2021-2022學年河北省承德市統招專升本管理學第一輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.作為沖突管理者，管理者所扮演的是（）

A.人際關系角色B.信息角色C.決策角色D.代表人角色

2.某項目年設計生產能力8萬臺，年固定成本1000萬元，預計產品單臺售價500元，單臺產品可變成本275元，單臺產品銷售稅金及附加為銷售單價的5%，則項目盈虧平衡點產量為（）

A.4.44萬臺B.5萬臺C.6.40萬臺D.6.74萬臺

3.為了確保主管人員選聘過程中能做到公開競爭原則，其大前提是（）

A.足夠多的人才數量B.足夠好的人才質量C.人才流動D.主管人員培訓

4.領導與管理之間既緊密相連，又有很大的差異。以下能有效說明領導工作顯著特點的是（）

A.執行，維護B.控制，短期視角C.接受現狀，正確地做事D.挑戰現狀，做正確的事

5.下列不屬于創新職能基本內容的是（）

A.目標創新B.技術創新C.文化創新D.環境創新

6.5W1H所描述的是哪個管理職能的內容（）

A.計劃B.組織C.領導D.控制

7.反饋控制包括（）

A.財務分析B.成本分析C.質量分析D.以上所有

8.下列關于企業文化的精神層、制度層和物質層的關系，正確的是（）

A.物質層規范和制約著精神層和制度層

B.制度層是企業文化的外在表現

C.精神層是物質層和制度層的內涵

D.制度層是物質層和精神層的載體

9.有助于推行分權化管理的審計是（）

A.經營審計B.外部審計C.內部審計D.管理審計

10.對管理的理解，中西方學者有許多不同的看法。其中管理就是決策是哪位著名學者的觀點（）

A.泰羅B.法約爾C.孔茨D.西蒙

二、填空題(10題)11.控制的目的是____

12.強化理論認為人的行為是其____的函數

13.環境包括____和____

14.美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類激勵理論》論文中提出了____理論

15.斯密的____觀點促進了工業革命的發展，成為資本主義管理的一條基本原理

16.從創新的組織程度上看，可分為____與____

17.在經營單位組合分析法中，具有較高業務增長率和較低市場占有率的經營單位是____

18.傳統的領導特性理論認為領導者的品質是天生的，與后天的培育、訓練和實踐無關，因而傳統的特性理論也稱為____

19.文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創造的物質文化和____的總和

20.____是指通過提高工作人員的素質來進行控制工作，它所蘊涵的指導思想是：合格的管理人員差錯最少，他們能敏銳地察覺到正在出現的問題，并能及時地采取糾正措施

三、名詞解釋(10題)21.概念技能

22.差別計件工資制

23.戰略

24.橫向比較

25.領導

26.第一流工人

27.程序化決策

28.地域部門化

29.民主式領導者

30.管理

四、案例分析(2題)31.如果你是鄧強，從中應吸取什么樣的經驗和教訓？

32.10分鐘提高效率

美國某鋼鐵公司總裁舒瓦普向一位效率專家利請教：如何更好地執行計劃的方法？。利聲稱可以給舒瓦普一樣東西，在10分鐘內能把他公司業績提高50%。接著，利遞給舒瓦普一張白紙，說：請在這張紙上寫下你明天要做的6件最重要的事。舒瓦普用了約5分鐘時間寫完。利接著說：現在用數字標明每件事情對于你和公司的重要性次序。舒瓦普又花了約5分鐘做完。利說：好了，現在這張紙就是我要給你的。明天早上第一件事是把紙條拿出來，做第一項最重要的。不看其他的，只做第一項，直到完成為止。然后用同樣辦法對待第2項、第3項……直到下班為止。即使只做完一件事，那也不要緊，因為你總在做最重要的事。你可以試著每天這樣做，直到你相信這個方法有價值時，請將你認為的價值給我寄支票。

一個月后，舒瓦普給利寄去一張2.5萬美元的支票，并在他的員工中普及這種方法。5年后，當年這個不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。

問題

為什么總裁舒瓦普有計劃卻難以執行？效率專家利認為即使只做完一件事，那也不要緊，因為你總在做最重要的事。你認為制定計劃光是做最重要的事夠嗎？

五、論述題(2題)33.組織沖突的避免

34.法國管理學家亨利·法約爾被尊稱為經營管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業管理與一般管理》一書中，其研究強調管理能力及合理的管理原則和管理技術對所有組織的應用。請論述亨利·法約爾的一般管理理論的主要內容

參考答案

1.C管理者的決策角色包括：企業家、資源分配者、沖突管理者、談判者

2.BB本題考核的是盈虧平衡點產量的計算。項目盈虧平衡點產量=1000/（500-275-500×5%）=5萬臺

3.AA本題考查人員配備的知識點。題干中要求主管人員在選聘過程中做到公平競爭原則，首先要有足夠多的人才數量，大家互相監督，如果只有一個人才，那么毫無競爭可言

4.DD本題考查領導者與管理者的區別見下表。

5.CC創新職能的基本內容包括：目標創新、技術創新、制度制新、環境創新、組織機構和結構創新

6.AA計劃的內容包括5W1H，即What——做什么、Why——為什么做、Who——誰去做、Where——何地做、When——何時做和How——怎么做

7.DD反饋控制包括：財務分析、成本分析、質量分析、職工成績評定等

8.CC本題考查企業文化的三層表現形式的關系，制度層規范和制約著精神層和物質層的建設，物質層是企業文化的外在表現，精神層是物質層和制度層的內涵，物質層是制度層和精神層的載體

