巴州特教學校巴州特教學校2006年精神文明工作計劃頁腳內容頁腳內容XXX學校培訓部工作運營方案今天是以市場經濟為導向的社會經濟體系，市場是檢驗企業成功與否的唯一標準，任何企業要生存就要以市場為需求，了解市場的發展方向，適時的做出調整和變革，企業的成長史就是一部變革的歷史。企業變革的目的是為了提升企業核心競爭力，以適應市場的需求，以期更好的生存和發展壯大。我們學校現在面臨生源及其不足的發展瓶頸，培訓部的未來發展方向和運營，尤其是短期技能培訓業務，可以彌補現階段學校出現的這種瓶頸現象。擁有獨立的辦學許可，屬于民辦學校，隸屬于XX￡校。從經營培訓部角度培訓部在辦學方式上非常靈活，回避了公辦學校由于體制和機制問題而帶來的種種弊端和束縛。可以根據市場需求，迅速調整專業設置和培訓發展方向。從發展角度培訓部在硬件和軟件資源上非常豐富，學校擁有優秀的專業教師、辦學場地和教學場所。培訓部應該審時度勢，整合資源，結合市場需求，做好培訓規劃，使培訓部不斷發展壯大，最終實現學校的整體發展戰略和經濟效益。一、培訓部現有情況分析：1、優勢：1具有區域內特色的培訓專業，例如烹飪、面點、育嬰師等，可以形成(品牌專業；(2照訓項目實用性強，培訓期短，相比之下的學費低，且能推薦就業 ；3)能和學歷教育形成互補；((4產生就業壓力增加，給了更大的發展空間；(5冶支撐目前運營的專業教師培訓隊伍和教學場地。2、劣勢:(1加乏以市場為導向的管理和營銷運營系統，現有團隊滿足不了市場發展需求，缺乏優秀市場經營團隊；(2即織架構不清楚，人員匱乏，導致人力不足和運營系統不完善 ；(3心招生引進、教育培訓、人才輸出三個人力資源的產業鏈中，缺乏現代人力資源開發的觀念和資源整合。尤其缺乏激勵政策，使工作人員 當一天和尚撞一天鐘”；(4)如果日后培訓部搬至彩屯，使報名地點和上課地點變遷，從而造成交通不便利的原因，學員極會容易流失，直接影響招生工作；(5淵生需要市場廣告宣傳，現階段宣傳費用資金不足；(6股有專門的招生團隊。二、市場定位以短期技能培訓為主，主要進行職業技能培訓、社會企業內訓I、學歷教育等項目。1、職業技能培訓分類：中式烹調、中、西式面點、早期教育、會計、化妝造型設計和攝影、樂理知識、計算機。2、企事業單位內訓分類：計算機培訓、團隊拓展訓練、企事業人力資源培訓3、學歷教育分類職業中專文憑、專科和本科文憑、碩士文憑三、業務模塊三大塊:招生、培訓和就業安置、招生模塊分析(一)1、招生工作特點分析(1杯生板塊在培訓部的產業鏈中是唯一的利潤環節。短期技能培訓可以與市場需求有效對接，培訓周期短、見效快、回款速度快，可以有效解決現金流等特點。所以在整個招生模塊中以短期技能培訓為主，其次是學歷教育和企事業單位內訓I。(2產員年齡段可以集中在16-35周歲。由于短期技能培訓解決學員掌握和提升技能，取得從事上崗的技能工作資格，尋求就業的人員、想拿到文憑的為招生對象。2、市場和招生的營銷模式分析（1廣告營銷:利用互聯網、報紙、海報、彩頁、DM宣傳單等平面媒體對培訓部和招生政策進行宣導，以期達到招生的目的。）地網和人網：培訓部將嘗試用地網和人網進行招生，這種模式是廣告（2營銷模式下的一種輔助功能。培訓部自己建立一支招生隊伍，招生人員的職能主要在各個區域內尋找中介機構、有代招代培資質的人力資源或勞務派遣單位、把社區負責人、農村位置好的超市店主作為委托招生人，并直接給以相應的利益，或者與能有招生資源的團體或個人達成生意式的交換。