39/39安全保衛(wèi)科崗位職責與制度匯編第一節(jié)、安全保衛(wèi)科各崗位職責一、安全保衛(wèi)科科長崗位職責1、全面負責院區(qū)的治安、車場治理、消防治理、宿舍及外包合同治理。2、負責制定全院治安、消防、電梯運維等工作制度、流程、工作打算和具體措施。3、組織安全保衛(wèi)定期培訓(xùn)，主導(dǎo)實踐院區(qū)后勤綜合型人才的培養(yǎng)打算。4、負責落實院區(qū)治安和消防的安全責任，定期組織安全檢查，協(xié)助各科室落實安全隱患的整改。5、配合公安部門做好案件的偵破和治安防范工作。配合消防部門工作，落實監(jiān)管意見。6、負責消防、電梯、保潔、食堂等第三方服務(wù)公司的監(jiān)管，提高服務(wù)中意度。7、負責組織全院消防培訓(xùn)和定期的消防演練工作。8、負責消防系統(tǒng)、治安監(jiān)控系統(tǒng)等更新改造的調(diào)研論證工作。二、消防操縱室班長崗位職責1、負責院區(qū)消防運行、改造、培訓(xùn)、演練等全面工作。2、負責治安監(jiān)控系統(tǒng)的運行治理，做好監(jiān)控系統(tǒng)的維護、記錄、查閱等工作。3、負責醫(yī)院維修、治安、消防等信息的手機，定期分析并提供綜合運行數(shù)據(jù)，執(zhí)行后勤聯(lián)動調(diào)度。4、負責車場收費系統(tǒng)的統(tǒng)計和車場數(shù)據(jù)的分析工作。5、負責一般門禁系統(tǒng)治理工作。6、負責職員宿舍的綜合治理，包括出入住治理、物資治理、維修治理、費用繳納和綜合分析等。7、負責后勤的檔案治理工作，包括基建圖紙和資料、制度流程、運行記錄、培訓(xùn)記錄、會議記錄等。8、外包合同治理第一責任人，治理包括保潔、控蟲、電梯、消防、弱電等外包項目。9、負責組織開展每周全員培訓(xùn)、考核工作。三、消防操縱室值班員崗位職責1、負責全院消防系統(tǒng)治理，執(zhí)行消防巡查、消防培訓(xùn)、協(xié)助演練、故障處理等具體的日常消防工作。2、負責消防操縱室消防系統(tǒng)設(shè)備的監(jiān)控和操作運用，及時處理火警事件。3、負責院區(qū)的公共區(qū)域治安監(jiān)控值守，發(fā)覺可疑人員或異常情況及時通報外圍保衛(wèi)，做好記錄和臨時錄像調(diào)閱工作。4、收集匯總各類信息，執(zhí)行綜合調(diào)度，滿足臨床維修、治安、消防、物資、配送等各種服務(wù)需求。5、負責車場收費系統(tǒng)和門禁系統(tǒng)的制卡、授權(quán)、維修和統(tǒng)計工作。6、協(xié)助班長處理院區(qū)電梯系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等的突發(fā)事件。7、負責當班期間的檔案治理工作。8、執(zhí)行宿舍治理、第三方服務(wù)公司監(jiān)管的具體工作。9、負責每日交班匯總，跟蹤落實交接班安排的任務(wù)。10、負責監(jiān)控電梯運行狀況，信息傳遞，及時協(xié)助挽救被困人員。11、熟悉消防操縱室設(shè)備的差不多原理、功能，熟練掌握其操作技能、消防工作知識、報修相關(guān)單位電話。12、熟悉全院各樓層結(jié)構(gòu)布局，熟悉全院消防管網(wǎng)及閥門，出現(xiàn)故障或事故立即處理并及時上報領(lǐng)導(dǎo)。四、保衛(wèi)隊長崗位職責1、對保衛(wèi)科長負責，綜合治理院區(qū)所有治安事件。2、協(xié)調(diào)處理院內(nèi)一般治安事件，協(xié)助公安機關(guān)處理院內(nèi)發(fā)生的重大治安事件。3、協(xié)助保衛(wèi)科長建立健全各項安全治理制度流程，具體執(zhí)行監(jiān)督檢查任務(wù)，定期組織開展安全大檢查。4、協(xié)助醫(yī)教科處置糾紛，組織保衛(wèi)人員維護院區(qū)秩序，愛護醫(yī)務(wù)人員的安全及醫(yī)院財物安全。5、組織實施保衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和日常操練。6、督導(dǎo)保衛(wèi)班長、隊員的工作，協(xié)助保衛(wèi)科長完成每月的考評。7、完成每日消防外巡工作及消防突發(fā)事件的現(xiàn)場處理。8、負責院區(qū)機動車場和非機動車場的治理，定期清查并組織專項檢查。9、負責治理安全保衛(wèi)的物資和內(nèi)勤工作。五、保衛(wèi)班長崗位職責1、當班期間所有保衛(wèi)崗的第一責任人，負責在崗保衛(wèi)人員的調(diào)配。2、帶領(lǐng)班組執(zhí)行當班期間的各項治安、車場日常工作任務(wù)，協(xié)調(diào)處理各類突發(fā)事件。3、按照規(guī)定巡視線路，定時定點完成院區(qū)巡邏。4、綜合巡查各保衛(wèi)崗位的在崗工作情況，完成各班組每月人員考核。5、不定期走訪科室，交流并聽取意見，及時匯報，協(xié)助改善安全保衛(wèi)工作。6、同意消防操縱室的調(diào)度，現(xiàn)場處理消防異常或報警，完成消防外巡任務(wù)。7、匯總當班期間的保衛(wèi)情況，認真完成每個崗位的交接班工作。