第五章管理倫理與社會責任第一節(jié)：倫理的含義及特性第二節(jié)：有關(guān)倫理的幾種觀點第三節(jié)：倫理管理的特征和影響倫理的因素第四節(jié)：改善倫理行為的途徑第五節(jié)：社會責任第六節(jié)：管理者怎么做10/19/20221一、了解管理道德的意義倫理與道德：人類文明的基本因子，是評價人類行為善惡的社會價值形態(tài)，是一定社會發(fā)展階段，人們具體的行為規(guī)范和行為準則。組織發(fā)展與道德：任何社會組織，要想長期生存，在遵守法律的同時，必須遵守一定的道德規(guī)范。組織管理與道德：任何組織的管理行為，都隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展而進步，組織的管理也相應(yīng)的在深層的文化層面上體現(xiàn)出其獨特的道德觀念和管理道德。10/19/20222二、倫理道德與企業(yè)管理倫理道德對企業(yè)管理作用：首先，倫理道德是現(xiàn)代企業(yè)的核心價值構(gòu)件，具有特殊的管理意義和文明意義；其次，倫理道德作為有效的文化工具，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)更高的經(jīng)濟目標；第三，現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)濟運行面臨的倫理困境和道德風險，需要當今社會倫理道德的支撐。10/19/20223

第一節(jié)倫理的含義及特性當人類歡呼對自然的戰(zhàn)勝之時，也是自然對人類懲罰的開始——黑格爾一、倫理及道德的含義：倫理其原初形態(tài)或自然形態(tài)是風俗習慣；道德是在一定的風俗習慣下形成的個人的品質(zhì)氣質(zhì)。二、倫理的特性：非強制性—社會輿論、傳統(tǒng)習慣、信念等的作用；非官方性—約定俗成的個人倫理評判；普適性—所有人都要受倫理的指導、調(diào)節(jié)、約束（個別行為意識受限的除外）；揚善性—倫理善、惡分明。10/19/20224三、倫理與法律的關(guān)系：有區(qū)別、也有聯(lián)系。倫理是不成文的“法律”；法律是最低程度的倫理；倫理用來防范尚未發(fā)生的違法行為，法律用來制止已經(jīng)發(fā)生的違法行為。倫理、法律、市場機制是調(diào)節(jié)和規(guī)范經(jīng)濟組織行為的三個必不可少的手段。四、倫理與效益的關(guān)系效益與倫理具有兼得的可能性（周祖成）；效率與道德可以而且應(yīng)當結(jié)合在一起（厲以寧）10/19/20225第二節(jié)

有關(guān)倫理的幾種觀點一、管理倫理包括的三方面關(guān)系：1、公司與員工的關(guān)系，如：雇用與解聘、薪資與工作條件、隱私權(quán)；2、員工與公司的關(guān)系，如：利益沖突、秘密、誠實；3、公司與社會及其他組織的關(guān)系：如社會環(huán)境、顧客、競爭者、股東、供應(yīng)商、政府等。

