2022/11/19第二章供應鏈管理方法1

第二章

供應鏈管理方法2022/11/11第二章供應鏈管理方法12022/11/19第二章供應鏈管理方法2第一節快速反應（QR）第二節有效客戶反應（ECR）第三節成本控制（ABC）第四節價值鏈分析（VCA）2022/11/11第二章供應鏈管理方法2第一節快速2022/11/19第二章供應鏈管理方法3第一節快速反應（QR）一、QR出現的背景與含義二、QR的優點三、QR成功的五項條件四、QR的實施步驟五、QR的未來發展六、QR戰略的再造2022/11/11第二章供應鏈管理方法3第一節快速反應2022/11/19第二章供應鏈管理方法4一、QR出現的背景與含義

QR出現的背景QR的含義2022/11/11第二章供應鏈管理方法4一、QR出現的背2022/11/19第二章供應鏈管理方法5QR(QuickResponse)出現的背景20世紀70年代后半期，美國的纖維紡織業出現了大幅度萎縮的趨勢，紡織品進口大幅度上升，到80年代初，進口產品幾乎占據了美國紡織品市場的40%。1984年美國84家大型企業結成了“愛國貨運動協會”，該協會在積極宣傳美國國產品的同時，委托克特·薩爾蒙公司調查、研究提升美國纖維產業競爭力的方法。2022/11/11第二章供應鏈管理方法5QR(Quick2022/11/19第二章供應鏈管理方法6調查結果發現：盡管在整個產業鏈的某些環節存在著生產效率比較高的現象，但是整個產業鏈或供應鏈的效率卻非常低。進一步的調查發現，消費者離開商店而不購買的主要原因是找不到合適尺寸和顏色的商品。鑒于這種狀況，提出通過生產商與零售商之間的合作以及信息的共享，確立起能對消費者的需求做出迅速響應的體制。快速反應策略就這樣應用和發展起來了，它是譯自英語“QuickResponse”，簡稱“QR”。2022/11/11第二章供應鏈管理方法6調查結果發現：2022/11/19第二章供應鏈管理方法7QR的形成主要是由零售商、服裝生產商和纖維生產商三方組成。當時，在美國積極推動QR的零售商主要有三家，即迪拉德百貨店、J.C.朋尼公司和沃爾瑪。2022/11/11第二章供應鏈管理方法7QR的形成主要是2022/11/19第二章供應鏈管理方法8沃爾瑪是最早推行QR的先驅，在纖維紡織品領域他們與休閑服裝生產商塞米諾爾和面料生產商米尼肯公司結成了供應鏈管理體系，該QR體系的形成起到了良好的作用，大大提高了參與各方的經營績效，有力地提升了相關產品的競爭力，所以起到了良好的帶動和示范作用。2022/11/11第二章供應鏈管理方法8沃爾瑪是最早推行2022/11/19第二章供應鏈管理方法9沃爾瑪通過自身的QR實踐，大大推動了供應鏈管理中各種運作體系的標準化，倡導建立了VICS委員會（VoluntaryInter-IndustryCommunicationsStandardCommittee），并制定了行業統一的EDI標準和商品識別標準，即EDI的ANSIXl2標準和UPC商品條碼。2022/11/11第二章供應鏈管理方法9沃爾瑪通過自身的2022/11/19第二章供應鏈管理方法101983年沃爾瑪導入了銷售時點系統（POS，PointofSales），并且由于當時采用了UPC條碼，所以在整個行業最早實現了產業鏈中的信息共享，沃爾瑪成為QR的主導者。2022/11/11第二章供應鏈管理方法101983年沃爾2022/11/19第二章供應鏈管理方法11由于沃爾瑪的先驅性活動，不僅使美國服裝產業的惡劣環境得到改善，削減了貿易赤字，而且也大大推動了QR在美國的發展，并形成了高潮，成為現代企業管理變革的主要趨勢之一。2022/11/11第二章供應鏈管理方法11由于沃爾瑪的先2022/11/19第二章供應鏈管理方法12快速反應的定義

根據《物流術語》國家標準（GB/T18354-2006）的定義，快速反應是指供應鏈成員企業之間建立戰略合作伙伴關系，利用電子數據交換（EDI）等信息技術進行信息交換與信息共享，用高頻率小批量配送方式補貨。以實現縮短交貨周期，減少庫存，提高顧客服務水平和企業競爭力為目的的一種供應管理策略。2022/11/11第二章供應鏈管理方法12快速反應的定義2022/11/19第二章供應鏈管理方法13QR的含義QR是指在供應鏈中，為了實現共同的目標，零售商和制造商建立戰略伙伴關系，利用EDI等信息技術，進行銷售時點的信息交換以及訂貨補充等其他經營信息的交換，用多頻度小數量配送方式連續補充商品，以實現縮短交貨周期，減少庫存，提高客戶服務水平和企業競爭力的供應鏈管理方法。2022/11/11第二章供應鏈管理方法13QR的含義QR2022/11/19第二章供應鏈管理方法14供應鏈中的共同目標提高顧客服務水平即在正確的時間、正確的地點用正確的商品來響應消費者的需求。降低供應鏈的總成本增加零售商和廠商的銷售額，從而提高零售商和廠商的獲利能力。2022/11/11第二章供應鏈管理方法14供應鏈中的共同2022/11/19第二章供應鏈管理方法15QR最重要的作用是，在降低供應鏈總庫存和總成本的同時提高銷售額。所以成功的“快速反應”伙伴關系將提高供應鏈上所有伙伴的獲利能力。QR業務成功的前提是零售商和廠商的良好關系。實現這種關系的方法之一就是戰略伙伴關系。2022/11/11第二章供應鏈管理方法15QR最重要的作2022/11/19第二章供應鏈管理方法16

