現代管理原理·現代管理原理形考任務一一、單項選擇（每小題2分，共30分）2.下列各選項中，（）屬于管理的對象。A.組織資源和組織目標B.組織資源和組織活動C.組織目標和組織活動D.組織中的人正確答案：B3.組織是管理的基本職能之一，它是由（）三個基本要素構成。A.目標、原則和結構B.目標、部門和效率C.目標、部門和關系D.目標、部門和人員正確答案：C4.為了保證計劃目標得以實現,就需要有控制職能,控制的實質就是使（）。A.實踐活動符合于計劃B.組織資源和組織活動C.實踐活動具有指標約束D.計劃得以嚴格執行正確答案：A5.當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（）的角色。A.發言人B.組織聯絡者C.領導者D.精神領袖正確答案：D6.對于高層管理者來說，掌握良好的（）是最為重要的。A.人際技能B.概念技能C.技術技能D.管理技能正確答案：B7.泰羅科學管理理論的中心問題是（）。A.科學技術B.加強人的管理C.提高勞動生產率D.增強責任感正確答案：C8.亨利·法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工業管理和一般管理》，他被譽為（）。A.工業管理之父B.工業管理之父C.經營管理之父D.行政管理之父正確答案：C9.在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區別就是，正式組織是以（）為重要標準。A.感情的邏輯B.正規的程序C.科學的理念D.效率的邏輯正確答案：D10.管理科學學派中所運用的科學技術方法，來源于（）。A.科研部門B.軍隊C.學校D.企業正確答案：B11.企業流程再造的目的是提高企業競爭力，從（）上保證企業能以最小的成本、高質量的產品和優質的服務贏得客戶。A.生產流程B.生產管理C.作業管理D.操作規程正確答案：A12.計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（）。A.執行計劃B.檢查計劃C.選擇計劃D.制定計劃正確答案：D13.組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰略性計劃是由（）負責制定的。A.高層管理者B.中層管理者C.中層管理者D.所有管理者正確答案：A14.制定作業計劃的依據是（）。A.年度計劃B.管理者的意愿C.指導性計劃D.戰略計劃正確答案：D15.選擇方案就是根據評價結果，從各種可行方案中選出（）的方案。A.簡單易行B.利潤最大C.風險最小D.最滿意正確答案：D16.當外部環境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該（）。A.更長B.更短C.適中D.不確定正確答案：B二、多項選擇（每小題2分，共30分）18.根據管理二重性的原理，與自然屬性相聯系的是（）。多選題(2.0分)A.生產力B.生產關系C.社會化大生產D.社會制度正確答案：AC19.明茨伯格通過實證研究發現：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）。多選題(2.0分)A.人際關系角色B.組織人事角色C.信息傳遞角色D.決策制定角色正確答案：ACD20.管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（）。多選題(2.0分)A.信息技能B.技術技能C.人際技能D.概念技能正確答案：BCD21.對某一特定社會中的所有組織都發生影響的環境因素就是宏觀環境，它主要包括（）。多選題(2.0分)A.技術環境B.政治法律環境C.經濟環境D.社會文化環境正確答案：ABCD22.外部環境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它又分為（）。多選題(2.0分)A.宏觀環境B.產業環境C.物質環境D.文化環境正確答案：AB23.古典管理理論的代表人物主要有：（）。多選題(2.0分)A.塞繆爾·紐曼B.弗雷德里克·泰羅C.亨利·法約爾D.馬克斯·韋伯正確答案：BCD24.梅奧的人際關系學說的基本內容包括（）。多選題(2.0分)A.人是“社會人”而不是“經濟人”B.企業中存在著非正式組織C.生產效率主要取決于工人的士氣D.科學管理方法可以提高效率正確答案：ABC25.馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權力作為基礎，才能實現目標。這些權力包括：（）。多選題(2.0分)A.傳統的權力B.理性----合法的權力C.