寵物情服務(wù)館創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書一、 摘要 41. 公司概況 42. 宗旨 43. 優(yōu)勢(shì) 41) 政府機(jī)構(gòu)及社會(huì)組織合作支持 42) 人才儲(chǔ)備優(yōu)勢(shì) 53) 行業(yè)優(yōu)勢(shì) 54. 競(jìng)爭(zhēng) 55. 管理團(tuán)隊(duì) 56. 財(cái)務(wù)預(yù)計(jì) 61) 財(cái)務(wù)匯報(bào) 62) 資產(chǎn)負(fù)債表 6二、 創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析 61. 宏觀環(huán)境分析 61) 人口因素 62) 經(jīng)濟(jì)因素 63) 法律政策因素 64) 社會(huì)文化因素 65) 技術(shù)環(huán)境因素 72. 行業(yè)環(huán)境分析 71) 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 72) 顧客 73) 供應(yīng)商 74) 替代品 73. SWOT分析 71) 優(yōu)勢(shì) 72) 劣勢(shì) 73) 機(jī)會(huì) 84) 威脅 8三、 產(chǎn)品（服務(wù)）介紹 91. 品牌調(diào)性 92. 產(chǎn)品的概念 93. 產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 104. 服務(wù)的市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)： 105. 產(chǎn)品列表 101) 狗狗配種 102) 狗狗婚介 113) 狗狗美容 116. 服務(wù)宗旨 11四、 營(yíng)銷策略 121. 波特五力模型分析 122. 渠道流程 123. 市場(chǎng)推廣策劃 121) 市場(chǎng)細(xì)分（S） 132) 選擇目標(biāo)市場(chǎng)(T) 133) 項(xiàng)目定位(P) 134. 營(yíng)銷策略組合 141) 促銷策略 142) 廣告宣傳策路 153) 公關(guān)策略 164) 活動(dòng)策略： 175) 門店管理 172) 活動(dòng)策略： 185. 市場(chǎng)推廣效果預(yù)測(cè) 181) 促銷效果預(yù)測(cè) 182) 廣告效果預(yù)測(cè) 193) 公關(guān)效果預(yù)測(cè) 19五、 財(cái)務(wù)規(guī)劃 211. 成本預(yù)算 212. 盈利狀況 213. 現(xiàn)金流量表 224. 利潤(rùn)表 245. 資產(chǎn)負(fù)債表 24六、 人員及組織結(jié)構(gòu) 26七、 公司注冊(cè) 281. 企業(yè)注冊(cè)流程 282. 辦理流程 283. 企業(yè)類型 28八、 公司的選址 29九、 長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo) 30附表：調(diào)查問卷 31n 小組心得體會(huì) 33n 李超 35n 溫燕寬 37n 朱時(shí)曉 37n 邱加明 38n 溫功平 38n 張華杰 39n 覃威龍 40

摘要公司概況寵物情服務(wù)館是一家處于創(chuàng)始階段的公司。本公司的法定經(jīng)營(yíng)模式是合伙公司，法定地址：廣州市天河區(qū)天。從2009年初開始，我公司在寵物婚介、寵物美容、寵物配種等諸多方面進(jìn)行了認(rèn)真的探討與研究，并取得了相關(guān)的專利及專利使用權(quán)。從預(yù)期財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析來看，我公司可望在2010年銷售收入達(dá)到420000元，稅前利潤(rùn)155600元，2011年銷售收入為317424元，稅前利潤(rùn)238068元。我們之所以能夠達(dá)到這個(gè)目標(biāo)是因?yàn)槲覀兊馁Y金主要用于客戶開發(fā)與維護(hù)、店面的擴(kuò)張以應(yīng)對(duì)不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求。現(xiàn)在寵物情服務(wù)館需要盡可能地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)，并取得一定市場(chǎng)份額以及科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理理念。為實(shí)施我們的計(jì)劃，我們需要增加分銷渠道、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，來增加銷售額以促進(jìn)和改善我們的服務(wù)。宗旨“上佳服務(wù)，緣于呵護(hù)”。優(yōu)勢(shì)總體來說，我們現(xiàn)在的公司處于起步階段。我們的服務(wù)是至上的，因?yàn)槲覀冇蟹浅I(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以及產(chǎn)品研發(fā)隊(duì)伍。另外，我們有政策優(yōu)勢(shì)，政府政策鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，這個(gè)政策對(duì)于我們來說很有幫助。2009年9月20日新聞發(fā)布，廣東高校畢業(yè)生如果登記設(shè)立注冊(cè)資本１０萬元以下的有限責(zé)任公司，經(jīng)投資者共同申請(qǐng)并作出相應(yīng)書面承諾，可免繳首期注冊(cè)資本。廣東勞動(dòng)保障部門聯(lián)合省委組織部、省財(cái)政、教育等１４個(gè)部門下發(fā)文件，出臺(tái)各類補(bǔ)貼政策，促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)。其中，為扶持高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)，給予多方面的稅費(fèi)減免優(yōu)惠。許多像“免繳首期注冊(cè)資本”這類的政策，正在逐步落實(shí)到一批勇于創(chuàng)業(yè)的畢業(yè)生身上。高校畢業(yè)生創(chuàng)辦小型微利企業(yè)，符合現(xiàn)行稅法規(guī)定條件的，均可享受相關(guān)稅收優(yōu)惠。高校畢業(yè)生自主創(chuàng)辦企業(yè)為開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝發(fā)生的研究開發(fā)費(fèi)用，未形成無形資產(chǎn)計(jì)入當(dāng)期損益的，在按規(guī)定據(jù)實(shí)扣除的基礎(chǔ)上，再按照研究開發(fā)費(fèi)用的５０％加計(jì)扣除；形成無形資產(chǎn)的，按照無形資產(chǎn)成本的１５０％攤銷。政府機(jī)構(gòu)及社會(huì)組織合作支持廣東省農(nóng)科院畜牧研究所，上海寵物行業(yè)協(xié)會(huì)，廣州市寵物行業(yè)協(xié)會(huì)。人才儲(chǔ)備優(yōu)勢(shì)我們的人才儲(chǔ)備系統(tǒng)院校是山東濟(jì)南海洋畜牧獸醫(yī)專修學(xué)院和吉林省畜牧業(yè)學(xué)校，這兩家院校都是人民政府批準(zhǔn)成立的培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型人才的全日制專業(yè)學(xué)院。行業(yè)優(yōu)勢(shì)整個(gè)寵物服務(wù)行業(yè)是一個(gè)新興的行業(yè)。根據(jù)資料的調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，在中國(guó)，養(yǎng)寵物的人越來越多，目前北京、上海、廣州、重慶和武漢是中國(guó)公認(rèn)的五大“寵物城市”，中國(guó)至少有寵物1億只（條），而且未來十年，中國(guó)的寵物飼養(yǎng)人數(shù)將會(huì)出現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)。伴隨著寵物數(shù)量的增長(zhǎng)，圍繞寵物經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了一系列的相關(guān)產(chǎn)業(yè)，如寵物食品、寵物用品、寵物醫(yī)療、寵物美容行業(yè)等，這幾年還涌現(xiàn)出像寵物婚介、寵物殯葬、寵物寄養(yǎng)等很新的行業(yè)。目前，國(guó)內(nèi)寵物市場(chǎng)已進(jìn)入一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)期。隨著寵物數(shù)量的增長(zhǎng)，龐大的寵物服務(wù)的消費(fèi)需求不斷擴(kuò)大，對(duì)投資的需求也相對(duì)日趨旺盛，中國(guó)的寵物行業(yè)將邁上一個(gè)新的臺(tái)階。行業(yè)優(yōu)勢(shì)對(duì)于我們公司來說是一次“春風(fēng)”，加上我們科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理，將會(huì)出現(xiàn)“姹紫嫣紅”的前景。競(jìng)爭(zhēng)我們將直接和寵物醫(yī)院、寵物美容店展開競(jìng)爭(zhēng)。但是，我們的服務(wù)在市場(chǎng)與營(yíng)銷上是有選擇的，能夠和市場(chǎng)服務(wù)形成互補(bǔ)。管理團(tuán)隊(duì)高層管理李超，男，占公司40%股份。管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)豐富。善于整合資源，資源與發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。溫燕寬，男，占公司30%股份。有管理經(jīng)驗(yàn)2年，市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)1年，服務(wù)開發(fā)能力、客戶服務(wù)CRM經(jīng)驗(yàn)豐富......朱時(shí)曉，男，占公司30%股份。有相關(guān)公司管理經(jīng)驗(yàn)X年，市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)X年，服務(wù)開發(fā)能力、客戶服務(wù)CRM經(jīng)驗(yàn)豐富......中層管理：邱加明，男，有相關(guān)公司管理經(jīng)驗(yàn)X年，市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)X年，服務(wù)開發(fā)能力、客戶服務(wù)CRM經(jīng)驗(yàn)豐富......溫功平，男，有相關(guān)公司管理經(jīng)驗(yàn)X年，市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)X年，服務(wù)開發(fā)能力、客戶服務(wù)CRM經(jīng)驗(yàn)豐富......覃威龍，男，有相關(guān)公司管理經(jīng)驗(yàn)X年，市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)X年，服務(wù)開發(fā)能力、客戶服務(wù)CRM經(jīng)驗(yàn)豐富......張華杰，男，有相關(guān)公司管理經(jīng)驗(yàn)X年，市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)X年，服務(wù)開發(fā)能力、客戶服務(wù)CRM經(jīng)驗(yàn)豐富......財(cái)務(wù)預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)匯報(bào)2010年銷售收入423200元，所有者權(quán)益516700元。2011年銷售收入696624元，所有者權(quán)益754768元。資產(chǎn)負(fù)債表在2010年初我們實(shí)現(xiàn)收支平衡，取得毛利155600元，凈利潤(rùn)116700元。我們希望在2010年12月實(shí)現(xiàn)這一計(jì)劃。創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析人口因素廣州天河區(qū)人口數(shù)量大約101萬人，其中14歲以下約占21.3%、15-64歲約占71.3%、65歲以上約占7.4%。況且哪里交通方便，人口眾多，而且公共場(chǎng)所相對(duì)較多，休閑住宅居民也很多，而且現(xiàn)在越來越多的人喜歡養(yǎng)狗。經(jīng)濟(jì)因素廣州人均GDP達(dá)9302美元，去年全市實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值7050.78億元，同比增長(zhǎng)14.5%；人均地區(qū)生產(chǎn)總值達(dá)9302美元，同比增長(zhǎng)11.3%。因此，隨著物質(zhì)生活的提高，人民對(duì)精神方面的需求也相應(yīng)地提高了。法律政策因素國(guó)民經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)快速增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)效益繼續(xù)改善，居民收入水平明顯提高現(xiàn)在廣東對(duì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的政策良好，可免前3年稅收，且可向銀行申請(qǐng)開業(yè)貸款擔(dān)保額度最高可為7萬元，并享受貸款貼息。社會(huì)文化因素國(guó)家對(duì)現(xiàn)在個(gè)體戶養(yǎng)狗越來越放寬，居民收入水平越來越高，可支配的收入也逐漸增加，儲(chǔ)存也相應(yīng)的增加，而壓力也相應(yīng)的增加，而造就他們?cè)綈墼较矚g養(yǎng)狗，來給自己的精神減少壓力與帶來愉快。技術(shù)環(huán)境因素我公司“狗狗情”是一個(gè)新興行業(yè)，技術(shù)也是相應(yīng)的比較成熟。行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要有天河體育中心的狗狗寵物的店，還有一些狗狗寵物收留所。顧客主要是天河體育中心附近居民的住戶。供應(yīng)商旺上居08狗狗用品專賣店（里面有狗狗洗澡設(shè)備，美容用品，還有交配使用技術(shù)設(shè)備出售）。替代品其他類型的寵物，如貓，鳥之類。SWOT分析優(yōu)勢(shì)我們公司有專業(yè)的寵物方面的人才和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。我們公司集婚介美容配種于一身，是另類的寵物店。另類寵物是一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，將來必將成為帶來經(jīng)濟(jì)發(fā)展，特別受到年輕人的追捧，現(xiàn)在的年輕人都喜歡另類，養(yǎng)另類寵物來展示自己的另類是很正常很普遍的現(xiàn)象。所以，我們具有巨大的市場(chǎng)。劣勢(shì)沒有經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)；資金來源不足，設(shè)備不健全，技術(shù)不全面，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力不夠，市場(chǎng)占有率較小。機(jī)會(huì)養(yǎng)犬是國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)發(fā)達(dá)的一種標(biāo)志，世界上發(fā)達(dá)的國(guó)家都在養(yǎng)狗。在我國(guó)，養(yǎng)犬家庭在不斷增多，同時(shí)也創(chuàng)造了新的社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。威脅寵物市場(chǎng)雜亂無章，買寵人的增多、市場(chǎng)的不規(guī)范、價(jià)格的多變、不法攤販的介入，還有多數(shù)人群對(duì)寵物知識(shí)的匱乏等等。

