一建管理第四章質量控制第一頁，共64頁。4011

項目質量控制的目標、任務與責任4012

項目質量的形成過程和影響因素分析4013

項目質量風險分析和控制4010項目質量控制的內涵（3目）出題點1.質量管理和質量控制內涵區別2.項目質量：控制的目標、參與各方質量項目質量控制的責任、項目質量的形成及5個影響因素3.項目質量風險第二頁，共64頁。概念活動內容質量管理在質量方面指揮控制組織的協調的活動制定質量方針、目標、質量策劃、控制、質量保證和質量改進。質量控制是質量管理的一部分而不是全部是致力于滿足質量要求的一系列相關活動設定標準、測量結果、評價、糾偏1.質量管理和質量控制內涵-2第三頁，共64頁。項目質量目標的提出由業主提出項目的參與各方致力于實現業主要求的項目質量總目標開展活動項目質量控制的目標實現項目決策所決定的質量目標涵蓋了設計、材料、設備、施工質量和影響項目運行或運營的環境質量2.項目質量-2第四頁，共64頁。項目參與各方質量責任、義務建設單位（7）在領取施工許可證或開工報告前，按國家有關規定辦理工程質量監督手續設計單位（7）設計單位應當參與建設工程質量事故分析，并對因設計造成的質量事故，提出相應的技術處理方案施工單位（2）實行總承包的，總承包單位應當對全部建設工程質量負責（3）依法分包的，分包按照分包合同約定對其分包工程的質量向總承包負責，總包與分包對分包工程的質量承擔連帶責任（6）隱蔽工程隱蔽前，應當通知建設單位和工程質量監督機構（7）對涉及結構安全的試塊、試件以及有關材料，應在建設單位或工程監理監督下現場取樣并送檢2.項目參與各方質量責任、義務-2第五頁，共64頁。項目質量目標的形成的特點體現在質量決策、定義、實現的系統過程中質量目標決策在于識別建設意圖和需求質量目標的決策是建設單位質量管理的職能業主的需求和法律法規的要求是決定項目質量目標的主要依據質量目標定義主要在設計階段將質量目標具體化，對質量特性指標進行明確定義，確定各項質量目標值，為施工活動和質量控制提供依據質量目標實現最重要、重關健的是在施工階段，包括施工準備過程和施工作業技術活動2.項目質量目標的形成-2第六頁，共64頁。人的因素項目質量控制應以人為基本出發點（人起決定性作用）包括決策者、管理者、作業者（個體人質量管理意識及能力）及各參與單位質量管理體系及管理能力（群體人）我國實行企業資質準入、執業資格注冊、人員持證上崗都是對人的因素控制機械因素工程設備（影響使用功能）如電梯、空調、消防環保設備施工機械設備（是施工方案和工法得以實現的重要物質基礎）運輸、吊裝、測量、計量、施工安全設施材料因素材料質量是工程質量的基礎方法因素設計、施工技術、檢測、試驗技術環境因素自然環境（地質、水文、氣象、地下障礙物及不可抗力）社會環境（法律制度、經營者、建筑市場、政府管理、服務業）管理環境（質量管理體系、制度、各單位的協調）作業環境（能源介質、照明通風、給排水、安全防護設施、道路)2.項目質量的影響因素-3第七頁，共64頁。風險識別采用層次分析法畫質量風險結構層次圖分析每種風險的促發因素（頭腦風暴法、專家調查法、經驗判斷法、因果分析法）將識別結果匯總形成風險識別報告風險評估定性與定量結合，采用經驗判斷法或德爾菲法，從影響結構安全和主要使用功能方面打分，確定風險等級3.項目質量風險第八頁，共64頁。根據《質量管理體系基礎和術語》GB/190002008/ISO9000:2005，質量控制的定義是（）。A.質量管理的一部分，致力于滿足質量要求的一系列相關活動B.工程建設參與者為了保證工作項目質量所從事工作的水平和完善程度C.對建筑產品具備的滿足規定要求能力的程度所作的系統檢查D.為達到工程項目質量要求所采取的作業技術和活動A第九頁，共64頁。下列關于項目質量目標的形成與控制，表述正確的是（）A.參與各方項目質量控制均應圍繞著致力于實現業主要求的質量總目標展開B.按國家有關規定辦理工程質量監督手續這是施工單位項目質量控制的責任和義務C.項目質量目標的決策是設計單位質量管理的職能D.項目質量目標的形成體現在施工階段E.業主的需求和法律法規的要求是決定項目質量目標的主要依據AE第十頁，共64頁。在我國實行建筑企業經營資質管理制度，執業資格注冊制度，作業及管理人員持證上崗制度，從本質上來說，都是對建設工程項目質量影響因素中（）的控制A.人的因素B.技術因素C.管理因素D.環境因素A第十一頁，共64頁。質量風險評估方法的有（）A.頭腦風暴法B.因果分析法C.經驗判斷法D.專家調查法E.德爾菲法CE第十二頁，共64頁。4021