10/19/20226二、

有關(guān)倫理的幾種觀點1、功利主義觀點：指完全按照結(jié)果或后果制定道德決策。（效率、生產(chǎn)率、盈利能力、利潤最大化、忽視利益相關(guān)者的權(quán)利）2、權(quán)利至上觀點：關(guān)注于尊重和保護個人自由和特權(quán)的觀點（過分強調(diào)個人特權(quán)、自由，可能會影響生產(chǎn)率和效率）3、公平原則觀點：要求管理者公平和公正地實施規(guī)則，并在此過程中遵守所有的法律法規(guī)（保護了未被代表者的利益，不利于培養(yǎng)員工的風險意識和創(chuàng)新精神）4、綜合社會契約觀點：要求管理者考察各行業(yè)、各公司中的現(xiàn)有倫理守則，以確定什么是對的、什么是錯的。認識到了組織與經(jīng)營所在社區(qū)的道德標準之間隱含的契約。5、推己及人道德觀：“己所不欲，勿施于人”，“將心比心”，“換位思考”等觀點10/19/20227道德困境（ethicaldilemma）：對與錯的界限日趨模糊什么是道德困境？在正確與錯誤之間的一種難以選擇的局面。不道德的經(jīng)營活動：在質(zhì)量控制中投機取巧；掩蓋事故；濫用或騙取病假；欺騙或欺瞞顧客；向他人施加不適當?shù)膲毫Γ惶搱髷?shù)字或在報告中作假；在重大問題上欺騙或欺瞞上級；隱瞞重要信息；濫用或挪用公司財產(chǎn)；利用他人的工作或主意而獲得獎勵；涉及著作權(quán)或軟件的侵權(quán)行為。道德與社會責任：平等雇傭、善待顧客、保護環(huán)境、節(jié)約資源、關(guān)注社會成本、維護社會準則、認識誠信的價值10/19/20228陜西銅川陳家煤礦特大瓦斯爆炸造成166人遇難，多人受傷；河南鄭煤集團大平煤礦特大瓦斯炸事故造成148名礦工遇難；山西尾礦壩潰壩事件；杭州地鐵事件；廣西浦北縣長嶺煙花爆竹廠連續(xù)兩次劇烈爆炸，導致31人死亡，數(shù)十人受傷；包頭空難造成47名乘客及6名機組人員全部遇難；安徽阜陽劣質(zhì)奶粉導致眾多嬰兒死亡?三鹿奶粉事件，……[管理的道德困境]10/19/20229松花江污染10/19/202210淮河某段污染10/19/202211在淮河支流沙穎河沿岸的河南省沈丘縣，出現(xiàn)了多個“癌癥高發(fā)村”。有些村莊一年的非正常死亡人數(shù)竟有近２０人。因為懷疑此事和沙穎河水質(zhì)嚴重污染有關(guān)，當?shù)卮迕窦娂姼邇r購買桶裝純凈水充當飲用水源在冬春枯水季節(jié)，沙穎河兩岸經(jīng)常臭氣逼人。距離沙穎河不足百米的沈丘縣槐店鎮(zhèn)中學學生，只好帶上口罩和墨鏡堅持上課。10/19/202212第三節(jié)：道德管理的特征

和影響管理道德的因素一、道德管理的特征1、不僅把遵守道德規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段，更把其視作組織的一項責任。承擔責任意味著額外付出成本？2、不僅從組織自身角度更從社會整體角度看問題，綜合考慮社會整體利益和組織自身利益。調(diào)整和維護個人、組織利益和社會集體利益。3、尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益。組織與利益相關(guān)者，管理者與員工、員工內(nèi)部之間的關(guān)系；4、不僅把人看作手段，更把人看作目的。——人本原理的思想。10/19/2022135、超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就。僅遵守法律不太可能激發(fā)員工的責任感、使命感，也不太可能贏得顧客、供應(yīng)商、合作伙伴及公眾的信賴與支持；6、具有自律特征—通過人的良知、羞恥感、內(nèi)疚感，調(diào)節(jié)人的行為；7、以組織的價值觀為行為導向。可以代替法律對組織內(nèi)的某種行為作出正確的判斷。

管理者所建立的組織較為崇高的價值觀，可以引導組織及成員的行為，給組織帶來生機與活力。10/19/202214二、影響倫理的因素（一）道德發(fā)展階段（二）個人特征（三）結(jié)構(gòu)變量（四）組織文化（五）問題強度10/19/202215（一）道德發(fā)展階段層次階段只受個人利益的影響。決策的依據(jù)是本人利益，這種利益由不同行為方式帶來的獎賞和懲罰決定的1、遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰2、只在符合直接利益時才遵守規(guī)則受他人期望的影響。包括對法律的遵守，對重要人物期望的反應(yīng)，以及對他人期望的一般感覺3、做你周圍的人所期望的事4、通過履行你允諾的義務(wù)來維持平常秩序受個人用來辨別是非的倫理準則的影響。這些準則可以與社會的規(guī)則或法律不一致5、尊重他人的權(quán)利，置多數(shù)人的意見于不顧，支持不相干的價值觀和權(quán)利6、遵守自己的選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律前慣例層次慣例層次原則層次10/19/202216道德發(fā)展的三個層次領(lǐng)導與員工行為遵守規(guī)則，避免懲罰，根據(jù)自己的利益進行活動，順從。根據(jù)別人的愿望來選擇生活，履行職責和社會賦予的義務(wù)，支持法律。遵循自己選擇的正義和是非標準，充分意識到人的價值觀的多元化，試圖尋找創(chuàng)新性方法走出倫理困境。將個人利益與公眾利益較好地協(xié)調(diào)起來。層次1：前慣例層次層次2：慣例層次層次3：原則層次領(lǐng)導模式：員工行為：獨裁、強制以工作為導向