二、QR的優點

1.快速反應對廠商的優點2.快速反應對零售商的優點2022/11/11第二章供應鏈管理方法16

二、QR的2022/11/19第二章供應鏈管理方法171.快速反應對廠商的優點提供了更好的顧客服務降低了流通費用減少了管理費用制訂了更好的生產計劃2022/11/11第二章供應鏈管理方法171.快速反應對2022/11/19第二章供應鏈管理方法182.快速反應對零售商的優點提高了銷售額。減少了削價的損失降低了采購成本降低了流通費用。加快了庫存周轉降低了管理成本。2022/11/11第二章供應鏈管理方法182.快速反應對2022/11/19第二章供應鏈管理方法19三、QR成功的條件1.必須改變傳統的經營方式和革新企業的經營意識和組織。2.必須開發和應用現代信息處理技術，這是成功進行QR活動的前提條件。3.與供應鏈各方建立戰略合作伙伴關系4.必須實現信息的充分共享。5.供應方必須縮短生產周期，降低商品庫存。2022/11/11第二章供應鏈管理方法19三、QR成功的2022/11/19第二章供應鏈管理方法20四、QR的實施步驟（六個步驟）公司業務重組和系統集成跟蹤新產品開發和試銷店鋪及商品品種補貨和購銷共享預測和POS數據條形碼和EDI固定周期補貨先進的補貨聯盟零售空間管理產品聯合開發快速響應的集成UPC和EDI2022/11/11第二章供應鏈管理方法20四、QR的實施2022/11/19第二章供應鏈管理方法21條形碼和EDI固定周期補貨聯合產品開發快速反應的集成先進的補貨聯盟零售空間管理2022/11/11第二章供應鏈管理方法21條形碼和EDI2022/11/19第二章供應鏈管理方法22五、QR的未來發展

2022/11/11第二章供應鏈管理方法22五、QR的未來2022/11/19第二章供應鏈管理方法23CPFR是一種建立在貿易伙伴之間密切合作和標準業務流程基礎上的經營理念，它應用一系列技術模型，這些模型具有如下特點：

1．開放，但安全的通信系統；

2．適應于各個行業；

3．在整個供應鏈上是可擴展的；

4．能支持多種需求（如新數據類型，各種數據庫系統之間的聯接等）三、QR成功的條件四、QR的實施步驟目前在歐美，QR的發展已跨入第三個階段。即聯合計劃、預測與補貨（簡稱為CPFR）階段。2022/11/11第二章供應鏈管理方法23CPFR是一種2022/11/19第二章供應鏈管理方法24六、QR戰略的再造

（一）同步生產

2022/11/11第二章供應鏈管理方法24六、QR戰略2022/11/19第二章供應鏈管理方法25（一）同步生產

1．生產設備的投資是靈活的；2．以能擴大生產能力的“拉”的模式為指導，重新設計企業流程；3．轉變強調的重點，生產順序從固定物、質量、可變物轉變到可變物、質量、固定物；4．在生產線之外采取行動以增強流程的可靠性；5．規定工作效率的下限和廢產品率的上限；6．維修、妥善保管在流程中要使用的原材料和零部件；7．利用生產改進小組進行流程分析、確定病癥所在，并對此加強管理。2022/11/11第二章供應鏈管理方法25（一）同步生產2022/11/19第二章供應鏈管理方法26（二）供應商合理化考慮以下因素：

1．企業與供應商關系的密切程度；2．信息技術的應用；3．在單獨、雙方和多方投資的情況下，各自的投資成本；4．評價未來供應商的能力；5．具有能夠建立和管理與供應商的合作關系的人力資源；2022/11/11第二章供應鏈管理方法26（二）供應商合2022/11/19第二章供應鏈管理方法276．在沒有績效時，維持該戰略需要的時間和成本；7．市場渠道、技術和財務的風險估計；8．為維持技術和競爭優勢而投資，存在有失敗的可能性9．從合并而擴大規模中得到的成本、價格優勢；10．競爭程度的削弱對企業的影響。2022/11/11第二章供應鏈管理方法276．在沒有績效2022/11/19第二章供應鏈管理方法28（三）自動庫存補給自動庫存補給管理的方法主要用于制造業和工程中的有多種用途、低價值的商品。六、QR戰略的再造它的目的是在訂貨和補給流程中增加效率，并給供應商更多的自由空間去直接對采購商的要求做出反應。2022/11/11第二章供應鏈管理方法28（三）自動庫存2022/11/19第二章供應鏈管理方法29（四）貨物交付供應商和采購商在交付貨物時，需要用合適的協議。這個協議要反映雙方的能力、合作關系的性質和各種支出的種類。具體說，要在協議中體現以下方面：