全面質量管理思想和方法的應用4022

項目質量控制體系的建立和運行4023

施工企業質量管理體系的建立與認證4020項目施工質量控制體系（3目）出題點1.“三全管理”概念2.質量管理的PDCA循環3.項目質量控制體系（特點、結構、建立的程序、運行）4.企業質量管理體系第十三頁，共64頁。全面工程（產品）質量和工作質量全過程決策到維修回訪全員每個部門和每個崗位(重要手段是運用目標管理的方法）1.“三全管理”-2第十四頁，共64頁。P（計劃）確定質量目標及制定實現質量目標的行動方案是保證工作質量、產品質量、服務質量的前提條件D（實施）根據質量計劃進行行動方案的部署和交底落實計劃到資源配置和作業技術活動中C（檢查）一是檢查是否執行了計劃的行動方案二是檢查執行結果，對產品的質量是否達到標準進行確認和評價A（處置）糾偏和預防改進

2.PDCA循環-3第十五頁，共64頁。與質量管理體系比較建立目的、服務范圍、控制目標、作用時效、評價方式3.項目質量控制體系結構-3（由實施任務的委托方式和合同結構決定）第十六頁，共64頁。建立程序確立系統質量控制網絡明確系統各層面質量控制負責人制定系統質量控制制度形成項目質量控制體系的管理文件、手冊分析系統質量控制界面靜態界面（根據法律法規、合同條件、組織內部職能分工）動態界面（各參與單位之間的銜接配合關系）編制質量控制計劃由建設工程項目管理的總組織者（建設單位）負責主持編制體系運行運行環境人員和資源的配置是質量控制系統得以運行的基礎條件各項管理制度和程序文件的建立是系統有序運行的基本保證運行機制動力機制是核心機制，來源于公正、分開、分平的竟爭機制和利益機制的制度設計或安排約束機制取決于自控主體自我約束和外部的監控反饋機制運行狀態和結果的信息反饋，對系統能力和運行結果評價持續改進機制應用PDCA循環、不斷尋求改進機會3.項目質量控制體系建立程序、運行-4(由建設單位或工程項目總承包企業的項目管理機構負責建立第十七頁，共64頁。質量管理八項原則領導全員管理改進、過程決策要顧客互利質量管理體系文件質量方針和質量目標是企業質量管理的方向目標、也是企業質量經營理念的反映質量手冊是企業質量管理系統的綱領性文件程序文件是質量手冊的支持性文件（落實質量手冊規定的細則質量記錄質量活動進行及結果的客觀反映具有可追溯性，以規定的形式和程序進行質量管理體系運行內部審核的主要目的：評價適用性、揭露問題、檢查運行信息、向外部審核單位提供有效證據認證后監督管理證書有效期3年監督檢查每年1次認證撤銷嚴重不符合認證要求或限期未整改，

1年以后可重新提出認證4.施工企業質量管理體系建立第十八頁，共64頁。下列屬于PDCA循環中“D”職能活動的（）A.制定實現質量目標的行動方案B.對查出的質量問題采取糾偏措施C.行動方案的部署和交底D.對執行計劃的結果進行確認和評價C第十九頁，共64頁。關于項目質量控制體系的說法，正確的是（）。A.項目質量控制體系需要第三方認證B.項目質量控制體系涉及項目實施過程所有的質量責任主體C.項目質量控制體系是一個永久性的質量管理體系D.項目質量控制體系既適用于特定項目的質量控制，也適用于企業的質量管理B第二十頁，共64頁。建設工程項目質量控制系統的管理文件或手冊，是承擔該項目實施任務各方應共同遵循的管理依據，它在質量控制體系建立()過程中形成A.分析系統質量控制界面B.編制系統質量控制計劃C.制定系統質量控制制度D.確立系統質量控制網絡C第二十一頁，共64頁。關于質量管理體系八項原則的說法，正確的有（）。A．以產品為相關焦點B．將相關資源和活動作為過程進行管理C．領導者確立本組織統一的質量宗旨和方向D．全員參與E．以事實為依據作出決策

