高級國際商務秘書實務考試試卷-外經貿從業人員認證國際商務秘書試卷與試題一、單項選擇題（每小題1分，共30分）在下列每小題的四個,備選答案中選出一個正確的答案，并將其字母標號填入題干的括號內。1.（

）屬于指派性工作秘書的工作范疇A.記錄上司口述授意B.接待來訪客人C.輔助上司管理公司D.調查研究答案：B2.（

）屬于國際商務秘書專業知識范疇A.歷史B.統計學C.行政管理學D.社會學答案：C3.以下有關同行的規則不正確的是（

）A.前面行走的人在位次上高于后面行走的人B.并排行走時，一般講究“以內為尊，以外為卑”C.道路無內外之分時，“以左為尊”D.三人并排時，“以中為尊”答案：C4.雙排扣男式西服扣子的系法為（

）A.系中間的紐扣B.系上面兩顆C.全系上D.全不系答案：C5.以下描述正確的是（

）A.當稱呼上分不清是“女士”還是“小姐”時，一般統稱小姐B.一般國際商務文書中可選用顏色與內容相匹配的信箋C.國際商務文書無需特別的修飾，可少用形容詞或描述性句子D.“weacknowledgeofyoursamplewiththanks”優于“thankforyoursample”答案：C6.商務文書處理工作的前提是（

）A.及時B.安全C.準確D.精簡答案：B7.感謝信的結構應是（

）A.標題+正文+落款+成文日期B.標題+稱謂+正文+落款+成文日期C.稱謂+正文+落款+成文日期D.標題+稱謂+正文+落款答案：B8.“明天下午2：00在公司會議廳召開各科室科長會議，望準時參加”該通知缺少的關鍵內容是（

）A.議事內容B.注意事項C.出席范圍D.會議召集人答案：A9.（

）屬于會議特殊用品A.空調設備B.水杯C.簽字用具D.花卉答案：D10.公司要召開1000人的會議，入場比較混亂，下列解決措施無效的是（

）A.提前編號采取對號入座的方式B.將會場按需要進行區域劃分C.提前到會場，在入口處熱情迎賓D.會場入口粘貼座次圖表答案：C11.人數少的會議首先選用的簽到方法是（

）A.薄式簽到B.證卡簽到C.座次表簽到D.電腦簽到答案：A12.商務檔案屬于（

）檔案的范疇。A.文書B.科技C.專門D.紙制答案：C13.進行信息收集時應辨別真偽，去粗取細體現信息工作的（

）原則A.時效性B.價值性C.針對性D.層次性答案：B14.（

）是收集、獲取信息最基本方法。A.觀察法B.問卷法C.閱讀法D.網絡法答案：A15.（

）溝通是所有溝通中最直接的形式。A.書面B.口頭C.網絡D.副語言答案：B16.（

）協調沖突具有權威性和直接性特點A.行政方法B.經濟方法C.疏導方法D.法律方法答案：A17.交易條件談判的中心是（

）A.質量B.服務C.價格D.保險答案：C18.“蔣干盜書”是（

）策略的典型A.以退為進B.故布疑陣C.走馬換將D.渾水摸魚答案：B19.稅率中最優惠的是（

）A.普通稅B.最惠國稅C.普惠制關稅D.特惠關稅答案：D20.立卷歸檔時案卷目錄一式（

）份A.2B.3C.4D.5答案：B21.正式宴請（

）A.應發正式請柬B.根據情況發請柬C.口頭邀請D.電話通知答案：A22.會計檔案保管期限中永久保存為（

）年以上A.20B.30C.40D.50答案：D23.商務旅行計劃表中不包括（

）A.時間B.地點C.接待人員D.事項答案：C24.（

）屬于文書構成要素中的精神要素A.語言B.道德C.科學D.制度答案：C25.在各種宴請中，（

）的組織安排工作最為簡單A.工作餐B.冷餐會C.酒會D.茶會答案：A26.下列描述中正確的是（

）A.在南美地區遲到半小時會被理解為不夠重視B.在美國連續在一家公司、一個崗位工作5年是缺乏進取心的表現C.歐洲人對革新的態度是積極的D.激勵動機是商務文化的核心答案：B27.辦理出國簽證時要上交（

），并填寫簽證表A.護照B.出國申請批件C.身份證D.商務邀請函答案：A28.申請仲裁應從知道或應知道權利被侵害之日起（

）個月內提出A.6B.12C.16D.18答案：B29.出口手續由買方辦理的術語是（

）A.FASB.FOBC.CIPD.DAF答案：A30.關于商務代理描述錯誤的是（

）A.代理的商務活動不能超出范圍B.被代理人需付相應的報酬C.代理人以被代理人的名義活動D.被代理人可以是個人答案：D二、判斷題（每小題1分，共10分）判斷下列各題，判斷正確的打“√”，判斷錯誤的打“×”，并將“√”或“×”填在題后的括號內。31.危機事件的顯著特征是“結構不良性”。（

