201*年終信息技術部工作總結201*年終信息技術部工作總結

201*年度信息技術部工作總結

201*年信息技術部在中心的領導下，始終把效勞各保險公司、各部門，確保網絡及設備的正常運行放在首位，仔細負責、積極工作。現(xiàn)將信息技術部201*年的工作總結如下：一、部門的主要工作。

1、201*年2月在青州效勞站安裝叫號機系統(tǒng)。為制造良好的工作秩序同時協(xié)作青州車管所爭創(chuàng)一流車管所，打算在青州車管所使用叫號機。由于新車的業(yè)務流程不能在一個窗口一站式完成，所以在叫號機安裝方式上進展了大量的前期溝通。最終選擇了使用叫號機和呼叫軟件同時工作的方式解決了業(yè)務流程上的不利因素。現(xiàn)青州車管所辦公秩序有了明顯的改善。

2、中心機房網絡設備的更換。201*年3月19日，將機房的中心網絡設備更換為瑞斯康達OPCOM3500E，將機房原來舊設備上的線路整合到新設備上，這樣既節(jié)約了空間,機房的線路看起來井井有條，又降低了由于設備和線路問題造成的網絡故障，同時便利了準時排解故障。

3、中心互聯(lián)網出單保險公司的上網治理。201*1年4月1日將機房的寬帶路由器飛魚星VE960更換為飛魚星VE1220，新版的路由器不僅在穩(wěn)定性，耐用性上優(yōu)于舊版，而且還增加了限制用戶上網的功能。實現(xiàn)了對中心員工上網行為的限制，加強了中心對網絡的掌握力量。4、出單流程的改造。201*年4月中旬，在中心系統(tǒng)增加了掃描槍上傳出單的功能，同時在中心系統(tǒng)新增了投保單治理等模塊。先后在奎文、廣濰、青州、壽光四個效勞站首先進展試點，安裝了合格證掃描槍和二代身份證掃描儀，取代了原來使用的掃描儀。使用后臺員工的出單速度大大提高，降低了出錯率，并且削減了客戶在柜臺的等待時間。

5、201*年6月依據需求完成了系統(tǒng)自動生成保單功能的添加，使系統(tǒng)由單一導入變?yōu)楝F(xiàn)在的導入和生成兩種方式，提高了效率，系統(tǒng)的可用性也進一步提升。

6、亞飛和冠宇效勞站的設立。依據新車進展的需要在諸城亞飛4S店和濰坊冠宇4S店設立效勞站，效勞站的設立有助于便利客戶就近投保，同時緩解當?shù)仄渌谡镜某鰡螇毫Α?/p>

7、中心前臺改效勞站模式的設計與實施。為解決中心前臺人員充裕、工作量不均衡的問題,與業(yè)管部一起做好中心前臺改效勞站模式的工作。為了做到更改后不出任何問題做了大量的前期工作，將更改后的各公司出單人員位置做了具體的示意圖。為確保更改后假如消失問題能快速恢復原狀，將各公司原來的線路全部做了標記并保存，對于變更的出單位置全部重新布置了線路。確保更換后前臺能順暢出單。

8、做好工行POS機的更換工作。為確保工行POS機與新車系統(tǒng)的接口程序正常運行，屢次與POS機生產廠家、程序開發(fā)商一起對接口程序進展測試。工行的POS機已于12月份在11個效勞站進展使用，使用中一切正常。已經完全可以替代原先使用的農行POS機。二、部門存在的問題及缺乏

1、部門內部治理日志記錄不夠完整。由于新車系統(tǒng)在打印保單方面消失的重大事故，暴露出在日常工作中一些治理性的工作日志缺失及溝通不暢，會導致嚴峻后果的發(fā)生。針對發(fā)覺的問題馬上進展了相應的整改，建全了《信息系統(tǒng)維護日志》和《個人工作日志》以加強日常工作治理。同時加強部門內部以及部門之間的溝通和協(xié)調，對于工作中涉及到其他部門的問題準時通知相應部門。

2、人員的學問積存缺乏，還需時時加強學習。由于新車大廳的運作模式打算在日常工作中遇到的一些技術上的問題往往沒有上級機構或其他部門來幫助解決，這就需要我們自己要時時加強學習，將先進的技術和手段運用到我們工作實際中來，為新車大廳的進展供應技術保障。

3、工作主動性還需進一步加強。工作主動性差會導致工作積極性不強，工作標準要求不高的現(xiàn)象，在今后的工作中會注意工作主動性的培育，將“要我干”轉變?yōu)椤拔乙伞?。三、明年工作準?/p>

1、在中心機房增加備用核心交換機，提高整個廣域網絡設備的硬件安全級別，使由于核心交換機硬件故障造成的網絡中斷機率大大削減。同時考核增加網絡硬件防火墻，確保中心效勞器不受到外部用戶的攻擊及非法訪問。

3、購置效勞器一臺做為中心數(shù)據庫效勞器的備用，削減由于中心效勞器硬件故障造成系統(tǒng)停機的風險。

4、將新車系統(tǒng)效勞器由32位操作系統(tǒng)更換為64位操作系統(tǒng)。64位操作系統(tǒng)將支持更大的內存空間治理功能以及更快的系統(tǒng)處理速度。