BCDE第二十二頁，共64頁。根據《質量管理體系基礎和術語》（GB/T190002008/ISO9000:2005），企業質量管理體系文件由（）構成。A.質量方針和質量目標B.質量記錄C.質量手冊D.質量報告E.程序性文件ABCE第二十三頁，共64頁。4031

施工質量控制的依據與基本環節4032

施工質量計劃的內容與編制方法4033

施工生產要素的質量控制4034

施工準備的質量控制4035

施工過程的質量控制4036

施工質量與設計質量的協調4030項目施工質量的控制（6目）（重點）

出題點1.施工質量要求2.施工質量控制的3個基本環節3.施工質量計劃：形式、編制、審核4.質量控制點的設置與管理5.施工生產要素質量控制6.施工準備質量控制、施工過程質量控制第二十四頁，共64頁。施工質量控制最基本要求：實體質量檢查驗收“合格”驗收“合格”的規定滿足勘察設計要求從技術和經濟結合角度，滿足工程使用功能和安全性、經濟性、與環境的協調性要求滿足國家法律法規要求從技術角度，保證工程安全性、可靠性、耐久性而提出的一般要求滿足施工合同要求在合格的前提下，全面體現工程實體的適用性、安全性、耐久性、可靠性、經濟性環境的協調性六個方面質量特性的要求1.施工質量要求-2第二十五頁，共64頁。事前控制明確質量目標、設置質量管理點、落實質量責任事中控制自我控制是第一位的、自控主體的質量意識和能力是關健、是施工質量的決定因素事中質量控制的目標是確保工序質量合格控制的關健是堅持質量標準控制的重點是工序質量、工作質量和質量控制點的控制事后控制對質量活動結果的評價、認定、糾偏2.施工質量控制的基本環節-3第二十六頁，共64頁。質量計劃的形式工程項目施工質量計劃工程項目施工組織設計（含質量計劃）工程項目管理實施規劃（含質量計劃）質量計劃的編制由自控主體（施工承包企業）進行編制總包以分包的質量計劃指導和審核，并承擔相應施工質量的連帶責任質量計劃的審批及要求責任主體施工企業內部由組織管理層批準項目監理機構由總監理工程師審核，簽認后報建設單位要求施工企業內部首先應從履行工程承包合同的角度、審查實現合同質量目標的合理性和可行性對監理機構提出的建議、希望、要求等是否采納及采納的程度由施工企業自主決策，并對相應執行結果承擔責任3.施工質量計劃-4第二十七頁，共64頁。質量控制點的設置應選擇那些技術要求高、施工難度大、對工程質量影響大或發生質量問題危害大的對象做為質量控制點質量控制點的管理危險性較大的分部分項工程或特殊施工過程應編制專項施工方案或作業指導書，經施工單位技術負責人、項目總監理工程師、建設單位項目負責人簽字后執行，超過一定規模危險性較大的分部分項工程，還應由施工單位組織專家論證“見證點“（重要部位、特殊作業、專門工藝）施工作業前書面通知監理機構旁站”待檢點“（隱蔽工程）自檢基礎上提前通知監理機構檢查驗收4.質量控制點的設置與管理-5第二十八頁，共64頁。施工人員堅持執業資格注冊制度和作業人員持證上崗制度材料原材料、半成品、工程設備貫徹企業質量程序文件中規定的標準工藝方案制定合理有效的施工技術方案和組織方案施工機械對施工中的模具、腳手架等施工設備，除按適用的標準定型選用外，一般需按設計及施工要求進行專項設計危險性較大的起重機械設備，不僅對其設計安裝方案進行審核，而且安裝完畢交付使用前必須經專業管理部門驗收，合格方可使用施工環境主要采取預測預防的風險控制方法5.施工生產要素的質量控制-6第二十九頁，共64頁。施工現場準備施工單位在開工前應編制測量控制方案，經項目技術負責人批準后實施，對建設單位提供的坐標點、基準線和水準點等測量控制點進行復核，將復測結果報監理工程師審核6.施工準備質量控制-6第三十頁，共64頁。工序施工質量控制（是基礎和核心）4類工程必須現場質量檢測，合格才能進入下一道工序地基礎工程地基、工程樁抽檢比例主體結構工程建筑幕墻工程石材、花崗石、硅酮結構膠檢測鋼結構及管道工程施工作業自控要求預防為主、重點控制、堅持標準、記錄完整施工作業監控主體建設單位、監理單位、設計單位、政府工程質量監督部門現場質量檢查的方法目測法看、摸、敲、照實測法靠、量、吊、套試驗法理化實驗（測化學成分、化學、物理性能）無損檢測（超聲波、X射線、?射線探傷）施工與設計的協調建設單位組織設計交底（作用有3個）和圖紙會審（作用有2個）6.施工過程質量控制第三十一頁，共64頁。施工質量要達到的最基本要求是（）A.符合國家法律、法規的要求B.工程實體滿足安全性、可靠性、耐久性C.工程實體質量經檢查驗收合格D.符合勘察、設計要求以及承包合同的約定C第三十二頁，共64頁。