純粹的權力D.超凡的權力正確答案：ABD26.企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中形成的。它由（）三個部分組成。多選題(2.0分)A.精神文化B.傳統文化C.制度文化D.物質文化正確答案：ACD27.1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽世界之作--《第五項修煉－－學習型組織的藝術與實務》，下列選項中（）是其主要內容。多選題(2.0分)A.系統思考B.改變心智模式C.超越自我D.建立共同愿景正確答案：ABCD28.根據應用廣度的不同可以將計劃分為（）。多選題(2.0分)A.戰略計劃B.作業計劃C.長期計劃D.短期計劃正確答案：AB29.用數字形式表示的計劃是預算。如選項：（）。多選題(2.0分)A.銷售費用預算B.零基預算C.廣告預算D.成本預算正確答案：ACD30.規劃是指組織為實現它的（）等而制定的綜合性計劃。多選題(2.0分)A.發展B.目標C.策略D.政策正確答案：BCD31.任何組織的經營目標都是多元化的，比如：（）。多選題(2.0分)A.高學歷者的比例B.高利潤C.提高市場占有率D.提高員工福利待遇正確答案：BCD32.按預測屬性的不同，可將預測劃分為（）。多選題(2.0分)A.市場預測B.財務預測C.定性預測D.定量預測正確答案：CD三、判斷正誤（每小題2分，共20分）34.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態的協作過程。（）A.對B.錯正確答案：A參考答案：正確。35.從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結論，管理的對象就是組織的各種資源。（）A.對B.錯正確答案：B參考答案：錯誤。36.組織是由三個基本要素構成的，即目標、結構和關系。（）A.對B.錯正確答案：B參考答案：錯誤。37.人際關系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項能力對各層次的管理者具有同等重要性。（）A.對B.錯正確答案：A參考答案：正確。38.正式組織是為了實現企業目標所規定的企業成員之間個人感情關系的一種結構，它以效率邏輯為其行動標準。（）A.對B.錯正確答案：B參考答案：錯誤。39.權變理論認為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進行管理，要視組織的實際情況和所處的環境而定。（）A.對B.錯正確答案：A參考答案：正確。40.古典管理理論把人當成“經濟人”，行為科學家提出了“社會人”的觀點。（）A.對B.錯正確答案：A參考答案：正確。41.現實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（）A.對B.錯正確答案：A參考答案：正確。42.確定目標是計劃工作的起點。（）A.對B.錯正確答案：B參考答案：錯誤。43.計劃的前提條件可以分為外部前提條件和內部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素。（）A.對B.錯正確答案：A參考答案：正確。四、案例分析（20分）45.東方電力公司的計劃工作王力是東方電力公司的總經理，這是一家位于中國東部地區的大型企業。長期以來，王總經理一直認為，編制一份可行的公司計劃，將有助于企業的成功。他花了近十年的時間，想方設法促使公司的計劃方案編制并進一步完善，但是沒有取得成效。在這段時間里，他先后指派了三位副總經理負責編制計劃，雖然每位副總經理似乎都努力工作，他也注意到，個別部門經理繼續自行其是，部門經理的獨立決策造成相互之間的不一致。主管電力調度的負責人總是提請上級電力部門允許提高電費，卻沒有進展。公共關系的領導不斷地向公眾呼吁，要理解電力部門的難處。用戶卻認為，電業的利潤夠高了。公司應該通過內部解決問題，而不是提高電費。負責電力供應的副總經理受到社區的壓力，要他把所有輸電線路埋入地下，避免出現不雅觀的電線桿和線路，同時向顧客提供更好的服務。他覺得顧客是第一位的，費用則是第二位的。應王力總經理要求，一位咨詢顧問來公司檢查情況。他發現，公司并沒有真正把計劃做好。副總經理負責編制計劃，而他的職員正在努力地進行研究和做預測，并把研究和預測情況提交給總經理。由于所有部門經理都把這些工作看作是對公司發展沒有多少意義的文書工作，因此，他們對此興趣不大。問題：1．計劃工作的步驟是什么？(4分)2．怎樣才能使該公司有效地制定計劃？(8分)3．如果你是顧問，有關計劃的類型方面，你會給公司哪種建議？(8分)簡答題(20.0分)參考答案：1.完整的計劃工作應包括以下幾個環節：機會分析、確定目標、明確計劃的前提條件、提出可供選擇的方案、評價各種方案、選擇方案、計劃分解、編制預算。2.首先要確定公司的總目標，再制訂各部門的分目標。分目標的制訂要以總目標為依據，各部門之間必須相互協調，切忌獨立決策、各行其是。只有這樣才能有效地制訂計劃。3.首先，公司要制訂一個長遠的戰略性計劃；其次，各職能部門要分別制訂戰術計劃或作業計劃。（管理案例分析沒有標準答案，能夠自圓其說即可）

