員工守則前 言為打造一流的鑫帥裝飾公司的品牌形象，為規范公司內部管理行為，為營造公司更競爭力的發展空間，同時也為創造更具人性化的公司文化，特制訂《員工管理手冊》，本手冊作為指導鑫帥員工管理的理論依據和行為準則，除經公司管理層研究討論予以修改或廢除外，公司內部成員，均應積極學習《手冊》，并主動應用到工作和生活中去。愿公司所有員工，能團結在公司周圍，積極參與公司建設，充分施展個人的才情和抱負，與公司一起，去追求我們人生的夢想！愿公司所有成員，每天都能保持平和的心態，開放的胸懷，飽滿的熱情，謙卑的態度，真誠的品質，進取的精神，在不斷追求、不斷進步、不斷探索的過程中，實現自己的人生價值！公司將關愛每位員工的工作、生活、健康和快樂！公司將尊重每個員工的每一點滴的奮斗！公司有使命讓每個員工都能充分施展自己的才華！公司有使命讓每個員工都通過自己的努力獲得更高更多的個人財富！公司有使命讓每個員工在公司這個優秀載體中，實現才干的不斷增長，實現個人綜合素質的不斷提升。每天進步一點點，熱愛學習到永遠！人生最大的價值是奉獻社會，給社會給他人更多的關愛。愿鑫帥裝飾通過自己的不斷發展，有更大的能力去幫助社會上更多的弱勢群體。愿鑫帥裝飾內部成員，能團結友愛，互相協作，互相幫助，愿“幫助制度”成為鑫帥參與市場競爭的強有力武器！更愿我們所有鑫帥人，以身作責，做社會上有涵養有素質的優秀人群，在社會生活、在人類進程事留下美好的篇章。公司管理要求1、做人要求：堂堂正正做人，踏踏實實做事2、做事要求：未做之前訂目標，將做之時制計劃，正做之時盡全力，做完之后求提高。3、服務要求：為求客戶100%的滿意，需盡我們200%的努力。4、競爭要求：與海爾比服務，永遠比競爭對手多做一點。5、人才管理要求：尊重個性，正面激勵，全面施展，發揮潛能。6、 執行要求：說到做到講誠信，馬上去做講執行；雷厲風行講效率，全力以赴講成績 。公司禮儀規范一、語言：普通話1、 公司同事相見要用“您好”，“早上好”、“下午好”等打招呼。2、 接待顧客要用“您好，請問???”開頭，并在顧客進門前，主動出門迎接，且需要面帶微笑。3、公司任一員工接聽電話時，需用“您好，鑫帥裝飾公司”開頭，跟對方講話語言要婉轉，切勿發火，不要輕易打斷顧客的講話，講話中應多帶一些“請問”， “您是”，“打擾您了”等禮貌用語。通完電話后，要在顧客掛斷電話后，我們才可掛斷。4、 顧客離開時，應主動送出門外，并說“下次見”或“再見”，或揮手再見，且目送顧客離開。二、形象1、衣著干凈、整潔、得體、搭配和諧，保證衣服無污穢，無嚴重皺褶。2、 發型整潔，無頭屑，不做另類發型。3、坐姿：腰板挺直，雙手自然放于桌面上，盡量將注意力集中于顧客；女性接待顧客時，坐姿更要注意，椅子只可坐椅面前部1/2處，腰板挺直，不可和顧客對面而坐， 不可翹二郎腿，應將兩腿膝蓋合攏，雙腿微微分開，小腿傾斜 15度。4、 走姿：腰板挺直，自然行走。忌：目光游弋，大搖大擺。公司紀律1、遵守公司作息時間，不遲到不早退。2、盡量使用職業行業規范語言、科學用語。杜絕一切臟話、下流話。3、不在工作時間閑談、看報刊雜志小說、吃零食及做其他與工作無關之事。4、接聽外線打進電話，請長話短說節省時間，禁止用公司電話聊天及撥打私人電話，私人電話盡量安排在午休，特殊情況長話短說，接聽私人電話每次不得超過 3分鐘。5、損壞公司任意財產，照價賠償。5、 打、接電話時，一定要在第一時間內做好電話記錄。拿起放下電話的動作要溫柔輕松。6、 上班時間盡量不接待親朋好友，遠方來客，盡量在 10-20分鐘之內處理完，讓其在公司等待，下班時再敘舊。7、 請保持個人工作臺的整潔和有序，請及時清理文件。8、 及時清理電腦里的內容，營造一個清爽高效的電子辦公環境。9、 節約用電用水，隨手關閉水龍頭。使用完畢隨手關閉電燈、辦公設備電源，10、 尊重上級，關心同事。11、 注意溝通，互相協作，互相幫助。12、 不惡意中傷他人，制造事端，影響團結。13、 禁止拉幫結派，搞裙帶關系。14、 尊重同事們的身體健康， 避免在公司大廳及辦公室里吸煙，如有必要，請到衛生間或吸煙處。15、請參與動手，及時整理辦公室，營造一個衛生清潔的辦公環境，如有興致，請及時幫助打扮一下辦公室，讓辦公室的環境更輕松、更怡人、更快樂。16、 請謹記你的形象代表著鑫帥公司的形象。17、如有違反上述規定，視情節予以處罰（請見日常行為處罰條例）。