產(chǎn)品（服務(wù)）介紹品牌調(diào)性寵物情服務(wù)館的品牌調(diào)性描述：總是發(fā)生在一個(gè)小康之家的溫馨故事，幸福歡樂永遠(yuǎn)是主角，小朋友想方設(shè)法地擦拭狗狗濕漉漉的毛發(fā)－－最后，雪白的小狗BABY“汪汪”地叫，小朋友開心地笑著……。廣告語：“上佳服務(wù)，緣于呵護(hù)”。產(chǎn)品的概念服務(wù)業(yè)即指生產(chǎn)和銷售服務(wù)商品的生產(chǎn)部門和企業(yè)的集合。我國(guó)服務(wù)業(yè)在GDP中的比重占不到40％，而在美國(guó)高達(dá)80％，印度也高達(dá)50％，“真正的機(jī)會(huì)在服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)可以創(chuàng)造大量就業(yè)機(jī)會(huì)，有利于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。”服務(wù)性能及特征產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)的市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)：在中國(guó)，養(yǎng)寵物的人越來越多，目前北京、上海、廣州、重慶和武漢是中國(guó)公認(rèn)的五大“寵物城市”，中國(guó)至少有寵物1億只（條），而且未來十年，中國(guó)的寵物飼養(yǎng)人數(shù)將會(huì)出現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)。伴隨著寵物數(shù)量的增長(zhǎng)，圍繞寵物經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了一系列的相關(guān)產(chǎn)業(yè)，如寵物食品、寵物用品、寵物醫(yī)療、寵物美容行業(yè)等，這幾年還涌現(xiàn)出像寵物婚介、寵物殯葬、寵物寄養(yǎng)等很新的行業(yè)。目前，國(guó)內(nèi)寵物市場(chǎng)已進(jìn)入一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)期。隨著寵物數(shù)量的增長(zhǎng)，龐大的寵物服務(wù)的消費(fèi)需求不斷擴(kuò)大，對(duì)投資的需求也相對(duì)日趨旺盛，中國(guó)的寵物行業(yè)將邁上一個(gè)新的臺(tái)階。產(chǎn)品列表我們提供的主要是無形的產(chǎn)品，簡(jiǎn)單來講就是提供服務(wù)。我們提供的包括：狗狗的婚介、美容、配種組成。狗狗配種狗狗配種價(jià)目表威爾士柯基￥1,200馬耳濟(jì)斯￥1,500波音達(dá)犬￥1,000西伯利亞雪橇犬￥1,500羅威那￥1,500阿蒂西亞諾曼獵犬￥1,000杰克拉西梗￥800杜賓￥1,500藏獒￥200標(biāo)準(zhǔn)貴婦犬￥1,000比格獵犬￥500其它狗狗￥100串串￥200蝴蝶犬￥500西高地￥600約克夏￥600西施犬￥500臘腸犬￥400吉娃娃￥600貴賓犬￥1,000巴哥犬￥500博美犬￥300雪納瑞￥600京巴狗￥500喜樂蒂￥500邊境牧羊犬￥600沙皮犬￥500斗牛犬￥600牛頭梗￥300日本尖嘴￥500松獅犬￥500比格犬￥500可卡犬￥800阿富汗￥500圣伯納￥1,000阿拉斯加雪橇犬￥900英國(guó)古代牧羊犬￥600大白熊￥800薩摩犬￥800德國(guó)牧羊犬￥800金毛犬￥600拉布拉多犬￥500哈士奇￥800格蘭牧羊犬￥800斑點(diǎn)狗￥500松熊狗￥600巴吉度￥500狗狗婚介收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：一套禮服50元/次、洞房10元/次出租、洞房攝影100元/次。狗狗美容收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：雪納瑞、西高地、可卡美容京巴、西施、博美：幼小型50元、標(biāo)準(zhǔn)型80元、巨型120元。（其他犬種根據(jù)美容難易程度和毛量、體型大小等面議!）我會(huì)努力為您提供方便快捷安全衛(wèi)生的服務(wù)讓您的寶貝在輕松快樂熟悉的環(huán)境中享受美容而不用擔(dān)心被人粗暴對(duì)待無故呵斥我們有全套專業(yè)工具可以完成全部美容程序包括修造型、拔耳毛、清耳道、剪指甲、修腳底毛、剃腹毛、擠肛門腺等等。服務(wù)宗旨寵物情服務(wù)館服務(wù)館服務(wù)宗旨：一本著服務(wù)愛寵人士，關(guān)心養(yǎng)寵人家的精神，一切從消費(fèi)者的角度考慮，力求讓消費(fèi)者足不出戶，就能買到所需要的寵物用品。讓工作繁忙的寵物主人不住社區(qū)，就能滿足寵物的基本需求，徹底解決寵物主人的后顧之憂。二本店推行電話預(yù)約、上門服務(wù)、贈(zèng)送寵物展門票等服務(wù)。三注意鄰里關(guān)系：要把寵物店開好，一定要和鄰里搞好關(guān)系。四不能太擾民：永遠(yuǎn)要想著有人不喜歡寵物，要為這部分人著想，盡量不要讓自己的店太擾民。五樹立店鋪的口碑：寵物店靠的是口碑相傳，所以經(jīng)營(yíng)見成效也需要一定的過程。營(yíng)銷策略波特五力模型分析渠道流程做好該渠道應(yīng)從以下幾個(gè)步驟實(shí)施：引進(jìn)專業(yè)的人才，專業(yè)的人做專業(yè)的事情;樹立信譽(yù)，初步建設(shè)全國(guó)專業(yè)渠道，再細(xì)化各區(qū)專業(yè)渠道，采取步步為營(yíng)的策略;注重自身品牌在該渠道的推廣(齊全而有效的市場(chǎng)工具)，擴(kuò)大自身品牌的影響力，走市場(chǎng)差異化道路發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)推廣策劃眾所周知，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)是企業(yè)的根本，沒有市場(chǎng)便沒有企業(yè)的生存，沒有市場(chǎng)的發(fā)展便沒有企業(yè)的發(fā)展。所以要想在市場(chǎng)中謀發(fā)展，我們要善于發(fā)現(xiàn)和了解客戶需求，而且要盡一切可能從產(chǎn)品質(zhì)量、銷售渠道、價(jià)格、促銷方面來尋找和簡(jiǎn)歷一個(gè)實(shí)現(xiàn)這一要求的可控體系。努力做好分銷渠道，占領(lǐng)市場(chǎng)，在市場(chǎng)發(fā)展中形成自己的“產(chǎn)品”品牌，樹立“一切以顧客為出發(fā)點(diǎn)‘的根本思想，保證“產(chǎn)品質(zhì)量”，在不斷變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中以不變應(yīng)萬變。STP策劃市場(chǎng)細(xì)分（S）市場(chǎng)單一化目標(biāo)模式——產(chǎn)品多元化，市場(chǎng)單一化M1M2M3P1P2P3P——產(chǎn)品，M——市場(chǎng)，▓——目標(biāo)市場(chǎng)由于人們對(duì)寵物健康的日益關(guān)注以及對(duì)消費(fèi)要求的不同，寵物服務(wù)行業(yè)的細(xì)分逐漸形成。無論在服務(wù)種類、還是寵物物種種類上都有了細(xì)分，清理狗糞便服務(wù)、寵物攝影、狗的服裝與配飾、寵物照顧狗的服從性訓(xùn)練、遛狗服務(wù)、狗的日托服務(wù)等服務(wù)的進(jìn)一步細(xì)分。從收入方面分析，收入較高的人對(duì)寵物健康質(zhì)量要求較高，他們傾向于細(xì)致、到位、高品位、高質(zhì)量、高價(jià)位的寵物服務(wù)，他們比較注重品牌知名度及品牌口碑，對(duì)價(jià)格不太敏感。收入一般的人會(huì)對(duì)寵物服務(wù)的價(jià)格及服務(wù)種類做綜合考慮，而收入較低的人一般不會(huì)養(yǎng)寵物。市場(chǎng)細(xì)分的作用能否得到充分的發(fā)揮，要看劃分標(biāo)準(zhǔn)是否合理有效。消費(fèi)者需求的差異性是市場(chǎng)細(xì)分的基本標(biāo)準(zhǔn)。選擇目標(biāo)市場(chǎng)(T)由于廣州城市消費(fèi)水平較高，從問卷調(diào)查分析可以看出，高收入者對(duì)這方面的需求占主導(dǎo)。人口眾多且寵物服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Υ螅瑢櫸镄袠I(yè)是近幾年興起的產(chǎn)業(yè)，是人們精神文化生活高尚的標(biāo)志。所以我們選擇收入在中高水平且居住在經(jīng)濟(jì)商圈高檔社區(qū)的寵物主人為目標(biāo)市場(chǎng)。項(xiàng)目定位(P)產(chǎn)品定位在S\T的基礎(chǔ)上，讓消費(fèi)者知道到我們提供的服務(wù)的新穎的，感到非常新鮮。然后我們要做一個(gè)自己的網(wǎng)站，以便讓消費(fèi)者更好，更快捷，更方便的了解到我們的“產(chǎn)品”，并且能來我們這里消費(fèi)。為了能使消費(fèi)者感到新奇，我們把店定名為“寵物情服務(wù)館”，努力打造一個(gè)全新的屬于自己的品牌，建立真正屬于的寵物“家園”。品牌形象定位：高檔的專業(yè)寵物服務(wù)專家；市場(chǎng)地位定位：由于目前寵物服務(wù)市場(chǎng)上主要以寵物醫(yī)院治療為主，尚缺乏較有影響力的寵物綜合服務(wù)店，所以寵物情服務(wù)館服務(wù)館可以利用自身的優(yōu)勢(shì)以補(bǔ)缺者的身份進(jìn)入寵物服務(wù)行業(yè)，力爭(zhēng)日后成為寵物服務(wù)行業(yè)的專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者；服務(wù)定位：寵物情服務(wù)館服務(wù)館服務(wù)公司為消費(fèi)者提供結(jié)合“上佳服務(wù)，緣于呵護(hù)”的綜合服務(wù)，以專業(yè)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)她無微不至的呵護(hù)。其中包括以下服務(wù)項(xiàng)目：狗狗婚介狗狗檔案凡是來這里找對(duì)象的狗狗，首先應(yīng)對(duì)狗狗的名字、年齡、品種、健康狀況證明材料等情況詳細(xì)登記，建立狗狗檔案。狗狗照相用于狗狗檔案和刊登狗狗征婚啟事，同時(shí)方便狗狗主人建立狗狗相冊(cè)，留下狗狗的“青春容顏”。狗狗征婚刊登狗狗征婚啟事，根據(jù)狗狗主人對(duì)配種狗狗的體重、體型、血型等要求，為狗狗尋找“門當(dāng)戶對(duì)”的婚嫁對(duì)象。集體（狗狗）婚禮為有需要舉辦婚禮的狗狗舉辦富有特色的、令參加者愉快的狗狗婚禮服務(wù)場(chǎng)地服務(wù)為會(huì)員及小團(tuán)體提供狗狗聚會(huì)等場(chǎng)地服務(wù)。還可為會(huì)員提供各種聚會(huì)的活動(dòng)策劃、助慶、表演等。網(wǎng)站婚介建一個(gè)網(wǎng)站或網(wǎng)頁，全面介紹自己的狗狗婚介所，可以拓展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。狗狗美容包括修剪指、結(jié)耳、洗眼、涮牙、藥寓解毛結(jié)、洗寓修剪、美容套裝、品種犬美容造型和比賽犬美容造型等多個(gè)層面。除了提供寵物美容外，還進(jìn)行寵物醫(yī)療，經(jīng)營(yíng)寵物服裝、寵物日用品、寵物攝影等。對(duì)您的寵物，美容店還提供各種難度不同的訓(xùn)練，訓(xùn)練它不吃別人的東西，定位大小便等服務(wù)。狗狗交配這個(gè)狗與狗之間愛的結(jié)合，通過我們的專門的技術(shù)人員給狗狗們制作愛的氣氛與因素，讓它們產(chǎn)生愛的火花，然后讓它們產(chǎn)生它們愛的結(jié)晶。以滿足不同類型的狗狗主人對(duì)他們狗狗下一代類型的選擇，更好的增添他們生活的樂趣。營(yíng)銷策略組合促銷策略目前消費(fèi)寵物情服務(wù)館服務(wù)的顧客是在店鋪附近及周邊的中高檔小區(qū)住戶中，為了擴(kuò)大我們?cè)谶@個(gè)特定的市場(chǎng)中取得較大的銷售額，以及盡可能地減少我們的銷售開支成本，我們選擇“特定區(qū)域，超強(qiáng)度宣傳”。我們根據(jù)顧客對(duì)寵物情服務(wù)館服務(wù)館的認(rèn)知程度，把目標(biāo)人群分成兩部分進(jìn)行促銷推廣方案的設(shè)計(jì)。一部分是從未聽說過寵物情服務(wù)館服務(wù)館服務(wù)的新顧客；另一部分則是對(duì)寵物情服務(wù)館服務(wù)館服務(wù)有一定認(rèn)知的人群，暫且定義為“老”顧客（因此時(shí)沒有真正體驗(yàn)到寵物情服務(wù)館服務(wù)館服務(wù)）。其中第二個(gè)促銷方案特別地把“老”顧客獨(dú)立出來進(jìn)行寵物情服務(wù)館服務(wù)館服務(wù)的推廣宣傳。因?yàn)榕囵B(yǎng)老顧客的忠誠(chéng)度總體成本要比開拓新顧客要低得多，在關(guān)注老顧客的同時(shí)，我們也為培養(yǎng)新顧客進(jìn)行了促銷方案的設(shè)計(jì)，為日后拓寬市場(chǎng)打下基礎(chǔ)。針對(duì)新老顧客的促銷 新開張兩個(gè)星期內(nèi)，凡到寵物情服務(wù)館服務(wù)館服務(wù)消費(fèi)的顧客均可享受8.8折優(yōu)惠；針對(duì)到寵物情服務(wù)館服務(wù)館服務(wù)老顧客的促銷在到寵物情服務(wù)館服務(wù)館服務(wù)門店，對(duì)來店消費(fèi)、符合到寵物情服務(wù)館服務(wù)館服務(wù)的目標(biāo)消費(fèi)群特點(diǎn)的“老”顧客免費(fèi)派發(fā)關(guān)于介紹到寵物情服務(wù)館服務(wù)館服務(wù)和優(yōu)惠活動(dòng)的精美雜志一份；凡到寵物情服務(wù)館服務(wù)館服務(wù)“老”顧客到到寵物情服務(wù)館服務(wù)館消費(fèi)滿500元，即可免費(fèi)辦理到寵物情服務(wù)館服務(wù)館服務(wù)的VIP卡一張。（按正常程序，到寵物情服務(wù)館服務(wù)館服務(wù)館VIP卡需消費(fèi)達(dá)2000元方可辦理）；凡老顧客帶新顧客來館消費(fèi)，每帶一位新顧客，老顧客可以以8.8折享受一次寵物情服務(wù)館服務(wù)館的服務(wù)。廣告宣傳策路寵物情服務(wù)館服務(wù)館開設(shè)的寵物服務(wù)館要想更好地提高知名度，吸引顧客注意，廣告宣傳是必不可少的。雜志在廣告媒體的選擇上，我們首先選擇雜志媒體。寵物情服務(wù)館服務(wù)館的目標(biāo)顧客群是中高收入，關(guān)注寵物健康的人群，以白領(lǐng)階層為主。