精選優質文檔-----傾情為你奉上精選優質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業專心---專注---專業精選優質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業第一部分人力資源管理制度員工管理制度一年內事假、停職累計超過30天（含）以上的或全年病假累計超過60天（含）以上的取消年終獎；17、職工申請年休假應按公司考勤管理規定，由本人主動提出或所屬部門視工作情況，合理安排，經所屬部門負責人同意，公司領導批準執行，并交辦公室記錄存檔。18、員工辭職或辭退，應及時將員工卡交回公司。若不繳交者按公司通知的工作截止之日起計算，每日處以20元損失費；超過15日未繳交者被視為卡遺失，應賠償500元損失費，方可辦理結算手續。19、員工有以下情形之一的，公司將與其解除勞動合同終止勞動關系：、如本規定與國家法律法規不一致，以國家法律法規為準。其它相關規定參照廈門公交集團有限公司制定的《安全管理制度》、《工資集體合同》、《人力資源管理制度》執行。過節費、年終獎考核辦法過節費考核辦法：1、在冊在崗半年（含）以上的人員按全額發放；半年以下的人員按實際工作月份計發。出勤半個月（含）以上的，以一個月計發，不滿半個月的按半個月計發。2、病假、事假、停職一個月以下（含一個月）人員按50%發放，一個月以上的取消發放。二、年終獎考核辦法：1、有下列情況之一者取消全年年終獎：①．職工偷盜公司各種財物的；②．造成安全經濟損失的（安全事故按集團規定執行）；③．一年內事假、停職累計超過30天（含）以上的。全年病假累計超過60天（含）以上的；一年內連續曠工3天或累計曠工5天的；④．違反計生規定；違反安全制度、規造成重大損失的。⑤．合同未到期，個人辭職的；⑥．因嚴重違反公司規章制度，被公司解除勞動合同或協議解除勞動合同的；⑦．不配合公司做好計生及孕情調查的；⑧．創建文明城市等重大活動期間違章違法被停職的；⑨．違反法律法規被刑事處分的；2、有下列情況之一者按百分比發放年終獎：（詳見附表）①.管理員考核表（雙擊圖標：）②.職工考核表（雙擊圖標：）第二部分安全管理制度一、總則第一章目的第一條為貫徹落實《中華人民共和國安全生產法》、《保安管理條例》、《福建省物業管理條例》和《廈門市物業管理若干規定》，加強本企業安全管理，建立健全功能齊全、反應靈敏、運轉高效的安全工作體系，保證公司和人民生命財產安全，根據國家有關法律、法規，結合本企業的實際情況，特制定本制度。第二條公司安全生產管理工作指導思想，必須堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，實行領導負責制，建立、健全安全管理機構，完善管理制度和執行系統，實行目標控制、超前防范、跟蹤管理制度；積極推廣科學的管理體制，努力形成全員、全過程、全方位的安全管理體系，最大限度地減少各類事故，杜絕較大以上惡性事故，建立現代企業的安全質量管理標準，保障企業的良好安全秩序與環境。凡本公司的員工都必須自覺遵守本制度。第二章管理機構第三條根據《中華人民共和國安全生產法》的規定，建立健全公司、管理處、員工三級安全監督管理網絡，做到安全管理橫向到邊，縱向到底。第四條公司設立安全生產領導小組，由工會、各部門負責人及管理處主任組成，設組長、副組長和組員若干人。其常設機構設置在公司客服部，客服部負責處理公司安全的日常事務。各管理處設立兼職安全員，由各管理處主任及相關班組負責人組成。第三章管理職責第五條安全生產領導小組職責1、貫徹執行國家安全生產的方針、政策、法律、法規，并結合實際制定企業安全生產制度、規程和技術規范。2、組織、協調、檢查、指導監督安全管理工作，定期召開會議，研究解決公司安全問題并提出相應措施，逐步完善安全管理機制。3、對不利于安全生產的規定、命令、生產安排行使一票否決權。第六條公司客服部安全管理制度及管理職責1、認真貫徹執行國家關于安全生產的法律、法規和方針政策，組織制定和實施公司的安全生產規章、規程和標準。2、建立健全公司安全生產管理機構，建立各類救援體系，制定各類突發事件應急預案，參與并協調組織一般（死亡）事故的調查和處理。3、建立公司和各管理處的安全教育體系，并監督實施。4、負責各管理處安全生產管理工作的指導、監督和檢查。5、組織定期安全檢查和專項安全檢查、監督整改措施的落實。6、督促檢查各管理處的安全生產隱患排查治理工作。7、負責檢查公司和管理處的安全措施制訂和落實情況。8、及時統計各管理處的事故情況，并報送上級主管部門。9、負責公司安全保衛工作，并指導和監督、檢查各管理處安全保衛工作的開展。10、監督消防器材的配備和維護管理，健全消防安全管理網絡，監督管理處制定重點防火措施和滅火預案。第七條管理處的安全管理制度及管理職責1、貫徹執行國家公安部門關于安全保衛工作的方針、政策和有關規定，建立物業轄區內的各項安保工作制度，對物業轄區安全工作全面負責；2、組織部門全體人員開展各項安保工作，提出崗位設置和人員安排的意見，制定崗位職責和任務要求，主持安全工作例會；3、熟悉物業區域常住人員，及時掌握變動情況，了解本地區治安形勢，有預見地提出對物業轄區維序工作的意見和措施；4、積極開展“五防”(防火、防盜、防爆、防破壞、防自然災害)的宣傳教育工作，采取切實措施，防止各類事故發生，具有突發性事故的對策和妥善處理的能力；5、抓好對部門干部和職工的安全教育、培訓工作，提出并落實教育培訓計劃。第八條維序員的安全管理職責(1)維序員上崗必須身穿制服，配戴裝備，嚴整儀容。糾正違章時先敬禮，必須做到以禮待人。(2)作風正派，遵紀守法，堅守崗位，提高警惕，發現違法犯罪分子要制止犯罪行為。(3)值班維序人員要認真做好防火、防盜、防搶劫工作，認真檢查設備設施，發現不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告主管部門及領導，確保管區的安全。(4)執勤過程中要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發現可疑的人、事、物，預防案件、事故的發生，力爭做到萬無一失。(5)愛護設施設備、公共財物。對崗位內一切設施、財物不得隨便亂用。(6)嚴格遵守上下班時間及值班紀律，對崗位發生的各種情況要認真處理，并且做好詳細的書面記錄。(7)遇到緊急、突發性重大事情，要及時向主管部門經理請示報告。(8)嚴格執行交接班制度，按時、按規定交接班。(9)對住宅小區內的住戶做好公司的規章制度及治安保衛的宣傳工作。(10)應有禮貌地查詢進入住宅小區的訪客，并盡可能登記身份證，如有懷疑，應通知有關業主/使用人及有關部門。(11)詳細記錄各有關部門領導打來的電話，認真完成領導交辦的各項任務。(12)若發生案件，應采取下列步驟以協助破案：①立即報案并留在現場直至公安人員到達；②切勿移動或容許他人移動、觸摸現場物品，保留現場證據，方便取證工作；③禁止任何人在現場走動，并禮貌地勸阻閑人進入現場，以方便公安人員現場調查；④向公安人員提供有關案件詳情。第四章管理責任制第九條安全生產責任制1﹑建立、健全安全管理責任制，層層簽訂安全生產責任書，把安全責任落實到每一個人，形成全方位的安全管理體系。2﹑各級領導﹑有關部門和崗位在其崗位責任制中應包含有關安全管理的責任內容。3﹑各種形式的承包經濟責任制，應附有安全責任書。4﹑安全責任制內容，根據各管理處具體情況自行擬定。