(wèn)題正是本章所要研究的重點(diǎn)。開(kāi)篇案例我國(guó)部分羽絨制品在歐洲遭遇消費(fèi)者抵制春暖花開(kāi)，人們開(kāi)始把抵御嚴(yán)冬的羽絨服收起來(lái)，但最近中國(guó)一些生產(chǎn)羽絨制品的企業(yè)卻在歐洲市場(chǎng)遭遇了一場(chǎng)嚴(yán)重的“寒流”：部分歐洲消費(fèi)者開(kāi)始抵制中國(guó)企業(yè)生產(chǎn)的羽絨制品。事件的緣起是瑞典一家電視臺(tái)連續(xù)播放了一檔名為“冷酷的事實(shí)”的節(jié)目，部分中國(guó)企業(yè)“活拔絨”的場(chǎng)景成了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者抵制中國(guó)羽絨產(chǎn)品的理由，占世界羽絨及其制品70%供應(yīng)量的中國(guó)企業(yè)開(kāi)始風(fēng)雨飄搖。一個(gè)人順手抓起一只鵝，從其脖子處開(kāi)始往下拔毛，拔下的羽絨在陽(yáng)光中飛舞，鵝的凄慘叫聲令人心里直犯怵……突然，鏡頭切換至消費(fèi)者身上暖烘烘的羽絨服，家里暖和舒適的羽絨被、睡袋等寢具用品。這組涇渭分明的畫(huà)面來(lái)自2月1日瑞典TV-4KallaFakta(冷酷的事實(shí))播放的“活拔絨”電視節(jié)目。該節(jié)目公布了34家“承認(rèn)”生產(chǎn)或銷(xiāo)售活拔絨的企業(yè)名單，有16家是中國(guó)企業(yè)。節(jié)目稱(chēng)，90%的受訪(fǎng)供應(yīng)商承認(rèn)生產(chǎn)或銷(xiāo)售活拔絨產(chǎn)品，并推測(cè)羽絨制品中“50%~80%的羽絨來(lái)自活拔”。這家電視臺(tái)還預(yù)告，將播出關(guān)于中國(guó)活拔絨的節(jié)目。這期節(jié)目在當(dāng)?shù)叵破痍囮嚥懀恍┫M(fèi)者則因活拔絨存在虐待動(dòng)物的可能，開(kāi)始抵制羽絨制品；瑞典部分商場(chǎng)售出的羽絨制品被要求退貨；全球最大的家具家居用品商宜家公司對(duì)外宣布，近期從宜家全球連鎖店中購(gòu)買(mǎi)了羽絨制品的顧客均可退貨；眾多國(guó)際采購(gòu)商和經(jīng)營(yíng)商都紛紛表示，要重新考慮未來(lái)的采購(gòu)計(jì)劃。歐洲羽絨及羽毛協(xié)會(huì)主席Heddderich女士透露，瑞典電視臺(tái)TV－4播放“活拔絨”節(jié)目后，協(xié)會(huì)就接到了180多封信件，大家關(guān)心的問(wèn)題包括一是寢具用品用什么作填充材料，二是屠宰工業(yè)附產(chǎn)品有什么特點(diǎn)，三是他們飼養(yǎng)家禽為了什么？據(jù)介紹，歐洲關(guān)于家養(yǎng)鵝的法律自1999年12月22日正式實(shí)施。該法律對(duì)家養(yǎng)鵝(包括家養(yǎng)雁屬、家養(yǎng)野生鴻雁屬及其雜交種)的生物特性、飼養(yǎng)人和監(jiān)督辦法、鵝舍、鵝舍建筑和其他、屠宰等方面做出了嚴(yán)格的規(guī)定。“禁止任何會(huì)或者可能會(huì)給鵝帶來(lái)痛苦的飼養(yǎng)方式或者飼養(yǎng)計(jì)劃”，“不允許從活禽身上拔取羽絨、羽毛”。

來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)思考：中國(guó)羽絨產(chǎn)品為什么在歐洲受到抵制？

