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文檔簡介

配置治理（IT資產治理的升級）配置治理的概念，源于傳統的IT資產治理。在現實的IT環境中，各項資產之間必定存在一定的關聯性，當我們考慮變更設備的硬件配置時，必須考慮到其軟件配置以及驅動程序的兼容性，而當我們考慮更改設備所使用的軟件系統時，更要考慮硬件的承載能力。從純粹的資產治理到配置治理，實現了由靜態到動態的轉變。將在本項目中提供IT配置治理協助服務。除了跟蹤治理采購人各類IT資產的整個生命周期，更力求準確的體現各類應用系統與IT資產硬件之間的關聯性，為采購人信息治理人員提供輔助決策的有效信息。為了保證IT配置治理真實可靠的信息來源，越維科技在每年2次的巡檢過程中，對IT資產登記的真實性和準確性進行核查，確保采購人能夠及時把握IT資產的部署和使用狀態。服務記錄治理我司使用《運行服務單》作為服務記錄，記錄分不由服務受理人員、服務工程師以及被服務的客戶三方完成，同時由客服中心服務臺統一進行定期回訪，每季度依照服務單統計服務信息并形成服務報告提交給采購人。

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