銷售年終工作總結范文集錦九篇

在過去的'幾個月里，首先我要提到兩個人，馮總和陳總。

首先感謝馮總給予我們這樣一個開展的平臺，和用心培養；感謝陳總給予工作上的鼓勵和催促。在二位指導的引領下，我們這個團隊學到了很多的業務會談知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業務開展邁出了第一步。

其次感謝這個業務團隊，感謝同事們在工作上的互相鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。這幾個月里不斷與公司業務形式進展磨合，我為自己能成為達邦家具公司的一名業務銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交才能和商務會談技巧決定了銷售人員的銷售才能。

為此，我經過查閱更多產品手冊、行業資料、相關書籍和參加公司會議培訓，在公司銷售行業自身知識面層次上得到了一個更好的進步，并認識到自己現有的缺乏和長處。以下我想說三個方面：

一、在專業知識方面：

1〕產品知識方面：加強熟悉產品的消費工藝、和材料特點、規格型號〔包括面料和產品等〕、消費周期、付貨時間。理解產品的使用方法、保養及維修知識；理解本行業競爭產品的有關情況；

2〕公司知識方面：深化理解本公司和其他公司的合作背景、產品消費才能、消費技術程度、設備情況及效勞方式、開展前景等。

3〕客戶需要方面：理解名錄購置者〔包括潛在客戶〕的消費心理、消費層次、及對消費產品的根本要求。

4〕市場知識方面：理解市場的動向和變化、顧客購置力情況，進展不同區域市場分析。

5〕專業知識方面：進一步理解與有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流，理解不同公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。

6〕效勞知識方面：理解接待和會客的根本禮節〔注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識〕細心、認真、迅速地處理單據；有效運用身體語言〔包括姿態、語言、動作等〕傳遞信息是獲得信任的有效方式。

二、自身銷售修養方面：

1〕工作中的心里感言。在馮總和陳總二位指導的帶著下，進展加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列根本素質培養，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同會談技巧的培養做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個開展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和會談才能的進步，有了前期這些經歷做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位指導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

2〕職業心態的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開場，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充分、快樂的心態迎接一天的工作。假如我沒有別人經歷多，那么我和別人比誠信；假如我沒有別人單子多，那么我和別人比效勞。

3〕重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類；有ab等客戶，我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其別人多一個a類，多一個a類就多一個時機。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目的是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

4〕簽單技巧的培養。“怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業務會談→方案設計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護〞等這一系列的流程，雖然來了公司幾個月了，但很遺憾的沒有簽過一筆大單，出的都是很多小單。對這樣的一個流程需要加強認知。

5〕自己工作中的缺乏。業務經歷不夠豐富，業務員的韌性才能和業務技巧有待打破，希望可以盡快的進步自己的缺乏，發揮自己的優勢，能更好的為自己以后的銷售業務和開展打好根底，進步自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷理論和總結，并積極學習、請教老銷售員業務知識，盡快進步自己的銷售技能。業務開展方面：公司在開展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目的，明確公司的開展方向，才能充分溶入到公司的開展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目的和認識，協助公司促進企業文化方面的建立。

第二，業務上：理解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

我深知，業務人員是公司的血液，一個好的業務團隊是公司開展的靈魂，它是一項崇高而神圣的職業，我為自己敢于挑戰銷售業務這樣一項職業，敢于承擔一個新公司為明天的更好建立，和不斷開展磨合的的精神感到榮幸，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三個月來爭取天天到崗，盡量防止遲到早退現象，帶病堅持工作，努力進步自己的思想認識，積極參與業務部建立，為拓展更多的合作者。希望能為明年的家具銷售業務更好開展做一個準備工作。

回憶20xx，到崗幾個月來，沒有出大單都是出的小單，讓我感到很遺憾。很對不住指導對我的期望，謝謝指導的包容和鼓勵。展望20xx，希望在新的一年里一切都好起來，希望自己可以在這個團隊中創造更多的業績，讓公司開展的更加順利和更加輝煌一些！