現代管理原理·現代管理原理形考任務二一、單項選擇（每小題2分，共30分）2.關于戰略遠景的描述，下列選項中，（）是不準確的。A.它說明了組織的性質B.它明確了組織所從事的事業C.它規定了可量化的經濟指標D.它明確了組織應承擔的社會責任正確答案：C3.企業組織制定競爭戰略的基礎性工作是（）。A.宏觀環境分析B.消費水平分析C.經濟發展趨勢分析D.產業競爭結構分析正確答案：D4.戰略只是規定了發展方向、目標和基本措施，為了使其得以順利執行，必須（），以明確每一階段的任務。A.編制具體的行動計劃B.進行方案分解C.進行結構調整D.進行目標分解正確答案：A5.海爾公司原來以生產冰箱為主，后來又引進空調生產線，這是（）的發展戰略。A.一元化B.關聯多元化C.無關聯多元化D.復合多元化正確答案：B6.某企業試圖改變其經營方向，需要企業高層領導做出決策，這種決策屬于（）。A.戰略性決策B.戰術性決策C.業務性決策D.程序化決策正確答案：A7.（）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。A.決策樹法B.哥頓法C.頭腦風暴法D.萊普勒斯法正確答案：C8.某企業生產某種產品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產品的盈虧平衡點是（）。A.25臺B.100臺C.125臺D.12.5臺正確答案：C9.矩陣式組織屬于（）組織結構。A.機械式B.有機式C.直線式D.平行式正確答案：B10.責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的。這就是組織結構設計的（）原則。A.責權利對等B.分工與協作C.分級管理D.彈性結構正確答案：A11.小批量生產和全自動生產需要寬松、靈活的組織結構，如（）。A.復雜式結構B.有機式結構C.機械式結構D.簡單式結構正確答案：B12.某公司為了完成一項緊急任務，從各部門抽調有關人員成立了臨時科研小組，任務完成后小組自動解散。這種組織結構就是（）。A.直線制組織結構B.事業部制組織結構C.職能制組織結構D.矩陣制組織結構正確答案：D13.以職位的空缺和實際工作的需要為出發點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（）原則。A.因事擇人B.因人擇事C.量才使用D.經濟效益正確答案：A14.應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于招聘（）。A.中層管理者B.基層管理者C.普通管理者D.高層管理者正確答案：D15.如果考評管理者的領導能力和影響能力，主要通過向（）獲取信息。A.關系部門B.上級部門C.下屬部門D.主管部門正確答案：C16.述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（）。A.上級考評B.群眾考評C.專家考評D.自我考評正確答案：D二、多項選擇（每小題2分，共30分）18.公司在為是否進入某一產業做決策時，需要考慮的問題有：（）。A.該產業在產業結構中的地位B.該產業是否具有吸引力C.公司是否擁有優勢資源D.該產業的盈利能力正確答案：BCD19.組織對外部環境進行分析的目的是（）。A.發現組織具有的優勢B.尋找組織的發展機會C.避開存在的威脅D.發現組織現有的劣勢正確答案：BC20.密集型發展戰略的優點表現在：（）。A.經營目標集中B.管理簡單方便C.取得規模經濟效益D.對環境變化的適應能力強正確答案：ABC21.關聯多元化發展戰略的關鍵是新業務與原有業務之間在（）等方面，有一定的關聯性。A.生產系統B.產品的核心技術C.顧客基礎D.銷售渠道正確答案：ABCD22.為了執行和實施戰略目標而做出的決策，如財務決策、銷售計劃決策等，就是（）。A.戰術性決策B.策略性決策C.戰略性決策D.業務性決策正確答案：BC23.由基層管理人員負責制定，對合理組織業務活動等方面進行的決策，屬于（）。A.職能性決策B.業務性決策C.戰術性決策D.