中心質量管理制度9篇名目第1篇南調社區衛生服務中心護理質量管理委員會工作制度第2篇某鎮教研中心中學校教育教學質量管理制度第3篇酒店康樂中心質量管理制度第4篇南調社區衛生服務中心輸血質量管理委員會工作制度第5篇客戶中心質量管理制度方法第6篇南調社區衛生服務中心醫療質量管理責任追究制度第7篇分公司客戶中心質量管理制度第8篇南調社區衛生服務中心藥品質量管理制度第9篇南調社區衛生服務中心護理質量管理制度

【第1篇】南調社區衛生服務中心輸血質量管理委員會工作制度

南調社區衛生服務中心輸血質量管理委員會工作制度

1、主管輸血的副院長任委員會主任委員,醫務科長、輸血科負責人任委員會副主任委員;

2、委員會成員由醫院部分臨床及醫技科室負責人組成;

3、根據衛生部行政部門要求,宣揚貫徹執行《中華人民共和國國輸血法》、衛生部《臨床輸血技術規范》,推動、促進、完善醫院臨床輸血進展和管理;

4、制定專業技術人員培訓方案,實行多種形式,每年1-2次對全院醫護人員進行院內輸血學問醫學連續教育,不斷提高醫院醫護人員輸血和管理水平;

5、監督指導臨床科學、安全、合理用血;

6、對醫院輸血管理與技術問題,隨時進行監督和管理;

7、開展全院范圍內臨床輸血科研工作協作與溝通;

8、樂觀推廣臨床輸血新技術、新材料、新業務;

9、組織鑒定因輸血而導致的醫療糾紛(溶血反應、輸血相關傳染病等);

10、每季度進行一次醫院臨床輸血管理委員會會議;

11、會議由主任委員主持,主任委員不能出席時,由主任委員托付副主任委員主持;

12、閉會期間,輸血科和醫務科負責執行輸血質量管理委員會的各項決議。

【第2篇】南調社區衛生服務中心護理質量管理制度

南調社區衛生服務中心護理質量管理制度

1.成立由護理部主任、護理質量督導小組、質量檢查小組組長組成的護理質量管理小組,負責全面質量督導、檢查。

2.質量管理小組負責制定各項質量檢查標準,定期組織檢查,發覺問題準時反饋。

3.各病區的質量檢查小組對本病區的護理質量進行檢查,每周一次,發覺問題準時反饋給本病區護士長,分析緣由并制定整改措施。

4.全院質量檢查小組對全院的護理質量,每月檢查一次;護理部主任和護理質量督導小組,每周隨機抽查一次;檢查結果在全院護士長例會上反饋,同時將緣由分析和整改措施做具體記錄。

5.護理工作質量檢查結果作為科室進一步質量改進的參考及護士長管理考核重點。

【第3篇】分公司客戶中心質量管理制度

第一條為不斷提升集團客戶中心的工作質量、改進工作方式、提高工作效率，特制定本方法。

其次條本中心質量管理的目標。將科學的管理方法運用到日常管理工作中去，從而提升集團客戶中心基礎管理水平。

第三條質量管理實施的時間和頻次。質量管理是一個持續改進的過程，需要全體成員日常工作中緊緊圍繞集團客戶中心標準化工作即流程規范化、服務標準化、管理標準化這個中心。

第四條集團客戶中心質量管理的適用對象。集團客戶中心質量管理適用集團客戶中心全體成員，要求全體成員在日常工作中嚴格根據集團客戶中心質量管理的流程、制度執行，并對執行的狀況進行打分，適當賜予獎懲。

第五條集團客戶中心質量管理的主要內容。集團客戶中心主要是通過開展qc小組活動的形式來進行質量管理。

(一)集團客戶中心由集團、個人客戶經理組分別組建質量管理(qc)小組，室內管理人員跨組組建質量管理(qc)小組。

(二)各質量管理(qc)小組開展活動，必需根據要求到公司綜合部進行課題注冊登記。

(三)各質量管理(qc)小組停止活動不得超過半年，如遇特別情需準時向公司綜合部進行緣由說明。

(四)qc小組的活動步驟及要求。qc小組的活動要集思廣益、分工負責，"按方案、實施、檢查、處理'(即pdca循環程序)工作程序開展活動，做到現狀清晰、目標明確、對策詳細、措施落實、責任到人，并準時進行檢查、跟蹤和改進。qc小組要按統一的管理要求，制定活動方案，發揚求實、創新、協作精神，結合工作實際，合理應用qc工具和方法解決實際工作中的質量問題。小組活動每月應不少于一次，活動時間由各小組依據活動方案自行確定，集團客戶中心應賜予支持，并為其制造條件，供應必要的活動場所和資源，必要時可向營銷部申請支持。

