本節(jié)課下作業(yè)：1、每個人根據(jù)本小組所選調(diào)查課題，做文案調(diào)查，下周一交。2、收集杜威十進位分類法的相關(guān)資料，做成PPT，下周一講解演示。本節(jié)課下作業(yè)：案例導(dǎo)入：20世紀60年代，日本通過文案調(diào)查，取得了中國油田的產(chǎn)量、位置等信息：從《XX畫報》上看到鐵人王進喜的照片，推斷大慶油田在東北；根據(jù)某報的報道說，工人從火車站人扛肩抬把設(shè)備運到現(xiàn)場，以及王進喜在馬家窯的言論，弄清大慶油田的具體位置。從王進喜出席人大會，判斷大慶油田出油了。又根據(jù)《XX日報》上鉆井平臺的照片，推算出油田的產(chǎn)油能力。在此基礎(chǔ)上，判斷我國隨后幾年急需大量進口設(shè)備，于是按中國的特點設(shè)計了相關(guān)設(shè)備，從而在談判決中擊敗其他國家的競爭對手。案例導(dǎo)入：20世紀60年代，日本通過文案調(diào)查，取得了中國油田1、文案調(diào)查法（deskresearch）：也稱桌面調(diào)查法、間接調(diào)查法、二手資料調(diào)查法、室內(nèi)調(diào)查法，是利用企業(yè)內(nèi)、外部現(xiàn)有的各種文案和文獻資料，特別是收集反映市場變化的歷史與現(xiàn)實資料，進而進行分析研究的一種調(diào)查方法。1、文案調(diào)查法（deskresearch）：也稱桌面調(diào)查法2、文案調(diào)查法的特點（1）收集已經(jīng)加工過的原始資料（二手資料）。（2）收集文獻性信息為主（文獻資料、網(wǎng)上資料）。（3）所收集的資料包括動態(tài)和靜態(tài)兩個方面，尤其偏重于從動態(tài)角度，收集各種反映市場變化的歷史與現(xiàn)實資料。（4）收集工作不受時空限制。

2、文案調(diào)查法的特點確定信息需求確定收集內(nèi)容匯總資料評估審定確定信息渠道確定收集方法資料收集3、二手資料收集流程確定信息需求匯總資料評估審定確定信息渠道資料收集3、二手資料根據(jù)調(diào)查目的與要求，確定調(diào)查信息需求和收集內(nèi)容：（1）要調(diào)查什么？（調(diào)查目的、任務(wù)）（2）為了達到這個目的，要什么樣的信息？（具體、明確）（3）制定詳細的調(diào)查方案（時間、人員等）。根據(jù)調(diào)查目的與要求，確定調(diào)查信息需求和收集內(nèi)容：（1）企業(yè)內(nèi)部資料：A、業(yè)務(wù)資料：訂貨單、進貨單、發(fā)貨單、合同、發(fā)票、

銷售記錄、業(yè)務(wù)員訪問報告等。B、統(tǒng)計資料：各類統(tǒng)計報表、企業(yè)生產(chǎn)、銷售、庫存等、

各類統(tǒng)計分析資料。C、財務(wù)資料：財務(wù)部門提供的財務(wù)、會計核算和分析資料。D、企業(yè)積累的其他資料：平時剪報、各種調(diào)研報告、經(jīng)驗總

結(jié)、顧客意見等等。（1）企業(yè)內(nèi)部資料：（2）企業(yè)外部資料：A、統(tǒng)計部門和各類政府主管部門公布的資料。B、各種經(jīng)濟信息中心、專業(yè)咨詢機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、聯(lián)合會提供的市場信息和行業(yè)情報。C、國內(nèi)外的書籍、報紙、雜志所提供的文獻資料；電臺、電視臺提供的市場信息。D、各種國際組織、外國使館、商會所提供的國際市場信息。E、市場信息網(wǎng)絡(luò)等提供的信息。（2）企業(yè)外部資料：4、文案調(diào)查法的方式（1）企業(yè)內(nèi)部資料的有償、無償收集。（2）對于公開發(fā)行、出版的資料，可采取訂閱、交換、索取、郵購等方式。4、文案調(diào)查法的方式文案調(diào)查方法：（1）參考文獻查找法：利用有關(guān)著作、論文末尾的參考文獻目錄，或文中提到的某些參考文獻，以此為線索，追蹤查找參考文獻資料。（2）檢索工具查找法：

