PAGEPAGE145（新版）電商知識考試題庫匯總-下（多選500題）多選題1.文案是（）。A、利益的引導B、體驗的交流C、溝通D、價值的傳遞E、文字編輯答案：ABCDE2.會員管理的三大原則包含（）。A、利他原則B、投資原則C、堅持不懈原則D、及時止損原則答案：ABC3.以下屬于網店客服績效考核要點有（）。A、任務完成情況B、咨詢轉換率C、客單價D、售后服務答案：ABCD4.下列哪些選項是CSS的特點（）。A、便于頁面的修改B、便于頁面風格的統一C、減少網頁的體積D、可不使用HTML標記答案：ABC5.海爾現有產品及新上市產品均使用“海爾”商標，屬于（）。A、制造者商標策略B、經銷商商標策略C、統一商標策略D、商標拓展策略答案：AC6.（電子商務模式]1.下列屬于網絡零售優勢的是（）。A、口碑優勢B、工具優勢C、價格優勢D、信息優勢E、溝通優勢答案：ABDE7.下面哪些是網上售后服務的特點（）。A、方便快捷B、機動靈活C、直接服務D、費用過高答案：ABC8.利用網絡取得客戶反饋信息的方法包括（）。A、網上調查表調查B、創建在線社區C、定期與客戶保持聯絡D、允許顧客通過E-mail與網站聯系答案：ABCD9.交換鏈接的其它叫法是（）。A、互惠鏈接B、友情鏈接C、互助鏈接D、互換鏈接答案：ABD10.與傳統采購模式相比，電子商務采購具有的優勢體現在（）。A、全天候超時空的采購環境B、采購成本提高C、大大降低企業庫存D、延長采購流程的時間E、與供應商形成長期戰略合作伙伴答案：ACE11.以下可以拓展鏈接廣度的有（）。A、網站內設計盡量多的網頁B、使交換鏈接變得更簡易C、做高質量的網站D、使用動靜結合的網頁答案：BC12.常見視頻導出格式有（）。A、MPEG2B、AVIC、WMAD、WMV答案：ABD13.在拍攝過程中，光的造型作用有（）。A、能夠突出被攝主體B、能夠表現主體質感C、能夠表現輪廓剪影D、能夠表現空間深度答案：ABCD14.電子商務服務平臺要有以下哪些功能（）。A、認證中心接口B、內容管理C、搜索引擎D、政務智能工具答案：ABCD15.自動化立體倉庫的優點有：（）。A、節省人力，大大降低勞動強度、準確、迅速地完成作業。B、提高倉儲空間的利用效率。C、確保庫存作業的安全性，減少貨損貨差。D、能及時了解庫存品種、數量、金額、位置、出入庫時間等信息，提高決策能力。答案：ABCD16.客服人員需要掌握的產品知識要素包括以下哪幾個（）。A、品牌屬性B、風格人群C、特性賣點D、品類結構答案：ABCD17.可以利用哪些網絡技術發布公告（）。A、使用新聞組B、使用電視劇C、使用BBS電子公告板D、使用電子郵件答案：ACD18.（市場營銷概述]1.生產觀念的適用背景是（）。A、產品供不應求B、產品供過于求C、生產成本過高D、生產成本過低答案：AD19.（電子商務物流]1.按照物流系統性質，物流又可分為（）。A、社會物流B、軍用物流C、民用物流D、企業物流答案：AD20.配送成本主要由（）兩個環節組成。A、配送收費B、配送定價C、配送運輸D、配送時間答案：CD21.計算機病毒有哪些危害（）。A、破壞計算機系統的正常運行B、具有傳染性強C、可以利用他來獲取信息D、可以保護區域網絡安全答案：AB22.影響定價的主要因素包括（）。A、成本因素B、供求關系C、競爭因素D、售后因素答案：ABC23.下列可以提升客單價的方法有（）。A、建立多種促銷商品組合B、合理設置滿減券C、增加直通車出價D、給新品申報淘搶購活動答案：AB24.有關稅收當局應該如何有效地實施征管互聯網電子商務的稅收？（）A、積極參與制定有關電子商務的法律、法規、制度以及相應的實施細則，與相關部門合作，實施多方監控B、建立網上交易經營主體工商注冊、稅務登記制度C、直接按照現行的稅收條例進行征收D、建立電子商務稅款代扣代繳制度答案：ABD25.（市場營銷策略]1.我國目前有三種價格形式，分別為（）。A、統一價格B、浮動價格C、自由價格D、保本價格答案：ABC26.物流配送按配送商品的種類及數量的不同可分為（）。A、少品種、大批量配送B、多品種、小批量配送C、配套成套配送D、定量配送答案：ABC27.下列關于“雙道法”說法錯誤的是（）。A、所謂雙道法，是指企業在進行網絡分銷決策時，同時使用網絡渠道和實體分銷渠道，以達到銷售量最大的目的B、所謂雙道法，是指企業在進行網絡分銷決策時，同時使用網絡直接分銷渠道和網絡間接分銷渠道，以達到銷售

量最大的目的C、在西方眾多企業的網絡營銷活動中，雙道法是最常見的方法D、雙道法已經不適合互聯網時代電子商務的發展答案：AD28.品牌是一個集合概念，它包括（）。A、商標B、包裝C、品牌標志D、標簽E、品牌名稱答案：CE29.在進行移動UI視覺設計時，如果界面中大量使用純色，會使界面看起來較為（）。A、艷麗B、活潑C、生動D、淡雅答案：ABC30.在挖掘并策劃產品的核心賣點時，可以遵循的原則主要有（）。A、確有其實B、確有其理C、確有其特D、確有其途答案：ABCD31.以下描述中可以優化布局的是（）。A、盡量減少布局層級和復雜度B、善用TagC、分頁加載D、去除不必要的父布局答案：ABCD32.下列屬于網絡營銷特點的是（）。A、營銷方式較為單一，完全依靠網絡B、是高技術條件支撐的營銷手段C、縮短供應鏈，提高經營效率D、經營成本降低答案：BCD33.網絡創業與傳統創業的相同點包括（）。A、都需要尋找好的項目B、都以互聯網為基礎C、風險程度都很低D、都是以創造利潤為目的答案：AD34.轉換點工具的主要作用有（）。A、將平滑點轉換成角點B、將角點轉換成平滑點C、調整曲線方向D、刪除路徑答案：ABC35.在訂立電子合同的情況下，經營者應當向消費者告知以下情況（）。A、訂立合同的各項步驟B、合同訂立后是否存檔備案以及是否可以查閱C、服務供應商設立的地址D、修正人為錯誤的方法答案：ABD36.淘寶新店引流的免費的渠道有（）。A、微博話題B、微信朋友圈C、微淘社區D、直通車答案：ABC37.國際上對商標權的認定，有（）并行的原則。A、注冊在先B、象征性使用在先C、使用在先D、使用優先輔以注冊優先E、注冊優先輔以使用優先答案：AC38.采購職能涉及的領域大體具有四種不同的維度，其物流維度主要包括（）。A、訂購政策與庫存控制調以達到最優B、來料檢查C、訂單處理和歸檔D、供應商選擇E、監控交貨的可靠性答案：ABE39.關于PHOTOSHOP中闕值的描述不正確的有（）。A、可以提高圖像色調的反差度B、可以通過“圖像＞調整＞闕值”命令，彈出“闕值”對話框C、系統將大于闕值的像素為黑色D、系統將大于闕值的像素為白色答案：CD40.一個國家或地區與談判有關的政治狀況因素主要有（）。A、國家對企業的管理程度B、經濟的運行機制C、政治背景D、政局穩定性答案：ABCD41.在對網店商品定價需要考慮的因素有（）。A、生產成本B、機會成本C、銷售成本D、儲運成本答案：ABCD42.（電子商務模式]1.互聯網時代B2B電子商務的常規收益模式有（）。A、收取快遞運輸費B、收取會員費C、收取廣告費D、收取競價排名費答案：BCD43.安卓Android操作系統界面的特點是（）。A、扁平化簡潔B、極高自由度C、極簡色塊D、開放性較強答案：BD44.電子貨幣種類有（）。A、信用卡B、信息卡C、電子錢包D、電子現金答案：ACD45.客戶開發戰略一般包括（）。A、分兩步走策略B、順水推舟策略C、亦步亦趨策略D、逆向拉動策略答案：ACD46.從鏡頭連接技術的角度，段落轉場方式有（）。A、特技轉場B、直接切換C、對比D、烘托答案：AB47.高效的預測管理過程由大量要素組成，有效的預測是整合其中某些要素的過程，這些整合要素包括（）。A、預測技術B、預測過程C、預測支持系統D、預測管理系統E、預測數據庫答案：ACD48.物流客戶服務的要素包括（）。A、時間B、空間C、可靠性D、便利性E、信息溝通答案：ACDE49.以下屬于監控店鋪數據的作用的是（）。A、及時發現問題B、分析多重問題C、建立歷史檔案D、自由對比分析答案：ABCD50.