日常行為處罰條例1、設備責任到個人，請每位設計師愛護自己的設備，如第二天早上發現未關機者罰款 1次/10元（跑圖例外），損壞硬件設備者個人負責。電腦必須設置密碼， 將密碼告知文員統一管理。2 、工作時間不得玩游戲，每次 10元。、請員工注意保持個人的桌面衛生。吃飯后需立即清理桌面，未及時清理者，罰款10元/次。下班后保持桌面整潔，座椅擺放有序，下班后未整理者，罰款10元/次。值日每日需將紙簍、地板清理干凈，當日未清理者，罰款10元/次。、愛惜公共財產，節約內部資源，順手關燈，（節約紙張，不濫用公司水杯，內部員工不得使用公司水杯，違者罰款10元），養成一個良好的習慣，相反者予以罰款。5 、辦公大廳為公共區，嬉戲、進餐者罰款 10元每次。6 、無特殊情況 8：00-21：00手機關機或連續 1小時無法接通，罰款 30元每次。7、所有員工上下班不得代簽考勤，違者處以 20元罰款每次。8、任何人不得將公司資源變為個人資源或泄露給他人，一經發現開除處理，并扣發所有提成。9、不得在辦公空間聚眾喧鬧或打架，不準在任何情況下影響公司形象，違者給予記過并罰款，嚴重者給予開除并罰款600元。10、每位員工應針對各自的工作權限開展工作，不得越權越級越部門開展工作，旁部門不得干涉其它部門工作；違者罰款20元。11、對其它部門要求協作的，態度不好或不予以工作配合的，罰款20元/次。備注：以上各條，公司每位員工都有監督執行的權利辦公用品及設備管理（一）辦公用品1、本公司倡導節約型辦公，請及時歸類整理好廢棄文件，以備用于重復使用。2、各部門人員領取辦公用品時，請至行政部填寫領取表格，申請使用。3、可重復使用的辦公用品，在使用過程中應采取保護措施，以延長其使用壽命。4、其它辦公用品，在使用完后應將物品放回原處，以方便別的同事使用。（二）辦公設備1、公司所有人員應愛護辦公設備，達到使用、維護協調有序。2、公司人員應規范使用電腦，及時整理保存好文件，嚴禁登錄不健康網站、嚴禁上班時間玩網絡游戲、嚴禁打開不明郵件，以免給公司電腦帶入網絡病毒。違者罰款20元次。3、公司人員應規范使用傳真機、打印機，禁止使用公司辦公器材用于私人事務。4、公司人員應愛護辦公桌椅，輕挪輕放。（三）公司書籍、音像制品、辦公軟件1、各位員工愛護公司書籍、音像制品、辦公軟件。2、 不允許將公司書籍、音像資料、辦公軟件帶出公司或供給非本公司人員（宣傳資料除外）使用，違者罰款100元/次。3、 公司員工使用公司書籍、音像制品、辦公軟件請注意保護，勿將水杯、硬物等放在旁邊，以免灑濕書籍給音像制品，軟件造成硬傷，損壞公司書籍、音像制品需賠償。4、 使用書籍、音像制品、軟件后請放回原處。考勤、休假制度一、作息時間8:30~12 ：00上午班 14 ：00~18：00 下午班二、考勤1、 公司采用指紋考勤機方式進行考勤。2、 漏簽者以遲到或早退論處。三、遲到、早退1、遲到或早退者，罰5元/次。2、遲到或早退達到每10分鐘，罰5元。3、當日休息而因其它事件需上班者，不以遲到早退論處。4、無故曠工者，曠工一天扣除三天工資。5、無故曠工一周者，即除名。四、休假1、每位員工每周享有一天休假，每月享有四天休假，休假不得累積。2、中國傳統節日，視公司具體情況，予節日禮物及良好祝福。五、請假1、請事假，須提出書面申請，報相關權限核準審批，由請假人將請假條交前臺考勤。當日有急事需請假，而來不及寫請假條者，事后需補寫請假條交前臺。請假天數提前時間批準人1天1天部門經理2天2天部門經理3天（含3天）以3天總經理上請假者，須提前將手頭工作進行交接，以免耽誤工作進度。六、加班制度1、晚上加班次日考勤：24：00以前次日可晚到1小時；24：00以后次日可晚到2小時，必須以考勤機時間為依據。人員聘用、離職目的：為使人員聘用及離職程序化、規范化，特制定本辦法。執行范圍：公司全體員工（一） 任用依據1、 部門經理遇人員編制有缺額， 應填具《人員增減申請單》轉呈總經理核準后由人才資源部負責招募。2、人員招募，由人才資源部會同增補部門共同辦理。招聘申請程序——招聘程序——考核程序——錄用程序——簽約程序——上崗程序（二） 招聘形式1、 內部招聘：A、 為提高公司員工的升遷機遇， 對某些崗位可考慮先進行內部招聘。B、公司內部公告招聘崗位、條件，自薦或推薦者由人才資源部進行資料整理，然后將名單轉交用人部門主管考核或轉總經理審核。