日常管理決策正確答案：BD24.群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準確的是：（）。A.群體決策中責任模糊B.群體決策方案更容易被接受C.群體決策效率高D.群體決策比個人決策的精確性強正確答案：ABD25.德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質是有反饋的函詢調查，包括兩個基本點，即（）。A.預測B.決策C.函詢D.反饋正確答案：CD26.許多學者認為組織結構的特征可以描述為復雜性、正規化、職權層級和集權化。由此可以將組織結構形式分為兩大類：（）。A.機械式組織B.有機式組織C.集權式組織D.分權式組織正確答案：AB27.現代組織理論強調組織結構的設計應具有彈性，也就是說（）都要隨環境的變化而變動。A.組織的部門機構B.職責的規定C.利潤的高低D.職位的安排正確答案：ABD28.影響組織結構設計的因素有很多個，比如（）等。A.戰略B.技術C.環境D.組織規模正確答案：ABCD29.事業部制組織結構又可以稱作（）。A.M型結構B.多部門結構C.W型結構D.產品部式結構正確答案：ABD30.合理進行人員配備工作必須遵循以下原則：（）。A.因事擇人B.人事動態平衡C.量才使用D.程序化、規范化正確答案：ABCD31.確定主管人員的需要量應該考慮以下因素：（）。A.組織現有的規模和崗位B.管理人員的流動率C.組織成員發展的需要D.組織發展的需要正確答案：ABD32.對管理人員的貢獻考評包括（）。A.心理素質考評B.業務能力考評C.達標績效評價D.管理績效評價正確答案：CD三、判斷正誤（每小題2分，共20分）34.戰略的實質是謀求外部環境、內部資源條件與戰略目標三者之間的動態平衡。（）A.對B.錯正確答案：A參考答案：正確。35.公司層戰略是企業總體的、最高層次的戰略，因此，也稱為高層戰略。（）A.對B.錯正確答案：B參考答案：錯誤。36.相對于個人決策，群體決策的效率較低。（）A.對B.錯正確答案：A參考答案：正確。37.頭腦風暴法與質疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。（）A.對B.錯正確答案：A參考答案：正確。38.事業部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結構形式。（）A.對B.錯正確答案：A參考答案：正確。39.組織發展是管理層的事，與普通員工無關。（）A.對B.錯正確答案：B參考答案：錯誤。40.采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性。（）A.對B.錯正確答案：B參考答案：錯誤。41.貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據。（）A.對B.錯正確答案：A42.群眾考評由下級人員對管理人員的工作情況給出評價。（）A.對B.錯正確答案：B參考答案：錯誤。43.管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質。這樣才能冷靜的處理好意外和突發事件。（）A.對B.錯正確答案：A參考答案：正確。四、案例分析（20分）45.把所有“雞蛋”放在微波爐里著名作家馬克﹒吐溫曾經說過：“把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子。”將這段話借用到企業經營上就是：選擇一個有前景的行業，集中全部資源去發展，即實行專業化經營。英特爾公司總裁安迪·葛洛夫對此深表贊同，他領導的英特爾一直堅守在微處理器行業，全球市場占有率高達90％。中國格蘭仕董事長梁慶德也持有這種觀點。把所有的“雞蛋”都裝在微波爐里，結果創造了中國微波爐第一品牌!格蘭仕是如何做到這一點的呢?一、以戰略眼光選擇微波爐行業1991年，格蘭仕選擇微波爐為發展的惟一行業，是具有戰略眼光的：(1)20世紀60年代微波爐行業在美國等發達國家興起，至20世紀90年代進入普及期(1990年世界微波爐產量為2254萬臺)，產品生產技術成熟；(2)微波爐在中國卻是曙光初現的行業，隨著大家電的普及和市民生活水平的提高及對便利生活的追求，微波爐市場將是一個基數小、增長速度快、潛力巨大的市場；(3)1990年全國微波爐產量為100萬臺，進口量為幾萬臺，雖有競爭，但并不激烈。二、大膽且成功的戰略轉移盡管宏觀狀況有利，格蘭仕決定進入與原服裝行業毫無關聯的微波爐行業還是大膽和有魄力的。