而白領(lǐng)階層一般工作比較繁忙，在媒體接觸習(xí)慣上傾向于雜志。同時(shí)，雜志不同于電視報(bào)紙，它的時(shí)效性較長(zhǎng)，并可重復(fù)翻看，因此，時(shí)尚雜志是我們首選的媒體。在雜志媒體上，我們選擇《寵物生活》這一雜志。《寵物生活》是目前全國(guó)發(fā)行量最高的寵物雜志，已達(dá)50多萬冊(cè)。雖然，這本雜志并非廣東的本土雜志，但是其發(fā)行量大，覆蓋面廣。在全國(guó)，這本雜志同樣擁有較高的知名度及閱讀量。因此我們選擇這一雜志做廣告。同時(shí)，在全國(guó)性雜志做廣告可以讓其他省份的消費(fèi)者對(duì)寵物情服務(wù)館服務(wù)館有贏的認(rèn)知度，有利于其后期的擴(kuò)張戰(zhàn)略。具體在《寵物生活》“生活版內(nèi)頁”做廣告，尺寸是27.5×43（單位：厘米）。生活版的內(nèi)容與我們的寵物情服務(wù)館服務(wù)館較相符，容易引起聯(lián)想。而整業(yè)的平面廣告，能較好地引起消費(fèi)者的注意。《寵物生活》是一本月刊雜志，考慮到成本以及雜志的時(shí)效性，我們計(jì)劃在《寵物生活》做四期廣告，分配到每季度做一期，這樣可以延長(zhǎng)宣傳期，同時(shí)又較節(jié)省成本。報(bào)紙報(bào)紙作為大眾媒體，每天的閱讀量較高。寵物情服務(wù)館服務(wù)館開店前期，以報(bào)紙媒體配合，加強(qiáng)宣傳效果，爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)提高消費(fèi)者對(duì)寵物情服務(wù)館服務(wù)館的認(rèn)知度。而廣東地區(qū)，報(bào)紙媒體中獨(dú)占鰲頭的是《廣州日?qǐng)?bào)》、《羊城晚報(bào)》、《南方都市報(bào)》。其中《廣州日?qǐng)?bào)》的平均銷量幾乎是后兩者的兩倍，甚至更多。《廣州日?qǐng)?bào)》在廣州地區(qū)的覆蓋和發(fā)行的優(yōu)勢(shì)十分突出。因此，我們選擇在《廣州日?qǐng)?bào)》上做開店的宣傳廣告。我們計(jì)劃從開店前三天開始在《廣州日?qǐng)?bào)》上刊登開店廣告十天，所選擇的版面是A3版面的彩色廣告，尺寸為12×17.5（單位：厘米）。戶外廣告除了雜志和報(bào)紙媒體外，我們還會(huì)在寵物情服務(wù)館服務(wù)館的戶外或大廈外墻做大型的平面廣告。戶外和外墻廣告，同樣是提高知名度的好方法。每天走在街道上行走的人不計(jì)其數(shù)，因此廣告受眾較多。而精美醒目的大型平面廣告通常能很好地抓住人們的眼球。通過這種廣告方式，可以讓目標(biāo)消費(fèi)群以外的人們注意到寵物情服務(wù)館服務(wù)館，并培養(yǎng)潛在消費(fèi)者。另外，在寵物情服務(wù)館服務(wù)館的戶外設(shè)廣告還可以吸引寵物情服務(wù)館服務(wù)館現(xiàn)有顧客的對(duì)生活館的注意，從而引起消費(fèi)行為。月刊為了形成自己特有的風(fēng)格和與顧客進(jìn)行良好的溝通，我們決定印刷并贈(zèng)送自己的月刊。利用內(nèi)部資源，對(duì)寵物情服務(wù)館服務(wù)館的服務(wù)、理念、新產(chǎn)品、新的服務(wù)項(xiàng)目和新的研究發(fā)現(xiàn)等內(nèi)容集成一本《BABY》月刊。辦自己的雜志《BABY》，我們尋求上海寵物行業(yè)協(xié)會(huì)和廣州寵物行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行技術(shù)支持。月刊將提供一些常用的寵物侍養(yǎng)、寵物美容及各寵物習(xí)性等方面的知識(shí)，并適當(dāng)?shù)乜遣糠诸櫩蛯?duì)寵物情服務(wù)館服務(wù)館的評(píng)價(jià)和建議，以便和顧客形成雙向的溝通。除此之外，月刊的內(nèi)容也包括了寵物情服務(wù)館服務(wù)館一年舉行兩次的會(huì)員活動(dòng)和其他公關(guān)活動(dòng)的進(jìn)展情況和圖片展示等，從而與顧客拉進(jìn)距離，形成歸屬感。本月刊將會(huì)在每月月底免費(fèi)贈(zèng)送給顧客。公關(guān)策略在寵物情服務(wù)館服務(wù)館引入市場(chǎng)化運(yùn)作，推行現(xiàn)代化、科學(xué)化、企業(yè)化管理是必然的趨勢(shì)。為了讓寵物情服務(wù)館服務(wù)館在寵物市場(chǎng)中占據(jù)龍頭地位，讓“上佳服務(wù)，緣于呵護(hù)”更深入人心，弘揚(yáng)并寵物文化的精髓，離不開公共關(guān)系的策劃。策劃理念“寵物情服務(wù)館服務(wù)館”這個(gè)品牌剛剛開創(chuàng)，為了打出這一品牌效應(yīng)，借助贊助從化市大型寵物活動(dòng)“愛寵生態(tài)游”這一大型盛典以及舉辦一系列會(huì)員活動(dòng)，再次放大寵物情服務(wù)館服務(wù)館品牌的影響力。目的向社會(huì)公眾傳遞信息：寵物情服務(wù)館服務(wù)館是值得信賴的，是一家專業(yè)的寵物服務(wù)機(jī)構(gòu)。以愛寵為公關(guān)舞臺(tái)，提升品牌在公眾中的聲望，增強(qiáng)公眾對(duì)寵物情服務(wù)館服務(wù)館的忠誠(chéng)度。同時(shí)，籍此開發(fā)新的中高端市場(chǎng)領(lǐng)域。向國(guó)內(nèi)同行傳遞信息：寵物情服務(wù)館服務(wù)館將與國(guó)內(nèi)同行結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，在共同應(yīng)對(duì)寵物服務(wù)領(lǐng)域所帶來的市場(chǎng)外部競(jìng)爭(zhēng)壓力，尤其是外資及國(guó)外寵物服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)國(guó)內(nèi)寵物服務(wù)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪的同時(shí)，通過廣泛的國(guó)際合作獲取、挖掘、共享并利用國(guó)外先進(jìn)成果和經(jīng)驗(yàn)，謀得共同發(fā)展。活動(dòng)策略：與“愛寵生態(tài)游”主辦方共同召開新聞發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)全國(guó)主要的新聞媒介參加，公布寵物情服務(wù)館服務(wù)館承辦第二屆“愛寵生態(tài)游”的有關(guān)消息，形成一定宣傳規(guī)模和強(qiáng)度：在發(fā)布會(huì)前后，盡可能充分地與媒體溝通，增加媒體記者對(duì)寵物情服務(wù)館服務(wù)館的認(rèn)同感。在海選階段便開始舉辦有關(guān)寵物服務(wù)方面的講座。每位入圍的愛寵都可以免費(fèi)享受一次寵物情服務(wù)館服務(wù)館的全套美容服務(wù)，讓愛寵們?cè)跊Q賽時(shí)大放異彩。精心設(shè)計(jì)宣傳范圍和宣傳內(nèi)容，組織專業(yè)人員撰寫新聞稿，除了在每期的寵物情服務(wù)館服務(wù)館《BABY》專刊上刊登賽事盛況、對(duì)愛寵們的呵護(hù)心得外，還要精心選取有影響的媒介，包括電視、網(wǎng)絡(luò)、平面、戶外等，力求達(dá)到最好的宣傳效果。制作比賽期間的DVD，會(huì)寵物情服務(wù)館服務(wù)館組織的各種精彩活動(dòng)，并在決賽當(dāng)晚播出，讓嘉賓們?cè)阢y幕上看到自己及愛寵的身影。門店管理主人休息區(qū)店里多了供客人休息的休息區(qū)，設(shè)立主人休息區(qū)雖然會(huì)縮短營(yíng)業(yè)面積，但是可以隨大程度方便主人。同時(shí)還可以作為一個(gè)寵物沙龍，為客人們提供一個(gè)互相認(rèn)識(shí)的平臺(tái)。久而久之，這些客人自然就成為店里的老主顧了。本店將為客人提供免費(fèi)的飲料和點(diǎn)心，還有雜志閱讀。會(huì)員俱樂部寵物情服務(wù)館的目標(biāo)顧客是一個(gè)成熟的消費(fèi)群體，對(duì)價(jià)格的敏感度較低，對(duì)品牌、內(nèi)在品質(zhì)等的關(guān)注度較高，為此我們針對(duì)其特點(diǎn)設(shè)計(jì)了一個(gè)會(huì)員制度，其制度下包含普通會(huì)員與VIP會(huì)員兩種身份的會(huì)員。成為普通會(huì)員的辦法：凡到寵物情服務(wù)館消費(fèi)超過500元即可成為普通會(huì)員，普通會(huì)員具有累計(jì)消費(fèi)的功能，積分達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)即可換卡轉(zhuǎn)換成為VIP會(huì)員。成為VIP會(huì)員的辦法：新張期間，寵物情館顧客到寵物情服務(wù)館服務(wù)館消費(fèi)滿2000元，即可辦理寵物情服務(wù)館服務(wù)館的VIP卡一張，卡上會(huì)加印自己寵物的照片。顧客在寵物情服務(wù)館服務(wù)館持普通會(huì)員卡并累計(jì)消費(fèi)達(dá)2000元即可辦理。普通會(huì)員優(yōu)惠：每次消費(fèi)均享有9.5折的優(yōu)惠；每次消費(fèi)過后能以優(yōu)惠價(jià)格購(gòu)買寵物情服務(wù)館服務(wù)；每次消費(fèi)后加一元可獲贈(zèng)最新寵物情服務(wù)館服務(wù)館的月刊一份。VIP會(huì)員優(yōu)惠：VIP會(huì)員消費(fèi)一律享有8.8折優(yōu)惠；每月定期郵寄最新寵物情服務(wù)館服務(wù)館的月刊；每季度贈(zèng)送一次由寵物情服務(wù)館服務(wù)館精心設(shè)計(jì)的季度特色美容服務(wù)；凡有新的美容服務(wù)提供，VIP會(huì)員將享有以特惠的價(jià)格體驗(yàn)最新的美容服務(wù)。VIP會(huì)員能以優(yōu)惠價(jià)格參加寵物情服務(wù)館服務(wù)館的會(huì)員活動(dòng)。享受不定期的積分禮品，積分計(jì)算方法：1元=1分特價(jià)品2元=一分目的⑴讓廣大消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到“上佳服務(wù)，緣于呵護(hù)”的體驗(yàn)。⑵提高上佳服務(wù)，緣于呵護(hù)的知名度，讓消費(fèi)者感受到上佳服務(wù)，緣于呵護(hù)的專業(yè)，培養(yǎng)他們對(duì)該品牌的忠誠(chéng)。活動(dòng)策略：建立一個(gè)寵物情服務(wù)館服務(wù)館的俱樂部，定期以會(huì)員制的形式舉辦活動(dòng)。例如：組織星級(jí)會(huì)員參加寵物情服務(wù)館服務(wù)館開辦的講座，論壇，向會(huì)員介紹并解答關(guān)于愛寵的知識(shí)。網(wǎng)絡(luò)渠道：現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)無處不在，目前寵物食品的消費(fèi)者年齡大多在20—35歲之間，因其自身品位相對(duì)較高，很多人喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，再加上網(wǎng)店具有成本相對(duì)低、不用壓貨、投資回報(bào)率高等優(yōu)勢(shì)……故該渠道也應(yīng)該利用起來，隨著人觀念的改變，該渠道將成為一種主要的銷售渠道。市場(chǎng)推廣效果預(yù)測(cè)促銷效果預(yù)測(cè)通過8.8折的優(yōu)惠，希望能夠吸引約100名的新顧客和300名的老顧客前來寵物情服務(wù)館服務(wù)館消費(fèi)我們的服務(wù)，并且通過一次的消費(fèi)較為深入地了解我們寵物情服務(wù)館服務(wù)館的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)，從而增強(qiáng)對(duì)寵物情服務(wù)館服務(wù)館的印象；到寵物情服務(wù)館服務(wù)館消費(fèi)的顧客可以全部領(lǐng)取到我們派發(fā)的精美雜志，并且有70%的老顧客通過門店工作人員或服務(wù)電話咨詢關(guān)于寵物情服務(wù)館服務(wù)館的相關(guān)事宜；希望通過辦VIP卡的優(yōu)惠活動(dòng)能吸引25%的老顧客在新開張期間到寵物情服務(wù)館服務(wù)館進(jìn)行消費(fèi)，并且打算辦理VIP卡；到寵物情服務(wù)館服務(wù)館消費(fèi)的顧客的30%會(huì)帶新顧客來館消費(fèi)，并且其介紹的新顧客中的65%對(duì)寵物情服務(wù)館服務(wù)館的服務(wù)表示滿意和25%會(huì)介紹其他新顧客來消費(fèi)。廣告效果預(yù)測(cè)廣告媒體方面我們選擇雜志，報(bào)紙和戶外廣告。我們希望通過廣告宣傳能夠達(dá)到一定的宣傳效果。雜志：預(yù)計(jì)在購(gòu)買雜志的廣州人群中，有大概50%的人留意到寵物情服務(wù)館服務(wù)館的廣告。報(bào)紙：爭(zhēng)取有70%到80%的讀者有看到寵物情服務(wù)館服務(wù)館的開店廣告。在此基礎(chǔ)上，希望吸引較大份額的讀者的注意力。戶外廣告：戶外廣告設(shè)置在寵物情服務(wù)館服務(wù)館附近的戶外或大廈外墻，與其通過精美的大型平面廣告吸引路人的注意力，爭(zhēng)取有50%以上的注意度。公關(guān)效果預(yù)測(cè)“愛寵生態(tài)游”是從化市寵物行業(yè)協(xié)會(huì)精心打造的最具影響力的綜合活動(dòng)。從報(bào)名——培訓(xùn)——初賽——復(fù)賽——封閉培訓(xùn)——準(zhǔn)決賽——外景拍攝——封閉培訓(xùn)到總決賽，已形成一套完整的管理、培訓(xùn)、推廣、宣傳、策劃、經(jīng)營(yíng)、制作的體系和平臺(tái)，深受廣大選手、觀眾、贊助商、業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注與好評(píng)，創(chuàng)下了可喜的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。借助這個(gè)活動(dòng)平臺(tái)，寵物情服務(wù)館服務(wù)館趁勢(shì)讓更多的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到愛寵服務(wù)的魅力，抓住時(shí)機(jī)進(jìn)行區(qū)域形象推廣，使寵物情服務(wù)館服務(wù)館這個(gè)品牌在市民心中取得良好口碑。在觀看“愛寵生態(tài)游”節(jié)目的受眾中，有50%的人通過該節(jié)目認(rèn)識(shí)到了寵物情服務(wù)館服務(wù)館品牌，在這50%的人當(dāng)中，有12%的人前往寵物情服務(wù)館服務(wù)館消費(fèi)。