六、保衛(wèi)隊員崗位職責1、按照各崗位的要求，維護醫(yī)院正常醫(yī)療秩序，文明執(zhí)勤。2、執(zhí)行消防操縱室的調(diào)度指令，完成消防外巡任務(wù)。3、在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下處理治安、車場和消防的各類突發(fā)事件。4、完成財務(wù)護送、高峰期電梯值守、臨時車場疏導(dǎo)等臨時任務(wù)。5、執(zhí)行消防制度，定時防火巡查，協(xié)助完成施工消防安全的監(jiān)管。6、參加安全檢查，并定期清查院內(nèi)亂停放的非機動車。7、兼院區(qū)控煙員，執(zhí)行控煙治理的工作。七、電梯治理員崗位職責1、負責上班時刻手術(shù)電梯的運行值守。2、負責上班期間檢查病員的運行值守。3、負責上下班高峰期工作人員電梯的運行值守。4、協(xié)助太平間工作人員對病員遺體的轉(zhuǎn)運工作。5、參與院區(qū)消防應(yīng)急演練，同意消防操縱室的日常調(diào)度。第二節(jié)消防工作制度一、消防操縱室工作制度1、按時上下班，不遲到或早退，值班期間必須堅守工作崗位，嚴格履行職責，不得擅離值守，不做與值班工作無關(guān)的事項。2、消防操縱室實行24小時值班制度，操縱室內(nèi)嚴禁會客、打牌、喝酒、打鬧和喧嘩，不得容許無關(guān)人員逗留，工作期間值班人員必須佩帶工作卡。3、認真落實交接班制度，做好來訪人員的接待和登記。4、認真處理消防報警事件，并進行登記，及時通報有關(guān)信息。5、對治安進行監(jiān)控，發(fā)覺問題及時上報。協(xié)助公安機關(guān)進行數(shù)據(jù)資料的保存和提供。嚴格遵守保密制度，未經(jīng)同意不得私自拷貝、下載和外借數(shù)據(jù)資料，重大事件必須向領(lǐng)導(dǎo)匯報。6、對電梯進行完全監(jiān)控，及時協(xié)調(diào)處理電梯安全事件。7、及時處置門禁系統(tǒng)火警事件，及時對門禁故障進行保修處置，按流程制作門禁卡。8、按照操作規(guī)章操作消防、監(jiān)控、門禁、電梯等機具設(shè)備，如有人為損壞，照價賠償。監(jiān)督檢查維保單位對消防、弱電設(shè)備的維護保養(yǎng)及維修。9、愛護并保持對講機電量充足，保持通訊暢通。10、消防操縱室的任何設(shè)施設(shè)備未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準不得隨意拆卸和帶出。二、消防操縱室交接班制度1、值班人員在進行交接班時，引入第三方到場監(jiān)督。2、交班人員口述交班時，接班人員記錄并核對。3、接班人員未按時到崗，交班人員不得擅自離崗，需征求部門領(lǐng)導(dǎo)意見后，按照部門領(lǐng)導(dǎo)安排執(zhí)行交班工作。4、交接班內(nèi)容（1）消防系統(tǒng)情況（報警次數(shù)、維修人員對消防設(shè)備的維護保養(yǎng)情況、設(shè)備是否運行正常等）（2）治安監(jiān)控系統(tǒng)情況（攝像機位置是否正常、有無回放錄像、有無利用監(jiān)控參與治安事件、維修人員對監(jiān)控設(shè)備的維護保養(yǎng)等）（3）門禁系統(tǒng)情況（報警次數(shù)、非法進入事件、外巡保衛(wèi)對門禁情況的反映等）（4）消防、治安隱患或突發(fā)事件（事件的概況、處理結(jié)果等）（5）領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)、事件（事件的概況、完成的情況等）（6）物品交接情況（物品清單：對講機、消防斧、消火栓專用扳手、鑰匙、電腦、電話、板凳等）（7）交接班完成后，經(jīng)雙方確認無誤后在值班記錄本上簽字。三、消防操縱室治理制度1、消防操縱室工作人員應(yīng)嚴格遵守消防操縱室的各項安全操作規(guī)程和各項消防安全治理制度。2、消防操縱室實行24小時值班制度，消防操縱室的主管部門應(yīng)按月制定工作人員值班表。3、消防操縱室工作人員每班不得少于2人，其中一名為主控人員，負責操縱室人員的治理及值班時緊急情況的處置。4、消防操縱室自動消防系統(tǒng)的操作人員，必須通過公安消防機構(gòu)培訓(xùn)合格后，持證上崗，單位應(yīng)制作《消防操縱室操作人員考核成績登記表》，統(tǒng)一記錄操作人員的考核情況。5、消防操縱室工作人員應(yīng)提早10分鐘上崗，并做好交接班工作，接班人員未到崗前交班人員不得擅自離崗。6、消防操縱室工作人員要按時上崗，并堅守崗位，盡職盡責，不得脫崗、替崗、睡崗，嚴禁值班前飲酒或在值班時進行娛樂活動，因確有專門情況不能到崗的，應(yīng)提早向單位主管領(lǐng)導(dǎo)請假，經(jīng)批準后，由同等職務(wù)的人員代替值班。7、應(yīng)在消防操縱室的入口處設(shè)置明顯的標志。8、消防操縱室應(yīng)設(shè)置一部外線電話及火災(zāi)事故應(yīng)急照明、滅火器等消防器材。9、消防操縱室工作人員要愛護消防操縱室的設(shè)施，保持操縱室內(nèi)的衛(wèi)生。