（電子商務物流]1.物聯網的主要組成部分是（）。A、傳感器部分B、感知部分C、傳輸部分D、智能處理答案：BCD51.iOS系統應用的特點有（）。A、控件應該是可以點擊的B、程序的框架應該簡明、易于導航C、反饋應該是微妙且清晰的D、支持懸浮窗口答案：ABC52.借助微信平臺開展客戶服務營銷也成為繼微博之后的又一新興營銷渠道。作為新的營銷渠道其優勢有（）。A、微信一對一的互動交流方式具有良好的互動性B、精準推送信息的同時更能形成一種朋友關系C、具有更好的傳播廣度及互動深度D、作為一個自媒體平臺，微信的天然特性更適合品牌傳播答案：ABC53.以下對元搜索引擎敘述正確的是（）。A、沒有自己的數據B、由檢索器根據用戶的查詢輸入檢索索引庫,并將查詢結果返回給用戶C、服務方式為面向網頁的全文檢索D、不能夠充分使用元搜索引擎的功能,用戶需要做更多的篩選答案：AD54.視覺設計研究范圍包含（）。A、創建可識別的圖像B、精美的外觀C、產品整體視覺統一性D、布局構圖合理性及美觀度答案：ABCD55.如何完善第三方支付平臺的監督管理（）。A、建立安全可靠的客戶結算資金管理機制B、增強第三方支付服務組織交易系統的安全性C、建立高效的第三方支付服務的組織監督體系D、建立健全第三方支付服務組織法律制度答案：ABCD56.（職業素養]1.職業素養是職業人對社會職業了解與適應能力的一種綜合體現，其主要表現在（）等方面。A、職業興趣B、職業能力C、職業個性D、職業情況答案：ABCD57.（職業素養]1.必勝的信念是什么（）。A、規定自己的目標B、依賴他人一起工作C、一直得到許多人的幫助D、全力以赴做好每件事情答案：AD58.為了保養好物品，確保物品安全，必須了解其儲存貨物的變化內因，包括：（）A、物品的物理性質B、物品的機械性質C、物品的化學性質D、化學成分答案：ABCD59.多式聯運的基本特征是（）。A、必須要有一個多式聯運合同B、使用一份全程多式聯運單據C、以至少兩種不同的運輸方式D、限于一個國家的范圍之內答案：ABC60.互聯網時代電子商務作為一種現代商業方法，通過哪些方式滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求？（）。A、改善產品和服務質量B、提高服務傳遞速度C、加大商務投入D、降低產品質量答案：AB61.請選擇下面不正確的說法（）。A、avi文件圖形質量好,可以跨平臺使用B、avi文件體積龐大,壓縮標準統一C、mpg還有兩個變種:mpv和mp3D、mov原來是蘋果公司開發的專用視頻格式答案：BC62.企業收集客服信息的途徑主要包括（）。A、有獎折扣卷B、會員俱樂部C、電子郵件D、贈送禮品答案：ABCD63.市場領先者要想擴大市場總需求，其途徑主要有（）。A、發現新用戶B、開辟產品的新用途C、增加使用量D、提高購買頻率答案：ABCD64.當客戶有失誤時，下列哪些說法是不恰當的（）。A、直接對客戶說“你搞錯了。”B、用“我覺得這里存在誤解”來間接地說明客戶的錯誤。C、直接對客戶說“這不是我的錯。”D、對客戶說：“怎么搞的？”答案：ACD65.在線調查表設計中應注意的問題（）。A、問題設計應力求簡明扼要B、所提問題不應有偏見或誤導和不要誘導人們回答C、提問的意思和范圍必須明確D、避免引起人們反感或很偏的問題答案：ABCD66.要確保設計方案在iPhone和iPad上通用，需要考慮的是（）。A、為設備量身定做界面B、為屏幕尺寸調整圖片C、在任何設備上使用都要保持相同功能D、超越“默認”答案：ABCD67.液化”濾鏡對話框中能夠進行旋轉像素的工具有（）。A、順時針旋轉扭曲工具B、向前變形工具C、逆時針旋轉扭曲D、重建工具答案：AB68.以下屬于傳導型被攝物體的是（）。A、水晶B、透明有機玻璃C、水果D、塑料玩具答案：AB69.（電子商務物流]1.跨境電子商務物流的特征是（）。A、物流地域的國際化B、物流反應的快速化C、物流功能的集成化D、物流信息的電子化答案：ABCD70.（電子商務模式]1.C2C商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。其代表網站主要有（）。A、eBayB、taobaoC、amazonD、allibaba答案：AB71.品牌反映的是一種企業與顧客的關系，這種關系的深度與廣度通常需要通過（）等多方面予以透視。A、品牌知名度B、品牌設計C、品牌聯想D、品牌忠誠E、品牌形象答案：ACDE72.網絡營銷對傳統營銷的影響有（）。A、提高工作效率B、改變營銷戰略C、取代傳統營銷D、沒有影響答案：AB73.相比于華麗和花哨的菜單設計，簡單的下拉菜單和側邊欄更符合趨勢，所以簡單的導航模式更加（）。A、平穩B、流暢C、輕松D、友好答案：ABCD74.在Dreamweaver中，可對（）設置超級鏈接。A、任何文字B、圖像C、圖像的一部分D、Flash答案：ABCD75.直通車可以設置的內容是（）。A、投放時間B、投放區域C、日消耗金額D、關鍵字答案：ABCD76.配送中心的核心作業是（）。A、揀貨B、配貨C、加工D、分貨答案：AB77.企業物流作業活動可劃分為關鍵性活動和支持性活動，其中關鍵性活動包括（）。A、運輸B、庫存管理C、物料搬運D、保護性包裝E、客戶服務標準答案：ABE78.理智動機是互聯網消費者購買行為的一大心理動機之一，它具有哪些特點？（）A、便利性B、周密性C、客觀性D、控制性答案：BCD79.APP界面動效形式繁多，根據APP動效的作用，我們將其劃分為以下幾類（）。A、情境B、引導C、響應D、情感答案：ABCD80.（）電視聲音構成的三要素是？A、人聲B、音樂C、音響D、語言答案：BCD81.客戶關系管理產品目前努力的方向是（）。A、成本領先B、技術領先C、鎖定客戶D、產品差異化答案：BD82.下列屬于警告式標題的有（）。A、洗衣機用完不要再做這個動作，不然衣服白洗了！B、不要總是做甩手掌柜了，不然吃虧的是你！C、教孩子學英語必須掌握的7個技巧D、上半年賣489.61萬平方米，惠州賣房量再奪全省季軍答案：AB83.網絡社區的主要形式有（）。A、聊天室B、交友C、論壇（或BBS）D、新聞組答案：ACD84.一個理想化的電子政務，應該有哪些體現（）。A、為公眾提供學習條件B、為政府提供輔助決策支持C、便于政府各部門間協調配合D、便于政府收集信息答案：BC85.阿里巴巴集團旗下公司有（）。A、支付寶B、天貓C、阿里云D、一淘網E、淘寶答案：ABCDE86.下列關于視頻文件的描述正確的是（）。A、avi文件可以跨多平臺使用B、mov文件不能在PC機上應用C、mov文件不如avi文件使用普遍D、mpg文件是壓縮視頻的基本格式答案：ACD87.貨垛或貨架的排列與倉庫的側墻互相垂直或平行，這是以下哪些倉庫平面布局方式（）。A、橫列式布局B、傾斜式布局C、縱列式布局D、縱橫式布局答案：ACD88.（職業素養]1.職業技能的認證內容包括（）。A、職業資質B、資格認證C、社會認證D、單位嘉獎答案：ABC89.物流客戶服務的衡量通常表現為以下執行標準（）。A、運輸準時率B、庫存保有率C、訂貨周期D、配送率E、質量合格率答案：BCDE90.店招所包含的主要內容有（）。A、店鋪名稱B、品牌名稱C、店鋪LogoD、簡短廣告語答案：ABCD91.國際貨物集裝箱運輸中，集裝箱的交接方式主要包括（）。A、FCL/FCLB、LCL/LCLC、FCL/LCLD、LCL/FCL答案：ABCD92.要在Dreamweaver插入圖形，則可以插入的格式有（）。A、SWF格式B、JPEG格式C、PNG格式D、GIF格式答案：BCD93.遠程登陸有兩種形式（）。A、用自己的帳號和口令訪問遠程主機B、匿名登陸C、FTP登陸D、服務器登陸答案：AB94.一個典型的證書授權中心系統CA包括（）。A、RA注冊機構B、CA服務器C、防火墻D、數字證書庫答案：ABD95.影響消費者上網購買的因素有哪些方面？（）A、家庭環境B、個人心理C、社會階層D、風俗時尚答案：ABCD96.