2021年內蒙古自治區包頭市統招專升本管理學第一輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.南方某廠訂立有嚴格的上下班制度并一直遵照執行。一天深夜突降大雪，給交通帶來極大不便，次日早晨便有許多同志上班遲到了，廠長決定對此日的遲到者免于懲罰。對此，企業內部職工議論紛紛。在下列議論中，你認為哪種說法最有道理（）

A.廠長濫用職權

B.廠長執行管理制度應征詢大部分職工的意見

C.治廠制度又不是廠長一人訂的，廠長無權隨便變動

D.規章制度應有一定的靈活性，特殊情況可以特殊處理

2.在決策的影響因素中，個人對待風險的態度屬于（）

A.環境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質D.決策主體的因素

3.為了防止彼得現象的產生，組織培訓管理人員可以選擇的最佳方法是（）

A.工作輪換B.離職培訓C.設置助理職務D.設立代理職務

4.組織中的最高決策權交給兩位以上的主管人員，也就是把權力分散到一個集體中去，即為（）

A.個人負責制B.委員會制C.集權制D.專制

5.控制功能與組織的（）密切聯系在一起

A.計劃B.組織C.領導D.激勵

6.采用集中決策，分散經營的組織結構是（）

A.直線型B.職能型C.事業部型D.矩陣型

7.根據菲德勒權變理論，菲德勒認為（）對領導的目標有重大影響

A.組織結構的復雜度B.組織規模的大小C.組織文化的影響力D.環境的好壞

8.治病不如防病，防病不如講究衛生根據這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要（）

A.前饋控制B.現場控制C.反饋控制D.直接控制

9.甲公司生產某種產品的固定成本是30萬元，該產品單位變動成本為4元，市場售價為10元，若要達到6萬元銷售毛利的目標，該產品產銷量應為多少（）

A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件

10.Y理論是麥格雷戈在總結了馬斯洛及其他心理學家的觀點之后提出的，是建立在（）假設上的

A.經濟人假設B.社會人假設C.復雜人假設D.自我實現人假設

二、填空題(10題)11.麥克利蘭在成就需要理論中強調的三種需要分別是：成就需要、依附需要和____

12.法定性權力是由個人在組織中的____決定的

13.菲德勒模型認為在環境較好和較差的情況下，采用LPC領導方式比較有效，在環境中等的情況下，采用____LPC領導方式比較有效

14.最常見的在職培訓方式有實習和____

15.____就是根據預算規定的收入與支出標準來檢查和監督各個部門的生產經營活動，以保證各種活動或各個部門在充分達成既定目標、實現利潤的過程中對經營資源的利用，從而費用的支出受到嚴格有效的約束

16.某企業設總經理1人，副總經理2人，總工程師、總會計師各1人，下設8個科室和3個生產車間，分別由副總經理、總工程師、總會計師直接負責。那么，該企業總經理的管理幅度應該為____人

17.企業所在地區或所服務地區的消費者收入水平、消費偏好、儲蓄情況、就業程度等因素，屬于____

18.企業的基本戰略是成本領先戰略、特色優勢戰略和____戰略

19.管理者在決定收集什么樣的信息、收集多少信息時，通常要進行____分析

20.一體化戰略是指企業對具有優勢和增長潛力的產品或業務，沿其經營鏈條的縱向或橫向擴大業務的深度和廣度，擴大經營規模，實現企業可持續發展。其中，企業獲得供應商的所有權或加強對他們的控制，這屬于____戰略

三、名詞解釋(10題)21.管理

22.社會契約道德觀

23.管理合同

24.組織變革

25.現金預算

26.組織結構

27.直線職權

28.離職培訓

29.培訓

30.風險型決策

四、案例分析(2題)31.A公司的目標管理

A公司決定在整個公司內實施目標管理，并根據目標實施和完成情況，每年進行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統時已經應用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額，支付給銷售人員相應的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產部不能按時交貨。鑒于此，總經理和公司高級管理層決定在全公司建立目標管理績效評估系統。公司管理人員比照另一同類企業，自行設計一套新的目標績效評估系統，績效評估系統中生產部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現有的薪資結構提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結構，制定獎金系統，該系統與年度目標掛鉤。新的方案執行后，總經理期待能夠看到銷售業績的提高。

然而不幸的是，公司的業績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進一步加劇，每個部門都在指責其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑。

請結合案例回答以下問題

從目標管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運用了目標管理方法，反而導致了公司內部的矛盾加劇和利潤下降?