關于施工質量計劃的說法，正確的是（)A.施工質量計劃是以施工項目為對象由建設單位編制的計劃B.施工質量計劃應包括施工組織方案C.施工質量計劃一經審核批準后不得修改D.施工總承包單位不對分包單位的施工質量計劃進行審核B第三十三頁，共64頁。

下列影響施工質量的生產要素中，主要通過采取預測預防的控制方法以消除其對施工質量不利影響的是（）。A.施工人員B.環境因素C.材料設備D.施工機械B第三十四頁，共64頁。

下列屬于現場施工準備工作的是()。A.繪制各種施工詳圖B.測量控制準備C.編制施工作業指導書D.施工平面控制E.組織設計交底和圖紙會審BD第三十五頁，共64頁。

施工承包企業應對建設單位提供的原始坐標點、基準線和水準點等測量控制點進行復核，并將復測結果上報（）審批，批準后才能建立施工測量控制網A.項目技術負責人B.企業技術負責人C.業主D.監理工程師D第三十六頁，共64頁。

某建設工程項目施工采用了施工總承包模式，其中幕墻工程、設備安裝工程分別進行了專業分包，在施工階段對幕墻工程施工質量實施監督控制的責任主體是(

)A.總包單位

B.工程質量監督管理部門C.幕墻設計單位

D.監理單位E.建設單位BCDE第三十七頁，共64頁。

下列施工現場質量檢查，屬于實測法檢查的是（）A.墻面噴涂的密實度B.檢查地面的平整度C.檢查大理石拼縫的尺寸D.檢查混凝土的塌落度E.防水層的蓄水試驗BCD第三十八頁，共64頁。

建設單位和監理單位組織設計單位向所有的施工單位進行詳細的設計交底，設計交底的主要目的（）。A.深入發現和解決各專業設計之間可能存在的矛盾B.充分理解設計意圖C.了解設計內容和技術要求D.明確質量控制的重點與難點E.消除施工圖的差錯，解決施工的可行性問題BCD第三十九頁，共64頁。4041

施工過程的質量驗收4042

竣工質量驗收4040項目施工質量驗收（2目）（重點）出題點1.施工質量驗收：合格標準、不合格處理2.竣工驗收：驗收要求、程序3.竣工驗收的備案要求、及建設單位3種擅自使用工程行為的處罰第四十頁，共64頁。