推廣促銷活動(dòng)時(shí)間安排我們預(yù)定2009年12月1號(hào)為寵物情服務(wù)館服務(wù)館開張時(shí)間，推廣促銷活動(dòng)時(shí)間安排如下：活動(dòng)項(xiàng)目名稱執(zhí)行時(shí)間開張期8.8折優(yōu)惠2009年12戶外廣告長(zhǎng)期“愛寵生態(tài)游”贊助活動(dòng)活動(dòng)期間會(huì)員俱樂部活動(dòng)一年兩次，春秋各一次促銷預(yù)算一覽表單位：元項(xiàng)目名稱費(fèi)用開業(yè)促銷預(yù)算費(fèi)用：開業(yè)促銷雜志（2.5元/本×300份）750折扣卡（0.2元/張×400）80會(huì)員卡制作費(fèi)用（1×400）400公關(guān)預(yù)算費(fèi)用：“美在花城”項(xiàng)目贊助（以服務(wù)與實(shí)物支付）1000賽事自組宣傳費(fèi)用（含新聞稿撰寫與DVD制作）300相關(guān)會(huì)員俱樂部活動(dòng)費(fèi)用300媒體費(fèi)用：戶外廣告1000月刊（3×300）900合計(jì)：4730

財(cái)務(wù)規(guī)劃成本預(yù)算開家寵物店，首先要拿出1萬元左右，參加培訓(xùn)一個(gè)月左右并拿到“寵物美容師”資格證。除啦營(yíng)養(yǎng)品跟上，還應(yīng)該有專門的美容項(xiàng)目，所以，還應(yīng)該拿出1萬元投資寵物美容設(shè)施：洗澡池、一把電剪（2000元左右）和五個(gè)刀頭（1000元）、三四把美容剪（2000元）、吹水機(jī)、電吹風(fēng)、熱水器等。兩萬元用于進(jìn)貨，在寵物用品所涉及的吃、洗、玩、住等地方，1萬元購(gòu)置包含營(yíng)養(yǎng)品在內(nèi)的食品，5000元購(gòu)置洗浴用品、5000元配些其他種類貨品。店鋪裝修、貨架等也得1萬元。盈利狀況利潤(rùn)率：按照規(guī)律，投資寵物店，半年之內(nèi)不會(huì)盈利。食品、用品類毛利潤(rùn)在20%左右，美容在60％左右。按照房租2000元/月，每月營(yíng)業(yè)收入超過5000元，就可保本。兩年內(nèi)就能賺回本金。現(xiàn)金流量表編制單位：寵物情2010年度單位：元項(xiàng)目十一月份十二月份一月份二月份三月份四月份一、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量銷售商品，提供勞務(wù)所收到的現(xiàn)金20,00020,00030,00032,00040,00035,000收到的稅費(fèi)返還收到的其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金現(xiàn)金流入小計(jì)20,00020,00030,00032,00040,00035,000購(gòu)買商品，接受勞務(wù)所支付的現(xiàn)金40,0005,000支付的各項(xiàng)稅費(fèi)支付的其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金26,0006,0006,0006,0006,0006,000支付與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金15,20015,20015,20015,20015,20015,200現(xiàn)金流出小計(jì)81,20041,20026,20021,20021,20021,200經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~-61,200-21,2003,80010,80018,80013,800二、投資活動(dòng)產(chǎn)生所收到的現(xiàn)金收回投資所收到的現(xiàn)金取得投資收益所收到的現(xiàn)金現(xiàn)金流入小計(jì)0購(gòu)置固定資產(chǎn)所支付的現(xiàn)金40,000使用辦公用品所支付的現(xiàn)金9001,1001,0009001,2001,500現(xiàn)金流出小計(jì)投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~-40,900-1,100-1,000-900-1,200-1,500三、籌資活動(dòng)所產(chǎn)生的現(xiàn)金吸收投資所產(chǎn)生的現(xiàn)金借款所收到的現(xiàn)金現(xiàn)金流入小計(jì)償還債務(wù)所支付的現(xiàn)金分配股利，利潤(rùn)和償還利息所支付的現(xiàn)金現(xiàn)金流出小計(jì)籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~四、匯率變動(dòng)對(duì)現(xiàn)金的影響五、現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物凈增加額-102,100-22,3002,8009,90016,60012,300