一、國(guó)際政治環(huán)境政府對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的影響，是通過(guò)政府政策、法令規(guī)定，以及其他限制性措施而起作用的。政府對(duì)外商的政策和態(tài)度，反映出其改善國(guó)家利益的根本想法。因此，企業(yè)在進(jìn)入一個(gè)國(guó)家之前必須盡可能評(píng)估該國(guó)的政治環(huán)境和法律環(huán)境。政府和政黨體制政府類(lèi)型議會(huì)政府：共和政府和君主立憲政府專(zhuān)制政府：君主專(zhuān)制和專(zhuān)政政黨兩黨制多黨制一黨制一黨專(zhuān)制了解各政黨的主張國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)政黨主張的認(rèn)識(shí)，要特別注意他們對(duì)外商和外國(guó)政府的態(tài)度。因?yàn)槠髽I(yè)常被看成是一個(gè)國(guó)家的代表。我們不僅要研究具有代表性政黨的基本主張，還要研究整個(gè)國(guó)家的政黨體制，因?yàn)槊恳徽h的主張都會(huì)對(duì)政府政策起到影響作用。政府政策的穩(wěn)定性國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)中政治環(huán)境的不穩(wěn)定性可以從以下幾方面入手分析：政權(quán)的頻繁更替東道國(guó)頻繁發(fā)生各種政治事件文化分裂宗教對(duì)立民族主義盡管政黨和政府的更替可能會(huì)引起政府一企業(yè)關(guān)系的不穩(wěn)定變化，但當(dāng)今世界影響國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)最關(guān)鍵的政治因素應(yīng)數(shù)強(qiáng)烈的經(jīng)濟(jì)民族主義。政治風(fēng)險(xiǎn)政治風(fēng)險(xiǎn)的類(lèi)別：總體政局風(fēng)險(xiǎn)所有權(quán)/控制風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估政治風(fēng)險(xiǎn)防范東道國(guó)政治風(fēng)險(xiǎn)塑造良好的國(guó)家、企業(yè)和產(chǎn)品形象實(shí)現(xiàn)投資的分散化和本地化政府要發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)海外投資的作用二、國(guó)際法律環(huán)境法律代表一個(gè)國(guó)家書(shū)面的或正式的政治意愿。在這種意義上，一個(gè)國(guó)家的政治與法律制度是密切相關(guān)的。國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的法律環(huán)境是由企業(yè)本國(guó)法律(國(guó)內(nèi)法律）、國(guó)際法律和東道國(guó)法律組合而成的。國(guó)內(nèi)法律出口控制進(jìn)口控制外匯管制國(guó)際經(jīng)濟(jì)法律目前世界上對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)影響較大的國(guó)際經(jīng)濟(jì)法，主要有以下幾個(gè)方面的立法：保護(hù)消費(fèi)者利益的立法保護(hù)生產(chǎn)制造者和銷(xiāo)售者的立法保護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的立法調(diào)整國(guó)際間經(jīng)濟(jì)貿(mào)易行為的立法東道國(guó)法律法律制度的兩大體系：成文法系習(xí)慣法系各國(guó)商法市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)法綠色營(yíng)銷(xiāo)立法反托拉斯法東道國(guó)法律對(duì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的影響：產(chǎn)品定價(jià)分銷(xiāo)促銷(xiāo)解決國(guó)際貿(mào)易爭(zhēng)端的途徑在國(guó)際商務(wù)中，難免要發(fā)生爭(zhēng)議。一般發(fā)生法律糾紛的雙方有三種情況：一是政府間，二是公司與政府間，三是兩家公司間。有幾個(gè)重要的問(wèn)題需要考慮：法庭和法律的選擇問(wèn)題爭(zhēng)端解決途徑訴訟問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)法規(guī)的制定隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的擴(kuò)展，各國(guó)如何適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)突破時(shí)空界限的特點(diǎn)制定網(wǎng)絡(luò)法規(guī)，關(guān)系到網(wǎng)上交易能否持續(xù)順暢、健康地發(fā)展。然而，至今各國(guó)現(xiàn)存法律對(duì)網(wǎng)上交易的有關(guān)問(wèn)題，諸如域名保護(hù)、稅收、司法及合同等問(wèn)題，不是界定模糊，便是尚未涉及。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)法規(guī)必須解決：域名的保護(hù)問(wèn)題商品、品牌名稱(chēng)的保護(hù)問(wèn)題稅收問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)法規(guī)還有以下特點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)法律權(quán)利的保護(hù)優(yōu)先網(wǎng)絡(luò)法律關(guān)系的紛繁復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)法律實(shí)現(xiàn)手段的現(xiàn)實(shí)性與虛擬性相結(jié)合網(wǎng)絡(luò)法律操作的技術(shù)規(guī)范性習(xí)題1.解釋下列概念：政治風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)成文法習(xí)慣法仲裁2.營(yíng)銷(xiāo)是世界范圍的活動(dòng)，不應(yīng)區(qū)分什么中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)、法國(guó)營(yíng)銷(xiāo)等。你同意這種觀點(diǎn)嗎？為什么？3.試舉例說(shuō)明東道國(guó)政府外貿(mào)政策對(duì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的影響？4.試舉例說(shuō)明國(guó)內(nèi)法律對(duì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)有何影響？5.有哪些類(lèi)型的國(guó)際法律，它們對(duì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)有何影響？6.各東道國(guó)法律對(duì)企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生何種影響？7.在國(guó)際市場(chǎng)中，是否存在一些國(guó)際通用的行為規(guī)則？當(dāng)這些規(guī)則與當(dāng)?shù)氐姆砂l(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)該怎樣進(jìn)行選擇？

第五章國(guó)際技術(shù)環(huán)境1.知識(shí)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)革命2.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的技術(shù)革命對(duì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的影響3.互聯(lián)網(wǎng)與國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)4.技術(shù)革命發(fā)展趨勢(shì)本章學(xué)習(xí)內(nèi)容科學(xué)技術(shù)深刻影響著人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展，亦影響著企業(yè)的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)實(shí)施國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，必須了解技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，適時(shí)地改變營(yíng)銷(xiāo)策略才能保持企業(yè)持續(xù)地發(fā)展。本章主要闡述知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征，探討技術(shù)革命與互聯(lián)網(wǎng)對(duì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的影響，分析技術(shù)革命的發(fā)展趨勢(shì)。開(kāi)篇案例天貓?zhí)詫殹半p十一”交易額191億同比增260%新浪科技訊11月12日凌晨消息，阿里巴巴集團(tuán)剛剛宣布，其雙十一促銷(xiāo)的支付寶總銷(xiāo)售額191億，同比增260%，其中天貓為132億，淘寶為59億。而去年，天貓與淘寶的雙十一交易總額為53億元，其中天貓33.6億，淘寶19.4億。天貓今年的業(yè)績(jī)同比增速為292%，而淘寶為204%。“雙十一”全天，支付寶交易筆數(shù)超1億筆，最高峰時(shí)處理交易數(shù)達(dá)20.5萬(wàn)筆/分鐘。根據(jù)天貓方面的數(shù)據(jù)，今年參與雙十一的商家數(shù)達(dá)到1萬(wàn)家，是去年的5倍。從參與商家和電商代運(yùn)營(yíng)商的反饋看，針對(duì)去年雙十一普遍出現(xiàn)的缺貨、發(fā)貨延遲等問(wèn)題，大部分賣(mài)家提前加倍安排了備貨量、客服、倉(cāng)儲(chǔ)和物流人員。例如，酒類(lèi)電商酒仙網(wǎng)今年的備貨量就是去年的10倍。