10、嚴禁無關(guān)人員進入消防操縱室，隨意觸動設(shè)備。11、消防操縱室內(nèi)嚴禁存放易燃易爆物品和堆放與設(shè)備運行無關(guān)的雜物。12、消防操縱室內(nèi)嚴禁吸煙或動用明火。四、消防操縱室治理及應(yīng)急程序1、消防操縱室必須實行每日24小時專人值班制度，每班不得少于2人。2、消防操縱室的日常治理應(yīng)符合《建筑消防設(shè)施的維護治理》（GA587）的有關(guān)要求。3、消防操縱室應(yīng)確保火災(zāi)自動報警系統(tǒng)和滅火系統(tǒng)處于正常工作狀態(tài)。4、消防操縱室應(yīng)確保高位消防水箱、消防水池、氣壓水罐等消防儲水設(shè)施水量充足；確保消防泵出水管閥門、自動噴水滅火系統(tǒng)管道上的閥門常開；確保消防水泵、防排煙風機、防火卷簾等消防用電設(shè)備的配電柜開關(guān)（接通）位置。5、接到火災(zāi)報警后，消防操縱室必須立即以最快的方式確認。6、火災(zāi)確認后，消防操縱室必須立立即火災(zāi)報警聯(lián)動操縱開關(guān)轉(zhuǎn)入自動狀態(tài)（處于自動狀態(tài)的除外），同時撥打“119”火警電話報警。7、消防操縱室必須立即啟動單位內(nèi)部滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并應(yīng)同時報告單位負責人。五、火災(zāi)事故緊急處置程序1、消防操縱室值班人員在接到火警后，應(yīng)保持鎮(zhèn)定、不得慌亂，并按照相應(yīng)的處理程序進行工作。2、消防操縱室火災(zāi)事故緊急處理程序：（1）接到操縱設(shè)備報警顯示后，應(yīng)首先在系統(tǒng)報警點位置平面圖（CRT）中核實報警點所對應(yīng)的部位。（2）消防操縱室值班人員通過對講系統(tǒng)派員迅速趕到報警部位核實情況，值班人員留在操縱室內(nèi)隨時預(yù)備實施系統(tǒng)操作。（3）經(jīng)現(xiàn)場核實報警部位確實起火后，消防操縱室應(yīng)將系統(tǒng)聯(lián)動操縱裝置調(diào)整到自動狀態(tài)，并立即撥打電話“119”，向公安消防機構(gòu)報警，講明發(fā)生火災(zāi)的單位名稱、坐落地點、起火部位、聯(lián)系電話等差不多情況。（4）報警后，消防操縱室主控人員應(yīng)利用火災(zāi)事故廣播系統(tǒng)通知有關(guān)部門相關(guān)人員組織疏散自救工作。（5）消防操縱室要監(jiān)視系統(tǒng)的運行狀態(tài)，保證火災(zāi)情況下自動消防設(shè)施的正常運行。（6）火災(zāi)處置完成后，配合公安消防機構(gòu)調(diào)查火災(zāi)事故，并在值班記錄上如實登記情況。第三節(jié)消防操縱室巡查制度一、設(shè)備日檢制度1、每日對氣體滅火操縱柜、濕式報警閥、消防水泵、消防水池、高位水箱逐一進行檢查。2、氣體滅火操縱柜檢查運行是否正常和是否存在故障。3、濕式報警閥檢查閥門是否正常啟閉，壓力是否正常及水力警鈴是否正常報警。4、水泵房檢查水泵是否正常運行，水壓是否正常，操縱柜的開關(guān)狀態(tài)及供電是否正常。5、消防水池檢查閥門是否正常啟閉，水位是否正常。6、高位水箱檢查水位是否正常，出水閥門是否正常啟閉。7、當天檢查人員對每日的檢查情況進行登記。二、消防月檢制度1、每月初消防操縱室值班員必須按照消防區(qū)域劃分，對各自監(jiān)管的消防責任片區(qū)進行臨床科室消防狀況檢查。2、檢查時需同臨床科室消防責任人或責任人指定人員一起進行，以便加強消防工作的配合。3、檢查各科室電器設(shè)備及電路狀況。4、檢查各科室用氣用火治理情況。5、檢查消防通道狀況。6、檢查消防器材狀況。7、檢查易燃易爆物品治理情況。8、檢查各科室?guī)旆恐卫砬闆r。9、各科室有無需要消防培訓(xùn)的新進人員。10、檢查完畢后，請科室消防責任人或責任人指定人員簽字確認。三、消防報警主機設(shè)備治理制度1、每日認真檢查報警主機功能狀況及聯(lián)動操縱狀況。2、每日查看火警報警狀況及登記處理情況。3、每日查看故障報警狀況及登記處理情況。4、報警主機故障情況，必須及時與維保單位取得聯(lián)系，及時處置故障。5、嚴格監(jiān)督消防維護保養(yǎng)過程，并對維護保養(yǎng)記錄存檔。四、治安監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備治理制度1、每日認真檢查每個攝像機的工作狀況。2、每日認真檢查云臺操縱狀況。3、每日認真檢查監(jiān)控屏狀況。4、每1小時巡檢所有攝像機1次，確保各點位狀況。5、攝像機位置發(fā)生偏移時，應(yīng)及時調(diào)整到位。6、治安監(jiān)控設(shè)備故障時，應(yīng)及時通知維保單位及時處置故障。7、熟悉掌握各樓層攝像機電源設(shè)置位置，發(fā)生斷電事件后，迅速恢復(fù)供電。8、做好治安監(jiān)控系統(tǒng)的記錄工作。9、核對每月治安監(jiān)控系統(tǒng)維修處置情況。10、嚴格監(jiān)督治安監(jiān)控維護保養(yǎng)過程，并對維護保養(yǎng)記錄存檔。