2022/11/11第二章供應鏈管理方法29（四）貨物交付2022/11/19第二章供應鏈管理方法301．倉儲水平的最低和最高限度；2．補給的周期；3．明確要生產的產品，考慮健康、安全和環境保護問題；4．對數據的提供、預測、補給和倉儲負責；5．庫存財產權的分割和轉移的原則。2022/11/11第二章供應鏈管理方法301．倉儲水平的2022/11/19第二章供應鏈管理方法31（五）供應商管理庫存供應商管理庫存是以通過雙方密切合作形成的交付貨物的方式為基礎的。供應商管理庫存可用的方法包括：2022/11/11第二章供應鏈管理方法31（五）供應商管2022/11/19第二章供應鏈管理方法32使用第三方的資源，由采購商組織的第三方進行經營管理；使用供應商擁有所有權的車輛、設備，由第三方管理；使用采購商擁有所有權的車輛。設備，由第三方管理；由供應商組織的第三方管理；供應商通過擁有股權實行管理；采購商通過擁有股權實行管理。2022/11/11第二章供應鏈管理方法32使用第三方的資2022/11/19第二章供應鏈管理方法33（六）供應鏈的能力開發1．回顧供應商選擇的標準，以查明供應商在哪些方面需要改進和是否需要清除水平很差的供應商。2．確定選擇供應商的標準，以使企業在產品生產和關聯關系的管理上獲得能力。3．對供應商的資格進行審查，建立信息跟蹤和回報的體系。4．通過與供應商的日常聯系、供應商俱樂部、技術訓練、討論會等形式收集反饋意見。5．供應商越來越多地涉入產品設計和新產品開發中。

2022/11/11第二章供應鏈管理方法33（六）供應鏈的2022/11/19第二章供應鏈管理方法342012.9.142022/11/11第二章供應鏈管理方法342012.9.2022/11/19第二章供應鏈管理方法35第二節有效客戶反應（ECR）一、有效客戶反應的概念二、有效客戶反應的應用2022/11/11第二章供應鏈管理方法35第二節有效2022/11/19第二章供應鏈管理方法36一、有效客戶反應的概念1、有效客戶反應的產生

1993年研究小組提出了改進食品雜貨業供應鏈管理的詳細報告，并在報告中提出有效客戶反應的概念體系。由此美國食品雜貨行業開始了有效客戶反應的實踐和探索，并最終形成了供應鏈構筑的高潮。2022/11/11第二章供應鏈管理方法36一、有效客戶2022/11/19第二章供應鏈管理方法372、有效客戶反應的含義有效客戶反應譯自英語“EfficientConsumerResponse”，簡稱“ECR”，《物流術語》國家標準（GB/T18354-2006）對有效客戶反應的解釋是：以滿足顧客要求和最大限度降低物流過程費用為原則，能及時做出準確反應，使提供的物品供應或服務流程最佳化的一種供應鏈管理策略。2022/11/11第二章供應鏈管理方法372、有效客戶反2022/11/19第二章供應鏈管理方法383、實施有效客戶反應的效益對象有形利益無形利益客戶增加選擇，貨品更新鮮，購物便利。分銷商增加了銷售和毛利，減少了倉儲費用和商品儲存量。提高信譽，更加了解客戶情況，改善與供應商的關系。供應商增加了銷售和利潤，減少了制造、銷售、倉儲費用。減少缺貨現象，加強品牌的完整性，改善與分銷商的關系。2022/11/11第二章供應鏈管理方法383、實施有效客2022/11/19第二章供應鏈管理方法39二、有效客戶反應的應用

（一）ECR系統的構建1、組織革新技術2、信息技術（1）電子數據交換（EDI）技術（2）銷售時點系統（POS）（3）電子訂貨系統（EOS）（4）電子轉賬（EFT）2022/11/11第二章供應鏈管理方法39二、有效客戶2022/11/19第二章供應鏈管理方法403、物流技術（1）計算機輔助訂貨（CAO）（2）連續補貨計劃（CRP）（3）預先發貨通知（ASN）（4）供應商管理庫存（VMI）（5）店鋪直送（DSD）2022/11/11第二章供應鏈管理方法403、物流技術2022/11/19第二章供應鏈管理方法414、營銷技術（1）商品分類管理（CM）（2）店鋪貨架空間管理（SM）2022/11/11第二章供應鏈管理方法414、營銷技術2022/11/19第二章供應鏈管理方法42（二）ECR的四種策略有效的店鋪空間安排通過有效的利用店鋪空間和店內布局以最大限度地提高商品的獲利能力。如借助空間管理系統來提高貨架的利用率。通過商品分類管理來提高商品銷售額。有效的商品促銷通過簡化分銷商和供應商的貿易關系，使貿易和促銷的系統效率最高，如消費者廣告（優惠劵、貨架上標明促銷）、貿易促銷（遠期購買、轉移購買）。有效的商品補貨從生產線到收款臺，通過EDI，以需求為導向的自動連續補貨和計算機輔助訂貨等技術手段，使補貨系統的時間和成本最優化，從而降低商品的售價。有效的新產品導入根據新產品在店鋪內的試銷情況進行分析，并作出淘汰該產品，或改進該產品，或改進營銷技術，或采用不同的分銷策略等決策，以便縮短新產品的試銷期。2022/11/11第二章供應鏈管理方法42（二）ECR的2022/11/19第二章供應鏈管理方法43第三節成本控制（ABC）一、成本控制的概念二、成本控制的應用2022/11/11第二章供應鏈管理方法43第三節成本2022/11/19第二章供應鏈管理方法44一、成本控制的概念1、成本控制的定義成本控制（ActivityBasedCosting，簡稱ABC法）又稱作業成本計算法，是一個以作業為基礎的管理信息系統。它以作業為核算對象，通過成本動因來確認和計量作業量，進而以作業量為基礎來分配間接費用而計算出相對真實的產品成本。2022/11/11第二章供應鏈管理方法44一、成本控制的2022/11/19第二章供應鏈管理方法452、成本控制的作用