昨日凌晨0點(diǎn)后第一分鐘，超過(guò)1000萬(wàn)獨(dú)立用戶(hù)涌入天貓。10分鐘后，支付寶成交額達(dá)2.5億。37分后，這一數(shù)字越過(guò)10億線(xiàn)。一個(gè)小時(shí)內(nèi)，支付寶完成付款筆數(shù)598萬(wàn)筆，同比去年增長(zhǎng)254.7%。昨日上午11點(diǎn)左右，天貓成交額突破79億，超過(guò)去年美國(guó)“網(wǎng)購(gòu)星期一”的12.5億美元。兩個(gè)小時(shí)后，交易額突破100億，提前完成天貓官方的預(yù)計(jì)目標(biāo)。而根據(jù)新浪微博上的用戶(hù)反饋，由于流量過(guò)大，天貓的商品頁(yè)面、支付頁(yè)面均有系統(tǒng)不穩(wěn)定問(wèn)題出現(xiàn)。不少用戶(hù)反應(yīng)無(wú)法下單或者支付失敗。此外，有用戶(hù)反應(yīng)招行、交行的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)也出現(xiàn)問(wèn)題。也有業(yè)內(nèi)人士對(duì)“雙十一”這種促銷(xiāo)模式提出質(zhì)疑。易凱資本CEO王冉認(rèn)為，“雙十一”在本來(lái)可以平滑的銷(xiāo)售曲線(xiàn)上人為地拱出一個(gè)波峰，未必真能帶來(lái)多大的實(shí)際增量。此外，“雙十一”進(jìn)一步強(qiáng)化中國(guó)消費(fèi)者單一維度唯價(jià)格是從的陋習(xí)，拖著中國(guó)的電子商務(wù)公司集體遠(yuǎn)離健康毛利。此外，今日起將進(jìn)入“雙十一”后的發(fā)貨高峰。盡管?chē)?guó)內(nèi)“四通一達(dá)”、順豐和EMS已為應(yīng)對(duì)“雙十一”已提前擴(kuò)招6.5萬(wàn)快遞員，并增加貨物車(chē)輛，但真正的后續(xù)環(huán)節(jié)能否順暢進(jìn)行還有待觀察。

天貓雙十一被阿里巴巴集團(tuán)主席馬云看做是未來(lái)的中國(guó)版感恩節(jié)。作為天貓2009年以來(lái)力推的促銷(xiāo)品牌，雙十一已然成為一種行業(yè)集體行為和商業(yè)現(xiàn)象。今年雙十一，蘇寧易購(gòu)、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和一號(hào)店平臺(tái)均提前或者同時(shí)開(kāi)始促銷(xiāo)，以期在這一波購(gòu)物高峰中分得一杯羹。兩周前入駐天貓的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)旗艦店在雙十一開(kāi)始后的10分鐘內(nèi)就收獲了100萬(wàn)銷(xiāo)售額。但在馬云看來(lái)，天貓“雙十一”并不是一場(chǎng)電商大戰(zhàn)，而是新商業(yè)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式之間的大戰(zhàn)。以電商為代表的新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)將會(huì)開(kāi)展一次革命性的顛覆，“就像獅子吃掉森林里的羊，這是生態(tài)的規(guī)律，游戲已經(jīng)開(kāi)始。新經(jīng)濟(jì)模式已經(jīng)有點(diǎn)獅子的味道。”我國(guó)商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，2011年我國(guó)網(wǎng)上零售總額約為7825億元，同比增長(zhǎng)53.7%，占社會(huì)零售消費(fèi)總額的4.2%。而美國(guó)的這一占比已超10%。

來(lái)源：新浪科技思考：網(wǎng)上購(gòu)物給我們的生活帶來(lái)了什么變化？

一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)革命知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征：科學(xué)和技術(shù)的研究開(kāi)發(fā)日益成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)信息和通信技術(shù)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過(guò)程中處于中心地位服務(wù)業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中扮演了主要角色人力的素質(zhì)和技能成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)的先決條件知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的技術(shù)革命現(xiàn)代科技革命廣泛而深刻地影響著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)生活、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為及生活方式：它引起社會(huì)生產(chǎn)力的巨大變化，推進(jìn)著社會(huì)生產(chǎn)率幾倍、幾十倍、甚至成百倍的提高，并推動(dòng)了許多全新領(lǐng)域的產(chǎn)生促進(jìn)工業(yè)結(jié)構(gòu)高級(jí)化科技革命將推進(jìn)傳統(tǒng)工業(yè)的改造以電子信息技術(shù)為核心的現(xiàn)代科技革命從地域范圍上看是一場(chǎng)全球性革命知識(shí)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)支柱當(dāng)今高技術(shù)可分為八大類(lèi)：即信息科學(xué)技術(shù)，生命科學(xué)技術(shù)，新能源與可再生能源科學(xué)技術(shù)，新材料科學(xué)技術(shù)，空間科學(xué)技術(shù)，海洋科學(xué)技術(shù)，有益于環(huán)境的高新技術(shù)和管理(軟科學(xué)）科學(xué)技術(shù)。二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的技術(shù)革命對(duì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的影響技術(shù)革命引起技術(shù)創(chuàng)新;改變企業(yè)生產(chǎn)。經(jīng)營(yíng)和管理組合模式；改變市場(chǎng)運(yùn)行模式和機(jī)制；改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式及競(jìng)爭(zhēng)策略。因此,企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí),必須考慮這些變化。對(duì)顧客需求的影響消費(fèi)者需求趨于個(gè)性化消費(fèi)者行為趨于理性化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，消費(fèi)者面臨更多的選擇消費(fèi)者對(duì)價(jià)格更加敏感知識(shí)消費(fèi)將成為最重要的消費(fèi)領(lǐng)域?qū)I(yíng)銷(xiāo)觀念的影響技術(shù)革命一方面使技術(shù)日新月異，產(chǎn)品的生命周期將大大縮短，新產(chǎn)品層出不窮；另一方面消費(fèi)者的需求更多樣化、個(gè)性化及高檔化，因此，企業(yè)不僅適應(yīng)消費(fèi)者需求，還必須不斷地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的關(guān)鍵是營(yíng)銷(xiāo)觀念創(chuàng)新，即從滿(mǎn)足顧客需求轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造需求。對(duì)產(chǎn)品策略的影響技術(shù)革命創(chuàng)造了新產(chǎn)品，使產(chǎn)品的價(jià)值由傳統(tǒng)的以物質(zhì)價(jià)值為基礎(chǔ)變?yōu)橹饕约夹g(shù)含量為基礎(chǔ)進(jìn)行衡量。因此，利用技術(shù)革命對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，提高產(chǎn)品的知識(shí)含量是企業(yè)產(chǎn)品策略的重要變化。對(duì)交易方式的影響EDI(ElectronicDataInterchange電子數(shù)據(jù)交換）對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理的影響信息技術(shù)革命帶來(lái)全球通信便捷，使得遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程會(huì)議和遠(yuǎn)程管理成為可能，隨著信息成本不斷下降，這種現(xiàn)代化的管理模式和方式越來(lái)越易于操作，而且可以大幅度壓縮傳統(tǒng)的旅行費(fèi)用和額外開(kāi)支。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的影響技術(shù)革命的加速發(fā)展，使企業(yè)在獲取巨大利潤(rùn)的同時(shí)，需要大量的投入和承擔(dān)巨大風(fēng)險(xiǎn)，因此采用高技術(shù)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的企業(yè)，一般都注重與相關(guān)企業(yè)建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，從而使傳統(tǒng)的單純的對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)形式變成既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是合作伙伴、相互依賴(lài)相互競(jìng)爭(zhēng)的形式三、互聯(lián)網(wǎng)與國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)應(yīng)用Web2.0的發(fā)展，在兩個(gè)方面對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生了重大的影響：其一是促成了社會(huì)化媒體的發(fā)展，其二是創(chuàng)造性顧客的興起網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)終端也越來(lái)越普及化利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)的特點(diǎn)：跨時(shí)空多媒體交互式擬人化整合性高效性經(jīng)濟(jì)性技術(shù)性互聯(lián)網(wǎng)對(duì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的影響以顧客為中心提供產(chǎn)品和服務(wù)以顧客能接受的成本進(jìn)行定價(jià)產(chǎn)品實(shí)行直接的銷(xiāo)售從強(qiáng)迫式促銷(xiāo)轉(zhuǎn)向加強(qiáng)與顧客直接溝通交互式的促銷(xiāo)方式四、技術(shù)革命發(fā)展趨勢(shì)