5、建立嚴格的事故責任倒查、追究和通報制度，凡發生一般（死亡）以上安全生產事故，公司將依據每起事故的性質、責任、經濟損失分別給予肇事單位的相關責任人經濟處罰或者行政處分；客服部負責對每起安全生產事故實施倒查，提出相應的處罰意見，通報全公司。二、治安管理第五章秩序維護第十條秩序維護的基本管理制度1.維序人員管理工作制度(1)模范遵守國家的法律法規及公司內部各項規章制度；(2)堅守崗位，忠于職守，嚴格執行崗位責任制；(3)上崗堅決做到“五不準”，即不準喝酒，不準聊天，不準容留外來人員，不準擅離工作崗位，不準遲到、早退；(4)服從管理，聽從安排，廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子作斗爭；(5)愛護各種警械器具裝備，不丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出；(6)嚴格執行請、銷假制度，有事外出必須請假。2.維序人員的交接班制度治安保衛交接班非常重要，因為這段間隙處理不好，就容易使罪犯乘機作案。為了杜絕這些漏洞，必須強化交接班制度。(1)接班人員要按規定提前10分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時間；(2)交接班時，交班的人員要把需要在值班中繼續注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班人員交待、移交清楚；(3)接班人員驗收時發現問題，應由交班人員承擔責任。驗收完畢，交班人員離開崗位后所發生的問題由當班人員承擔責任；(4)所有事項交待清楚后，交班人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名；(5)接班人未到，交班人員不得下班。如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發生的問題，兩人共同負責；3.維序人員治安管理工作細則(1)儀表著裝①按公司配發制服統一著裝和佩戴，制服須保持潔凈、平整，各項配置標志齊全規范。②風紀嚴整，不得敞開衣領，翻卷衣袖、褲邊；上崗前須整理儀表。③維序人員儀表須潔凈端正，不得留長發、胡須。(2)上崗姿態①在崗時須精神飽滿，精力集中。②站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，巡崗時須在站立的基礎上做到步伐穩健，雙臂前后自然擺動，不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。③兩人巡崗時須并排，保持上崗姿態統一步伐行進；兩人以上巡邏或同行時須列縱隊，保持上崗姿態統一步伐行進。④在崗期間不得吸煙或吃零食，不得有閑聊、睡崗及其他懈怠行為。(3)文明禮貌執勤①對待住戶或來賓須態度和藹、耐心周到，行為舉止須自然端正、落落大方。②禮貌待人，遇業主/使用人或外來人員需交涉或按章管理時，在開始前和完成后皆須先敬禮，把“先生、女士、您好、請問、對不起、打擾了、感謝合作”等禮貌用語體現在實際工作中。③禁止任何粗俗言談、污言穢語。④回答業主/使用人或來賓提問時應清楚扼要，并使用普通話。(4)門衛崗①對出入小區的人員必要時進行查詢，言語文明，并做好登記和引導工作，來訪客人須出示有效身份證明，填寫來訪人員登記表，說明來訪事由，被訪人姓名、住址、電話等。②勸阻無關人員及未經批準的商販進入小區。③負責登記電視監控情況。④負責小區內郵件的收發登記管理。⑤門衛崗須保持整潔美觀，無關人員不得進入門衛崗。(5)巡邏崗①巡邏執勤人員根據每日排班表按規定的區域及路線實施巡邏執勤。②巡邏崗執勤主要內容包括：小區內陌生人員查詢，勸阻已進入小區的無關閑雜人員，車輛停放情況；樓宇外觀、道路、路燈及有關配套設施完好情況，及時發現不安全隱患，制止不法行為等。③認真遵守姿態、禮貌用語等方面的規定。④巡邏情況及時記錄。第十一條秩序維護的內容根據公司制定的有關規定，確定秩序維護的內容如下：1.小區秩序維護內容(1)住宅小區開設的經營攤點，未經管理公司批準，領有經營許可證的，維序人員有權禁止其活動。(2)在住宅小區內的公共場所晾曬衣物，在公用樓梯間、通道、天臺堆放雜物，飼養雞、鴨等家畜，維序人員應予以制止。2小區秩序維護范圍下列妨害公共安全和社會治安秩序的行為，都屬于秩序維護范圍。(1)使用音量過大或發出噪音的器材，影響他人正常的工作和休息。(2)從樓上往下亂扔雜物。(3)擅自撬開他人信箱，私自拆開他人郵件、電報信函等。(4)非法攜帶、存放槍支彈藥；非法制造、販賣、攜帶匕首、彈簧刀等管制刀具。(5)未經批準，私自安裝、使用電網。(6)非法侵入他人住宅，損毀他人財物。(7)使用氣槍，在住宅小區內進行各種射擊活動。(8)在車輛、行人通行的地方施工；對溝井坎穴不設覆蓋物、標志，或故意損毀、移動覆蓋物或標志。(9)故意損壞郵筒、公用電話等公共設施；故意損壞路燈、消防栓、公用天線、電梯等配套設備；故意損壞園林綠地、停車場、娛樂場等公共地方。第十二條秩序維護的應急處理制度常見可疑情況的應急處理管理制度維序人員在站崗或巡邏時，經常會碰到一些可疑情況，對可疑情況要根據其嚴重程度采取相應的措施。下面介紹幾種常見的可疑情況及其處理方法。冒煙。了解確切的冒煙口，了解冒煙的原因(著火、電線短路等)，并上報處理。冒水。了解冒水的確切位置，冒水的原因(上水管、下水管冒水、下雨等)，及時堵漏并上報處理。有焦味、硫酸味或其他化學品異味。尋找味源，如因電源短路造成，要及時切斷；如是其他化學品異味，要及時封鎖現場，并通知有關部門處理。在大廈、小區通道游蕩(借找人卻說不出被訪者的單位及姓名)的人。密切觀察其舉動，必要時勸其離開。發現有人身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵器等工具。詢問、核查其攜帶工具的用途，如用途不明的，帶回值班室處理，或者送當地派出所。在偏僻、隱蔽地方清理皮包或錢包的人。立即設法攔截，詢問驗證，如屬盜竊、搶劫財物的，送交公安機關處理。自行車、摩托車無牌、無行駛證，有撬損痕跡的，或將沒開鎖的自行車背走或拖走的，當即扣車留人，待查明情況后再放行。機動車拿不出行駛證，說不出車牌號，沒有停車證的。立即聯系停車場車管員，暫扣車鑰匙，約束其人，待查明情況后再放行，如情況不明的，送公安機關查處。⑨遇到人員即轉身遠離或逃跑的人。設法攔截(用對講機向其他保安員通告)，并帶到保安值班室處理，查明原因后根據情況放人或送公安機關處理。二、常見的治安、刑事案件應急處理管理制度1.發生打架、斗毆的處理：①積極果斷勸阻雙方離開現場，緩解矛盾，防止事態擴大。不要因雙方出手時誤打到自己而介入，同時立即向值班領班報告。②如事態嚴重，有違反治安管理行為甚至犯罪傾向的，通知當地公安機關前來處理或將行為人扭送公安機關處理。③提高警惕，防止壞人利用混亂偷竊財物。④說服圍觀群眾離開，保證所轄范圍內的正常治安秩序。2.發生盜竊案件的處理①發現盜竊分子正在作案，應立即當場制止，并報告管理處及公安機關。②如果是盜竊案發生后才發現的，立即報告管理處及公安機關，同時保護好案發現場，重點是犯罪分子經過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等，不能擅自讓人觸摸現場痕跡和移動現場的遺留物品。③對重大案發現場，可將事主和目擊者反映的情況，向公安機關作詳細報告。

