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Word———中層管理培訓心得

通過參與總經理的二天培訓課程,我對中層管理的作用與使命深有體會,現結合培訓內容談談自己的感想。

不知不覺,本人進入隆坤實業旗下的御泉灣(國際)溫泉假日酒店工作已經一年多了。在這里幫助酒店總經理對酒店的人力資源部經營管理工作中,在酒店兩任領導的關心下,作為酒店一位中層管理者的我對自己的工作有了肯定的熟悉和了解,漸漸的意識到中層管理領導是酒店的核心力氣,是酒店管理架構中承上啟下的關鍵,肩負著傳達貫徹酒店領導各種決策與帶領員工完成各項工作的重要使命。可是如何更好地做好工作,不辱使命呢?我感到做好以下的五對五講是至關重要的。

一、對企業講忠誠。就是把內心對酒店真摯的愛化作情愿把自己的一切貢獻給酒店將來與進展的力氣。作為中層管理領導,自己的一言一行都要從維護企業的形象與大局動身,時刻樹立“企業光榮我光榮,企業衰敗我可恥,我為企業爭光榮”的意識;就是要把企業當作自己名副其實的家,真正成為家庭中負責任的一員,而不是旁觀者。想家庭之所想,急家庭之所急,就是要全力以赴做好本職工作。做好本職工作的前提是領導員工的基礎。榜樣的力氣是無窮的,喊破嗓子不如干出樣子。所以中層管理領導必需嚴于律已,領先垂范。凡事想在前,做在先。吃苦在前,享受在后。

二、對領導講負責。首先要仔細貫徹企業領導的管理意圖。踏實工作,一步一個腳窩。不能上有政策,下有對策,我行我素;主動當好領導工作上的左膀右臂,起到參謀助手作用。要多提建議,少發牢騷;多當助手,少袖手旁觀;工作要到位,而不是越位;齊心協力唱大戲,眾人劃槳開大船,就是要制造性地完成各項工作任務。要把酒店的方針政策與部門的實際結合起來,開創出自己部門特色的工作思路與方法。不能教條主義、本本主義,更不能我行我素。要擅長在貫徹中總結閱歷與教訓,在落實中尋求創新與進展。

三、對員工講敬重。就是正確熟悉與處理好管理領導與員工之間的關系。管理領導首先自己是努力工,是體能與才智的精彩者,是各方面的模范,是員工才智潛能的開發者,應成為員工的導師;其次,管理領導是帶領員工完成任務的帶頭人。能否帶出一支好的隊伍是衡量管理領導力量與水平的主要標志之一;多征求員工看法,不壓制員工思想。要把員工鍛造成團結進取、務實創新、招之即來、來之能戰、戰之能勝的頑強隊伍;擅長調動起員工的樂觀性、主動性、制造性,靠團結分散人心,積蓄力氣。一個團結的集體,就是一個打不垮、撕不爛、摧不毀的鋼鐵長城。管理領導要擅長團結每一位員工,實現員工間心往一處想,話往一處說,勁往一處使,事往一處辦。所以要利為員工謀,情為員工系,權為員工用。

四、對協調講原則。就是凡事必需首先堅持原則。原則是規范,是制度。不講原則,就會管理混亂。違反原則,就是出賣企業利益。在堅持原則的前提下,在方式方法上敏捷運用,實現目標

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