五、電梯系統(tǒng)設(shè)備治理制度1、每日檢查電梯內(nèi)攝像機是否正常運行。2、及時處置電梯故障報修，并追蹤電梯維保人員到崗及時率。3、及時處置電梯困人事件，并追蹤電梯維保人員到崗及時率。4、電梯五方通話故障，及時通知電梯維保單位處置。5、嚴格監(jiān)督電梯維護保養(yǎng)過程，并對維護保養(yǎng)記錄存檔。第四節(jié)治安工作制度一、安全保衛(wèi)工作制度1、在分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責全院的安全保衛(wèi)工作。保衛(wèi)人員輪流值班，負責處理全院安全保衛(wèi)問題。2、認真履行保衛(wèi)人職員作職責，治安巡邏的同時開展普法宣傳教育工作，增強法制觀念。3、配合有關(guān)部門搞好醫(yī)院安全保衛(wèi)的綜合治理，加強治安治理，遵守執(zhí)行各項規(guī)章制度。4、按照國家相關(guān)法律規(guī)定進行各類糾紛處置，切實做好對醫(yī)護人員的安全防護。5、認真履行義務(wù)消防職員職責，發(fā)覺火情應(yīng)及時報告，奮力撲救，并愛護火場，協(xié)助消防部門查明緣故，做好善后處理工作。6、認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國消防法》，定期督促檢查消防設(shè)施，加強對防火器材的治理，定期檢查，保持完整好用，非火警不得動用，積極做好消防工作。7、庫房和專柜應(yīng)有可靠的安全防護措施，以達到防毒、防火和防盜的要求。發(fā)覺丟失和差錯應(yīng)立即報告。8、嚴格執(zhí)行國務(wù)院頒發(fā)的《保守國家機密暫行條例》和有關(guān)法律規(guī)定，嚴防遺失和泄密事件的發(fā)生。發(fā)覺遺失、泄密等應(yīng)及時追查處理。發(fā)覺重大泄密和竊密，應(yīng)按相關(guān)規(guī)定，立即上報。9、做好院領(lǐng)導(dǎo)和公安機關(guān)臨時交辦的其他工作。二、急診保衛(wèi)工作制度1、時刻關(guān)注急診前的交通次序。協(xié)助車場保衛(wèi)維護好急診前的交通，保持通道暢通。2、無其他專門事件時，應(yīng)在觀看室等人密集區(qū)域進行巡邏，并進行治安、消防宣傳，維護好就醫(yī)秩序。3、個不病人就診或離院時，發(fā)覺有行動不便的應(yīng)立即上前關(guān)心；發(fā)覺有可疑人員應(yīng)立即上前進行詢問，了解其目的，在可能的情況下給予關(guān)心。4、負責對刀、槍傷和車禍病人前來就診時的報案登記及現(xiàn)場秩序維護；負責愛護醫(yī)護人員的人身安全。5、負責處理酗酒、中毒、“三無”的患者就診時登記及現(xiàn)場秩序維護。協(xié)助科室處理以上三類人員的相關(guān)事宜。6、負責愛護醫(yī)院的公共財物不受損壞。7、協(xié)助醫(yī)護人員對急救病人的運輸和聯(lián)系的其他工作。三、門診保衛(wèi)工作制度1、時刻關(guān)注門診前交通秩序。協(xié)助車場維護好門診前的交通，保持通道暢通。2、病員高峰期，注意維護門診的掛號、交費、電梯等秩序。其余時刻到門診各樓層進行巡邏。重點宣傳、提醒病員及家屬注意保管好自身的物品。3、對發(fā)傳單的進行驅(qū)離，收繳傳單；對號販、醫(yī)托進行驅(qū)離的同時聯(lián)系操縱室，對其進行錄像；發(fā)覺正在行騙的立即上前制止，并報警。4、發(fā)覺治安、刑事案件時應(yīng)立即愛護現(xiàn)場，通知班長到場并協(xié)助處理。5、負責維護正常的門診就醫(yī)秩序。6、按規(guī)定的時刻開關(guān)門診大門，守護門診的醫(yī)療設(shè)備和其他物品。7、必須熟悉門診的其他工作流程。遇到任何情況不推諉，禮貌待人、主動關(guān)心。掌握老、弱、殘、孕優(yōu)先的原則。四、住院部保衛(wèi)工作制度1、接班后對住院部各樓層各房間進行巡邏，每班不得少于4次。每次巡邏在固定地點進行簽到，由班長及其他治理人員進行檢查。2、巡邏時注意可疑人員，發(fā)覺及時上前詢問。在詢問中發(fā)覺有可疑的情況，聯(lián)系后勤指揮中心對其進行錄像，通知事務(wù)班長請示進一步處理方法和措施。3、巡邏時確認消防設(shè)備的完好和病房有無違反醫(yī)院消防安全規(guī)定的行為。如發(fā)覺有違規(guī)情況，立即勸講，講明其行為的危害性，并阻止。4、處理臨時突發(fā)事件，如有糾紛等突發(fā)事件發(fā)生，得到通知后，應(yīng)立即到場處理。事務(wù)班長有權(quán)依照事件的具體情況抽調(diào)崗位上的保衛(wèi)人員或啟動應(yīng)急預(yù)案，與此同時必須向領(lǐng)導(dǎo)匯報。五、治安錄像治理制度1、治安錄像屬于安全保密工作范疇，公共區(qū)域類的由安保辦專職部門治理；科室（部門）獨立監(jiān)控類的由科室（部門）自行治理。2、治安錄像保存狀態(tài)（是否錄像）和期限（單通道保存30天）必須按照公安機關(guān)的相關(guān)規(guī)定開展每日巡查登記工作。