3.發生兇殺案件的處理：①如發現歹徒正在作案的，應設法制止、阻攔歹徒，并召集各崗位保安員配合，同時，迅速向上司和公安機關報案，如有傷員迅速送附近醫院救治。②如事后接到報告，則保護案發現場，禁止無關人員進入，以免破壞現場遺留的痕跡、物證，影響公安人員勘查現場，收集證物和線索。③案發時，前門崗及后門崗要加強戒備，對外出人員、車輛逐一檢查登記。④登記發現人和事主的情況，抓緊時機向發現人和周圍群眾了解案件、事故發生發現經過，并做好記錄。⑤案發時的現場人員一律不能離開，等待公安人員詢問。⑥向到現場的公安人員匯報案情，協助破案。4.遇到犯罪分子搶劫的處理：①在執勤中遇到犯罪分子公開使用暴力進行打、砸、搶、強行奪取他人錢財時，應迅速制止，同時呼叫附近保安和周圍群眾一起制止犯罪行為，并立即報警。②如劫匪逃離現場，要向目擊者問清劫匪的人數、衣著顏色和逃走的方向，并立即組織群眾堵截；如駕車逃跑的，應記下車牌號碼并報警及攔車追堵。③保護搶劫現場，不要讓群眾進入現場，如現場在交通要道或公共場所人多擁擠的地方，無法將證物留放原處時，要收起交公安機關。④訪問目擊群眾，收集劫案情況，做好記錄并提供給公安機關。⑤事主或在場群眾若有受傷的，要立即送醫院并作報告。三、爆炸緊急情況處理：1.收到被放置爆炸物品信息時的處理①得知被放置爆炸物品，或者接到揚言爆炸的恐嚇電話時，要保持鎮靜，認真記錄，同時以最快速度報告管理處，并立即向當地公安機關報案。②管理處立即成立防爆炸指揮部。增派維序員，加強出入口管理，對于陌生或形跡可疑人員嚴加防范，認真查驗證件，檢查攜帶物品。③立即通知各門崗，檢查車庫是否有遺失包物，并加強巡邏，發現無主物品不要隨便碰觸，立即上報，并報公安機關，請求協助。④確定確有爆炸物品時，立即疏散人員，同時請求公安機關協助處理。2.發生爆炸事件時的緊急處理：①值班人員接到發生爆炸報告后，立即趕到現場，確認后立即向管理處、公司領導層報告，同時向公安機關報案，如引起火災即刻報119火警；如有人員傷亡，立即向120急救中心呼救，并派人迎候公安、消防、急救部門的車輛、人員，引導其進入現場。②指揮組按應急預案，發揮應急預案功能。③技術人員迅速切斷必要電源，維序人員組織疏散爆炸現場附近的人員，并在距爆炸中心30m處設警戒線，禁止無關人員進入，同時，組織人員在公共區域巡視，檢查是否還有可疑爆炸物。④消防監控中心高度戒備，監視有無火災等可疑情況，各在崗員工也要堅守崗位，密切注意有無可疑情況。⑤管理處負責提供樓層平面圖，供公安人員破案時使用。四、遇到臺風、潮汛時的應急處理管理制度①接到防風、防汛的通知后，管理處主任進行總動員，并根據各部門職責做出具體工作布置，積極做好搶險準備工作。②物業部要張貼通知于大堂或宣傳欄，要求業主/使用人關好門窗，做好應急準備工作；在險情到來之前巡查大廈、小區，做好補救措施，盡量消除有害隱患，減低損失程度；檢查高空懸掛物是否牢固，防止墜落；消防監控中心及維序員加強警戒，以防其他事件發生。③管理處要準備好防汛工具，加強值班力量，保證人力充足；保證地面排水通道暢通；必要時放下防洪閘。④每次防風、防汛工作結束后，各部門均要填寫緊急情況處理記錄，并由部門負責人簽字上報存檔。五、遇到停電、停水時的處理①接到停電、停水通知后，張貼通知，告知全體業主/使用人，請業主/使用人配合關閉室內各種電器設備(照明除外)。②準備充足的照明工具，維序員及管理員逐層檢查備用照明的配備情況，保證停電后照明系統正常啟用。③管理處技術人員負責后備電源啟動的具體操作工作。④管理處對各部門的準備工作做統籌安排及最后確認后，通知各部門準備轉電。⑤市電轉為備用發電。正式轉電前，要檢查低壓電房，確認設備及人員是否準備就緒，在監控室查看客戶乘電梯情況，在確認無人乘梯情況下，通知技術人員停梯，再通知低壓電房開始轉電，轉電工作完成后，管理處通知技術人員開梯。供電轉入正常后，管理處仍要在監控室觀察電梯運行情況，在正常進行半小時后方可離開。⑥備用發電轉為市電，程序同⑤。⑦維序員加緊巡邏，防止盜竊、火災等事件發生。⑧接到停水通知后，技術人員將蓄水池的水注滿。六、恐怖襲擊事件的分類處置辦法為了科學、合理的處置恐怖襲擊事件，提高處置工作的及時性和有效性，采用分類處置辦法。（一）、暴力1、如沒有傷及人員的情況下，應以宣傳教育為主，勸說其放棄傷害他人及破壞正常秩序的行為。2、如已傷他人，應予立即制止，以搶救傷員為主。3、注意觀察暴力者組織者的行為、特征。制止其行為，等待公安部門到達。（二）、爆炸物品發現可疑爆炸物品時，立即報警并向公司反恐領導小組報告，現場設置隔離區并警告其他人員不得接近或移動，加強事故地點的保衛、巡邏工作，等待排爆人員。（三）、投毒1、如發現是郵寄毒品，應立即報告公司反恐領導小組，同時集中所有可能接觸毒品的人員在某特定區域，加以保護，等待公安等有關部門前來檢查檢驗，同時提供相應的證據。2、如發現是放置的毒品，立即保護好現場，嚴禁他人進出，同時報告公司反恐領導小組，請求公安等相關部門前來解決。3、如毒品蔓延，立即疏散人員至安全地點。（四）、縱火1、首先撥打“119”2、保護好現場，引導消防車進入著火區域，嚴禁無關人員進出。3、注意觀察縱火者的行為、特征。制止其行為，等待公安部門到達。4、滅火后，保護好現場，統計損失。（五）、綁架、劫持人質1、如犯罪嫌疑人在現場，應在第一時間向公司反恐領導小組匯報，注意觀察暴力者的行為、特征。制止其行為，等待公安部門到達。