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有效溝通-滿分試題答案有效溝通-滿分試題答案有效溝通-滿分試題答案資料僅供參考文件編號：2022年4月有效溝通-滿分試題答案版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發布日期：學習課程：有效溝通單選題1.與有效溝通連在一起的是：

回答：正確A

組織的關系B

組織的智能C

組織的構成D

組織的規模2.組織管理活動中最重要的組成部分是：

回答：正確A

下級服從上級B

團結協作C

有效溝通D

人員培訓3.領導的核心是：

回答：正確A

服從B

命令C

溝通D

執行4.溝通中語音語調所占的比例是：

回答：正確A

88%B

38%C

28%D

18%5.在人們的生活當中，存在著大量被“鎮”的事實，主要表現就是：

回答：正確A

人們借鑒別人的經驗，自我選擇B

人們自我思考，有自己的主見C

人們走自己的路，讓別人說去吧D

人們放棄自我思考，只是跟著別人選擇6.明確把有效溝通作為管理的一項基本職能的是：

回答：正確A

戴明B

麥克盧漢C

比爾·蓋茨D

彼得·德魯克7.在美國普林斯頓大學調查報告在所有對工作表現的影響因素當中，溝通占的比例是：

回答：正確A

75%B

85%C

65%D

95%8.銷售的核心是：

回答：正確A

溝通B

技術C

能力D

耐心9.對溝通的起點是：

回答：正確A

信息的發送者B

信息的接收者C

信息的反饋者D

信息的受益者10.活潑型的人格特質是：

回答：正確A

記愁B

穩定C

安靜D

感染力11.什么性格的客戶投訴最好處理：

回答：正確A

力量型的客戶B

活潑型的客戶C

和平型的客戶D

完美型的客戶12.以下溝通方式不正確的是：

回答：正確A

與完美型溝通，情緒要中肯，別太飽滿B

與活潑型的人溝通時，情緒要飽滿一點C

與完美型溝通，情緒要中肯，要飽滿D

與活潑型的人溝通時，講話的聲音語調要上揚13.如果碰到對方心門關閉的情況下，應該用的溝通方式是：

回答：正確A

說B

問C

空D

鎮14.溝通中的“洗腦”，是指：

回答：正確A

是一個典型的將想法實現的過程B

是一個典型的將想法轉移的過程C

是一個典型的將想法暴露的過程D

是一個典型的將想法傾訴的過程15.一個人在

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