利潤(rùn)表編制單位：寵物情2009-2011年度單位：元項(xiàng)目2009年底2010年底2011年底一、營(yíng)業(yè)收入40,000420,000600,000減：營(yíng)業(yè)成本30,200181,200206,208營(yíng)業(yè)稅金及附加銷售費(fèi)用10,000管理費(fèi)用12,20073,20076,368財(cái)務(wù)費(fèi)用資產(chǎn)減值損失加：公允價(jià)值變動(dòng)收益投資收益二、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)加：營(yíng)業(yè)外收入減：營(yíng)業(yè)外支出20,000三、利潤(rùn)總額-22,400155,600317,424減：所得稅費(fèi)用38,90079,356四、凈利潤(rùn)116,700238,068資產(chǎn)負(fù)債表編制單位：寵物情2010-2011年度單位：元資產(chǎn)2010年底2011年底負(fù)債和所有者權(quán)益2010年底2011年底流動(dòng)資產(chǎn)流動(dòng)負(fù)債貨幣資金423,200696,624短期借款交易行金融資產(chǎn)應(yīng)付款項(xiàng)應(yīng)收賬款預(yù)收賬款預(yù)付款項(xiàng)應(yīng)付職工薪酬30,000其他應(yīng)收款應(yīng)付利息應(yīng)收股利流動(dòng)負(fù)債合計(jì)流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)非流動(dòng)負(fù)債非流動(dòng)資產(chǎn)長(zhǎng)期借款長(zhǎng)期應(yīng)收款非流動(dòng)負(fù)債合計(jì)固定資產(chǎn)108,000113,500所有者權(quán)益固定資產(chǎn)折舊或易耗品14,50030,000實(shí)收資本400,000400,000固定資產(chǎn)凈值93,50083,500資本公積非流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)93,50083,500未分配利潤(rùn)116,700354,768所有者權(quán)益合計(jì)516,700754,768資產(chǎn)合計(jì)516,700780,124負(fù)債和所有者權(quán)益合計(jì)516,700784,768