(五)qc小組活動的記錄

各qc小組開展的各項有關活動要仔細、具體、照實地填寫《qc小組活動記錄表》。同時，小組活動應妥當保存好原始資料，包括：①小組活動中每一個成員的發言記錄;②現狀調查中收集的有關數據和調查記錄，對策實施過程中進行試驗、檢測、調查、分析的數據和記錄;③課題目標值與國內外同行業的對比資料，與公司歷史最好水平的對比資料，活動前后的對比資料;④小組提出的合理化建議以及標準修訂的文件;等等。

(六)qc小組成果的整理

各qc小組活動取得成果后，應準時整理小組成果，總結提高，并向綜合部進行成果報備。qc小組活動成果將作為評估qc小組開展活動狀況的主要依據之一。qc小組成果的整理應遵循以下原則：整理過程應是qc小組成員共同參加總結提高的過程;嚴格按qc小組活動的程序進行整理;成果報告要重點突出;著重介紹分析問題、解決問題的活動過程;要條理清晰、簡明扼要，以圖表、數據為主，配以少量的文字說明;盡量少用專業性很強的名詞術語，必需用的，要通俗解釋;小組狀況簡介應與本次課題有關。

第六條集團客戶中心質量管理的要點

(一)把握質量要求。集團客戶中心成員必需熟識公司各項規章制度，按質量要求執行，特別狀況應上報領導打算處理方法。

(二)工作質量總結。充分運用qc小組等質量管理工具，集團客戶中心可每半年開展一次立項活動，對工作進行總結，對抱負中集團客戶中心的工作質量進行對比分析，討論差距與不足，并在工作方案中制定改進方案，并完成一篇pdca案例，促進自身工作質量的不斷提高。

第七條嘉獎和考核

集團客戶中心質量管理(qc)小組活動暫不納入考核范圍，嘉獎參見

附件一：辰溪縣分公司客戶經理積分方案管理方法。

【第4篇】南調社區衛生服務中心醫療質量管理責任追究制度

南調社區衛生服務中心醫療質量管理責任追究制度

1、醫療質量管理委員會必需依據國家的法律法規以及上級主管部門制定的工作規范,結合本院實際狀況,制定和完善一系列的規章制度和操作規范。

2、強化質量教育,提高全員責任意識與道德意識。

3、嚴格準入,規范質量標準,強化質量評價、監督。

4、嚴格落實規章制度,緊密結合醫院自身實際狀況,針對醫療工作中的薄弱環節,狠抓重點整改規范,以強化持續質量改進措施。

5、結合崗位責任制,把質量目標層層分解,落實責任,明確責任主體,作到人人抓質量,事事講質量,使質量管理措施落到實處。

6、仔細貫徹執行各項規章制度及醫療技術規范,違者必需按有關規定作出相應處理。

7、針對醫療缺陷,按性質與情節,組織醫療安全委員會成員及相關科室人員進行爭論,分析緣由,總結閱歷教訓,提出預防措施,確定缺陷性質,提出處理看法。

8、對疏于管理、發生重大質量與安全事故以及發生后隱瞞不報的科室將賜予通報批判,并依法追究科室負責人及當事人的責任。

9、對醫務人員嚴峻違反診療常規和技術規范,嚴峻損害了患者合法權益者,除根據《醫療事故處理條例》規定處理外,還將根據有關法律追究刑事責任。

【第5篇】某鎮教研中心中學校教育教學質量管理制度

鎮教研中心中學校教育教學質量管理制度

為了加強對中學校教育教學質量的監管,規范辦學行為,提高辦學效益,鞏固、擴大新課程改革試驗成果,全面推動素養教育,提高教育教學質量,依據教體(2023)86號文件《*市中學校質量管理看法》和《*市中學校教育教學質量管理補充規定》的有關精神,制訂本制度。

一、鎮教研中心職責

1、鎮教研中心負責對本鎮中學校的教育教學質量進行監控和評價,要對各校的質量監控、評價賜予指導和檢查,對各校教研組工作實行目標管理,對各校教育教學質量實行多指標綜合評價,充分發揮“單元過關”、“段考”等診斷性評價和終結性評價的作用,促使各校均衡進展。