項目劃分組織者應符合要求檢驗批（是基礎）按樓層、施工段、變形縫專業監理工程師1.主控項目質量抽樣檢驗合格（主控項目對檢驗批質量直決定性影響）2.一般項目質量抽樣檢驗合格3.具有完整施工操作依據及質量檢查記錄、分項工程按工種、材料、施工工藝同上1分項工程所包含的檢驗批合格2檢驗批質量驗收資料完整分部工程按專業性質、工程部位總監理工程師1.所含分項工程質量合格2.質量控制資料完整3有關安全、節能、環境保護和主要使用功能的抽樣檢驗結果應符合相應規定4.觀感質量符合要求單位工程具備獨立施工條件并能形成獨立使用功能的建筑物建設單位1.所含分部工程質量合格2.質量控制資料完整3.所含分部工程有關安全、節能、環境保護及主要使用功能的檢驗資料應完整4.主要使用功能的抽查結果應符合相關專業質量驗收規范規定5觀感質量符合要求（共同確定）1.施工質量驗收-1第四十一頁，共64頁。

不合格的情況處理方法一般缺陷返修或更換，重新驗收個別檢驗批不滿足要求請有資質的檢測單位鑒定，鑒定結果達到設計要求，予以驗收個別檢驗批不滿足要求法定檢測單位鑒定，鑒定結果達不到設計要求，請原設計單位核算，仍能滿足結構安全和使用要求，予以驗收嚴重缺陷或超過檢驗批范圍的缺陷法定檢測單位鑒定，不能滿足最低限度的安全儲備和使用功能，必須加固，雖改變外形尺寸，能滿足安全使用要求，可按技術處理方案和協商文件驗收返修加固處理不能滿足安全使用要求嚴禁驗收1.施工質量驗收不合格處理-2第四十二頁，共64頁。竣工質量驗收的條件P198(2)竣工報告經項目經理和施工單位有關負責人審核簽字（5）有完整的技術檔案和施工管理資料（6）主要材料、構件和設備進場試驗、檢測及功能試驗報告（7）建設單位已按合同約定支付工程款（8）施工單位簽署了工程質量保修書（9）對住宅工程，分戶驗收合格，建設單位按戶出具質量分戶驗收表竣工質量驗收程序驗收準備施工單位自檢合格基礎上，向建設單位提交工程竣工報告，實行監理的，須經總監簽署意見正式驗收建設單位應在工程竣工驗收前7個工作日前將驗收時間、地點、驗收組名單書面通知工程質量監督機構與驗收各方不能形成一致意見時，應當協商解決，待意見一致后，重新組織工程竣工驗收2.竣工質量驗收-3第四十三頁，共64頁。

竣工備案要求工程驗收合格后，建設單位應當及時提出工程竣工驗收報告建設單位應當自工程竣工驗收合格之日起15日內，向工程所在地縣級以上地方人民政府建設主管部門備案3.竣工驗收備案第四十四頁，共64頁。

根據《建筑工程施工質量驗收統一標準》，分部工程質量驗收合格的規定有（）A.分部工程所含分項工程的質量均應驗收合格B.質量控制資料應完整C.有關安全、節能、環境保護主要使用功能的抽樣檢驗結果應符合相應規定D.主要功能項目的抽查結果應符合相關專業質量驗收規范的規定E.觀感質量應符合建設單位的要求ABC第四十五頁，共64頁。

建設工程施工質量不符合要求時，正確的處理方法有（

）A.一般缺陷經返修或更換后，應重新進行驗收B.個別試塊強度不滿足要求，經有資質的檢測單位檢測鑒定達到設計要求的檢驗批，應通過驗收C.經有資質的檢測單位檢測鑒定達不到設計要求，應嚴禁驗收D.經返修或加固的分項、分部工程，雖然改變外形尺寸但仍能滿足安全使用要求，可按技術處理方案和協商文件進行驗收E.經返修或加固處理仍不滿足安全使用要求的分部工程，經鑒定后降低安全等級使用ABD第四十六頁，共64頁。4051

工程質量問題和質量事故的分類4052

施工質量事故的預防4053

施工質量問題和質量事故的處理4050施工質量不合格處理（3目）（重點）

出題點1.工程質量事故2.施工質量缺陷處理的5個基本方法第四十七頁，共64頁。事故分類按損失程度一般、較大、重大、特別重大（根據死亡人數、重傷人數、直接經濟損失判別）按責任指導責任、操作責任、自然災害事故發生的原因技術原因地質勘察失誤、結構設計方案錯誤、采用不合適的施工方法管理原因質量管理體系不完善、管理措施落實不力、違章作業、檢驗制度不嚴、檢測儀器設備管理不善而失準社會、經濟原因搞“七無”“三邊”工程、隨意壓低標價、偷工減料人為事故和自然災害事故處理程序事故報告事故發生后，現場有關人員應立即向建設單位負責報告，建設單位負責人接到報告后1小時內向上級有關主管部門報告事故調查原因分析制定事故處理方案事故處理事故處理鑒定驗收是否達到預期目的，是否依然存在隱患提交事故處理報告調查資料、原因分析論證結果、檢查驗收記錄、責任者處罰1.工程質量事故-2第四十八頁，共64頁。

