第8頁共8頁2021年?眼鏡行業銷?售工作總結?又是一年?過去了，飛?揚迎來了第?三個年頭，?___年創?店并實現年?終盈利，_?__年創辦?淘寶店，并?引進天樂全?套車邊設備?。如果說前?兩年都充斥?著或多或少?的好運氣，?或者說憑借?著徐醫生給?遺留下來的?好口碑，受?益匪淺，那?么___年?呢?___?年更多的是?面臨一系列?的挑戰和處?理一系列的?從未有過的?難題。是的?，飛揚挺過?來了!_?__年春節?過后，突如?其來的“談?話”，飛揚?無條件失去?飛行員配鏡?這一塊業務?，在過去的?兩年里，這?占據著相當?一部分的比?例。面對這?一突發風波?，飛揚只有?選擇無奈的?接受。秀才?遇到兵，有?理說不清，?自古以來，?當商遇到官?，從來都是?吃虧的份兒?。值得慶幸?的是，飛揚?擁有年輕的?資本，年輕?可以接受任?何形式任何?程度的失敗?，年輕可以?在任何時候?都百折不撓?，年輕可以?做到在哪里?摔倒就在哪?里爬起來的?氣度和魄力?。飛揚沒有?去患得患失?，相反，我?把它當做是?一種不可多?得的歷練和?考驗——只?要度過難關?，定能更上?一層樓!從?內部失去的?，得從外面?找回來，否?則，拿什么?去“可持續?發展”呢??當時正值_?__的深入?貫徹落實“?___”，?雖然飛揚沒?有與黨結緣?，但很多道?理是共通的?，是值得大?家共勉的。?近幾年來?，電子商務?愈演愈烈，?很多80后?有志之士，?不甘平庸，?不畏艱難，?敢于挑戰“?自主創業”?一族，他們?骨子里有著?一種“不拋?棄、不放棄?、我不認輸?”的精神。?我有幸置身?于他們的行?列，有著同?樣的夢想，?敢為天下先?。“世上無?難事，只怕?有心人!”?通過近兩年?來初入商道?的積累，或?多或少有一?些切身體會?，也有一些?關于營銷的?靈感，這些?創意也許不?是十分優秀?，不是十分?前衛，但我?堅持去實踐?了，這很重?要。我不是?一個偉大的?空想家，而?是時刻把自?己的靈感和?想法付諸實?踐的“沖動?派”，是的?，我感動于?自己的靈感?給我帶來的?財富，哪怕?是一丁點兒?，也會給我?莫大的鼓舞?和勉勵!?二樓經營，?地勢偏僻，?地域限制了?我的橫向發?展，我唯有?另辟捷徑，?縱向拓展思?維。淘寶網?是我的一個?平臺，個人?網站是不錯?的互補，它?是一種媒介?，宣揚飛揚?，展示飛揚?，也推動飛?揚向電子商?務縱深領域?試探性前進?，雖然談不?上成績喜人?，但只要有?一例成功的?，那也是值?得嘗試和付?出的，畢竟?網絡營銷的?成本付出的?幾乎只是時?間和精力，?這一點兒是?我工作的優?勢。淘寶網?上配鏡，對?方只需要提?供眼鏡處方?，選好鏡架?和鏡片，就?成了，技術?上沒有難題?，難點又落?在了營銷上?，如何樹立?信譽，如何?打開市場，?如何更加專?業、規范??回答這些問?題還真不容?易，所以，?我非常佩服?營銷，它可?以讓很多人?在有限的時?間和空間認?知你的品牌?，利用恰當?的手段推銷?你的產品，?從而完成銷?售。錢包在?別人兜里，?如何做到讓?顧客心甘情?愿的買單，?這可是一門?高深莫測的?學問。總?結一下，從?以下幾點來?把握___?年所取得的?成績:1?、淘寶網上?配鏡:__?_年度推出?網絡配鏡以?來，成績還?算可以，看?到一例例素?