2、定期或不定期對各中學校貫徹教育方針的狀況、課程開設狀況和綜合素養平定工作進行指導和抽查。

3、鎮教研中心教研員要不斷深化基層學校,了解各校教學教研狀況,深化課堂聽、評課,并依據狀況賜予相關指導。教研員每期聽課不少于50節。

4、鎮教研中心每期組織各校同頭課老師進行大規模教研活動2—3次,重點對教材、教法、教學進度、重點、難點、考評等問題進行討論、探討、溝通,充分利用優勢教育資源,校際互動,優勢互補,實現全鎮教育均衡進展。

5、依據市教體局“千分考核”中有關教學質量的內容,對各校的教學工作進行考核。

6、每學年評比一次“先進教研組和優秀教研組長”。

7、每學期組織各中學校進行1—2次質量抽測,對各校的教學質量適時監控、適時指導。

8、每學期對各校的教育教學質量做出監控評價報告,同時上報教育科和教育科研培訓中心。

二、學校職責

1、學校要建立課程管理委員會,制訂學校課程實施方案,保證按要求開足、開全規定課程,樂觀開發校本課程。

2、校級教育質量管理和評價要充分發揮老師、同學的主體作用,評價方式實行形成性評價與終結性評價相結合、評教與評學相結合,充分發揮素養教育報告冊的作用,仔細搞好綜合素養評定工作。

3、學期初,學校要制訂各種教育教學方案和各種制度,如:老師學習制度、集體備課制度、課題討論制度、教研組活動制度、教研評價制度、老師反思制度等。做到期中有檢查,期末有總結,學期結束要準時歸檔保存。

4、學校要制訂教研組工作目標和班級管理目標,對教研組及班級管理實行目標管理和考核,注意過程性評價和終結性評價相結合,注意對平常材料的收集和保存。

5、校內學科組要切實加強校本教研工作,實現同班級、同學科的同步互動,做到教案課時數統一、教學進度統一、同學作業內容統一、單元測試統一,努力營造一種先集體說課后備課、先備課后上課的團隊協作氛圍,真正實現優勢互補、資源共享的校本教研目標。

6、學校教務處要真正加強教學管理的力度,每期要對老師的教案和同學的作業檢查2—3次,要有詳實的檢查記錄和檢查小結,通過檢查要對發覺的問題作出指導性的評價。

7、每學期每位老師要上一節以上的公開課,學校要充分發揮“名師、學科帶頭人、骨干老師”的引領作用,利用學科教研組仔細搞好“說、上、評”活動,把校本教研落到實處,使全體老師不斷提高課堂教學藝術。

8、學校要結合“書香校內”讀書活動,引導老師閱讀肯定量的教育理論書籍,不斷充電,準時了解最新的教育思想和教育動態,廣征博采為我所用,不斷轉變教育思想和教育理念,樹立服務意識、質量意識和育人意識,盡快打造一支高素養的老師隊伍。

9、各校要修訂完善“備、講、批、輔、考、評、補”等教學管理制度,使教學管理規范化、制度化。

10、每學期評比一次“先進教研組和優秀教研組長”。

11、每學期各校要對本校的教育教學質量做出監控評價報告,報告要上交鎮教研中心。

三、學科教研組職責

1、依據學校工作方案和教學方案,制訂教研組工作方案和管理目標,定期召開教研活動,并做好記錄。

2、負責組織和審查本學科各班級的單元過關試卷和期中測試卷。

3、組織老師討論新課程標準、教材、教法等教研活動,組織本學科的觀摩教學,進行教改試驗。

4、組織老師學習教育理論,定期對學習狀況進行組內溝通,不斷提高教育素養。

5、把握本組老師的教學狀況,常常深化課堂聽課、評課。

6、對本學科的教學基本環節作統一要求,形成規范。

7、教研組學期方案完成率不低于85,期末寫出教研工作總結。

8、留意收集本學科的教研成果(論文或閱歷材料)。

四、對各校教育教學質量的考核、獎懲仍按教體(2023)86號文及我鎮教研中心的有關規定執行。

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【第6篇】客戶中心質量管理制度方法

第一條為不斷提升集團客戶中心的工作質量、改進工作方式、提高工作效率,特制定本方法。

其次條本中心質量管理的目標。將科學的管理方法運用到日常管理工作中去,從而提升集團客戶中心基礎管理水平。

第三條質量管理實施的時間和頻次。質量管理是一個持續改進的過程,需要全體成員日常工作中緊緊圍繞集團客戶中心標準化工作即流程規范化、服務標準化、管理標準化這個中心。

第四條集團客戶中心質量管理的適用對象。集團客戶中心質量管理適用集團客戶中心全體成員,要求全體成員在日常工作中嚴格根據集團客戶中心質量管理的流程、制度執行,并對執行的狀況進行打分,適當賜予獎懲。