應針對犯罪嫌疑人的心理狀態、性格、特點、愿望、要求以及人質的情況等因素，正面宣傳教育對話，以情感化，教育犯罪嫌疑人放下兇器。2、對犯罪嫌疑分子的無理要求，一般不當場拒絕，可托詞拖延時間或用其他方法緩和氣氛，避免犯罪嫌疑人加速傷害人質。3、保護好現場，嚴禁無關人員進出。4、如恐怖分子已離開現場，應保護好現場痕跡等證物、證人，等待公安部門前來偵破。三、消防安全管理第六章消防安全管理制度第十三條各管理處單位應當嚴格遵循“預防為主、防消結合”的方針，組織廣大職工認真學習《安全生產法》、《中華人民共和國消防法》等法律法規，提高消防安全意識。第十四條建立健全消防安全管理制度，確定單位、部門、崗位消防安全責任人，落實消防責任，對消防重點部位的管理做到定點、定人、定措施。第十五條各管理處單位必須按照《中華人民共和國消防法》的要求成立有專人負責的義務消防隊和救災應急分隊。第十六條各管理處單位必須每月組織有關人員，對本單位、本部門的消防設施、設備和有火災隱患的崗位、部位進行全面檢查。第十七條義務消防隊必須定期組織隊員學習消防安全法規和消防常識，各管理處單位每年必須組織義務消防隊員參加最少一次消防滅火或緊急搶險演習活動。有條件的應組織全體人員進行消防演練。第十八條停車場必須嚴格遵守下列防火規定：1、停車場本著“誰使用、誰負責”的原則，由使用單位負責管理，并承擔相關的事故責任；2、停車場內嚴禁煙火,嚴禁在車場內隨意加油、抽煙及使用明火,夜間進入停車場嚴禁使用明火照明；3、停車區域必須留出消防通道，做到車輛停放整齊、布局合理，安全通道要保持暢通，嚴禁在消防通道內停放車輛；4、停車場內嚴禁亂拉、亂接電源，值班室內嚴禁使用電爐。5、停車場內必須根據停放的車輛配備足夠的消防設備，所配置的消防器材，應有專人保管；值班人員必須熟練掌握滅火器材的使用方法。第七章消防器材管理第十九條消防器材由各管理處配備管理，消防器材的配備必須符合《消防法》的規定，并報公司客服部備案。第二十條各管理處必須指定專人負責滅火器材（包括滅火器、消防栓、消防水帶、專用沙池、太平桶、消防鏟），做到妥善保管、定期檢查保養、及時更換，不得遺失或故意損毀，大型滅火設備須加裝防護套。第二十一條滅火器的擺放位置明顯，拿取方便，大型滅火設備上嚴禁擺放雜物，周邊嚴禁堆放其他物品。第二十二條各管理處單位的滅火設備、器材的名稱、數量、型號必須逐一造冊登記，建立滅火器材檔案。第二十三條各管理處應根據工作場所的需要及時增補或更換滅火器材，任何單位和個人不得隨意移動大型消防器材的位置，更不允許將滅火器材挪作它用。第二十四條確定每月7日（節假日可順延）為管理處消防器材檢查日。第二十五條故意損毀或遺失消防器材，照價賠償。四、安全保衛第八章安全保衛制度第二十六條各管理處單位要嚴格執行國務院頒布的《企業事業單位內部治安保衛條例》，認真貫徹“預防為主、單位負責、突出重點、保障安全”的方針，做到組織、人員、措施三落實。第二十七條各管理處應根據工作需要，設置治安保衛機構，配備專（兼）職治安保衛人員，明確崗位職責，落實崗位責任。第二十八條各管理處必須結合本單位實際情況制定保衛工作制度、措施和必要的治安防范設施；建立治安保衛工作臺帳。第二十九條各管理處的治安防范重點部位，必須按照公安機關的規定加裝“三鐵一器”（鐵門、鐵窗、鐵柜，監控報警器）；重點部位要做到“有人檢查、重點保護、隱患得到排查”。第三十條治安保衛人員應做到：1、熟悉有關法律法規，具備治安保衛業務技能和相關專業知識。2、嚴格遵守國家法律法規和公司各項規章制度，嚴于律己、忠于職守。3、工作時必須依法、文明履行職責，不得隨意侵犯他人的合法權益。4、定期開展職工的治安防范宣傳教育工作，包括法制教育、思想教育。第三十一條各管理處維序人員要做好停車場、辦公場所等各類生產經營場所的安全管理工作，對進出車輛和人員進行檢查登記，值班人員要定期清點器具和設備，落實定期巡查制度，發現可疑情況及時報告公司或者撥打“110”報警。督促夜間車輛入場后，必須切斷電源總開關，防止車輛線路發熱引起火災。第三十二條客服部和治安保衛人員應及時掌握治安工作的信息，了解職工的思想動態，做好職工的思想工作，化解職工隊伍的矛盾，確保職工隊伍的穩定。如若發現職工隊伍的不穩定信息或其他治安信息，要及時上報安保部或公安部門。第九章其他安全管理制度第三十三條集體宿舍要加強管理，制定嚴格的規章制度，指定專人負責。第三十四條集體宿舍要保持干凈、整潔，不準在宿舍內使用電爐，嚴禁亂拉亂接電源。第三十五條禁止在集體宿舍內酗酒、賭博、打架斗毆和從事違法犯罪的活動；夜間宿舍區禁止大聲喧嘩、吵鬧，以免影響他人作息，來訪者應在當晚23時30分前離開。違反本規定，按公司《員工管理制度》相關條例處理。第三十六條公司綜合辦和管理處辦公室要嚴格遵守國家規定的票證、現金管理制度，現金過夜存放不得超過規定的數額，現金出納帳、票證要專人保管，不得放在辦公桌抽屜過夜，應存放到保險柜，保險柜的密碼不要隨意泄密，鎖匙隨身攜帶；現金支票與印章要分開保管；到銀行取繳3萬元以上款項時，要有專人或專車接送。第三十七條職工之間發生打架斗毆事件，各管理處應及時制止，并派管理處的安全保衛人員負責調解、處理；管理處的安全保衛人員無法解決時，應及時將案件移送到公安部門。五、安全獎懲制度獎懲方式待確定獎懲方式待確定第十章安全考核與獎懲制度第三十八條下列之一情況的單位酌情扣除部門責任人的當月工資：1、發生一般治安、消防、生產事故(經濟損失五千元以上、十萬元以下)，扣除本單位部門正職月工資500之前規定的150元元，隱瞞不報經查實后加倍處罰并扣除年度安全考核10分。