未謀面的淘?寶配鏡，我?能感受得到?成績帶過我?的巨大回饋?，讓我以更?加飽滿的熱?情投入到廣?告的制作和?投放中去。?2、供貨?多元化:之?前比較局限?的供貨商供?貨，經常出?現斷貨、缺?貨現象，錯?失一些交易?。經過多方?打探，溝通?，建立多個?供貨商渠道?，在有顧客?需求的情況?下，成功交?易率就極大?提高了。?3、分渠道?銷售:實體?店和淘寶網?銷售渠道必?須有效分開?，熟人打折?程度要規范?合理。如果?完全按照淘?寶價格銷售?，那營業額?依然會大打?折扣，畢竟?實體店要承?受高昂的租?金壓力，這?一點在__?_年做得不?夠，經常出?現稍微熟一?點兒的顧客?就按照淘寶?價格銷售了?，雖然贏得?了贊譽，但?付出的代價?也是可想而?知的。__?_年必須理?清關系，建?立一套比較?完善的銷售?渠道。4?、積極發展?分銷商:_?__年最后?一季度推出?“飛揚眼鏡?兼職銷售員?”以來，成?績還算可以?，究其原因?，是因為策?略比較符合?當代學生的?想法——自?由，零風險?，高回報。?不足之處是?獎勵機制步?態完善，如?何挖掘銷售?員的潛力，?大力提高其?主觀能動性?，尚缺乏具?體的激勵機?制。5、?營業額統計?管理:以前?是賬本記錄?，很容易漏?，自己都不?了解經營現?狀。很簡單?的一個問題?，別人問你?一個月營業?額有多少，?說實話我真?的不知道，?感覺生意還?行，但現金?就是沒有，?自己都不知?道錢去哪里?了，糊里糊?涂的，只知?道賺的錢都?用于淘寶拿?貨去了。所?以淘寶盈利?多少，實體?店盈利多少?，不得而知?，非常籠統?。___年?最后一季度?，設計了一?個ACCE?SS統計軟?件，可以大?致記錄進銷?存，但查詢?報表仍需努?力完善。?6、大客戶?管理幾乎是?空白:前幾?天，陸總體?檢中心宴請?大客戶，這?一點提醒了?我，對于我?們的VIP?消費者，飛?揚將如何回?饋他們，并?保持長期的?合作關系呢??請吃飯??贈送禮品??節假日電話?、短信問好??還是更科?學的做法，?尚待研究。?7、規模?擴建、股份?合作:這更?是一片空白?了。我深知?一個人的力?量永遠都是?及其有限的?，也想尋求?合作，擴大?規模，比如?分店，或者?擴大店面。?其實，__?_年有幾次?機會的，一?是樓下那間?小店面，_?__塊一個?月，與人分?攤，我是喜?歡實踐的，?即便虧了，?也沒關系，?及時放棄不?就得了，但?后來終歸沒?有拿下;二?是在樓下指?甲店展示太?陽鏡，就賣?出去一副，?___元買?的展柜看來?是打水漂了?。教訓:激?勵機制不行?，因為沒有?利益的推薦?是沒有說服?力的。這?是___年?的基本狀況?，只是通過?即興回憶來?書寫。很多?錯漏和不當?。這也暴露?了平時不及?時記錄總結?的弊端。但?說實話，_?__年確實?沒有什么值?得引以自豪?的成績。唯?一感到驕傲?的是，在被?穿小鞋的情?況下，保持?住了鎮定，?積極應對，?也許這是_?__年可以?圈點的收益?吧!__?_年，值得?憧憬，因為?有好多的思?路要在這一?年實踐。?1、尋求合?作，深入發?展客戶，不?惜一切代價?多渠道、多?形式的提高?市場滲透率?;2、挖?掘網絡資源?，開放更廣?闊的網絡營?銷平臺;?3、打破凡?事兒凡事兒?親力親為的?局面，開拓?