人員及組織結(jié)構(gòu)薪資、福利方案：待遇=固定工資+獎(jiǎng)金+提成員工的固定工資：店長(zhǎng)——2500美容師——2100攝影師——2100會(huì)計(jì)員——1800配種員——1500洗澡員——1500助手——1500員工各種獎(jiǎng)金及提成中秋節(jié)，婦女節(jié)等福利=集餐+每人50+禮品春節(jié)福利=集餐+每人100+禮品員工每月無遲到、早退、請(qǐng)假、曠工者每月每人加200元獎(jiǎng)金。對(duì)作出特殊貢獻(xiàn)者獎(jiǎng)金按具體情況定。提成按員工工作量半成計(jì)算。工考核制度餐廳員工上下班必須打卡，遲到及早退每人每次扣50元。員工請(qǐng)假必須經(jīng)過上級(jí)主管的批準(zhǔn)，無故曠工者必須作檢討及扣200元。員工必須做好自己的本職工作，保證餐廳的正常營(yíng)運(yùn)。崗位職責(zé)店長(zhǎng)職責(zé)：維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī)，嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗。審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出，合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列，加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作。任職資格：具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感。具備較強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變能力。具備承受壓力的能力。大專學(xué)歷以上。認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠(chéng)心敬業(yè)、踏實(shí)肯干。具有良好的業(yè)務(wù)能力、營(yíng)銷能力、指導(dǎo)能力及協(xié)調(diào)能力。美容師職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)顧客狗狗的美容以及店內(nèi)其他相關(guān)工作。負(fù)責(zé)保管美容工具，對(duì)工具、美容用品的采購(gòu)提出建議。任職資格：具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感。有愛心,耐心,責(zé)任心。真心喜愛動(dòng)物,尊重生命。具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感。具有C級(jí)或以上資格證書。洗澡員職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)顧客狗狗的清潔工作。保障店內(nèi)狗狗的衛(wèi)生。任職資格：具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感。認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠(chéng)心敬業(yè)、踏實(shí)肯干。具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，工作積極主動(dòng)，任勞任怨，要求清潔衛(wèi)生。攝影師職責(zé)：負(fù)責(zé)店內(nèi)的所有攝影工作。負(fù)責(zé)保管攝影工具，對(duì)工具、攝影用品的采購(gòu)提出建議。任職資格：具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感。具有中級(jí)或以上攝影師資格證。認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠(chéng)心敬業(yè)、踏實(shí)肯干。配種員職責(zé)：負(fù)責(zé)店內(nèi)的配種工作。了解觀察狗狗的配種情況。任職資格：認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠(chéng)心敬業(yè)、踏實(shí)肯干。具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感。具備掌握相關(guān)配種知識(shí)。助手職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)助本中心的相關(guān)工作。負(fù)責(zé)店內(nèi)的采購(gòu)任務(wù)。負(fù)責(zé)店內(nèi)的清潔工作。任職資格：具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感。認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠(chéng)心敬業(yè)、踏實(shí)肯干。會(huì)計(jì)員職責(zé)：負(fù)責(zé)店內(nèi)財(cái)務(wù)的收支。編制相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表做好記帳、算帳，報(bào)帳工作，及時(shí)做帳，按期結(jié)帳。任職資格：具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感。掌握基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)及財(cái)會(huì)工作的理論和技能知識(shí)。了解會(huì)計(jì)法、經(jīng)濟(jì)法、統(tǒng)計(jì)法、稅法等經(jīng)濟(jì)法規(guī)，熟悉財(cái)務(wù)制度。公司注冊(cè)企業(yè)注冊(cè)流程由于是個(gè)人合伙企業(yè)，所以注冊(cè)劉勝是比較簡(jiǎn)單的。1、個(gè)人資料（身份證、法人戶口本復(fù)印件或戶籍證明、居住地址、聯(lián)系電話）2、注冊(cè)資金：40萬人民幣3、寵物情服務(wù)館，已通過商標(biāo)查詢。故直接注冊(cè)此公司名稱。4、公司經(jīng)營(yíng)范圍：寵物配種、寵物美容、寵物婚介等寵物服務(wù)。5、租賃合同辦理流程1、企業(yè)名稱核準(zhǔn)2、刻章，驗(yàn)資3、辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照4、辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證5、辦理稅務(wù)登記證6、開立銀行帳戶7、買發(fā)票8、注冊(cè)資金到位，直接到工商局辦理。企業(yè)類型“狗狗情”合伙制企業(yè)注冊(cè)流程依次為：查名（確定公司名字）→驗(yàn)資（完成公司注冊(cè)資金驗(yàn)資手續(xù)）→工商身份確認(rèn)（客戶前往工商所核實(shí)簽字）→申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照→申請(qǐng)組織機(jī)構(gòu)代碼證→申請(qǐng)稅務(wù)登記證→辦理基本帳戶和納稅賬戶→辦理稅種登記→辦理稅種核定→辦理印花稅業(yè)務(wù)→辦理納稅人認(rèn)定→辦理辦稅員認(rèn)定→辦理發(fā)票認(rèn)購(gòu)手續(xù)。

