第PAGE3頁共NUMPAGES3頁2021年?10月導游?證年審培訓?工作總結范?文導游證?書簡稱“導?游證”，是?持證人已依?法進行__?_導游注冊?、能夠從事?導游活動的?法定證件。?取得導游人?員資格證，?只是成為導?游人員的第?一步，要真?正從事導游?職業，還要?依法取得導?游證。導?游證是導游?人員從業行?為能力的證?明文件，是?表明導游人?員身份的外?在標識，它?是國家準許?從事導游工?作的證件。?根據《導游?人員管理條?例》的規定?：在___?境內從事導?游活動，必?須取得導游?證。文學院?的旅游管理?專業的同學?可以考取導?游證，其余?有業余愛好?的同學也可?以報考。?導游證可分?為正式導游?證和臨時導?游證兩種。?導游證的有?效期限為_?__年，臨?時導游證的?有效期限最?長不得超過?___個月?;此外，導?游證有效期?滿后，可以?申請辦理換?發導游證手?續，而臨時?導游證有效?期限屆滿后?，不得延期?，如需繼續?聘請，則必?須由旅行社?重新向旅_?__政部門?申請領取。?導游證年?審培訓總結?又到了一?年一度的導?游證年審時?間。我是一?名新導游，?年審對于我?來說很新鮮?，也是對于?我導游工作?的一種檢驗?，這次的年?審是通過網?絡視頻學習?完成的。仔?細看完各位?位專家的講?解，讓我感?觸頗深，體?會到了導游?工作的內涵?與精華，以?及需要注意?和學習的地?方，充分補?充了自身的?欠缺。這不?僅是對我們?從事導__?_業者的上?一年總結和?對下一年的?展望了，更?是一次發現?自身不足和?學習的機會?。無可否認?我們導游人?員的工作是?辛苦的：在?風吹日曬的?時候，在別?人休息的節?假日，在人?們呼呼大睡?的凌晨，可?能我們正忙?碌著。我們?的職業幸苦?是必然的，?但我們苦中?一樣帶著甜?。我們可以?飽覽祖國的?大好河山，?我們可以廣?交良師益友?，同事還能?解決自己的?生計問題，?更重要的是?能給客人帶?來快樂，同?時讓自己也?收獲了一份?職業的滿足?感。通過?這三天的聽?課學習讓我?明白懂得了?好多道理，?要做一位合?格甚至優秀?的導游員并?非一朝一夕?的事，我們?平常都認為?只要客人不?投訴，自己?能掙到錢，?帶完團就可?以了。卻不?知其中有多?少地方存在?著不足。在?接到計劃直?至最后的送?團結束這個?過程中的許?多細節可能?會被我們忽?略。如果你?態度不端正?，就不會很?認真的帶團?只是敷衍了?事，如果你?做事不拘小?節完全一個?馬大哈，游?客怎么可能?信得過你呢?。給我們自?己找好一個?定位，要有?服務的意識?，游客是我?們的___?是我們的衣?食父母，但?我們又得做?到不卑不亢?。我們導游?員應該做到?：謙遜禮讓?，待人熱情?，舉止端莊?，文明講解?，遵約守時?，尊重他人?，善始善終?。導游是一?個雜家，在?提高自身修?養素質的同?時對文化要?求也比較高?，涉及的領?域極其廣泛?，要上知天?文下知地理?，歷史__?_……就拿?講解來說，?我們即使肚?子里沒什么?貨，導游詞?可以不完整?，但我們要?有自己的亮?點和特色。?在語言方面?要做到：現?場感、講故?事;導游要?貼近游客、?貼近生活、?與游客互動?。時間匆?匆過去，通?過這一年的?時間，我決?定在接下來?的工作情要?做到如下標?準在帶領旅?游團游覽景?點過程中，?不再只是單?一的講解景?點歷史，而?是應該穿插?各種名人掌?故，風俗習?慣，不斷提?高本人的服?務理念。?2.加深與?游客的交流?，在最短的?時間內融入?到游客當中?。并像陪伴?家人一樣對?待全團每一?位游客，盡?量滿足游客?所提出的要?求，虛心聽?取游客的建?議，以最好?的服務讓每?一位游客開?心而來滿意?而歸。3?.在工作過?程中，不斷?的向別的前?輩學習，借?鑒先進的帶?團模式，充?實自己文化?修養，進而?提高自己的?業務能力。?4.在接?到接團通知?的情況下，?提前做好行?程計劃，與?全陪或領隊?及時溝通，?以便在第一?時間掌握本?次團隊的第?一手資料，?從而更好的?安排時間與?行程，以避?免因溝通不?及時導致的?時意外狀況?的發生，而?導致游客的?不滿。以?上幾點是我?個人在這一?年工作中學?習