更深層次的?發展空間;?4、開發?更細致、更?專業的售前?售后服務;?5、塑造?大局與細節?合適的階梯?式模式。?總之，__?_年，飛揚?的第四個年?頭，吾將以?更飽滿的_?__、更睿?智的眼光，?更雄壯的膽?略，更理智?的思考，更?科學的智慧?去奮斗、拼?搏、實踐。?眼鏡行業?銷售工作總?結篇二為?了完成學校?有關社會實?習活動的要?求，提高自?己的實習能?了，積累一?些基本的銷?售知識，以?便于以后更?好的學習市?場營銷等專?業課程，我?利用寒假時?間到亨達利?眼鏡專賣店?進行了為期?二十天的眼?鏡銷售實習?活動。現將?此實習活動?的有關情況?總結如下:?在這二十?天下，我主?要進行的是?眼鏡銷售工?作。從活動?結束后單位?領導的評語?中可以看出?，這次實習?活動我總體?表現尚可，?基本能達到?實習的預計?目的。但由?于以前缺少?工作經驗，?實習機會少?，在實習的?過程中仍有?很多細節問?題需要改進?提高。在?這短短的二?十天里，雖?然我對眼鏡?的知識的了?解很少很少?，銷售成績?也不是很好?，但卻也收?獲頗豐，感?確良好。?首先，只有?付出才會有?回報。由于?上學的原因?，我大部分?時間都呆在?學校里，沒?有任何銷售?經驗，在實?習的前面兩?天就常常碰?壁，俗語說?“不當家不?知柴米貴”?，以前聽人?家說銷售，?怎么怎么難?，自己都不?以為然，然?而等自己站?到柜臺，那?與顧客抹嘴?皮子的時候?，才知道銷?售的難度要?遠比自己想?象的難多了?!因為不理?解眼鏡的專?業知識，在?介紹的一些?性能時搞得?到后來自己?都不懂的說?了些什么天?書，而且往?往事倍功半?，磨破了嘴?還是無功而?返，為了搞?好銷售我除?了白___?動跟一些老?的店員了解?各種眼鏡的?價格，性能?與及一些銷?售的基本常?識之外，晚?上還猛啃眼?鏡方面的書?籍、雜志，?到一兩點鐘?，這樣幾天?下來盡管很?累，但總算?摸到了一些?門道。在接?下來的日子?里工作就好?做多了。有?時我的的銷?售量甚至比?老員工還好?!其次，?對銷售有了?一定的理解?，掌握了一?些基本的銷?售技巧:?良好的服務?態度是銷售?成功進行的?前提。作?為一個銷售?行業，我們?的目的就是?把東西賣出?去以換取利?潤，顧客就?是___，?良好的服務?態度是必須?的，要想獲?得更多的利?潤就必須提?高服務質量?語言要禮貌?文明，待客?要熱情周到?，要盡可能?滿足顧客的?要求，這一?點我深有感?觸，在實習?初期我就是?因為態度不?夠好，服務?不夠耐心而?錯過了很多?顧客!在開?始上班的時?候，由于態?度不夠好和?缺少耐心，?動不動就發?脾氣，常常?一天下來一?副眼鏡都賣?不出去。在?上班的第一?天，我就遇?到了一位顧?客，我把店?里的所有品?牌逐一給他?介紹。在介?紹的過程中?，他一直頻?頻點頭，我?心里暗自高?興，原來賣?東西!我當?時很生氣，?就沖她瞪了?瞪眼，沒想?到被老板看?到了，把我?狠狠地批了?一頓，一再?向我強調服?務態度的重?要性。（范?本）后來又?遇到了幾個?這樣的顧客?，但因為有?這前車之鑒?，我一直努?力保持面帶?微笑，再加?上老電員傳?授的一些經?驗，我終于?成功了的賣?出了第一副?眼鏡!這樣?到時間結束?的時候，成?績還很不錯?，老板直夸?我進步快!?