C、對錄用人員的原部門及調動部門，人才資源部負責進行綜合平衡，對錄用后的離缺崗位提出補充方案，呈請總經理核后下達調動通知。、外部招聘A、人才資源部收到應征信函后，依應征所需具體條件，先行篩選后，再送用人部門初選。人才資源部通知初選合格人員前來公司面試。B、應征人員到達后，填寫《應聘簡歷/面談記錄表》，并提供其他需要的信息，然后會同用人部門主管甄試。C、考核結果分為擬予錄用、擬不予錄用和列入考慮人選三種結果。經評比后，共同確定錄取名單，將考慮結果及個人資料呈總經理審核，經核準后由人才資源部負責通知報到。（三） 人員報到1、 錄用人員由人才資源部負責通知報到。2、 錄用人員收到報到通知后， 按指定日期及地點辦理報到手續，并應繳交下列資料：A、 身份證復印件一份B、 學歷證明復印件一份C、 其它職稱證等復印件一份D、 近期1寸半身免冠正面相片 2張3、員工上崗前，由人才資源部對其進行相關知識的培訓。4、上崗前，由人才資源部或各部門安排 3天試崗時間，試崗合格后，方可納入試用期。5、試用期合格后轉為正式員工，簽訂《勞動合同書》（四）離職1、員工辭職須寫《辭職報告》，遞交本部門主管領導批準。2、員工辭職報告須在一個月以前提出；部門主管提出辭職須提前三個月提出并寫出辭職報告，遞交總經理批準。除只有人才資源部在進行綜合考評后，才有權決定。4、領導收到辭職申請后，最遲在二周內做出批示。（五）離職交接程序1、 辭職人員、被開除人員，在主管領導組織下， 進行工作、物品等交接。2、物品交接后，交接雙方和監督交接人共同在物品交接單簽字后方可離開。財務制度（一） 薪酬發放1、公司每月 11日給予支付上月工資。2、薪酬發放時，個人親自至財務處領取，簽字確認。3、他人代為領取，須持有本人簽字委托或電話證實。（二） 薪酬組成按各部門實際情況而定。（三） 財務領款、報銷制度1、各部門因工作需要，需申領款項的，應填寫《領款單》，總經理簽字認可后，至財務處領款。2、各部門外出差旅費，公司報銷車費、住宿費、餐飲費，費用標準按公司規定執行，多余不報。職務處分及刑事犯罪目的：為使員工恪守本職，工作行為有所遵循，特制定本規范。適用范圍：全體員工一、 脫離工作每名在崗人員，均應堅守崗位，盡職盡責。如發現在上班時間，不堅守崗位，外出溜達，處以50元處罰。造成后果者，視情節予以處罰。二、 職務違紀1、每名公司管理人員，不得以任何理由、借口勒索工長及工人，如有處以200元處罰。2、如以質量隱患為借口要求工長、工人請客吃飯者，或勒索禮物者，處以200元處罰，嚴重違紀者處以500元處罰。3、公司內任何員工，未經公司許可不得借職務之便，以公司名義與任何廠商、個人進行商業合作，違者，處以 500-5000元處罰。4、即使偶爾公共吃飯的，應采取 AA制，堅決杜絕內部請客吃飯現象。三、 玩忽職守1、每名員工因其職務承擔相應責任。如因玩忽職守給公司造成嚴重經濟損失與形象損失的，處以 2000-5000元處罰。2、各在崗人員，如發現其崗位上有漏洞或危機狀況，應及時向公司匯報，如因怕個人遭受質疑或受到處罰，或替他人隱蔽真相者，一經發現，處200-500元處罰。3、情節嚴重者，或造成公司重大損失者，處以2000-5000元處罰。四、 刑事犯罪鑫帥裝飾公司號召全公司人員遵法守紀，做一個守法守紀的有道德的社會公民，如出現個別人，經受不住犯罪團伙慫恿，或個人對公司，對社會造成重大經濟刑事犯罪的情況，視情況予以嚴厲處罰。1、對盜竊公司財物或國家財物的，移送公安機關處分，同時公司予以相應罰款，情節特別嚴重，或個人悔罪狀況不良的，予罰款并開除出公司。2、對本公司工人盜竊客戶財物的，除賠償相應損失外，予相應經濟處罰，情節嚴重的，移送公安機關，并開除本公司。3、其它刑事類型犯罪，社會危害大的，公司予以開除處分。五、商業機密（一）非有意泄密公司員工應保守公司運行機密，不得以謀取私利形式向外泄露本公司機密，對非有意泄露的，視情節輕重，予警告或處以20-500元罰款。（二）故意泄密1、工作期間，以公司機密為個人謀取私利的，處開除處分。并罰款100-500元。2、工作期間故意向別公司泄露本公司內部機密的，但未構成出售機密獲私利的，予以警告處分，并罰款 100-500元。3、離開本公司，二年時間內不得向別公司泄露有關本公司內部商業機密，如經發現者，公司