以著錄方式檢索：目錄、索引、文摘A、手工檢索：以表象特征檢索：資料名稱、順序號、著者名

以內(nèi)容特征檢索：根據(jù)分類途徑、主題途徑B、計算機檢索：文案調(diào)查方法：文案調(diào)查資料的儲存與管理：（1）建立經(jīng)濟檔案（2）計算機儲存與管理儲存與管理可采用杜威十進位分類法：10帳冊類 70刊物索引類20剪報類 80外部機構(gòu)調(diào)查資料類30期刊類 90演講類40專刊類50目錄類60企業(yè)內(nèi)外視聽類文案調(diào)查資料的儲存與管理：二手資料的審定評估：（1）資料來源的可靠性：專業(yè)水平、可信度、聲譽等要可靠。（2）所收集資料的針對性：當(dāng)時收集這些資料的目的是什么？與現(xiàn)在收集的目的有何差異？（3）時效性：收集、發(fā)布數(shù)據(jù)的時間？距現(xiàn)在多久？（4）資料來源的精度要求：調(diào)查方法、抽樣設(shè)計、統(tǒng)計分析等是否合理？二手資料的審定評估：收集、審核二手資料的原則：（1）盡量查找原始資料。（2）力求全面、準確。（3）寧缺勿濫。（4）目的性要強（5）注意地效性（6）針對性、一致性收集、審核二手資料的原則：分類匯總與報告：（1）對于評審合格后的二手資料，要分類、綜合、加工、制表、歸檔、匯編等處理，使收集的資料系統(tǒng)、條理、綜合、有層次，為調(diào)查研究提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。（2）撰寫調(diào)查報告：調(diào)查報告格式：標題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成。分類匯總與報告：（一）標題

標題和報告日期、委托方、調(diào)查方，一般應(yīng)打印在扉頁上。

（二）目錄

如果調(diào)查報告的頁數(shù)較多，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標題、有關(guān)章節(jié)號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例：

目錄

１、調(diào)查設(shè)計與組織實施

２、調(diào)查對象構(gòu)成情況簡介

３、調(diào)查的主要統(tǒng)計結(jié)果簡介

４、綜合分析

５、數(shù)據(jù)資料匯總表

６、附錄（一）標題

標題和報告日期、委托方、調(diào)查方，一般應(yīng)打（三）概述

概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調(diào)查課題的順序?qū)栴}展開，并闡述對調(diào)查的原始資料進行選擇、評價、作出結(jié)論、提出建議等。主要包括三方面內(nèi)容：

第一，簡要說明文案調(diào)查目的。即說明調(diào)查由來和委托調(diào)查的原因。

第二，簡要介紹文案調(diào)查的對象和調(diào)查內(nèi)容。

第三，簡要介紹文案調(diào)查研究的方法。（三）概述

概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市（四）正文

正文是市場調(diào)查分析報告的主體部分。這部分必須準確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應(yīng)當(dāng)有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場信息，以及對這些情況和內(nèi)容的分析評論。

（五）結(jié)論與建議

結(jié)論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，與正文部分的論述要緊密對應(yīng)，不能提出無證據(jù)的結(jié)論，也不要沒有結(jié)論性意見的論證。

（六）附件

附件是指調(diào)查報告正文沒有提及，但與正文有關(guān)必須附加說明的部分，包括數(shù)據(jù)匯總表、原始資料背景材料及其它原始數(shù)據(jù)等。

（四）正文

正文是市場調(diào)查分析報告的主體部分。這部4、文案調(diào)查法的優(yōu)缺點：（1）優(yōu)勢：節(jié)省人力、物力和財力、用時少、工作難度低。（2）局限性：A、歷史資料很難準確反映目前情況。B、對調(diào)查人員要求高，（扎實的理論知識、專業(yè)技能）。4、文案調(diào)查法的優(yōu)缺點：5、文案調(diào)查法的應(yīng)用：（1）多用于探索性調(diào)查。（2）為調(diào)查方案設(shè)計提供參考。（3）配合第一手資料。5、文案調(diào)查法的應(yīng)用：本節(jié)課下作業(yè)：1、每個人根據(jù)本小組所選調(diào)查課題，做文案調(diào)查，下周一交。2、收集杜威十進位分類法的相關(guān)資料，做成PPT，下周一講解演示。本節(jié)課下作業(yè)：案例導(dǎo)入：20世紀60年代，日本通過文案調(diào)查，取得了中國油田的產(chǎn)量、位置等信息：從《XX畫報》上看到鐵人王進喜的照片，推斷大慶油田在東北；根據(jù)某報的報道說，工人從火車站人扛肩抬把設(shè)備運到現(xiàn)場，以及王進喜在馬家窯的言論，弄清大慶油田的具體位置。從王進喜出席人大會，判斷大慶油田出油了。又根據(jù)《XX日報》上鉆井平臺的照片，推算出油田的產(chǎn)油能力。在此基礎(chǔ)上，判斷我國隨后幾年急需大量進口設(shè)備，于是按中國的特點設(shè)計了相關(guān)設(shè)備，從而在談判決中擊敗其他國家的競爭對手。案例導(dǎo)入：20世紀60年代，日本通過文案調(diào)查，取得了中國油田1、文案調(diào)查法（deskresearch）：也稱桌面調(diào)查法、間接調(diào)查法、二手資料調(diào)查法、室內(nèi)調(diào)查法，是利用企業(yè)內(nèi)、外部現(xiàn)有的各種文案和文獻資料，特別是收集反映市場變化的歷史與現(xiàn)實資料，進而進行分析研究的一種調(diào)查方法。1、文案調(diào)查法（deskresearch）：也稱桌面調(diào)查法2、文案調(diào)查法的特點（1）收集已經(jīng)加工過的原始資料（二手資料）。（2）收集文獻性信息為主（文獻資料、網(wǎng)上資料）。（3）所收集的資料包括動態(tài)和靜態(tài)兩個方面，尤其偏重于從動態(tài)角度，收集各種反映市場變化的歷史與現(xiàn)實資料。（4）收集工作不受時空限制。

