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文檔簡介

醫院門診部便民措施尊敬的病員朋友,您好!當您進入醫院,便是我們尊貴的客人。醫院全體員工將竭誠為您提供優質高效的醫療服務,為方便您就醫,門診部特為您提供以下便民服務措施:1、各科室有位置圖,標識規范、明顯、準確。2、實行首診首問負責制,及時解決患者的需求。3、門診大廳設出診專家介紹,住院部各科設科室人員簡介,方便患者選擇醫生就醫。4、開辟綠色通道,實行24小時急診,急危重患者可先搶救后辦理入院手續,特急診需手術患者30分鐘內進入手術室。5、門、急診大廳設導診咨詢服務臺,配備專職導診員,為患者提供咨詢、導診服務,陪同沒有陪護的孤寡老人及殘疾人員掛號、繳費、取藥。6、導醫護送病人到住院部各病區住院。7、門診各樓層叫號分診臺設候診椅,方便患者候診。8、門診導醫臺設便民服務箱,免費提供針線、信紙、筆、指甲剪、梳子等,方便就診患者使用。9、門診診斷室安置床簾為患者提供私密性良好的診療環境。10、門診輸液室配電視機及呼叫系統,為病人提供方便。11、門診導醫臺設電話,方便患者與親朋好友聯系。12、門診大廳提供當日報紙給患者免費閱讀。13、門診設用藥咨詢窗口,為患者提供用藥咨詢。14、婦科免費為人流手術病人提供牛奶、面包。15、門診大廳滾動播出檢查、藥品等價格信息,主動接受社會的監督。16、兒科為輸液患兒及家屬提供一次性紙杯、托奶杯、吹風、針線盒、指甲刀等。17、預保科為接種兒童準備一次性紙尿褲,以備家長不時之需。18、門診實施電子病歷和信息卡服務,方便病人就醫。19、為方便病人,設置了農行自助銀行。20、向門診病人發放收費明細清單,主動接受病人對醫療費用的監督。21、預保科、社區衛生服務中心免費到社區和學校做健康教育宣教。22、門診病人特殊檢查、特殊治療、使用醫保乙類藥等項目之前先征求病人意見。23、在門診收費處設置pos機,方便病人繳費。24門診導醫臺提供一次性水杯與開水,方便就診患者飲用,為糖耐量檢驗患者兌糖粉,并告知其確切的驗血時間。25門診各樓層電梯口設置了免洗手消毒液。26門診各樓層設有殘障人士專用衛生間,保障特殊人群入廁安全。27門診大廳設置自助掛號、自助繳費、自助打印檢驗報告單等設施。28開通支付寶生活號及微信微服務支付功能

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