創建“誠信醫院”活動實施方案創建“誠信醫院”活動實施方案創建“誠信醫院”活動實施方案資料僅供參考文件編號：2022年4月創建“誠信醫院”活動實施方案版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發布日期：磁縣中醫院創建“誠信醫院”活動實施方案為推動醫院管理年活動的深入，進一步加強醫院的管理，促進提高醫療質量，確保醫療安全、降低醫療費用、優化服務流程，以優質、高效、安全、低廉的醫療服務取信于民，根據市、縣衛生局文件精神，特制定創建“誠信醫院”活動方案。指導思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真落實科學發展觀，堅持以病人為中心，以提高醫療服務質量和誠信服務為主體，把群眾利益、社會效益和誠信服務放在首位，進一步端正辦院宗旨和方向，強化醫院公益性建設，著力解決群眾“看病難、看病貴”和損害群眾利益的問題，不斷滿足群眾日益增長的醫療服務需求。工作目標和重點以落實《醫院管理評價指南》和《河北省醫院管理評價實施細則》為核心，引導醫院不斷強化科學、規范管理，加強質量、技術等內涵建設、建立和完善醫院管理評價體系和長效機制，繼續改進醫療服務質量，保證醫療安全，控制醫療費用不合理增長，構建和諧醫患關系，打造質量一流、信譽一流、環境一流、費用合理、社會認可、群眾滿意的“誠信醫院”。持以人為本，把群眾利益、社會效益、誠信服務放在首位，加強醫院公益性管理，認真履行社會責任和義務，對人民群眾高度負責。加在醫院院長的職責，要把提高醫院醫療質量、加大科學管理，提高安全服務，控制醫藥費用當作醫院管理的重點來抓。依照醫療管理法律、法規、規章以及診療護理規范、常規，嚴禁醫療機構和專業技術人員超范圍執業以及使用非衛生技術廣告。規范醫療機構和醫務人員的職業行為，杜絕擅自擴大診療科目。堅持因病莊施治、合理檢查、合理收費，嚴禁濫檢查、亂收費、過度醫療。加強全員質量和安全教育，提高全員質量管理與改進意識和參與能力；建立健全醫療質量管理組織，加強基礎、環節、終未質量管理以及醫療安全核心制度建設；建立、完善醫療質量管理控制體系和監督評價、持續改進機制，提高醫療服務能力，保證醫療質量和醫療安全。加強醫德醫風教育和制度建設，樹立忠于職守、愛崗敬業、樂于奉獻、文明行醫的衛生行業新風尚。嚴禁醫務人員收受、索要“紅包”和其他饋贈；嚴禁收受回扣、提成和其他不正當利益；嚴禁使用回扣、提成及其他不正當手段從其他醫療機構招攬病人。轉變服務理念，增強服務意識。建立、完善醫患溝通制度，及時妥善處理和反饋患者投訴，尊重患者的知情權和選擇權，保護患者的隱私，增進醫患溝通，維護患者的合法權益，構建和諧和醫患關系。完善充實惠民、便民措施，加強扶貧病房建設和管理，切實減低貧弱患者的醫療費用。繼續貫徹《關于對違規收費實行查實免費制的決定》。嚴格執行醫療收費中的“八個嚴禁”。即“嚴禁自立項目亂收費；嚴禁超出范圍多收費；嚴禁提高標準高收費；嚴禁分解項目重重收費；嚴禁合并打包搭車收費；嚴禁自行定價擅自收費；嚴禁擴大報務強行收費；嚴禁不經窗口私自收費。規定七類多收一免項目。即：凡違規收費，經舉報查實，多收訂位費的，免去全部床位費；多收檢查費的，免去全部檢查費；多收手術費的，免去全部手術費；多收藥費的，免去全部藥費；對亂收費造成的經濟損失，不是由醫院掛帳了事，而是按照亂收費、誰負責，并連帶有關領導的原則，分別由直接責任人負擔60℅，科主任負擔25℅，主管領導負擔10℅，院長負擔5℅。繼續執行單病種限價收費制。為做到既科學規范整治，又能盡最大限度的減少群眾醫療費用，篩選出五至十種病實行單病種限價制，逐步向其他兄弟醫院相持平衡向前發展。繼續執行門診處方藥品限額制。繼續實行大處方患者簽字制，要求醫生遵循三項規定：一是門診處方藥品價格實行限額，單診次每張處方藥品不超過200元，卻須超出的，必須經患者簽字，否則由醫院和處方醫師負擔超出費用的50℅。二是門診處方用藥量實行限量，每張處方不得超過七日用量，急診處方不得超過三日用量。對某些慢性病、老年病或特殊情況，處方用量可適當延長，但醫師必須說明理由。三是門診處方用藥種實行限度，每張處方開具同一系列藥物從低價位藥用超，不得重復選用同類藥物。繼續執行扶貧病房減免制。按照《磁縣衛生局關于建立完善扶貧病房管理機制的意見》，在我院內科病區設扶貧床位三張；外科、婦科病區設扶貧床位三張；在精神科病區設扶貧床位三張。加強對財務管理，進一步完善經濟核算與分配辦法，規范醫務人員收入分配機制并嚴格管理，降低醫療成本和醫藥費用，控制醫療費明智不合理增長。嚴禁醫務人員收入同業務收入直接掛鉤；嚴禁“開單提成”和小金庫等違規違紀行為。