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文檔簡介

店長領導力培訓如何做一個好店長培訓目的牢記開店目的：“盈利才是硬道理”明確店長的角色定位明確優秀店長應該具備的素質如何建立店長的個人權威培訓背景

一個店就是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個店的所有問題。—人員、貨品、衛生。。。方方面面都要照顧到。任何一個環節照顧不到都可能給工作帶來不良影響。同時不僅要操心同時也需要協調好各個環節的工作，讓店面有條不紊的進行。咱說現在行業競爭十分激烈。一個店要位居高位店長是店鋪經營中的核心人物，店長的工作能力直接決定著店面的贏利水平。（兵熊一個，將熊熊一窩）所以在這種情況下店長不僅要具有高超的銷售服務技巧，更要成為經營管理高手。店長常見的工作誤區抱著“給老板打工而已”的心態，做一天和尚撞一天鐘。只注重員工的銷售業績，忽視員工其他方面需求。多數時候憑個人主觀感覺來評定員工的優秀與否。制定的銷售目標不切實際，沒有運用科學的分析方法。店長凡事都親力親為，店長一不在，店面亂了套。店長的角色定位1、夾心餅2、指揮官3、興奮劑4、調和者5、協助者6、培訓者1、夾心餅（漢堡中的夾心層）店長起到承上啟下的作用。對于店員，店長是店鋪老板的代表，應處處維護著老板的利益，更不能與店員一起討論店面老板的不好，這樣不但店面工作管不好，更使自己失去了管理的權威；對于上級，店長是所有店員的代表，應能夠承擔起所有店員的責任，不能遇到問題就處處推托。應該明確，店員的工作沒有做好就是店長自己的責任。4、店長是店面的調和劑

店鋪員工大部分都是年輕的小姑娘，在長期的工作和生活相處中難免出現一些小矛盾，這些小矛盾都是正常的，但作為店長應起到調和作用，不能讓員工之間產生敵對情緒，使店鋪工作得以順暢。

5、店長是銷售的協助者大部分店鋪還都是中小型店面，員工人數不是很多，在顧客繁忙時，店長應該主動協助銷售，以提升店鋪銷售業績。幫助員工解決和顧客之間的矛盾。店長角色的轉變

1、好“太太”—做好本職樹榜樣2、好“媳婦”—上司職務代理人3、好“妯娌”—部門協作創績效4、好“媽媽”—帶人帶心還帶性態度方面有歸屬感,忠于公司主動、力求上進具備強烈的責任心富有團隊精神尊重及照顧下屬果斷、命令不忘教育態度決定一切！心態方面心態行為習慣命運積極樂觀的心態主動熱情的心態專業務實的心態空杯心態老板心態技能方面

計劃、組織能力表達技巧邏輯思維能力溝通能力人際關系能力領導、監控能力知識方面商品知識推銷技巧店鋪運作知識管理知識店長如何樹立個人權威1、權力不是老板給的，而是店長自己爭取的。

從某種意義上來說，店長權限的范圍可以看出其工作的主動性、對事物的判斷能力和決策能力、敢于承擔責任的膽識等方面。所以，如果店長想獲得管理權限并讓員工認為店長的話能做主，就必須自己主動去爭取。2、領先的專業技能是樹立個人權威的基礎

在很多時候導購不服店長的管理是因為店長的專業技能不強，甚至還

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