（電子商務模式]1.C2C網店建立的流程包括（）。A、資源準備B、交易管理C、店面裝修D、網店推廣答案：ABCD97.關于PhotoshopCS5變換功能的描述正確的有（）。A、對圖像進行縮放、旋轉B、對圖像進行斜切、伸展或變形處理C、可以向選區、圖層或圖層蒙版應用變換D、可以向路徑、矢量形狀、矢量蒙版或Alpha通道應用變換答案：ABCD98.在Dreamweaver中,如果要在網頁上加入跳轉到頁面頂部之類的鏈接，可以使用的操作有（）。A、執行菜單命令“插入/表單對象/跳轉菜單”B、執行菜單命令“插入/命名錨記”C、點擊對象面板常用面板組下的“命名錨記”按鈕D、執行菜單命令“插入/超級鏈接”答案：BC99.網絡市場調研問卷設計所應達到的要求是（）。A、問題清楚明了B、能體現調查目的C、被調查者喜歡D、便于答案的統計分析答案：ABD100.（電子商務模式]1.B2C電子商務企業的類型主要有（）。A、經營著離線商店的零售商B、沒有離線商店的虛擬零售企業C、商品制造商D、原材料供應商答案：ABC101.（職業素養]1.電子商務師應該具有的職業道德有（）。A、忠于職守，堅持原則B、遵紀守法，廉潔奉公C、刻苦學習，敢于創新D、虛心假意，斤斤計較答案：ABC102.在Dreamweaver中，圖像的屬性內容包括：（）。A、圖像的名稱B、圖像的大小C、圖像的源文件D、圖像的鏈接答案：ABCD103.下列屬于電子商務政務系統建設原則是（）。A、開放性原則B、美觀性原則C、安全性原則D、實用性原則答案：ACD104.可以對文字進行的格式設置有（）。A、上標B、下標C、下劃線D、刪除線答案：ABCD105.推銷方法的確定要求推銷員審時度勢，能分析并考慮不同的（）。A、銷售環境B、推銷氣氛C、推銷對象D、推銷商品答案：ABCD106.如下描述中，正確的是（）。A、CFR=成本+運費B、CIF=成本+運費C、CFR=成本+運費+保險費D、CIF=成本+運費+保險費答案：AD107.網上電子市場產品的價格具有以下哪些特點？（）A、非壟斷化B、彈性化C、智能化D、價格水平趨于一致答案：ABCD108.（電子商務模式]1.目前企業采用的B2B可以分為（）。A、面向中間交易市場的水平B2B電子商務B、面向制造業或商業的垂直B2B電子商務C、面向商業的垂直B2B電子商務D、面向輕工業的水平B2B電子商務答案：AB109.（市場營銷環境分析]1.作為企業的微觀環境，銀行是企業的（）。A、供應者B、金融公眾C、金融中間人D、營銷服務機構答案：BC110.與傳統商務相比，電子商務的特點主要表現在（）。A、交易虛擬化B、交易成本低C、交易效率高D、交易透明化答案：ABCD111.（）判斷剪接點選擇是否恰當的標準是？A、鏡頭轉換與連接是否流暢B、是否符合觀眾的視覺感C、是否滿足節目的敘事需要D、是否體現藝術的節奏答案：ABCD112.手機支付作為新興的費用結算方式，因其具有無可比擬的方便性，深受消費者的青睞。請問手機支付的方式有哪些（）。A、手機話費支付B、指定綁定銀行支付C、銀聯快捷支付D、Paypal支付答案：ABC113.與傳統相機相比，數碼相機的優點是（）。A、拍到的畫面即時可見B、可立即刪除拍攝失敗的照片C、照片質量不會因存儲時間久而下降D、用計算機進行后期加工更簡便答案：ABCD114.下列不屬于數字簽名作用的是（）。A、保證信息是由簽名者自己簽名發送的，簽名者不能否認或難以否認B、保證信息是由簽名者自己簽名發送的，簽名者可以否認C、接收方可以驗證信息自簽發后到收到為止未曾做過任何修改，簽發的文件是真實文件D、接收方不可以驗證信息自簽發后到收到為止未曾做過任何修改，簽發的文件是真實文件答案：BD115.企業對國際分銷渠道的管理可采取（）。A、激勵中間商B、定期評估渠道并控制渠道C、協調渠道關系D、調整渠道答案：ABCD116.直通車可以設置的內容是（）。A、投放時間B、投放區域C、日消耗金額D、關鍵字答案：ABCD117.屬于Photoshop中文字工具的有（）。A、橫排文字工具B、直排文字工具C、橫排文字蒙版工具D、直排文字蒙版工具答案：ABCD118.（）從觀眾接受角度劃分，影視時間存在著哪些不同性質的時間形式？A、廣告時間B、敘述時間C、欣賞的心理時間D、播映時間答案：BCD119.網絡營銷中對于沒有類似或者創新程度較高的新產品可以采取哪些策略（）。A、折扣定價B、公平定價C、滿意定價D、滲透定價答案：CD120.（電子商務物流]1.以下是新型物流配送中心特征有（）。A、物流配送反應速度快B、物流配送功能集成化C、物流配送服務系統化D、物流配送作業規范化答案：ABCD121.企業配送系統一般是由（）部分組成。A、物流系統B、倉儲系統C、信息系統D、運營系統答案：ACD122.（市場營銷策略]1.企業在生產中消耗的生產資料價值表現為（）。A、原材料B、工具C、固定資產折舊D、修理費答案：ABCD123.關于電子商務現行涉及安全交易的法律法規主要有以下哪些（）。A、綜合性法律B、偷稅漏稅法律C、監督交易行為的法律D、客戶隱私的保護法律答案：AC124.為了避免“不知如何預估活動效果”的問題，活動開始前要確定一個重點提升的核心數據，可以是（）。A、用戶活躍度B、品牌知名度C、新用戶注冊D、產品交易額答案：ABCD125.以下各選項，哪些屬于自媒體平臺？（）A、騰訊微博B、新浪博客C、人人網D、CCtv官方網站E、qzone答案：ABCE126.互聯網時代電子商務有哪些發展階段（）。A、基于貨幣的電子商務B、基于EDI的電子商務C、基于Internet的電子商務D、概念電子商務與移動商務答案：BCD127.網站常用的導航類型有（）。A、導航條導航B、全局導航C、局部導航D、導航圖導航答案：BC128.一個完整的產品概念是立體的，包括（）三個層次。A、顏色產品B、核心產品C、形式產品D、延伸產品答案：BCD129.下列屬于供應鏈運營整合障礙的是（）。A、庫存的調節作用B、分散的信息結構C、工作導向的績效管理D、職能型組織答案：ABCD130.運輸系統的構成要素有（）。A、運輸線路B、運輸工具C、運輸方式D、運輸參與者E、運輸結構答案：ABD131.庫存持有成本包括（）。A、資金成本B、缺貨成本C、儲存空間成本D、庫存服務成本E、庫存風險成本答案：ACDE132.我國知識產權司法保護的對象包括（）。A、著作權B、專利C、商標D、鄰接權答案：ABCD133.在"AIDA"推銷模式中，促使客戶采取購買行動的做法有（）。A、集中顧客的注意力B、引起顧客的興趣和認同C、激發顧客的購買欲望D、促使顧客采取購買行動答案：ABCD134.拍攝取景方式中，屬于水平方向上的方式是（）。A、近景B、遠景C、特寫D、長景E、深景答案：ABC135.監控客服數據要（）。A、對客服個人、客服團隊、靜默銷售、店鋪整體數據進行全方位統計分析B、統計客服的銷售額（金額）、銷售量（件數）和銷售人數C、統計客服客單價（金額），客件數（件數）和件均價，分析客服關聯銷售的能力D、多維度統計客服的轉化成功率，包括詢單到最終下單的成功率、下單到最終付款的成功率，以及詢單到最終付

