(一)單選題哪種情況下，為上級出謀劃策最好(B)(A)別人聽從指揮的時候(B)你的建議是有利于工作進展的(C)別人在越級時(D)上司對你刮目相看時[分值：1.0](C)不是有利于領導協調能力發展的性格(A)崇高的理想(B)堅強的意志(C)優柔寡斷(D)勤奮[分值：1.0]領導活動追求的宗旨是^)(A)目標(B)利潤(C)領導(D)一致性[分值：1.0]當今世界各國主要采取的考試形式是(A)(A)客觀式(B)問答式(C)論述式(D)論文式[分值：1.0]下面不屬于溝通主要因素的是(B)(A)信息(B)傳遞者(C)編碼(D)理解[分值：1.0](C)不屬開發領導協調能力中的自我開發(A)逐步了解自己(B)學會抑制小事(C)評價開發對象的績效(D)對待錯誤學會容忍[分值：1.0]順逆有度指(C)(A)合理的要“逆”(B)暫時無條件滿足的要“順”(C)只群眾意愿反映的是眼前利益的要“逆”(D)群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長遠利益為代價，應“逆”[分值：1.0]按照(D)分，能力可分為一般能力和專門能力(A)方向(B)內容(C)本質(D)性質[分值：1.0]遵守信息適度、信息真實、內容貼切、方式簡明的規則說的是溝通原則中的(B)(A)針對原則(B)合作原則(C)及時原則(D)擇機原則[分值：1.0]提出一個被別人接受的遠景目標，組建組織是(D)管理(A)溝通(B)信息(C)自我(D)注意力[分值：1.0]同事間出現意見分歧，不能(B)(A)以商量的口氣提出自己的建議(B)在公開場合對同事的錯誤提出批評意見(C)有理也不要過分盛氣凌人(D)要成人之美[分值：1.0]積極領導群眾不包括(D)(A)宣傳群眾(B)組織群眾(C)教育群眾(D)照顧群眾[分值：1.0](A)不是造成矛盾分歧的原因(A)分工明確(B)目標差異(C)認識差異(D)利益需要沒有得到滿足[分值：1.0]在上級對自己的工作還不太了解的情況下一般使用(D)(A)反復提出法(B)借用外力法(C)列舉利害法(D)實績啟迪法[分值：1.0]讓沖突者明白是非，以團體利益為重，讓沖突者個人或局部利益服從于整體全局利益的做法是(C)(A)交換立場(B)折中調和(C)曉以大義(D)給沖突雙方留臺階[分值：1.0]上下級之間的矛盾如果純屬私事，領導者不能(A)(A)袖手旁觀(B)干預(C)處理(D)表明立場[分值：1.0]在彈性空間內，被領導者(B)(A)有明顯的受控感(B)可以充分發揮創造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干涉[分值：1.0]下列哪一項不是思想政治工作的傳統方法(C)(A)思想教育與知識教育相結合的方法(B)耐心說服與嚴格紀律相結合的方法(C)解決思想問題與解決生活相結合的方法(D)普遍教育與個別教育相結合的方法[分值：1.0]怎樣做不易使上級改變原來的觀點(C)(A)委婉的提出自己的觀點(B)維護上級的面子(C)讓他覺得你說的很有理(D)能夠經常的表達自己的觀點[分值：1.0]處理群眾關系的原則不包括(D)(A)一切為了群眾(B)積極領導群眾(C)自覺接受群眾監督(D)迎合群眾需求[分值：1.0]人際關系的重要特點是(C)(A)利益性(B)認知性(C)情緒性(D)理性[分值：1.0]領導者采取一定的措施和辦法，使其所領導的組織同環境、組織內各個部分以及組織內外人員等協同一致，相互配合，以便高效率地實現領導目標的行為是(C)(A)領導督查(B)領導監督(C)領導協調(D)領導協助[分值：1.0]下面哪些不是潛在沖突的原因(C)(A)人與人之間目標的對立(B)工作崗位分工不明(C)人均分配(D)人際利益需要相爭[分值：1.0]上下級之間應如何保持距離(B)(A)距離完全消失，融為一體(B)要控制在適當的范圍內(C)嚴格區分，保持較遠距離(D)距離過小以致失去尊嚴[分值：1.0]想搞好人際關系又怕失敗，屬于(A)(A)個體內心沖突(B)人際沖突(C)組織沖突(D)角色沖突[分值：1.0]人民群眾向政府表達意愿的制度不包括(A)(A)信息公開制度(B)請愿制