引導/激勵，團隊導向工作小組協(xié)議變革或服務(wù)型領(lǐng)導員工被賦予權(quán)力全面參與管理10/19/202217道德發(fā)展階段研究結(jié)果：人們一步一步地依次通過這三個層次的六個階段，依次遞進，逐步提高；不存在道德發(fā)展階段的障礙，但道德發(fā)展可能中斷，個人的道德發(fā)展可能停留在某一個階段上；多數(shù)成年人的道德發(fā)展處于第4階段上；管理者達到的階段越高，就越傾向于采取符合道德的行為；應(yīng)對現(xiàn)在和未來的管理者開展道德教育，使管理者在個人道德發(fā)展層次上達到第三層次。10/19/202218（二）個人特征：每個人在進入組織時，都有一套相對穩(wěn)定的價值準則。價值倫理準則：形成過程---什么是對、什么是錯的基本信念。自我強度：用來度量一個人的信念強度。一個人自我強度越高，克制沖動并遵守內(nèi)心信念的可能性越大；人生控制程度：個人認為自己在多大程度上是自己命運的主宰。內(nèi)在控制：具有此種信念的人認為自己控制命運。外在控制：具有此種信念的人認為運氣和機會，命中注定。（三）結(jié)構(gòu)變量：是指組織結(jié)構(gòu)、制度和目標設(shè)定的明確性和合理性--組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計有助于管理者道德行為的產(chǎn)生。清晰的組織結(jié)構(gòu)、正式的制度和規(guī)則、目標導向和管理者的態(tài)度等對管理者和員工產(chǎn)生直接的影響。若績效評價目標標準偏重結(jié)果，并與獎懲掛鉤，則可能促使人們不擇手段的追求成果目標。10/19/202219（四）組織文化—組織在長期的實踐活動中形成的為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。（五）問題強度—指該問題如果采取不道德的處理行為可能產(chǎn)生后果的嚴重程度。從問題危害的嚴重性、對邪惡的輿論、危害的可能性、受害程度、后果的時效性和效果的集中度來衡量。問題強度危害的嚴重性社會輿論反應(yīng)危害的可能性后果的時效性后果的接近性效果的集中度考察的內(nèi)容10/19/202220第四節(jié)改善企業(yè)道德行為的途徑一、挑選高道德素質(zhì)的員工二、建立倫理守則和決策規(guī)則三、高層管理者在倫理方面領(lǐng)導員工表率作用獎懲機制四、設(shè)定工作目標----明確而現(xiàn)實的五、對員工進行倫理教育可以顯著改變員工的倫理行為可以提升個人的道德發(fā)展階段可以增強對商業(yè)倫理問題的認識10/19/202221六、對績效進行全面評價七、進行獨立的社會審計八、提供正式的保護機制經(jīng)濟效果評價決策倫理后果評價決策評價審計管理行為評價審計依據(jù)組織倫理守則10/19/202222案例：麥道公司的倫理守則在所有的交往中要誠實可信要可靠地完成所交代的任務(wù)說話和書寫要真實和準確在所有工作中要與人合作并作出自己的貢獻對待同事、顧客和其他人要公平和體貼在所有活動中要遵守法律承諾以較好的方式完成所有任務(wù)節(jié)約使用公司資源為公司服務(wù)并盡力提高我們生活質(zhì)量10/19/202223第五節(jié)：企業(yè)的社會責任一、企業(yè)與現(xiàn)代社會構(gòu)成現(xiàn)代社會的四類組織：政府、非營利組織、企業(yè)、家庭。出企業(yè)外的組織的社會責任是明確的，企業(yè)的社會責任如何認識？企業(yè)管理人員經(jīng)常遇到的問題：是否為慈善事業(yè)出力？是否為環(huán)境保護而增加投入？增加多少投入？企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中是否發(fā)布欺騙性廣告？在招工就業(yè)中是否存在歧視行為？是否到不發(fā)達或人權(quán)狀況差的地區(qū)投資？提供的產(chǎn)品是否安全可靠等等。——上述問題都是企業(yè)社會責任的體現(xiàn)，歸類為六個方面：對社會公眾的責任；對政府；對投資者；對員工；對顧客；對競爭者10/19/202224二、社會責任的含義：1、企業(yè)的社會責任：是指企業(yè)除了承擔法律和經(jīng)濟義務(wù)之外，還承擔追求有利于社會長遠目標的義務(wù)。