對旅游企業網絡營銷之探究對旅游企業網絡營銷之探究對旅游企業網絡營銷之探究 對旅游企業網絡營銷之探究摘要:新形勢下,因為旅游企業自身所具有的特點,旅游企業施行網絡營銷具有一定的優勢,網絡營銷已成為當前旅游企業營銷體系中的重要組成局部之一。盡管我國旅游企業的網絡營銷有了一定的開展,但是,同時也存在著大量亟待解決的問題。鑒于此,本文闡述了旅游企業施行網絡營銷的競爭優勢,分析了當前我國旅游企業網絡營銷中存在的問題,并提出了加強旅游企業網絡營銷工作的對策。關鍵詞:旅游企業網絡營銷企業戰略聯盟所謂旅游企業網絡營銷,主要是指旅游企業將網絡技術作為根底的一種現代化的市場營銷方式。引入各類高科技營銷手段,其目的在于傳播良好的旅游目的地形象,推介本企業的各類旅游產品,促進旅游產品的交易,進而助推當地旅游事業的開展。施行旅游企業網絡營銷,可以在最大限度上滿足網絡用戶理解旅游信息之需求,實在增加旅游目的地所具有的吸引力,進而擴大旅游企業的知名度,吸引更多的投資或者合作伙伴。在此根底上,還可運用網絡的可記憶性功能,從網絡用戶中獲得客戶的相關信息與需求,以便于合理地調整本企業的旅游產品或者旅游目的地的形象,同時還可根據網絡用戶之要求,為其量身定制旅游類產品,以務實現旅游產品的個性化,同時還可減少各類中間環節,節約一定的人力資源,實現降低本錢之目的。1.旅游企業施行網絡營銷的競爭優勢一是本錢經濟。旅游企業施行網絡營銷,可以從多個方面實在降低交易的本錢。不僅可以極大地降低信息本錢,讓信息通過網絡迅速、便捷和大范圍傳輸,以實在降低時空本錢,而且還能減少代理費支出。買、賣雙方以網絡為載體開展商務交流,不需要中介參與其中,從而減少了旅游交易的各個環節,減少了交易所需的費用。同時,旅游企業通過網絡開展產品的介紹與宣傳,從而節約了運用傳統方式制作廣告與分發印刷品等所產生的大量費用,同時還不需要雇用專職銷售人員,可以極大地降低銷售方面的費用支出。二是信息高效。施行旅游企業網絡營銷之后,可以超越時間與空間的限制開展信息的交換,并且跨越時空進展交易,讓任何一家旅游企業均能全天候、全方位地展示營銷方面的信息,從而提升旅游信息的傳播成效。網絡所具有的多媒體功能還能讓旅游企業網絡營銷集中圖像、文字、聲音等多媒體傳播形式,創設出虛擬化的環境,更加立體化地傳播各類旅游信息。借助于網絡,旅游企業還能儲存與分析各種市場信息,向客戶所傳送信息準確度也大大超過了其他類型的媒體。同時,網絡信息的傳輸速度非常快,即便雙方進展的是跨國交易,也可以在同一時間開展交流,直至成交。三是雙向溝通。旅游客戶可以通過網絡積極主動地和旅游企業銷售人員進展交流,理解自身最為感興趣的產品以及效勞,并且提出相應的反響意見。旅游企業應當在和自身關系最為親密的消費者群體進展對話與溝通的過程中,根據客戶的細微差異,將其進展細分,以求正確地得出客戶相應的需求,傳送更為準確的廣告信息,推出讓消費者群體更加滿意的旅游產品。這種營銷溝通形式,可以讓溝通的過程更富有效率,也使溝通的結果更讓人滿意,其結果肯定是旅游客戶與旅游企業實現雙贏。2.當前我國旅游企業網絡營銷中存在的問題目前,中國旅游企業的網絡營銷開展程度總體上仍然比擬低,和西方興隆國家比擬起來仍然處在起步階段。通過分析,筆者覺得主要存在以下三個方面的問題:一是局部旅游企業的網絡競爭意識不夠強。表達在一些旅游企業對于旅游網絡營銷的重要意義沒有清醒的認識。當前,仍然有大量旅游企業并不關注網絡營銷工作,還是死守著傳統意義上的銷售方式停滯不前。二是網絡營銷旅游產品過于單一,存在著網絡資源的浪費現象。如今,大量旅游企業網站只是將網絡看作是介紹本企業以及常規旅游道路的一種工具,只是把一些傳統的旅游產品放到了網絡中,并沒有根據網絡營銷的特性質來開發與設計新的旅游產品。如此一來,非但導致旅游營銷的效果相當有限,而且還浪費了一種非常好的獲取客戶信息,進而獲取市場競爭優勢的方式。三旅游企業網絡信息技術人才匱乏。企業中擁有不僅懂得旅游知識和營銷知識,而且又懂得信息技術的復合型人才,這是旅游類企業獲得競爭優勢的重要條件之一。然而,在現實中,符合以上要求的高素質網絡信息技術人才極為匱乏。3.加強旅游企業網絡營銷工作的對策3.1致力于進步旅游企業的網絡營銷意識由于現代信息技術的不斷開展,旅游市場開展的空間已經浸透到網絡之中。以互聯網為根底的網絡營銷也順應現代信息技術的開展而出現了。網絡營銷是一種新型企業營銷方式,目前已經逐漸發揮出其所具有的良好商業價值。網絡已經為旅游企業提供了一個全新的向旅游客戶介紹自身產品以及效勞的良好載體。在現實的經營環境之中,企業所具有的社會關系資源畢竟是有限的,而且運用傳統的營銷方式來傳遞信息,不僅速度較慢,而且時效性也差。