與多元化經營有很大不同，格蘭仕走的是一條戰略轉移之路：1991—1993年，格蘭仕一方面逐步關閉收入可觀的羽絨服生產線，從服裝行業撤出；另一方面從日本、美國、意大利引進全套具有90年代先進水平的微波爐生產設備和技術，進入微波爐行業。1993年，格蘭仕生產1萬臺微波爐正式投放市場，當時國內最大的微波爐生產企業是硯華，進口產品最大的是日本松下。三、集中全部資源，奪得全國第一格蘭仕奉行專業化戰略，沒有采取“兩面作戰”的多元化方針，而是集中全部資源，朝認定的方向以規模化為重點發展單一的微波爐行業。對此，格蘭仕副總經理俞堯昌先生說：“就格蘭仕的實力而言，什么都干，就什么都完了，所以我們集中優勢兵力于一點。”這是中小型企業經營戰略的理想選擇：在企業實力不強、內部資源不足的情況下，企業應優先選擇單一行業甚至單一產品為重點，集中優勢奪取市場地位，進而成長為大企業。1994年格蘭仕微波爐產量為10萬臺，1995年達到20萬臺，市場占有率為25.1%；1996年產量上升到65萬臺，市場占有率達到34.85%；1997年產量接近200萬臺，市場占有率為47.6%，高居全國國內外品牌榜首。四、高處足以勝寒1997年10月18日，格蘭仕宣布其13個產品品種全面降價，降價幅度在29-40%。其結果是格蘭仕市場占有率接近50%，占有國內市場的半壁江山，而外國品牌的市場占有率下降到40%左右，國內其他品牌則不到10%，行業元老上海的“飛躍”、“亞美”已跌至1%以下。格蘭仕雄居微波爐行業的“高處”。在市場占有率超過國際通用的壟斷點41％的基礎上，格蘭仕并沒有滿足，而是繼續擴大規模，1998年設計生產能力為450萬臺。該目標實現后，格蘭仕將躍居全世界最大規模的微波爐生產企業。問題：1．格蘭仕進行戰略轉移的依據是什么?（6分）2．格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的?（6分）3．“把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子”，包含了怎樣的管理思想?（8分）簡答題(20.0分)參考答案：1.在當時的中國，微波爐屬于朝陽產業，具有巨大的市場潛力；集中優勢資源，引進了先進的生產技術。2.準確的市場定位，正確的發展戰略，以及正確的經營戰略等，促使格蘭仕成為微波爐大王。3.密集型發展戰略，也就是專業化發展戰略，集中利用資源,提高資源利用效率。（管理案例分析沒有標準答案，能夠自圓其說即可）

現代管理原理·現代管理原理形考任務三一、單項選擇（每小題2分，共30分）2.領導者的權力來源包括職位權力和（）兩個方面。A.權力影響力B.自身影響力C.組織影響力D.文化影響力正確答案：B3.管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，其中，（）又稱俱樂部式領導者，這種領導方式對業績關心少，對人關心多，努力營造一種人人放松的環境。A.1-1型B.9-1型C.1-9型D.5-5型正確答案：C4.根據赫塞—布蘭查德提出的情境領導理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應采用的領導風格是（）。A.高工作—高關系B.低工作—低關系C.低工作—高關系D.高工作—低關系正確答案：A5.當領導者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調適人際關系的方法就是（）。A.不為法B.糊涂法C.緩沖法D.轉移法正確答案：D6.人們在通往目標的道路上所遇到的障礙就是（）。A.挫折B.緊張C.防范D.焦慮正確答案：A7.（）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要、自我實現的需要。A.需要層次理論B.雙因素理論C.成就需要理論D.公平理論正確答案：A8.波特—勞勒模式是以（）為基礎引申出一個實際上更為完善的激勵模式。A.公平理論B.強化理論C.雙因素理論D.期望理論正確答案：D9.成就需要理論一般適用于（）的研究。A.普通員工B.技術人員C.主管人員D.一線員工正確答案：C10.()的最大的優點在于它持久、有形、可以核實。A.口頭溝通B.非語言溝通C.書面溝通D.電子媒介溝通正確答案：C11.信息溝通在上下級之間進行，而并不與鏈端的人員直接進行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（）。A.鏈式溝通B.輪盤式溝通C.環式溝通D.全通道式溝通正確答案：A12.人們只記憶經過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產生的溝通障礙是由于個體障礙中的（）原因造成的。