社會責任綜合并超越了社會義務(wù)和社會反應(yīng)的概念，包括企業(yè)具有追求對社會利益的貢獻和不損害社會利益的道德力量，這一力量是使得企業(yè)在當今社會經(jīng)濟環(huán)境下獲得長期成功的關(guān)鍵。10/19/202225組織的社會責任問題，對不同類別的組織（公共組織和非公共經(jīng)濟組織）來說有所不同。2、公共組織的責任：為公共服務(wù)，如國際紅十字會、慈善會等組織，可以協(xié)調(diào)或管理部分資源以獲得最大的公共效益。---被視為理所當然。3、非公共經(jīng)濟組織----企業(yè)組織責任：在合法的條件下實現(xiàn)更高的經(jīng)濟績效，同時，還要承擔起為社會做貢獻的義務(wù)，被認為是有社會責任的。---許多人持不同的看法。---兩種觀點：純經(jīng)濟觀（古典觀）、社會經(jīng)濟觀10/19/2022264、企業(yè)社會責任的觀點：（1）古典觀認為：當管理者將企業(yè)的資源應(yīng)用于社會目的，即用于盡社會責任時，企業(yè)將增加成本----①導致企業(yè)利潤和股息下降，損害股東利益；②或使員工的工資福利下降，損害員工利益；③或使產(chǎn)品價格上漲，損害顧客利益；④導致企業(yè)競爭力下降，企業(yè)會面臨競爭對手的更大的競爭威脅。古典觀認為----唯一的社會責任是“利潤最大化”。10/19/202227（2）社會經(jīng)濟觀認為：認為古典經(jīng)濟觀已經(jīng)過時，現(xiàn)代的企業(yè)組織已經(jīng)不是純粹的經(jīng)濟組織了。企業(yè)不僅要對股東利益負責，還要對其他利益相關(guān)者（所在社會公眾、消費者、供應(yīng)商、員工、政府等）負責。政府代表社會利益，企業(yè)要獲得政府的支持，在對股東負責的同時，必須對社會負責。企業(yè)的首要目標是保證自身生存，其次才是追求利潤，因此，管理者應(yīng)關(guān)注社會對企業(yè)的接納，考慮承擔必要的社會責任和相應(yīng)成本。社會經(jīng)濟觀----除創(chuàng)造利潤外，還包括保護和增進社會福利等社會長遠目標。10/19/202228三、企業(yè)社會責任的體現(xiàn)：1、對社會公眾的責任體現(xiàn)：主要有資源的綜合利用、環(huán)境保護、提供就業(yè)機會、社會富裕、繁榮經(jīng)濟、推進科技進步等；2、對政府的責任體現(xiàn)：積極參與政府倡導的公共事業(yè)、遵守法律法規(guī)、完成政府布置的任務(wù)、幫助政府化解困難、積極為政府輸送人才等。3、對投資者的責任：必須能為投資者帶來有吸引力的投資回報，應(yīng)及時、準確地向投資者報告財務(wù)狀況，不能欺報、瞞報。10/19/2022294、對員工的責任：員工對企業(yè)的勞動付出或投入，應(yīng)該得到充分的價值體現(xiàn)；員工是企業(yè)的重要資源，企業(yè)必須為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。5、對顧客的責任：“顧客是上帝”，是企業(yè)存在的基礎(chǔ)。應(yīng)該做到：提供優(yōu)質(zhì)、安全、符合顧客需要的產(chǎn)品和（售前、售中和售后）服務(wù)；幫助顧客正確的選購和使用產(chǎn)品等。6、對競爭者的責任：與競爭者進行公平、有序的競爭，為社會創(chuàng)造一個健康的競爭環(huán)境。10/19/202230四、管理者承擔社會責任受到的壓力（1）法律法規(guī)的壓力：法律法規(guī)對企業(yè)的要求、資源與環(huán)境的保護等是企業(yè)決策應(yīng)考慮的問題；（2）成本壓力：社會責任在一定程度上影響企業(yè)的運作成本；（3）競爭的壓力：高質(zhì)量、綠色產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)會給企業(yè)帶來壓力，但這些是企業(yè)競爭中首先應(yīng)該考慮的；（4）公眾壓力：企業(yè)必須順應(yīng)公眾要求，來創(chuàng)造一個具有社會責任的形象，以獲得更多的顧客、更好的員工和良好的社會形象；（5）長遠目標和可持續(xù)發(fā)展的壓力：管理者既應(yīng)滿足企業(yè)現(xiàn)在利益增長要求，又能盡其社會責任而為企業(yè)的長期生存和發(fā)展創(chuàng)造有利條件。10/19/202231五、對管理者社會責任的認識：管理者對誰負責？更小社會責任更大階段1階段2階段3階段4