2、文案調(diào)查法的特點確定信息需求確定收集內(nèi)容匯總資料評估審定確定信息渠道確定收集方法資料收集3、二手資料收集流程確定信息需求匯總資料評估審定確定信息渠道資料收集3、二手資料根據(jù)調(diào)查目的與要求，確定調(diào)查信息需求和收集內(nèi)容：（1）要調(diào)查什么？（調(diào)查目的、任務(wù)）（2）為了達到這個目的，要什么樣的信息？（具體、明確）（3）制定詳細的調(diào)查方案（時間、人員等）。根據(jù)調(diào)查目的與要求，確定調(diào)查信息需求和收集內(nèi)容：（1）企業(yè)內(nèi)部資料：A、業(yè)務(wù)資料：訂貨單、進貨單、發(fā)貨單、合同、發(fā)票、

銷售記錄、業(yè)務(wù)員訪問報告等。B、統(tǒng)計資料：各類統(tǒng)計報表、企業(yè)生產(chǎn)、銷售、庫存等、

各類統(tǒng)計分析資料。C、財務(wù)資料：財務(wù)部門提供的財務(wù)、會計核算和分析資料。D、企業(yè)積累的其他資料：平時剪報、各種調(diào)研報告、經(jīng)驗總

結(jié)、顧客意見等等。（1）企業(yè)內(nèi)部資料：（2）企業(yè)外部資料：A、統(tǒng)計部門和各類政府主管部門公布的資料。B、各種經(jīng)濟信息中心、專業(yè)咨詢機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、聯(lián)合會提供的市場信息和行業(yè)情報。C、國內(nèi)外的書籍、報紙、雜志所提供的文獻資料；電臺、電視臺提供的市場信息。D、各種國際組織、外國使館、商會所提供的國際市場信息。E、市場信息網(wǎng)絡(luò)等提供的信息。（2）企業(yè)外部資料：4、文案調(diào)查法的方式（1）企業(yè)內(nèi)部資料的有償、無償收集。（2）對于公開發(fā)行、出版的資料，可采取訂閱、交換、索取、郵購等方式。4、文案調(diào)查法的方式文案調(diào)查方法：（1）參考文獻查找法：利用有關(guān)著作、論文末尾的參考文獻目錄，或文中提到的某些參考文獻，以此為線索，追蹤查找參考文獻資料。（2）檢索工具查找法：

以著錄方式檢索：目錄、索引、文摘A、手工檢索：以表象特征檢索：資料名稱、順序號、著者名

以內(nèi)容特征檢索：根據(jù)分類途徑、主題途徑B、計算機檢索：文案調(diào)查方法：文案調(diào)查資料的儲存與管理：（1）建立經(jīng)濟檔案（2）計算機儲存與管理儲存與管理可采用杜威十進位分類法：10帳冊類 70刊物索引類20剪報類 80外部機構(gòu)調(diào)查資料類30期刊類 90演講類40專刊類50目錄類60企業(yè)內(nèi)外視聽類文案調(diào)查資料的儲存與管理：二手資料的審定評估：（1）資料來源的可靠性：專業(yè)水平、可信度、聲譽等要可靠。（2）所收集資料的針對性：當(dāng)時收集這些資料的目的是什么？與現(xiàn)在收集的目的有何差異？（3）時效性：收集、發(fā)布數(shù)據(jù)的時間？距現(xiàn)在多久？（4）資料來源的精度要求：調(diào)查方法、抽樣設(shè)計、統(tǒng)計分析等是否合理？二手資料的審定評估：收集、審核二手資料的原則：（1）盡量查找原始資料。（2）力求全面、準確。（3）寧缺勿濫。（4）目的性要強（5）注意地效性（6）針對性、一致性收集、審核二手資料的原則：分類匯總與報告：（1）對于評審合格后的二手資料，要分類、綜合、加工、制表、歸檔、匯編等處理，使收集的資料系統(tǒng)、條理、綜合、有層次，為調(diào)查研究提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。（2）撰寫調(diào)查報告：調(diào)查報告格式：標題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成。分類匯總與報告：（一）標題

標題和報告日期、委托方、調(diào)查方，一般應(yīng)打印在扉頁上。

（二）目錄

如果調(diào)查報告的頁數(shù)較多，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標題、有關(guān)章節(jié)號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例：

目錄

１、調(diào)查設(shè)計與組織實施

２、調(diào)查對象構(gòu)成情況簡介

３、調(diào)查的主要統(tǒng)計結(jié)果簡介

４、綜合分析

５、數(shù)據(jù)資料匯總表

６、附錄（一）標題

標題和報告日期、委托方、調(diào)查方，一般應(yīng)打（三）概述

概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調(diào)查課題的順序?qū)栴}展開，并闡述對調(diào)查的原始資料進行選擇、評價、作出結(jié)論、提出建議等。主