之前規定的150元2、發生一般治安、消防、生產事故（含工傷）（經濟損失十萬元以上、三十萬元以下或造成重傷一人以上）每次之前沒有規定扣責任部門正職月工資800元，并扣除年度安全考核20分；之前沒有規定3、發生重特大火災事故（經濟損失三十萬元以上），扣除責任部門正職領導月工資1000新增加元和年度安全考核40分，并按集團公司安全生產委員會的決定進行處罰，涉及違反《安全生產法》、國務院302號令及福建省人民政府66號令有關法令，根據有關規定追究責任人的行政、經濟和法律責任。新增加4、未履行安全檢查制度或被發現存在安全隱患經督促仍不整改者，每月少報、漏報或瞞報事故的，未按時完成公司布置的各項工作的（包括必須上報的報表、數據、總結等），扣除年度安全考核10分。安全各類報表、任務，晚報1天每次扣管理處正職200元，副職按正職80%扣。第三十九條管理處因創建安全單位工作出色受到上級表彰（區、市、省），給予單位領導必要的獎勵，獎勵金額由公司予以決定。第四十條安全獎勵，完成全年安全目標，發給年終安全獎。（具體見《廈門特運物業管理有限公司安全百分制考核情況表（管理員、職工）》）（請雙擊圖標）第三部分財務管理制度第一章資金管理一、資金實行統一計劃管理。公司各部門每年12月中旬應編制出下年度各月份預計用款計劃，報公司批準。制定月度、季度、年度財務收支計劃，各項開支應有嚴格的審批制度。合理組織、使用資金，有計劃地安排各項收支，充分應用。貨幣資金的管理：A、為加強對公司現金的管理和核算，比較系統地了解公司現金收付動態和庫存現金余額，公司應設置“現金日記賬”；1.現金日記賬由出納員按照經濟業務發生逐日逐筆登記。其收入和付出金額應根據審核無誤后的收款憑證、付款憑證登記。2.現金日記賬必須做到日清月結，賬款相符，嚴禁以“白條”充抵庫存現金。每日終了，應將結余數與實際庫存數進行核對，做到賬款相符。如果發現賬款不符，應及時查明原因，進行處理。3.月份終了，“現金日記賬”的余額應與“現金”總賬的余額核對相符。4.庫存現金不得超過銀行核定的限額，收入款要及時解交銀行，不得“坐支”現金，不得私設小金庫。B、公司在銀行開立戶頭，遵守銀行結算制度，設置“銀行存款日記賬”；1.銀行存款的收付款業務也由出納員負責辦理，并負責銀行存款日記賬的記錄，會計人員應配合出納人員認真進行審核和簽證，負責“銀行存款”總賬的登記工作。2.銀行存款日記賬與銀行對賬單每月要進行核對，剔除誤項，對未達帳項要逐筆查明原因，并編制“銀行存款余額調節表”予以調節相符。3.出納員必須嚴格管理空白收據、發票和空白支票，使用時按編號順序登記，認真辦理領用和核銷手續。4.如發現轉賬或現金支票遺失，應及時向開戶銀行掛失或采取其他防范措施，并報有關上級領導部門；作廢的支票應注明作廢字樣，保存備查。5.領取現金和轉帳支票應經授權的領導審批方可辦理領取手續，支票使用后經辦人應在三天內到財務部辦理注銷手續。第二章成本、費用管理一、做好成本、費用分析和控制。公司各部門要按照要求制定收入、費用預算。在每年的11月份應做出下年度的收入、費用預算，并按審批后的預算控制使用。二、市內交通費開支標準因公市內辦事，特殊情況要坐“的士”要經授權領導審批，憑單據報銷。第三章報銷、審批一、除日常用水、電、電訊、物業管理費、外委維修費用采用托收和轉賬外其余用款均應進行審批。二、用款申請：1.各部門如需用款，應填寫用款申請表，按審批程序報有關負責人審批后，向財務領取支票或現金。2.員工因公務需要預借現金，應填寫借款單，注明用途，由管理處主任審批后報財務部審批，借款在貳仟元以上者，由主管領導審批。3.各項借款支出原則上必須在當月憑合法正式原始單據到財務部核銷。三、報銷憑據1.一切付款必須取得正式發票或收據，內容真實，手續完整，數字準確，必須有填發單位的簽章。白條或其他非正式收據不能報銷，個別經批準的特殊情況除外。2.報銷憑證需有經辦人、驗收人、管理處主任、財務部主任簽字，財務人員方可準予報銷。超過限額的報銷憑證，有主管領導審批。3.偽造、涂改發票，牟取私利以及假公濟私者，一經查明，按照公司規定嚴厲處罰。情節嚴重者，報請公檢法機關處理。四、預算內的各項開支，一般由管理處主任審批并經公司財務部核批后予以報銷，超過貳仟元的開支，由主管領導審批后方可報銷。預算外的開支，金額不滿貳仟元的，由管理處事先提出意見，經公司財務部審核后予以開支；金額在貳仟元以上的由主管領導審批后方可開支。五、各項費用審批、報銷程序：1.市內交通費市內因公辦事，工作需要坐“的士”要經授權領導批準、簽字后，憑單據報銷。2.辦公用品費用各部門辦公用品分別由管理處統一申請購置、登記、發放。每月開支由授權領導批準。3.業務應酬費用應酬費用應由授權領導批準，由經辦人簽注應酬事由，方可報銷。4.固定資產購置由擬使用固定資產的部門提出出面報告，管理處審核后，報主管部門批準后方可購買。5.日常維修費用日常維修需購買零配件時，由管理處統籌，報財務部核準，必要時由主管領導審批。發票和收據使用管理制度（試行）第一章目的和依據為了規范廈門特運集團有限公司物業管理分公司、廈門特運物業管理有限公司（以下簡稱“公司”）稅務發票及集團內部收款收據的管理，根據《會計法》、《發票管理辦法》、《公司財務管理制度》及國家有關規定，結合公司實際，制定本制度。第二章