圖5-1管理者的社會責任所有者與管理層：努力通過成本最小化和利潤最大化來提高股東利益，沒有其他社會需要滿足義務(wù)管理者：承認對雇員的責任，關(guān)注人力資源管理，改善工作條件、擴大雇員權(quán)利、增加工作保障管理者：企業(yè)為提高自身競爭力，滿足其利益相關(guān)者—股東、員工、顧客、供應(yīng)商，服務(wù)、安全及良好的關(guān)系等，實現(xiàn)互利共贏。管理者：對整個社會負有責任，積極促進社會公正、保護環(huán)境、支持社會活動和文化活動，即使活動對利潤有消極影響，其對社會責任的態(tài)度也不變。工業(yè)化初期的資本原始積累階段。工業(yè)化中期（工人運動）：追求利潤最大化，兼顧員工利益工業(yè)化后期，追求相關(guān)利益者價值最大化。后工業(yè)化時期，追求相關(guān)利益者價值最大化同時保護和增進社會福利。10/19/202232案例研究一---三鹿奶粉事件08年9月11日，一對來自甘肅岷縣的同患泌尿結(jié)石的雙胞胎在甘肅省蘭州市中國人民解放軍第一醫(yī)院接受治療。10/19/202233

08年8月以來全國各地相繼接到“腎結(jié)石”病例報告：北京、湖北、湖南等地已相繼接到嬰幼兒“腎結(jié)石”病例報告。至08年10月底，甘肅是報告嬰幼兒泌尿結(jié)石病例最多的省份，共有389例，其中1例死亡。北京共接診有三鹿牌嬰幼兒配方奶粉喂養(yǎng)史患泌尿系統(tǒng)結(jié)石嬰幼兒25名。湖北省衛(wèi)生廳共接到13例與食用受污染三鹿牌奶粉相關(guān)的嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結(jié)石病例報告。江西省兒童醫(yī)院共收治了8名嬰幼兒腎結(jié)石患者。湖南省兒童醫(yī)院今年3月以來共收治35位腎結(jié)石小患者。10/19/202234三鹿奶粉9月10日自稱其質(zhì)量沒問題。而據(jù)某網(wǎng)站財經(jīng)消息，三鹿早已自知產(chǎn)品有問題，“9月12日，該網(wǎng)站財經(jīng)編輯在三鹿品牌甘肅省總經(jīng)銷商——蘭州興源食品公司（以下簡稱興源）了解到，早在7月中旬，三鹿已經(jīng)停止生產(chǎn)三鹿優(yōu)加奶粉，并在8月6日開始明確告知經(jīng)銷商停售該品牌全部奶粉。”三鹿在明知產(chǎn)品有毒之后，仍然讓它在全國大多數(shù)區(qū)域銷售，使傷害進一步擴大，這種令人恐懼的冷酷，源于三鹿有過成功的逃脫經(jīng)歷。10/19/202235三鹿7月產(chǎn)品有毒，停止生產(chǎn)，8月停止銷售，但是9月10號，甘肅“當?shù)刭|(zhì)檢部門對該集團奶粉的檢驗顯示沒有質(zhì)量問題”；而早在四年前阜陽毒嬰奶粉事件之后，三鹿上過阜陽市45家不合格奶粉企業(yè)和偽劣奶粉“黑名單”。據(jù)《財經(jīng)》新聞：三鹿集團多方斡旋，在“黑名單”公布后第四日，國家食品藥品監(jiān)督管理局、國家工商行政管理局、國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、衛(wèi)生部等四部委便聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于“三鹿奶粉有關(guān)問題的緊急通知”》的文件，要求各地執(zhí)法部門允許三鹿奶粉正常銷售。10/19/202236三鹿毒奶粉事件爆發(fā)以來，政府從頂層開始，以垂直聯(lián)動的方式強勢介入，啟動了重大食品安全事故I級響應(yīng)，對患病嬰幼兒全力免費救治，在奶制品市場刮起整頓風暴，有關(guān)部門對嬰幼兒奶粉生產(chǎn)和奶牛養(yǎng)殖、原料奶收購、乳品加工等各環(huán)節(jié)開展調(diào)查，查明事件真相。2007年9月央視“中國制造”播出首集——《1100道檢測關(guān)的背后》，對三鹿集團“視產(chǎn)品質(zhì)量為生命”贊譽有加。三鹿毒奶粉事件曝光后，有網(wǎng)民戲稱：現(xiàn)在看來，1100道檢驗工序也是白搭，如果減少1099道工序，只須加上一道“良心檢驗工序”，食品安全才能真正落到實處。政府監(jiān)管之失必然會在后期查處時耗費巨大的行政成本，不僅如此，它付出的代價包括一個數(shù)十年成就的大型民族企業(yè)品牌的倒掉，甚至是一個行業(yè)的興衰。10/19/202237毒奶粉讓三鹿集團積數(shù)十年之功締造的“品牌形象”在數(shù)日內(nèi)轟然倒塌。就在數(shù)月前，三鹿達到了國內(nèi)奶品企業(yè)所能達到的榮譽頂峰。其“新一代嬰幼兒配方奶粉的研究及其配套技術(shù)的創(chuàng)新與集成項目”榮獲國務(wù)院授予的、代表國家科技發(fā)展水平的最高獎項——國家科技進步獎。---中國奶品企業(yè)首次登上了國家最高科技領(lǐng)獎臺。