地網和人網的運作模式，類似市場營銷中的渠道營銷模式，這種模式的優點是動用自身資源較少，減少人力資源，容易布點且面積廣。培訓部在營銷管理上的重點應該在招生隊伍的的建設和管理上。（3淵生運營模式的未來發展分析根據市場營銷的規律推測，未來最有效的招生運營模式是培訓部自己組建團隊實行公司化、專業化的運營模式，也就是自行組建營銷型的招生團隊獨立運營招生市場的模式，也是真正意義上的人員招生。因為從培訓部的業務模塊來看，招生、技能培訓、人員派遣都可以形成專業的公司化運作。利用人員招生的營銷模式，對銷售過程中的每一個環節都是可控的，使績效目標完成率大大增強。能更加全面的把信息向終端消費者進行傳遞，讓終端消費者對培訓部有更加全面深入的了解。可以同時向終端消費者提供人性化的服務，提升培訓項目的附加值。建立強大的營銷團隊，增加培訓部的有形資產和行業競爭力，可以做到精耕細作，深挖市場，避免市場真空狀態，實現地域的無縫隙對接，最大化的達到區域性業績。其實招生人員只是一個載體，需要強大的培訓系統、成熟的營銷模式、完善的激勵系統、有競爭力的待遇和職位體系發展空間作為支持，如果以上系統做的不夠專業和成熟，有再多的人也沒用，終究曇花一現。值得一提的是，若如何把招生團隊由人力變成資源 （是資源而不是包袱），是要看學校的運營機制和管理思想。（4）實現天、地、人三維直復營銷”的模式大:顧名思義，就是傳統的廣告營銷，利用電視、廣播等傳播媒介和報紙、戶外廣告等平面媒體向消費者傳遞培訓部信息。輔助增加軟性廣告的含量，增加培訓部在媒體的新聞出現率，更多的做培訓部的形象廣告而不是產品廣告。廣告的投放在開發市場重點集中投放，投放形式是電視、廣播媒體和報紙、單頁、宣傳單普投等多種形式結合，為人員招生創造好的信息環境并預熱。地:短期技能培訓、學歷教育建立城市以社區為單位、農村以超市為單位的信息聯絡點，企事業單位內訓以主要的企事業為單位，并進行牌匾宣傳。聘社區負責人、超市店主、企事業單位的相關人員為宣傳員，按照實際業績給予報酬。人:搭建管理團隊，構建營銷團隊，采用一對一或一對多的多種營銷模式，建立一支專職招生人員為主，兼職招生人員為輔的營銷隊伍，原則上兼職招生人員歸專職招生人員管理。兼職招生人員根據業績賦予一定報酬，兼職人員的來源一部分為信息聯絡點的聯絡員，一部分為其它企業工作有客戶群體的營銷人員或有多年招生經驗的人員，有必要的話可以向社會招募。專職招生人員和兼職招生人員比例先期控制為1:20左右，來構建龐大的信息網絡和渠道。加以執行團隊強大的培訓系統和激勵系統，能保證招生業績的穩定發展。直:由專、兼職招生人員作為培訓部的代表直接面對終端客戶，對客戶提供一對一的人性化服務，減少中間環節和成本。復:立體的營銷網絡，多元的營銷模式整合，區域性無縫隙的宣傳和地毯式的推進。廣告營銷和渠道經營的時代已經過去，現在是終端為王的時代，誰有強大的數據庫，誰就有發言權，也就有了發展的資本。失、地、人三維直復營銷”是對以上各種方法的有機整合，是以確立需要不斷的創新來適應市場的變遷，操作需要不斷調整和優化營銷的方法和手段。 執行團隊會根據市場的（二）培訓模塊分析1、短期技能培訓結合市場情況，設置符合市場需求的技能培訓項目。