9.CC內部審計有助于推行分權化管理

10.DD諾貝爾經濟學獎獲得者西蒙提出管理過程就是決策的過程

11.使實施過程與計劃相一致

12.所獲刺激

13.一般環境、具體環境

14.需要層次

15.勞動分工

16.自發創新

17.幼童

18.偉人理論或天才論或偉人說

19.精神文化

20.直接控制

21.概念技能是指產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力

22.差別計件工資制是指計件工資率隨完成定額的程度而上下浮動的制度

23.戰略是為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是通過一系列的主要目標和政策來決定和傳達期望成為什么樣的組織

24.橫向比較，就是將自我與他人相比較來判斷自己所獲報酬的公平性，從而對此做出相應的反應

25.領導是具有影響力的個人或集體，帶領、引導和鼓勵被領導者實現組織目標的過程

26.第一流的工人是指能力最適合做這種工作而且也愿意去做這種工作的人。要根據人的能力把他們分配到相應的工作崗位上，鼓勵他們努力工作，并進行培訓，教會他們科學的工作方法，使他們成為第一流的工人

27.程序化決策，也稱規范性決策，是指在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重復出現的決策

28.地域部門化就是按照地域的分散化程度劃分企業的業務活動繼而設置管理部門管理其業務活動

29.民主式領導者的特征是向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬

30.依據馬克思對管理一般本質的揭示,并綜合其他的有關論述,管理的定義可以表述為:管理是指組織中管理者遵照一定的原則,用各種管理手段,通過組織、指揮、協調各個受分工制約的不同個人的活動,創造出一種遠比個人活動力量總和要大的集體力量或社會力量,從而高效率地達到一個組織的預定目標所進行的活動。

31.教訓：一是管理者應對非正式溝通加以足夠的重視，正確對待非正式溝通，學會利用和引導它，使之成為正式渠道的補充；二是管理者需要建立信息反饋系統，以保證下行溝通的有效性；三是不能孤立的只采用一種溝通方式。經驗：當由于非正式溝通中信息的曲解對公司、領導和員工已經造成了一定程度的不良影響后，及時采取其他多種有效的溝通渠道進行澄清，補救；同時不應過多的追究傳播者的錯誤和責任，對信息的傳播者給予原諒

32.計劃工作的內容不僅要制定目標，還包括原因、人員、時間、地點、手段等。總裁舒瓦普沒有列出執行計劃的具體時間、地點等，當然難以執行。效率專家利的做法說明制定計劃應遵循重點原則，切忌眉毛胡子一把抓，否則難以有效地制定、執行計劃。除重點原則外，我們在制定計劃時還應遵循統籌、連鎖、發展、便于控制和經濟原則。如果一味地強調重要，就一直盯著做，而事實上難以完成或荒廢了太多時間與精力，則得不償失

33.避免組織沖突有許多方法，首先需要強調組織整體目標的一致性，同時需要制定更高的行動目標并加強團體之間的溝通聯系，特別是要注意信息的反饋。對于非正式組織來講，首先要認識到非正式組織存在的必要性和客觀性，積極引導非正式組織的積極貢獻，使其目標與正式組織目標相一致，同時要建立良好的組織文化，規范非正式組織的行為。對于直線與參謀應該首先明確必要的職權關系，既要充分認識到參謀的積極作用，也要認識到協作和改善直線工作的重要性。其次，為了確保參謀人員的作用，應當授予他們必要的職能權力，這種權力應當更多的是一種監督權。對于委員會，一方面應該選擇勇于承擔責任的合格的成員加入委員會。同時，要對委員會的規模提出限制。需要注意的是，要把建設性沖突和破壞性沖突區分開來。適度的組織沖突是組織進步的表現，它會使組織保持一定的活力和創造力。為了促進和保護這種有益的建設性沖突，首先應當創造一種組織氣氛，使成員敢于發表不同意見。其次，要保持信息的完整性和暢通性，把組織沖突控制在一定的范圍之內，同時要避免和改正組織中壓制民主、束縛成員創新的機械式的規章制度，以保持組織旺盛的活力

34.亨利·法約爾的一般管理理論的主要內容（5+6+14），即五大職能、六大基本活動、十四條原則。（1）六大基本活動法約爾認為，任何企業都存在著六項基本活動，而管理只是其中的一種。這六項基本活動是：技術活動，即生產、制造、加工等活動；商業活動，即采購、銷售、交換等活動；財務活動，即資金的籌措、運用和控制；安全活動，即設備的維護和人員的保護；會計活動，是指貨物盤點、成本統計和核算；管理活動，即計劃、組織、指揮、協調和控制。法約爾認為，企業組織中各級人員幾乎都從事著這六項經營活動，只是由于企業大小和職位高低的不同而有所側重。在這六項基本活動中，管理活動處于核心地位，因為企業本身需要管理，其他五項活動也都需要管理。（2）五大職能法約爾認為，管理是有效地對各種資源進行配置，以實現