第一，把管理費用分配到各項產品或服務中，從而更真實地反映其成本；第二，幫助管理者了解企業內部各項活動的實際成本；第三，幫助決策者了解企業產品、服務和顧客的贏利能力；第四，更好地量化、測量、分析和改進企業的業務流程。2022/11/11第二章供應鏈管理方法452、成本控制的2022/11/19第二章供應鏈管理方法46二、成本控制的應用

（一）ABC法的實施步驟1、精確定義消耗了資源的活動，并把成本分攤給這些活動；2、精確定義每項活動相關的成本驅動因素；3、計算出每個成本驅動因素的成本率（即成本驅動率）；2022/11/11第二章供應鏈管理方法46二、成本控制2022/11/19第二章供應鏈管理方法474、按照下述公式將間接成本分攤到產品中。成本驅動率*產品所消耗成本驅動因素數量成本驅動率=預估間接成本/預估分攤基數值2022/11/11第二章供應鏈管理方法474、按照下述公2022/11/19第二章供應鏈管理方法48（二）ABC法的分析要點1、活動的必要性2、挖掘成本動因3、建立活動計量體系2022/11/11第二章供應鏈管理方法48（二）ABC法2022/11/19第二章供應鏈管理方法49（三）運用ABC法要注意的問題1、ABC法應建立在企業內部信息化的平臺上。2、應采取傳統成本法與ABC法并行的方針。3、由于ABC法的復雜性和所需數據的多樣性，在實施基于ABC法的成本管理時，人工操作是無法滿足的，客觀上要求企業必須正確規劃和加速推進會計電算化。2022/11/11第二章供應鏈管理方法49（三）運用AB2022/11/19第二章供應鏈管理方法504、使用作業成本法對直接成本的核算不會產生影響5、ABC法的原始信息來源一部分是從財務會計信息中取得，另一部分是財務會計信息中未包含的信息，需要從企業經營活動中直接獲取，然后使用一定的計算方法或分析模型加工成會計信息。2022/11/11第二章供應鏈管理方法504、使用作業成2022/11/19第二章供應鏈管理方法51第四節價值鏈分析（VCA）一、價值鏈的概念二、價值鏈分析三、價值鏈的優化2022/11/11第二章供應鏈管理方法51第四節價值2022/11/19第二章供應鏈管理方法52第四節價值鏈分析（VCA）一、價值鏈的概念價值鏈是由哈佛大學商學院教授邁克爾·波特于1985年提出的，波特認為，每一個企業都是在設計、生產、銷售、發送和輔助其產品的過程中進行種種活動的集合體，而這些活動可以用一個價值鏈來表明。2022/11/11第二章供應鏈管理方法52第四節價值2022/11/19第二章供應鏈管理方法53價值鏈框圖2022/11/11第二章供應鏈管理方法53價值鏈框圖2022/11/19第二章供應鏈管理方法54二、價值鏈分析（一）價值鏈分析的含義價值鏈分析（ValueChainAnalyse，簡稱VCA）是一種描述組織及組織外各種活動的方法，通過這種活動分析來確認公司經濟優勢的源泉，進而評價公司的競爭優勢。企業利用價值鏈分析來識別和評估資源和能力的競爭潛力。通過研究與主要業務、輔助業務相關的技能，企業可以了解它們的成本結構，并找到能創造價值的行為方式。2022/11/11第二章供應鏈管理方法54二、價值鏈分2022/11/19第二章供應鏈管理方法55（二）價值鏈分析的步驟1、識別企業的主要業務和輔助業務2、檢查、評價主要業務的價值創造潛力和輔助業務的價值創造潛力3、找出能創造價值的行為方式或剔除非增值作業，并制定戰略2022/11/11第二章供應鏈管理方法55（二）價值鏈分2022/11/19第二章供應鏈管理方法56（三）價值鏈分析的類型1、企業內部價值鏈分析2、企業橫向價值鏈分析3、企業縱向價值鏈分析2022/11/11第二章供應鏈管理方法56（三）價值鏈分2022/11/19第二章供應鏈管理方法57三、價值鏈的優化

（一）業務流程再造1、次序改變2、消除整合3、自動化（二）組織再造（三）業務外包（四）產業價值鏈整合（五）業務重整2022/11/11第二章供應鏈管理方法57三、價值鏈的教你寫字