鈉米材料與納米技術(shù)的發(fā)展兩個(gè)領(lǐng)域技術(shù)的融合網(wǎng)絡(luò)融合媒體融合生物技術(shù)的發(fā)展新能源技術(shù)的發(fā)展新海洋技術(shù)的發(fā)展習(xí)題1.解釋下列概念：知識(shí)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造需求觀念EDI互聯(lián)網(wǎng)4C電子商務(wù)2.試述知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征。3.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代技術(shù)革命的主要特點(diǎn)是什么？4.技術(shù)革命對(duì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)有什么影響？5.簡(jiǎn)述互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)應(yīng)用。6.利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)有什么特點(diǎn)？7.互聯(lián)網(wǎng)對(duì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)有何影響？8.試述技術(shù)革命的發(fā)展趨勢(shì)。

第六章國(guó)際物質(zhì)自然環(huán)境1.各國(guó)自然環(huán)境與基礎(chǔ)設(shè)施2.自然環(huán)境的惡化與環(huán)保運(yùn)動(dòng)的興起3.可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略與綠色營(yíng)銷(xiāo)本章學(xué)習(xí)內(nèi)容本章主要從全球視角闡釋各國(guó)自然環(huán)境與社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施及其對(duì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的影響，自然環(huán)境受破壞與環(huán)保運(yùn)動(dòng)的興起及其對(duì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的影響，可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略與綠色營(yíng)銷(xiāo)的興起等問(wèn)題。開(kāi)篇案例綠色新款可口可樂(lè)將于9月在英國(guó)上市

日本Narinari網(wǎng)站6月12日?qǐng)?bào)道，可口可樂(lè)公司此前在阿根廷和智利實(shí)驗(yàn)性銷(xiāo)售的綠色包裝“Coca-ColaLife”今年9月將在英國(guó)上市。據(jù)報(bào)道，“綠色”并不是指把黑色液體飲料變成了綠色，而是把之前傳統(tǒng)的“紅色”商標(biāo)變成了“綠色”。據(jù)悉，這款新品有醒目的綠色標(biāo)簽和飲料瓶，這款瓶身設(shè)計(jì)曾獲過(guò)“PlantBottle”大獎(jiǎng)。瓶子材質(zhì)中含有30%的植物原料，完全可回收利用。可口可樂(lè)公司表示：“這種瓶子的外觀、功能以及回收利用都與傳統(tǒng)的PET塑料瓶一樣，只是所用資源更少，全球碳足跡更輕更環(huán)保。”此外，這款新產(chǎn)品使用不含卡路里的天然甜葉菊作為甜味劑，且含糖量和熱量都比普通的可樂(lè)低，一瓶330毫升的新款飲料中只含有89卡路里。據(jù)了解，作為全球最大的汽水公司，可口可樂(lè)公司在其45種產(chǎn)品(如維他命水和芬達(dá)系列)都使用了甜葉菊，甜葉菊原產(chǎn)巴拉圭，多年來(lái)可口可樂(lè)和百事可樂(lè)公司都在使用它作為甜味素，但此前大多只用于水果口味的非碳酸飲料里，在招牌可樂(lè)產(chǎn)品上使用還是第一次。