3、公共區(qū)域類監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障，治理部門應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)維護保養(yǎng)單位進行故障修復(fù)；24小時內(nèi)無法修復(fù)和需更換設(shè)備的，維護保養(yǎng)單位應(yīng)出具書面講明材料，交由后勤指揮中心備案。4、原則上治安錄像只能由公安機關(guān)出示證件后查看、拷貝，并登記存檔。5、院區(qū)內(nèi)工作人員需查看治安錄像的，需自行在官網(wǎng)上下載《上錦分院科室（部門）協(xié)查治安錄像申請表》，由科主任或護士長簽字確認后，方能在后勤指揮中心查看錄像。6、院區(qū)內(nèi)工作人員查看錄像時，不得拍照、不得錄像、不得拷貝；需對錄像進行保留時，應(yīng)告知后勤指揮中心工作人員，由錄像治理人員進行錄像的保留存檔工作。7、非院區(qū)內(nèi)工作人員需查看治安錄像的，需自行報警，由警方到場或警方電話通知后，方能在后勤指揮中心查看錄像。8、非院區(qū)內(nèi)工作人員查看錄像時，不得拍照、不得錄像、不得拷貝；需對錄像進行保留時，應(yīng)告知后勤指揮中心工作人員，由錄像治理人員進行錄像的保留存檔工作，僅對公安機關(guān)提供錄像資料。六、保衛(wèi)值班及交接班制度1、由各班班長負責當班人員的調(diào)度指揮。2、遇突發(fā)事件必須匯報，白天直接對保衛(wèi)科科長負責，夜間直接對醫(yī)院總值班負責。3、各保衛(wèi)崗位實行四班三運轉(zhuǎn)模式，嚴格遵守交接班紀律。4、發(fā)生糾紛、刑事治安案件等突發(fā)事件，在崗保衛(wèi)應(yīng)在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場處置，愛護醫(yī)務(wù)人員安全和醫(yī)院財物安全。5、在崗值班人員必須著工作服，佩帶工作證。6、按時上下班，不遲到不早退，堅守工作崗位，不得擅離值守。7、交接班時由班長帶隊，提早10分鐘列隊到門診大廳，與上班交接工作。8、交接班應(yīng)按照值班記錄的事件逐一進行交接，防止遺漏。9、交接雙方應(yīng)檢查值班器具、物資完好性，認真填寫值班記錄。10、交接班班長應(yīng)認真檢查值班登記是否完整、工整、詳實。第五節(jié)治安處突工作流程一、刀、槍傷病人處置流程1、120直接接回來的病人，應(yīng)詢問出診醫(yī)護人員，接人的地點、是否有警察到場。A如告知有警察到場，登記其出事地點，待進行醫(yī)療處置后，再找病歷完成人員信息登記。B如沒有警察到場，立即查詢出事地點所轄派出所電話，進行報警，并完成登記。協(xié)助警方處理事件，并記錄備檔。（記錄包含報警時刻、派出所電話、接警警察姓名或警號以及病員的具體信息）2、如病人自己到醫(yī)院，應(yīng)維護好就醫(yī)秩序，詢問其是否報警。未報警的，保衛(wèi)應(yīng)立即向醫(yī)院轄區(qū)派出所或110報警，并做好應(yīng)急預(yù)備（通知其他保衛(wèi)隊員隨時應(yīng)急，愛護醫(yī)務(wù)人員安全），防止有人到醫(yī)院鬧事。待進行醫(yī)療處置后，再找病歷完成人員信息登記。3、如病人有其他人護送到醫(yī)院就診，詢問其是否報警，未報警的，保衛(wèi)應(yīng)立即向醫(yī)院轄區(qū)派出所或110報警，并防止病人的護送人員離開，直至警察到場。待進行醫(yī)療處置后，再找病歷完成人員信息登記。4、如沒有護送人或家屬，病人神志不清，應(yīng)與一名醫(yī)務(wù)工作人員一同，在有攝像頭的位置，搜查其物品，并列物品清單，醫(yī)務(wù)人員和保衛(wèi)共同簽字確認。醫(yī)療費用從本人的現(xiàn)金中扣除，發(fā)票同其他物品一起存放。如現(xiàn)金不足，應(yīng)告知醫(yī)務(wù)人員。病人隨時物品包裹后，存放消防操縱室，并做好值班登記備查。二、“三無”人員處置流程1、如有人送至醫(yī)院，做好護送人的信息的登記。如病人神志不清，應(yīng)與護送人及一名醫(yī)務(wù)人員一同，在有攝像頭的位置，搜查其物品，并列物品清單，護送人、醫(yī)務(wù)人員和保衛(wèi)共同簽字確認。醫(yī)療費用從本人的現(xiàn)金中扣除，發(fā)票同其他物品一起存放。如現(xiàn)金不足，應(yīng)告知醫(yī)務(wù)人員。病人隨時物品包裹后，存放消防操縱室，并做好值班登記備查。2、如120接回，登記接病人的地點，神志不清者，個人物品處理同上。清醒的病人，應(yīng)配合醫(yī)務(wù)人員一同詢問其個人信息，同時勸其到救助站同意救助。三、一般糾紛處置流程1、病人或家屬之間有糾紛時，保衛(wèi)應(yīng)立即上前禮貌勸解。如雙方發(fā)生肢體沖突，保衛(wèi)應(yīng)進行制止，同時疏散其他病人、家屬及醫(yī)務(wù)人員到安全區(qū)域，依照實際情況選擇是否報警處置。