度(C)信訪制度(D)申訴制度[分值：1.0]“哈桑借據法則”運用的是(D)(A)經驗性思維(B)慣性思維(C)發散思維(D)逆向思維[分值：1.0]注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確(D)(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導”(B)思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法(C)堅持正確的作風和實事求是的原則(D)思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸”[分值：1.0]在現實生活中，有的人在與別人交往時游刃有余，人際關系和諧；但有的人到處碰壁，人際關系緊張，其中的原因是(A)(A)溝通能力的強弱(B)人緣的好壞(C)人品的好壞(D)朋友的多少[分值：1.0]高團隊績效的根本保證是(D)(A)激發中低水平的惡性沖突(B)解決沖突(C)避免沖突(D)激發良性沖突[分值：1.0](二)多選題溝通的特征有(ABD)(A)目的性(B)選擇性(C)交流性(D)互動性[分值：2.0]溝通能力的作用有(ABC)(A)溝通能力是溝通者建立良好人際關系的橋梁(B)溝通能力是溝通者實現理想目標的重要手段(C)溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體(D)溝通能力是溝通者增強競爭能力的重要工具[分值：2.0]上下級之間出現的溝通問題包括(ABCD)(A)譴責(B)貶斥(C)誤解(D)“我是領導我怕誰”的態度對待別人[分值：2.0]p48要提高信息溝通能力，領導者要(ABCD)(A)消除信息盲點(B)消除信息溝通障礙(C)采取靈活多樣的溝通方式(D)控制非正式溝通系統[分值：2.0]p200領導者如何吸引群眾(ABCD)(A)容忍群眾的某些缺點(B)允許群眾發牢騷(C)讓群眾有受尊重感(D)讓群眾在與領導交往的過程中獲得樂趣[分值：2.0]按照信息傳遞的方向，溝通的分類有(ABD)(A)上行溝通(B)下行溝通(C)左右溝通(D)水平溝通[分值：2.0]p5大團體沖突有(AB)(A)地區性(B)民族性(C)宗教性(D)氣候性[分值：2.0]自覺接受群眾監督意味著(ABCD)(A)把自己當作群眾中的一員(B)主動向群眾征求意見(C)定期向群眾報告工作(D)時刻注意自我反省[分值：2.0]解決矛盾的方法有(ABC)(A)矛盾一方克服另一方(B)矛盾雙方“同歸于盡”(C)矛盾雙方協調發展(D)矛盾雙方維持現狀[分值：2.0]p236建立健全社會安全閥系統指的是(BCD)(A)發揮理順關系、處理矛盾等保障社會安全運行的積極作用(B)建立興趣社團，構建國家與社會、精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機制和傳導溝通機制(C)通過建立各種社團組織，確立公民政治(D)進一步加強、引導、規范社會中間組織建設[分值：2.0]領導者素質綜合測評的方法和技術有(BCD)(A)競爭(B)測量(C)考試(D)評價中心[分值：2.0]增強文化底蘊的必要渠道是(AB)(A)進行社會實踐(B)深入社會階層(C)仔細研究歷史記載(D)訪問當事人[分值：2.0]p29人的個性包括(ABCD)(A)興趣(B)習慣(C)氣質(D)智能[分值：2.0]決定領導對下屬引力大小的因素包括(AB)(A)作風的吸引性(B)利益的共同性(C)目標的差異性(D)需求的相近性[分值：2.0]廣義的領導有哪些要素(ABCD)(A)領導者(B)被領導者(C)領導目標(D)領導環境[分值：2.0]沖突源包括(ABD)(A)溝通(B)結構(C)方式(D)個人因素[分值：2.0]不協調的原因包括(ABCD)(A)規范不明(B)人的因素(C)領導職能發揮不當(D)組織結構不合理[分值：2.0]領導者如何與上級協調(ABC)(A)認真聽取上級指示(B)及時消化上級意圖(C)接受上級監督(D)完全按照上級的要求行事[分值：2.