旅游企業在開展了網絡營銷之后,不但可以有效地降低營銷的本錢,而且效果還要好于傳統意義上的營銷手段。這是因為網絡營銷的對象面向的是全世界客戶,而且還不存在時間之限制。同時,旅游企業網絡營銷還能在效果上進展檢測,從而可以做到準確化。例如,可以檢測出當天共有多少人閱讀了本企業網站,這些人分別是在哪里上網的,他們在網站上閱讀最多的是哪些頁面。這樣一來,企業工作人員還可對其中具有意向的客戶施行長期跟蹤式回訪等。運用以上準確化檢測方式,企業還能非常清楚地理解到旅游產品推廣費用的價值和回報等。而傳統意義上的營銷方式就難以到達這種準確程度。所以,旅游企業應當實在樹立起良好的營銷意識,更加積極、主動地施行網絡營銷,更好地運用網絡方式來推廣本企業的產品與效勞。3.2全面應用現代網絡營銷手段在進步對網絡營銷認識程度的同時,旅游企業還應當使用先進的網絡營銷手段,不斷進步自身的信息化管理程度,全面整合企業的內部與外部信息資源,持續提升本企業在旅游市場中的占有份額,進而在日益劇烈的現代市場競爭中處于不敗之地。為此,企業應當精心建立本公司網站,在技術的層面上應當著力解決網站內容、技術手段、宣傳等方面的問題:一是在網站內容安排上,應當全面考慮網站的訪問者或者潛在客戶所具有的需求。立足于提供更加全面的旅游信息,從而實在樹立起較好的企業形象,不斷增加企業對于潛在客戶的親和力。同時,要積極運用網絡所具有的交互式特點,更加積極地和客戶進展交流,認真答復客戶所提出的問題以及個性化要求,從而實現爭取客源之目的。二是在企業網站的設計與開發上應當運用好視頻技術與色彩技術等手段,把自然風光、人文景觀和旅游接待設施等比擬直觀和動態地展如今廣闊客戶或潛在客戶眼前,從而實在增加旅游企業所具有的吸引力。在設計與制作企業網頁之時,應當更加巧妙和恰如其分地應用好各類色彩,不斷增加企業網站的美感,讓閱讀者可以更加地感覺到賞心悅目,從而提升本企業網站所具有的吸引力。三是要很好地運用搜索引擎和旅游行業網站施行宣傳與推廣,從而讓更多的客戶可以理解到本企業,從而優先選擇本企業推出的產品與效勞。3.3培養更多更好的復合型網絡營銷人才網絡營銷與傳統營銷方式的不同之處在于其科技含量更加高,專業要求上更加嚴格,從事本工作必須具備良好的專業素質。旅游行業要根據本行業之特點,結合企業自身需求,更好地承當起此項工作,這就需要擁有不僅懂得營銷知識和網絡知識,而且又要精通旅游業相關知識的人才。這類人才不僅要具有搜集、整理與分析各類信息之才能,而且還應當具有非常強烈的效勞、溝通、協調才能。從當前來說,這一類人才的數量并不多,所以,旅游企業要有組織、有方案地施行人才招聘、在職培訓以及遠程教育等豐富多彩的形式,不斷進步網絡營銷人才的業務才能以及效勞成效。3.4運用網絡健全完善企業戰略聯盟鑒于網絡具有良好的跨時空性,因此,旅游企業可以可以地實現跨地區經營,而不必只考慮到某一個詳細的客源地市場。同時,這一特性也能很好地節約企業進展市場擴張的各項本錢,這是由于企業不需要在每個客源地市場中建立起相應的分支機構,也不需要再開展大量的宣傳。同時,因為網絡具有鏈接功能,所以,閱讀者在每個網站中選購產品與效勞之時還可通過點擊網站中的超鏈接以登陸其他網站或者選擇與其配套的產品或者效勞,進而實現各家旅游企業利益的共享,這就在相當大的程度上進步了在不同旅游企業之間設立企業聯盟的可行性。3.5健全完善現有的網絡營銷法律體系要通過健全完善相應的政策法規以保護旅游企業在網絡營銷過程中的平安性。為此,一是要抓緊制定落實電子商務管理方面的規章制度,實在保護交易雙方的合法權益,防范網絡欺詐以及不講求商業道德的相應行為,保障旅游企業網絡營銷可以實現良性開展。二是要制定涉及網絡交易平安的標準,運用加密技術、ID認證技術和防火墻技術等,以確保交易過程的信息傳遞可以確保平安與合法,并且防止信息為第三方所非法利用,實在保護企業與消費者的合法權益。4.完畢語綜上所述,隨著現代信息技術的不斷開展,網絡技術為不斷開展的旅游產業提供了更大的機遇與更好的開展空間,同時也為旅游企業的開展提出了全新的挑戰。怎樣應對好這一重要挑戰,抓住千載難逢的開展機遇,這是每一家旅游企業管理者都一定要深化考慮的重要問題,而開展網絡營銷是每一家旅游企業開展的必經之路。為了可以將旅游網絡營銷實在做大做強,就一定要將旅游網站建立完善起來,并且從專業化角度來整合傳統意義上的旅游資源,為廣闊客戶提供更多層次的全方位效勞,唯有如此,旅游企業才能在愈來愈劇烈的市場競爭之中處于不敗之地。參考文獻:[2]陸均良、朱路平.我國旅游業信息化效勞形式討論[J].旅游管理,2022(9)