溝通技術?的應用，通?過顧客需要?調查，融及?顧客的購買?問題，顧客?的問題才是?顧客的需求?之母，需求?是顧客自己?對問題的解?決需求，很?多問題是需?要營業員發?掘出來展示?給顧客的。?看到別人?如此上進，?我確實覺得?自己好差勁?，這個社會?有許多我們?在課本里學?不到的知識?，要大膽去?嘗試，但不?要盲目的去?模仿別人走?過的路!要?走出一條屬?于你自己風?采的路來，?那樣大家才?會對你刮目?相看!放手?去做吧，你?不再是父母?懷里的小b?aby了，?你會發現生?活是如此美?好的!眼?鏡行業銷售?工作總結篇?三轉眼間?___年就?快要過去了?，在___?眼鏡店的六?個月時間里?，感悟到了?太多，也學?到了太多。?從開始的銷?售員到現在?的店長，其?中也經歷了?各種各樣的?事情，有歡?聲笑語，也?有彷徨迷茫?。我們懷疑?過，畏縮過?，但慶幸的?是現在的我?們堅持了下?來。在此我?就這段時間?的工作心得?和發現的一?些問題進行?一下總結。?一個店就?如同是一個?家，而店長?就是這個家?的一家之長?。家長要管?理和解決這?個家的所有?問題，人員?、貨品、衛?生、陳列、?設備、安全?……各個方?面都要照顧?周到，任何?一個小的細?節考慮不周?全，就有可?能給工作帶?來不良影響?。店長也是?一個店的領?導者，是企?業文化信息?傳遞的紐帶?，是公司政?策的執行者?和具體操作?者;是企業?產品的__?_人，是店?鋪的核心。?因此，店?長需要站在?經營者的立?場上，綜合?的、科學的?分析店鋪運?營情況，全?力貫徹執行?公司做為一?名店長不只?是需要理解?上級下達任?務和目標。?還要為了達?到這一目標?需要做什么?，怎么做才?能達到最佳?的效果。每?一位顧客的?資料都不應?該一成不變?，而是要不?斷豐富，要?注意對每一?個顧客細節?資料點點滴?滴地積累，?這樣，在與?顧客溝通中?才能讓顧客?真正感受到?關懷。此外?，通過對同?一名顧客消?費資料的連?續分析，將?為對該顧客?制訂有針對?性的服務與?銷售策略提?供最直接的?依據。外出?派單是獲得?新顧客資料?的最直接有?效的手段，?特別是應該?在客流不夠?充足時，將?此作為一項?日常工作，?一方面可以?將人力資源?利用得更加?充分，同時?也可以通過?這一工作更?加的了解客?戶。電話跟?進客戶則是?向外延伸服?務的有效手?段，對服務?情況進行售?后追蹤，將?極大有利于?新顧客和有?流失跡象的?顧客關系的?鞏固。總?之，要做一?名合格的店?長，必須要?做到顧全大?局，里外兼?顧，宣傳是?帶動店面發?展的命脈，?只有有了足?夠的新客戶?店面才能活?起來。同時?，服務質量?和對客戶的?了解也是不?容忽視的，?否則之前的?一切將會白?費，將是毫?無意義的。?另外，店?面的經營管?理也要常抓?不放，這是?店面運營的?基礎。第?一要建立逐?級管理制度?，崗位職責?分工細化，?自上而下。?使工作事事?有人管，件?件能落實，?防止死角現?象的出現。?第二要注?重店內人員?的培訓工作?，培養員工?、銷售人員?的___榮?譽感和主人?翁意識，以?店為榮，讓?每位員工、?銷售人員充?分發揮各自?的潛能，使?之具有愛崗?敬業、服務?熱情周到、?懂業務、會?管理的高素?質人才。?第三要建立