0]要實現中心帶動一般需要(BCD)(A)將中心工作與一般工作一起抓(B)發揮中心對一般的推動作用(C)將中心工作做得最好(D)要用中心工作的實踐經驗指導一般工作[分值：2.0]如何引導員工進行建設性沖突(CD)(A)坐山觀虎斗(B)發現他人不足(C)統一思想(D)進行反思[分值：2.0](三)判斷題在踉年輕人溝通時需要用時代感強、簡潔明快、形象的語言A[分值：1.0]一遇分歧就堅持要把它平息，這是一種正確的沖突處理傾向B[分值：1.0]完全講不同語言的人，只要通過翻譯就能正常溝通B[分值：1.0]幾乎所有的沖突都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個梯度A[分值：1.0]有些人具有潛在的領導協調能力，由于沒有適當的機遇，沒能表現出來，這時，不能斷言他其沒有領導協調能力A[分值：1.0]即使下級是老朋友、老同學，也要保持一定的距離A[分值：1.0]社會歷史環境也影響和制約著領導協調能力的發展及其作用的發揮A[分值：1.0]同事關系是指在同一職業群體中從事共同工作形成的有權力等級差別的業緣關系B[分值：1.0]組織系統部門之間的關系，在很大程度上是部門領導人之間的關系問題A[分值：1.0]只要使用的是同一種語言，溝通時就不會出現障礙B[分值：1.0]一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板B[分值：1.0]人們的行為是受性格支配的A[分值：1.0]溝通能力是一成不變的B[分值：1.0]該上級做出的而下級卻做了，就是超越權限的行為A[分值：1.0]人與人交感互動時存在于人與人之間的關系稱為人際關系A[分值：1.0]了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成功A[分值：1.0]跟老年人溝通時，語言應含蓄、謙遜、穩重A[分值：1.0]對個性的測驗是指智力測驗B[分值：1.0]再優秀的領導者，也不可能贏得所有群眾的贊揚和擁護A[分值：1.0]協調與上級關系的主動權在上級B[分值：1.0]在遇到不合作的同事時，也要采取冷靜和克制的辦法，不要讓自己也成為不合作的人A[分值：1.0]中心是針對特殊情況而言的，沒有特殊情況就沒有中心人[分值：1.0]溝通貫穿于決策制定和實施的全過程A[分值：1.0]要抓緊中心就要堅持單打一B[分值：1.0]要把競爭對手看作是合作者A[分值：1.0]批評同事的錯誤會讓其感到反感，因而還是少提為妙B[分值：1.0]從不同渠道產生的領導者，在扮演領導角色的過程中表現出來的行為方式是不同的A[分值：1.0]意志過程，就是人們有意識、有計劃、頑強地為實現預定目標所表現的那種調節自我、克服困難的主觀能動性作用A[分值：1.0]創新思維是溝通的靈魂8[分值：1.0]領導者與環境的矛盾狀況，直接影響著領導者協調能力的發揮A[分值：1.0](一)單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個選項正確.將領導協調劃分為領導職能協調、組織同環境協調、組織機制協調、領導班子內部協調、人際關系協調是按照(D)劃分的(A)領導協調的實質(B)協調過程(C)協調的目的性(D)協調的內容[分值：1.0].目標管理的精髓在于(A)(A)從集體的利益出發，提出對即將制定的目標的種種建議或見解(B)從自己的利益出發，提出對即將制定的目標的種種建議或見解(C)實現自我目標的過程(D)實現組織目標和個人目標的完美結合[分值：1.0].管理游戲的優點在于(B)(A)操作不便(B)具有趣味性(C)準備時間短(D)容易觀察[分值：1.0].朋友關系屬于(B)(A)正式人際關系(B)非正式人際關系(C)群眾性場合人際關系(D)組織與組織關系[分值：1.0].溝通是一種精神活動，溝通的效果如何，與溝通主體的(B)有著極大的關系(A)身體狀態(B)心理狀態(C)文化修養(D)社會背景[分值：1.0]6,下列哪些不是積極領導群眾的內容(A)(A)如果領導者與廣大群眾在思想上不一致，行動上不統一，形成“多中心”、“多目標”，就會出現“領導喊，群眾看”或者“群眾干，領導攔”的局面(B)需要領導與群眾相結合(C)照顧群眾關系，并遷就某些落后群眾的要求(D)宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領群眾一道前進[分值：1.0].