款成功率答案：ABCD136.網站流量統計分析包括（）。A、流量分析B、用戶分析C、來源分析D、關鍵詞分析答案：ABCD137.下列屬于標志功能的是（）。A、商標因注冊，從而在法律上使商品和企業得到保護B、傳達企業信息的目的C、樹立企業形象D、提高產品的品質答案：ABC138.文案撰寫的具體職能包括（）。A、尋找顧客B、研發產品C、推廣產品D、開發市場E、網絡顧客答案：ACDE139.轉化率根據客戶行為的不同，可以分為（）。A、免費流量轉化率B、付費流量轉化率C、靜默轉化率D、咨詢轉化率答案：CD140.在淘寶平臺當中，哪些是屬于站內流量？（）A、鉆石展位B、車通車C、百度SEOD、淘寶活動推廣答案：ABD141.現在的網店頁面通常具有的內容（）。A、文字B、符號C、圖片D、動畫答案：ABCD142.按照調查者調研的思路不同，網上直接調查法可分為（）。A、主動網上調研法B、被動網上調研法C、站點法D、網上問卷調研法E、網上論壇調研法答案：DE143.產品計劃的管理，遵循過程管理中的PDCA原則，PDCA指（）。A、PLANB、DOC、CHANGED、ACTIONE、CHECK答案：ABDE144.管理品牌主要有四個核心任務（）。A、明確品牌管理部門的主要職能B、選擇合適的品牌擴張策略C、定期進行品牌價值評估D、重視品牌保護答案：ABCD145.在基本的運輸決策中,承運人決策是一項重要內容。承運人決策的第一步是選擇一種運輸方式,第二步是根據已選擇具體的承運人。企業可選擇的承運人包括（）。A、公共承運人B、第三方承運人C、契約承運人D、多式聯運E、貨運代理人答案：ACE146.微信最佳推送時間下對推送內容的要求有（）。A、內容不能太多，不要浪費用戶太多時間B、文章質量一定要高C、文章篇幅一定要夠長D、推送的文章數量一定要多答案：AB147.電子政務的實質內容包括以下（）。A、電子政務是一個創新過程B、電子政務是一種動態過程C、電子政務是一種全新的政府管理觀念D、電子政務是信息技術在政府工作中的應用答案：BCD148.（電子商務模式]1.B2B電子商務網站由哪些基本部分組成（）。A、為顧客提供在線購物場所的商場網站B、負責為客戶所購商品進行商品配送的配送系統C、負責顧客身份的確認及貨款結算的銀行及認證系統D、負責為客戶所購商品進行商品質量鑒定的鑒定系統答案：ABC149.（）以下哪幾個是郵件列表的常見形式?A、BBSB、電子刊物C、新聞郵件D、顧客定制信息答案：BCD150.PHOTOSHOP中，下列屬于路徑的有（）。A、錨點B、像素C、直線D、曲線答案：ACD151.下列屬于網店布局的基本元素的是（）。A、店招B、分類導航C、寶貝展示區D、促銷欄答案：ABCD152.以下屬于IOS系統優點的有（）。A、外觀設計精美B、操作系統流暢C、硬件配置支持D、開源答案：ABC153.企業在進行網絡營銷可采取以下哪些策略（）。A、建立網絡消費者論壇B、建立完善的數據庫系統C、提供網上自助服務系統D、建立咨詢人工專線答案：ABC154.物流信息在現代物流管理中占有越來越重要的地位，信息化的物流管理已成為今天物流管理甚至供應鏈管理的核心。物流信息具有的特征包括（）。A、信息量大B、更新快C、安全性要求高D、范圍廣E、來源多樣化答案：ABE155.PHOTOSHOP中，新建圖層的方法，正確的有（）。A、通過“創建新建圖層”按鈕創建新圖層B、通過菜單命令創建新圖層C、通過“拷貝”和“黏貼”命令創建新圖層D、通過拖放建立新圖層答案：ABCD156.優秀的布局，即要考慮用戶需求、用戶行為，也要考慮信息發布者的目的、目標。以下哪些選項可以迎合和引導用戶行為。（）A、確保主頁看起來像主頁（使主頁有別于其他二三級頁面）B、APP的導航盡量采用底部導航的方式，菜單數目以4～5個最佳C、滾屏不宜太多（最長4個整屏）D、避免水平滾屏答案：ABCD157.按物流設施的歸屬分類可分為（）。A、自有型配送中心B、公共型配送中心C、城市配送中心D、合作型配送中心答案：ABD158.互聯網時代電子商務糾紛解決的主要方式有（）。A、打官司B、在線仲裁C、在線清算D、在線調解答案：BCD159.選擇網絡廣告投放媒體時應評估（）。A、網站質量與技術力量B、訪問量C、定向功能D、可靠性答案：ABCD160.與其他運輸方式相比，鐵路路運輸的主要優勢體現在（）。A、靈活性B、載能力大C、速度較快D、安全可靠答案：BCD161.（電子商務物流]1.下列屬于輕公司輕資產模式企業的有（）。A、DELLB、蘇寧易購C、PPGD、京東商城答案：AC162.客戶關系恢復的階段有（）。A、前期分析階段B、中期實施階段C、后期考核階段D、客戶溝通階段答案：ABC163.互聯網時代電子商務應用系統的建設包括（）。A、計算機系統的選型B、系統軟件與應用軟件的開發和應用C、網絡設備的安裝與調試D、支付方式的變更答案：ACD164.表現式剪輯形式主要有（）。A、平行剪輯B、對比剪輯C、積累剪輯D、聯想剪輯答案：ABCD165.網店裝修一般包括（）。A、店鋪招牌B、寶貝分類C、促銷區D、提高警惕，嚴防不法分子破壞，堅決有力地打擊一切破壞活動。答案：ABCD166.哪些是客服必須具備的基礎能力（）。A、熟悉店鋪全部流程B、較強的應急能力，遇到糾紛，及時上報，結果及時處理C、打字速度較快D、具備一定的客戶心理分析能力，注意察言觀字答案：ABCD167.色彩在APP界面設計中的作用有（）。A、突出主題B、劃分視覺區域C、吸引用戶D、增強藝術性答案：ABCD168.與FCA相比，CIP條件下賣方需多承擔的費用有（）。A、裝運港至目的地有關運費B、保險費用C、裝貨費D、卸貨費用答案：AB169.網店導航設計有的基本要求是（）。A、明確性B、完整性C、可理解性D、易用性答案：ABCD170.數據清洗的任務是過濾那些不符合要求的數據，主要類型有（）。A、殘缺數據B、重復數據C、沖突數據D、錯誤數據答案：ABD171.在供應鏈管理中,S&OP（銷售與運作規劃）的典型處理流程包括（）。A、制定計劃B、寫作C、管理D、控制E、反饋答案：ABC172.作為客服人員應該學會快速的分流壓力,以下哪些方法適合分解壓力（）。A、盡量保持著微笑的心情B、盡可能放緩呼吸來調整C、保持語調或打字的平穩D、選用合適的語句,讓自己關注于解決問題的方法而不是客戶的態度答案：ABCD173.簡單的敘事形式反映了最基礎的鏡頭敘事結構，包括（）。A、前進式B、后退式C、片段組合式D、插入式答案：ABC174.客戶信息的收集是客戶信息管理的（）和（）。A、出發點B、任務C、最終目標D、落腳點答案：AD175.淘寶新店引流的免費的渠道有（）。A、微博話題B、微信朋友圈C、微淘社區D、直通車答案：ABC176.在移動UI界面導航布局中，跳板式布局的常見形式有（）。A、3X3網格形式B、2X3網格形式C、2X2網格形式D、1X2網格形式答案：ABCD177.客戶前來咨詢貨物遲遲未收到的理由，請問客服怎么接待（）。A、禮貌接待并快速回復客戶B、安撫客戶并解釋活動因素，請求客戶予以諒解C、與客戶溝通協商解決問題方法D、查詢原因迅速反饋給客戶信息答案：ABCD178.網絡推廣計劃包括（）。A、網絡推廣目標B、網站策劃建設階段的推廣C、網站發布初期的基本推廣方式D、網站推廣效果評價答案：ABCD179.軟文傳播的常見渠道有（）。A、報刊雜志B、微信、微博、qq空間及社群C、新聞媒體D、垂直網站、搜索引擎答案：ABCD180.一般CRM平臺包含哪些功能（）。A、客戶權限B、商品中心C、費用管理D、庫存管理答案：ABCD181.關于腳本語言,正確的說法有（）。A、JavaScript和VBScript是目前最常用的兩種腳本語言B、VBScript是ASP默認的腳本語言C、使用JavaScript和VBScript既可編寫客戶端腳本,又可編寫服務器端腳本D、VBScript可獨立于HTML單獨存在答案：ABC182.建立客戶檔案內容包含（）。A、客戶基本情況B、客戶購買行為C、客戶特殊需求D、客戶評價歷史資料答案：ABC183.微淘社區是手淘內容化營銷的主要渠道，其中可以發布的內容有（）。A、買家秀B、寶貝上新C、視頻直播D、好物榜單答案：ABCD184.（職業素養]1.以下哪幾個可作為培養創新能力的途徑？（）A、加強知識儲備B、培養創新思維C、克服心理障礙D、善于提出問題答案：ABCD185.跨境電商參與主體有（）。A、通過第三方平臺進行跨境電商經營的企業和個人B、跨境電子商務的第三方平臺C、物流企業D、支付企業答案：ABCD186.下列哪些技術可以用于動態網頁中?（）A、JavascriptB、vbscriptC、cssD、layers答案：ABCD187.下列不屬于互聯網時代電子商務的的特點有（）。