方法適用情形返修處理存在一定缺陷（如混凝土表面蜂窩、麻面、局部損傷、小裂紋）加固處理危及承載力（增大截面、設置支點、增加剪力墻、外包角鋼、預應力）返工處理經返修加固后不能滿足規定的質量標準，或不具備補救的可能限制使用修補后無法達到規定的使用要求和安全要求、而又無法返工處理、不得已卸荷或減荷及限制使用不作處理不影響結構安全和使用功能后道工序可以彌補質量缺陷法定檢測單位鑒定合格的經法定檢測單位鑒定達不到設計要求，但經原設計單位核算，仍能滿足結構安全和使用功能的2.施工質量缺陷處理的基本方法第四十九頁，共64頁。

某鋼結構工程由于施工單位盲目追求利潤，在施工中偷工減料，致使屋架倒塌，導致10名工人重傷，直接經濟損失2000萬元，對于該質量事故，下列正確的是(

)。

A.發生事故后，工程建設單位的負責人接到事故現場有關人員報告后應在1個小時內向上級有關主管部門報告

B.該起事故屬于重大事故

C.該起事故按照事故產生的原因，屬于管理原因而引發的事故D.對于該起事故處理后做了事故的鑒定驗收就可以結束A第五十頁，共64頁。

某工程施工質量事故發生后經過事故調查和原因分析，決定要作技術處理，接下來要做的工作有（）A.制定事故處理方案B.實施事故處理C.事故處理鑒定驗收D.提交事故處理報告E.對事故處理結果作出鑒定、形成鑒定結論

ABCD第五十一頁，共64頁。

某混凝土結構工程施工完成2個月后，發現表面有寬度0.25mm的裂縫，經鑒定其不影響結構安全和使用，對此質量問題，恰當的處理方式是()。A.修補處理B.加固處理C.返工處理D.不作處理A第五十二頁，共64頁。

某混凝土基礎工程,由于摻入減水劑超標,導致混凝土坍落度大于180mm,石子下沉,混凝土結構不均勻,澆注5天不能凝固,28天混凝土實體強度達不到規定強度的32%,對于該質量事故的處理方法是()A.返工處理B.加固處理C.不作處理D.限制使用A第五十三頁，共64頁。4060數理統計方法在工程質量管理中的應用（4目）用途特點分層法把形成質量問題的因素進行分門別類分組關健是調查分析的類型和層次的劃分根據管理要求和統計的目的來分層因果分析法（質量特性要因分析法）分析產生質量問題的原因之間的關系，逐層深入排查可能原因一個質量問題用一張圖分析通常采用QC小組活動的方式進行，集思廣益，共同分析必要時可邀請小組以外人員參與排列圖法ABC分類管理法（圖）對不合格等統計數據做狀況描述、直觀、主次分明、可尋找影響質量問題的主、次、一般問題A類問題（累計頻率0-80%）為主要問題B類問題（累計頻率80-90%）為次要問題C類問題（累計頻率90-100%）為一般問題直方圖用于描述質量分布狀況，質量的波動情況，反映質量過程能力觀察一是看形狀二是看分布區間的寬窄觀察分布位置第五十四頁，共64頁。0153045607590105120135150100908070605040302010表面平整度截面尺寸平面水平度垂直度標高其他頻數累計頻率第五十五頁，共64頁。T(公差）B(數據）T(公差）B(數據）T(公差）B(數據）T(公差）B(數據）T(公差）B(數據）T(公差）B(數據）正常、穩定易出現不合格、管理能力提高極易出現不合格、采取措施質量能力偏大、不經濟出現不合格、采取措施糾偏嚴重出現不合格、采取措施糾偏第五十六頁，共64頁。

關于因果分析法應用的說法，正確的有（）A.一張分析圖可以解決多個質量問題