A.情緒B.信息操控C.選擇性知覺D.非語言提示正確答案：C13.在沖突發生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的差異，解決沖突的方法是（）。A.妥協B.強制解決C.合作D.樹立更高目標正確答案：C14.即時控制通常指的是（）。A.現場控制B.前饋控制C.反饋控制D.全面控制正確答案：C15.在黃金首飾加工企業，管理者通過電子監測儀檢查進出車間的每一個人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監測儀就是控制的（）。A.主體B.客體C.媒體D.系統正確答案：C16.某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業為其制定了本年度的銷售額指標為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標準顯然不符合控制標準的（）要求。A.目的性B.可行性C.可檢驗性D.協調一致性正確答案：B二、多項選擇（每小題2分，共30分）18.領導活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有：（）。A.領導者B.作用對象C.被領導者D.客觀環境正確答案：ABCD19.美國管理學家菲德勒認為，（）是決定領導有效性的主要環境因素。A.員工素質B.職位權力C.任務結構D.上下級關系正確答案：BCD20.領導干部大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（）。A.思想型領導B.智囊型領導C.組織型領導D.實干型領導正確答案：AC21.領導者在領導過程中需要具備多種能力，它們是：（）。A.情感能力B.行為能力C.意志能力D.認知能力正確答案：ABCD22.在雙因素理論中，（）體現的是保健因素。A.要給職工提供適當的工資和安全保障B.要改善他們的工作環境和條件C.對職工的監督要能為他們所接受D.工作得到認可和賞識正確答案：AB23.期望理論公式中的三個要素是（）。A.激勵水平的高低B.環境C.期望值D.效價正確答案：ACD24.強化理論中的強化類型有（）。A.積極強化B.消極強化C.懲罰D.自然消退正確答案：ABCD25.工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰性和成就感，下列方法使工作豐富起來（）。A.鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往B.放心大膽地任用下屬，以增強其責任感C.在其能力范圍內，最大量的增加其同類工作的數量D.采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻正確答案：ABD26.通過溝通的含義可以看出溝通最關鍵的環節是（）。A.信息的傳遞B.對信息的理解C.信息的編碼D.信息發布渠道正確答案：AB27.信息溝通一般包含下列環節：（）。A.信息源發出經過編碼的信息B.通過一定的媒介傳遞信息C.接受者接受信息并解碼D.信息反饋正確答案：ABCD28.按照組織系統劃分，溝通方式分為（）。A.工具式溝通B.情感式溝通C.正式溝通D.非正式溝通正確答案：CD29.下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（）。A.地位差異B.目標差異C.缺乏正式溝通渠道D.協調不夠正確答案：ABCD30.企業中應當承擔控制職責的人員包括（）。A.企業高層管理人員B.行業主管人員C.企業中層管理人員D.企業基層管理人員正確答案：ACD31.控制系統是指由（）組成的具有自身目標和功能的管理系統。A.控制主體B.控制客體C.控制信息D.控制措施正確答案：ABCD32.用于衡量工作績效的各種信息應滿足（）等方面的要求。A.及時性B.可靠性C.經濟適用性D.靈活性正確答案：ABC三、判斷正誤（每小題2分，共20分）34.下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內部動機激勵。（）A.對B.錯正確答案：A參考答案：正確。35.高層領導者更應該了解相關的專業知識。（）A.對B.錯正確答案：B參考答案：錯誤。36.領導效率的高低取決于領導者個體素質的高低。（）A.對B.錯正確答案：B參考答案：錯誤。37.根據戴維?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。（）A.對B.錯正確答案：B參考答案：錯誤。