適用范圍本制度適用于廈門特運集團有限公司物業管理分公司、廈門特運物業管理有限公司。第三章

職責3.1

財務部負責公司發票的領購、繳銷和管理。3.2

各管理部門按照稅務機關和財務部的要求使用發票。第四章

發票、收據的領取與繳銷4.1

公司使用的發票，包括廈門市地方稅務局通用機打發票、定額發票（財政、稅務機關監制票證）、集團印制的收款收據三種，都必須嚴格按規定辦理申領手續，建立登記領用制度。4.2設“發票使用登記本”，領取時要記載領用日期、數量、發票起止號、經手人。4.3

發票使用后，存根聯應全部連號，由財務部核銷并存查。已經開具的發票存根聯和發票登記簿，應當保存五年，保存期滿，由財務部報經主管稅務機關查驗后銷毀。4.4集團印制的收款收據的領取及保管同稅務機關監制的發票一樣管理。4.5發票由財務部專人負責管理、領、退、開具等日常工作.，并作好臺賬記錄。第五章

發票、收據的開具、使用和保管5.1

填開發票必須在發生經濟業務確認營業收入和收款業務時開具發票。出具發票方不得按付款方的要求變更品名和金額。5.2

開具普通發票后，如當月發生退回，必須收回原發票并注明“作廢”字樣后，重新開具；如跨月發生退回，應上報財務部，確定存在合理作廢發票理由，按規定開具紅字發票進行處理；填寫錯誤的發票不得丟棄，應加蓋“作廢”章或簽寫作廢字樣，作廢發票必須聯次齊全，與存根聯粘在一起長期保存；收款收據同樣。5.3

開具發票必須做到按照規定的時限、號碼順序填開，填開項目齊全、內容真實，全部聯次一次性開具，內容一致。不得跳開，嚴禁套開、虛開發票。因發票使用不當造成稅務機關處罰，由當事人承擔全部責任。5.4

發票不得轉借、轉讓、代開。不得自行擴大專用發票使用范圍，禁止買賣公司領購的發票。5.5

發票限于在公司范圍內開具，不得帶到外地填開。5.6

公司不得虛開任何發票。5.7

發票應當妥善保管，不得丟失。若發票丟失，須及時報告公司財務部負責人，并由財務部向主管稅務機關報告，按規定辦理遺失后續工作。第六章發票的交接管理發票管理人員發生變化，應清點所管的庫存發票和繳回的發票存根，核對已開具但善未銷號的發票，并填寫移交清單（一式三份，移交人、接收人、監交人各執一份）和移交事項說明。第七章

發票的檢查財務部應按月或按季對所管票證的使用情況、票證保管的安全措施進行檢查，發現問題及時糾正。第八章

發票管理的特別規定8.1

嚴格控制公司發票的數量，原則上不得超過1本或50份，一般采取還舊領新方式。8.2

財務負責領用發票的安全完整和正確使用，使用完畢后發票存根及廢票須進行保存，未領用或未使用的普通發票必須嚴格按照稅務機關要求安全存放。第九章

檢查與考核9.1

發票領用部門在發生遺失后，應及時向單位領導和財務部門匯報，由財務部查清原因，報單位領導批準后上報處理意見到集團財務部。上報處理意見包括發生時間、地點、當事人、遺失的票種、號碼、份數、遺失原因、處理意見等。9.2未按本制度規定管理公司發票，造成發票遺失的，通用機打發票、收款收據每份賠償300元、定額發票按票面價值賠償，并一次扣除考核年終獎500元，造成發票存根聯遺失，按情節大小給予處罰50-200元，并一次扣除考核年獎200元，涉及違法的，移交相關部門處理。9.3未按本制度規定和國家相關規定使用開具發票的，一次考核200元，涉及違法的，移交相關部門處理。9.4業務經辦部門或人員要求開票員開具不符合國家相關規定和本制度規定的發票，開具人員應及時報告財務部負責人進行制止，并給予上報相關部門給予考核，涉及違法的，移交相關部門處理。第十章

