精選優質文檔-----傾情為你奉上精選優質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業專心---專注---專業精選優質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業體檢連鎖機構信息化管理——西安普惠健康體檢有限公司主講人信息管理部經理張小磊一、普惠體檢連鎖機構介紹西安普惠健康體檢有限公司，成立于2005年，在中西部地區率先開創“醫檢分離”的全新健康體檢模式，標志著中西部地區健康體檢行業開始走向規范化、專業化發展道路，推動了中西部健康體檢事業整體的迅速發展。西安普惠健康體檢有限公司現有四家專業化健康體檢中心，是中西部地區成立最早、規模最大的專業體檢連鎖機構。公司投資引進與國際同步的專業體檢儀器設備，領先建立體檢行業五星級服務標準，自主研發與國際接軌的體檢信息化管理平臺，采用現代化的企業管理模式，將國際先進的6S標準化管、TQM全面質量管理引入健康體檢行業，通過不斷構筑核心競爭力，在專業管理、品牌建設、人才培養等方面得到了充分發揮，具備了一定的專業優勢和規模優勢，形成特色鮮明的普惠品牌形象。普惠自成立至今，為3000余家外資企業及知名企事業單位，40余萬人提供了高品質的健康體檢服務，為百萬家庭提供顧問式健康管理服務，成為中西部地區健康體檢、健康管理服務行業具有影響力的品牌企業。二、體檢信息化建設與管理（一）信息化概念將企業的生產過程、物料移動、事務處理、現金流動、客戶交互等業務過程數字化，通過軟件系統加工成新的信息資源，提供給各層次的人洞悉、觀察企業動態業務中的一切信息，為決策者作出有利于生產要素組合優化的決策，使企業資源合理配置，提高企業競爭力，是企業適應瞬息萬變的市場經濟競爭環境。（二）常見信息化軟件系統OA系統（OfficeAutomation：辦公自動化）；CRM系統（CustomerRelationshipManagement,客戶關系管理系統）；HRM系統（HumanResourceManagement,人力資源管理系統）；SCM系統(SupplyChainManagement,供應鏈管理系統)；SRM系統(SupplierRelationshipManagement,供應商關系管理系統)；KM系統（KnowledgeManagement，知識管理系統）；ERP系統（EnterpriseResourcePlanning企業資源計劃系統）；DSS系統(DecisionSupportSystem，輔助決策系統)；體檢信息化系統認識誤區1、信息化是實現管理思想的工具與方法信息化是創新管理思想的實現方法信息化是企業資源整合的工具信息化是實現標準化、精細化、量化管理、預算化管理的基礎信息化是先進管理思想的結晶與實現信息化是企業一項長期的系統工程信息化依賴企業所處的行業、產業差異有所不同是一個企業的管理思想、人力資源、物質資源、運營過程與軟件系統有機結合的過程企業信息化有很大差異性信息化是根據企業管理思想、所處的行業存在很大差異。如：電信行業的信息化有早期的97系統和現用的BOSS、MBOSS系統平臺。（四）體檢信息化管理1、體檢行業對信息化的依賴性：重流程多路徑多節點多數據時效性2、體檢信息化管理要素避免系統繁多避免信息孤島避免強依賴重視整體規劃重視數據管理重視管理思路三、普惠體檢信息化解決方案（一）普惠體檢信息化解決方案的驅動力1、體檢行業自身特點2、創新的管理思想和理念3、顧客五星級的體檢服務需求4、企業連鎖發展需求（二）普惠體檢信息化解決方案1、普惠體檢信息化系統平臺1）設計&架構普惠體檢TQM信息化流程梳理普惠體檢信息化解決方案數據模型普惠體檢信息化PMD&DFD普惠體檢信息化方案業務關系普惠連鎖體檢系統平臺架構普惠連鎖體檢系統平臺業務架構普惠連鎖體檢系統平臺技術架構普惠連鎖體檢運營系統拓撲圖2）組件&功能DSSSystemKMSystemSCMSystemERPSystemCRMSystem對賬&結賬訂單&排期預約咨詢財務管理WorkflowHR系統儀器工作站醫生工作站前廳DSSSystemKMSystemSCMSystemERPSystemCRMSystem對賬&結賬訂單&排期預約咨詢財務管理WorkflowHR系統儀器工作站醫生工作站前廳客服軟件營銷系統管理系統業務系統營銷系統管理系統業務系統銷售管理營銷策劃詞條&疾病庫銷售管理營銷策劃詞條&疾病庫質量管理電子商務匯總分析質量管理電子商務匯總分析短信平臺物資管理短信平臺物資管理報告交轉健康檔案庫營銷支撐庫經營分析庫客戶資料庫健康檔案庫營銷支撐庫經營分析庫客戶資料庫2、體檢機構管理方案：體檢機