企業的核心能力分析核心能力是企業在長期生產經營過程中的知識積累和特殊的技能源組合成的一個綜合體系，是企業獨具的，與他人不同的一種能力。企業的核心能力分析具有延展性，異質性，難替代性和價值的可變性的特性。 1.延展性是指企業能夠從核心競爭力衍生出一系列的新產品和新辦事以滿足客戶的需求。有的能力在某一業務部門看來可能算得上是核心能力，但是，如果不能從該項能力衍生出一系列新產品或服務，該能力就夠不上核心能力異質性。一個企業擁有的核心能力應該是企業獨一無二的，即其他企業所不具備的，是企業成功的關鍵因素。2.難替代性。由于核心能力具有難以模仿的特點，因而依靠這種能力生產出來的產品在市場上也不會輕易被其它產品所替代。核心能力由于具有與眾不同的獨到之處，因此不易被他人輕易占有、轉移或模仿。任何企業都不能靠簡單模仿其他企業而建立自己的核心能力，應靠自身的不斷建立和強化獨特的核心能力。 3.價值的可變性。在市場上，這個10年前的核心能力到現在可能就變成了一般能力。經過一段較長時間，當年的核心能力會變成后來的基本能力。質量好、上市快、服務快捷，這些曾經都是公司優異水平的試金石，現在在許多行業已成了普遍存在的優勢。企業核心能力的判斷標準包括有價值的能力，獨特的能力，難于模仿的能力和不可替代的能力。 1.有價值的能力是指核心能力具備為顧客創造顧客所重視的價值能力。企業在判斷其核心能力時，必須判斷該項能力是否對顧客看重的價值起作用。2.獨特的能力是指那些現有的和潛在競爭對手極少能擁有的能力。這種能力是靠企業自身不斷學習創造的，會給企業帶來持久的競爭力。3.難于模仿的能力是指其他企業不能輕易模仿建立的能力。其中，體現歷史，體現模糊性和體現社會復雜性有可能產生難于模仿的能力。4.不可替代的能力是指那些不具有戰略對等資源的能力。一種能力越難被超越，它所產生的戰略價值就越高。企業核心能力的形成外因是指存在企業系統之外的，作用于企業核心能力形成的外部環境因素。這些外部環境因素能夠誘導、喚起、驅動或轉化為企業的內在因素，來實現企業核心能力的形成。而且核心能力的形成只有借助于外部環境因素的誘導和推動，才能不斷驅使企業不斷地構建、培育和優化自己的核心能力。企業核心能力的形成內因是指存在于企業系統之內的，作用于企業核心能力形成的自身內部因素。外部環境因素具有誘導、推動企業核心能力形成的功能，只有在外部環境因素的作用之下發揮內部因素的整合協調作用才能實現核心能力的形成效能，形成企業自身的核心能力。核心能力的內部識別包括價值鏈分析，技能分析，資產分析。 1.價值鏈分析核心能力的價值鏈分析實際上是以活動為基礎的。公司是一個由一系列活動組成的體系，而不是個別產品或服務的簡單組合。有些活動的經營業績好于競爭者，并對最終產品或服務是至關重要的，這些活動就可以被稱作核心能力。2.技能分析大多數競爭優勢源泉根植于出眾的技能：業務單位制造出更高質量的產品，有更好的銷售人員，并且對顧客更體貼、更周到，原因在于具有某些與眾不同的訣竅。沒有一個業務單位在各種職能上都有出眾的技能，但成功的業務是因為在對某些業務單位戰略很重要的職能上具有一定技能優勢。如果這種戰略是關于質量的，該單位可能在制造技能方面或全面質量管理上具有優勢；如果該戰略是關于服務的，那么該業務單位將需要在服務技能上，通過設計更優秀的系統或更簡易的服務產品擁有某些優勢。3.資產分析資產專用性越強，可占用性準租越多，締約成本將超過縱向一體化的成本，企業更傾向于交易內部化。因此，企業內的專用性投資是取得和維持準租金的源泉。雖然巨額的固定資產投資可以形成進入壁壘獲得超額利潤，但這種有形的專用性資產產生的優勢容易模仿因而難以持久，穩定而持續的競爭優勢主要來自于無形資產的專用性投資。核心能力的外部識別包括核心能力的顧客貢獻分析，核心能力的競爭差異分析。 1.核心能力的顧客貢獻分析顧客貢獻分析與價值鏈分析的主要區別在于顧客貢獻分析是從企業的外部出發，分析在帶給顧客價值中哪些是顧客所看重的價值，那么帶給顧客核心價值的能力便是核心能力，而不是從企業內部價值創造的全過程分析。 2.核心能力的競爭差異分析企業要取得競爭優勢，一方面要有能夠進入具有吸引力的產業的資源和能力；另一方面擁有不同于競爭對手且能形成競爭優勢的特殊資產。因此，從與競爭對手的差異性角度分析核心能力有兩個步驟：（1）分析企業與競爭對手擁有哪些戰略產業要素，各自擁有的戰略產業要素有何異同，造成差異的原因何在；（2）分析企業與競爭對手的市場和資產表現差異，特別是企業不同于競爭對手的外在表現，如技術開發和創新速度、產品形象、品牌、聲譽、售后服務、顧客忠誠等，識別哪些是企業具有的戰略性資產，根植于戰略性資產之中的便是核心能力。核心能力分析內容包括主營業務分析，核心產品分析，核心能力分析1.主營業務分析主營業務分析即分析企業是否有明確的主營業務，企業優勢是否體現在主營業務上，該業務是否有穩定的市場前景以及本企業在該領域與競爭對手相比競爭能力如何。