A、全球化B、高成本性C、數字化D、低效性答案：BD188.PHOTOSHOP中，替換顏色是通過有效地選取圖像范圍，多選取部分的（）進行調整，從而達到替換的效果A、色相B、飽和度C、明度D、灰度答案：ABC189.網絡營銷的特點有（）。A、無限的運作時空B、不需經營成本C、公平自由的競爭環境D、便捷有效的溝通渠道答案：ACD190.關于寶貝發布技巧，說法正確的有（）。A、最好將寶貝同時發布B、上架商品距離結束的時間越近，在商品默認搜索中排的為主越靠前C、將有特點的商品排在店鋪推薦位上D、商品選擇在黃金時段內上架E、將櫥窗推薦位用在即將下架的商品上答案：BCDE191.按照E-mail營銷的功能分類，E-mail營銷可以分為（）。A、顧客關系E-mail營銷B、顧客服務E-mail營銷C、在線調查E-mail營銷D、產品促銷E-mail營銷答案：ABCD192.績效管理的具體方法有（）。A、目標管理法B、系統分析法C、關鍵績效指標法D、層次分析法答案：AC193.國際互聯網時代電子商務在進行貿易活動時會涉及哪些相關系統（）。A、海關系統B、銀行系統C、保險系統D、以上都不對答案：ABC194.倉庫管理的功能包括（）。A、運輸整合B、產品混合C、平穩運營D、服務功能E、意外事件防范答案：ABCDE195.URL的內容包括（）。A、傳輸協議B、存放該資源的服務器名稱C、資源在服務器上的路徑及文件名D、文本答案：ABC196.（市場營銷概述]1.市場營銷和推銷的關系是（）。A、市場營銷等同于銷售或促銷B、銷售僅僅是現代企業市場營銷活動的一部分C、推銷是市場營銷中最重要的部分D、市場營銷的目的就是使銷售成為不必要答案：BD197.（電子商務模式]1.在電子商務模式中，交易雙方信息溝通的特點有（）。A、高速B、低速C、高效D、低效答案：AC198.網絡推廣計劃包括（）。A、網絡推廣目標B、網站策劃建設階段的推廣C、網站發布初期的基本推廣方式D、網站推廣效果評價答案：ABCD199.PHOTOSHOP中，編輯/變換下拉菜單中的操作命令有（）。A、自由變換B、旋轉C、扭曲D、透視答案：BCD200.下列屬于PHOTOSHOP中圖層混合模式的有（）。A、溶解模式B、正片地疊C、線性加深D、濾色答案：ABCD201.在對網店商品定價需要考慮的因素有（）。A、生產成本B、機會成本C、銷售成本D、儲運成本答案：ABCD202.消費者網上購買過程包括（）。A、誘發需求B、收集信息C、比較選擇D、購后評價答案：BCD203.電子商務的業務流程包括（）。A、交易前準備B、貿易磋商C、合同簽訂與執行D、資金支付答案：ABCD204.（職業素養]1.職業基本素養的核心包含（）。A、敬業B、務實C、職業D、誠信答案：ABD205.單反數碼相機自動曝光模式主要有（）。A、光圈優先B、快門優先C、程序式D、景深優先答案：ABC206.以下屬于結構較為飽滿、能夠給人膨脹感覺的字是（）。A、國B、周C、歡D、同答案：ABD207.下列屬于頁面布局的原則的是（）。A、主次分明B、中心突出C、簡潔性D、一致性答案：ABCD208.影視中段落轉換的劃分依據有（）。A、時間轉換B、空間轉換C、情節轉換D、音效轉換答案：ABC209.商標權，是指商標權人對其注冊商標依照法律規定所享有的權利，是知識產權的一種。那么，注冊商標的專有使用權屬于（）。A、絕對權B、獨占權C、支配權D、專有權答案：ABCD210.配送的功能（）。A、儲存功能B、分揀功能C、集散功能D、銜接功能答案：ABCD211.關于JavaScript,正確的說法有（）。A、JavaScript是SUN公司開發的一種腳本語言B、JavaScript的兼容性和可移植性都較好C、使用JavaScript既可編寫客戶端腳本,又可編寫服務器端腳本D、JavaScript廣泛應用于Web頁面的程序編程答案：ABCD212.PHOTOSHOP中，可以創建文字工作路徑的有（）。A、鋼筆工具B、矩形工具C、橢圓工具D、多邊形工具答案：ABCD213.商品的規格區分方法有?（）A、大小B、重量C、容量D、長度答案：BCD214.認證機構的主要職責是（）。A、使用可信賴的系統以行使其職責，并披露相關信息B、依照認證業務操作規范頒發證書C、在收到申請人或其代表人的申請后暫停證書D、適用過錯責任原則答案：ABC215.包裝條款的內容主要包括（）。A、包裝材料B、包裝方式C、包裝規格D、包裝標志答案：ABCD216.配送收費計費方式包括（）。A、按配送量計收費用B、按配送次數收費C、按期收費D、按配送時間收費答案：ABC217.決定揀貨策略的主要因素是（）。A、分區B、訂單分割C、訂單分批D、分類E、分組答案：ABCD218.倉庫規劃的原則有（）。A、科學性B、活潑性C、適用性D、經濟性E、發展性答案：ABCDE219.網絡廣告常見的公共網頁有以下哪種（）。A、專業銷售網B、公共黃頁C、行業名錄D、新聞媒體答案：ABCD220.（職業素養]1.我國《公民道德建設實施綱要》提出了職業道德的基本內容，即“（）”。A、愛崗敬業B、誠實守信C、辦事公道D、服務群眾E、奉獻社會答案：ABCDE221.在表現冷清、鎮靜、清爽等氛圍時，可以適用的顏色有（）。A、藍色B、綠色C、紫色D、橙色答案：ABC222.（職業素養]1.職業素養的特性包含（）。A、普適性B、穩定性C、外在性D、發展性答案：ABD223.Internet將頂級域名分成（）。A、國家頂級域名B、國際頂級域名C、通用頂級域名D、專用頂級域名答案：ABC224.企業物流戰略目標是在保證物流服務水平的前提下，實現物流成本的最低化。具體包括（）。A、降低運作成本B、實現協同管理C、減少資本投入D、曾強企業競爭力E、改進服務質量答案：ACE225.下列對網上支付說法正確的是（）。A、網上支付是基于電子支付基礎上發展起來的，是電子支付一個最新發展階段B、網上支付和電子支付是沒有任何聯系，它只是網上銀行的產物C、網上支付也稱在線支付D、網上支付和在線支付是兩種不同的支付方式答案：AC226.能夠讓人感到畫面熱烈、活潑、使人情緒高漲的畫面顏色有（）。A、黃色B、紫色C、橙色D、白色答案：AC227.（電子商務物流]1.物流活動的包裝功能可分為（）。A、人工包裝B、工業包裝C、個體包裝D、應變調價答案：BD228.（市場營銷策略]1.在同一時間范圍內，可以與企業本身同時承擔分銷業務的代理商有（）。A、企業代理商B、銷售代理商C、寄售商D、經紀商答案：ACD229.以下屬于消費者保障服務的是？（）A、如實描述B、7天無理由退換貨C、虛擬物品閃電發貨D、數碼與家電30天維修答案：ABCD230.運輸原理包括（）。A、規模原理B、效益原理C、距離原理D、動態原理E、速度原理答案：ACE231.網絡廣告策劃的特點包括（）。A、互動性B、娛樂性C、分享性D、體驗性答案：ABCD232.常用的關系型數據庫有（）。A、ORACLEB、WordC、DB2D、SYBASE答案：ACD233.政府各部門在實施電子政務過程中有以下哪種階段（）。A、信息網頁構成B、數據信息建立C、跨部門電子工程D、部門內部電子工程答案：BCD234.電子貨幣在當今互聯網時代普遍流行，它作為一個重要的支付手段，有什么樣的特征（）。A、通用性B、可變性C、不安全性D、起點高答案：AD235.網上市場的定價策略包括（）。A、公平定價策略B、按滿足客戶需求定價C、折扣價格策略D、免費策略答案：BCD236.（職業素養]1.關于“愛崗”和“敬業”關系的說法中，正確的是（）。A、愛崗和敬業緊密聯系在一起B、愛崗是敬業的體現，敬業是愛崗的升華C、不愛崗的人難以敬業；不敬業的人，也難以愛崗D、“愛崗”不一定要求“敬業”，因為“敬業”是精神需求答案：ABC237.物品出庫要求做到“三不”，具體指：（）。A、未接單據不翻帳B、未經查驗不入庫C、未經審單不備庫D、未經復核不出庫答案：ACD238.產品價值點分析的階梯是指（）。A、市場B、用戶C、公司D、產品答案：ABC239.（市場營銷環境分析]1.下列屬于企業微觀市場營銷環境的是（）。A、公眾B、供應商C、競爭者D、人口密度答案：ABC240.