38.成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養的。（）A.對B.錯正確答案：A參考答案：正確。39.溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發出者的信息。（）A.對B.錯正確答案：B參考答案：錯誤。40.人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說明錯誤地發出和接收信息在溝通中經常出現。（）A.對B.錯正確答案：A參考答案：正確。41.控制客體即控制對象，即組織中的人。（）A.對B.錯正確答案：B參考答案：錯誤。42.一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（）A.對B.錯正確答案：A參考答案：正確。43.在物質激勵中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵人的力量。（）A.對B.錯正確答案：B參考答案：錯誤。四、案例分析（20分）45.年輕人辭職引發的風波一家在同行業居領先地位、注重高素質人才培養的高技術產品制造公司，不久前有兩位精明能干的年輕財務管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競爭對手公司任職。其實，這家大公司的財務主管早在數月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加工資，因為他們的工作表現十分出色。但人事部門的主管認為，這兩位年輕財務管理人員的薪資水平，按同行業平均水平來說，已經是相當高的了，而且這種加薪要求與公司現行建立在職位、年齡和資歷基礎上的薪資制度不符合，因此，拒絕給加薪。對辭職事件，公司里議論紛紛。有人說，盡管他們所得報酬高于行業平均水平，但表現出色，應該加薪。也有的人反對給他們加薪。公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保留優秀人才的需要相適應呢？公司是否應當制定特殊條例來吸引優秀人才？……這些議論引起了公司總經理的注意，他責成人事部門牽頭與生產、銷售、財務等各部門人員組成一個專門小組，就公司薪資制度征求各部門意見，供公司常務會討論之用。問題：1.企業應該怎樣留住優秀的人才？（10分）2.對人的激勵除了薪酬還有什么？（10分）簡答題(20.0分)參考答案1：1.企業留住人才可以是多方面：領導者信任、高報酬、高職位、團隊氛圍等。2.企業有效的激勵機制除了運用薪酬激勵外，還要強調精神激勵，鼓勵員工認同企業文化等。參考答案2：(1)企業留住人才可以是多方面，領導者信任、高報酬、高職位、團隊氛圍等。當然激勵問題也是非常重要的，案例體現了年輕職工對加薪的需求。此案例可結合需要層次理論來分析。(2)根據綜合激勵模式的理論思想，企業有效的管理除了運用物質激勵(如薪酬)外，還要強調運用精神激勵，鼓勵員工認同企業文化等。即使是在運用薪酬等物質激勵手段時，薪酬改革不是一個鼓勵問題，而是涉及企業的方方面面，特別是觀念的轉變。（管理案例分析沒有標準答案，能夠自圓其說即可）

現代管理原理·現代管理原理形考任務四一、名詞解釋（20分）（難易度:中）2.從教材中找出十個關鍵詞，并加以解釋簡答題(20.0分)（難易度:中）參考答案：1.管理：是指組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、領導、控制等職能來協調他人的活動，使他人同自己一起實現既定目標的活動過程。2.管理學：系統研究管理過程的普遍規律、基本原理和一般方法的科學。3.系統：是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結合而成的，具有特定功能的有機整體，系統本身又是它從屬的一個更大系統的組成部分。4.霍桑實驗：1924~1932年間，美國國家研究委員會和西方電氣公司合作進行了一項研究。因研究研究在西方電氣公司的霍桑工廠進行，后人稱為霍桑實驗。5.戰略管理：組織制定和實施戰略的活動過程，其核心問題是確保組織的自身條件與外部環境相適應，求得組織長期穩定的發展。6.全面質量管理：組織以質量為中心，以全員參與基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會收益而達到長期成功的管理途徑。7.社會責任：是指組織在遵守、維護和改善社會秩序，保護增加社會福利等方面所承擔的職責和義務。8.管理道德：道德是指規定行為是非的慣例或原則。組織活動本身及其結