如何做好一名運營主管如何做好一名運營主管如何做好一名運營主管V:1.0精細整理，僅供參考如何做好一名運營主管日期：20xx年X月如何做好一名運營主管運營主管是網點臨柜業務的管理者、組織者和監督者。運營主管傳統意義上的本職工作主要是合理安排勞動組合，組織好臨柜業務的開展，防范風險案件的發生等。而今的運營主管，除了做好以上本職工作外，還需做好網點的安全保衛工作、紀檢監察工作、員工行為管理工作等。運營主管如何在工作中發揮自身作用、防范各類風險案件、促進業務經營發展、促進基層黨建工作及紀檢工作，本人以下幾點思考：加強學習，提高自身綜合素質學習是運營的基礎，運營主管作為網點業務的“內訓師”，更是需要加強學習。首先自身需要時刻學習新規章制度、新操作手則、新業務、新知識。網點主管自身業務素質過硬才能更好的指導臨柜業務合規辦理，網點業務順利開展。其次，運營主管要組織員工學習，將自己學習的內容對員工進行轉培訓，定期組織學習上級行下發的規則制度、考核辦法等。“學習使人進步”，比學趕超的學習氛圍無論對個人還是集體都將起到積極正面的引導作用。強化風險意識、責任意識、服務意識。（一）強化風險意識營業網點是風險控制的第一道防線，防范臨柜業務操作風險，有效執行各項內控制度，運營主管的作用至關重要。運營主管需要時刻繃緊案件防控這根弦。要始終堅持“違規就是風險、安全就是效益”的管理理念。對內來說，對柜員臨柜操作要加強監督和管理，可通過現場和非現場檢查相結合的手段，對柜員的違規操作及時糾偏，對員工的可疑行為要及時跟進，發現問題及時上報。對外來說，運營主管需要對開戶、掛失等高風險業務加強審核審批，防范外部風險。（二）強化責任意識首先運營主管要對自身工作崗位負責。行領導把一個營業機構的業務、柜面人員交給運營主管，這是一種巨大的責任，運營主管要對這個崗位負責。其次要對員工負責。運營主管有責任將本網點員工教好、帶好。如果因為運營主管不履職，使網點員工因違規受到處罰，運營主管也是有責任的。最后是要對自己負責。運營主管在工作中不斷成長，成長為一名優秀的運營主管，一名優秀的農行員工也是對自己負責。強化服務意識強化員工柜面服務，增強服務意識，提高服務技巧，培養積極主動的服務氛圍是運營主管需要履行的又一重要職責。運營主管在做好臨柜業務組織工作和風險防控工作的同時，還要積極組織柜面文明優質服務，加強柜臺金融產品的宣傳、營銷和拓展，更好地為全行業務經營發展服務。加強溝通，協調處理好各種關系處理好業務發展和內控管理的關系隨著市場經濟的快速發展，國有銀行相比以前面臨的競爭壓力是日益增加。強占市場份額，加速業務發展成為銀行工作的重要任務。作為一名運營主管要深刻的認識到，離開業務發展談管理，管理也就成了無本之木。在工作中，運營主管要主動與網點負責人溝通，密切配合，遇到困難時主動與內外部人員積極溝通，努力找尋穩妥的解決方案，不輕易回絕客戶。同時，在業務拓展中，運營主管始終要堅持將風險防范放在首位，要做到嚴守案防底線，對觸及到違反規章制度的操作要堅決抵制，發現問題要及時整改上報。及時溝通，正確處理好與網點負責人的關系運營主管在處理與網點負責人關系中要做到三個到位。一是不越位。網點負責人始終是營業機構的第一負責人，運營主管在工作中要服從網點主任的安排和指揮。二是不缺位。運營主管作為網點的內當家，要主動處理好網點大小事務，搞好內勤工作，自己責任范圍和能力范圍之內的工作要主動承擔起來。三是補好位。運營主管要做好網點主任的助手，主動出謀劃策，在工作上提出自己的意見建議。同時，網點主任提出的工作，要全力支持。（三）正確處理與員工之間的關系運營主管在工作中要做到管理過硬。要敢于管理，做到有獎有罰。同時又要多與員工進行溝通交流，及時發現員工思想、工作、生活、學習中存在的問題，幫助查找原因，克服困難。四、認真履行紀檢監督責任總行在2017年紀檢監察工作會議上創新推出“三線一網格”管理模式，隨著這一模式的推出，運營主管也被賦予更多的職責和權限。運營主管作為網點紀檢委員，要充分發揮自己的重要作用。第一，主動發揮參謀助手作用，積極出謀劃策，對“兩個責任”的落實進行督導。第二，要履行監督責任。做到管人管事相結合，真正把營業場所看緊、盯牢、管住。運營主管要重點加大對網點人員的行為排查工作，通過定期的談心談話、家訪等方式不斷擴大排查范圍。不僅僅局限于上班時間，更要把握好8小時之外。對有不良嗜好、社會交往復雜、參與集資、高利貸、涉嫌開辦或參與開辦擔保公司、違規經商辦企業從事第二職業的員工，發現異常行為要及時向網點負責人和上級行匯報，并采取切實措施，從源頭上控制風險。我們應該如何做好一名運營主管和紀檢委員，如何在工作中更好的發揮自