第五條集團客戶中心質量管理的主要內容。集團客戶中心主要是通過開展qc小組活動的形式來進行質量管理。

(一)集團客戶中心由集團、個人客戶經理組分別組建質量管理(qc)小組,室內管理人員跨組組建質量管理(qc)小組。

(二)各質量管理(qc)小組開展活動,必需根據要求到公司綜合部進行課題注冊登記。

(三)各質量管理(qc)小組停止活動不得超過半年,如遇特別情需準時向公司綜合部進行緣由說明。

(四)qc小組的活動步驟及要求。qc小組的活動要集思廣益、分工負責,“按方案、實施、檢查、處理”(即pdca循環程序)工作程序開展活動,做到現狀清晰、目標明確、對策詳細、措施落實、責任到人,并準時進行檢查、跟蹤和改進。qc小組要按統一的管理要求,制定活動方案,發揚求實、創新、協作精神,結合工作實際,合理應用qc工具和方法解決實際工作中的質量問題。小組活動每月應不少于一次,活動時間由各小組依據活動方案自行確定,集團客戶中心應賜予支持,并為其制造條件,供應必要的活動場所和資源,必要時可向營銷部申請支持。

(五)qc小組活動的記錄

各qc小組開展的各項有關活動要仔細、具體、照實地填寫《qc小組活動記錄表》。同時,小組活動應妥當保存好原始資料,包括:①小組活動中每一個成員的發言記錄;②現狀調查中收集的有關數據和調查記錄,對策實施過程中進行試驗、檢測、調查、分析的數據和記錄;③課題目標值與國內外同行業的對比資料,與公司歷史最好水平的對比資料,活動前后的對比資料;④小組提出的合理化建議以及標準修訂的文件;等等。

(六)qc小組成果的整理

各qc小組活動取得成果后,應準時整理小組成果,總結提高,并向綜合部進行成果報備。qc小組活動成果將作為評估qc小組開展活動狀況的主要依據之一。qc小組成果的整理應遵循以下原則:整理過程應是qc小組成員共同參加總結提高的過程;嚴格按qc小組活動的程序進行整理;成果報告要重點突出;著重介紹分析問題、解決問題的活動過程;要條理清晰、簡明扼要,以圖表、數據為主,配以少量的文字說明;盡量少用專業性很強的名詞術語,必需用的,要通俗解釋;小組狀況簡介應與本次課題有關。

第六條集團客戶中心質量管理的要點

(一)把握質量要求。集團客戶中心成員必需熟識公司各項規章制度,按質量要求執行,特別狀況應上報領導打算處理方法。

(二)工作質量總結。充分運用qc小組等質量管理工具,集團客戶中心可每半年開展一次立項活動,對工作進行總結,對抱負中集團客戶中心的工作質量進行對比分析,討論差距與不足,并在工作方案中制定改進方案,并完成一篇pdca案例,促進自身工作質量的不斷提高。

第七條嘉獎和考核

集團客戶中心質量管理(qc)小組活動暫不納入考核范圍,嘉獎參見附件一:辰溪縣分公司客戶經理積分方案管理方法。

【第7篇】南調社區衛生服務中心護理質量管理委員會工作制度

南調社區衛生服務中心護理質量管理委員會工作制度

一、護理質量管理委員會,在主管副院長指導下,由護士長詳細牽頭并獨立行使護理質量管理職責,全院護理人員參加和開展的日常工作,兼容質量管理與日常工作為一體的常設機構。

二、醫院護理質量管理委員會是醫院管理的重要組成部分,也是醫療衛生工作的重要一環,護士的高尚醫德是做好護理工作的重要保證,她協調著護理人員與病員、社會和醫務工作人員之間的關系,護理人員應當遵守護理規范和要求。

三、醫院護理質量管理委員會主要任務是負責醫院門診部、手術室、住院部病房、婦產科、供應室、急診室、治療室、注射室、搶救室及換藥室的護理質量掌握。

四、開展全院護理質量教育,努力提高護理人員的質量意識,對全院護理質量實行目標責任制,并將責任落實到科室和人。

五、負責草擬、制定、修改和完善醫院護理質量管理方案;負責檢查落實護理質量管理的執行狀況,按規定時間進行護理質量大檢查和評比。

六、定期組織護理人員業務學習操作、講座、專題爭論,定期對護理人員進行業務操作考試,定期對護理人員進行業務學問考試。

七、仔細調查討論,做好護理操作的質量分析,發覺質量上存在的問題和隱患要準時處理并實行改進措施。

【第8篇】南調社區衛生服務中心藥品質量管理制度

南調社區衛生服務中心藥品質量管理制度

加強藥品質量管理,確保藥品質量是提高醫療質量,保證患者用藥安全有效的重要環節,藥劑科應嚴格根據《藥品管理法》和《醫療機構藥事管理方法》等規定,在醫院藥事委員會的領導下,加強醫院藥品質量管理,嚴把選購、保管、使用關,為醫院臨床做好服務。