2、病人、家屬與醫(yī)務(wù)人員有糾紛時，應(yīng)5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，以愛護好醫(yī)務(wù)人員人身安全為首要任務(wù)，讓當事醫(yī)務(wù)人員進行解釋、或由相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)到場處理、或帶其至相關(guān)職能部門進行處理。如當事人有對醫(yī)務(wù)人員肢體沖突，應(yīng)制止并操縱其離開，立即報警，并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。3、勸解和制止時必須有禮節(jié)，不能動手或有侮辱性語言；有推攘保衛(wèi)的情況時，保衛(wèi)應(yīng)克制；有向醫(yī)務(wù)人員動手的情況，保衛(wèi)應(yīng)做好雙方人員的隔離，愛護好醫(yī)務(wù)人員。四、醫(yī)療糾紛處置流程1、發(fā)生醫(yī)療糾紛時，應(yīng)5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，首要任務(wù)是愛護醫(yī)務(wù)人員的人身安全。2、糾紛發(fā)生在病區(qū)時，保衛(wèi)應(yīng)愛護好醫(yī)務(wù)人員安全的同時要妥善維護現(xiàn)場秩序，盡量疏散圍觀群眾，降低事件的阻礙范圍。3、注意事態(tài)變化，如有激化的傾向（病人、家屬不聽解釋或不同意處置結(jié)果、鬧糾紛的家屬或朋友聚攏過多、情緒難以操縱等情況），應(yīng)立即報警。4、發(fā)覺有人拉扯橫幅或張貼大字報應(yīng)立即制止，并報警。當醫(yī)教科在調(diào)解室接待對方時，保衛(wèi)應(yīng)在門外或室內(nèi)注意其動態(tài)，愛護好醫(yī)務(wù)人員安全，必要時近身愛護。5、處置糾紛時，應(yīng)依照事態(tài)隨時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告事件進展情況。依照實際情況，進行圖像、聲音的采證。五、尸體的處置流程1、正常死亡無醫(yī)療糾紛的，保衛(wèi)不需要到場。2、因醫(yī)療糾紛，家屬不愿把尸體放至太平間的，保衛(wèi)應(yīng)在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，疏散圍觀人群。表明身份告知家屬法律規(guī)定：患者在醫(yī)療機構(gòu)死亡的，尸體應(yīng)立即移至太平間，幸免尸體變化對其他病人造成感染。如家屬不聽勸阻的，可立即報警由警方處置。警察處置不適當?shù)模瑧?yīng)立即向上級匯報。3、如家屬自行安排車輛運送尸體，保衛(wèi)應(yīng)制止，并要求使用民政局專用殯儀車輛。待民政局專用殯儀車輛到場后，再由醫(yī)務(wù)人員發(fā)放《死亡證明書》給家屬。死者是少數(shù)民族或宗教人士的，處理方法同上。如家屬不聽勸阻，應(yīng)立即報警，做好現(xiàn)場防護。六、墜樓事件處置流程1、接報后立即趕赴現(xiàn)場，死亡的，找附近科室借床單掩蓋尸體，拉設(shè)警戒線，做好現(xiàn)場愛護工作。2、立即向醫(yī)院轄區(qū)派出所報警。3、通知相關(guān)科室醫(yī)務(wù)人員，確認墜樓者的身份。4、警方到場處理后，通知太平間搬運尸體。5、墜樓者未死亡的，立即通知急診進行搶救。七、電梯困人處置流程1、接班后，立即趕赴現(xiàn)場，確認事故電梯迫停樓層并通知消防操縱室。2、了解被困人員的數(shù)量及梯內(nèi)情況，做好安撫工作。3、被困人員如有不適的，立即通知急診科，報告情況。4、被困人員挽救出后，協(xié)助檢查電梯，并做好登記。八、醉酒人員處置流程1、無暴力傾向的，協(xié)助其辦理相關(guān)醫(yī)療手續(xù)。2、有暴力傾向的，愛護醫(yī)務(wù)人員的安全，可協(xié)助醫(yī)務(wù)人員對其進行強制約束至酒醒，必要時報警。3、由醉酒鬧事苗頭的，應(yīng)立即報警，病人不配合醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)療工作的，應(yīng)要求醫(yī)務(wù)人員待警察到場后再進行診療。4、如有清醒人員陪同就診的，多與清醒人員溝通，讓其進行幫扶、勸解。不聽勸阻的，立即報警。九、可疑人員處置流程1、發(fā)覺行為可疑的人，保持一定的距離跟蹤觀看，同時報消防操縱室，通過監(jiān)控系統(tǒng)進行跟蹤觀看，并通知其他崗位保衛(wèi)應(yīng)急支援。2、可疑人員有盜竊行為時，應(yīng)依照其行為結(jié)果處置。已盜竊到手的，應(yīng)通知其他崗位保衛(wèi)堵截、擋獲（擋獲時不得動手打人）。未盜竊到手的，應(yīng)依照情況接著跟蹤或上前詢問讓其離開。3、遇發(fā)傳單、廣告等行為時，應(yīng)立即阻止，并收繳其違法物品。張貼小廣告的，應(yīng)讓其清理潔凈。4、做好登記備案，并向接班人員詳細交流。十、擋獲犯罪嫌疑人的處置流程1、應(yīng)注意自身安全，有條件操縱其雙手的，可操縱住后立即報警。無條件操縱的，應(yīng)保持距離，等待支援到達后，再采取行動。2、擋獲嫌疑人后，應(yīng)立即搜查嫌疑人全身，收繳隨身物品、抽取皮帶、脫去鞋子，防止其自殘或攻擊保衛(wèi)人員。