一個國家或地區與談判有關的政治狀況因素主要有（）。A、國家對企業的管理程度B、經濟的運行機制C、政治背景D、政局穩定性答案：ABCD241.下列對數字證書說法正確的是（）。A、數據證實又稱為公明證書、公鑰數字證書B、數據證書文件的拓展名是.cetC、簽發數據證書的權威機構是SB，又稱證書授權中心D、數據證書主要用來證明用戶與用戶持有的公鑰之間的關聯性答案：BD242.在阿里巴巴國際站上發布產品時，通過（）模塊的描述可以提高產品專業度。A、結構化文字，可以便于買家閱讀B、參數表格，可以體現產品重要的參數細節C、細節圖片，可以把產品總要的細節展現出來D、以上都不對答案：ABC243.廣告聯盟要素包括（）。A、廣告主B、網站主C、廣告聯盟平臺D、CA認證中心答案：ABC244.如下描述中，正確的是（）。A、CFR=成本+運費B、CIF=成本+運費C、CFR=成本+運費+保險費D、CIF=成本+運費+保險費答案：AD245.實現數字簽名的方法很多，目前的數字簽名主要采用公開密匙加密技術，如（）。A、PSS簽名B、SS簽名C、Hash簽名D、XS簽名答案：BCD246.在阿里巴巴國際站上發布產品時，通過（）模塊的描述可以提高產品專業度。A、結構化文字，可以便于買家閱讀B、參數表格，可以體現產品重要的參數細節C、細節圖片，可以把產品總要的細節展現出來D、以上都不對答案：ABC247.網絡促銷有哪些作用（）。A、告知功能B、穩定銷售C、創造功能D、減少庫存答案：ABC248.常見的交互元素包括（）。A、圖標、按鈕B、文本、撥號C、鏈接、聲音D、涂抹、搖一搖E、表單、投票答案：ABCDE249.非線性編輯系統的硬件系統的組成部分包括（）。A、主機B、視音頻處理卡C、大容量存儲介質D、接口系統答案：ABCD250.電子商務知識產權問題特點有（）。A、廣泛性B、易傳播性C、知識產權無國界性D、公平性答案：BC251.互聯網時代中國移動手機支付業務特色有（）。A、移動網點遍布，開通賬戶方便B、操作簡單便捷，多重安全保障C、多方式充值，支付途徑豐富D、信貸消費簡易，無利息答案：ABC252.網絡營銷對傳統營銷有哪些沖擊（）。A、對標準化產品的沖擊B、對定價策略的沖擊C、對廣告策略的沖擊D、對營銷渠道的沖擊答案：BD253.以下格式正確的電子郵件地址是（）。A、godhotmail、B、http://tsrtyfo、C、Stand_tssinA.D、2313_hxchina答案：AC254.（電子商務物流]1.包裝在物流中的地位與作用是（）。A、是生產的終點，流通的起點B、保護產品，方便儲運，促進銷售C、影響物流成本D、方便消費答案：ABCD255.下列關于客戶程序的說法正確的有（）。A、客戶程序在Internet上被稱為服務器B、客戶程序為用戶提供了信息查詢接口C、OutlookExpress是一種流行的客戶程序D、客戶程序提供Usenet新聞組服務答案：BD256.黑客攻擊手段可分為（）。A、非破壞性攻擊B、破壞性攻擊C、篡改編程攻擊D、插入連接攻擊答案：AB257.如果按照論壇的功能性來劃分，論壇可分為（）。A、教學型論壇B、推廣型論壇C、地方性論壇D、交流性論壇答案：ABCD258.微信服務號和訂閱號有什么區別（）。A、發送信息數不一樣B、手機端顯示的界面不一樣C、支持的支付功能不一樣D、都不收認證費用答案：ABC259.（電子商務物流]1.以下是快遞企業的是（）。A、聯邦快遞B、TNTC、UPSD、DHL答案：ABCD260.大量的研究表明，客戶滿意度和客戶忠誠度之間存在一定關系，如下說法中正確的是（）。A、客戶滿意度和客戶忠誠度是線性的關系B、客戶滿意度不一定必然導致客戶的忠誠C、客戶忠誠度的獲得必須有一個最低的客戶滿意度D、客戶滿意度上升或下降都不會引起客戶忠誠度的巨大變化答案：BC261.廣告設計中加入字體設計，會帶來視覺沖擊，但要注意（）。A、易讀性B、創新性C、美觀性D、簡潔性答案：ABC262.店鋪的交易數據，包括（）等，通過交易數據了解每天店鋪的銷售情況，及時的針對轉化不足情況進行營銷推廣。A、轉化率B、客單價C、支付商品件數D、支付買家數答案：ABCD263.影響景深的因素有（）。A、鏡頭光圈B、快門速度C、鏡頭焦距D、拍攝距離答案：ACD264.國際貨物集裝箱運輸中，集裝箱的交接方式主要包括（）。A、FCL/FCLB、LCL/LCLC、FCL/LCLD、LCL/FCL答案：ABCD265.采購活動在企業產品開發、質量保證、整體供應鏈以及經營管理中發揮著重要的作業，具體包括（）。A、價值地位B、供應地位C、質量地位D、基礎地位E、核心地位答案：ABC266.旗幟廣告與傳統廣告媒體不同的特點是（）。A、廣泛性B、公平性C、交互性D、經濟性答案：ACD267.影響定價的主要因素包括（）。A、成本因素B、供求關系C、競爭因素D、售后因素答案：ABC268.電子商務常用的分類依據有（）。A、商業活動的運行方式B、商務活動的內容C、使用網絡的類型D、交易對象答案：ABCD269.PhotoshopCS5可以添加的注釋有（）。A、文字注釋B、圖形注釋C、視頻注釋D、語音注釋答案：AD270.你是客服，若預期承諾15天后不能及時發貨，應該怎么做（）。A、發貨不是我們的事情，因為不知情，所以不關我們客服的事B、每天工作很忙，等顧客找到我們時再安撫一下C、每天及時查看發貨情況，倉儲發貨處對接，發現問題提前與顧客溝通，取得顧客信任與諒解D、延長顧客的收貨時間答案：CD271.下面的文件可以在網絡上播放的視頻文件為：（）。A、以.mov為擴展名的文件B、以.asp為擴展名的文件C、以.ra為擴展名的文件D、以.rm為擴展名的文件答案：AD272.網絡文案的基本策略是（）。A、定向傳播策略B、交互傳播策略C、成本定向策略D、需求導向策略E、跟隨策略答案：AB273.移動產品UI視覺設計的作用是（）。A、讓產品表達更加生動，有自己的個性B、提升產品市場競爭力C、讓用戶操作更為便捷，易上手D、延遲產品的使用壽命答案：ABCD274.成本定價中，價格由（）幾部分組成。A、成本B、利潤C、稅收D、費用答案：ABC275.企業采用統一品牌策略，（）。A、能夠降低新產品的宣傳作用B、有助于塑造企業形象C、易于區分產品質量檔次D、促銷費用較低E、適合于企業所有產品質量水平大體相當的情況答案：ABD276.微信著眼于點對點的精準定位，這一點決定了微信在產品的功能上也做出了限制信息分享的功能限制，導致微信的大眾傳播能力較弱。以下屬于微信的傳播能力薄弱的有（）。A、限制信息的大規模傳播B、降低信息積累C、重視個人隱私的保護D、無法形成圈子與圈子之間的傳播答案：ABC277.下列屬于互聯網時代電子商務安全要求的有（）。A、公開性B、保密性C、完整性D、交易者身份的真實性答案：BCD278.進行社會化媒體營銷時，發布的內容要注意（）。A、盡量讓傳播內容與用戶有關聯性B、站在用戶角度讓內容引起消費者共鳴C、用新鮮的、不同的事物進行創意D、在內容中避免出現娛樂因素，讓內容更有趣答案：ABC279.實驗調查法實施的步驟包括（）。A、提出研究假設B、進行實驗設計C、選擇實驗對象和實驗環境D、實施實驗和整理資料答案：ABCD280.構成屏幕運動因素具體而言可以分為（）。A、主體的運動B、攝像機的運動C、剪輯率D、背景的變換答案：ABC281.招標投標方式一般包括（）。A、公開招標B、邀請招標C、儀標D、評標答案：AB282.（市場營銷策略]1.企業在選擇合適的定價方法前應全面掌握和了解（）。A、成本B、市場需求C、產品的替代性D、競爭者的情況答案：ABD283.APP界面的配色原則有（）。A、色調的一致性B、保守地使用色彩C、要有重點色D、色彩的選擇盡可能符合人們的習慣E、控制色彩的使用數量答案：ABCDE284.網站上傳可以通過：（）。A、Dreamweaver的站點窗口B、FTP軟件C、FLASH軟件D、Fireworks軟件答案：AB285.