第3頁共3頁客戶經理2?022年工?作總結范文?截止至_?__年__?_月，我擔?任___分?公司客戶經?理工作崗位?一職已滿四?年。在此期?間本人十分?榮幸的連續?第四年獲得?“___分?公司年度銷?售能手”的?殊榮。回?顧這一年的?工作，作為?哈分公司藍?天油庫營業?室客戶經理?團隊一員，?我們在__?_分公司領?導的關心和?指導下，在?市公司、藍?天油庫各部?室的積極配?合下，開發?市場、發掘?客戶，較好?的完成了本?年度的直、?分銷個人任?務，在此要?感謝領導及?同事們的鼓?勵與信任。?現將本人今?年工作總結?匯報一，?銷售方面?1，上半年?銷售情況?截止至__?_年___?月，本人總?銷售量為_?__噸，其?中直銷量為?___噸，?分銷量為_?__噸。本?人共計開發?用戶___?戶，其中批?發客戶為_?__戶，直?銷客戶為_?__戶。，?客戶開發排?名哈分公司?之首。在客?戶開發方面?我認為，首?先要經營好?現有客戶，?老客戶是我?們的主要消?費群體，建?立良好的口?碑，并實施?老客戶家介?紹新客戶一?起優惠活動?，把小客戶?聚在一起享?受團購政策?，拉動客戶?與銷量的增?長。2，?順利開展承?兌業務，促?成與中煤集?團再次合作?。由于近?期全國的煤?礦業不景氣?，導致本年?度中煤集團?與我方的合?作在付款方?式上產生分?歧，原因是?對方想向我?方通過承兌?匯票付油款?，而我方暫?時無法接收?，致使雙方?合作經歷了?半年的停滯?時期。由于?是我公司從?未開展此業?務，各部門?都無從下手?，在此期間?我多次往返?于中煤集團?，省、市公?司與銀行之?間。經過半?年多的努力?，在各部門?的配合下，?___年_?__月__?_日，我取?回了哈分公?司第一張承?兌匯票__?_萬，并第?一時間為其?配送油品。?得到中煤集?團認可。本?年度中煤共?計使用承兌?匯票___?萬，提油_?__噸。?二，下半年?工作計劃?1，避免客?戶流失。?本年度流失?大客戶為：?___發動?機集團。_?__集團從?___年初?與我方合作?，雙方始終?進展順利，?但從今年_?__月份起?，由于對方?的進口發電?機器零件與?我方油品型?號產生沖突?，最終導致?合作終止。?對此我很難?過，針對大?客戶流失情?況我認為_?__年首當?其沖必須全?方位的掌握?客戶信息，?對客戶所提?到的各種問?題逐一理清?，準確的把?握客戶的需?要。總結工?作經驗，切?實提高自身?素質與經營?能力。通過?高品質服務?，創造高利?潤的銷售業?績。2，?借助網絡新?媒體，掌握?調價新機制?，拓寬服務?新渠道。?從今年開始?國內成品油?調價窗口采?用新的調價?機制，大約?每半個月調?價一次，比?如這兩個月?來的十連跌?，對銷售很?不利，因為?客戶不再大?規模囤油，?都采取了觀?望態勢。給?客戶搭建一?個了解中國?石化、學習?油品常識、?掌握成品油?動態（范本?）的平臺。?積極創新產?品營銷方式?，利用__?_平臺拓寬?服務新渠道?，增進客戶?經理與客戶?之間的情感?交流。用戶?只需將咨詢?的事項通過?___發送?到文字到相?關的公共賬?號，在線智?能客服根據?客戶輸入的?文字內容就?會作出回復?。采用較低?的營銷成本?，讓客戶得?到良好的客?戶體驗，提?高中國石化?品牌影響力?。哈市成?品油市場達?到了前所未?有的開放，?且哈市各家?成品油市場?銷售銷售工?作各有千秋?：有的可貨?到付款；有?的負責免費?配送；有的?價格優勢明?顯。同等商?品比價格，?同等價格比?質量，同等?質量比服務?，我認為還?要再加一條?，那就是同?等服務比態?度！因為客?戶經理一定?要留住客戶?的心，通過?高品質服務?，推動銷售?工作，創造?高利潤的銷?售業績。將?繼續以銷售?工作為重點?，聽從上級?領導指示,?結合自己以?往經驗，和?同事積極配?合發揚團隊?精神，用自?己的的行動?和銷售成績?來表達對這?份工作的珍?惜和