下面是贈送的PPT模板不需要朋友可以下載后編輯刪除！！謝謝！！教你寫字感恩父母感恩天冷時，是他們給你送來溫暖天冷時，是他們給你送來溫暖有時，他們會對我們發火有時，他們會對我們發火感恩父母感謝你們把我帶到了這個世界感謝你們給了我自由的空氣感謝你們諄諄的教導殷殷的囑托我長大了而你們卻老了誰言寸草心報得三春暉我會向你們獻上一片誠摯的孝心祝你們永遠健康感恩父母愿天下所有的父母永遠健康快樂！愿天下所有的父母對部門及崗位職責的理解

系統集成（SI，SystemIntegration）：就是通過結構化的綜合布線系統和計算機網絡技術，將各個分離的設備(如個人電腦)、功能和信息等集成到相互關聯的、統一和協調的系統之中，使資源達到充分共享，實現集中、高效、便利的管理。系統集成項目實施售后運維負責集成項目軟、硬件產品與網絡設備的安裝、調試及使用培訓、售前技術支持。負責項目及相關技術問題的跟蹤和解決，售后設備維護工作。崗位職責對部門及崗位職責的理解系統集成（SI，S三、工作總結項目運維項目實施銀青高速無線網橋視頻監控東毛隧道語音電話人員定位基站隧道監控停車場項目全面實施（IP設置）銀青路基五標貴州獨平高速項目全面實施（監控室機柜布線）三、工作總結項目運維項目實施銀青高速無線網橋東毛隧道四、心得體會

在這段時間的學習過程中，我對部門很多產品從零學起，剛到公司的時候感覺壓力很大，經過這些時間的認真學習和實際操作，調整心態，現已完全能融入公司的各項崗位職責和管理制度中。這些時間，感覺不僅僅是工作技能的提深，更寶貴的是對我人生觀念和工作認識有了很大的改變，還讓我對工作流程和工作方法有了深刻的體會。由于到達公司時間較短，不可能一下子將公司所有產品親自操作一遍，但通過公司相關文檔的學習收獲頗多。希望以后有機會多多參加這些的項目。“九層之臺，起于壘土；千里之行，始于足下”只有通過工作中的點點滴滴，腳踏實地做事，才能成為一名優秀的集成工程師。四、心得體會在這段時間的學習過程中，我對部門五、職業發展規劃第二階段低姿態起步、踏實做事虛心請教，加強相關產品學習成為一名優秀的集成項目管理工程師

相關證件的考取項目管理流程的學習第一階段第三階段五、職業發展規劃第二階段低姿態起步、踏實做事成為一名優秀的集2022/11/19第二章供應鏈管理方法68

第二章

供應鏈管理方法2022/11/11第二章供應鏈管理方法12022/11/19第二章供應鏈管理方法69第一節快速反應（QR）第二節有效客戶反應（ECR）第三節成本控制（ABC）第四節價值鏈分析（VCA）2022/11/11第二章供應鏈管理方法2第一節快速2022/11/19第二章供應鏈管理方法70第一節快速反應（QR）一、QR出現的背景與含義二、QR的優點三、QR成功的五項條件四、QR的實施步驟五、QR的未來發展六、QR戰略的再造2022/11/11第二章供應鏈管理方法3第一節快速反應2022/11/19第二章供應鏈管理方法71一、QR出現的背景與含義

QR出現的背景QR的含義2022/11/11第二章供應鏈管理方法4一、QR出現的背2022/11/19第二章供應鏈管理方法72QR(QuickResponse)出現的背景20世紀70年代后半期，美國的纖維紡織業出現了大幅度萎縮的趨勢，紡織品進口大幅度上升，到80年代初，進口產品幾乎占據了美國紡織品市場的40%。1984年美國84家大型企業結成了“愛國貨運動協會”，該協會在積極宣傳美國國產品的同時，委托克特·薩爾蒙公司調查、研究提升美國纖維產業競爭力的方法。2022/11/11第二章供應鏈管理方法5QR(Quick2022/11/19第二章供應鏈管理方法73調查結果發現：盡管在整個產業鏈的某些環節存在著生產效率比較高的現象，但是整個產業鏈或供應鏈的效率卻非常低。進一步的調查發現，消費者離開商店而不購買的主要原因是找不到合適尺寸和顏色的商品。鑒于這種狀況，提出通過生產商與零售商之間的合作以及信息的共享，確立起能對消費者的需求做出迅速響應的體制。快速反應策略就這樣應用和發展起來了，它是譯自英語“QuickResponse”，簡稱“QR”。2022/11/11第二章供應鏈管理方法6調查結果發現：2022/11/19第二章供應鏈管理方法74QR的形成主要是由零售商、服裝生產商和纖維生產商三方組成。當時，在美國積極推動QR的零售商主要有三家，即迪拉德百貨店、J.C.朋尼公司和沃爾瑪。2022/11/11第二章供應鏈管理方法7QR的形成主要是2022/11/19第二章供應鏈管理方法75沃爾瑪是最早推行QR的先驅，在纖維紡織品領域他們與休閑服裝生產商塞米諾爾和面料生產商米尼肯公司結成了供應鏈管理體系，該QR體系的形成起到了良好的作用，大大提高了參與各方的經營績效，有力地提升了相關產品的競爭力，所以起到了良好的帶動和示范作用。2022/11/11第二章供應鏈管理方法8沃爾瑪是最早推行2022/11/19第二章供應鏈管理方法76沃爾瑪通過自身的QR實踐，大大推動了供應鏈管理中各種運作體系的標準化，倡導建立了VICS委員會（VoluntaryInter-IndustryCommunicationsStandardCommittee），并制定了行業統一的EDI標準和商品識別標準，即EDI的ANSIXl2標準和UPC商品條碼。2022/11/11第二章供應鏈管理方法9沃爾瑪通過自身的2022/11/19第二章供應鏈管理方法771983年沃爾瑪導入了銷售時點系統（POS，PointofSales），并且由于當時采用了UPC條碼，所以在整個行業最早實現了產業鏈中的信息共享，沃爾瑪成為QR的主導者。2022/11/11第二章供應鏈管理方法101983年沃爾2022/11/19第二章供應鏈管理方法78由于沃爾瑪的先驅性活動，不僅使美國服裝產業的惡劣環境得到改善，削減了貿易赤字，而且也大大推動了QR在美國的發展，并形成了高潮，成為現代企業管理變革的主要趨勢之一。2022/11/11第二章供應鏈管理方法11由于沃爾瑪的先2022/11/19第二章供應鏈管理方法79快速反應的定義