3、收繳物品包裹后，列好物品清單，讓其簽字確認，立即報警。4、警察到場后，物品移交警察，告知具體過程。提供有關(guān)嫌疑人犯罪證據(jù)，協(xié)助警方處置。第五節(jié)電梯工作制度一、電梯運行治理制度1、目的指導(dǎo)電梯司機及乘用人員如何正確使用電梯，是保證安全使用電梯的重要環(huán)節(jié)，也是提高電梯使用效果和幸免發(fā)生人身設(shè)備事故的重要措施之一。2、司機和乘用人員的安全操作規(guī)程2.1行駛前的預(yù)備工作2.1.1對有司機操作的電梯，接班者應(yīng)在上班前做好交接班手續(xù)，了解電梯在上一班的運行情況；2.1.2對有司機操作的電梯，在開啟廳門進入轎廂之前，需確保電梯的轎廂停在該層；2.1.3對有司機操作的電梯，在運行電梯前，司機應(yīng)操作電梯上下試運行數(shù)次，觀看并確定電梯的起動、選層、運行、平層停靠、開關(guān)門、樓層信號等功能是否正常，運行及開關(guān)門過程中有無異常的撞擊聲和噪聲等；2.1.4對自動運行的電梯，上述工作應(yīng)由電梯治理人員進行。3、電梯使用過程中的注意事項：3.1對有司機操作的電梯，司機在工作時刻內(nèi)需離開轎廂時，應(yīng)將電梯開到基站，在操縱箱內(nèi)將電梯轉(zhuǎn)為檢修或急停狀態(tài)，并鎖好操縱箱，將電梯門關(guān)閉好；3.2對有司機操作的電梯，司機應(yīng)禁止乘用人員隨便扳弄操縱箱內(nèi)的開關(guān)和按鈕等；3.3轎廂載重應(yīng)不超過電梯的額定載重量；3.4對有司機操作的電梯，不得通過裝換檢修開關(guān)或按下急停按鈕等方法，作為一般正常運行中的消號；3.5不得通過開啟安全窗的方式，去搬運超長物資；3.6乘用人員進入轎廂后，切勿緊靠轎廂門，以防電梯運行時使轎門受力移位或停靠開門時發(fā)生安全事故；3.7轎廂頂部除電梯自身的設(shè)備外，不得運送其它物資；3.8運送重量較大的物資時，應(yīng)將物資放置轎廂的中間位置上，以防轎廂傾斜；3.9不同意在轎廂內(nèi)嘻戲、打鬧。4、發(fā)生下列現(xiàn)象之一時，應(yīng)立即停止電梯運行并通知維修人員檢修：4.1轎廂指令登記和關(guān)閉廳、轎門后，電梯不能起動；4.2在廳門，轎門未關(guān)閉的情況下，電梯能起動運行；4.3到達預(yù)選層站時，電梯不能自動提早換速，或者能自動提早換速，但平層時平層精度超差過大；4.4電梯平層停靠后不能自動開門；4.5電梯在運行過程中，在沒有轎內(nèi)外指令登記信號的層站，電梯自動停靠開門；4.6電梯在運行過程突然停車或出現(xiàn)“溜梯”、“掉層”現(xiàn)象；4.7在廳門外不使用廳門三角鑰匙，能把廳門扒開；4.8碰觸電梯轎廂內(nèi)的金屬外殼時有發(fā)麻的感受。4.9電梯電源斷路器頻繁動作或熔斷器頻繁燒斷。4.10電梯在起動、運行、開關(guān)門過程中有異常的氣味、異響等。二、電梯安全治理人員崗位職責1、每天對電梯運行情況進行巡視，并記錄電梯日常使用情況。2、依照電梯定期檢驗時刻，與電梯維保單位協(xié)商并制定電梯定期檢驗打算，確保在電梯有效期內(nèi)對電梯進行定期檢驗。3、每日檢查機房及轎箱內(nèi)相關(guān)安全標識及安全注意事項等是否齊全有效。4、每日檢查電梯應(yīng)急報警裝置是否可靠有效，確保電梯困人時乘客能與值班人員有效利息及溝通。5、妥善保管電梯機房等相關(guān)鑰匙，確保在緊急情況下能立即使用相關(guān)鑰匙。6、確保機房門內(nèi)外通道應(yīng)暢通，機房不堆放與電梯無關(guān)設(shè)備及物品。7、如發(fā)覺電梯存在運行隱患，應(yīng)立即停止電梯的使用，并向主管領(lǐng)導(dǎo)及電梯維保單位報告，對電梯進行維修和處理。8、如接到電梯困人報警后，應(yīng)立即趕至現(xiàn)場，通知電梯維保公司并采取有效措施對乘客進行施救。9、對電梯的安裝、改造及維護保養(yǎng)過程進行監(jiān)督，對電梯維保單位的維保及維修記錄簽字確認。三、電梯機房治理制度1、電梯專用機房應(yīng)做到隨時上鎖，門鎖鑰匙應(yīng)由工程部主管保管；2、機房應(yīng)通風良好，注明滿足要求，門窗關(guān)閉靈活，任何季節(jié)機房內(nèi)溫度應(yīng)保持在攝氏5度—40度之間；3、機房內(nèi)應(yīng)保持潔凈、整潔，嚴禁存放易燃易爆或危險物品，不準堆放其他雜物；4、機房內(nèi)消防器材應(yīng)放在顯著位置，并保持齊備良好，在有效期內(nèi)；5、電梯機房應(yīng)每周打掃一次衛(wèi)生；6、閑雜人員進入機房，若因工作需要進入時，需經(jīng)工程部主管批準，并在其陪同下進入機房；7、未取得《特種設(shè)備操作證》人員，不得隨意動用，操作電梯設(shè)備；8、由電梯工依據(jù)《安全操作規(guī)程》規(guī)定，保持機房內(nèi)設(shè)備設(shè)施表面無積塵、無銹蝕、無油漬、無污物。保證電梯的正常運行；9、電梯機房因維修、保養(yǎng)等造成停梯時，應(yīng)在基站掛出告示牌。