從三鹿奶粉事件看企業(yè)社會責(zé)任問題一、緒論進入21世紀以后，我國各項建設(shè)突飛猛進，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動也取得巨大進步,但是以往企業(yè)單純追求經(jīng)濟效率的歷史導(dǎo)致了大量社會問題的發(fā)生。為了片面追求利益最大化,甚至損害勞動者及消費者的合法權(quán)益；而且企業(yè)普遍缺乏誠信，有些企業(yè)一味追求高額利潤，置法律于不顧，做出許多危害社會的不法行為，給整個社會造成了嚴重的影響。前一段時間關(guān)于“三鹿奶粉”的報道，鋪天蓋地，從中央到地方，從媒體到坊間，大家都在議論紛紛，談“三聚氰胺”色變，唯恐避之不及,剛開始的是三鹿嬰幼兒奶粉一家，緊接著隨著事件的逐步深入，國內(nèi)的其它乳制品企業(yè)的巨頭如伊利、蒙牛、雅士利等一些知名品牌，紛紛查出“三聚氰胺”,一時間輿論嘩然，我國企業(yè)不愿承擔(dān)社會責(zé)任的問題由此擺在公眾面前。二、三鹿奶粉事件造成的影響三鹿奶粉事件的曝光，使中國整個乳制品企業(yè)都處于風(fēng)口浪尖。伊利、蒙牛這些我們耳熟能詳?shù)闹槠菲髽I(yè)的產(chǎn)品都被查出含有不同程度的三聚氰胺，知名企業(yè)出現(xiàn)如此嚴重的產(chǎn)品質(zhì)量問題，使得整個乳制品食品安全問題受到關(guān)注。發(fā)生這樣的事情后，不禁要問:以后還能放心購買嬰幼兒奶粉嗎？人們對三鹿奶粉慘雜三聚氰胺有毒物質(zhì)這種喪盡天良的做法都非常憤慨，三鹿奶粉事件的危害性已遠遠超出了對嬰兒健康的威脅，它已涉及到人們對整個食品行業(yè)安全性的擔(dān)憂，甚至?xí)鹈癖妼φ男湃挝C。三、事件爆發(fā)的原因分析（1）監(jiān)督機制不完善三鹿奶粉事件暴露出政府相關(guān)部門在食品安全與質(zhì)量檢測和執(zhí)法方面的問題。目前我國食品監(jiān)管制度正處于過渡時期，一方面《食品安全法》的修訂正在進行，另一方面食品安全管理機構(gòu)本身也在經(jīng)歷改革。（2）三鹿集團經(jīng)營價值觀扭曲甘肅省出現(xiàn)多名不滿一歲的嬰兒集體患“腎結(jié)石”的悲劇，經(jīng)調(diào)查罪魁禍?zhǔn)拙谷皇鞘秤玫哪谭壑泻幸环N叫三聚氰胺的化學(xué)物質(zhì)，這種物質(zhì)可導(dǎo)致人體泌尿系統(tǒng)產(chǎn)生結(jié)石。三鹿集團在追逐企業(yè)利潤的過程中一味追求利潤最大化而故意隱瞞質(zhì)量真相，以野蠻的逐利行為侵害消費者，超越了企業(yè)道德底線和法律準(zhǔn)則，背棄了企業(yè)最根本的社會責(zé)任。（3）食品危機意識淡薄據(jù)某報報道，早在三鹿問題奶粉曝光前幾個月，曾有一個姓王的婦女發(fā)現(xiàn)她家女嬰小便困難，就懷疑是因為食用三鹿奶粉導(dǎo)致的。但她因交不起當(dāng)?shù)毓ど滩块T上萬元的化驗費，因而放棄了把奶粉拿去做進一步化驗，只得與奶粉銷售方私下解決賠償事宜，這說明消費者危機意識非常淡薄。正是由于我國消費者食品危機意識特別不強，致使很多本可以避免的食品安全事故頻繁發(fā)生。（4）監(jiān)督力量不夠我國食品行業(yè)民間團體監(jiān)管機制缺位、媒體監(jiān)督力度不夠、競爭對手之間無相互監(jiān)督等是造成三鹿奶粉事件的一個不容忽視的重要原因。民間團體監(jiān)督的缺位應(yīng)該是目前我國食品行業(yè)社會監(jiān)管急需要解決的問題。事實上一些深受其害的個人或組織，為避免麻煩而對不法分子在原料奶中添加有害物質(zhì)知情不報、聽之任之，最終造成了三鹿毒奶粉事件沒有及時得到控制而釀成大禍。四、我國企業(yè)社會責(zé)任的建議1我國企業(yè)在承擔(dān)社會責(zé)任方面的建議首先，我國企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)并履行好經(jīng)濟責(zé)任，為豐富人民的物質(zhì)生活，為國民經(jīng)濟的快速穩(wěn)定發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。企業(yè)在尋求自身發(fā)展，擴大銷售的同時，應(yīng)盡可能的降低生產(chǎn)成本，保證產(chǎn)品品質(zhì)，提高企業(yè)的核心競爭力。在保證利益相關(guān)者合法權(quán)益的時候，不要忘記為消費者謀求更多的實惠。其次，企業(yè)應(yīng)該遵紀國家法律法規(guī)，交納稅收，完成所有的合同義務(wù)。