來(lái)源：環(huán)球網(wǎng)思考：可口可樂(lè)為什么要退出綠色包裝新產(chǎn)品？

一、各國(guó)自然環(huán)境與基礎(chǔ)設(shè)施各國(guó)自然環(huán)境亞洲國(guó)家的地理環(huán)境亞洲是世界最大的洲，海岸線(xiàn)綿長(zhǎng)而曲折，海岸線(xiàn)長(zhǎng)約69900公里，山地、高原約占全洲面積3/4，平均海拔950米。地勢(shì)中部高，四周較低。氣候復(fù)雜多樣，從北到南跨寒溫?zé)崛龓АＷ畋辈繛楹畮В瑬|部為溫帶季風(fēng)氣候，中部和西部是溫帶大陸性氣候，南部為熱帶季風(fēng)和熱帶雨林氣候。中國(guó)中國(guó)位于亞洲東部、太平洋西岸，是一個(gè)海陸兼?zhèn)涞拇髧?guó)。面積960萬(wàn)平方公里，是世界上面積最大的國(guó)家之一。日本日本是太平洋的一個(gè)島群國(guó)家，面積37.7萬(wàn)平方公里。地形崎嶇，山地和丘陵占面積的75%，平原狹小分散。韓國(guó)在東亞的韓國(guó)位于朝鮮半島，面積為9.8992萬(wàn)平方公里。泰國(guó)泰國(guó)是東南亞國(guó)家，位于中南半島中部，面積為51.4萬(wàn)平方公里。印度印度是南亞最大國(guó)家，面積297.47萬(wàn)平方公里。北部是高山地帶，中部為印度河，南部為德干高原。歐洲國(guó)家的地理環(huán)境歐洲大陸是歐亞大陸伸入大西洋的一個(gè)半島，歐洲的冰川地形分布較廣，高山峻嶺匯集南部，地形多高原、丘陵和山地。歐洲大部分地區(qū)處在北溫帶，氣候溫和濕潤(rùn)。歐洲的礦產(chǎn)資源以煤、石油、鐵比較豐富。德國(guó)德國(guó)位處中歐，地勢(shì)北低南高，北部為平原和低地，中部為貧地和丘陵相間的高地，南部為阿爾卑斯山地與山前高原。英國(guó)英國(guó)是大西洋島國(guó)，位于歐洲西部不列顛群島上，面積24.4萬(wàn)平方公里。法國(guó)法國(guó)位于歐洲西部。面積55.16萬(wàn)平方公里，地勢(shì)東南高西北低，中南部有中央平原，西北部是北法平原，平原和丘陵約占面積4/5。意大利意大利位于歐洲南部，面積30.1萬(wàn)平方公里。山地和山前丘陵占全國(guó)總面積80%，平原僅占20%。荷蘭荷蘭位于歐洲西部，面積4.1548萬(wàn)平方公里。世界著名‘‘低地之國(guó)”，40%以上領(lǐng)土低于海平面或與海平面等高，只有20%的面積在海拔50米以上。非洲國(guó)家的地理環(huán)境非洲由北非、西非、東非、南非四大部分共43個(gè)國(guó)家組成，面積2571萬(wàn)平方公里。非洲沿海島嶼不多，大多面積很小，島嶼面積只占全洲面積2%。大陸北寬南窄，像一個(gè)不等邊的三角形，海岸平直，少海灣和半島。全境為一高原型大陸，平均海拔750米。非洲大部分地區(qū)位于南北回歸線(xiàn)之間，全年高溫地的面積廣大，有熱帶大陸之稱(chēng)。非洲森林面積占全洲面積21%，礦物資源豐富，目前已知的石油、鈾、金、金剛石、磷酸鹽、鉑和鈷的儲(chǔ)量均占世界藏量很大的比重。北美洲地理環(huán)境美國(guó)美國(guó)位于北美洲中部，東臨大西洋，西瀕太平洋，北鄰加拿大，南界墨西哥。面積936.3萬(wàn)平方公里，是世界最大國(guó)家之一。加拿大加拿大位于北美洲北部，東臨大西洋，西臨太平洋，北瀕北冰洋，南鄰美國(guó)。面積995.67萬(wàn)平方公里，居世界第二。拉丁美洲地理環(huán)境墨西哥墨西哥屬于拉丁美洲國(guó)家，位于美國(guó)南部。面積197.25萬(wàn)平方公里。巴西巴西是拉丁美洲面積最大，人口最多的國(guó)家。大洋洲的地理環(huán)境澳大利亞它是大洋洲最大國(guó)家，位于南半球東部，處于太平洋和印度洋之間，面積761萬(wàn)平方公里。新西蘭新西蘭是大洋洲島國(guó)，位于太平洋南部，由南島、北島及附近一些島嶼組成，面積26.8萬(wàn)平方公里。各國(guó)自然環(huán)境對(duì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的影響自然環(huán)境影響國(guó)家的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展地理?xiàng)l件影響一個(gè)國(guó)家的交通運(yùn)輸與貿(mào)易的發(fā)展地理?xiàng)l件影響一個(gè)國(guó)家社會(huì)的發(fā)展自然資源的差異將影響世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展與貿(mào)易發(fā)展的格局自然環(huán)境對(duì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的影響影響產(chǎn)品的適應(yīng)性影響分銷(xiāo)體系的設(shè)立及分銷(xiāo)渠道的選擇自然條件影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本基礎(chǔ)設(shè)施與國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)交通運(yùn)輸通訊設(shè)備商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施二、自然環(huán)境的惡化與環(huán)保運(yùn)動(dòng)的興起自然環(huán)境的惡化臭氧層空洞全球變暖空氣污染森林砍伐、土地退化水源污染嚴(yán)重資源短缺環(huán)保運(yùn)動(dòng)的興起20世紀(jì)70年代中期到80年代中期20世紀(jì)80年代末期20世紀(jì)90年代是環(huán)保運(yùn)動(dòng)的10年全球共同環(huán)保措施環(huán)保立法是環(huán)保運(yùn)動(dòng)壓力的表現(xiàn)環(huán)保運(yùn)動(dòng)對(duì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的影響環(huán)保運(yùn)動(dòng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的影響主要是：環(huán)保運(yùn)動(dòng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的要求環(huán)保運(yùn)動(dòng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)既造成威脅又帶來(lái)了機(jī)遇企業(yè)對(duì)環(huán)保運(yùn)動(dòng)的反應(yīng)三、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略與綠色營(yíng)銷(xiāo)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是指社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展必須同自然環(huán)境及社會(huì)環(huán)境相聯(lián)系，使經(jīng)濟(jì)建設(shè)與資源環(huán)境相協(xié)調(diào)，使人口增長(zhǎng)與社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展相適應(yīng)，以保證實(shí)現(xiàn)社會(huì)良性循環(huán)的發(fā)展。國(guó)際社會(huì)廣泛接受和認(rèn)可的概念是挪威前首相布倫特蘭夫人于1987年在《我們共同的未來(lái)》長(zhǎng)篇專(zhuān)題報(bào)告中提出的：“可持續(xù)發(fā)展是指既滿(mǎn)足當(dāng)代人的需要，又不損害后代人滿(mǎn)足需要能力的發(fā)展。”可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施各國(guó)（包括眾多發(fā)展中國(guó)家）日益增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)許多國(guó)家（包括不少發(fā)展中國(guó)家）提出及實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略許多國(guó)家制定及逐步實(shí)施環(huán)保法，不斷改善各國(guó)的自然環(huán)境國(guó)際性合作的環(huán)保研究計(jì)劃日益增多召開(kāi)各種有關(guān)的環(huán)保國(guó)際會(huì)議，推進(jìn)各國(guó)環(huán)保活動(dòng)的開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)綠色營(yíng)銷(xiāo)的興起實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展實(shí)質(zhì)上是要協(xié)調(diào)好經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與資源三者的關(guān)系。協(xié)調(diào)好這三者之間的關(guān)系，需要通過(guò)政府行為、公眾行為與企業(yè)參與行為共同作用。可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，從宏觀方面，要求政府制定及實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，要求國(guó)際間的合作。從微觀方面，要求各企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有利于環(huán)境的良性循環(huán)發(fā)展，也就是要求企業(yè)開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)。綠色營(yíng)銷(xiāo)的推動(dòng)力來(lái)自多種因素，主要有：消費(fèi)者與最終使用者的需求造成對(duì)市場(chǎng)的壓力。歐美經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家，先后制定了嚴(yán)格規(guī)范企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為的立法綠色壓力團(tuán)體的影響力宣傳媒體對(duì)環(huán)境污染事件的高度重視綠色營(yíng)銷(xiāo)策略綠色營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)以保護(hù)環(huán)境觀念作為其經(jīng)營(yíng)哲學(xué)思想，以綠色文化為其價(jià)值觀念，以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)制定及實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)策略，滿(mǎn)足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。綠色營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)綠色標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)志表現(xiàn)出了世界的無(wú)差別性綠色營(yíng)銷(xiāo)以綠色觀念為主導(dǎo)綠色營(yíng)銷(xiāo)以綠色產(chǎn)品為依托綠色營(yíng)銷(xiāo)策略因素綠色產(chǎn)品綠色分銷(xiāo)綠色促銷(xiāo)綠色價(jià)格綠色包裝綠色調(diào)研習(xí)題1.解釋下列概念：物質(zhì)自然環(huán)境自然條件基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)保運(yùn)動(dòng)或環(huán)境保護(hù)主義可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略綠色消費(fèi)綠色產(chǎn)品綠色營(yíng)銷(xiāo)2.何謂物質(zhì)自然環(huán)境？它對(duì)該國(guó)社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)及國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)發(fā)生什么樣的影響？3.為什么自然環(huán)境保護(hù)必須進(jìn)行國(guó)際性的合作？4.什么叫環(huán)保運(yùn)動(dòng)？它對(duì)企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)有何影響？5.什么是可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略？其提出的社會(huì)背景如何？6.綠色營(yíng)銷(xiāo)與可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略有何關(guān)系？7.什么是綠色營(yíng)銷(xiāo)？它同傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)有何差異？