一個企業若沒有明確的主營業務，經營內容過于分散，則很難形成核心能力；或企業雖有主營業務，但在該領域中競爭能力很弱，也談不上核心能力。2.核心產品分析核心產品分析是核心能力與最終產品之間的有形聯接，是決定最終產品價值的部件。對核心產品的分析包括企業是否有明確的核心產品，核心產品的銷售現狀，競爭地位，市場前景等。3.核心能力分析核心能力分析主要分析支持企業主營業務和核心產品的核心技術和專長是什么。核心能力具有動態性，企業為了保持長久競爭優勢，必須不斷保護和發展自己的核心能力。海爾企業核心能力的案例 海爾核心能力的構成（一）品牌核心 從年之后，海爾始終把名牌戰略作為自己的基本戰略之一，并且隨著時間的推移1985和情況的變化，不斷豐富和發展其中包含的內容。海爾通過品牌外延變化：冰箱名牌家一一電名牌中國名牌世界名牌和內涵變化：質量高服務好個性化速度快的 一次又一次的成功，使其從一個瀕臨倒閉的集體小廠發展壯大成為世界級企業。海爾品牌的核心競爭力是企業內部集體學習能力而不是外在資源的強大；是人的能力不是物或可以繼承資產；是為客戶創造價值的能力而不是相比對手的優勢，海爾品牌的核心競爭力的培養是一個不斷學習的過程，所有相關要素以不同形式參與到學習之中來，從而在很大程度上，海爾是一個學習型組織，海爾品牌也因此有了自我發展、自我完善的內機制，使品牌的生命力得以連綿不斷。（二）戰略創新核心能力 海爾今天能大步地邁向國際化之路，在于始終抓了企業核心競爭力機制的培育、構造、強化及其作用的發揮，戰略創新是海爾核心競爭力機制之所以持續發展的主導性文化特質。。首席執行官張瑞敏說：“理念的領先幾乎決定企業的命運，可以這樣講，沒有思路就沒有出路。”事實正是這樣，海爾核心競爭力每一步的強化，莫不是通過其實施重大的戰略創新而實現的，而這一戰略創新思路的萌生、創意、設計和實施、推出，都是基于某一理念的領先而實現的。 （三）企業文化核心能力海爾的企業文化主導著海爾核心競爭力的形成和發揮。海爾核心競爭力的形成離不開海爾文化中各個具有其特色文化的概念。海爾核心價值觀、核心理念在其核心競爭力機制戰略創新的主導地位，形成了三個層次產業報國、追求卓越一一這一核心價值觀同核心企業競：爭力是等價的，這是第一層次，在核心價值觀理念主導下的第二層次便是“第一即“唯一”的理念、“創造”市場理念等等，這是總價值觀理念體系的子項而由體現著核心價值觀的；各子項理念，表現為作為核心競爭力發散終端的末稍競爭力，這是第三層次。 （四）服務核心能力 服務是海爾的產品質量監測器。海爾每臺產品的重要零部件上都有各自身份證一樣不同的噴碼，服務中一旦發現質量問題立刻可以“一追到底”，詳細的售后征求意見能及時把用戶對質量的投訴傳遞到設計、生產環節等。 服務是海爾的人際情感交換器。海爾服務最基層創新的小智慧其實也藏著樸素的大道理。因此，詬病海爾最終會被龐大的服務成本拖跨的人不會明白，服務其實也在賺，它賺取的是企業的未來。 服務是海爾的品牌傳播助推器。通過優秀的服務，賣一件產品可以感動一家人甚至足 可以形成鄰里間的民間輿論場，持續提升服務水平其實正是努力做大做強輿論引導力，品牌會因此而聲名遠揚，并逐漸賦有傳奇色彩，客戶口中的傳奇故事又為公司設立了新的服務標準、用不斷創新的服務創造顧客忠誠度、最終將獲得令人望塵莫及的競爭優勢。海爾核心能力對其他家電企業的啟示 一增強企業技術創新能力大力開發核心產品()，1、加快技術創新，加大技術創新資金的投入。權威機構的統計顯示，國際上家電 行業的研究和開發密度一般在％一%之間，但是國內家用電器行業的研究和開發密度大67約只是人家的一半，海爾的研發比例達到了％，康佳只有％。家電巨頭尚且如此， 其它中小型家電企業的低層次研發水平就可想而知。從資金的投入來看，國內家電企業的年銷售額一般是億美元，用于技術創新和產品研發的資金大約是％左右；而外資企業的103年銷售額在百億美元以上，其用于研發的資金投入大約是％。5 、加快提升家電傳統產線的技術改造，提升工藝技術創新能力。隨著國際家電產品2 新標準的出臺，傳統產線的升級換代是家電制造的必然趨勢。因此，家電產業需要大力采用高新技術和先進制造技術，提升傳統產業的科技含量和技術水平。要加快高新技術的推廣應用步伐，組織和促進重大技術成果和推廣，使之盡快轉化為生產力，特別是共性技術的推廣，如技術、工業自動化控制、信息化建設，全面提高家電企業產品的科技含量和技術水 CAD平。二創造滿足顧客需求的獨特的企業價值鏈() 一個企業的競爭力，歸根結底是通過對顧客價值鏈施加影響，并在為顧客創造價值的過程中形成的。在為顧客創造價值時，企業應做到：首先，企業與顧客之間應達成互利的共識。其次，為顧客創造價值，降低顧客的消費成本)。三是增加顧客利益，包括長期利益和短期利益、物質利益和精神利益。 三文化創新發展持續核心競爭力() 1、塑造學習型組織。學習型組織是通過培養彌漫于整個組織的學習氣氛、充分發揮 員工