5、與其他部門加強協(xié)調溝通，滿意各部門在新車系統(tǒng)操作方面的合理需求。用技術手段提升各部門的治理力量及水平。

6、調整、優(yōu)化中心系統(tǒng)操作流程提高業(yè)務流轉效率和速度。查找業(yè)務流轉過程中不順暢的流程和環(huán)節(jié)，加以改良以提高整體業(yè)務流轉速度，確保再消失業(yè)務頂峰時能輕松應對，杜絕消失長時間壓單現(xiàn)象。

7、探究用新技術為新車保險的進展供應新動力。

信息技術部201*年12月28日

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201*年公司安全治理工作年終總結

201*年在公司領導的大力支持及廣闊員工的共同努力下，始終把安全工作放在首位，仔細貫徹執(zhí)行“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全工作方針，狠抓落實安全生產治理工作，為公司各項工作的開展和實現(xiàn)安全生產目標，打下了堅實根底，回憶這一年來安全治理主要做了以下幾個方面的工作：

一、層層簽訂安全責任狀，仔細落實安全責任制

為了切實加強對安全生產工作的組織領導，強化安全生產治理，年初，公司總經理與各部門負責人簽訂了《安全生產責任狀》，各部門負責人又與下面員工簽訂了《安全生產責任狀》，把安全目標層層細化、量化，落實到每一個人。形成了一層抓一層，層層抓落實的安全生產責任模式。二、建立健全安全治理體系，仔細落實安全治理制度。

沒有法規(guī)不成方圓，完善的制度是保證安全的根底，因此今年安全技術部花費了大量的精力重新修訂了19項安全生產治理制度、21項安全治理規(guī)定、10項安全操作規(guī)程，編制了公司的綜合應急救援預案、重新對公司的安全生產責任制進展修訂等，為公司的安全治理工作打下了良好的根底。三、強化安全培訓教育活動，不斷提高全員安全意識

為全面貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全工作方針，今年我們重點強化了對職工的安全教育的培訓力度。

1、安全技術部從員工入司開頭，組織開展新員工入司“三級”安全教

育，從公司級的教育“宣傳國家的法律法規(guī)、公司的安全治理規(guī)章制度”，到部門級的“庫區(qū)工藝生產狀況、危急源辨識”，最終到班組的“工位操作技能和安全操作規(guī)程的培訓”，一步步確保我們的新員工受到一個系統(tǒng)的、有層次的、全面的職業(yè)安康安全環(huán)境教育。確保新員工入司“三級”安全教育率達100%并保證了培訓的效率。

2、在六月份“安全生產月”活動中，依據上級文件精神的要求，積極參加安全生產競賽活動。組織全體員工通過板報、錄像的形式積極學習安全、消防學問?！鞍踩a月”活動的開展，提高了廣闊員工安全生產的積極性。

3、消防演練、消防學問培訓。通過“11.9”消防日進行消防技能競賽，員工的防范意識和應急自救的力量得到加強。進一步增加了員工的防范意識和自救的力量，了解和把握如何識別危急、如何實行必要的應急措施等根本操作，以便在事故中到達快速、有序、準時、有效的效果。

4、在庫區(qū)多處設立安全警示標志，醒目位置張貼了安全宣傳標語，以提高人們的防范力量，削減或避開事故的發(fā)生。

5、今年共組織了多項安全專項培訓工作：其中?；僮髯C培訓3人，?；僮髯C復審4人，參與消防安全培訓5人，消防安全合格證審驗12人，參與壓力管道操作證2人，參與職業(yè)衛(wèi)生治理員培訓1人，參與安全標準化治理自評員培訓1人。

通過一系列的培訓、教育和實際操作訓練，大大提高了全員的法律學問和處理問題的力量和技能，增加了全體職工搞好安全生產的自覺性，提高隊伍的整體素養(yǎng)，從根本上解決安全生產意識、水平和責任心的問題，有效

地加強治理的執(zhí)行力。

四、加強“源頭”治理工作，堅決制止“三違”現(xiàn)象

1、安全檢查是消退事故隱患的主要手段，201*年共組織各類抽查20余次，日常檢查每天1次，對查出的隱患根本按時進展了整改。處理違章狀況：本公司員工違章考核4人；車輛共5743輛，眾安公司查出違章20輛，我公司查出違章28輛；施工報備92起，報備天數(shù)323天，眾安公司開出動火許可證183張，公司動火票開出549張，違章10起。

2、連續(xù)嚴格執(zhí)行《動火作業(yè)審批》、《臨時用電審批》等安全制度，杜絕了違章指揮、違章作業(yè)。

3、加大施工單位治理，強化施工安全措施，確保施工安全。一是進展港區(qū)三級教育，使施工人員明白化工區(qū)施工的留意事項。二是仔細貫徹落實眾安公司下發(fā)的《鎮(zhèn)海液體化工儲罐區(qū)外來企業(yè)安全風險抵押治理制度實施方法》、《鎮(zhèn)海液體化工儲罐區(qū)企業(yè)、人員違章違規(guī)行為處理暫行方法》和公司治理規(guī)定。三是要求外來施工單位施工前，必需先簽訂《外來施工單位安全治理協(xié)議》，外來施工人員承受安全告知后，方可允許施工。