在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業務上的合作伙伴，為公司的業務拓展事業作出自己更多的奉獻！在處理日常工作和事務上，以公司利益為出發點，服從公司指導安排，為明天公司建立的更加美妙而努力。我相信，我堅信，新的一年我能做的更多、更好！希望大家彼此鼓勵，一起加油！以上工作總結如有不妥之處還望指導批評指正，謝謝指導，祝指導新年愉快！

銷售年終工作總結篇8

“天行健，君子以自強不息，地勢坤，君子以厚德載物〞。時間一晃而過，轉眼間這兩句話已伴隨著我一年多，與其說我這一年當中在公司的所學所為，不如說是對這兩句話的所感所悟，這兩句話代表著一個公司經營者的胸懷與氣度，企業文化的核心表達及公司將來開展的方向……在這段時間里各級指導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了指導們“海納百川〞的胸襟，感受到了天德銷售經理“不經歷風雨，怎能見彩虹〞的豪氣。在對此肅然起敬的同時，也為我有時機成為天德的一份子而自豪。在這一年多的時間里，在指導和同事們的悉心關心和指導下，通過自身的努力，各方面均獲得了一定的進步，現將我的工作情況作如下匯報。

理論與理論相結合：在這一年當中，我的工作大多以學習為主，我本著對工作熱情與好學的態度，對公司產品的專業知識和消費運作流程、以及銷售形式有了大致的理解，這也為我接下來的工作打下了良好的根底。首先，通過在車間幾個月的理論操作學習讓我理解了泵的裝配過程、零部件和各個組合部分的型號、材質，以及設備發生故障的原因等等。通過在大慶華科，松原，天津石化的出差說明，這個學習過程對我的工作起了很大的作用，在現場可以很自信的跟客戶介紹產品的優勢及對產品性能運行的把握程度，給客戶分析詳細的原因和采取的解決方案。這樣大大加深了客戶對我們的信任，拉近了間隔、在客戶心中留下好的映像。專業理論知識的學習，為了能讓我們對產品有更深層的認識，公司安排了一周的專業知識培訓。內容包括產品的品種，根本參數的運算以及產品使用的范圍等等。加上與公司技術人員參與幾次的技術交流，讓我在介紹產品上有了一條明晰而明確的思路。通過在天津華能，盤錦河運集團，大慶華科的出差理論的效果可以看出理論知識在與客戶交流時的重要性。扎實的根底專業知識，讓我與客戶在介紹產品有了自信，客戶的良好反響也讓我在工作上增加了信心。其中，大慶華科的再次訂單就是個例子。

市場維護與開拓：為了讓我們對市場能有進一步的認識，在指導的精心安排下讓我們去了內蒙古鄂爾多斯做一下市場調查、維護及開拓，內蒙古是一個能源非常豐富的地方，而鄂爾多斯也附有近年的“煤都“之稱，通過在內蒙的近兩個月時間市場走訪得出以下幾點：

市場的客觀優勢：

一、內蒙古本著自身能源的優勢，加上經過幾十年的努力，內蒙古煤化工產業獲得長足的開展。目前，焦炭、電石、煤制化肥、煤制甲醇等產量都居全國前列，在煤轉化技術等方面，內蒙古也獲得了如神華煤直接液化、伊泰煤間接液化等一批擁有自主知識產權的產業化成果，形成了以煤氣化為龍頭，以一碳化學為根底，合成、制取各種化工產品和清潔能源的新興產業。將來，隨著內蒙古現代煤化工產業的蓬勃開展，對于緩解我國石油、天然氣的供求矛盾，促進化工、鋼鐵、輕工和農業的開展，必將發揮重要的作用。

二、國內煤多油少氣貧的資源稟賦，隨著技術的開展進步，現代煤化工開展迅速，工程品種也有了多樣化，煤制油，煤焦化，煤化工等層出不窮。

銷售年終工作總結篇9

20xx年2月至20xx年1月期間，我作為客戶工程師，負責本公司華北區單元一的20xx年度銷售業務，主要面對北醫系統、首醫系統及東三省區域內的客戶，進展公司產品、技術效勞的銷售并及時催繳回款。在過去的一年里，本區域內累計實現銷售回款×××萬〔截止20xx年12月〕根本完成銷售業務。現對過去一年的工作業績獲得成因、缺乏之處、及對公司的建議簡要分析總結如下。