公司的選址地址選在天潤(rùn)路合暉街192號(hào)。店面大約30平米，屬于路邊門面，租金較貴。每月6000元，不含水電費(fèi)。附近有穗園小區(qū)、金田花苑、帝景苑、芳草園等社區(qū)這些小區(qū)都是中檔偏高的社區(qū)、基礎(chǔ)設(shè)施完善、消費(fèi)能力高。以下以穗園小區(qū)為例，該類小區(qū)管理嚴(yán)密,小區(qū)內(nèi)擁有園林,綠化環(huán)境優(yōu)質(zhì),臨近天河區(qū)天河北龍口西路.鄰近于百佳超市,農(nóng)貿(mào)菜市場(chǎng),周邊生活配套齊全。附近有摩登百貨,天河娛樂城,天河正佳廣場(chǎng),天河城廣場(chǎng),萬佳超市,百佳超市,好又多等商場(chǎng)。交通便利、附近有地鐵、公車以及眾多停車場(chǎng)。有利于本店的宣傳工作以及業(yè)務(wù)開展。周邊配有雙重豪華會(huì)所，建筑面積達(dá)6000平方米，包括雙泳池、桌球室、棋藝室、乒乓球室、健身室、閱覽室、籃球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、兒童活動(dòng)中小、老人活動(dòng)中心等……這些良好完善的基礎(chǔ)設(shè)施為業(yè)務(wù)開展提供了互補(bǔ)的作用，起到相互彰顯的功效。長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)第第1-2年實(shí)現(xiàn)收支平衡第3年實(shí)現(xiàn)高利潤(rùn)發(fā)展第4年開連鎖寵物佳緣十年規(guī)劃第5年業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型第6-10年完成向?qū)I(yè)服務(wù)咨詢公司的轉(zhuǎn)變十年發(fā)展目標(biāo)：第1-2年：實(shí)現(xiàn)收支平衡，打出知名度，擴(kuò)大長(zhǎng)久固定客戶，發(fā)展人脈關(guān)系第3-4年：做好品牌宣傳營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)盈利發(fā)展，拉動(dòng)附近地區(qū)顧客源。在體育中心商圈內(nèi)高檔社區(qū)密集的地方，開設(shè)一家連鎖店。建立覆蓋全國(guó)的信息服務(wù)器，并逐漸完成信息收集工作。第5-10年：在廣州諸多高檔社區(qū)開設(shè)連鎖店，并逐漸完成寵物店的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。逐步建立完善最終公司主營(yíng)業(yè)務(wù)是寵物店面的管理咨詢、信息服務(wù)、“天使”投資機(jī)構(gòu)。此時(shí)的公司，將是一家專業(yè)提供寵物店的“后臺(tái)主持”，真正實(shí)現(xiàn)寵物服務(wù)。

附表：調(diào)查問卷調(diào)查問卷親愛的朋友：您好！這是一份旨在了解當(dāng)前廣東地區(qū)企業(yè)員工工作動(dòng)機(jī)的問卷，通過本次研究，希望能為廣東地區(qū)企業(yè)采取更有效的激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)員工的積極性與主動(dòng)性提供依據(jù)。本問卷不記姓名，答案沒有對(duì)錯(cuò)之分，您的答案僅做學(xué)術(shù)研究之用，絕對(duì)不會(huì)向其他人公開，請(qǐng)您按照您的真實(shí)想法填寫。主體問卷部分

1.

