溝通的黃金法則1課件_第1頁
溝通的黃金法則1課件_第2頁
溝通的黃金法則1課件_第3頁
溝通的黃金法則1課件_第4頁
溝通的黃金法則1課件_第5頁
已閱讀5頁，還剩11頁未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

溝通的黃金法則一、溝通的意義：

1、存在于一切生活之中

a、個(gè)人b、家庭c、國(guó)家d、事業(yè)e、生意2、打開心門、消除抵觸3、拉近距離、融洽感情4、提升能力、提高效率5、有利于展開獨(dú)立工作

二、如何運(yùn)用:

1、地點(diǎn)選擇2、準(zhǔn)備工作（資料）齊全：資料、名片等．3、進(jìn)行程序

a、打招呼，拉家常b、切入點(diǎn)c、展示d、答疑e、克服拒絕g、成交四、溝通的重要性：在整個(gè)浩澤事業(yè)的發(fā)展過程中，在我們團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)操作過程中，自始至終都離不開溝通。溝通技巧成為業(yè)務(wù)員的重要課題。掌握熟練的溝通技巧，就能使您迎刃而解，順利邁向成功，否則，將寸步難行！

五、溝通注意事項(xiàng)：

1、有氣勢(shì)：

興奮洪亮激勵(lì)口氣肯定

2、有準(zhǔn)備：資料、工具。3、要有所了解：家庭、職業(yè)、收入、性格、興趣

目的給對(duì)方信心和震撼，否則失敗

4、避免爭(zhēng)執(zhí)：

可用成功事例：

故事法：自己經(jīng)歷

權(quán)威法：有說服力的資料（公司手冊(cè)、網(wǎng)站、成功案例）如何避免1、關(guān)心的話生活事業(yè)找出尋求點(diǎn)，達(dá)成共識(shí)2、感謝的話公司領(lǐng)導(dǎo)人引起好奇伙伴3、贊美的話是一種美德提高信心4、認(rèn)同的話：有不同意見的，先認(rèn)同，“是------但是”學(xué)會(huì)被動(dòng)占主動(dòng)，要學(xué)會(huì)講對(duì)話5、理想的話：浩澤是一種全新的營(yíng)銷模式：理想抱負(fù)拼搏

六、溝通的模式

同情：（遭遇、生活）但要有一顆善良的心同意：同意對(duì)方的觀點(diǎn)同化：同化觀念、思想、達(dá)到雙贏七、溝通的三同4、持負(fù)方意見的人：

特點(diǎn)：排斥浩澤

溝通時(shí)：自身立志堅(jiān)定，信心十足用反問的方法，回答問題，用一些成功的事例根據(jù)需要打動(dòng)對(duì)方

5、沉思型的人：特點(diǎn)：愛思考，愛判斷溝通時(shí)：不啰嗦，有問必答，給對(duì)方提供充足資料和證據(jù)，讓其研究，并留下對(duì)方號(hào)碼，不催他下決心，保持聯(lián)絡(luò)，一但對(duì)方?jīng)Q定了，會(huì)主動(dòng)找你十一、溝通原則：

25%的問25%說50%的聽

勿打斷他人的話勿指出他人的錯(cuò)誤勿猜測(cè)對(duì)方的心意最終與對(duì)方產(chǎn)生

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論