磁縣中醫院行風辦二零零七年三月磁縣中醫醫德醫風實施方案為加強醫院醫療工作，精神文明建設和醫德醫風教育，提高醫務人員的職業道德素質，改善和提高醫療服務質量，規范醫務人員的醫療道德標準全心全意為民服務，認真學習貫徹胡錦濤總書記“八榮八恥”的主要論述，深入進行社會主義榮辱觀教育，以“八榮八恥”為標尺。落實醫療單位要做到的“八榮八恥”，加強醫德醫風教育，使廣大職工明榮知恥，樹立行業新風，優化發展環境，結合我院實際情況，“創建文明行業，打造誠信醫院”，切實加強行風建設工作，特制定醫德醫風實施方案如下：宣傳教育：在黨支部的領導下，組織全院職工進行醫德醫風教育和宣傳管理工作。1、醫務人員職業道德規范：忠于職守，救死扶傷；鉆研業各，精益求精；作風正派，正直廉潔；文明行醫，尊重患者；團結協作，獻身事業；2、醫德：即醫務人員的道德，是醫務人員應具備的思想品質，是醫務人員應具備的思想品質，是醫務人員與病人、社會以及醫務人員之間關系的總和。醫務人員只有長期地自覺學習和遵守醫德規范，學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”作為思想指導，才能逐步樹立無產階級世界觀、人生觀，認清社會發展規律，懂得自已的歷史命，忠于職守，獻身于醫療事業，把人民的利益放在第一位，在實際工作中以醫德原則規范自己的行動，使每個職工成為品德高尚的醫務工作者。救死扶傷，實行社會主義的人道主義，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。尊重病人的人格與權利，對待病人不分民族、性別、地位、財產頭部，都應一視同仁。文明禮貌服務。舉止端莊、語言文明、態度和藹，同情、關心和體貼病人。廉潔奉公。自覺遵紀守法，不以醫謀私。為病人保守醫密，實行保護性醫療，不泄露病人隱私懷秘密?；W互尊團結協作。正確處理同行同事間的關系，不以個人私利詆毀同道。嚴謹求實，奮發進取，鉆研醫術，精益求精。不斷更新知識，提高技術水平。為使本規范切實得到貫徹落實，必須堅持進行醫德醫風教育和醫務人員榮辱觀學習。加強醫德醫風建設，每年至少進行1-2次宣傳教育活動，認真進行醫德考核與評價。醫德教育與正面教育為主，理論聯系實際，大中專分配來的學生或新調入人員，實行崗前培訓教育，使之形成制度，未經崗前培訓者不得上崗工作。實施辦法：（1）醫德醫風教育和日常工作由支部書記直接負責，院辦室、醫務科、護理部、信息科協助做具估工作。負責超草醫德醫風教育計劃和總結。（2）、每半年進行一次醫德醫風工作總結，并進行一次自評行考核載入檔案。（3）、建立獎、罰制度：有下列情形之一者，由科室主任、護士長報院行風辦，經院委會，黨支部、行風辦的有關領導研究批準，給予通報表揚和獎勵。（1）、拒收患者和家屬和紅包、宴請或醫藥生產廠家第銷商以各種名義賄賂的錢和物者，表現突出的。（2）服務態度好，文明行醫、禮貌待患、文明用語，多次受患者表揚的，在縣、市級以上親聞單位表揚的。（3）、患者住院、門診就醫治療、檢查時，合理用藥，不開大處方、用藥從低價位開始、不濫檢查，不開單提成，不開搭車藥，遵楊守法，表現突出，多項受到患者表揚的。（4）、在外出途中或下鄉醫療服務時遇有突出事件和緊急情況時參加搶救工作中，實行救死扶傷受上級單位通報表揚、表彰的。（5）、在上級單位組織的考試考核中在績突出的。（6）、科室整體工作做得好，醫療、護理、服務好，能按時完成醫療文件書寫，診斷正確、用藥合理、記錄完整規范。無醫療差錯、事故的發生。成績突出的。2、有下列情形之一的，對醫院的社會效益和經濟效益受到影響的，經院委肢、黨支部、行風辦研究決定給予通報批評和處罰。（1）、收受患者及家屬的紅包、宴請和其它饋贈物品的。（2）、以患者住院就診、做手術、分娩、剖宮產等之便向患者及家屬索要錢物，請客等。（3）、給患者開大方、開貴藥、開搭車藥、開單提成等不合理用藥，給患者經濟造成損失或影響較壞的。（4）、患者就診時，給患者做不必要的檢查，加重患者就診不必要的經濟負擔，造成嚴重影響的。（5）、本院醫務人員向院外介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫療器械，或到個人診鄉村衛生院、所與自己有聯系的單位醫療等，收受回扣和提成的。（6）、藥品：采購人員利用職務之便銷售商或生產廠家索要錢物和收愛藥品、試劑、醫療器械、設備的生產、經營企業或個人以各種名義所給予的現金、有價證券、支付憑證及其他貴重物品者。（7）、藥房藥劑人員在工作中工作不細心，違反規章制主工，將過期失效、霉爛變質藥品發出或給錯藥品，造成嚴重后果、醫療糾紛、醫療事故的。（8）、在醫療服務工作中，不能夠文明行醫、禮貌待患、視病人如親人，對病人生、冷、硬、頂、推委病人，語言粗暴，服務態度惡劣，造成嚴格影響的。（9）、醫務人員在醫療工作中違反工作制度和本職工作的職責要求泄漏病人的醫密，給病人造成身體或精神上痛苦，給醫院造成不必要的麻煩和醫療糾紛者。（10）、不能夠積極參加醫德醫風教育學習及活動業務