四、電(扶）梯鑰匙治理使用制度電梯是關(guān)系到人身安全的特種設(shè)備，為保證電梯安全運行和機房設(shè)備安全及電源、層門應(yīng)急開啟特制定制度。1、電梯機房活板門、檢修門、電源開關(guān)和層門外開鑰匙必須指定專人保管，單位內(nèi)有多個機房的，各種鑰匙要做好耐磨損的標記，由主管人員集中保管；2、如需用機房鑰匙活板門、檢修門的鑰匙，應(yīng)報主管人員批準，有專業(yè)人員配合開鎖，不得將鑰匙借與他人；3、電梯司機使用的電梯電源（開梯）鑰匙，應(yīng)由運行負責人依照工作需要發(fā)放，并建立領(lǐng)用和借用登記本；4、電梯外開專用層門機械鑰匙的使用應(yīng)為受專門訓(xùn)練并取得電梯維修、檢驗等相應(yīng)資格人員，層門外開專用鑰匙的發(fā)放要有專人負責，建立領(lǐng)用登記本，無特種作業(yè)操作證的人員不能領(lǐng)用；5、需要配制備用機房、電源開鎖及外開機械鎖鑰匙時必須報主管領(lǐng)導(dǎo)批準，未經(jīng)批準任何人不準私自配制；6、各備用鑰匙應(yīng)由專業(yè)人妥善保管；7、當單位人員變動時，原保管人與接替人要辦理交接手續(xù)。應(yīng)有文字記錄，并由雙方簽字；8、當合同到期更換維保單位時，由主管領(lǐng)導(dǎo)辦理交接手續(xù)。并要求原維保單位交出機房、活板門、檢修門鑰匙外開機械鑰匙及司機開鎖電源鑰匙，做好交接記錄；9、電梯所用各種鑰匙，借用記錄應(yīng)由專人保管完好，以隨時備查。五、電梯安全守則1、發(fā)生火災(zāi)、地震和有明確禁用標志時請不要乘坐電梯。2、正確使用電梯，不要在廳門和轎門之間逗留，不能在轎廂內(nèi)蹦跳、撞擊轎廂壁、亂按操作按鈕鍵等。如發(fā)生困人時，請按警鈴或撥打應(yīng)急電話，等待救援，不能強行打開電梯門，以防高空墜落或受傷。老人、兒童、病人或其它無民事行為責任能力的人乘坐電梯需有人陪同。3、使用單位對電梯的使用安全負責。應(yīng)配備安全治理員，托付專業(yè)維保單位維保，執(zhí)行定期檢驗制度，張貼《安全檢驗合格》標志。4、維保公司對電梯的安全性能負責。每15日必須對電梯進行一次維護保養(yǎng)，設(shè)立24小時應(yīng)急電話，發(fā)生困人時維保人員應(yīng)及時（設(shè)區(qū)的市不超過30分鐘，其他地區(qū)一般不超過60分鐘）抵達現(xiàn)場救援。第六節(jié)危化品工作制度一、臨床科室護理單元常用危化物品安全治理制度1、定義：危險化學(xué)物品是指具有易燃、易爆、有毒、有害和放射性等物質(zhì)，在運輸裝卸和儲存保管過程中易造成人員傷亡和財產(chǎn)損毀而需要特不愛護的物品，也包括毒麻精藥品。2、目的為了加強我院臨床科室危化品的安全治理，預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生，以促進我院危化品治理和使用安全的持續(xù)改進，保障醫(yī)院財產(chǎn)和醫(yī)護職工生命安全，特制定本治理制度。3、重要危化品安全治理及要求本制度明確規(guī)定了日常醫(yī)療工作中使用頻率較高的危險化學(xué)品的安全治理及要求，各臨床科室需每月對科室內(nèi)存放的危化品進行一次安全自查，建立相關(guān)檔案，專柜存放，落實具體治理責任人，做好檢查記錄。關(guān)于存在的不安全隱患，應(yīng)及時報告后勤安保辦。(一）酒精1.酒精的儲存(1) 酒精應(yīng)儲存于陰涼、通風的地點。酒精庫房必須采納防爆型照明、遠離火種、熱源并附有危化物品安全警示標識。(2) 貯藏溫度不宜超過30℃。(3) 保持容器密封，并應(yīng)與酸類、氧化劑、堿金屬、胺類分開存放。(4) 禁止任何時刻在存儲空間使用明火、易產(chǎn)生火花的機械設(shè)備和電器工具。2.酒精的使用(1)領(lǐng)用、暫存量不能過大，一般不超過一周用量，存量超過5升應(yīng)向保衛(wèi)部備案。(2)領(lǐng)用、暫存、使用的容器必須有可靠的封閉蓋，嚴禁使用無蓋的容器。(3)使用現(xiàn)場必須配備滅火器，并檢查滅火器是否有效。(4) 使用場地范圍內(nèi)嚴禁有火源。(5) 每次取用后必須立立即容器上蓋封閉，嚴禁放開放置。(6) 用酒精擦拭后的物品表面需擦拭潔凈。(7) 使用過的沾染酒精的毛巾等布料清潔工具，在使用完后應(yīng)用大量清水清洗或放通風處晾干。(8)使用完的酒精瓶應(yīng)在病房進行稀釋和清水清洗，然后按照可回收廢物由中央運輸統(tǒng)一進行回收。(二）甲醛（福爾馬林）我院甲醛要緊以水溶液（40%濃度）的福爾馬林形態(tài)存在，具有可燃性、揮發(fā)性強的特性，有刺激性的特臭，能刺激鼻、喉的粘膜，吸入過量會對人體造成危害。存儲及使用：避光密閉保存于玻璃瓶內(nèi)，標識清晰幸免誤食，遠離高溫及火源，使用后要擰緊瓶蓋，幸免其揮發(fā)對人體造成危害。(三）雙氧水雙氧水全稱過氧化氫，濃度超過8%即屬危險化學(xué)品強氧化劑（濃度在8%以下的無需按照危化物品進行治理）。市場上的雙氧水大多數(shù)是30%-35%濃度的產(chǎn)品，無色透明溶液，性質(zhì)爽朗且容易分解，對皮膚具有腐蝕性。存儲及使用：盡量使用密閉容器，防止日光照耀，而且不宜長時刻儲存。儲存于陰涼、通