根據《物流術語》國家標準（GB/T18354-2006）的定義，快速反應是指供應鏈成員企業之間建立戰略合作伙伴關系，利用電子數據交換（EDI）等信息技術進行信息交換與信息共享，用高頻率小批量配送方式補貨。以實現縮短交貨周期，減少庫存，提高顧客服務水平和企業競爭力為目的的一種供應管理策略。2022/11/11第二章供應鏈管理方法12快速反應的定義2022/11/19第二章供應鏈管理方法80QR的含義QR是指在供應鏈中，為了實現共同的目標，零售商和制造商建立戰略伙伴關系，利用EDI等信息技術，進行銷售時點的信息交換以及訂貨補充等其他經營信息的交換，用多頻度小數量配送方式連續補充商品，以實現縮短交貨周期，減少庫存，提高客戶服務水平和企業競爭力的供應鏈管理方法。2022/11/11第二章供應鏈管理方法13QR的含義QR2022/11/19第二章供應鏈管理方法81供應鏈中的共同目標提高顧客服務水平即在正確的時間、正確的地點用正確的商品來響應消費者的需求。降低供應鏈的總成本增加零售商和廠商的銷售額，從而提高零售商和廠商的獲利能力。2022/11/11第二章供應鏈管理方法14供應鏈中的共同2022/11/19第二章供應鏈管理方法82QR最重要的作用是，在降低供應鏈總庫存和總成本的同時提高銷售額。所以成功的“快速反應”伙伴關系將提高供應鏈上所有伙伴的獲利能力。QR業務成功的前提是零售商和廠商的良好關系。實現這種關系的方法之一就是戰略伙伴關系。2022/11/11第二章供應鏈管理方法15QR最重要的作2022/11/19第二章供應鏈管理方法83

二、QR的優點

1.快速反應對廠商的優點2.快速反應對零售商的優點2022/11/11第二章供應鏈管理方法16

二、QR的2022/11/19第二章供應鏈管理方法841.快速反應對廠商的優點提供了更好的顧客服務降低了流通費用減少了管理費用制訂了更好的生產計劃2022/11/11第二章供應鏈管理方法171.快速反應對2022/11/19第二章供應鏈管理方法852.快速反應對零售商的優點提高了銷售額。減少了削價的損失降低了采購成本降低了流通費用。加快了庫存周轉降低了管理成本。2022/11/11第二章供應鏈管理方法182.快速反應對2022/11/19第二章供應鏈管理方法86三、QR成功的條件1.必須改變傳統的經營方式和革新企業的經營意識和組織。2.必須開發和應用現代信息處理技術，這是成功進行QR活動的前提條件。3.與供應鏈各方建立戰略合作伙伴關系4.必須實現信息的充分共享。5.供應方必須縮短生產周期，降低商品庫存。2022/11/11第二章供應鏈管理方法19三、QR成功的2022/11/19第二章供應鏈管理方法87四、QR的實施步驟（六個步驟）公司業務重組和系統集成跟蹤新產品開發和試銷店鋪及商品品種補貨和購銷共享預測和POS數據條形碼和EDI固定周期補貨先進的補貨聯盟零售空間管理產品聯合開發快速響應的集成UPC和EDI2022/11/11第二章供應鏈管理方法20四、QR的實施2022/11/19第二章供應鏈管理方法88條形碼和EDI固定周期補貨聯合產品開發快速反應的集成先進的補貨聯盟零售空間管理2022/11/11第二章供應鏈管理方法21條形碼和EDI2022/11/19第二章供應鏈管理方法89五、QR的未來發展

2022/11/11第二章供應鏈管理方法22五、QR的未來2022/11/19第二章供應鏈管理方法90CPFR是一種建立在貿易伙伴之間密切合作和標準業務流程基礎上的經營理念，它應用一系列技術模型，這些模型具有如下特點：

