人資三級解答總結一、工作說明書的內容二、工作崗位分析的程序：(-)準備階段1根據工作崗位分析的總目標、總任務，對企業各類崗位的現狀進行初步了解，掌握各種基本數據和資料2設計崗位調查方案(1)明確崗位調查的目的(2)確定崗位調查的對象和單位(3)確定調查項目(4)確定調杳表格和填寫說明(5)確定調查的時間、地點和方法3為了搞好工作崗位分析，還應做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關系，使有關員工對崗位分析有良好的心理準備4根據工作崗位分析的任務、程序，分解成若干工作單元和環節，以便逐項完成5組織有關人員，學習并掌握調查的內容，熟悉具體的實施步驟和調查方法，必要時可先對若干個重點崗位進行初步調查分析，以便取得崗位調查的經驗(二)調查階段。這一階段的主要任務是根據調查方案，對崗位進行認真細致的調查研究。運用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等方法，廣泛深入地搜集有關崗位的各種數據資料(三)總結分析階段。本階段是崗位分析的最后環節。它首先要對崗位調查的結果進行深入細致的分析，最后，在采用文字圖標等形式，作出全面的歸納和總結三、起草和修改工作說明書的步驟1需要在企業單位內進行系統全面的崗位調查，并起草出工作說明書的初稿2企業單位人力資源部組織崗位分析專家，包括各部門經理、主管及相關的管理人員，分別召開有關工作說明書的專題研討會，對工作說明書的訂正、修改提出具體意見3一般來說，為了保證工作說明書科學性、可靠性和可行性，工作說明書需由初稿、第一稿、第二稿道送審稿增刪多次，才能形成工作說明書“審批稿”，最終交由企業單位的總經理或負責人審查批準，并頒布執行四、企業定員的原則（核定定員時應考慮哪些影響因素）1定員必須以企業生產經營目標為依據2定員必須以精簡、高效、節約為目標3各類人員的比例關系要協調4要做到人盡其才，人事相宜5要創造一個貫徹執行定員標準的良好環境6定員標準應適時修訂五、人力資源管理制度規劃的基本步驟：1提出人力資源管理制度草案2廣泛征求意見，認真組織討論3逐步修改調整，充實完整六、制定具體人力資源管理制度的程序1概括說明建立本項人力資源管理制度的原因，在人力資源管理中的地位和作用，即在企業單位中加強人力資源管理的重要性和必要性2對負責本項人力資源管理的機構設置、職責范圍、業務分工，以及各項參與本項人力資源管理活動的人員的責任、權限、義務和要求作出具體的規定3明確規定本項人力資源管理的目標、程序和步驟，以及具體實施過程中應當遵循的基本原則4說明本項人力資源管理制度設計的依據和基本原理，對采用數據采集、匯總管理、信息傳遞的形式和方法，以及具體的指標和標準等作出簡要、確切的解釋和說明5詳細規定本項人力資源管理活動的類別、層次和期限（如何時提出計劃，何時確定計劃，何時開始實施，何時具體檢驗，何時反饋匯總，何時總結上報等）6對本項人力資源管理制度中所使用的報表格式、量表、統計口徑、填寫方法、文字撰寫和上報期限等提出具體的要求7對本項人力資源管理活動的結果應用原則和要求，以及與之配套的規章制度（如薪酬獎勵、人事調整、晉升培訓等）的貫徹實施作出明確規定8對各個職能和業務部門本項人力資源管理活動的年度總結、表彰活動和要求作出原則規定9對本項人力資源管理活動中員工的權利與義務、具體程序和管理辦法作出明確詳細的規定10對?