第七章國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)1.國(guó)際市場(chǎng)信息概述2.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)本章學(xué)習(xí)內(nèi)容任何企業(yè)從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)均包含三種流程:一是物流或商流，二是貨幣流，三是信息流。企業(yè)要有效地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，不僅需要人、財(cái)、物諸方面的資源要素，而且更需要信息要素。這些信息綜合管理方面的問(wèn)題，引致了管理信息系統(tǒng)(MIS)應(yīng)用于營(yíng)銷(xiāo)管理，這就是營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)。本章主要闡釋國(guó)際市場(chǎng)信息及國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的含義、作用、運(yùn)作及管理等問(wèn)題。開(kāi)篇案例零售帝國(guó)的崛起沃爾瑪信息系統(tǒng)戰(zhàn)略沃爾瑪公司是國(guó)際著名的大型零售企業(yè)。在過(guò)去的20年中，沃爾瑪百貨公司以每年10％的增長(zhǎng)速度膨脹，業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)張到亞洲、歐洲和南美洲。進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來(lái)，沃爾瑪以其驕人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，在世界500強(qiáng)企業(yè)的排名榜上，走出了一條通往巔峰的穩(wěn)健上升曲線(xiàn)，由1994年排名第12位穩(wěn)步上升為2000年的第2位；《財(cái)富》雜志在2002年度公布的世界500強(qiáng)企業(yè)中,擁有45年歷史的沃爾瑪以2198億美元的銷(xiāo)售額列居榜首。2003年再次以2465億美元的銷(xiāo)售額居于首位。20世紀(jì)70年代，沃爾瑪率先將衛(wèi)星通訊系統(tǒng)運(yùn)用于公司的發(fā)展，新世紀(jì)開(kāi)始，沃爾瑪又投資90億美元開(kāi)始實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)”的建設(shè)。憑借先發(fā)優(yōu)勢(shì)、科技實(shí)力，沃爾瑪?shù)牡赇仜_出阿肯色州，遍及美國(guó)，走向世界。由此可見(jiàn)，與其說(shuō)她是零售企業(yè)，不如她說(shuō)是科技企業(yè)。在1985至1987年之間，沃爾瑪安裝了公司專(zhuān)用的衛(wèi)星通信系統(tǒng)，該系統(tǒng)的應(yīng)用使得總部、分銷(xiāo)中心和各商店之間可以實(shí)現(xiàn)雙向的聲音和數(shù)據(jù)傳輸，全球4000家沃爾瑪分店也都能夠通過(guò)自己的終端與總部進(jìn)行實(shí)時(shí)的聯(lián)系。這一切的優(yōu)勢(shì)都來(lái)自于沃爾瑪積極地應(yīng)用最新的技術(shù)成果。通過(guò)采用最新的信息技術(shù)，員工可以更有效地做好工作，更好地做出決策以提高生產(chǎn)率和降低成本。在沃爾瑪?shù)墓芾硇畔⑾到y(tǒng)中最重要的一環(huán)就是它的配送管理。除了優(yōu)秀的配送系統(tǒng)外，沃爾瑪還把信息技術(shù)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行密切配合，開(kāi)發(fā)出沃爾瑪管理信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)的應(yīng)用更是使其如虎添翼，他可以迅速得到所需的貨品層面數(shù)據(jù)、觀察銷(xiāo)售趨勢(shì)、存貨水平和訂購(gòu)信息甚至更多。沃爾瑪公司的管理信息系統(tǒng)來(lái)自強(qiáng)大的國(guó)際系統(tǒng)支持。沃爾瑪在全球擁有3000多家商店、40多個(gè)配銷(xiāo)中心、多個(gè)特別產(chǎn)品配銷(xiāo)中心，它們分布在美國(guó)、阿根廷、巴西、加拿大、中國(guó)、法國(guó)、墨西哥、波多黎各等國(guó)家。公司總部與全球各家分店和各個(gè)供應(yīng)商通過(guò)共同的電腦系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)系。它們有相同的補(bǔ)貨系統(tǒng)、相同的EDI條形碼系統(tǒng)、相同的庫(kù)存管理系統(tǒng)、相同的會(huì)員管理系統(tǒng)、相同的收銀系統(tǒng)。這樣的系統(tǒng)能從一家商店了解全世界的商店的資料。