這一事件讓人們看到：一個只以賺錢為目的的市場。對這些企業(yè)來說，市場遠比誠信更“值錢”，把產(chǎn)品賣出去是關(guān)鍵，賣給誰并不重要，結(jié)果如何也不管。這樣的心態(tài)正是導致企業(yè)公共精神和社會誠信缺失、食品安全事故頻發(fā)的根源。10/19/202238顯然，一個過分看重自身利益，忽視社會公德，沒有把消費者的生命與健康放在第一位的企業(yè)，這些無尚榮譽不過是其種種欺世惡行的幌子而已。在毒奶粉事件中，公眾自始至終所處的弱勢地位十分明顯。由于處于信息不對稱地位，“即使全知全能的消費者也會最終倒在虛假廣告、官、商、學聯(lián)合作秀的愚弄與宰割下”。媒體輿論已經(jīng)成為三鹿毒奶粉事件中一個不可或缺的重要角色。盤點三鹿毒奶粉事件中的各種角色，其背后折射出的公共事務(wù)管理模式值得深思。一個合理的社會治理模式，既不是政府一家為大，也不是企業(yè)自由市場競爭優(yōu)先，或者是公眾輿論肆意橫流。它應(yīng)該是三者的競合聯(lián)動，形成和諧三角。10/19/202239此事件過程中：企業(yè)、政府有關(guān)監(jiān)管部門、輿論媒體的倫理行為10/19/202240案例二：麥德龍,是個好“企業(yè)公民”麥德龍超市對購物袋收費：以塑料袋為代表的“白色污染”，已經(jīng)是造成地球環(huán)境污染的最大罪魁之一。基于此，在很久以前，在西方發(fā)達國家，人們就已經(jīng)開始自覺減少使用不環(huán)保的塑料袋，超市商場等經(jīng)營場所也主動配合。在明知廣州已有同行實踐失敗的前車之鑒，也明知廣州超市競爭異常激烈的背景下，依然表示將堅持到底。麥德龍的舉動，正是在把一種在西方已經(jīng)漸漸成為共識，并已經(jīng)被證明行之有效的先進的環(huán)保理念，用具體行動帶給廣州人。這是企業(yè)有責任有公德的表現(xiàn)。

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萬科企業(yè)股份有限公司董事長王石10/19/202242萬科：踐行社會責任的先行者2007年10月29日，發(fā)布了公司首份《企業(yè)社會責任綠皮書——暨2007年企業(yè)公民報告》。“綠皮書，不僅是對萬科過去努力的總結(jié)梳理，更是萬科未來踐行企業(yè)社會責任的戰(zhàn)略藍圖和行動綱領(lǐng)。”萬科董事長王石表示，這是萬科向其他優(yōu)秀企業(yè)學習的過程中，不斷積累對企業(yè)公民的認識，并在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略過程中，進行的企業(yè)社會責任規(guī)劃。萬科將從環(huán)境、經(jīng)營和社會三個維度思考與實踐自身的企業(yè)公民行為。10/19/202243（一）致力倡導“工業(yè)化住宅”

