精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)5S活動在汽車產(chǎn)業(yè)應(yīng)用探討CPC高雄服務(wù)處豐田式生產(chǎn)管理是以及時化與自動化為兩大支柱，其最基本的精神則是不斷的發(fā)掘問題並加以改進(jìn)以提升生產(chǎn)效率，從而達(dá)到消除浪費(fèi)並且能夠符合市場的生產(chǎn)方式。為了要不斷的改進(jìn)並且尊重人性，必須採取小集團(tuán)的活動來達(dá)成，經(jīng)由小集團(tuán)的活動，不只生產(chǎn)問題的以改進(jìn)，而且可以增進(jìn)員工的技能、團(tuán)隊精神與士氣。而主要的小集團(tuán)活動則包括品管圈與5S活動，由於從工廠的現(xiàn)場是可以看出該企業(yè)的管理能力，所以工廠管理的5S是相當(dāng)重要的，但5S活動的目的並不只是表面的整理、整頓，而是要對於品質(zhì)的提升、安全維護(hù)、生產(chǎn)力與設(shè)備都要有具體，且量化的明確目標(biāo)。

在現(xiàn)場合理化（Rationalization）的進(jìn)行過程中，5S（整理、整頓、清掃、清潔、教養(yǎng)）是最起碼、最基礎(chǔ)的條件，透過5S活動可以達(dá)成提升P,Q,C,D,S,M工作管理的基準(zhǔn)，亦即生產(chǎn)效率的提升（P,productivity）、確保工作與產(chǎn)品的品質(zhì)（Q,quality）、降低現(xiàn)場不必要的成本浪費(fèi)（C,cost）、交期能夠掌握（D,delivery）、維持工作流程的安全（S,safety）進(jìn)而使員工保持高昂的工作士氣（M,morale）。