搜索引擎一般有哪些形式（）。A、免費登陸搜索引擎B、付費登陸分類目錄C、直接登陸搜索引擎D、間接登陸分類目錄答案：AB286.以下被并稱現代廣告五大媒體的廣告傳媒是（）。A、路牌B、報紙C、雜志D、廣播答案：BCD287.數據分析框架自下而上依次為（）。A、數據規劃B、數據采集C、數據分析D、數據決策答案：ABCD288.下列可以提升客單價的方法有（）。A、建立多種促銷商品組合B、合理設置滿減券C、增加直通車出價D、給新品申報淘搶購活動答案：AB289.物流戰略的目標包括（）。A、減少資金投入B、改進服務質量C、降低運作成本D、留住老客戶E、物流流程優答案：ABC290.屬于互聯網時代電子商務法律的基本問題有（）。A、電子合同的有效性B、隱私權問題C、公平原則問題D、知識產權的保護問題答案：ABD291.數據挖掘包括（）等處理過程。A、數據準備B、數據分析C、模式模型的評估與解釋D、信息鞏固與應用答案：ABCD292.老客戶對店鋪可能產生的作用有（）。A、提升回頭率B、提升DSR動態評分C、提升產品單價D、提升店鋪口碑答案：ABCD293.在動態剪輯中，一般來說，要保持運動連貫和諧，必須遵循的原理有（）。A、利用轉場特技連接B、等速度連接C、同趨向連接D、怎樣接都可以答案：BC294.贈送樣品的促銷特點有（）。A、最容易獲得消費者參與B、最充分地向顧客展示商品的特性C、能夠有效地培養品牌忠實者D、能靈活機動地選擇推廣對象E、花費比較昂貴答案：ABCDE295.合理的倉庫布局應滿足（）條件。A、適應倉儲作業過程的要求，有利于倉儲業務的順利進行B、有利于節省投資C、有利于分揀配貨作業D、有利于保證安全和員工的健康答案：ABD296.（市場營銷策略]1.對于全新產品概念理解正確的是（）。A、前所未有的新產品B、每個企業能開發出全新產品C、全新產品會改變消費者的生活方式D、第一次進入市場，消費者需要一個接受和普及的過程答案：ACD297.網店裝修一般包括（）。A、店鋪招牌B、寶貝分類C、促銷區D、按單裝配E、按單設計生產答案：ABCDE298.影響國際市場營銷的文化環境因素主要包括（）。A、社會組織B、風俗習慣C、宗教信仰D、價值觀念答案：ABCD299.以下屬于H5生成工具的是（）。A、易企秀、MEB、兔展、MAKAC、初頁、互動大師（iH5）D、意派360、木疙瘩答案：ABCD300.淘寶網在發布商品時，提供給賣家的發布方式有（）。A、定時發布B、一口價發布C、隨機發布D、拍賣發布答案：BD301.下列關于頁面轉盤式布局說法正確的是（）。A、頁面轉盤式布局適用于卡片類展示應用B、內容聚合程度低C、信息干擾少D、在轉盤式布局中，圖片或整塊內容并列展示，形似轉盤答案：ACD302.提高淘寶網店轉化率的要點有（）。A、價格優勢B、商品的評價C、商品的攝影制作排版D、商品的描述E、商品的銷量答案：ABCDE303.在網頁設計過程中，想要制作一個800～600的頁面，頁面背景色為藍色，使頁面在800X600的顯示器分辨率下布滿整個瀏覽器屏幕，不留白邊，需要的步驟有（）。A、首先點選“插入”菜單中的“表格”選項B、首先點選“修改”菜單中的“頁面屬性”選項C、然后設置表格的寬高均為100％即可D、然后設置外觀中的各邊距為0，確定即可答案：BD304.S&OP即“銷售與運作規劃”作為一種新型的管理模式和商業流程平臺，其核心是供應和需求的有效整合。有效S&OP的時候需要實現的步驟包括（）。A、選擇適當的產品B、確定適當的價格C、推動S&OP實施的成熟化D、建立多層次多方位的計劃和責任E、確定總體流程中各主要職能的關鍵續效指標答案：CDE305.PHOTOSHOP中，使用鍵盤上的方向鍵可以對（）進行輕移，每次可以移動一個像素，若按下Shift+方向鍵則可以一次移動十個像素，這樣使處理的圖像更精確。A、一個圖層B、一個選區C、一個路徑D、一個正在使用自由變換的圖像答案：ABCD306.（職業素養]1.職業活動內在的道德準則中“勤勉”原則的理解，下列選項中正確的有（）。A、要求從業者在規定的時間范圍內，集中精力做好事情B、要求從業者采取積極主動方式開展工作C、要求從業者在工作上善始善終，不能虎頭蛇尾D、要求從業者按照計劃開展工作，不能隨意地把問題往后拖延答案：ABCD307.網店推廣活動的效果一般可以體現在哪些方面？（）A、整個店鋪的流量B、在活動周期內給網店帶來的客戶數C、實際成交額D、獲得了很多用戶反饋的信息答案：ABC308.在數據的描述分析中，離散程度是觀測各個取值之間的差異程度，其觀測度量包括（）。A、偏度B、樣本方差C、樣本標準差D、全距答案：BCD309.商家在介紹商品時，常用的辦法有（）。A、文字展示B、圖片展示C、視頻展示D、語言溝通答案：ABCD310.下列不屬于電子支付系統的構成部分的是（）。A、認證中心B、政府機構C、企業財務管理D、客戶銀行答案：BC311.搜索引擎在網絡營銷中的作用可以進一步延伸到哪些方面（）。A、網站推廣B、產品推廣C、提升企業的網絡品牌D、發現商業機會答案：ABCD312.企業利用互聯網絡作為溝通和了解信息的工具，對消費者、競爭者以及整體市場環境所做的調查研究，稱為（）。A、網絡市場調研B、網絡購買行為分析C、在線調查D、網絡調查答案：ACD313.（職業素養]1.市場經濟條件下，對電子商務職業人員提出的道德要求有（）。A、誠實守信B、公平競爭C、團隊精神D、遵紀守法答案：ABCD314.物流系統規劃與設計是從企業戰略出發,根據物流系統的功能要求,制定物流系統各要素的配置方案，其主要內容包括（）。A、需求規劃設計B、渠道設計C、物流網絡布局規劃D、物流節點內部布局規劃E、物流設備選型和平面布局設計答案：CDE315.CRM信息技術可以用來（）。A、幫助企業管理和分析大量的客戶數據B、細分客戶群，實現一對一營銷C、選擇合適客戶策略D、提供相應機制可以幫助企業實施基于數據分析的市場策略E、利用客戶數據庫開發新的滿足客戶需求的產品答案：ABCDE316.圖片拍好之后，發現有色差，通過哪些手段做調整（）。A、曲線B、對比度C、色階D、鋼筆工具答案：ABC317.網絡營銷廣告的定位策略有（）。A、創新定位B、間隙定位C、品牌形象定位D、企業形象定位答案：BCD318.“拖動層”動作的基本功能就是使層可以被拖動，在“拖動層”對話框中可以進行的設置有（）。A、可以限制層內的某個區域響應拖動B、可以限制層拖動的范圍C、可以使被拖動的層在距目標位置指定距離時，自動吸附到目標位置D、層被放置到指定位置后即不可再拖動答案：ABC319.在該商品投放了直通車后，日均UV有了明顯的體現，然而該商品詳情頁的跳失率劇增，瀏覽的時間劇減，可能的原因是（）。A、直通車的主圖與該商品詳情特性不符B、商品詳情頁的目標人群定位不準，需要重新優化C、商品定價過高，不符合定位人群消費習慣D、直通車的出價過低答案：ABC320.消費者研究可為（）方面的研究提供支持。A、品牌形象B、產品定位C、市場細分D、新產品開發答案：ABCD321.（電子商務模式]1.以下各選項，哪項不屬于o2o模式（）。A、線下促銷，買一送一B、所有商品，一律2元C、為網商開設實體店D、做線下店的網上優惠券E、為理發店開設團購業務答案：AB322.下列選項中，既是描述運動狀態的變量，也是動態剪輯要素的有（）。A、速度B、方向C、動勢D、時間答案：ABC323.以下選項中，可以放置到層中的有（）。A、文本B、圖像C、插件D、層答案：ABCD324.首頁需要關注的指標有（）。A、流量B、跳失率C、自定義頁到寶貝頁的點擊率D、首頁到店鋪寶貝的點擊率答案：ABD325.分析店鋪的一個流量數據，包括UV和PV，（）等，通過這幾個數據了解每天店鋪的訪客變化和占比，同時對商品的詳情頁粘度提供數據。A、老訪客占比B、跳失率C、人均停留時間D、旺旺響應時間答案：ABC326.色彩的三大屬性是（）。A、色相B、明度C、基調D、純度答案：ABD327.在頁面中插入背景音樂說法正確的是（）。