企業(yè)管理者應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部營造一個良好的法治氛圍，定期安排法律知識的講座，不僅企業(yè)自身守法，還應(yīng)帶動企業(yè)員工共同守法、護法。為國家的長治久安，社會穩(wěn)定，承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。第三，企業(yè)應(yīng)該實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高勞動生產(chǎn)率，轉(zhuǎn)移勞動密集型產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展我國的第三產(chǎn)業(yè)。增大企業(yè)吸納就業(yè)的能力，幫政府分擔(dān)社會壓力，為環(huán)境保護和社會安定貢獻自己的力量。最后，企業(yè)應(yīng)該在我國政府宏觀調(diào)控的引導(dǎo)下，為社會公共事業(yè)的發(fā)展獻出自己的一份力量。先富起來的企業(yè)公民，在保證企業(yè)自身穩(wěn)定發(fā)展的前提下，應(yīng)該在國家需要的時候，發(fā)揮自身的資本優(yōu)勢，積極投入公共事業(yè)，改善公共環(huán)境，幫助貧困地區(qū)脫貧致富，加快國家的發(fā)展進程。2政府在企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)上的建議第一，政府作為管理者，應(yīng)有效履行宏觀調(diào)控職能，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造公平、公正的市場競爭環(huán)境。在重視經(jīng)濟總量增長的同時，更要注重經(jīng)濟與整個社會其他方面的協(xié)調(diào)發(fā)展。第二，推進企業(yè)社會責(zé)任的法制化進程。要出臺相關(guān)法律法規(guī)，突出強調(diào)企業(yè)必須承擔(dān)的基本社會責(zé)任。社會責(zé)任的承擔(dān)只能依靠強制的制度約束來實現(xiàn)。要把企業(yè)社會責(zé)任納入法制化的管理體系中。第三，建立企業(yè)社會責(zé)任評價體系，加強政府對企業(yè)社會責(zé)任的監(jiān)督。在我國，對企業(yè)的評價大多停留在經(jīng)濟指標(biāo)上，雖然這種現(xiàn)狀現(xiàn)在已經(jīng)在改觀，但建立起企業(yè)社會責(zé)任評價體系迫在眉睫，我們必須加快企業(yè)社會責(zé)任評價體系建設(shè)，盡快與國際接軌。第四，加強企業(yè)社會責(zé)任輿論宣傳，營造推進企業(yè)社會責(zé)任的社會氛圍。政府應(yīng)該充分利用媒介輿論，引發(fā)企業(yè)和公眾對“企業(yè)社會責(zé)任”問題的重視思考，通過對企業(yè)社會責(zé)任案例的宣傳推廣，提升那些積極實踐企業(yè)社會責(zé)任理念企業(yè)的品牌形象。3消費者在企業(yè)社會責(zé)任問題上的建議在企業(yè)社會責(zé)任方面，消費者應(yīng)該充當(dāng)參與者的角色，加強消費者對企業(yè)的監(jiān)督作用。當(dāng)企業(yè)做出對消費者、對整個社會有害的行為時，要予以及時舉報和輿論譴責(zé)，讓問題企業(yè)的違法行為能夠被及時發(fā)現(xiàn)，受到法律的嚴懲。同時，對于努力承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)，消費者群體應(yīng)該給予鼓勵和支持，讓企業(yè)能夠意識到消費者對它們的認可。這樣，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的時候，不僅是在法律的強制約束下進行，更多的時候能有動力自發(fā)的去盡到自己的責(zé)任，最終造福的還是整個社會。五結(jié)語社會是永遠存在的，社會是不斷向前進步和發(fā)展的。三鹿奶粉事件給我國眾多企業(yè)以及廣大消費者提了個醒：企業(yè)要想生存和發(fā)展，就必須增強社會責(zé)任意識，積極履行社會義務(wù)。從短期來，企業(yè)追求經(jīng)濟利潤和承擔(dān)社會責(zé)任之間存在此消彼長的關(guān)系，但從長遠看，企業(yè)的經(jīng)濟利益是與社會責(zé)任緊密結(jié)合的，自覺承擔(dān)社會責(zé)任，對于企業(yè)具有綜合性的收益。倡導(dǎo)企業(yè)