本項人力資源管理制度的解釋、實施和修改等其他有關問題作出必要的說明七、人力資源費用支出控制的程序1制定控制標準2人力資源費用支出控制的實施3差異的處理八、選擇招聘渠道的主要步驟：1分析單位的招聘要求2分析潛在應聘人員的特點3確定適合的招聘來源4選擇適合的招聘方法九、參加招聘會的主要程序1準備展位2準備資料和設備3招聘人員的準備4與協作方溝通聯系5招聘會的宣傳工作6招聘會后的工作十、采用校園上門招聘方式時應注意的問題:1要注意了解大學生在就業方面的一些政策和規定2一部分大學生在就業中有腳踩兩只船或幾只船的現象3學生往往對走上社會的工作有不切實際的估計，對自己的能力也缺乏準確的評價4對學生感興趣的問題做好準備十一、采用招聘洽談會方式時應關注的問題1了解招聘會的檔次2了解招聘會面談的對象，以判斷是否有你所要招聘的人3注意招聘會的組織者4注意招聘會的信息宣傳十二、篩選簡歷的方法1分析簡歷結構2審查簡歷的客觀內容3判斷是否符合崗位技術和經驗要求4審查簡歷中的邏輯性5對簡歷的整體印象十三、篩選申請表的方法1判斷應聘者的態度2關注與職業相關的問題3注明可疑之處十四、外派勞務工作的基本程序1個人填寫《勞務人員申請表》，進行預約登記2外派公司負責安排雇主面試勞務人員，或將申請人留存的個人資料推薦給雇主挑選3外派公司與雇主簽訂《勞務合同》，并由雇主對錄用人員發邀請函4錄用人員遞交辦理手續所需的有關資料5勞務人員接受出境培訓6勞務人員到檢疫機關辦理國際旅行《健康證明書》《預防接種證書》7外派公司負責辦理審查、報批、護照、簽證等手續8離境前繳納有關費用十五、外派勞務的管理（一）外派勞務項目的審查1填寫完整、準確的《外派勞務項目審查表》2與外方、勞務人員簽訂的合同，以及外方與勞務人員簽訂的雇傭合同3項目所在國政府批準的工作許可證證明4外方（雇主或中介）的當地合法經營及居住身份證明5勞務人員的有效護照及培訓合格證（-）外派勞務人員的挑選政治思想好、技術業務好、身體素質好（三）外派勞務人員的培訓1培訓的內容2培訓方式十六、勞務引進的管理（-）聘用外國人的審批（二）聘用外國人就業的基本條件（三）入境后的工作1申請就業證2申請居留證十七、培訓需求分析的實施程序（一）做好培訓前期的準備工作1建立員工背景檔案2同各部門人員保持密切聯系3向主管領導反映情況4準備培訓需求調查（二）制定培訓需求調查計劃1培訓需求調查工作的行動計劃2確定培訓需求調查工作的目標3選擇合適的培訓需求調查方法4確定培訓需求調查的內容（三）實施培訓需求調查工作1提出培訓需求動議或愿望2調查、申報、匯總需求動議3分析培訓需求（四）分析與輸出培訓需求結果1對培訓需求調查信息進行歸類、整理2對培訓需求進行分析、總結3撰寫培訓需求分析報告十八、撰寫員工培訓需求分析報告的內容：1需求分析實施的背景，即產生培訓需求的原因或培訓動議2開展需求分析的目的和性質3概述需求分析實施的方法和過程4闡明分析結果5解釋、評論分析結果和提供參考意見6附錄7報告提要十九、實施培訓需求信息調杳工作應注意以下問題：1了解受訓員工的現狀2尋找受訓員工存在的問題3在調查中，應確定受訓員工期望能夠達到的培訓效果4調查資料收集到以后，我們要仔細分析這些調查資料，從中找出培訓需求二十、制定培訓規劃的步驟和方法1培訓需求分析2工作說明3任務分析4排序5陳述目標6設計測驗7制定培訓策略8設計培訓內容9實驗二十一、選擇培訓方法的程序1確定培訓活動的領域2分析培訓方法的適用性3根據培訓要求優選培訓方法卜二、案例分析法的操作程序1培訓前的準備工作2培訓前的介紹工作3案例討論4分析總結5案例編寫的步驟:確定培訓的目的、搜集信息、寫作、檢測、定稿二十三、事件處理法的基本程序（P158）二十四、頭腦風暴法的操作程序：準備階段、熱身階段、明確問題、記錄參加者的思想、暢談階段、解決