附則10.1

本制度與國家法律法規和相關制度相抵觸的，以國家法律法規和相關制度為準。10.2

本制度未盡事宜，按國家有關法律、法規的規定執行。10.3

本制度由財務部制訂，由公司總經理辦公會審定后頒發實施。10.4

本制度自下發之日起執行。第五部分管理人員管理制度（試用）公司科室、管理處后勤工作人員是公司貫徹執行黨的各項方針政策，領導公司全盤工作的決策、指揮、管理和后勤保障機構。為加強公司科室、管理處后勤工作人員的管理，使公司科室、管理處后勤工作人員成為“精干、高效、守紀、自覺為基層服務”的機構，使公司科室、管理處后勤工作人員積極、主動、創造性地工作，自覺遵紀守法，為政清廉，更好地發揮作用，特制定如下管理規定。一、工作作風制度（一）領導布置交代的工作應抓緊落實完成，及時反饋匯報。（二）公司科室、管理處后勤工作人員應克服官僚主義的工作作風，辦事及時，不拖拉、不推諉，積極主動地為基層服務。科室、管理處責任人一年內因所分管工作發生兩次被上級主管部門或集團公司要求整改的，給予撤銷其所有行政職務的處罰。（三）各科室、管理處應在總經理、書記的領導下開展工作，做到互相尊重、互相支持、互相協調、不扯皮、不“踢皮球”、不誤時誤事。（四）利用工作之便徇私舞弊、弄虛作假、打擊報復、擾亂正常工作秩序的，第一次處罰300元，并責令寫書面檢查，一年內發生第2次的罰款400元，并給予解除勞動合同，終止勞動關系的處理。（五）公司科室、管理處后勤工作人員應按時完成各類匯總統計報表，并于每月20日（節假日順延）提交安全報表，30日下午將當月月報表交辦公室，因特殊情況無法按期完成應提前向管理部門、總經理說明原因。二、會議匯報制度（一）堅持各種例會、學習制度，主要有：（1）每兩周一次的公司辦公會；（3）科務會、管理處例會（至少每月一次，并有臺帳記錄，具體時間由各管理處自行安排）。（二）應養成良好的會風，自覺遵守會場秩序，做到準時到會、集中精力、做好筆記，不逃會、不講小聲話、不看與會議無關的書報雜志。（三）因工作需要不能參加會議，應提前向會議主持人請假，不得無故缺會。（四）會議決定應堅持執行，辦公會布置的工作辦公室要認真督辦，并及時反饋給總經理。（五）匯報上級會議精神，應結合公司實際情況提出自己的看法、意見，供領導者參考決策。（六）各科室、管理處主任應經常把本科室、管理處工作開展情況主動向公司分管領導匯報、請示。三、保密制度（一）每個科室、管理處后勤工作人員都須嚴格遵守國家《保密法》和公司保密制度。（二）對于公司未公布的有關決定、不宜公開的會議內容，工資獎金情況，參與者及當事人應負責保密，不得外泄。違者第一次處罰300元，并責令寫書面檢查，一年內發生第2次的罰款400元，并給予解除勞動合同，終止勞動關系的處理。（三）嚴禁科室、管理處后勤工作人員上班時間串科閑聊，不負責任地傳播小道消息，干擾、影響他人的正常工作。因傳播小道消息或故意公開他人隱私對當事人造成不良影響的，給予解除勞動合同，終止勞動關系的處理。四、內務、衛生管理制度（一）應注意節約用水、用電，養成下班后隨手關燈、關水的好習慣，發現“長明燈、長流水”扣罰有關科室、管理處獎金。（二）使用電熱水壺燒開水應有安全設施，并注意按規定安全用電，防止發生火災事故。（三）各科室、管理處對自己的辦公室應每日打掃，每周清洗，力求做到“六面光”（四面圍墻、地板、天花板）；不在辦公桌上、辦公室里隨便堆放雜物，保持辦公場所整齊清潔；對各自的衛生責任區實行“三包”（包清理垃圾土頭、包鏟除雜草、包疏通水溝管道），并定期清掃。（四）公司組織的各項集體活動（包括衛生大掃除），每個人都須積極參加，有特殊情況或因病不能參加者，應事先向負責領導請假，否則按曠工處理。（五）嚴禁使用公司電話閑聊及撥打信息臺，違者每次罰款200元。五、行文制度（一）凡以公司黨支部或公司名義發文，均須使用發文稿紙擬稿，字跡要求清楚端正。（二）“請示”主送單位只能一個，其余用抄送。（三）擬完稿需有關業務部門會稿的，應先會稿后再送辦公室核稿，而后報總經理或書記簽發，簽發完由辦公室分別編文號、主題詞和負責打印分發，擬稿人應負責打印稿的校對，違反發文程序出現文件差錯，由擬稿人承擔一切責任。（四）每份文件應留兩份存檔。六、交換、傳閱制度（一）按集團公司要求，辦公室應定期或及時派專人前往集團辦公室交換文件。（二）文件由辦公室主任簽批傳閱對象。根據傳閱對象，急件當天傳閱完畢，一般文件三天內傳閱完畢。需有關科室、管理處辦理的文件，文書還應負責定期催辦，催辦結果應及時反饋給辦公室主任或公司領導。（三）公司領導、有關科室、管理處主任參加各種會議帶回的文件，要統一交辦公室按收文程序辦理。（四）辦公室應定期清理傳閱文件，防止文件遺失。閱批文件原則在辦公場所，不得帶離公司或帶回家，以防文件遺失。遇文件遺失應及時報告辦公室主任處理，遺失秘密以上等級文件還要及時上報集團公司，對遺失文件者給予通報批評直至追究泄密責任。七、文書立卷歸檔制度（一）根據黨政檔案統一管理原則，年終辦公室文書須負責對全公司的黨政發文進行一次全面清理接收。（二）根據國家檔案局規定，結合本公司實際，進行文書的整理、立卷，在次年第二季度前移交綜合檔案室統一管理。八、印信管理制度（一）公司印章、總經理名章、黨支部印章、支部書記名章由辦公室統一掌管，各科室、管理處公章由各科室、管理處領導掌管。未經總經理批準使用公司印章，將對辦公室責任人給予解除勞動合同，終止勞動關系的處理。（二）使用上述印章均應進行登記，用公章為職工個人證明私事，特殊情況需經辦公室主任批準方可。（三）公司和各基層單位的所有公章、法人、負責人名章的申請、刻制、啟用、停用、銷毀均由辦公室統一辦理。（四）嚴禁將各種公章帶出辦公場所，違者造成遺失、誤事等一切后果均由責任人承擔。（五）公司介紹信和黨支部介紹信由辦公室掌管。原則上不開具空白介紹信，特殊情況需經總經理或書記批準簽字方可，同時，辦公室要進行登記，及時催促使用者銷號。九、行政財產管理制度（一）辦公室應建立財產總帳和入庫驗收、出庫登記、定期盤點制度，做到帳物相符。盤點時，發現短少，應立即查清，分清責任，不屬于總務責任的，經辦公室主任和公司分管領導審核后報總經理批準，方可注銷。（二）行政財產的調整權歸辦公室，多余閑置財產，辦公室按需調配，如不服從調配，辦公室有權給予扣款50—100元處理。（三）使用個人或部門應愛護、妥善保管公司財產，如發現遺失、損壞應由使用人或部門的負責人及時報告辦公室，人為造成的，應照價賠償，如確屬于使用年限已到又不能維修，使用部門應提出申請報廢報告，報辦公室主任，經辦公室主任和公司分管領導審核后報總經理批準，方可報廢。（四）人員變動時，如調離、離退休等所使用的辦公用品必須按辦公室的規定予以調整，使用部門或個人無權隨意搬動或轉移。（五）各部門需增添行政財產，應先填寫申請購置財產報告單，經辦公室主任和公司分管領導審核后報總經理批準，否則財務科不予報銷。