4、居安思危，開展“警示性”安全教育，做到安全工作警鐘長鳴。庫區(qū)共發(fā)生各類事故1起，寧翔并罐作業(yè)時工作螺桿泵壓力到達8公斤，幸好準時發(fā)覺，避開了一起機損事故，為杜絕此類事情的再次發(fā)生，我們在公司內將事故進展通報學習，為廣闊職工敲響安全警鐘，讓職工在真實的事例中加深熟悉，使職工從教訓中得到教育，不斷提高職工的安全防范力量和事故應變力量。

五、強化施工現(xiàn)場治理，確保消退事故隱患。

為了正確處理改造施工和生產同時進展的沖突，確保改造施工和生產作業(yè)的安全，著重做以下方面的工作：

1、加強學習《動火作業(yè)審批》、《臨時電審批》等直接作業(yè)環(huán)節(jié)安全監(jiān)視治理規(guī)定，嚴格執(zhí)行公司《安全治理制度》。

2、與施工單位簽訂安全協(xié)議、加強施工隊伍施工前和施工后過程中的安全教育前方予以上崗，杜絕施工過程中消失安全真空現(xiàn)象的發(fā)生。3、加強對施工單位的治理，落實施工單位安全生產責任制，加強直接作業(yè)環(huán)節(jié)的安全監(jiān)控，提升現(xiàn)場施工治理水平。

4、不管大小的工程，由雙方事先制定施工方案和安全防護方案，雙方同意后在安全措施落實后再開頭施工；

5、準時總結施工過程中存在的問題和閱歷，在保質保量的前提下，抓緊工程進度。

六、健全安全環(huán)境治理體系，積極推行安全質量標準化。

為確保治理體系的有效運行，201*年下半年公司組織人員對QHSE治理體系進展內部審核，并請專家進展了外部審核，建立修訂了各類安全質量標準化文件，對提升我分部的整體安全水平具有重要的促進作用。

同時各部門通過內部培訓、宣傳等方式對質量、環(huán)境及安全方針進展了宣傳貫徹，確保了全體員工對質量、環(huán)境及安全方針的理解和標準化貫徹落實。

七、仔細貫徹執(zhí)行《職業(yè)病防治法》，改善員工工作環(huán)境。

為提高員工對職業(yè)病和危急化學品的熟悉，安全技術部組織職工仔細學

習《職業(yè)病防治法》和《危急化學品安全治理條例》。201*年3月對20余名接觸職業(yè)安康危害因素的崗位一線員工進展了職業(yè)安康體檢查體。同時為各個崗位的員工配備了適合的勞動防護用品，確保了員工的身心安康。八、開展多種形式的安全檢查，準時發(fā)覺各種事故隱患。

為加大安全檢查力度，促進各項安全工作真正落實到實處，發(fā)揮安全職能“監(jiān)管”的作用，在日常工作中安全技術部特殊注意各項檢查制度的落實狀況：查設備，看有無跑冒滴漏、部件失靈、損壞現(xiàn)象；查電氣運行，看各種防雷、防靜電裝置是否良好；查消防器材、設備，看齊全、有效狀況；查訓練，看操作是否嫻熟、快速。從而保證了我們的安全根底工作扎實有效。九、安全績效

在201*年公司安全工作規(guī)劃中，我們制定了了本年度的安全考核指標。1、無人身傷亡事故；

2、無泄漏火災事故；3、無混裝污染事故；4、無道路交通事故；5、無機損事故。以上指標均順當?shù)赝瓿伞?/p>

十、存在的問題

1、個別員工對安全工作存在松懈麻痹思想，存在事故與我無緣的麻痹心態(tài)，工作中違犯勞動紀律，存在幸運心理。在今后的工作中需加大安全教育力度，使其從思想上重視起安全工作。

2、201*年公司內安裝、改造、施工等工程較多，外來施工單位人員水準參差不齊，工具裝備良莠不齊。為此在今后的安全治理中，我們要加大對外來施工隊伍的監(jiān)管力度，真正做到“誰負責生產，誰負責安全”，預防各類安全事故的發(fā)生。

十一、201*年安全工作規(guī)劃

為確保201*年無事故災難，充分熟悉安全生產工作的重要性和緊迫性，安全技術部將連續(xù)穩(wěn)固成果，在新的一年工作中重點做以下工作：1、全面落實安全生產責任制，層層簽訂安全生產責任狀，仔細落實安全治理制度。

2、突出重點，連續(xù)深化安全事故隱患的專項整治，進一步推行安全質量標準化現(xiàn)場治理工作，定期組織安全大檢查，加強現(xiàn)場檢查力度，將事故隱患毀滅在萌芽之中。

3、加強事故應急救援治理工作。針對可能發(fā)生的危急化學品、火災、爆炸、特種設備等各類突發(fā)險情，根據應急救援預案職責和要求，編制崗位應急響應預案。為了不斷提高員工的事故處理力量和應急技能，組織一次火