一、西藥管理

(一)選購藥庫管理人員負責全院的藥品選購供應工作,依據每月由微機輸出各類藥品消耗動態,按時編制藥品分期選購方案,經有關領導討論批準后方可選購,在供應正常狀況下庫存量一般為1~2個月,摸準用藥規律,把握藥品市場動態,把握供求信息,嚴把質量關,不進'三無'及偽劣藥品和非藥品,暢通購藥渠道,堅持按主渠道進藥,健全外部供應網絡和內部流通體系,把握最佳購入時機,對搶救急用藥品樂觀組織進貨,確保貯備保證醫療需要。

(二)驗收購進、調進或退庫藥品,由藥庫管理人員、選購人員嚴格驗收。對品名、規格、數量、批準文號、生產批號、生產廠家注冊商標、有效期限、外觀質量、包裝狀況、進行驗收核對,全部合格逐項填寫藥品驗收入庫記錄本,經與原始單據核對無誤,選購、保管人員雙簽字后方可入庫,交有關領導簽字辦理專帳付款。

(三)保管藥劑人員要仔細執行藥品管理制度。對麻醉藥品,醫療用毒性藥品、精神藥品、珍貴藥品,必需按其有關規定嚴格管理。藥品庫房保持干燥、通風。易燃易爆藥品需保管入危急品庫內。防火安全設施要齊備。

庫存藥品按性質、劑型分大類,再按藥理作用系統存放,留意藥品要求溫度低溫保存藥品需冰箱內存放,需避光藥品留意放在非光照處,效期藥品準時登記,定期檢查。做好防霉、防蟲、防鼠措施。有完善的藥品帳、卡進行統計,定期清查盤點,做到帳物相符。

(四)調配配方人員必需仔細負責,嚴格執行操作規程,收方后執行查對制度,核對處方內容無誤后,方可調配。處方調配要細心、快速、精確?????,核對雙簽字。對麻醉藥品、醫療用毒性藥品、精神類藥品的調配必需按其有關規定審方、調配。如發覺問題準時與醫師聯系更改后再調配,藥劑人員不得私自更改。對急救搶救用藥隨到隨配隨發,不得延誤。

(五)使用對麻醉藥品、毒性藥品、精神類藥品、珍貴藥品的使用,必需依據有關規定專方、限量使用,消耗要逐日統計。對不合理用藥的處方,藥劑人員可拒絕調配。

藥劑人員應主動深化科室征求看法,介紹國內新藥及其藥理作用、性能、留意事項、不良反應的有關資料,使臨床用藥不斷得以更新。

二、特別藥品的管理

特別藥品是指麻醉藥品、精神藥品、醫療用毒性藥品和放射性藥品,《藥品管理法》及相關法規規定對上述藥品實行特別的管理方法。

(一)麻醉藥品麻醉藥品的選購、保管、調配、使用必需根據《麻醉藥品管理方法》執行,麻醉藥品處方權由主治醫師以上職稱,經醫務科審批方可執行,簽字字樣由藥房備查。

麻醉藥品嚴格執行'五專'管理,即專柜加鎖、專冊登記、專帳消耗、專用處方和專人負責管理。掌握針劑二日常用量,片、酊劑不超過三日常用量。杜絕濫用、防止流失。對晚期癌癥病人按規'專用卡'發放、使用和管理。處方書寫要規范并注明病情。處方調配、核對、發出必需簽全名,班班交接,逐日登記消耗。質控小組每月檢查,處方保存三年備查。

(二)精神藥品醫師應依據醫療需要合理使用精神藥品,嚴禁濫用。

一類精神藥品每方不超過三日常用量,二類精神藥品每方不超七日常用量,實行專柜保管。一類精神藥品需逐日登記消耗,定期檢查、定期盤點,處方保存二年備查。

(三)醫療用毒性藥品選購使用必需按《醫療用毒性藥品管理方法》執行。執行保管、驗收、領發、使用核對制度、須有責任心強,業務嫻熟的中級以上藥師負責保管,專柜加鎖,專帳登記。毒性藥品包裝容器及存放專柜必需印有毒藥標志。

醫療用毒性藥品處方,每日不超過二日極量,配方人員必需仔細、負責、稱量