十、后勤人員通用考核標準(詳見下表)：第六部分維序隊員管理制度維序隊員星級考評管理辦法（修訂本）依據公司ISO9001：2000質量管理體系中“崗位說明書”及“作業指導書”的要求，結合公司的工作實際，特制定本辦法：一、指導思想：鼓勵先進，鞭策落后，激勵員工的工作積極性，為工作表現突出的員工提供一個發展的空間。二、原則：公平、公正、合理、合法。三、考評辦法：1、各級領導要對本部門、本班組負領導責任和連帶責任；2、采用自評、考評、公司抽查相結合的方式；3、以百分制計算：（1）、得分在95分以上的為“好”；（2）、得分在80--94分以上的為“中”；（3）、得分在79分以下的為“差”；四、獎懲辦法：1、全年都被評為“好”的，直接獲得一顆“星”，下年度加薪30元/月；2、年度考核內，累積滿三次考評為“好”的，且其它月份被評為“好”的，由本人提出申請，參加“星”級評比；3、年度考核內，累積滿三次考評為“差”的，下年度減薪30元/月；4、年度考核內，有累積滿五次考評為“差”的，公司有權無條件提前終止合同；5、有突出貢獻或表現，公司給予獎勵，反之則受到懲罰。（1）、見義勇為，公司給予獎勵100元；或視情況獎勵。（2）、轄區發生被盜事件，視情節輕重，給予扣罰，取消“星”級評比。五、實施細則：曠工一天扣款100元。脫班、離崗、私自調班均視同曠工；遲到、早退累積三次，扣款50元；當班打瞌睡、喝酒，扣款50元；事、病假一天，扣當天工資；遇突發事件要服從公司領導的安排，不服從者扣款100元；使用服務忌語，每次扣款50元，職工內部打架斗毆、挑撥離間、傳播小道消息，影響團結，解除勞動合同終止勞動關系；未按規定著裝、掛牌，穿拖鞋上班，每次扣款20元；做好安全保衛工作，下班時關好門窗、電風扇、電燈等電器，發現未做好以上工作者，每次扣當事人20元；造成經濟損失，照價賠償；上班時干私活、用公家電話、打信息臺、聊天的每次扣款20元，情節嚴重，賠償費用，扣款100元；政治、業務學習（包括開會、活動、大掃除等），無故缺席，每次扣款50元；未及時記錄各項表格，每次扣款20元；虛報者每次扣款50元；，情節嚴重者調離崗位待處理；未妥善保管造成工具損壞、丟失的，扣款當事人20元；以上情節嚴重者照價賠償并罰款；當班發生被盜案件，保安員扣款50元，班長扣款100元，隊長扣款150元，并取消評級。14、維序隊長、班長利用職務之便出現以權謀私現象的，一經發現，待文字確定取消當年年終獎。待文字確定維序隊長（副隊長）考核評分表管理處姓名：年月日考評標準分值實得分管理處主任考核欄客戶服務部考核欄1、遵守公司規章制度，熟悉保安隊長崗位職責及工作流程52、能運用法律法規制止違規行為53、能按公司規定管理好班組54、合理安排，保證不缺崗25、夜班查崗周不少于1次56、每周組織1次基本訓練37、每月組織一次消防訓練38、對新員工進行跟班培訓59、按要求登記外來人員210、監督車輛管理工作，確保轄區暢通車輛停放有序511、每月考核保安員應公平公正，故意歪曲事實，發現一次扣5分，性質嚴重者，追究管理責任1012、不脫崗、睡崗、竄崗，違者扣3分，其它違紀視情節扣分1013、協助主任監督住宅裝修，控制違章搭蓋，空調安裝，防盜窗裝在外面1014、不做私人中介，無投訴（含班組）515、遵守宿舍管理規定，保證員工有充足睡眠與休息1016、及時處理好突發事件517、轄區發生盜竊案件10合計：100考管理處主任：客戶服務部：分管領導：評意見廈門特運物業管理有限公司維序員考核內容與評分標準考評內容評分標準分值一遵章守法1、遲到、早退[必須提早10分鐘交接]；32、值勤時喝酒、打瞌睡（扣款50元）103、值勤時會客、閑聊（包括利用電話）、抽煙、看報，在記錄本上亂涂亂寫；34、嚴禁撥打信息臺，使用公司電話超過5分鐘，賠償費用；未經業主、使用人允許，私自動用業主、使用人的財產，賠償損失；利用監控系統，進行打游戲等，以上均（扣款100元），取消升級資格；105、未按規定跨立站崗、開會、訓練無故缺席；36、曠工、私自調班、脫崗視曠工（扣款100元）；107、值班未記錄，未按要求對外來人員登記，弄虛作假；58、亂收費，未按時繳交停車費；39、當班值班室未保持整潔；310、參加社會上的一些不良活動，經核查屬實，取消升級資格，情節嚴重，解除勞動關系。3二文明值勤1、未按規定著裝、掛牌，未使用文明用語，態度冷漠；32、不履行崗位職責，對外來人員、治安、裝修巡查、大件物品搬遷等規定制止違法違規行為不到位；53、應掌握突發事件的應急措施及救生知識，遇事故發生沒有果斷迅速處理，無及時上報，無及時采取搶救或補救措施沒有依法維護業主、使用人的合法權益，沒有維護現場秩序并通知和協助有關部門進行查處；54、應熟悉轄區的安全設施設備、消防器材及報警系統操作，未能認真參加消防訓練、業務培訓，未能正確使用和愛護對講機等保安器材，容留他人在監控或值班室逗留、閑聊；5三團隊精神1、不互幫互助，協調合作精神差32、不服從管理，未按要求完成任務；53、上班時間與同事發生爭吵或在轄區內與同事嬉笑打鬧；54、威脅、欺侮同事，經教育不改者給予解除勞動關系；55、拉幫結派，搞小團體的，經教育不改者將給予解除勞動關系。5四內務管理1、在宿舍內進行違法行為，取消升級資格；52、內務整潔不規范，物品擺放不整齊；33、宿舍衛生值日不到位；34、大聲吵鬧，影響他人休息；55、留他人住宿或容留他人侵占公司財產，取消升級資格。10備注分值是指每項目/每次，考核以百分計，累積計算，扣完為止。廈門特運物業管理有限公司第七部分保潔員管理制度第一章總則為了更好地完成各管理處的保潔工作，加強保潔隊伍的規范化管理，充分調動保潔員工作的積極性，鼓勵先進，督促后進，在保潔員隊伍中形成崗位爭一流、集體創先進的良好氛圍，特制定本考核規定，進一步調動保潔員的工作積極性，鼓勵先進，幫助后進，努力創建一支優秀的保潔員隊伍。第二章服務規范一、上崗時穿工作服，衣著整潔、儀表大方，服務標志清晰醒目，規范掛置。二、文明執勤，禮貌待人，使用服務用語，不講服務忌語，虛心聽取業主和客戶對保潔工作的意見和要求，積極向上級匯報。三、遵守勞動紀律，禁止擅離崗位或從事其他與本職工作無關的事情。四、嚴格按管理處分配的工作責任區域和要求完成保潔工作任務、定期做好消毒防疫工作、落實管理區域內綠化養護。五、如實填寫保潔工作記錄，定期整理上報。六、愛護保潔用具，節約使用，妥善保管。第三章獎勵與懲罰一、管理處必須對所屬的保潔區域進行檢查，并將檢查結果以書面形式上報公司。二、保潔組長不能起到模范帶頭作用或不能較好地協調保潔工作的，將給予撤職；三、業主/使用人有效投訴，每一次扣責任人30元/次；四、公司抽查不合格，一次扣責任人30元/次；五、保潔到位，成績突出，由管理處上報公司，職能部門核實，公司給予獎勵班組30元/次。第四章考核細則一、曠工一天扣款100元；脫班、離崗、私自調班均視同曠工；二、遲到、早退累積三次