）?對?錯答案：對32.北美與拉丁美洲之間的觀念和行為方式差別不大。（

）?對?錯答案：錯33.商務文化包括工作態度、激勵動機、時間觀念、空間文化等多方面的內容。（

）?對?錯答案：對34.電子商務文件歸檔的要求主要是真實、完整，達到檔案功能價值。（

）?對?錯答案：對35.會議通知的回執對會議成功與否沒有太大影響。

（

）?對?錯答案：錯36.復出口是外國商品進口以后沒有經加工制造又出口。（

）?對?錯答案：對37.當國際商務談判進入結束階段時談判已全部了結。（

）?對?錯答案：錯38.并非所有的沖突都是惡性的。（

）?對?錯答案：對39.溝通5要素是指：信源、信息、渠道、噪音、反饋。（

）?對?錯答案：錯40.信息分類法中的字母分類法不需要索引卡片。（

）?對?錯答案：對三、名詞解釋（共10分）41.國際商務談判參考答案：當事人之間為了實現一定的經濟目的（1分），明確相互的權利義務關系（2分）而進行的磋商行為（1分）。42.關稅壁壘參考答案：一國通過對外國商品征收較高的進口稅（1分），來達到限制進口（1分）、保護本國生產和本國市場的目的（1分）。43.約見參考答案：上司（1分）在事先約定的時間、地點（1分）與別人會面洽談業務，會商工作（1分）。四、簡答題（共10分）44.信用檔案的特點？參考答案：（各點1分）

（1）真實憑證性

（2）公開性

（3）全面性、綜合性

（4）動態性45.公共關系的構成要素？參考答案：（各點1分）

（1）社會組織

（2）公眾

（3）傳播46.視聽會議的劣勢？參考答案：（各點1分）

（1）缺少會議氣氛

（2）溝通不暢

（3）缺少個人間溝通機會五、實務操作題（每題10分，共40分）47.

實務1

您是宏遠公司行政秘書高葉，下面是行政經理蘇明需要您完成的任務。

參考答案：

<IMGstyle="WIDTH:578px;HEIGHT:289px"hspace=0vspace=0src=""width=28height=30_djrealurl="/uploads/3/100425/images/201011/09200729.jpg">

48.

實務2

您是宏遠公司行政秘書高葉，下面是行政經理蘇明需要您完成的任務。

參考答案：來電留言中包括的信息：接收人姓名（0.5分）、留言人姓名（0.5分）、單位（0.5分）、電話（0.5分）、來電人基本要求（0.5分）、留言內容（0.5分）、記錄人（0.5分）、時間（0.5分）、日期（0.5分）。

<IMGstyle="WIDTH:606px;HEIGHT:251px"hspace=0vspace=0src=""width=28height=30_djrealurl="/uploads/3/100425/images/201011/09200840.jpg">

49.

實務3

您是宏遠公司行政秘書高葉，下面是行政經理蘇明需要您完成的任務。

參考答案：1．出國前需要辦理的各種手續：

（1）撰寫出國申請（0.5分）

（2）辦理護照（0.5分）

（3）辦理簽證（0.5分）

（4）辦理《國際預防接種證書》（0.5分）

（5）辦理出境登記卡（0.5分）

（6）訂購機票（0.5分）

2．應攜帶的必備資料

（1）辦理護照應攜帶主管部門的出國任務書和出國人員政審批件、所去過有關公司的邀請函、2寸正面免冠半身相片等

（0.5分）

（2）辦理簽證應攜帶護照

（0.5分）

（3）辦理出境卡應攜帶出國人員的護照、戶口本、居民身份證

（0.5分）

3．出行前秘書要做的準備

（1）辦理出國相關手續

（0.5分）

（2）了解外匯信息，辦理兌換外匯

（0.5分）

（3）準備隨身攜帶物品

（0.5分）

（4）準備文件

（0.5分）

（5）編寫旅程時間表

（1分）

（6）準備相關證件

（0.5分）

（7）收集美國的背景資料

（1分）

4．談判開始時間為北京時間5月9日20點

（1分）50.

實務4

秘書小張身穿牛仔褲來到總經理辦公室，敲門后進入：“張總，考慮到這個月活動較多，為您制定了本月的活動時間表?！北砀駜热菡_，內容完整。

張總：“謝謝，我正需要呢。我剛剛接到電話下午去開會，你安排李副總接待下午來訪的主要供應商方總?！?/p>

小張：“我立刻安排?！被氐睫k公室更改工作日志。辦公室文件堆積如山，辦公桌前電話線、電腦線交叉拖曳。

工作人員小王進來：“張秘書，下午去工商局，需要開介紹信?！?/p>

小張邊拿介紹信、公章，邊說：“我現在非常忙，你自己開吧，開好后，把介紹信、公章放在桌上?！彪S后就出門前往李副總辦公室。

小張：“這是下午接待方總的接待計劃。”

李副總：“接待規格變了，有沒有同對方解釋。”

小張：“我忘記通知對方，我會立刻向對方解釋?！?/p>

李副總看了接待計劃責備到：“怎么能安排他們參觀我們新產品研究中心呢？”

小張：“對不起，我立刻重新安排線路。”

下午，小張提前到接待室，整理環境。方總一行人到公司門口，沒有人門口迎接自己來到接待室。小張和李副總馬上迎接，小張立刻同方總一行人分別握手，并用正確的手勢引導客人進入接待室。

小張安排方總一行人坐在門