您是否有過飼養(yǎng)狗狗的經(jīng)歷：A

是

B

否

(若您的答案為A，則進(jìn)行調(diào)查；若您的答案為B，則終止調(diào)查)2.您的狗狗的月平均花銷？

A.400元以下

B.400-600元

C.600-800元

D.

800元以上3．您對(duì)狗狗婚介、配種了解嗎？A不知道B了解一點(diǎn)C了解D非常了解4.您想為您的狗狗舉行一個(gè)怎、么樣的婚禮？A沒想過B隨便C簡(jiǎn)單D隆重5.您對(duì)您的狗狗婚介花銷程度？A300元以下B300元-500元C500元-700元D700元以上6.假如您的狗狗需要配種，您覺得配種次數(shù)？A1年/次B1年/2次C2年/次D2年/3次E不確定7.您對(duì)您狗狗的配種要求是什么？A能生就行B同類種C良種D貴種8.您對(duì)您的寵物一個(gè)月洗幾次澡？A0次B1-2次C3-4次D4次以上9.您對(duì)您的狗狗寵物洗澡完后有什么要求？(可多選)A洗完就行B修毛C剪指甲D打扮10.您對(duì)您的狗狗洗澡一次花銷程度？A30元以下B30元-50元C50-70元D70元以上11.如果附近有一間包含狗狗婚介、洗澡、配種的寵物店，你會(huì)帶您的狗狗去光顧嗎？A會(huì)B不會(huì)C不確定12.您對(duì)現(xiàn)在的寵物店中的狗狗婚介、洗澡、配種這三種服務(wù)還有何些需要補(bǔ)充的建議？另外，為了進(jìn)一步對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的統(tǒng)計(jì)分析，本研究需要收集各位填寫者的基本個(gè)人信息。請(qǐng)按照您的實(shí)際情況進(jìn)行選擇.基本信息1．您的性別：A

男

B

女

2.

您的年齡：A、25歲以下

B、26-40歲

C、41歲-55歲

D、56歲以上

3.

月收入：A、1500元以下

B、1500元-3000元

C、3000元以上4.家庭小孩人數(shù)：A暫時(shí)沒有B1個(gè)C2個(gè)D3個(gè)及以上5.家庭經(jīng)濟(jì)狀況：A入不敷出，較為艱難B溫飽不成問題，但沒太多盈余C富裕

小組心得體會(huì)自信。培根說過這么一句話：‘深窺自己的心，而后發(fā)覺一切的奇跡在你自己’。有自信我們就能成功，所以我相信我們小組一定會(huì)成功。小組全面質(zhì)量管理之PDCA循環(huán)管理。總結(jié)。（1）

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃應(yīng)該強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新。只有創(chuàng)新，才能每日“新”，才能與時(shí)俱進(jìn)，降低風(fēng)險(xiǎn)，才能提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃講究可行性，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)業(yè)構(gòu)思的初步實(shí)踐，想贏得風(fēng)險(xiǎn)投資，投資金額不宜過大，并應(yīng)該有很好的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策。

（3）

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書應(yīng)該言簡(jiǎn)意賅、突出精髓，風(fēng)險(xiǎn)投資家沒有時(shí)間評(píng)閱大部頭的計(jì)劃書。所以我們要講自己的營(yíng)銷策略盡量的能夠打動(dòng)評(píng)委。

（4）

有證據(jù)和證人。如果我們拿到了專利產(chǎn)品和證書，有些把客戶和使用者采訪的DV和照片拿了上來，市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)也是必然有的。這些方面應(yīng)該看到細(xì)節(jié)，精確，切實(shí)。

（5）

形象包裝好。有些隊(duì)伍的作品展示就做得很好，有視覺沖擊力的封面，一目了然的海報(bào)橫幅，響亮的口號(hào)，精美的禮品，統(tǒng)一的隊(duì)服，好看的PPT.、FLASH、DV和網(wǎng)頁，優(yōu)秀的主持人和生動(dòng)的舞臺(tái)節(jié)目表演等等，很多都很有自己的特色。給人留下深刻的印象。

（6）我們的作品主要是服務(wù)方面的，技術(shù)含量的很少，但我們要注重實(shí)踐，而不是理論。我們要多采用服務(wù)行業(yè)，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和問卷調(diào)查，并走訪多家企業(yè)。這些工作對(duì)于我們團(tuán)隊(duì)還是比較缺乏的，這也是我們團(tuán)隊(duì)的疏忽之處。

企管076李超39號(hào)這三周的實(shí)訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，也是畢業(yè)前的最后一次在校實(shí)訓(xùn)，為期三周。本次實(shí)訓(xùn)我作為小組長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)各組員的任務(wù)跟進(jìn)、板塊整合、PPT制作。在實(shí)訓(xùn)的過程中，整體的分工與本組各階段的進(jìn)程安排還是成功的，按時(shí)按質(zhì)按量地完成了實(shí)訓(xùn)任務(wù)。在大學(xué)期間學(xué)到的各科課程都基本用到了。實(shí)訓(xùn)中有很多以前的知識(shí)都忘記了，這次是一次機(jī)會(huì)，讓我重拾以前的課程教材，系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)到作為經(jīng)管人所必須具備的綜合素質(zhì)。盤點(diǎn)，企業(yè)管理專業(yè)的大盤點(diǎn)。本次實(shí)訓(xùn)，我們小組的計(jì)劃書分為九大板塊：各個(gè)板塊用到不同的知識(shí)現(xiàn)在一一列出，也算是對(duì)自己的畢業(yè)盤點(diǎn)。摘要；創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析；產(chǎn)品（服務(wù)）介紹；營(yíng)銷策略；財(cái)務(wù)規(guī)劃；人員及組織結(jié)構(gòu)；公司注冊(cè)；公司的選址；長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)綜合實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)化整合序號(hào)項(xiàng)目板塊相關(guān)課程知識(shí)板塊1摘要客戶服務(wù)實(shí)訓(xùn)如何差異化服務(wù)2創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析綜合實(shí)訓(xùn)3產(chǎn)品策略消費(fèi)者行為學(xué)

服務(wù)質(zhì)量管理產(chǎn)品服務(wù)的生產(chǎn)與質(zhì)量控制4營(yíng)銷策略組織行為學(xué)

營(yíng)銷策劃實(shí)訓(xùn)

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)營(yíng)銷的策略組合5財(cái)務(wù)規(guī)劃財(cái)務(wù)管理

會(huì)計(jì)學(xué)財(cái)務(wù)分析與財(cái)務(wù)預(yù)算6人員及組織架構(gòu)人力資源管理組織架構(gòu)及崗位設(shè)計(jì)7公司注冊(cè)、選址門店管理門店具體情況的分析與運(yùn)營(yíng)9長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃客戶服務(wù)實(shí)訓(xùn)戰(zhàn)略管理10問卷調(diào)查應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)統(tǒng)計(jì)的實(shí)際應(yīng)用在做一項(xiàng)任務(wù)之前一定要有清晰的思路，在腦海中大致估算出有哪些重要的關(guān)鍵的版塊組成。然后分解，各個(gè)擊破。逐一解決，勢(shì)如破竹。盡快我通宵花了一夜的時(shí)間才將所有資料整合到各個(gè)框架，PPT演示。正是因?yàn)檫@樣認(rèn)真完整地把握住整個(gè)計(jì)劃書，才會(huì)有第二天宣講時(shí)候的流暢與整體思路的顯性展示。通過本次實(shí)訓(xùn)還是發(fā)現(xiàn)了自己的諸多需要改進(jìn)的地方：寫作能力不強(qiáng)資料提煉數(shù)據(jù)基本功不夠，畢竟數(shù)據(jù)更能夠打動(dòng)人，圖表會(huì)更直觀創(chuàng)業(yè)任重而道遠(yuǎn)，仍須不懈努力。

企管076溫燕寬40暮然回首，3個(gè)星期，雖然很短暫，但是覺很充實(shí)。人活著就是在奮斗中，在不斷的努力著。。。。。。我們都很努力著，有各自的分工，