Word———銀行支行申報“十佳窗口服務單位”事跡材料XX年，中國銀行薛城支行營業部仔細貫徹落實區委、區政府及上級行的各項工作布署，緊緊圍繞“堅決不移抓進展，合規經營嚴治行，全面推行精細化管理，促進各項業務又好又快進展”等指導思想，大力弘揚“誠信、績效、責任、創新、和諧”為主要內容的價值觀，推行“數一數二”策略，著力抓增量、提份額，抓投放、增效益,全體員工再接再厲、迎難而上,使各項業務保持了有好又快的進展態勢，取得了良好的工作業績。資產質量優良，經營效益顯著提高，企業文化建設取得了突出的成果。

今年以來，營業部始終以創建十佳窗口服務單位為目標，大力加強隊伍建設，把“嚴格、規范、謹慎、誠信、創新”十字行風作為班子建設的重要內容，增加分散力和戰斗力，主任身先士卒，知難而進，通過調查討論市場和同業狀況，分析自身狀況，形成了“全面落實科學進展觀，堅持進展為第一要務，堅持以提高質量效益為中心，加強薄弱環節管理，堅持以人為本，促進和諧進展”的總體思路。為將這一思路落到實處，開展了一系列活動。

一是組織開展“百日文明優質服務活動”、儲蓄競賽活動，制定了窗口單位的營業環境、服務設施、服務效率等文明優質服務評比條件和活動方案，在文明優質服務工作中，制定了文明優質服務實施細則，成立了文明優質服務領導小組，加強了文明優質服務的培訓、學習、檢查、落實。常常性地進行業務技術培訓和練兵，提高員工的業務技術素養，在市行組織的達標測試中我行有6人次達到一級能手標準，12人達到二級能手標準。這些工作，使各網點服務水平、環境衛生都有了較大的改觀。在省、市行的檢查中，文明優質服務工作得到了好評。

二是加強企業文化建設，陶冶員工情操，樂觀開展各種文體消遣活動，舉辦了健康好玩的文體活動，豐富了員工的業余生活，促進了身心健康，展現出“團結拼搏、奮勇爭先”良好的中行形象。

三是加強內掌握度建設，防范和化解金融風險，組織全體員工規章制度高校習、大爭論、大檢查，在全行開展了“從嚴治行大家談”活動，人人寫出了心得筆記，合規經營意識明顯提高，內掌握度建設得到不斷加強。同時嚴格內部管理，嚴格勞動紀律，我行狠抓員工工作作風的改善，進一步嚴格勞動紀律，規定全行員工必需在上午提前15分鐘到行，做好環境衛生，以保證在8：00上班前做好迎接客戶的預備工作。

四是搞好科學進展觀教育活動，加強國家建工作。在科學進展觀教育活動中，我行高度重視，周密部署，細心支配，嚴格落實，確保學習時間、學習內容、學習效果“三落實”，取得了明顯的成效，全體國家員領導的干事創業的思想意識，工作的樂觀性、主動性都有了很大提高。在科學進展觀教育活動中，我行營業部以國家小組學習為主，業余學習為輔，組織學習了總行肖鋼同志及省行何興祥同志在科學進展觀教育活動動員會議上的講話、中共政府深化學習實踐科學進展觀國家員領導讀本、毛澤東、鄧小平、xx論科學進展等內容。支行李希宏行長分別給全體國家員、國家員樂觀分子上了國家課，每位員工都建立了學習筆記，保證了科學進展觀教育活動扎實進行。在科學進展觀教育活動中，堅持教育活動與促進各項工作相結合，努力做到“兩不誤、兩促進”，使廣闊員工通過教育活動激發出的政治熱