之所以獲得如上業績，主要原因如下：

一、老客戶的鼎力支持及前任同事打下的良好根底是我今年業績相對較好的原因之一。老客戶推薦的新客戶相對容易成單，不僅成單效率高，而且回款及時，同時有助于擴大公司產品的品牌效應。所以，在維護老客戶關系，穩固前任同事打下的市場根底方面，我做了較大努力，也贏得了客戶的信任，促成了很多老客戶新訂單以及客戶推薦的訂單。這是業績獲得的主要原因之一，也是下一年度應該持續關注的工作策略之一。

二、11年簽訂的genecard客戶的回款，占據總回款一定比例，促成我根本完成銷售指標。正是由于去年的有效積累，也促成了我今年業績的提升。這部分業績獲得令人欣慰，但同時也預示著下一年度我需要簽訂更多的合同，才能緩解目前應收款缺乏的為難場面。每一年度的銷售工作都是由延續性的，希望在將來的一年能注重工作的延續性，保持一貫良好的工作態度及作風。

三、良好的工作習慣是個人業績穩定提升、應收款即時到帳的主要原因。在過去的一年里，個人養成了每日拜訪客戶，及時處理郵件，工作不拖拉、確保今日事今日畢，以及良好的自我管理習慣。正是這些良好工作習慣的養成，加上積極進取的工作態度，促成了我在工作中業績的提升，也是有別于別人的自身特點。積極的努力在將來一年需繼續保持。

在過去的一年里，個人也有工作不到位，自認為缺乏可以進一步改進之處，總結如下：

一、對一線業務員的培訓管理不到位，沒有給予他們過多的單獨或集中培訓，沒有有效調動個別業務員的積極性，長此以往勢必影響下一年度的工作業績。今后應在這方面注重改進。

二、外省市區域內的銷售渠道工作沒有進展。一個人的精力、時間畢竟是有限的，北京市以外區域的市場拓展，還應從銷售渠道角度加以改進。力爭下一年度開展更多帶來穩定收益的產品代理公司，并想法設法調動代理商的積極性。

三、大客戶開拓不得力，個別產品銷售不暢。在這一年度的銷售中，本區域內的大客戶及genecard、hcs客戶成單數量有限。究其原因，有來自公司支持方面的，當然也存在個人的缺乏之處。主要需要提升自己的業務程度，只有掌握更多的科研信息，提供更多的技術支持，才能更好地解決客戶需求，面對大客戶才有更多的談資和簽約資本。這是將來業績能否提升的關鍵，是急需解決的問題之一。

個人在銷售崗位為公司服役近兩年時間，積累了一定的經歷，同時也意識到公司存在的一些潛在問題，現以個人觀點提出供假設干建議如下。

一、銷售團隊后備力量儲藏。由于一線業務員，缺少洽談合同的理論以及持續、系統的培訓，致使他們對公司產品及效勞理解有限，尚無法獨立高效促成合同，一旦有客戶工程師離崗，區域業績必然收到較大影響，勢必影響公司的持續開展。此外，由于缺少銷售提成的刺激，看不到可上升空間，一線業務員的工作態度也將受到影響，甚至可能影響團隊的協作。建議適當分出區域讓較優秀的一線業務員獨立承擔銷售任務，以便選拔人才，儲藏后備力量。

二、重視客戶工程師意見。公司有良好的運作原那么，但是有些條條框框影響了潛在的客戶簽單，比方克隆購置要款到啟動等等。建議公司在制定運作原那么時，能更多的傾聽客戶工程師的意見，并賦予其一定權利。因為，客戶工程師是直面客戶的，實在理解客戶需求，知曉哪些原那么可能影響潛在的公司利益。此外，由于公司尚未設立市場部，客戶工程師這個崗位自然是公司的眼睛和耳朵，假如他們的意見得不到重視，或者長期妥協無意愿提出意見，勢必會