調節行動和活動的相應心理過程的概括化的結果是(A)(A)能力(B)性格(C)反應(D)表現[分值：1.0].根據溝通的組織程度劃分，可以將溝通分為(A)(A)正式溝通和非正式溝通(B)直接溝通和間接溝通(C)語言溝通和非語言溝通(D)單向溝通和雙向溝通[分值：1.0]9,下列哪些不是領導者的協調活動的實質(D)(A)提高組織整體功能的過程(B)獨立于協調者的能動作用(C)使不協調走向協調(D)協調者(主體)作用于協調對象(客體)[分值：1.0].解決思想認識問題不能采用(A)方法(A)強制灌輸的(B)說服教育的(C)民主的(D)討論的[分值：1.0].積極領導群眾不包括(D)(A)宣傳群眾(B)組織群眾(C)教育群眾(D)照顧群眾[分值：1.0].在協調與上級關系的過程中，做法不正確的是(C)“管理自己的上司”(B)獲得上級的信任和支持(C)猥瑣迎合、曲意奉承(D)事關黨和國家的根本利益問題，就不應一味地“協調”[分值：1.0]13.我黨群眾路線的核心是(人)(A)一切為了群眾，一切依靠群眾積極領導群眾(C)自覺接受群眾監督(D)迎合群眾需求[分值：1.0].下列哪一個不是領導協調的判別標準(C)(A)自覺協同度(B)任務贊同度(C)主體滿意度(D)群體共識度[分值：1.0].在工作中和關系不太好的人要(C)(A)寄希望于對方向你伸出援手(B)要考慮與對方合作(C)主動幫助他們(D)各做各的事情[分值：1.0].高團隊績效的根本保證是(D)(A)激發中低水平的惡性沖突(B)解決沖突(C)避免沖突(D)激發良性沖突[分值：1.0].評價中心起源于(D)(A)加拿大(B)英國(C)美國(D)德國[分值：1.0].當今世界各國主要采取的考試形式是(A)(A)客觀式(B)問答式(C)論述式(D)論文式[分值：1.0].下面那些做法不是協調與上級關系的藝術做法(D)(A)展其長，避其短(B)及時匯報，反復疏通(C)大事講原則，小事講風格(D)完全服從指揮[分值：1.0].(D)不是造成矛盾分歧的原因(A)分工明確(B)目標差異(C)認識差異(D)利益需要沒有得到滿足[分值：1.0].部門之間的矛盾和隔閡都可以從(D)上找到原因(A)目標溝通(B)思想溝通(C)情感溝通(D)信息溝通[分值：1.0].下行溝通的作用不包括(C)(A)使下屬敢解領導意圖(B)增加領導者與被領導者的隔閡(C)減少誤會(D)增強各級的聯系[分值：1.0].曹操在清理從袁紹軍營中收繳來的文書材料時，發現了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義(C)(A)曹操的心胸很大(B)曹操自己都擔心不能自保(C)它將已經開始離心的勢力又收攏回來(D)對于那些無關大局的事情，不要同下屬錨銖必較[分值：1.0].溝通活動得以進行的最基本的因素是(C)(A)編碼(B)發送者(C)信息(D)反饋[分值：1.0].領導者統籌調節的能力不包括(C)(A)統觀全局(B)駕馭全局(C)平衡全局(D)協調全局[分值：1.0].不是嚴于律己做法的是哪一項(A)(A)聽到別人的評論，要及時澄清驗證(B)用全面發展的眼光看待事物(C)多看別人的長處并以客觀的態度給人以評價(D)多傾聽別人的意見[分值：1.0].非測量方法與技術不包括(D)(A)評鑒(B)書面信息分析(C)實證分析(D)面試[分值：1.0].人們的行為是受(C)支配的(A)心理(B)文化(C)性格①)情緒[分值：1.0].與同事發生矛盾時，有時明明是自己有理，也要待他好，其原因是(C)(A)給上級留下好的印象(B)對你升職有好處(C)合作愉快，貴在和善、真誠(D)因為有時要用的上同事[分值：1.0].