從沃爾瑪?shù)某晒χ锌梢钥闯鲂畔⒓夹g(shù)的采用雖然投資巨大，但是它卻能降低成本，帶來(lái)無(wú)限的收益與競(jìng)爭(zhēng)力，可謂沃爾瑪成功的一大法寶。

來(lái)源：CIOAge思考：信息系統(tǒng)在沃爾瑪?shù)某晒χ邪缪萘耸裁唇巧?/p>

一、國(guó)際市場(chǎng)信息概述當(dāng)今要發(fā)展物流經(jīng)濟(jì)一體化，信息流的廣泛與否關(guān)系到商流的深度與寬度。特別是電子商務(wù)的發(fā)展，成為商流與信息流的流動(dòng)形式。物流服務(wù)于商流，物流能以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求為出發(fā)點(diǎn)，而信息流的成長(zhǎng)與發(fā)展，為物流、商流的科學(xué)進(jìn)行提供了保障。國(guó)際市場(chǎng)信息的內(nèi)容國(guó)際市場(chǎng)信息是指國(guó)際市場(chǎng)上各種經(jīng)濟(jì)（特別是市場(chǎng)要素）活動(dòng)和相關(guān)環(huán)境的數(shù)據(jù)、資料、情報(bào)的統(tǒng)稱(chēng)，它反映了市場(chǎng)活動(dòng)和環(huán)境的變化、特征和趨勢(shì)等情況與企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)密切相關(guān)的國(guó)際市場(chǎng)信息主要包括：國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境信息國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)品信息國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格信息國(guó)際市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道信息國(guó)際市場(chǎng)促銷(xiāo)信息國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息國(guó)際市場(chǎng)信息分類(lèi)從不同的角度來(lái)看，國(guó)際市場(chǎng)信息有不同的類(lèi)別：按信息來(lái)源方式劃分，可分為公開(kāi)信息和非公開(kāi)信息兩種按信息存儲(chǔ)方式劃分，可分為數(shù)字化信息和非數(shù)字化信息按信息來(lái)源渠道劃分，可分為傳統(tǒng)信息源和計(jì)算機(jī)信息源按信息的形態(tài)劃分，可分為文件式的市場(chǎng)信息和非文件式的市場(chǎng)信息按信息的時(shí)間特征劃分，可分為過(guò)時(shí)市場(chǎng)信息、市場(chǎng)現(xiàn)狀信息和市場(chǎng)發(fā)展信息按信息管理組織形式劃分，可分為系統(tǒng)化國(guó)際市場(chǎng)信息和非系統(tǒng)化國(guó)際市場(chǎng)信息按信息自身的穩(wěn)定性劃分，可分為流動(dòng)性國(guó)際市場(chǎng)信息和固定性國(guó)際市場(chǎng)信息按信息處理特點(diǎn)劃分，可分為第一次信息和第二次信息國(guó)際市場(chǎng)信息來(lái)源國(guó)際市場(chǎng)直接信息的來(lái)源企業(yè)派技術(shù)人員、信息人員或推銷(xiāo)人員等，到一定的國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察、搜集市場(chǎng)信息委托本國(guó)駐外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查，獲取信息委托本國(guó)出國(guó)人員（特別是經(jīng)濟(jì)、技術(shù)訪(fǎng)問(wèn)團(tuán)）對(duì)有關(guān)國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)調(diào)查或附帶調(diào)查企業(yè)在世界各地的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，不斷從市場(chǎng)上反饋得到的信息資料委托市場(chǎng)所在國(guó)的代理商、零售商、進(jìn)口商、批發(fā)商或其他的中間商，幫助搜集有關(guān)的市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)信息國(guó)際市場(chǎng)間接信息的來(lái)源企業(yè)內(nèi)部信息企業(yè)外部信息國(guó)際市場(chǎng)信息的開(kāi)發(fā)和利用國(guó)際市場(chǎng)信息的基本要求準(zhǔn)確性及時(shí)性系統(tǒng)性適用性經(jīng)濟(jì)性重點(diǎn)性動(dòng)態(tài)性明晰性國(guó)際市場(chǎng)信息的開(kāi)發(fā)當(dāng)代國(guó)際市場(chǎng)信息開(kāi)發(fā)具有國(guó)際性國(guó)際市場(chǎng)信息主要通過(guò)各國(guó)設(shè)立的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)進(jìn)行開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)信息的利用對(duì)國(guó)際市場(chǎng)信息的利用，通常要把握以下幾點(diǎn)：對(duì)收集到的市場(chǎng)信息進(jìn)行比較分析并有針對(duì)性地利用生產(chǎn)部門(mén)同營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、信息部門(mén)和研究開(kāi)發(fā)部門(mén)實(shí)行一體化建設(shè)重視向用戶(hù)提供信息服務(wù)二、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，需要建立一個(gè)綜合有效的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，主要緣于：市場(chǎng)的擴(kuò)展消費(fèi)者需求的變化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)是由人、設(shè)備和程序所構(gòu)成的持續(xù)與相互作用的系統(tǒng)，其任務(wù)在于搜集、區(qū)分、分析、評(píng)估與分配（傳遞）那些合適、及時(shí)與準(zhǔn)確的國(guó)際市場(chǎng)信息，以供國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)決策者用來(lái)改善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、執(zhí)行與控制的工作。國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的內(nèi)容企業(yè)內(nèi)部報(bào)告與管理系統(tǒng)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)國(guó)際市場(chǎng)信息系統(tǒng)的作用尋求國(guó)際市場(chǎng)機(jī)會(huì)監(jiān)督企業(yè)的國(guó)際銷(xiāo)售狀況監(jiān)測(cè)國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境綜合衡量企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和效果國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的建立與設(shè)計(jì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的建立方式重新建立設(shè)置專(zhuān)門(mén)委員會(huì)設(shè)置信息協(xié)調(diào)者國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的模式分析系統(tǒng)模式分析的主要內(nèi)容建立國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的目的是什么，營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的功能是什么，用戶(hù)需要什么性質(zhì)和種類(lèi)的信息，誰(shuí)來(lái)使用該系統(tǒng)，什么時(shí)候使用該系統(tǒng)，各個(gè)管理層次希望國(guó)際市場(chǎng)信息系統(tǒng)要達(dá)到的目標(biāo)系統(tǒng)模式分析的程序確定系統(tǒng)的分析范圍確定系統(tǒng)的決策目標(biāo)完成信息資料的搜集制定系統(tǒng)的效用標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化系統(tǒng)的個(gè)案分析國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)了解國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)主管的信息需求營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的建設(shè)框架收集處理子系統(tǒng)內(nèi)部報(bào)告市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)子系統(tǒng)調(diào)查子系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析子系統(tǒng)執(zhí)行子系統(tǒng)它主要包括：分銷(xiāo)渠道子系統(tǒng)、產(chǎn)品子系統(tǒng)、市場(chǎng)組合子系統(tǒng)、促銷(xiāo)子系統(tǒng)。國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的功能及其應(yīng)用國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的功能?chē)?guó)際市場(chǎng)信息的搜集國(guó)際市場(chǎng)信息的整理與分析國(guó)際市場(chǎng)信息的輸出與反饋國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)決策中的應(yīng)用在國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)可行性分析中的應(yīng)用在應(yīng)用國(guó)際市場(chǎng)信息系統(tǒng)提供的市場(chǎng)信息應(yīng)注意的問(wèn)題國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的管理與控制國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的管理集中或分散管理歸屬部門(mén)管理問(wèn)題國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)與控制國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容：系統(tǒng)的執(zhí)行效能系統(tǒng)的執(zhí)行效率系統(tǒng)的可靠性系統(tǒng)的適應(yīng)性系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性國(guó)際市場(chǎng)信息系統(tǒng)的控制進(jìn)行國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的控制，首先是在其開(kāi)發(fā)與運(yùn)用過(guò)程一定要有整體和全局觀念；其次，要不斷地對(duì)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用活動(dòng)的各個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查、平衡和控制，從而使國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的各部分協(xié)調(diào)一致；從系統(tǒng)目標(biāo)提出后的初步調(diào)查到系統(tǒng)實(shí)施的每一個(gè)階段，都進(jìn)行組織管理與控制。習(xí)題1.解釋下列概念：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部報(bào)告與管理系統(tǒng)2.試說(shuō)明國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的主要內(nèi)容。3.國(guó)際市場(chǎng)信息的主要來(lái)源有哪些？如何進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的開(kāi)發(fā)和利用？4.試分析國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)和主要功能。5.怎樣組建有效的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)？6.如何實(shí)施對(duì)企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的管理、評(píng)估和控制？