1．開放，但安全的通信系統；

2．適應于各個行業；

3．在整個供應鏈上是可擴展的；

4．能支持多種需求（如新數據類型，各種數據庫系統之間的聯接等）三、QR成功的條件四、QR的實施步驟目前在歐美，QR的發展已跨入第三個階段。即聯合計劃、預測與補貨（簡稱為CPFR）階段。2022/11/11第二章供應鏈管理方法23CPFR是一種2022/11/19第二章供應鏈管理方法91六、QR戰略的再造

（一）同步生產

2022/11/11第二章供應鏈管理方法24六、QR戰略2022/11/19第二章供應鏈管理方法92（一）同步生產

1．生產設備的投資是靈活的；2．以能擴大生產能力的“拉”的模式為指導，重新設計企業流程；3．轉變強調的重點，生產順序從固定物、質量、可變物轉變到可變物、質量、固定物；4．在生產線之外采取行動以增強流程的可靠性；5．規定工作效率的下限和廢產品率的上限；6．維修、妥善保管在流程中要使用的原材料和零部件；7．利用生產改進小組進行流程分析、確定病癥所在，并對此加強管理。2022/11/11第二章供應鏈管理方法25（一）同步生產2022/11/19第二章供應鏈管理方法93（二）供應商合理化考慮以下因素：

1．企業與供應商關系的密切程度；2．信息技術的應用；3．在單獨、雙方和多方投資的情況下，各自的投資成本；4．評價未來供應商的能力；5．具有能夠建立和管理與供應商的合作關系的人力資源；2022/11/11第二章供應鏈管理方法26（二）供應商合2022/11/19第二章供應鏈管理方法946．在沒有績效時，維持該戰略需要的時間和成本；7．市場渠道、技術和財務的風險估計；8．為維持技術和競爭優勢而投資，存在有失敗的可能性9．從合并而擴大規模中得到的成本、價格優勢；10．競爭程度的削弱對企業的影響。2022/11/11第二章供應鏈管理方法276．在沒有績效2022/11/19第二章供應鏈管理方法95（三）自動庫存補給自動庫存補給管理的方法主要用于制造業和工程中的有多種用途、低價值的商品。六、QR戰略的再造它的目的是在訂貨和補給流程中增加效率，并給供應商更多的自由空間去直接對采購商的要求做出反應。2022/11/11第二章供應鏈管理方法28（三）自動庫存2022/11/19第二章供應鏈管理方法96（四）貨物交付供應商和采購商在交付貨物時，需要用合適的協議。這個協議要反映雙方的能力、合作關系的性質和各種支出的種類。具體說，要在協議中體現以下方面：

2022/11/11第二章供應鏈管理方法29（四）貨物交付2022/11/19第二章供應鏈管理方法971．倉儲水平的最低和最高限度；2．補給的周期；3．明確要生產的產品，考慮健康、安全和環境保護問題；4．對數據的提供、預測、補給和倉儲負責；5．庫存財產權的分割和轉移的原則。2022/11/11第二章供應鏈管理方法301．倉儲水平的2022/11/19第二章供應鏈管理方法98（五）供應商管理庫存供應商管理庫存是以通過雙方密切合作形成的交付貨物的方式為基礎的。供應商管理庫存可用的方法包括：2022/11/11第二章供應鏈管理方法31（五）供應商管2022/11/19第二章供應鏈管理方法99使用第三方的資源，由采購商組織的第三方進行經營管理；使用供應商擁有所有權的車輛、設備，由第三方管理；使用采購商擁有所有權的車輛。設備，由第三方管理；由供應商組織的第三方管理；供應商通過擁有股權實行管理；采購商通過擁有股權實行管理。2022/11/11第二章供應鏈管理方法32使用第三方的資2022/11/19第二章供應鏈管理方法100（六）供應鏈的能力開發1．回顧供應商選擇的標準，以查明供應商在哪些方面需要改進和是否需要清除水平很差的供應商。2．確定選擇供應商的標準，以使企業在產品生產和關聯關系的管理上獲得能力。3．對供應商的資格進行審查，建立信息跟蹤和回報的體系。4．通過與供應商的日常聯系、供應商俱樂部、技術訓練、討論會等形式收集反饋意見。5．供應商越來越多地涉入產品設計和新產品開發中。

2022/11/11第二章供應鏈管理方法33（六）供應鏈的2022/11/19第二章供應鏈管理方法1012012.9.142022/11/11第二章供應鏈管理方法342012.9.2022/11/19第二章供應鏈管理方法102第二節有效客戶反應（ECR）一、有效客戶反應的概念二、有效客戶反應的應用2022/11/11第二章供應鏈管理方法35第二節有效2022/11/19第二章供應鏈管理方法103一、有效客戶反應的概念1、有效客戶反應的產生