32.你認為哪個領導的管理風格更可取？

五、論述題(2題)33.某公司經營形式很好，員工待遇也比較高，但仍有人感到不滿。試用公平理論來解釋這種現象，并談談對管理實踐的啟示

34.試述影響有效溝通的障礙及如何實現有效溝通

參考答案

1.D

2.DD影響決策的因素是：環境因素；決策主體的因素（個人對待風險的態度、個人能力、個人價值觀、決策群體關系融洽程度）

3.DD設立代理職務可以防止彼得現象的發生

4.BB委員會制是一種執行某方面職能而設置的管理者群體組織形式

5.AA控制是其他管理活動能夠按照計劃進行的根本保證。與控制關系最為密切的管理職能是計劃

6.CC本題考查各組織結構的特征。集中決策，分散經營是事業部組織結構的特征

7.DD菲德勒認為環境的好壞對領導的目標有重大影響

8.A本題考查前饋控制、現場控制、反饋控制的區別。本題中，防病在治病之前，講究衛生目的是為了防病

9.CC采用量本利分析法，保目標利潤的產量Q=（F+π）/（p-v）=（30+6）/（10-4）=6萬件

10.DDY理論是麥格雷戈在總結了馬斯洛及其他心理學家的觀點之后提出的，是建立在自我實現人假設上的

11.權力需要

12.職位

13.低高

14.工作輪換

15.預算控制

16.4

17.微觀經濟環境

18.目標集聚

19.成本—收益

20.后向一體化

21.依據馬克思對管理一般本質的揭示,并綜合其他的有關論述,管理的定義可以表述為:管理是指組織中管理者遵照一定的原則,用各種管理手段,通過組織、指揮、協調各個受分工制約的不同個人的活動,創造出一種遠比個人活動力量總和要大的集體力量或社會力量,從而高效率地達到一個組織的預定目標所進行的活動。

22.社會契約道德觀認為只要按照企業所在地區政府和員工都能接受的社會契約所進行的管理行為就是善的

23.管理合同是通過向目標市場國的某一企業提供管理技術，或負責該企業的經營管理等，借以進入海外市場的一種方式

24.組織變革就是組織根據內外環境的變化，及時明確組織活動的內容或重點，并據此對組織中的崗位、機構（崗位的組合）以及結構（機構間的權力配置）進行調整，以適應組織發展的要求

25.現金預算是對企業未來生產與銷售活動中現金的流入與流出進行預測，通常由財務部門編制

26.組織結構是指組織的基本架構，是對完成組織目標的人員、工作、技術和信息所做的制度性安排

27.直線職權是指管理者直接指導下屬工作的職權。這種職權由組織的頂端開始，延伸向下至最底層形成所謂的指揮鏈

28.離職培訓是指為了使員工能夠適應新的工作崗位要求而讓員工離開工作崗位一段時間，專心致志于一些職外培訓

29.培訓是指組織通過對員工有計劃、有針對性的教育和訓練，使其能夠改進目前知識和能力的一項連續而有效的工作

30.風險型決策是指決策者不能預先確知環境條件，各種決策方案未來的若干種狀態是隨機的，但面臨明確的問題、解決問題的方法是可行的，可供選擇的若干個可行方案已知，各種狀態的發生可以由統計得到一個客觀概率

31.原因：①設定的目標不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標；②因為這家公司的傳統是一年進行一次績效評估，目標一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發覺有些目標有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標互相之間沒有聯系，只有和組織內上下級之間有聯系；④修改后的系統仍然存在定性和主觀評估

32.一般說來，每個領導的風格需要依據其下屬的實際情況而定，依下屬水平的高低及其成熟的程度，領導者應適當調整自己的風格。本案例中，張總經理的事必躬親導致最后把自己拖垮是不可取的。李總經理的領導風格因案例中信息不全，還不能確定其實效。相對而言，王總經理的做法更為可取，也取得了很好的效果

33.①這種情況，很有可能是公司在激勵的方法上有失公允。②公平理論告訴我們，激勵中一個重要因素就是個人的報酬是否公平。一個人對于自己所得到的報酬盡管從絕對量上來看不算少，也比較滿意，但是，未必就會產生很大的滿足感，因為，他還會把自己得到的報酬和付出同別人相比，只有在比較中，他認為公平了，才會有較高的積極性。如果他覺得自己所獲得的報酬在比較中