問題二十五、企業培訓制度的基本內容：1制定企業員工培訓制度的依據2實施企業員工培訓的目的或宗旨3企業員工培訓制度實施辦法4企業培訓制度的核準與施行5企業培訓制度的解釋與修訂權限的規定二十六、制定企業薪酬管理的基本依據1薪酬調查2崗位分析與評價3明確掌握企業勞動力供給與需求關系4明確掌握競爭對手的人工成本狀況5明確企業總體發展戰略規劃的目標和要求6明確企業的使命、價值觀和經營理念7掌握企業的財力狀況8掌握企業生產經營特點和員工特點二十七、單項工資管理制度制定的基本程序1準確表明制度的名稱，如工資總額計劃與控制制度、工資構成制度、獎金制度、勞動分紅制度、長期激勵制度等2明確鑒定單項工資制度的作用對象和范圍3明確工資支付與計算標準4涵蓋該項工資管理的所有工作內容，如支付原則、等級劃分、過渡辦法等二十八、崗位工資或能力工資的制定程序1根據員工工資結構中崗位工資或能力工資所占比例，根據工資總額，確定崗位工資總額或能力工資總額2根據企業戰略等確定崗位工資或能力工資的分配原則3崗位分析與評價或對員工進行能力評價4根據崗位（能力）評價結果確定工資等級數量以及劃分等級5工資調查與結果分析6了解企業財務支付能力7根據企業工資策略確定各工資等級的等中點，即確定每個工資等級在所有工資標準的中點所對應的標準8確定每個工資等級之間的工資差距9確定每個工資等級的工資幅度，即每個工資等級對應多個工資標準，工資幅度是指各等級的最高工資標準與最低工資標準之間的幅度10確定工資等級之間的重疊部分大小11確定具體計算辦法二十九、獎金制度的制定程序1按照企業經營計劃的實際完成情況確定獎金總額2根據企業戰略、企業文化等確定獎金分配原則3確定獎金發放對象及范圍4確定個人獎金計算辦法三十、工資獎金調整方案的設計方法1根據員工定級、入級規定，根據工作崗位評價結果、能力評價結果或績效評價結果給員工入級2按照新的工資獎金方案確定每個員工的崗位工資、能力工資和獎金3如果出現某員工薪酬等級降低，原來的工資水平高于調整后的工資方案，根據過渡辦法中的有關規定，一般是本著維持工資水平不下降的原則，維持原有的工資水平，但薪酬等級按調整后的方案確定4如果出現員工薪酬等級沒有降低，但調整后的薪酬水平比原有的低，則應分析原因，以便重新調整方案5整理測算中出現的問題，供上級參考，以便對調整方案進行完善三十一、工作崗位評價的主要步驟1按崗位的工作性質，先將企事業單位的全部崗位劃分為若干個大類2搜集有關崗位的各種信息3建立由崗位分析評價專家組成的工作崗位評價小組，培訓有關的評價人員，使他們系統的掌握工作崗位評價的基本理論和方法，能夠獨立地完成對各個層級工作崗位的綜合評價4制定出工作崗位評價的總體計劃，并提出具體的行動方案或實施細則5在廣泛搜集資料的基礎上，找出與崗位有直接聯系、密切相關的各種主要因素及其指標，列出細目清單，并對有關指標作出說明6通過評價專家小組的集體討論，構建工作崗位評價的指標體系，規定統一的衡量評比標準，設計有關調查問卷和測量評比的量表7先抓幾個重要崗位進行試點，以便總結經驗，發現問題，采取對策，及時糾正8全面落實工作崗位評價計劃，按照預定方案，逐步組織實施9最后撰寫出企事業單位各個層級的評價報告書，提供給各有關部門10對工作崗位評價工作進行全面總結，以便汲取工作崗位評價工作的經驗和教訓，為以后崗位分級分類等項工作的順利開展奠定基礎三十二、各項福利總額預算計劃的制定程序和內容1該項福利的性質：設施或服務2該項福利的起始、執行日期，上年度的效果以及評價分數3該項福利的受益者、覆蓋面、上年度總支出和本年度預算4新增福利的名稱、原因、受益者、覆蓋面、本年度預算