因此，國內(nèi)產(chǎn)業(yè)為了突破困境，尋求在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造出一個窗明幾淨(jìng)的環(huán)境，開始積極推動5S活動，除了因廠房整體流程如電子半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)明朗化，進(jìn)而可吸引人力投入生產(chǎn)外，亦可藉由較整潔的工作環(huán)境創(chuàng)造出高品質(zhì)的產(chǎn)品，企業(yè)在此經(jīng)營困境中積極推動5S活動是正確的。中小企業(yè)要持續(xù)推動5S活動，除了必須徹底瞭解5S活動的意義，並且必須搭配企業(yè)本身企業(yè)特性與組織文化、才能夠使5S活動推行之效用與推動方法能夠落實。一、5S活動推動模式5S的推動技巧可由組織面與工具面來探討。組織面強(qiáng)調(diào)擬訂策略與執(zhí)行之組織，工具面則強(qiáng)調(diào)表單、標(biāo)示與看板之運(yùn)用。就一般產(chǎn)業(yè)在導(dǎo)入5S活動可以分成三階段實施方式，亦就是先啟蒙階段，塑造企業(yè)推動5S的活動氣氛，以利後續(xù)5S的順利推動，再進(jìn)行導(dǎo)入階段，全面責(zé)任區(qū)域的分配與5S工具的運(yùn)用，最後階段則是5S診斷與競賽活動，並進(jìn)行檢討與改善矯正，各階段的工作重點如下。一、啟蒙期（一）5S推動委員會：先行設(shè)立5S推行委員會，主要目的在於企業(yè)推動5S的意義是整體與全員共同參與。成員包括主席委員一名，由董事長或總經(jīng)理擔(dān)任；主任委員因故未能出席時，由主任委員指定委員代理，並設(shè)委員若干名，由公司高階主管擔(dān)任。推動委員會工作職責(zé)則是擬訂5S改善活動的方針與原則，並定期與不定期召開5S檢討會，以期充分掌握5S活動之現(xiàn)況。當(dāng)然若是企業(yè)內(nèi)部已有品質(zhì)運(yùn)作體系，如全面品質(zhì)管理推動委員會，則可成立5S專案小組專責(zé)全公司的5S推動，避免資源的重複使用。（二）教育訓(xùn)練：推動5S必須藉由教育訓(xùn)練來培養(yǎng)改善的基本精神、觀念及工作技巧與方法，進(jìn)而求得求事倍功半的效果（Brouke,1990）。教育訓(xùn)練內(nèi)容應(yīng)有以下的主題：1.5S的意義。實施5S的必要性。2.說明5S對於企業(yè)的生產(chǎn)力、品質(zhì)、成本、交期、安全與士氣所帶來之影響與效益。3.推行5S之成功之條件。4.5S的推動技巧。5.5S運(yùn)動實施之步驟，即5S推行步驟流程。（三）5S管理辦法：訂定5S管理辦法主要訂定企業(yè)內(nèi)部的遊戲規(guī)則，本辦法由推動總幹事擬訂辦法之草案，呈5S推行委員會審核；審核後修訂公開頒佈實施，內(nèi)容則視需要可包括：推行5S目的、5S的意義、推行組織、推行方式、追蹤考核方式、提案改善、總經(jīng)理診斷等。二、導(dǎo)入期（一）佈達(dá)儀式：5S活動開始導(dǎo)入時，首先進(jìn)行全體的佈達(dá)儀式，主要目的在於高階主管向全體員工宣誓推動5S運(yùn)動的決心，並透過佈達(dá)的動作將5S運(yùn)動帶入高潮。（二）大掃除：推行委員會依公司平面圖，預(yù)先規(guī)劃各單位大掃除責(zé)任區(qū)，進(jìn)行全公司環(huán)境大掃除，表示5S第一個整理內(nèi)涵的展開，並由推行委員會準(zhǔn)備盤點表(內(nèi)容含項目、編號、數(shù)量、保存期限、負(fù)責(zé)單位、負(fù)責(zé)人、備註等)分發(fā)給各單位，各單位再依據(jù)其責(zé)任區(qū)進(jìn)行不要項目的盤點，工廠廠區(qū)以設(shè)備、物料為主；辦公室以文件、資料、書籍與表單為主。各單位將完成之不要項目盤點表送繳總幹事彙整後，呈報5S推行委員會審核裁決。（三）5S階段性實施計劃與改善重點：5S運(yùn)動推動展開之初，委員會必須著手規(guī)劃5S階段性執(zhí)行計畫的細(xì)節(jié)。此執(zhí)行計畫內(nèi)容包括以下重點。1.階段性目標(biāo)2.執(zhí)行進(jìn)度表3.改善重點篩選。三、實踐期（一）宣導(dǎo)與實施：決定改善的階段性目標(biāo)與重點以後，推行委員會必須向各5S推動組宣導(dǎo)5S的推動，並且訂下5S診斷與競賽的日期。（二）診斷與競賽：由公司高階主管組成5S診斷小組進(jìn)行5S診斷。目的是了解5S推動小組執(zhí)行狀況以及問題之發(fā)掘。診斷小組採定期不定期現(xiàn)場診斷，進(jìn)行步驟一般採取三階段的方式亦就是先診斷行前說明，再進(jìn)行現(xiàn)場診斷以及診斷後檢討會，並依據(jù)診斷小組之診斷報告評定5S競賽成績，並定期舉辦公開表提與經(jīng)驗交流。（三）檢討與矯正措施：5S活動主要精神是在進(jìn)行工作改善，因此推行委員會定期召開5S檢討會，以期了解5S執(zhí)行運(yùn)作狀況。對於5S運(yùn)動的執(zhí)行狀況、診斷小組運(yùn)作的缺失進(jìn)行檢討與改善。二、某福特經(jīng)銷商5S推動方案探討臺灣福特汽車為配合美國總部全球「福特2000」的專案，毅然決定進(jìn)行企業(yè)再造，並要求各地經(jīng)銷商積極推動5S活動，以提升顧客服務(wù)品質(zhì)，並由臺灣福特總公司對合格的經(jīng)銷商授與5S的認(rèn)證（黃仲銘，1998）。