第八章國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研1.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的內(nèi)容2.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方案3.國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研程序4.國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研方法5.國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研組織6.國(guó)際市場(chǎng)特點(diǎn)分析本章學(xué)習(xí)內(nèi)容企業(yè)要想順利進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)并取得成功，必須以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研為先導(dǎo)。本章主要對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的內(nèi)容、方法、形式、基本程序及營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研組織進(jìn)行了闡述。在此基礎(chǔ)上分析了國(guó)際市場(chǎng)的特點(diǎn)，這對(duì)于企業(yè)把握各個(gè)國(guó)家或地區(qū)的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的規(guī)律和方法，具有重要的意義。開(kāi)篇案例寶馬的市場(chǎng)調(diào)研案例分析寶馬公司深深知道，它要打交道的是人，而不是車(chē)。寶馬是一家出口導(dǎo)向型的德屬汽車(chē)公司，其產(chǎn)量的2／3用于出口。出口的主要地區(qū)集中于高度工業(yè)化的國(guó)家，如歐盟各國(guó)、日本和美國(guó)。1993年1月1日是歐洲市場(chǎng)一體化形成的標(biāo)志日期。此后的一個(gè)階段，許多汽車(chē)制造商已經(jīng)調(diào)整了它們對(duì)歐共體市場(chǎng)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，寶馬公司也不例外。雖然關(guān)于歐共體一體化的管理法案于1993年1月1日生效，但人們的個(gè)性特征不會(huì)因此而被抹平，不同民族的精神差異也不會(huì)因此而消除。有鑒于此，寶馬公司認(rèn)為應(yīng)在各個(gè)地方市場(chǎng)上要做到入鄉(xiāng)隨俗。寶馬公司決意要使BMW成為一種出類(lèi)拔萃、個(gè)性鮮明的產(chǎn)品，要在15%的高檔轎車(chē)市場(chǎng)獨(dú)占鰲頭。經(jīng)過(guò)多年的艱辛努力，寶馬在世界上已經(jīng)創(chuàng)立了一種輪廓鮮明的形象。不過(guò)，創(chuàng)立一種馳名世界的品牌形象是一回事，在某一特定市場(chǎng)上成功地銷(xiāo)售又是另一回事。為了滿(mǎn)足不同地方市場(chǎng)的不同要求，寶馬決定采取集中統(tǒng)一的品牌戰(zhàn)略，戰(zhàn)略的實(shí)施則依不同的國(guó)家而有新變化。這就是所謂“晶牌全球化，營(yíng)銷(xiāo)地方化”的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略系統(tǒng)。

這一戰(zhàn)略形成的第一步是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。市場(chǎng)調(diào)研的任務(wù)在于決定寶馬在歐洲和各地區(qū)范圍的理想定位。為此，寶馬舉辦了一系