充分整合學校現有資源，使學校教學場地和設施設備作用發揮最大化，以終端消費者的需求為核心，打造系統的、科學的短期技能培訓。可以開設的短期培訓項目有：中式烹飪、中、西式面點、育嬰師、樂理知識、計算機等等。2、企事業單位內訓現在企事業單位越來越重視人力資源培訓，有一定的需求市場。所以我們可以結合企事業單位的培訓需求，充分發揮學校教學場地和現有教師的資源，也可以與其它成型的企事業內訓培訓機構合作，對企事業單位進行內訓I。可以開設的內訓項目有：計算機培訓、團隊拓展訓練、企業管理培訓3、學歷教育（1詹高中文憑的短期技能培訓：短期技能培訓市場由于它的特殊性和優勢，非常受終端消費者的歡迎，但一部分人既想在最短的時間內掌握一門技能，還想拿到高中的學歷，所以建議學校能否成立含高中學歷的一年或半年短期培訓班。（2）大專、本科、碩士文憑教育：大專、本科、碩士文憑繼續教育現在市場的需求越來越多，所以培訓部可以與誠信度比較高的機構進行合作，共同開發這塊市場。（三）就業安置板塊分析（1漱系就業單位，根據對方人力資源需要，可以進行委托式的短期技能培訓，即實現了學員的就業問題，也解決了就業單位的用人問題。（2賽前與有需求的就業單位聯系，將優秀的培訓學員推薦安置就業。（3）通過短期技能培訓，實現學員自己經營實體，成為老板。四、2013年下半學期培訓部工作設想（一）培訓部定位以學校形式進行經營辦學（商貿服務學校培訓學校），隸屬于商貿服務學校管理（二）培訓項目（以短期技能培訓為主，以企事業內訓和學歷教育為輔）1、立即啟動短期技能培訓：中式烹調、中、西式面點、早期教育、會計、化妝造型設計和攝影、計算機、樂理知識2、企事業單位內訓分類：計算機培訓、團隊拓展訓練、企事業單位的人力資源培訓3、學歷教育分類職業中專文憑、專科和本科文憑、碩士文憑（三）培訓部組織架構（后附組織機構圖）見附件1（四）運營管理模式1、以項目部為業務分項部門（需要營銷部全面合作），負責專項培訓和招是責任到人，任務明確，工作目標清晰，有利于整體工作分配和業績生。優勢考核。2、以營銷部為招生主體部門（需要各項目部全面合作），帶動各項目部進行全員營銷，以實現總體招生目標。3、以財務部為營業收入統計、利潤核算部門，對各部門業績、利潤指標進行考核，并負責各印鑒的保管和使用管理，負責各項證書的申報、檢核和各相關部門的協調溝通。4、以教學督導部為教學安排和管理、督察部門，并負責各項考核和其它后勤事務。（五）項目部和營銷部人員標準和條件1、項目部（1艙從事項目部所屬的教學科目教師，最好有一技之長。（2用一定的管理能力和營銷意識。（3啟歡從事這項工作，并把它當成事業來經營。2、營銷部（1麗場推廣人員具有市場宣傳和營銷意識，寫作能力要強。（2淵生人員需要有一定的招生能力和經驗的，最好有一定人脈和資源。注:以上人員不能擔任班主任，不參加學校的出勤考核，單獨走培訓學校考核。（六）培訓學校人員激勵政策1、項目部負責人享受當年各自項目部營業收入的％提成2、營銷部負責人享受當年營業收入的％提成，招生人員按招生人數和收費費用的比例進行獎勵。3、財務部和教學督導部門享受當年營業收入的％提成；4、培訓學校負責人享受當年營業收入的％提成；5、培訓學校法人和分管領導享受當年營業收入的％提成；以上費用經過測算全部要在付出提成之后有利潤的前提下，享受該提成。切廣告宣傳費用、招待費用、辦公用品