本文選擇某福特經(jīng)銷商為代表，探討推動5S品質(zhì)保證的過程，並藉由5S活動推動的理論模式，探討汽車經(jīng)銷體系對5S觀念演變、執(zhí)行內(nèi)容與實務(wù)運(yùn)作。本個案廠商為配合「福特2000」的遠(yuǎn)景，提升企業(yè)的競爭能力，特成立5S推動委員組織架構(gòu)，主任委員由總經(jīng)理親自擔(dān)任，負(fù)責(zé)整體5S方針與決策的裁示，並由總幹事負(fù)責(zé)5S全盤性推動與協(xié)助，事務(wù)局則為5S的企劃中心，安排教育訓(xùn)練的規(guī)則與推動，並負(fù)責(zé)廣宣活動與推廣。而各地區(qū)營業(yè)所擔(dān)任5S的執(zhí)行與任務(wù)分配並將執(zhí)行進(jìn)度回報事務(wù)局，以作為考核的依據(jù)。雖然實務(wù)運(yùn)作採取四階段的組織架構(gòu)推動方式，但因為在5S的推動模式建議設(shè)立主任委員由經(jīng)營者擔(dān)任，本個案亦可以得到印證。5S推動委員會，委過共同討論，建立5S方案的計畫行程，並形成共識，使得全體人員對於5S都有共同的認(rèn)知，並且預(yù)定以5個月取得福特認(rèn)證。依照5S推動的模式，區(qū)分為三大階段（啟蒙期、導(dǎo)入期、實踐期），而本個案則分成四個時期（規(guī)劃期、導(dǎo)入期、執(zhí)行期、考核期），但啟蒙期的重點如組織行動展開、教育訓(xùn)練與佈達(dá)儀式，在個案的規(guī)劃期與導(dǎo)入期都有加以應(yīng)用。由本個案亦可以的得知，推動模式只是原則，在實施過程尚必須考慮組織現(xiàn)況，作彈性調(diào)整。本個案各階段的實施重點如下：一、規(guī)劃期5S教育訓(xùn)練：共分為3梯次9小時的教育訓(xùn)練課程、規(guī)定全體人員都必須參與教育訓(xùn)練，為使參與人員對於5S能夠用心體會，事務(wù)局訂定獎懲辦法，實施5S測驗，前三名者給予精美禮品乙份，而不及格者，則加強(qiáng)訓(xùn)練，並且要求補(bǔ)考，由於設(shè)計完整，及格率達(dá)到100%，已為後續(xù)的5S的活動奠定展開基礎(chǔ)。二、導(dǎo)入期為貫徹5S運(yùn)動，落實公司各工作崗位，特別利用假日於澄清湖青年活動中心舉辦5S宣誓大會，並與內(nèi)部的福利委員會結(jié)合，舉辦親子烤肉聯(lián)誼活動，以讓全體員工感受到5S活動已進(jìn)入另一個執(zhí)行階段。三、執(zhí)行期實施全廠的照片作戰(zhàn)與紅單作戰(zhàn)，整理出各單位不要的物品，並且畫分公共責(zé)任區(qū)域，進(jìn)行5S缺點改善追蹤表，為了達(dá)到互相觀摩的效果，採取各單位互評的方式，並由三位執(zhí)行組長進(jìn)行交叉點檢，使缺點的發(fā)現(xiàn)能夠做到公平合理。四、考核期5S比賽的實施，採取三階段性的作法，第一、二階段集中評分，每星期評分二次，當(dāng)員工5S教養(yǎng)形成之後則進(jìn)行到第三階段，每月評比一次，為了使績效有所表現(xiàn)，週冠軍或者月冠軍頒發(fā)獎金，而獎金來源來自於最後二名者。三、結(jié)論與建議由本個案廠商推動5S活動的經(jīng)驗，能夠掌握5S活動推動進(jìn)度，故能按照預(yù)定計畫取得福特總公司5S合格認(rèn)證，探討其成功的關(guān)鍵因素，則有下列的意義。一、5S活動明確化：由於本個案廠商推動5S的目的，就是要提升顧客服務(wù)品質(zhì)，並且取得福特的5S認(rèn)證，由於推動目標(biāo)明確，故能形成全員的共識。二、經(jīng)營者親自參與：本個案廠商負(fù)責(zé)人為了要使5S活動形成組織文化，每周定期親自帶領(lǐng)各執(zhí)行長巡迴活動現(xiàn)場，有任何5S的不良點當(dāng)場指出並予以糾正，除了能夠立即解決問題，掃除5S推動的障礙，並且形成一種全員共同改善的組織文化。三、計畫行性的推展：經(jīng)由5S推動委員會所制定推動計畫，形成各單位的活動標(biāo)竿（Benchmarking），並且依規(guī)劃期、導(dǎo)入期、執(zhí)行期與考核期四階段順序展開。四、5S的倫理架構(gòu)一、5S定義日本企業(yè)在生產(chǎn)活動中，大多導(dǎo)入品管圈、5S活動、全面品質(zhì)管理等方法，到目前不但是大企業(yè)，甚至於連中小企業(yè)都普遍且實在地運(yùn)用這些方法（5S研究小組a，1989）。5S則是生產(chǎn)現(xiàn)場改善的基礎(chǔ)，所謂5S就是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、教養(yǎng)（Shitsuke）等5個日文的羅馬拼音字，並取其第一個字母「S」加以簡稱，5S可以說是教育、啟發(fā)、養(yǎng)成良好「人性習(xí)慣」，以獲致高品質(zhì)工作環(huán)境、工作成果的最有效的方法（陳慈暉，1994）。5S的定義，不是個別獨(dú)立，而是彼此互相關(guān)連，缺一不可，依其內(nèi)容說明可以整理成5S的架構(gòu)圖（如表1）：表15S的定義架構(gòu)整理：將要與不要的東西分類；不要的東西予以丟掉，要的東西加以保管整頓：隨時保持立刻能夠取出想要物品的狀態(tài)教養(yǎng)：養(yǎng)成確實遵守已決定之工作習(xí)慣