A、背景音樂標記符通常插在javascript語句之間B、背景音樂標記通常插在〈head〉??〈/head〉之間C、背景音樂建議使用MID格式D、背景音樂建議使用MP3格式答案：BC328.采購管理的發展階段包括（）。A、按庫生產B、按單生產C、按流程整合D、按單裝配E、按單設計生產答案：ABE329.電子貨幣的主要特征是（）。A、安全性B、可控性C、依附性D、通用性答案：ABCD330.HTML5主要適用于基于信息流方式及類似方式的應用開發，比如（）。A、微博B、社交C、新聞D、地圖E、導航答案：ABCDE331.下列屬于電商創業者融資渠道的是（）。A、借款B、銀行貸款C、政府擔保D、股份合作答案：ABCD332.以下符合手機界面設計特點的是（）。A、手機界面交互過程不宜設計得過于復雜，交互步驟不宜太多B、界面中的元素盡可能處理得簡潔C、在設計之前要充分收集資料，對不同系統進行配置選擇D、設計時要考慮圖片的自適應問題和界面元素圖片的布局問題答案：ABCD333.店鋪的交易數據，包括（）等，通過交易數據了解每天店鋪的銷售情況，及時的針對轉化不足情況進行營銷推廣。A、轉化率B、客單價C、支付商品件數D、支付買家數答案：ABCD334.（電子商務模式]1.G2G可分為哪幾種系統？（）A、不同城市之間的電子政務系統B、政府上下級之間的管理系統C、不同部門之間的電子政務系統D、不同地區之間的電子政務系統答案：BCD335.（電子商務物流]1.商品包裝的功能包括（）。A、保護商品B、方便物流過程C、促進商品銷售D、運輸優化答案：ABC336.（職業素養]1.社會主義職業道德的范疇包含（）。A、職業態度B、職業理想C、職業義務D、職業技能答案：ABCD337.企業對國際分銷渠道的管理可采取（）。A、激勵中間商B、定期評估渠道并控制渠道C、協調渠道關系D、調整渠道答案：ABCD338.IP地址的基本組成部分包括（）。A、網絡標識B、數字標識C、主機標識D、字母標識答案：AC339.電子商務交易中包含的幾種“基本流”是（）。A、商流B、物流C、資金流D、信息流答案：ABCD340.對店鋪不利的評價，下面客服所作的評價解釋，不恰當的有（）。A、"交易成功后，顧客無理要求退款部分貨款，因店鋪沒退顧客給了差評，客服公布了顧客的個人信息，指責顧客

訛詐貨款B、顧客在評價中寫衣服尺碼標注不準確，收到的衣服比標的尺碼大，客服解釋：描述中的尺碼說明為手工測量

，可能有2~3CM誤差，屬于國家標準誤差范圍內C、顧客在評價中寫到快遞速度慢，且服務不好。客服解釋快遞公司不是他們開的，所以干涉不了快遞公司的事

，請買家多擔待D、顧客在評價中寫到東西還不錯，就是價格太貴了。客服解釋一分價一分貨，要便宜，去別家買答案：ABCD341.品牌的含義可以分為幾個層次，包括（）。A、屬性B、利益C、價值D、文化E、環境答案：ABCD342.Photoshop的窗口環境包括（）。A、標題欄B、菜單欄C、控制調板D、圖像窗口答案：ABCD343.互聯網產品定位應遵循的原則有（）。A、與同類產品競爭B、居于主動地位C、求新存異D、突出特色答案：ABCD344.（電子商務模式]1.互聯網時代C2C電子商務的收益模式有（）。A、收取交易服務費B、收取產品展示費C、收取廣告費D、收取增值服務費答案：ABCD345.（市場營銷環境分析]1.影響社會購買力的因素主要是（）。A、幣值B、信貸水平C、儲蓄水平D、消費者收入答案：ABCD346.在Dreamweaver中,可以設置（）等網頁背景屬性。A、背景圖片B、背景顏色C、背景透明度D、以上都不可以答案：AB347.企業進行市場細分的方法主要有（）。A、時間序列法B、多因素分析法C、系列變數法D、綜合變數法答案：BCD348.下列互聯網時代電子政務基本模式的名稱和縮寫正確的是（）。A、政府對企業模式G2DB、政府對企業模式G2BC、政府對政府模式G2CD、政府對政府模式G2G答案：BD349.店標制作流程包括（）。A、提取關鍵字B、分析行業、主營業務，對其進行抽象化描述，選擇可替代的圖案C、字母與圖案結合，完成標志構想D、修改完善設計答案：ABCD350.物流管理信息系統包括（）。A、財務會計系統B、銷售出庫管理系統C、采購入庫管理系統D、生產運作管理系統E、經營績效管理系統答案：ABCE351.評價預測方法是否合適的指標包括（）。A、準確性B、預測的時間水平C、數據類型D、數據可靠性E、預測者經驗答案：ABCE352.客戶服務戰略需要解決的基本問題包括（）。A、成本分析B、收益管理C、制造管理D、采購管理E、客戶服務細分答案：ABE353.對于企業而言，目前主要從以下（）方面進行客戶流失的定量識別和分析。A、以客戶為基礎B、以市場為基礎C、以企業財務指標為基礎D、以企業競爭力為基礎答案：ABCD354.文字設計的基本原則有（）。A、易讀性B、整體性C、識別性D、藝術性E、圖形性答案：ABCDE355.下列屬于企業對消費者的網絡市場的是（）。A、天貓B、阿里巴巴C、京東D、當當答案：ACD356.客戶資料庫的建立原則是（）。A、盡可能完整地保存客戶資料B、區分經營過程中與通過其他渠道獲得的客戶資料C、確保資料庫管理的安全性D、隨時更新與維護資料庫答案：ABCD357.下面哪些文件類型，瀏覽器將提示下載到到本地的硬盤上或立即打開：（）A、ZIPB、EXEC、HTMLD、HTM文件答案：AB358.網絡用戶在進行沖浪時，其行為特點主要包括（）。A、網上各種“免費”最能吸引起他們的興趣B、如果碰上某公司主頁上有很慢的廣告條幅，他們會毫不猶豫地離開這個站點C、他們大多缺乏耐心D、站點的創新也能吸引網絡用戶E、網絡用戶在用搜索引擎查找某一主題信息時，他們會看到最后一個答案：ABCD359.談判成本包括（）。A、談判桌上的成本B、談判過程中的成本C、合同的制作成本D、談判的機會成本答案：ABD360.（市場營銷策略]1.對產品組合各類產品進行分析和評價的方法是“三因素法”，其中的“三因素”是指（）。A、銷售增加率B、利潤率C、市場占有率D、投資收益率答案：ABC361.分析店鋪的一個流量數據，包括UV和PV，（）等，通過這幾個數據了解每天店鋪的訪客變化和占比，同時對商品的詳情頁粘度提供數據。A、老訪客占比B、跳失率C、人均停留時間D、旺旺響應時間答案：ABC362.電子政務模式中的G2C主要包括以下（）內容。A、便于政府收集信息B、公開政府業務C、政府對公眾的管理D、為公眾提供各種服務答案：BCD363.（市場營銷策略]1.只是理論上的假定，在現實生活中罕見的需求價格彈性是（）。A、完全無彈性B、單一彈性C、完全有彈性D、富有彈性答案：ABC364.（電子商務物流]1.搬運裝卸作業合理化的原則有（）。A、省力化原則B、人性化原則C、消除無效搬運D、合理利用機械答案：ABCD365.交互設計過程中常用軟件主要有（）。A、AxureB、PhotoshopC、VisionD、Mysql答案：AB366.SET協議的目標是（）。A、防止數據被非法用戶竊取，保證信息在互聯網上的安全傳輸B、提供一個開放式的標準，規范協議和消息的格式C、解決多方認證問題，不但對客戶的信用卡認證，還對在線商家認證，實現客戶和商家、銀行間的互相認證D、保證上網交易的實時性、是所有的支付過程都是在線的答案：ABCD367.下列屬于互聯網時代電子支付手段的是（）。A、現金支付B、網上銀行支付C、信貸支付D、第三方支付答案：BD368.CRM的主要功能可以歸納為以下哪幾個方面（）。A、操作層次的CRMB、客戶中心C、接觸中心D、分析層次的CRM答案：ACD369.無論是國外已經發展成熟的還是國內剛剛起步的網上銀行，其功能一般包括（）。A、銀行業務項目B、網上銀行服務C、信息咨詢服務D、商務服務答案：ABD370.電子支付系統有哪些功能（）。A、使用數字簽名和數字證書實現對各方的認證B、解決交易雙方的貿易糾紛，保證了貿易的順利進行C、能夠處理貿易業務的多邊支付問題D、使用加密技術以確認業務的完整性答案：AC371.互聯網