1993年研究小組提出了改進食品雜貨業供應鏈管理的詳細報告，并在報告中提出有效客戶反應的概念體系。由此美國食品雜貨行業開始了有效客戶反應的實踐和探索，并最終形成了供應鏈構筑的高潮。2022/11/11第二章供應鏈管理方法36一、有效客戶2022/11/19第二章供應鏈管理方法1042、有效客戶反應的含義有效客戶反應譯自英語“EfficientConsumerResponse”，簡稱“ECR”，《物流術語》國家標準（GB/T18354-2006）對有效客戶反應的解釋是：以滿足顧客要求和最大限度降低物流過程費用為原則，能及時做出準確反應，使提供的物品供應或服務流程最佳化的一種供應鏈管理策略。2022/11/11第二章供應鏈管理方法372、有效客戶反2022/11/19第二章供應鏈管理方法1053、實施有效客戶反應的效益對象有形利益無形利益客戶增加選擇，貨品更新鮮，購物便利。分銷商增加了銷售和毛利，減少了倉儲費用和商品儲存量。提高信譽，更加了解客戶情況，改善與供應商的關系。供應商增加了銷售和利潤，減少了制造、銷售、倉儲費用。減少缺貨現象，加強品牌的完整性，改善與分銷商的關系。2022/11/11第二章供應鏈管理方法383、實施有效客2022/11/19第二章供應鏈管理方法106二、有效客戶反應的應用

（一）ECR系統的構建1、組織革新技術2、信息技術（1）電子數據交換（EDI）技術（2）銷售時點系統（POS）（3）電子訂貨系統（EOS）（4）電子轉賬（EFT）2022/11/11第二章供應鏈管理方法39二、有效客戶2022/11/19第二章供應鏈管理方法1073、物流技術（1）計算機輔助訂貨（CAO）（2）連續補貨計劃（CRP）（3）預先發貨通知（ASN）（4）供應商管理庫存（VMI）（5）店鋪直送（DSD）2022/11/11第二章供應鏈管理方法403、物流技術2022/11/19第二章供應鏈管理方法1084、營銷技術（1）商品分類管理（CM）（2）店鋪貨架空間管理（SM）2022/11/11第二章供應鏈管理方法414、營銷技術2022/11/19第二章供應鏈管理方法109（二）ECR的四種策略有效的店鋪空間安排通過有效的利用店鋪空間和店內布局以最大限度地提高商品的獲利能力。如借助空間管理系統來提高貨架的利用率。通過商品分類管理來提高商品銷售額。有效的商品促銷通過簡化分銷商和供應商的貿易關系，使貿易和促銷的系統效率最高，如消費者廣告（優惠劵、貨架上標明促銷）、貿易促銷（遠期購買、轉移購買）。有效的商品補貨從生產線到收款臺，通過EDI，以需求為導向的自動連續補貨和計算機輔助訂貨等技術手段，使補貨系統的時間和成本最優化，從而降低商品的售價。有效的新產品導入根據新產品在店鋪內的試銷情況進行分析，并作出淘汰該產品，或改進該產品，或改進營銷技術，或采用不同的分銷策略等決策，以便縮短新產品的試銷期。2022/11/11第二章供應鏈管理方法42（二）ECR的2022/11/19第二章供應鏈管理方法110第三節成本控制（ABC）一、成本控制的概念二、成本控制的應用2022/11/11第二章供應鏈管理方法43第三節成本2022/11/19第二章供應鏈管理方法111一、成本控制的概念1、成本控制的定義成本控制（ActivityBasedCosting，簡稱ABC法）又稱作業成本計算法，是一個以作業為基礎的管理信息系統。它以作業為核算對象，通過成本動因來確認和計量作業量，進而以作業量為基礎來分配間接費用而計算出相對真實的產品成本。2022/11/11第二章供應鏈管理方法44一、成本控制的2022/11/19第二章供應鏈管理方法1122、成本控制的作用

第一，把管理費用分配到各項產品或服務中，從而更真實地反映其成本；第二，幫助管理者了解企業內部各項活動的實際成本；第三，幫助決策者了解企業產品、服務和顧客的贏利能力；第四，更好地量化、測量、分析和改進企業的業務流程。2022/11/11第二章供應鏈管理方法452、成本控制的2022/11/19第二章供應鏈管理方法113二、成本控制的應用

（一）ABC法的實施步驟1、精確定義消耗了資源的活動，并把成本分攤給這些活動；2、精確定義每項活動相關的成本驅動因素；3、計算出每個成本驅動因素的成本率（即成本驅動率）；2022/11/11第二章供應鏈管理方法46二、成本控制2022/11/19第二章供應鏈管理方法1144、按照下述公式將間接成本分攤到產品中。成本驅動率*產品所消耗成本驅動因素數量成本驅動率=預估間接成本/預估分攤基數值2022/11/11第二章供應鏈管理方法474、按照下述公2022/11/19第二章供應鏈管理方法115（二）ABC法的分析要點1、活動的必要性2、挖掘成本動因3、建立活動計量體系2022/11/11第二章供應鏈管理方法48（二）ABC法2022/11/19第二章供應鏈管理方法116（三）運用ABC法要注意的問題1、ABC法應建立在企業內部信息化的平臺上。2、應采取傳統成本法與ABC法并行的方針。3、由于ABC法的復雜性和所需數據的多樣性，在實施基于ABC法的成本管理時，人工操作是無法滿足的，客觀上要求企業必須正確規劃和加速推進會計電算化。2022/11/11第二章供應鏈管理方法49（三）運用AB2022/11/19第二章供應鏈管理方法1174、使用作業成本法對直接成本的核算不會產生影響5、ABC法的原始信息來源一部分是從財務會計信息中取得，另一部分是財務會計信息中未包含的信息，需要從企業經營活動中直接獲取，然后使用一定的計算方法或分析模型加工成會計信息。2022/11/11第二章供應鏈管理方法5