清掃：工作場所定期清掃，使工作場所明朗化清潔：維持整理、整頓與清掃無無污染的狀態(tài)

資料來源：作者彙整二、5S活動工具在改善現(xiàn)場、促進(jìn)活性化當(dāng)中，最重要的因素就是全體員工共同參與的觀點（Cheng,Podolsky,1993），亦就是以連續(xù)性改善為基礎(chǔ)，進(jìn)行5S的活動。因此，推行5S並不是隨便地口頭上說一說「整理」、「整頓」、「清掃」、「清潔」、「教養(yǎng)」，或是只是把它貼在牆上看一看就好，要使員工「容易瞭解」「合情合理」就十分重要，亦就是背後一定要有預(yù)備工具、構(gòu)思及行動（5S研究小組b，1989）。5S活動，則有下列的手法工具。（一）定點照相：所謂定點照相，就是對同一地點，面對同一方向，進(jìn)行持續(xù)性的照相，其目的就是把現(xiàn)場不合理現(xiàn)象，包括作業(yè)、設(shè)備、流程與工作方法予以定點拍攝，並且進(jìn)行連續(xù)性改善的一種手法（5S研究小組c，1989）。（二）紅單作戰(zhàn)：使用紅牌子，使工作人員都能一目瞭然地知道工廠的缺點在那裡的整理方式，而貼紅單的對象，包括庫存、機(jī)器、設(shè)備及空間，使各級主管都能一眼看出什麼東西是必須品，什麼東西是多餘的（黃翠娥，1991）。（三）看板作戰(zhàn)（VisibleManagement）：使工作現(xiàn)場人員，都能一眼就知道何處有什麼東西，有多少的數(shù)量，同時亦可將整體管理的內(nèi)容、流程以及訂貨、交貨日程與工作排程，製作成看板，使工作人員易於瞭解，以進(jìn)行必要的作業(yè)（陳普日，1986）。（四）顏色管理（ColorManagementMethod）：顏色管理就是運(yùn)用工作者對色彩的分辨能力和特有的聯(lián)想力，將複雜的管理問題，簡化成不同色彩，區(qū)分不同的程度，以直覺與目視的方法，以呈現(xiàn)問題的本質(zhì)和問題改善的情況，使每一個人對問題有相同的認(rèn)識和瞭解（楊忠吉，1983）。雖然5S的手法工具有上述的技術(shù)，但因每一家企業(yè)所面對的內(nèi)部與外部的環(huán)境有所不同，因而在應(yīng)用這些手法，會因企業(yè)面對環(huán)境的不同而有所不同，並不是每一家企業(yè)都一體適用的。沁園春·雪北國風(fēng)光，千里冰封，萬里雪飄。望長城內(nèi)外，

惟余莽莽；

大河上下，

頓失滔滔。山舞銀蛇，原馳蠟象，欲與天公試比高。須晴日，看紅裝素裹，

分外妖嬈。江山如此多嬌，引無數(shù)英雄競折腰。惜秦皇漢武，

略輸文采；

唐宗宋祖，

稍遜風(fēng)騷。一代天驕，

成吉思汗，

只識彎弓射大雕。俱往矣，

數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝。克蘭亭序永和九年，歲在癸丑，暮春之初，會于會稽山陰之蘭亭，修禊事也。群賢畢至，少長咸集。此地有崇山峻嶺，茂林修竹；又有清流激湍，映帶左右，引以為流觴曲水，列坐其次。雖無絲竹管弦之盛，一觴一詠，亦足以暢敘幽情。是日也，天朗氣清，惠風(fēng)和暢，仰觀宇宙之大，俯察品類之盛，所以游