萬科提出以“工業(yè)化住宅”，是中國住宅開發(fā)、建筑業(yè)一次徹底的技術(shù)革命。在萬科看來，“工業(yè)化住宅”是對行業(yè)粗放現(xiàn)狀的顛覆式回應(yīng)，是對行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的理性思考，是對未來發(fā)展模式的戰(zhàn)略選擇。“工業(yè)化住宅”在提高建筑質(zhì)量，提高企業(yè)制造效率同時，節(jié)能、環(huán)保、減排等則更加明顯。據(jù)測算，與傳統(tǒng)制造相比，工業(yè)化住宅減少施工用水量、混泥土損耗、鋼材損耗均約為60%，減少木材損耗、施工垃圾、裝修垃圾均約為80%等。

10/19/202244（二）不囤地、不捂盤，為小股東賺錢“萬科堅決不囤地、不捂盤，照樣能實現(xiàn)良好業(yè)績和快速發(fā)展。”王石在萬科舉辦的“人居建筑與可持續(xù)發(fā)展論壇”上表示。事實上，“做簡單而不是復雜，做透明而不是封閉，做規(guī)范而不是權(quán)謀，做責任而不是放任”，這是過去二十多年萬科選擇的價值觀，更是萬科選擇的一種與利益相關(guān)者的態(tài)度。“實現(xiàn)對中小股東權(quán)益的充分保護”被列為萬科綠皮書的主要內(nèi)容。“公司在為中小投資者賺錢。因此，公司資本規(guī)模擴大、占有率上升，其實是讓更多的行業(yè)利潤分配給中小投資者。”10/19/202245（三）能力越大，責任越大

在企業(yè)社會責任問題上，“綠皮書”表示：“能力越大，責任越大，這是萬科從成長到優(yōu)秀、進而追求卓越的過程中最深刻的感受。”萬科表示，將從以下4個方面實現(xiàn)企業(yè)社會責任：一是希望通過“小戶型的研究與推廣”，開發(fā)建筑面積在90平方米/套以下的主流客戶需求戶型，45平方米/套以下的青年人置業(yè)戶型，實現(xiàn)高效利用土地資源。二是資助工業(yè)化住宅基礎(chǔ)教育與本土青年建筑師競賽，2007年至2010年萬科與不少于6家重點技校、高職院校進行校企合作等。三是研究城市低收入人群居住模式，面向全社會征集城市中低收入人群居住解決方案。四是關(guān)注并支持非營利性非政府組織公益項目，如致力于北方荒漠化的生態(tài)保護。10/19/202246（三）萬科形象危機這場前所未有的企業(yè)形象危機，同樣降臨在了一個秉承西方公司治理理念的中國企業(yè)家---王石身上。他用二十年鍛造出了中國房地產(chǎn)業(yè)第一品牌萬科，并屢獲企業(yè)公民獎；他的公司治理方式成為無數(shù)企業(yè)的楷模；他的言論和行動總為公眾所矚目。汶川地震后，他和萬科的形象如同汶川地震中的房屋一樣倒塌過半，這與兩個數(shù)字有關(guān)——“200萬”和“10”。5月15日王石的博客，因為在地震當天萬科捐出的200萬元被網(wǎng)民認為太少，與萬科企業(yè)實力不相匹配。王石在博客中回應(yīng)：“萬科捐出的200萬元是合適的。這不僅是董事會授權(quán)的最大單項捐款數(shù)額，即使授權(quán)大過這個金額，我仍認為200萬元是個適當?shù)臄?shù)額”。2006年股東大會對萬科每年的企業(yè)公民建設(shè)費用的授權(quán)額度為1000萬元。在地震之前，2008年的這筆錢已經(jīng)使用了近800萬元。只剩下200萬元。

10/19/202247接下來的話成為網(wǎng)友炮轟的焦點：“中國是個災(zāi)害頻發(fā)的國家，賑災(zāi)慈善活動是個常態(tài)，企業(yè)的捐贈活動應(yīng)該可持續(xù)，而不成為負擔。萬科對集團內(nèi)部慈善