在現實生活中，有的人在與別人交往時游刃有余，人際關系和諧；但有的人到處碰壁，人際關系緊張，其中的原因是(A)(A)溝通能力的強弱(B)人緣的好壞(C)人品的好壞(D)朋友的多少[分值：1.0](二)多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選、少選、錯選均不得分思想政治的任務是(ABCD)(A)教育人們反對惡劣的性格(B)教育人們拋棄惡劣的性格(C)教育人們克服不良的性格(D)教育人們培養和樹立優良的性格[分值：2.0]下面哪些是溝通的機會(ABCD)(A)開會(B)一起聽音樂(C)討論(D)共進午餐[分值：2.0]選擇溝通方式應注意(AB)(A)場合(B)溝通內容的質(C)溝通數量(D)消除可能產生的障礙[分值：2.0]在與同事的交往中，聰明人說話(ACD)(A)不會把話說死(B)不會把話說絕(C)會顯得比別人優越(D)會給自己留退路[分值：2.0]因信仰和行為習慣不同而導致的溝通障礙有(ABCD)(A)飲食習俗(B)宗教問題(C)交往模式(D)文化底蘊[分值：2.0]在國內人際關系一般如何劃分(ABCD)(A)按人際關系表現內容分類(B)按社會成員等級關系分類(C)按血緣關系分類(D)按社會職業關系分類[分值：2.0]對專業技術人員而言，按照溝通對象的不同，可分為哪幾種不同的溝通對象(ACD)(A)同事(B)鄰里(C)上級(D)下級[分值：2.0]關于建立感情，說法正確的是(ABCD)(A)關心體貼就是建立感情的重要方法(B)我們所說的“感情”，主要是指具有共同目標、共同理想的同志式感情(C)要使思想協調取得良好效果，必須做到情真理切，情理結合(D)建立像朋友似的感情[分值：2.0]信息傳送者在溝通過程中主要存在哪些障礙(AB)(A)語言障礙文化障礙心理障礙(D)態度障礙[分值：2.0].領導者如何駕馭和運用非正式溝通系統(BD)(A)一味壓制(B)掌握核心人物(C)不聞不問(D)注意其真實性和群眾性[分值：2.0].領導者要警惕的現象有(BCD)(A)承認和接受沖突(B)粉飾嚴重的分歧以維持表面的和諧與合作(C)一遇分歧就堅持要把它平息(D)周圍的人都有唯唯諾諾的傾向[分值：2.0].按照信息傳遞的方向，溝通的分類有(ABD)(A)上行溝通(B)下行溝通(C)左右溝通(D)水平溝通[分值：2.0].與美國人交往應注意(AD)(A)赴約準時(B)要關心別人的家庭狀況(C)務必謙虛(D)不強求建立密切的私人關系[分值：2.0].哪些是越位的表現(ABCD)(A)決策越位(B)(C)干工作越位(D)場合越位[分值：2.0].關于人際關系，說法正確的是(ABC)(A)人與人交感互動時存在于人與人之間的關系(B)心理性的，是對兩人(或多人)都發生影響的一種心理性連接(C)社會生活中人與人之間相互作用(D)兩個個體間彼此能相互影響對方，并且互相依賴[分值：2.0].丹尼斯提出，領導者的重要能力包括(ABCD)(A)注意力的管理(B)目標管理(C)促進管理(D)自我管理[分值：2.0].如何與關系不太好的同事進行合作BCD(A)等對方主動提出(B)嘗試了解對方(C)化敵為友(D)分析自己的責任[分值：2.0].下列哪些是領導者的協調活動的實質(ACD)(A)提高組織整體功能的過程(B)獨立于協調者的能動作用(C)使不協調走向協調(D)協調者(主體)作用于協調對象(客體)[分值：2.0].由溝通造成的沖突主要來自(人80(A)語言表達困難(B)誤解(C)溝通渠道中的干擾(D)知識結構[分值：2.0].不協調的原因包括(ABCD)(A)規范不明(B)人的因素(C)領導職能發揮不當(D)組織結構不合理[分值：2.0](三)判斷題：每題1分，共30題，如發現選項為A和B，則正確選A,錯誤選B各部門都有各自的目標，相互間不需溝通B(是)(否)[分值：1.0]人與人交感互動時存在于人與人之間的關系稱為人際關系A(是)(否)[分值：1.0]廣義的領導是指名詞意義上的領導者個人或集團B(是)(否)[分值：1.0]全世界的人對時間的概念是相同的B（是）（否）[分值：1.0]報告、大型演講、正式會議是單向溝通B（是）（否）[分值：1.0]產生逆反心理，實質上是對領導者和宣傳教育者的不信任A（是）（否）[分值：1.0]沖突的結果必然是不良的B（是）